Основы теории коммуникации

Размещено на http://allbest.ru

Содержание

Введение

1. Особенности внутриличностной и межличностной коммуникации

2. Внутренние коммуникативные процессы в теории А. Шюца

3. Социальное влияние и внутриличностная коммуникация

4. Условия, обеспечивающие эффективность межличностной коммуникации

5. Особенности межкультурного взаимодействия

Заключение

Список источников и литературы

Введение

Достижение максимального эффекта рекламы в реальной предпринимательской деятельности в нынешних условиях уже невозможно без применения достижений и инструментария многих наук. Важное место в ряду этих наук занимает теория коммуникаций. Эта наука (вернее даже - целый комплекс наук) рассматривает наиболее общие закономерности формирования и функционирования человеческой коммуникации.

Термин "коммуникация" (от лат. communicatio - делаю общим, связываю) используется как научный с начала XX в. В современной трактовке коммуникация - социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств.

Проблемы внутриличностных и межличностных коммуникаций актуальны сегодня не только с точки зрения рекламы. Коммуникационные конфликты происходят ежедневно, и наша задача выделить особенности внутриличностных и межличностных коммуникаций, рассмотреть социальное влияние, выяснить какие условия обеспечивают эффективность межличностных коммуникаций, а так же особенности межкультурного взаимодействия.

1. Особенности внутриличностной и межличностной коммуникации

Приведенная мною ранее классификация коммуникационных пространств по признаку своеобразной "мощности" может быть сведена к двум основным типам: внутриличностной и межличностной коммуникации.

Внутриличностная коммуникация (иначе называемая автокоммуникацией) представляет собой осознанное ибо неосознанное общение индивида с сами собой или с виртуальным собеседником с помощью вербальных и невербальных средств. Она может выглядеть как диалог с самим собой (который ведется в сознании или вслух), "общение в сновидениях", а также общение благодаря работе воображения (например, представление себя в каком-либо образе), в процессе осмысления научных и творческих разработок.

Это могут быть самосозерцание, обсуждение своих мыслей и поступков относительно некоторых реальных или идеальных моделей поведения, общение с Богом, эмоциональные реакции, воспоминание давно прошедших событий, разговоров, анализ своего или чужого поведения, прогнозы и многое другое. Вряд ли возможно составление полного перечня актов и предметов такого рода коммуникации, можно только констатировать, что происходит работа ума и возникают чувства, которые могут иметь, а могут не иметь внешних проявлений.

Считается, что человек, хорошо познающий себя, имеет развитый ум (аналитический склад ума), принимает более аргументированные и рациональные решения, меньше поддается воздействию эмоций, внушению, им сложнее манипулировать.

Межличностная коммуникация понимается как процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга. Для межличностной коммуникации характерен ряд особенностей, которые составляют ее специфику как типа коммуникации.

Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации объясняются самими условиями человеческого бытия - человек как социальный феномен не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.

Необратимость межличностной коммуникации понимается как невозможность уничтожить сказанное.

Непосредственная обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.

Межличностные отношения - определяющий фактор в поэтапности процесса межличностной коммуникации. Эти отношения складываются в результате деловых и творческих контактов - официальных и неофициальных, в результате способности людей эмоционально воспринимать друг друга - симпатии. Следует подчеркнуть, что наряду с психологическим и социальным факторами, большую роль в межличностных отношениях играет эмоциональный фактор. Поэтапность, которая наблюдается в развитии межличностных отношений (установление, поддержание, подъем, спад, прекращение и возможное возобновление), непосредственно связана с характером межличностной коммуникации в плане ее формы и содержания.

В свою очередь, на характер межличностных отношений оказывают влияние условия, в которых происходит общение. Это может быть анонимное общение - взаимодействие между незнакомыми людьми (в самолете, зрительном зале и т.п.), функционально-ролевое общение (взаимоотношения между членами профессионального коллектива), личное или интимное общение (в группе друзей, в семье).

Многоканальность является специфической чертой актуализации межличностной коммуникации. Именно при межличностной коммуникации возможно одновременное использование нескольких каналов передачи и восприятия информации - можно не только слышать и видеть собеседника, но и дотронуться до него рукой, уловить запах, который может сообщать дополнительную информацию о партнере, оценить дистанцию между собой и партнером как показатель межличностных отношений.

