Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• Введение
• 1. Технологический подход в социальной работе (теоретико-методологические аспекты). Понятие технологизации. Термин «социальные технологии»
• 2. Методологические основания теории социальных технологий современности
• 3. Классификация социальных технологий
• 4. Специфика и классификация технологий в социальной работе
• Заключение
• Список используемой литературы

Введение

Актуальность работы. Возникновение ряда глобальных проблем современного общества требует разработки новых технологий их решения с привлечением все более многочисленных групп специалистов. Современное человеческое общество как никогда нуждается в управлении. Управление - это осознанное, систематическое, специально организованное воздействие на общество, с целью упорядочить и усовершенствовать его социально-деятельностную структуру. Воздействие означает способы, формы, приемы решения как глобальных, так и конкретных общественных проблем. Цель воздействия - оптимизировать функционирование объектов, субъектов, явлений, социальных процессов. Следовательно, возникает необходимость технологизации социальных процессов [См.:10, с. 185-186].

Сегодня мировой опыт свидетельствует о том, что при помощи социальных технологий (информационных, обучающих, внедренческих, политических, управленческих и др.) можно своевременно разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, предотвращать катастрофы, блокировать рискованные ситуации, принимать и выполнять оптимальные управленческие решения и др. Формирование социальной политики, определяемой современным обществом и проводимой современным государством, возможно только на основе технологизации с максимально эффективным и целесообразным использованием ее ресурсов и средств [См.:16, с. 13].

Актуальность проблемы обусловила выбор темы данной курсовой работы.

Основная цель исследования заключается в изучении классификаций технологий социальной работы. Достижение данной цели обеспечивается решением следующих задач:

· Изучить теоретико-методологические аспекты технологического подхода в социальной работе, охарактеризовать понятие «технологизация» и термин «социальные технологии» в контексте их применения;

· Проанализировать методологические основания теории социальных технологий современности;

· Рассмотреть классификацию социальных технологий;

· Раскрыть специфику технологий в социальной работе.

Объект исследования - классификация технологий социальной работы.

Предметом курсовой работы является изучение технологий социальной работы.

При выполнении работы были использованы монографии, учебные пособия, материалы периодических изданий по данной проблеме.

Структура и объем работы. Курсовая работа состоит из введения, 4-х параграфов, заключения, списка используемой литературы, включающего 19 наименований монографий, учебных пособий и периодических изданий.

1. Технологический подход в социальной работе (теоретико-методологические аспекты). Понятие технологизации. Термин «социальные технологии»

Технологизация деятельности современного человека, развития и функционирования общества, всего социального пространства со всей остротой поставила вопрос об определении сущности социальных технологий, как общественного явления. На этот вызов времени откликнулась довольно большая группа ученых, использующих, однако, разные подходы к определению сущности данного социального феномена. Рассмотрим их взгляды.

Например, Н. Стефанов определяет ее как «деятельность, в результате которой достигается поставленная цель и измеряется объект деятельности». В. Афанасьев характеризует социальные технологии как элемент механизма управления» и «средство перевода абстрактного языка науки... на конкретный язык... достижения поставленных целей»; М. Марков характеризует социальные технологии как «способ реализации... конкретного сложного процесса путем расчленения его на систему исследовательских взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются однозначно...» [Цит. по: 16, с. 13].

А. Зайцев определяет их как совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели [См.:6, с. 95].

В. Иванов представляет сущность социальных технологий как инновационную систему методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы, получения оптимального социального результата при наименьших управленческих издержках. По мнению автора, «они могут быть также рассмотрены как совокупность операций, процедур социального воздействия на пути получения оптимального социального результата (укрепление социальной организации, улучшение условий жизни людей, предотвращение конфликта и т.п.). Социальная технология - важнейший элемент механизма управления» [7, с. 4]. В БСЭ понятие «технология» (от греч. lekhnз - искусство, мастерство, умение) определяется как «совокупность приемов и способов получения, отработки или переработки... Описание производственных процессов, инструкций по внедрению, технологические правила, требования, карты, графики» [2, с. 235].

Отметим далее следующее. Что касается понятия «социальное», анализу которого посвящена огромная по объему литература, то данное понятие, с одной стороны, широко употребляется в значении «общественное», «отличающееся, противостоящее природному». С другой стороны, используются различные контексты «узкого» понимания социального (социально-бытового, микросоциального, т.е. того, что окружает индивида, обеспечивая воспроизводство его жизнедеятельности, а также коллективного, совместного бытия людей и др.). Все это, разумеется, специфически окрашивает, определяет содержание и объем понятия «социальные технологии», которое все более устойчиво характеризуется как совокупность методов решения той или иной социальной проблемы.

