Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Національний авіаційний університет

Гуманітарний інститут

Кафедра соціології

Курсова робота

з дисципліни "Соціальна структура суспільства"

на тему:

"Соціальній статус, соціальна роль та рольовий конфлікт в суспільстві"

виконала: Бессараб Марія Павлівна

Викладач: Полова Наталія Олександрівна

Київ - 2014

Зміст

Вступ

Розділ 1. Соціальний статус

Розділ 2. Рольовий конфлікт

Заключення

Список використаної літератури

Вступ

Актуальність теми

Щодня ми спілкуємося і взаємодіємо з різними людьми та соціальними групами (сім'я, трудовий колектив та ін.) Важко собі уявити однакове взаємодія в різних соціальних групах і з різними людьми, звичайно, ми ведемо себе по-різному, так як при різних взаємодіях наше становище залежить від взаємин з іншими, ми відбираємо варіанти поведінки, опановуючи в тій чи іншій мірі необхідними якостями.

Світ складається з безлічі позицій, що знаходяться в постійних самооновлюється взаємодіях. І входячи в цей світ кожна людина прагне утвердити себе в певній соціальній позиції. Розглянемо, як і наскільки впливає на поведінку людини система соціальних взаємодій.

Кожна людина, включаючись в систему соціальних взаємодій, повинен виконувати певні соціальні функції: педагог - викладати, студент - вчитися, підприємець - організовувати виробництво і керувати ним і т.д.

Для виконання конкретних функцій в ході соціальних взаємодій на людину накладаються певні (функціональні) обов'язки; разом з тим людина наділяється певними правами, привілеями, владними повноваженнями. Людина, виконуючи ту чи іншу функцію, в рамках системи взаємодій займає (або претендує на) певну соціальну позицію

Суспільне життя не може існувати без зіткнення ідей, життєвих позицій, цілей, як окремих людей, так і маленьких і великих колективів. Постійно виникають розбіжності думок і різного роду розбіжності, які нерідко переростають у конфлікти.

Метою цієї курсової роботі є розкриття та пояснення функцій та особливостей таких ключових понять, як "соціальний статус", "соціальна роль" та "рольовий конфлікт", взаємодія цих понять та їхнє значіння у житті суспільства.

Об'єктом роботи сутність понять соціальної ролі, статусу та рольового конфлікту.

Предметом курсової є взаємозв'язок ключових понять та їх роль у житті окремих індивідів.

До завдань роботи слід віднести:

· З'ясування та визначення основних понять курсової роботи

· Порівняння набутого та приписаного соціальних статусів

· Дослідження рольової поведінки та рольових очікувань

· Визначення психологічних ролей та рольових конфліктів

· Визначення основних методів вирішення рольових конфліктів

Розділ 1. Соціальний статус

Поняття соціального статусу

Соціальний статус - те місце в суспільній системі, яке займає конкретна людина; це сукупність ролей, які змушений виконувати людина, займаючи певне положення в суспільстві.

Існує два основних значення терміну " статус" :

Соціальний статус може розглядатися як свого роду цеглинка, то є важливий елемент будь-якої соціальної системи, оскільки остання обов'язково є сукупністю статусів, що перебувають у певних співвідношеннях один з одним. Таке розуміння статусу було запропоновано Р. Лінтоном.

Поняття " статусу " може зв'язуватися з уявленнями про авторитет, честі та престиж. У цьому випадку воно може лежати в основі стратифікації суспільства (розшарування всередині суспільства), заснованої на понятті класу. Таке використання даного поняття було запропоновано М. Вебером.

Зазвичай у людини кілька статусів, однак існує тільки один, який дійсно визначає положення людини в суспільстві; як правило, це професія людини, а точніше, займана ним посада (наприклад, вчитель, професор, банкір, кур'єр) . Такий статус називається інтегральним.

Види соціальних статусів

Розрізняють такі види статусів.