Попытки смоделировать процесс межличностной коммуникации предпринимались не раз на основе различных подходов к пониманию ее сущности и функций. Сложность моделирования объясняется и тем, что межличностная коммуникация актуализируется в различных формах. Это может быть беседа - непосредственная коммуникация (с глазу на глаз или в присутствии Других лиц) или опосредствованная (через телефонную, компьютерною связь). Межличностная коммуникация может осуществляться в форме интервью, дебатов, публичных или судебных слушаний. Это так называемые структурированные формы, каждая из которых имеет свои особенности, обусловленные специфическими функциями и коммуникативной ситуацией.

В структурных моделях в качестве обязательных компонентов обычно выделяются следующие: кто передает информацию (отправитель), что передается (содержание информации), кому передается информация (получатель), каким способом передается информация (канал), обратная связь (непосредственная или опосредованная). В описательных моделях выделяются еще два компонента - результативность коммуникации и ее ситуативная обусловленность (окружение, число участников, временные и пространственные характеристики и т.п.). Первый компонент не всегда поддается объективному определению, поскольку результативность для каждого коммуниканта может иметь свою оценку. Сложно определить и место обоих компонентов как составляющих модели, так как их связи с базовыми компонентами неустойчивы и разнонаправлены.

В объяснительно-функциональных моделях внимание обращено главным образом на актуализацию межличностной коммуникации как процесса. Основными компонентами являются механизмы, которые управляют процессами, например, восприятия и понимания информации, воспроизведения информации, обработки информации партнерами и др. В описательной части модели дается перечень основных механизмов и целых блоков необходимых знаний; в графической форме модель представляет собой сложную схему связей между этими механизмами и блоками. Так модель аналитико-синтетической обработки информации партнерами в процессе общения включает 31 компонент, среди которых особо выделяются специфические механизмы общения, такие, как механизм выявления намерения партнера, механизм поддержания общения, механизм выразительной речи, а также целый ряд блоков знаний. В частности блок знаний о средствах невербальной коммуникации, блок самопознания, блок идентификации, блок рефлексии, блок прогнозирования развития образа партнера, блок психологической защиты, блок организации совместной деятельности.

2. Внутренние коммуникативные процессы в теории А. Шюца

Линия, намеченная в социологии Вебером, была подхвачена не только символическими интеракционистами, но и основателем феноменологической социологии А. Шюцем (1899-1959) и его последователями. В своей единственной изданной при жизни книге «Структуры жизненного мира: Введение в понимающую социологию» Шюц отталкивается от Веберовского определения социального действия и отмечает, что Вебер недостаточно четко обозначил то, что понимается под «смыслом» социального действия, отождествив его фактически с целью. Вебер не учитывал, по мысли Шюца, того, что «невозможно говорить о некотором подразумеваемом смысле вообще, связанном с какой-либо деятельностью. Понятийная конструкция «подразумеваемый смысл» нуждается в некотором дополнении, всегда содержа отсылку к соответствующему Сейчас и Так смысловой интерпретации». По Шюцу, для понимания смысла действия индивида необходимо учитывать внутренний контекст переживаний субъекта действия. И первое, что нужно разделять - это подразумеваемый смысл действия до его осуществления и после него, отделять смысл как желание, с которым был связан проект действия, и смысл которым освещается уже свершившееся действие, хотя бы потому, «что Я в ходе выполнения действия становится старше, обогащаясь новыми переживаниями. С точки зрения теории интраперсональной коммуникации, это замечание Шюца иллюстрирует различия между внутренним разговором, который может происходить на этапе интерпретации, когда осмысливается уже совершенное действие, и внутренним разговором, происходящим на этапе выбора реакции, на котором осуществляется планирование наделяемого определенным смыслом действия.