В этой связи можно говорить о различных основаниях дифференциации, группировки социальных технологий.

Существует дифференциация социальных технологий по сферам: специфические социальные технологии регулирования, решения проблем сферы производственно-экономических, общественно-политических, духовно-культурных и социально-бытовых отношений. В статистике обычно выделяются отрасли (сферы) народного хозяйства: транспорт, сельское хозяйство, наука, здравоохранение, связь, образование и др., в соответствии с которыми дифференцируются и социальные технологии, прежде всего, конечно, технологии управления, контроля, регулирования хозяйственно-экономических отношений.

За рубежом, а в последние годы и в России широко распространяется и такой вариант деления социальных технологий в зависимости от сфер деятельности: социальные технологии, используемые преимущественно в области бизнеса, государственного управления и «третьего сектора» (деятельность некоммерческих неправительственных организаций).

Довольно широко распространена дифференциация социальных технологий по предмету и объекту, получаемому результату: технологии получения новой информации, культурных ценностей, отдельных бытовых услуг и др.

По характеру новизны или традиционности различают инновационные и традиционные социальные технологии. Не менее характерно и полезно осмысление различий социальных технологий по признаку характерных свойств развития и функционирования общества.

В соответствии с рассматриваемой темой представляется важным подчеркнуть следующее.

Дифференциация социальных технологий по основным задачам, проблемам социальной защиты, различающихся способами оказания помощи нуждающимся является особенно важной и ценной. По существу при этом вся практика социальной помощи дифференцируется по особым моделям социальной работы, предусматривающим различные способы оказания помощи нуждающимся.

Наконец, можно говорить о дифференциации социальных технологий, сформированных под влиянием различных теорий социальной работы, прежде всего психолого- и социологоориентированных, а также комплексных. Такая группировка концепций социальной работы стимулирует развитие социальных технологий различного типа.

Оптимизация развития и функционирования объектов, субъектов, явлений, социальных процессов настоятельно требует технологического подхода к управлению социальной деятельностью, ибо масштаб происходящих изменений, вовлечение людских, материальных, информационных и других ресурсов настолько велики, что спонтанность, стихийность такого движения, чрезмерное количество ошибок привели бы к неоправданной трате сил и средств. Технологизация социальных процессов подразумевает:

1) разделение, расчленение процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, фазы, операции;

2) поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата;

3) однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций [См.:1, с. 24-26].

В соответствии с поставленными задачами рассмотрим далее социальные технологии.

Технологизация как разработка и использование определенной совокупности приемов и способов воздействия на объект (процесс) базируется на технологиях, социальная технологизация - на социальных технологиях.

Социальные технологии обычно можно трактовать с учетом двух точек зрения.

Во-первых, как способы применения теоретических выводов той или иной науки в решении практических задач. Общественные науки, прежде всего, решают практические задачи, связанные с функционированием и совершенствованием социальных объектов (в данном случае под социальными объектами понимаются не только группы, слои отдельных индивидов, но и социальные явления и процессы).

Во-вторых, под социальными технологиями подразумевают также совокупность приемов, методов и воздействий, которые применяются для достижения поставленных целей в процессе социального развития, решения тех или иных социальных проблем. Это более конкретная характеристика социальных технологий, связанная, естественно, с первой точкой зрения.

Сам термин «социальные технологии» является в отечественном обществоведении сравнительно новым. Однако это не означает, что социальными технологиями в стране вообще не занимались.

Первые упоминания социальных технологий (в дальнейшем изложении - СТ) восходят к 1920-м гг. XX в. и связаны с работами К. Симкина, но широкое его распространение начинается с работ К. Поппера, написанных в 1940 - 50-е годы XX в. [См.:19, с. 113]. Поппер определял СТ как любые формы (или способы) применения теоретических выводов, сделанных обществоведами, в практических целях. Он рассматривал СТ в качестве элемента и механизма того направления социально-преобразующей деятельности, которое именовал «социальной инженерией» (СИ) и которую он (по логике осуществляемых изменений), противопоставлял «историзму» (прежде всего в версии Ф. Гегеля).