Набутий статус - це статус, який людина має, завдяки власним зусиллям, докладеним для його досягнення. Так, ніхто не може народитися тим же професором - для цього потрібно придбати певні знання, захистити дисертацію, здобути авторитет у професійному середовищі, володіти певними навичками соціальної взаємодії і т.д.

Вказаний статус - це статус, який людина набуває за фактом народження. Яскравим прикладом приписаного статусу є звання дворянина, яке, як правило, переходить у спадок. Крім того, запропонованим статусом є національна приналежність, походження, місце народження і т.д.

Природний статус - це статус, який спирається на відносно постійний, як правило, біологічний ознака людини (наприклад, статус " чоловіки "). Йому протиставляються професійно-правові статуси, тобто власне - соціальні статуси, які існують тільки у вигляді угоди, як конвенції, і не мають якогось " вимірного " біологічного і, ширше, природного підстави.

Порівняння набутого та предписаного статусів

У рабовласницьких, феодальних, кастових суспільствах переважають запропоновані статуси і високо цінуються родинні зв'язки. У демократичних суспільствах придбані статуси явно переважають над запропонованими, а родинні зв'язки цінуються порівняно невисоко.

Кордон між запропонованими і набутими статусами точно встановити неможливо. З одного боку, статус, що зазвичай є запропонованим, людина може придбати за заслуги (як це було з даруванням звання дворянина в Росії). З іншого боку, статус, який зазвичай є придбаним, може в певному сенсі передаватися у спадщину (як, наприклад, у радянські часи, коли син прокурора цілком міг бути рівнозначний за своїми можливостями прокурору) . Як правило, придбаний статус може не тільки купуватися, але і втрачатися, тоді як приписаний статус людина втрачає набагато рідше (наприклад, при значних трансформаціях державного ладу).

Суспільство саме встановлює механізми розподілу статусів. Розмежування запропонованих і придбаних статусів вказує не стільки на типи статусів, скільки на способи їх розподілу, один з яких може переважати. При цьому те, в яких сферах переважають набуті та запропоновані статуси і в якому співвідношенні вони знаходяться, є важливим показником, що характеризує структуру суспільства, його тип.

Як співвідношення запропонованих і придбаних статусів особистості може бути розглянута соціальна структура (одна з основних категорій соціологічного аналізу суспільства) .

Суперечливість статусу

Якщо людина володіє статусами, які важко узгодити між собою, говорять про суперечливість статусу. Дж. Лински запропонував виділяти чотири головних вимірювання статусу:

1) дохід;

2) утворення;

3) професійний престиж;

4) етнічна приналежність.

Суперечливість статусу має місце тоді, коли вимірювання статусу не відповідають один одному. Це призводить до почуття незадоволеності, яке людина прагне подолати двома способами: або прагнучи привести вимірювання статусу у відповідність, або прагнучи надати вплив на саму систему статусів.

Вважається, що поняття "соціальна роль" в соціологію ввів в першій половині XIX в. американський учений Р. Лінтон. У німецького філософа Ф. Ніцше це слово фігурує цілком в соціологічному сенсі: " Опіка підтримці існування накладає на більшість європейців чоловічої статі строго певну роль, як кажуть, кар'єру ".

З точки зору соціології будь-яка організація суспільства або групи припускає наявність сукупності відрізняються один від одного ролей. Зокрема, американський соціолог П. Бергер вважає, що сучасне суспільство є "мережа соціальних ролей ".

Соціальна роль являє собою систему очікуваної поведінки, яке визначається нормативними обов'язками та відповідними цих обов'язків правами. Наприклад, навчальний заклад як вид соціальної організації передбачає наявність директора, вчителів та учнів. Ці соціальні ролі несуть конкретний набір обов'язків і прав. Учитель зобов'язаний виконувати накази директора, не спізнюватися на свої уроки, сумлінно готуватися до них, орієнтувати учнів на соціально схвалювані поведінку, бути вимогливим і справедливим, йому забороняється вдаватися до фізичних покарань учнів і т.д. При цьому він має право на певні знаки поваги, пов'язані з його роллю вчителя: учні повинні вставати при його появі, називати його на ім'я та батькові, виконувати його розпорядження, пов'язані з навчальним процесом, дотримуватися в класі тишу, коли він говорить, і т. п.