Как и для символических интеракционистов, для Шюца социальный мир предстает, прежде всего, как мир значений, переживаемых и интерпретируемых людьми в их повседневной жизни. Однако социальная феноменология более подробно раскрывает детерминанты повседневных интерпретаций, а также предлагает описание «социально-одобренных способов интерпретации, лежащих в основе самой возможности социальных коммуникаций». Как показывает Шюц, повседневный интерсубъективный жизненный мир составляет для каждого человека среду удивительной непроблематичности, где в человеческом сознании царствует естественная установка, в основе которой лежит прагматический мотив. Жизненный мир человека, в описании Шюца, как особая реальность, разделяемая с другими людьми, оставляет не слишком много места для того явления, которое мы называем внутриличностной коммуникацией. Для того чтобы этот процесс пришел в действие, естественная установка должна дать сбой, должна возникнуть проблема. В ходе развития и социализации в психике ребенка большей частью на неосознаваемом уровне происходит постоянное накопление своего и чужого опыта. Накопленный опыт как запас наличного знания функционирует в качестве рамки соотнесения или схемы референции. Опыт «изначально дан нам как типизированный ... Внешний мир, к примеру, воспринимается в опыте не как нагромождение отдельных неповторимых объектов, рассеянных в пространстве и времени, но как "горы", "деревья", "животные", "люди"». Эти однородные категории знания или типизации, или конструкты типизированного знания, образуя запас наличного, само собой разумеющегося знания, облегчают сознанию работу по истолкованию поступающей информации. Типизации «являются либо социально почерпнутыми, либо социально одобренными, либо и теми и другими и передаются с помощью типизирующего посредника, а именно с помощью языка». С помощью этого запаса типизированного знания «автоматически», т.е. без активного участия сознания и происходит большая часть определений ситуаций и действий в них.

При анализе такого устройства картины жизненного мира, которое рисует нам А. Шюц, можно сделать вывод о том, что внутренняя осознанная вербальная коммуникация не такой уж частый гость внутреннего мира рядового обывателя. Развернутая полноценная внутренняя коммуникация может возникнуть во внутреннем мире субъекта только при условии возникновения проблемы, т.е. несоответствия имеющегося опыта и реальной ситуации.

Если новый опыт в новой жизненной ситуации может быть непротиворечивым образом поставлен в соответствие с прежней схемой интерпретации (или схемой опыта), возникшей ранее в сходной ситуации, то тем самым подтверждается «правильность» запаса знаний. Многократно используемые схемы опыта посредством рутинного течения переживаний переходят в естественную установку, которая является самоочевидной. Если же схема интерпретации дает сбои, то прежний опыт должен быть дополнен и пересмотрен, и в результате пересмотрены имеющиеся типизации. Этот момент был обсужден нами в первой главе в связи с механизмами ассимиляции и аккомодации.

В реальности жизненного мира это скорее является исключением. Тем не менее, в таких «проблематичных» ситуациях, по нашему мнению, при активизации механизма внутренней коммуникации может произойти не пассивное взаимодействие нового опыта с уже имеющейся системой представлений, а рациональное осмысление нового опыта, активное создание новых типизации и схем интерпретации.

3. Социальное влияние и внутриличностная коммуникация

Феномен социальной коммуникации тесно связан с проблемой социального влияния.

Шеннон и Уивер, авторы одной из первых моделей коммуникации, уже обсуждавшейся нами ранее, поднимали в качестве одной из трех проблем коммуникации вопрос о том, «насколько эффективно полученное значение повлияет на поведение в желаемом направлении?». И если проблема семантической точности передаваемого сообщения частично решается добавлением в основную схему коммуникации блоков «семантического ресивера» и «семантического шума», то для означенной проблемы эффективности эти исследователями не дают никаких вариантов решения.

В теории коммуникации известны модель и формула Г. Лассвелла, который структурировал коммуникативный акт в соответствии с ответами на следующие вопросы: «Кто?; Что говорит?; По какому каналу?; Кому?; С каким эффектом?». По выражению Дж. Фиске, эта формула является словесным вариантом линейной модели Шеннона - Уивера. Однако в ней коммуникация рассматривается, прежде всего, как процесс убеждения и проблема эффективности в ней является ключевой. Эффект коммуникации должен состоять в наблюдаемых и измеряемых изменениях в поведении получателя сообщения. При этом изменение в каждом из элементов формулы может изменить эффект воздействия.