Термины «социальная инженерия» и СТ употребляются на Западе и сегодня, (Б. Браун, Т. Гордон, Р. Кнопф, Т. Кэплов, О. Хелмер и др.), но пик их популярности приходился на период 1950-70 гг. XX в. С 1970-х гг. он начинает использоваться обществоведами ряда стран Восточной Европы (М. Марков, Н. Стефанов и др.), откуда и попадает в нашу страну. В СССР термин начал использоваться лишь с середины 1970-х гг. XX в. Постепенно он становится популярным, и именно здесь усилиями социальных философов, академических ученых и практикующих специалистов вносятся достаточно серьезные коррективы в его содержание.

Дальнейшее развитие представлений о содержании термина СТ протекало поэтапно и было связано, как минимум, с двумя факторами. Во-первых, с поэтапным приспособлением содержания термина к двум, радикально различающимся по социально-экономическим реальностям - советской и постсоветской. Во-вторых, с поэтапным подключением к процессу обсуждения содержания термина СТ новых групп специалистов. Последние представляли: а) разные жанры деятельности; б) разные предметные области поведенческих наук. В ходе осмысления и даже переконструирования содержания термина представители каждой из этих групп пытались приспособить его к специфике своей предметной области, профессии и жанру деятельности.

Технологические выводы общественных наук применялись в решении широкого круга социальных проблем, использовались (и сейчас используются) апробированные приемы, методы и воздействия для достижения целей социального развития общества. Иными словами, социальными технологиями, так же как и социальной работой (профессиональной и непрофессиональной), занимались, но они обозначались другими терминами.

Для доказательства данного тезиса можно, в частности, сослаться на тесную взаимосвязь между социальными технологиями и социальным управлением, особенно с некоторыми его компонентами, техникой и технологией управления [См.:16, с. 16].

Необходимо также обратить внимание на особую значимость в понимании и реализации социальных технологий социологического знания, разработки программ социологического исследования социальной проблематики, в том числе социальной работы. В этой связи важно отметить, что методологическая часть программы (фактически является трактовкой способов применения теоретических выводов в решении социальных проблем. Методическая же (процедурная) часть - это не что иное, как совокупность, во-первых, приемов и методов получения искомой информации, во-вторых, нацеленность на выработку таких выводов, рекомендаций и предложений, которые способствовали бы решению социальных проблем, в том числе проблем социальной работы с различными группами населения.

Таким образом, в данном параграфе рассмотрены теоретико-методологические аспекты технологического подхода в социальной работе, значение термина «социальные технологии».

Методологические основания теории социальных технологий будут изучены и проанализированы в следующем параграфе курсовой работы.

2. Методологические основания теории социальных технологий современности

Социальные технологии, являясь связующим звеном между социологической теорией и методологией, с одной стороны, и социальной практикой - с другой, обеспечивают научно обоснованный выбор оптимальных способов воздействия субъектов управления на объект с целью создания благоприятных условий жизнедеятельности людей.

Идея социальных технологий опирается на фундаментальные труды классиков мировой философской и гуманитарной мысли - М. Вебера, К. Поппера, Н. Стефанова, М. Маркова, О. Хелмера, Г. Щедровицкого и многих других, теоретические положения социологии труда, организации и управления, праксеологии, акмеологии. В нашей стране о социальных технологиях начали говорить в начале 1990-х гг. XX в., когда произошли быстрые и радикальные изменения во всех сферах социальной жизни. Стала востребованной особая область научного знания, которая бы не только осмысливала социальные инновации, но и предлагала бы способы оптимального социального действия и технологизировавшая поиск решения [См.:4, с. 151]. Однако, как отмечает И.Т. Касавин, теоретическая концептуализация социальных технологий еще не достигла периода зрелости [См.:9, с. 109].

При наличии различных подходов к определению сущности социальных технологий ученые сходятся во мнении, что они представляют собой способ реализации конкретного сложного процесса путем расчленения на систему последовательно взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются рационально, однозначно и имеют целью достижение высокой эффективности. Социальные технологии возникли как целерациональное управление, которое разворачивается по достаточно жесткому алгоритму социальных действий со стороны субъекта управления. Смысл и назначение социальной технологии - оптимизировать управленческий процесс за счет выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы, получения социального результата при наименьших управленческих издержках.

Технологизация действительно представлялась разработчикам этого научного направления универсальным способом освоения и преобразования социального пространства, однако на практике в процессе разработки и внедрения социальных технологий возник ряд существенных трудностей, прежде всего социокультурного характера.