Проте виконання соціальної ролі допускає деяку свободу для прояву індивідуальних якостей: учитель може бути суворим або м'яким, дотримуватися дистанції по відношенню до учнів або вести себе з ними як старший товариш. Учень може бути старанним або недбайливим, слухняним або зухвалим. Все це - допустимі індивідуальні відтінки соціальних ролей. Отже, поведінка індивіда в групі не визначається механічно виконуваної ним соціальною роллю. Так, з літератури і життя відомі випадки, коли у критичні моменти брали на себе роль лідера і рятували становище люди, від яких за їх звичайними ролям в групі ніхто цього не очікував.

Американський соціолог Р. Мертон першим звернув увагу на те, що кожен соціальний статус має не одну соціальну роль, а кілька, і це положення стало основою теорії набору ролей.

Таким чином, індивіди як носії певних соціальних статусів, вступаючи в суспільні відносини, завжди виконують одночасно кілька соціальних ролей, обумовлених тим чи іншим соціальним статусом. Положення людини, що виконує тільки одну роль, завжди патологічно і припускає, що він живе в ізоляції від суспільства. Зазвичай людина в суспільстві виконує кілька ролей. Наприклад, соціальний статус чоловіка дозволяє йому мати безліч соціальних ролей: у сім'ї він може бути чоловіком і батьком чи сином і братом; на роботі - начальником або підлеглим, причому одночасно начальником для одних і підлеглим для інших; у професійній діяльності він може бути лікарем і одночасно пацієнтом іншого лікаря; членом політичної партії і сусідом члена іншої політичної партії тощо

У сучасній соціології сукупність ролей, відповідних певному соціальному статусу, отримала назву рольового набору. Наприклад, статус викладача конкретного навчального закладу має свій відмітний набір ролей, що зв'язує його з володарями співвідносних статусів - іншими викладачами, студентами, директором, лаборантами, чиновниками міністерства освіти, членами професійних асоціацій, тобто з тими, хто так чи інакше має відношення до професійної діяльності викладача. У зв'язку з цим в соціології розрізняють поняття " рольовий набір " і " множинність ролей ". Останнє поняття відноситься до різноманітних соціальним статусам (набору статусів), якими володіє індивід. Поняттям " рольовий набір " позначають тільки ті ролі, які виступають динамічними аспектами тільки даного соціального статусу. соціальний статус поведінка

Види соціальних ролей

Соціальна роль складається: з рольового очікування (експектаціі) і виконання цієї ролі (гри).

Соціальні ролі можуть бути інституалізовані і конвенціональними.

Інституалізовані: інститут шлюбу, сім'ї (соціальні ролі матері, дочки, дружини)

Конвенціональні: приймаються за угодою (людина може відмовитися прийняти їх)

Види соціальних ролей визначаються різноманітністю соціальних груп, видів діяльності і відносин, в які включена особистість. Залежно від суспільних відносин виділяють соціальні та міжособистісні соціальні ролі.

Соціальні ролі пов'язані з соціальним статусом, професією або видом діяльності (вчитель, учень, студент, продавець) . Це стандартизовані безособові ролі, що будуються на основі прав і обов'язків, незалежно від того, хто ці ролі виконує . Виділяють соціально-демографічні ролі: чоловік, дружина, дочка, син, онук... Чоловік і жінка - це теж соціальні ролі, біологічно зумовлені і передбачають специфічні способи поведінки, закріплені суспільними нормами, звичаями.

Міжособистісні ролі пов'язані з міжособистісними відносинами, які регулюються на емоційному рівні (лідер, скривджений, нехтуємо, кумир сім'ї, улюблений і т.д.).