Можно поменять отправителя, можно изменить само сообщение, можно изменить канал - каждое из этих изменений вызовет соответствующее изменение в самом эффекте коммуникации. Можно сказать, что подобный подход следует бихевиористским представлениям о возможностях влияния на индивида, в соответствии с которыми главное правильно подобрать и верно произвести стимуляцию, и необходимый эффект, т.е. нужная реакция, будет получен. Для этого необходимо лишь знать особенности целевой массовой аудитории (блок «Кому?»), а то, что происходит внутри отдельной личности, не имеет критического значения. Неслучайно, что в сфере прямых исследовательских интересов Лассвелла находились проблемы политической коммуникации и пропаганды. Однако именно внутренняя коммуникация, на наш взгляд, дает человеку возможность разорвать прочную цепь стимулов и реакций, возможность выбирать то, как реагировать па любые сообщения, передаваемые в том числе с помощью средств массовой информации.

В этом смысле более интересны модели трансактного типа, в частности модель В. Шрамма, разработанная в русле «символического» подхода, подразумевающего коммуникации процессами кодирования, декодирования и интерпретации.

В этой модели показано, что каждый из нас, участвуя в акте коммуникации, создает сообщение, кодирует его, т.е. переводит внутреннюю речь в форму внешних сообщений, получает и декодирует ответ, т.е. переводит в форму внутренней речи внешние вербальные и невербальные сообщения. Слово «интерпретация» отображает в этой модели уровень внутреннего разговора. В принципе в случае межличностной коммуникации на месте эллипсов, изображающих коммуникантов, без потери смысла можно поместить нашу модель внутренней коммуникации. В случае рассмотрения коммуникации с помощью средств массовой информации, по-крайней мере, реципиент, как представитель аудитории, может быть описан с помощью нашей модели. Главными элементами в этом случае будут блоки декодирования и интерпретация.

В современной отечественной литературе выделяют четыре основных уровня социального влияния: культурный, институциональный, групповой и межличностный.

Очевидно, что конкретная культура, а также уникальные социально-исторические условия накладывают свой отпечаток на личность и соответственно - на особенности протекания внутриличностных коммуникативных процессов. Проследить исторические изменения теоретически возможно с помощью сравнительного анализа личных документов (писем, дневников, мемуаров, автобиографий) представителей различных культурных и исторических эпох.

Рассмотрение социального влияния на институциональном уровне подразумевает в основном анализ социализирующего воздействия отдельных социальных институтов - семьи, образовательных учреждений, средств массовой информации и др. Сами механизмы социализации в их взаимосвязи с внутриличностной коммуникацией были нами рассмотрены в предыдущей главе.

4. Условия, обеспечивающие эффективность межличностной коммуникации

Степень эффективности межличностной коммуникации определяется по результатам актуализации двух основных социально-значимых функций -- взаимодействия и воздействия. Эти результаты зависят от трех основных условий, определяющих характер речевого общения: а) типа коммуникативных личностей, б) восприятия смысловой и оценочной информации и в) целенаправленного воздействия друг на друга. Для эффективности межличностной коммуникации наиболее оптимальными вариантами этих условий являются следующие: а) совместимость партнеров как коммуникативных личностей, б) адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, в) воздействие через убеждение.

Совместимость партнеров как коммуникативных личностей предполагает совместимость по всем трем параметрам. Наличие коммуникативных потребностей, даже при различии коммуникативных установок, способствует установлению контакта, что важно для начального этапа коммуникации. Сигналом для контакта могут служить как вербальные, так и невербальные средства. Здесь очень важно, чтобы их актуализация соответствовала принятым социальным нормам речевого поведения. Это в значительной степени облегчает речевое взаимодействие. Наибольшую роль тут играет совместимость когнитивных параметров, которые организованы в определенном когнитивном пространстве в виде блоков идентификации, рефлексии, знаний о вербальных и невербальных средствах коммуникации и др. Несмотря на то, что у каждого индивида объем этих блоков и их структура различны, поскольку они формируются на основе не только общественного познавательного опыта, но и личного, несмотря на то. что они зависят от особенностей работы полушарий головного мозга, отличающихся асимметрией, наличие готовых блоков позволяет оперировать ими с достаточной эффективностью, чтобы воспринять и оценить информацию и сформулировать свою реакцию.