Системы управления, следующие канонам классической (механистической) управленческой парадигмы, столкнувшись с возрастающей сложностью современного социального мира, стали испытывать возрастающие трудности при прогнозировании результатов реализации даже самых, казалось бы, обоснованных и выверенных экспертизой управленческих решений. Стандартные социальные технологии решения сложных задач социального управления, основанные на знаниях и опыте периода относительно стабильного социального развития, не только утрачивают эффективность, но и все чаще приводят к управленческим ошибкам, провоцирующим негативные последствия в жизни общества. Развивающиеся в обществе динамические процессы сокращают жизненный цикл существующих социальных технологий. В результате одни из них устаревают еще до применения, а другие в связи с включением в, казалось бы, соотнесенную с ситуацией технологию без учета социокультурной традиции дают парадоксальный эффект.

Сегодня на эти так и не решенные проблемы накладываются трудности парадигмального характера, связанные со становлением постнеклассического этапа развития науки.

Рассматривая современные социальные технологии, представляется целесообразным подчеркнуть далее следующее.

Изменяются процедуры ролевого взаимодействия субъекта и объекта социальных технологий. Объект социальных технологий перестает быть лишь средством реализации социальных программ, разработанных экспертами, сам становится субъектом, т.е. формируются субъект-субъектные отношения взаимовлияния, взаимодействия, взаимозависимости. Задача социальных технологов - создать условия для раскрытия внутреннего потенциала социальной системы, функциональных связей второго и третьего порядка, которые, по определению Ж.Т. Тощенко, напрямую зависят от общественного сознания и поведения людей, через самоорганизацию и саморазвитие [Цит. по: 3, с. 155].

В связи с этим изменяются требования к субъектам социальных технологий. Они должны обладать высокой социально-технологической культурой. Социально-технологическую культуру личности мы определяем как устойчивый паттерн базовых представлений, ценностей и процедур организации познавательной и преобразовательной деятельности, реализуемых в социальном взаимодействии, ориентированный на получение оптимального социального результата, достижение жизненных целей посредством самоорганизации, раскрытия потенциала (ресурсов) социальной системы [См.: 4, с. 30].

Это культура системного мышления и социального действия, характеризующаяся способностью действовать рационально, технологично, конструктивно, инновационно, гуманно. Социально-технологическая культура личности определяет не только средства и способы социальной деятельности личности, но и процедуру их выбора.

Изменяется и методологическая процедура проектирования социальных технологий. Жесткость социальной технологии утрачивается, поскольку в процесс ее конструирования закладывается идея динамического процессного проектирования социальных технологий, рассчитанных на применение «здесь и сейчас». При этом остаются неизменными основные принципы социальных технологий: нацеленность на оптимизацию, как конечного результата, так и выбора средств и методов выполнения; рациональное расчленение социального процесса на внутренне связанные между собой этапы, процедуры и операции; организация скоординированной последовательности деятельности и управления социальным процессом. При этом социальный технолог подбирает наилучшие с точки зрения социального контекста, ресурсов и капитала средства и методы достижения цели. Однако нахождение оптимального решения путем перебора всех вариантов требует значительных затрат времени даже при использовании информационных технологий и высокой социально-технологической компетентности проектировщика.

Одним из гибких методов оптимизации, нашедших широкое применение при решении различных задач упорядочения перебора вариантов, является метод динамического программирования.

В соответствии с этим методом весь процесс достижения цели разбивается на ряд последовательных шагов, что идеологически близко процессу технологизации. На каждом шаге или этапе нужно найти такой набор социально-технологических инструментов, чтобы выбранная последовательность действий была наилучшей с точки зрения заданного критерия оценки результативности. Решение о выборе социально-технологических инструментов на каждом этапе должно приниматься так, чтобы оно приводило к максимальному успеху в достижении цели с учетом всех последующих шагов.

Наличие «культурного кода» позволяет говорить о социокультурных особенностях социальных технологий. Укорененность практики разработки социальных технологий в специфике национально-культурных и социальных особенностей и реалий, потребностей и вызовов российского общества позволит избежать имитационных по западному образцу построений одноразового или временного пользования, представляющих собой искусственные гибриды. Западные социальные технологии нуждаются в теоретической и проектной адаптации к социокультурным условиям российской цивилизации, общества, а возможно, и корректировке.

Таким образом, именно системой ценностей и норм, своеобразием ментальности населения, его коллективного сознательного и бессознательного, характером микросоциальных практик людей обусловливается успешность технологизации социального пространства и легитимация ее идеи населением.

Лишь намеченные здесь контуры формирующейся нелинейной методологии социальных технологий современности требуют дальнейшей глубокой междисциплинарной проработки.

Классификация социальных технологий будет рассмотрена в следующем параграфе настоящей курсовой работы.

3. Классификация социальных технологий

Социальные технологии весьма разнообразны, что обусловлено многообразием социального мира, социальной жизни, ее отношениями с природными явлениями.

Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д. По масштабу объекта, который подвергается воздействию, можно выделить глобальные социальные технологии, социальные технологии применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам, явлениям.

Специалисты-управленцы выделяют технологии поиска стратегии управления, персонального менеджмента, социального моделирования и прогнозирования. Можно выделить технологии информационно-внедренческие, обучающие, инновационные, технологии прошлого опыта. По характеру решаемых задач технологии бывают универсальными и частными. Целесообразно также выделить технологии социального развития отдельных стран, регионов, территорий, трудовых ассоциаций; существуют технологии обучающие, внедренческие, самореализации и саморазвития личности и т.д.

Иными словами, классификация социальных технологий базируется на дифференциации, как применяемых знаний, способов, методов, так и объектов (явлений, процессов, групп людей, их общностей и т.д.), поскольку к каждому из них можно применить определенные способы воздействия с целью добиться их оптимального функционирования, развития и совершенствования [См.: 16, с. 18].

Естественно, что социальные технологии существенно различаются своим содержанием. Определим кратко содержание наиболее важных социальных технологий - это поможет более подробно и обстоятельно рассмотреть специфику технологий в социальной работе.

С точки зрения масштабности выделяют глобальные социальные технологии, цель которых - решение общечеловеческих проблем. Под этими технологиями подразумеваются такие задачи, методы, способы, которые способствуют уяснению и решению не только внутренних, но и мировых тенденций развития, связи общества и природы. Следовательно, их внедрение прямо или косвенно оказывает позитивное влияние на жизнедеятельность людей, повышает их социальную защищенность [См.: 5, с. 36].

Одной из их разновидностей является технология глобального моделирования (исследование и решение вопросов сохранения мира, природы, обеспечения растущего населения Земли продовольствием, энергией, материальными средствами и т.д.).

Региональные социальные технологии изучают и реализуют закономерности территориальной социальной жизни и планомерных ее изменений.

Локальные социальные технологии применяются для решения местных проблем, которые могут содержать в себе как типичные, так и неповторимые особенности.

Технологии можно классифицировать и по степени новизны. Инновационные социальные технологии - это методы и приемы инновационной деятельности, направленные на создание и материализацию нововведений в обществе, реализацию новшеств, которые приводят к качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе.

Пример инновационных технологий - инновационные социальные технологии профессионального обучения безработных как системы организации их профессионального обучения, основа которой -- активное использование достижений науки в целях получения нового качества знаний обучаемых, его средств и характеристик.

В отличие от инновационных рутинные социальные технологии характеризуются такими методами воздействия на социальные процессы, которые основаны на прошлом опыте, отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют социальный объект, социальную систему к переменам, изменениям.

Информационные социальные технологии представляют собой оптимизацию самого информационного процесса, его воспроизводства и функционирования. Интеллектуальные социальные технологии направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей. Исторические технологии предполагают осмысление исторического опыта по законам социальной технологизации, т.е. технологизацию исторических знаний как условия политического, экономического, духовного и социального диагностирования (опыт реформ). Демографические технологии изучают и вырабатывают способы механизма воспроизводства населения, изменения его численности, состава и размещения и т.д.

Социальные технологии согласия представляют собой методы достижения согласия большинства населения относительно решения наиболее актуальных вопросов общественной жизни, их взаимного действия [См.: 15, с. 16]. К этому типу технологий примыкают социальные технологии разрешения конфликтов, в частности социально-этнических. В последнем случае важно учитывать внутреннюю структурализацию этих технологий, используемых как образные способы снятия напряженности, решения проблем:

1) позиционное противостояние; контрпретензии для разрешения взаимных уступок при сохранении статус-кво;

2) демаркированиие границ в связи с изменениями административного статуса;

3) компромисс, взаимные уступки;

4) односторонние уступки, удовлетворение всех претензий;

компенсация (финансовая, экономическая и др.);

5) ликвидация объекта или субъекта конфликта в национально-территориальных образованиях.

Политические технологии как вид социальных технологий представляют собой методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализации, осуществления политической деятельности.

С полным основанием можно выделить также социальные технологии в собственно социальной сфере, духовной и экономической областях.

В структуре управленческих технологий особое место занимают административно-управленческие технологии как способы непосредственного (прямого) оперативного воздействия на управляемый объект. Ясно, что последний вид технологии (как и многие другие) тесно связан с осуществлением задач социальной работы. К такого рода технологиям можно также отнести психологические технологии как способы воздействия на психологические процессы, свойства, явления, отношения, установки, характер, реакции, волю личности, межличностные взаимоотношения.