Уже на начальном этапе межличностной коммуникации оба партнера, опираясь на свой познавательный опыт, решают одновременно несколько задач:

1) Что я думаю о себе -- кто я такой?

2) Что я думаю о партнере -- кто он такой?

3) Что я думаю о том, как партнер думает обо мне?

4) Что думает партнер о себе?

5) Что думает партнер обо мне?

6) Что думает партнер о том, как я его себе представляю.

Здесь задействованы блоки идентификации, самопознания, рефлексии, прогнозирования развития образа партнера -- все, что помогает «настроиться» на межличностное общение.

Функциональный параметр также играет значительную роль в успешной актуализации функции речевого взаимодействия, но не является решающим, за исключением тех случаев, когда допускается грубое нарушение принятых норм социальной дифференциации и ситуативной вариативности коммуникативных средств.

Восприятие в контексте социально-психологических исследований трактуется как понимание и оценка человека человеком; причем не только и не столько его качеств, сколько его взаимоотношений с другими людьми. Наиболее изученными механизмами межличностного восприятия являются:

а) идентификация -- понимание другого человека путем отождествления себя с ним;

б) рефлексия -- понимание другого через размышление за него;

в) эмпатия -- понимание другого человека через эмоциональное сопереживание;

г) стереотипизация -- восприятие и оценка другого путем перенесения на него общепринятых характеристик какой-либо социальной группы или ее представителя.

В контексте межличностной коммуникации восприятие -- это, прежде всего, сложный процесс приема и переработки смысловой и оценочной информации, необходимое условие для актуализации межличностной коммуникации. Эффективность межличностной коммуникации зависит от степени адекватности смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации, коммуникативной установки партнера и прогнозирование последующих этапов коммуникации.

Успех коммуникации достигается лишь в том случае, если участники коммуникации обладают общей возможностью интерпретации определенного знака. Эти процессы являются важнейшими элементами коммуникативного акта. Поскольку человек не владеет телепатией и не способен передать электрические импульсы непосредственно из своего мозга в мозг партнера, то возникает необходимость зашифровать свои мысли, чтобы потом передать их вербально или не вербально. При межкультурной коммуникации каждая культура представляет собой систему кодов, которая распространяет свое действие на повседневные отношения, социальные и культурные нормы и т.д. Эти кодовые системы культур, как правило, несопоставимы между собой или в лучшем случае сопоставимы только ограниченно. В связи с этим в процессе коммуникации приобретает важное значение проблема кодирования и декодирования информации.

Кодирование -- это процесс зашифровки наших мыслей, чувств, эмоций в форму, узнаваемую другими. Для этого человек использует символы, которые могут быть письменными, вербальными, невербальными, математическими, музыкальными и т.д. Набор таких символов является сообщением.

Декодирование -- это процесс получения и интерпретации сообщений, получаемых человеком извне. Он связан с расшифровкой символов, составляющих сообщение.

Способы кодирования и декодирования сообщений формируются под влиянием опыта человека, который понимается не только как индивидуальный опыт, но и как опыт группы, к которой принадлежит человек, а также опыт той культуры, представителем которой этот человек является, осваивает ее в процессе инкультурации.

Любая культура создает свою собственную систему символов и придает каждому символу соответствующие значения. Но культуры не только наполняют свои символы разным значением, но и используют символы в разных целях. Поэтому в процессе коммуникации всегда важно помнить, что символы являются таковыми только потому, что определенная группа людей соглашается принять их как символы. Между символом и его значением зачастую нет естественной связи. Их отношения произвольны и варьируются в разных культурах. Поэтому человеку, незнакомому с символикой флага, он будет представляться всего лишь куском ткани, прикрепленным к палке. Но даже в рамках одной культуры расшифровка символа будет варьироваться в зависимости от опыта человека и от конкретной жизненной ситуации, в которой он находится при этом. Раскрытие значения символов происходит в форме их денотации и коннотации.