Психофизические технологии направлены на изменение параметров процессов, происходящих внутри человека при возмущающих факторах. Данные технологии используются при оказании медико-социальных услуг населению [См.: 10, с. 17].

Специфика технологий в социальной работе будет рассмотрена в следующем параграфе курсовой работы.

4. Специфика и классификация технологий в социальной работе

При определении технологий социальной работы необходимо учитывать общую трактовку социальных технологий, особенности социальной работы как одного из видов человеческой деятельности, а также особенности объектов, субъектов, содержания, средств и других компонентов (элементов) социальной работы как определенной целостности (системы) [См.: 15, с. 17].

Представляется вполне приемлемым определение социальных технологий применительно к социальной работе, которое дается в отечественной литературе [См.: 13, с. 347]. Они трактуются как совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.

Социальные технологии в этой области общественной жизни базируются на реальном опыте социальной работы, принципах и теоретико-методологических закономерностях, открытых социальными науками - социологией, теорией социальной работы, теорией управления, правом, социальной педагогикой, валеологией и др.

Классификация технологий в социальной работе может быть самой разнообразной [См.: 11, с. 44-48]. Это связано с тем, что социальная работа представляет собой определенную относительно самостоятельную систему упорядоченного множества элементов, взаимосвязанных между собой и образующих некоторое целостное единство. При анализе технологий в социальной работе как системе необходимо учитывать классификацию систем вообще. С этой точки зрения следует иметь в виду, что социальная работа является, прежде всего, разновидностью социальной системы, поскольку имеет дело с людьми (в частности, с клиентами и социальными работниками) и возникающими между ними отношениями.

Социальная работа может быть рассмотрена и как разновидность больших систем, поскольку включает в себя три компонента:

1) социальную работу как науку;

2) социальную работу как учебную дисциплину (цикл учебных дисциплин);

3) социальную работу как вид деятельности.

Выделяя социальные технологии в социальной работе как науке, необходимо учитывать, что она представляет собой такую сферу человеческой деятельности, функция которой - выработка и теоретическая систематизация объективных знаний об определенной действительности - социальной работе (а при понимании социальной работы в широком смысле - социальных отношениях, социальной сфере). Одной из ее важнейших задач как науки являются анализ существующих форм и методов социальной работы, разработка оптимальных методов и технологий разрешения различных социальных и других проблем применительно к разным индивидам, слоям и группам населения.

В контексте рассматриваемой темы следует отметить следующее. Характеризуя технологии социальной работы как науки, следует исходить из того, что ее неотъемлемыми компонентами являются соответствующие закономерности (например, существенные связи между субъектом и объектом социальной деятельности), принципы и методы (экономические, правовые, социально-педагогические и т.д.).

В этом случае социальные технологии представляют собой способы применения теоретических выводов в решении практических задач социальной работы. Важно в этой связи подчеркнуть особенность социальной работы как науки - органическое единство знаний и умений.

Когда речь идет о социальной работе как учебной дисциплине (цикле учебных дисциплин), сущностью социальных технологий является целостное представление о содержании социальной работы, ее основных направлениях, инструментарии, методах и организации, т.е. эти технологии, имеют в основном обучающий, информационный характер.

В этой связи важно различать общее и особенное в технологиях образования в области социальной работы, что связано с системой обучения: получение среднего специального и высшего образования (с учетом ступеней высшего образования, неполного высшего образования, бакалавриата, специального образования, магистратуры), аспирантура и докторантура, система повышения квалификации и самообразования [См.: 7, с. 77].

В самом учебном процессе технологии обусловлены стандартами, программами, планами, спецификой изучаемых учебных дисциплин (общественных, естественно-научных, профессиональных, специальных), в том числе обязательных, выборочных, факультативных; формами обучения (очная, вечерняя, заочная, очно-заочная), видами занятий (аудиторными, самостоятельными и т.д.). социальный технологизация инновационный

В качестве технологий используются и формы обучения (лекция, семинар, лабораторное занятие, практикум, учебная игра, экскурсия, конференция, курсовое и дипломное проектирование, коллоквиум, различные виды учебной практики, тестовая проверка и т.д.).

Представляется важным подчеркнуть далее следующее. Рассматривая социальную работу как особый вид деятельности, сущность социальных технологий можно интерпретировать в первую очередь как совокупность приемов, методов и воздействий государственных, общественных и частных организаций, специалистов и активистов, направленных на оказание людям помощи, поддержки, защиты, особенно так называемым уязвимым слоям и группам населения. Именно в социальной работе как деятельности в концентрированном виде социальные технологии предстают как обобщение накопленных и систематизированных теоретических знаний, опыта, умений и практики работы субъектов социальной деятельности [См.: 16, с. 367].

С учетом сказанного классификация технологий в социальной работе может быть осуществлена по различным основаниям.

Как известно, объекты социальной работы довольно разнообразны: пенсионеры, инвалиды, дети, подростки с девиантным поведением, бездомные, мигранты, неполные или многодетные семьи и т.д.

Теоретические работы и практический опыт, накопленный в России и за рубежом, выявили целый ряд направлений (видов) социальной работы с перечисленными (и другими) группами населения: социальный контроль и социальная профилактика, социальная терапия и социальная реабилитация, социальная помощь и защита, социальное страхование и социальное обслуживание в сфере быта, социальное попечительство и социальное посредничество и др. Эти виды социальной работы и являются основными ее направлениями, главными технологиями. Они, безусловно, очень тесно связаны между собой, но в то же время относительно автономны, специфичны по целевому назначению и функциональному содержанию.

Несмотря на общность этих технологий в работе с разными группами населения, они имеют довольно существенные различия, обусловленные спецификой объектов социальной работы (например, реализация социального надзора над детьми с девиантным поведением и преступниками-рецидивистами, попечительство над несовершеннолетними детьми и одинокими престарелыми и т.д.) [См.: 15, с. 20].

Именно поэтому интеграция социальной деятельности с учетом специфики объектов и особенностей видов социальной работы имеет принципиальное значение. Эти виды работ (технологий) весьма разнообразны.

Один из многих примеров - социальное обслуживание на дому пенсионеров. К надомным услугам, гарантированным государством, относятся:

· организация питания и доставка продуктов на дом;

· помощь в приобретении медикаментов, товаров первой необходимости;

· содействие в получении медицинской помощи и сопровождение в медицинские заведения;

· помощь в поддержании условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями;

· организация различных социально-бытовых услуг (ремонт жилья, обеспечение топливом, обработка приусадебных участков, доставка воды, оплата коммунальных услуг и др.);

· помощь в оформлении документов, в том числе для установления опеки и попечительства, обмена жилья, помещения в стационарные учреждения органов социальной защиты населения.

Технологии можно классифицировать в зависимости от понимания социальной работы в широком и узком смысле. Если во втором случае речь идет преимущественно о технологиях работы с уязвимыми слоями населения, то в первом - о технологиях социальной защиты всех слоев населения, о создании таких условий (что связано с сущностью и содержанием социальной политики), которые способствовали бы снижению доли населения, нуждающегося в помощи и поддержке, которые помогали бы населению самостоятельно решать свои проблемы.

Иначе говоря, технологии применительно к социальной работе, понимаемой в широком смысле, должны носить опережающий, упреждаюший характер. Задача таких технологий (в деятельности государства, социальных институтов) - способствовать не только лечению «социальных болезней», но и их предотвращению.

Например, для общества лучше не оказывать помощь безработным, а делать все возможное для предотвращения безработицы, ее уменьшения, обучения людей, развития производства, создания новых рабочих мест, перепрофилирования тех или иных цехов, предприятий, учреждений и т.д. Это возможно сделать также путем создания (реализации) технологий более глобального характера, затрагивающих сам процесс функционирования и развития общества. Учитывая интегрированный, универсальный характер социальной работы, можно выделять собственно социальные технологии, социально-педагогические, социально-психологические, социально-медицинские и другие технологии [См.: 10, с. 17].

Социальные технологии в социальной работе в зависимости от уровня делятся на:

· простые (доступные неспециалистам);

· сложные, требующие наличия квалификации у специалиста, работающего в определенной области;

· комплексные, требующие наличия квалификации у нескольких специалистов, работающих в разных областях. Учитывая сложность субъектов социальной работы (в частности, это социальные службы различных уровней и направлений), можно различать социальные технологии и по этому показателю.

Возможна типологизация социальных технологий и по другим критериям. Например, можно выделить социальные технологии - «внешние» по отношению к клиенту: государственное вмешательство, помощь общественных и других организаций, частных лиц. Главное их содержание заключается в создании человеку, группам (слоям) людей таких условий, чтобы они самостоятельно решали свои проблемы (пример - создание рабочих мест на предприятиях для инвалидов).