Денотация -- это значение символа, признаваемое большинством людей в данной культуре. Коннотация --вторичные ассоциации, разделяемые лишь несколькими членами данного сообщества. В силу этого они всегда субъективны и эмоциональны по своей природе.

Как слова, так и символы-вещи могут менять свои значения -- от поколения к поколению, от региона к региону. Об этом также необходимо постоянно помнить в процессе коммуникации.

В межличностной коммуникации невербальные средства зачастую дополняют языковые формы общения, например, мы говорим: «Привет!» и при этом улыбаемся. Невербальные знаки могут не соответствовать устному сообщению, например, мы говорим: «Рады вас видеть!», но при этом хмуримся и смотрим в сторону. Невербальное сообщение может также дополнять вербальное, сказать детям: «Тише!» и приложить указательный палец к губам. Невербальное поведение служит для регулирования общения. С помощью кивка головой, взгляда, жеста мы легко вступаем в беседу или прекращаем ее. В ряде случаев невербальные способы могут замещать вербальные (так, ребенок может не попросить подать ему игрушку, а просто указать на нее).

Кроме указанных средств, к каналам коммуникации могут быть также отнесены публичные выступления, личные встречи, рекламные объявления и другие.

Таким образом, при межкультурной коммуникации каждая культура представляет собой систему кодов, которая распространяет свое действие на повседневные отношения, социальные и культурные нормы и т.д. Эти кодовые системы культур, как правило, несопоставимы между собой или в лучшем случае сопоставимы только ограниченно. В связи с этим в процессе коммуникации приобретает важное значение проблема кодирования и декодирования информации. Эффективность межличностной коммуникации зависит от степени адекватности смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации, коммуникативной установки партнера и прогнозирование последующих этапов коммуникации.

5. Особенности межкультурного взаимодействия

Культурой, по Льюису, называют коллективное программирование мышления группы людей, которое оказывает влияние на поведение человека и той общности, к которой он принадлежит. Культура - продукт миллионов разумов, отфильтрованный сотнями поколений и представленный в виде устойчивых ценностей, верований и моделей общения. Зная особенности этого программирования, можно построить коммуникационную модель, которая позволит успешно общаться с представителями других культур.

Мышление и поведение разных народов никогда не станут одинаковыми. Однако небольшая адаптация к другой культуре поможет избежать непреднамеренных оскорблений и возможных конфликтов. При этом нужно знать меру и не стараться скрывать свои национальные особенности. От англичанина ожидают поведения по-английски, а от русского - по-русски.

У каждой культуры своя логика, свое представление о мире. То, что значимо в одной культуре, может быть несущественным в другой. Поэтому важно всегда с уважением смотреть на своего партнера с иной культурой. Он действительно другой, и это его право. Ваше уважение к нему состоит не только в заинтересованности, но и в знании некоторых особенностей жизни его страны. У нас даже могут быть разные приоритеты в еде, одежде и так далее. К примеру, посмотрим на различия в толковании времени и пространства в разных культурах.

Время. Если западная культура четко измеряет время и опоздание, например, рассматривается как провинность, вспомним "Точность - вежливость королей", то у арабов, в Латинской Америке и в некоторых странах Азии опоздание никого не удивит. Более того, если вы хотите, чтобы с вами имели дело достаточно серьезно, вам необходимо потратить какое-то время на произвольные беседы. Мало того, вы не должны проявлять поспешность, так как может возникнуть культурный конфликт: "Арабы рассматривают питье кофе и разговоры как " делание чего-то", в то время как американцы смотрят на это как на пустую трату времени". Соответственно арабы рассматривают точные сроки как личную обиду. Или эфиопы смотрят на то, что делается долга, как на очень престижное дело: чем дольше, тем, соответственно, лучше.

Ни один человек сегодня не может ограничиться рамками одной культуры, иначе от него закроется весь мир.

Различные культуры имеют разные правила обмена информацией. Представитель восточной культуры, которая более закрыта, может принимать решение достаточно долго, как это делают, например, японцы или китайцы. У японцев, кстати, есть еще одна любопытная особенность, которая часто вносит многих бизнесменов в заблуждение, они принципиально не могут сказать категорически "нет". Тщательно придумывая всевозможные учтивые обороты, они постараются даже не возражать, что в рамках их культуры рассматривалось бы как невежливость.