От «внешних» технологий отличаются социальные технологии (т.е. способы, действия), осуществляемые самими клиентами (например, создание собственного дела, откладывание определенной доли дохода (процента) для социального страхования и др.). К числу этого типа технологий (само- и взаимопомощи) можно отнести те действия, приемы, способы, которые используют социальные работники, решая проблемы своих клиентов [См.: 14, с. 53].

Возможно выделение технологий в социальной работе с людьми, проживающими на территории страны, и людьми, оказавшимися по тем или иным причинам за ее пределами (например, русскоязычным населением, русскими гражданами, проживающими в государствах ближнего зарубежья).

Необходимо разграничивать социальные технологии, применяемые в России, и социальные технологии, применяемые за рубежом, в силу разных условий жизни, уровня экономического развития, культурных традиций и других особенностей.

Изучая зарубежный опыт, важно выяснить:

1) какие зарубежные социальные технологии в России уже применяются;

2) какие технологии являются перспективными (когда, в каких условиях их можно применить);

3) что вызывает сомнение в применении тех или иных способов, методов, приемов решения социальных проблем;

4) что полностью неприменимо в нашей стране.

Представляется, что эти критерии следует использовать, определяя, какие технологии можно применить к регионам одной страны с учетом их особенностей.

Заключение

Подводя итоги проведенному исследованию, цель которого заключалась в изучении классификации технологий социальной работы, можно сделать следующие выводы.

Социальная технологизация является одним из важнейших видов технологизации. Она базируется на социальных технологиях. Социальные технологии можно трактовать двояко: как способы применения теоретических выводов той ил иной науки в решении практических задач и как совокупность приемов, методов и воздействий, которые применяются для достижения поставленных целей в процессе социального развития, решения тех или иных социальных проблем.

Следует отметить тесную связь между социальными технологиями и социальным управлением, особенно с такими его компонентами, как техника и технология управления.

Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д. По масштабу объекта, который подвергается воздействию, можно выделить глобальные социальные технологии, социальные технологии применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам, явлениям.

В заключение представляется важным особо отметить следующее.

В силу интегрированности, универсального характера социальной работы, специфики ее технологий, важно учитывать, какие технологии использовались в социальной работе (непрофессиональной и профессиональной) на разных этапах функционирования и развития российского общества. Думается, что это может значительно повысить возможности решения социальных проблем, позволит использовать лучший опыт социальной работы с разными группами населения в истории нашей страны.

Список используемой литературы

1 Анисимов С.С. Технологизация: ее природа и социальная роль. - Харьков: Изд-во ХГУ, 1989.

2 Большая советская энциклопедия: В 30 т. - Т. 25. - М., 1976.

3 Бурмыкина И.В. Методологические основания теории социальных технологий современности // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. - 2013. - № 4. - C. 151-161.

4 Бурмыкина И.В. Управление формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера: Монография.- Белгород, 2009.

5 Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. - М.- Белгород, 1993.

6 Зайцев А.К. Внедрение социальных технологий в практику управления // Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. - М., 1989.

7 Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. - М.; Н.-Новгород, 1996.

8 Иванов В.Н., Патрушев В.И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. - М., 2001.

9 Касавин И.Т. Социальные технологии. Теоретические концептуализации и примеры // Общественные науки и современность. - 2012. - № 6. - С. 100-111.

10 Основы социальной работы / Отв. ред. П.Д. Павленок. - 3-е изд., испр. и доп. - М., 2006. - 560 с.

11 Павленок П.Д. К вопросу о социальных технологиях // Социальная работа и социальные технологии. (Материалы методологического семинара) / Отв. ред.- составитель Т.В Шеляг. - М., 1995.

12 Подшивалкина В. И. Социальные технологии: проблемы методологии и практики. - Кишинев, 1997.

13 Российская энциклопедия социальной работы / Под ред. Д.М. Панова и Е.И. Холостовой. - М., 1997.

14 Сурмин Ю. П., Туленков Н. В. Теория социальных технологий: учеб. пособие. - Киев, 2004.

15 Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности / Под ред. проф. П.Д. Павленка. - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 2008. - 608 с.

16 Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА-М, 2002.

17 Толковый словарь по социальным технологиям / Под ред. В.А. Иванова, Г.Д. Никредина, В.И. Патрушева, И.М. Слепенкова. - М., 1995.

18 Тощенко Ж.Т. Социальные технологии // Тезаурус социологии. - М., 2009. - С. 423-427.

19 Щербина В.В. Социальные технологии: история появления термина, трансформация содержания, современное состояние // Социологические исследования. - 2014. - № 7. - С. 113-124.

Размещено на Allbest.ru

...