Кстати, прогнозы предполагаемой войны американский исследователь С. Хантинггон делает именно на границах цивилизации. Он считает, что следующая война будет войной цивилизаций, культур. На сегодня из всех культур только японская экономика в состоянии конкурировать с американской. Постепенно весь мир изменяется в сторону подобия западной цивилизации. Вспомним, что даже слово "модернизация" сегодня рассматривается как замаскированный вариант слова "вестернизация". Россия и Украина тоже теряют свою самобытность, так как улицы их городов уже сплошь усеяны "шопами", "супермаркетами" и т. п. Мы еще даже не в состоянии ощутить, а тем более предсказать, какими окажутся последствия сплошной американизации нашего кино, к примеру. Сегодня у нас есть возможность ежедневно просмотреть 5-6 американских фильмов по телевидению, а ведь каждый из них несет свой вариант культуры, свой взгляд на мир. Например, на примере детей уже видно, что их герои явно не нашего образца. И "Черепашки-нинзя" им ближе, чем Буратино.

Когда культуры находятся достаточно близко, одна из них может поглотить другую. Так, например, интересны исследования представлений о женской красоте в американском обществе показали, что у американских белых и американских чернокожих уже единые идеалы. Но это соответственно создает конфликтную ситуацию по отношению к американским чернокожим, так как именно для них существуют определенные барьеры в их стремлении к идеалу женской красоты, не характерному для "белых". Очевидно, что даже слияние культур таит в себе конфликтность.

Следовательно, для успешного контакта и коммуникации с представителями различных культур необходимо иметь представление о национальных различиях, а также проявлять уважение и терпимость к культурным национальным особенностям.

Заключение

Эффективность межличностной коммуникации зависит от степени адекватности смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации, коммуникативной установки партнера и прогнозирование последующих этапов коммуникации. При межкультурной коммуникации каждая культура представляет собой систему кодов, которая распространяет свое действие на повседневные отношения, социальные и культурные нормы и т.д. Эти кодовые системы культур, как правило, несопоставимы между собой или в лучшем случае сопоставимы только ограниченно. В связи с этим в процессе коммуникации приобретает важное значение проблема кодирования и декодирования информации, а противоречия таких разных представлений легко может приводить к конфликту.

На протяжении почти всего XX века западную цивилизацию преследовал призрак безжалостной государственной машины, готовой в целях порабощения личности воспользоваться возможностями, которые eй предоставило индустриальное массовое общество. Задача критической теории, представителями которой были Хоркхаймер, Адорно, Маркузе, Фромм и др., состояла в том, чтобы идеологически защищать свободу и уникальность личности от наступающих общественно-государственных систем различного типа, будь то коммунистический или фашистский режимы или так называемое общество организованного капитализма, стремящихся всей своей мощью «колонизировать» индивида.

Понимание механизмов внутриличностной коммуникации как уникального способа самоконтроля и самоопределения, а также развитие навыков общения «с самим собой», а точнее «внутри самого себя», являются приоритетными проблемами современного человека.

внутриличностный коммуникативный социальный

Список источников и литературы

1. Адамьянц, Т.Д. Социальные коммуникации / Т.Д. Адамьянц. - М. : Дрофа, 2009. - 208 с.

2. Голуб О.Ю. Теория коммуникации / О.Ю. Голуб, С.В. Тихонова. - М. : Дашков и Ко, 2011.

3. Грушевицкая, Т. Г. Основы межкультурной коммуникации : учеб. для вузов/ Т.Г. Грушевицкая, В.Д. Попков, А.П. Садохин ; ред. А.П. Садохин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА

4. Морозов, В.П. Невербальная коммуникация : эксперимент.-психол. исследования / В.П. Морозов ; Ин-т психологии РАН. - М., 2011.

5. Электронный ресурс для студентов «Grandars»

http://www.grandars.ru/college/sociologiya/socialnaya-kommunikaciya.html

Размещено на Allbest.ru