У житті, в міжособистісних відносинах, кожна людина виступає в якійсь домінуючою соціальної ролі, своєрідному соціальному амплуа як найбільш типовому індивідуальному образі, звичному для оточуючих. Змінити звичний спосіб вкрай важко як для самої людини, так і для сприйняття оточуючих його людей. Чим більш тривалий період часу існує група, тим звичніше стають для оточуючих домінуючі соціальні ролі кожного учасника групи і тим складніше змінити звичний для оточуючих стереотип поведінки.

Розглянемо види ролей.

1. Ролі можуть відрізнятися з точки зору своєї жорсткості. Ця характеристика вказує на те, наскільки широкий або вузький діапазон рольової поведінки. Це можна проілюструвати як в статичному, так і в динамічному плані. З точки зору статики, наприклад, представнику творчої професії дозволяється набагато більше, ніж священику, а людині, що займає високе соціальне становище, - більше, ніж тому, хто знаходиться на більш низькому рівні соціальної системи.

З точки зору соціальної динаміки можна відзначити той факт, що роль жінки в минулому була набагато жорсткіше: в даний час діапазон допустимих з соціальної точки зору дій для жінок помітно розширився і більше не обмежується горезвісними чотирма "К": Kыche, Kinder, Kirche, Kleid (нім. - кухня, діти, церква і плаття).

2. Ролі можуть бути постійними і тимчасовими. Наприклад, постійної роллю (хоча і мінливої за своїм змістом протягом життя індивіда) є " гендер", тобто соціальна стать, а точніше, той набір очікувань, яким повинен відповідати типовий чоловік і типова жінка. Навіть якщо визнати, що " хлопчик " і "чоловік" - це дві різні ролі, все одно роль чоловіка повинна бути визнаною постійної, тому що в переважній більшості взаємодій чоловік повинен виконувати хоча б деякі вимоги, складові роль " чоловіка" . Прикладом тимчасової ролі може служити роль " гостинного господаря", яку індивід повинен виконувати тільки тоді, коли він приймає гостей; відповідну поведінку в інших ситуаціях (наприклад, на роботі) виявляється недоречним або неможливим.

Соціальні ролі та інститути

Суспільство потребує того, щоб певні потреби були задоволені . Проте задоволення цих потреб відбувається не саме по собі : щоб воно мало місце, необхідно, щоб певні обов'язки були покладені на певних людей і щоб люди виконували ці обов'язки. Це здійснюється за допомогою ролей, які і являють собою сукупності обов'язків, а також очікувань, спрямованих на носіїв даних ролей.

Розподіл соціальних ролей нерідко пов'язано з об'єктивними несоціальні ознаками. Наприклад, дитина в рамках сім'ї виступає як об'єкт турботи в силу свого віку і обмежених можливостей; батьки можуть виконувати відповідні функції по відношенню до дитини завдяки тому, що вони є більш самостійними людьми.

У той же час розподіл ролей визначається і власне соціальними факторами. Так, дитина перестає бути дитиною при досягненні певного віку, а точніше, коли він навчився піклуватися про себе і відповідати за свої вчинки. З точки зору суспільства, повноцінним його членом людина стає, лише отримавши відповідну освіту. А тому він змушений навчатися протягом тривалого часу і протягом навчання перебувати на утриманні в батьків. Отже, позиція людини в соціальній структурі залежить не тільки від об'єктивних чинників: вона мотивована внутрішніми нормами, що регулюють життя суспільства.

Можна вказати і інші типові ролі, складові соціальний інститут: продавець, вчитель, бізнесмен і т.п.

Характеристика соціальної ролі

Спілкуючись з іншими людьми, які виступають у певних ролях, людина неминуче вступає у рольову взаємодію з ними, тобто керує їхньою рольовою поведінкою і сама підпадає під вплив партнерів зі спілкування та їхніх ролей. Рольова взаємодія не завжди відбувається гармонійно, інколи вона супроводжується суперечностями - рольовими конфліктами. Рольові конфлікти - це суперечності, пов'язані з соціально-психологічними ролями особистості та їх структурою.

За всієї грунтовності й різнобічності дослідження рольової взаємодії послідовниками напрямків символічного інтеракціонізму (Дж. Мід) і психодрами (Дж. Морено), вони не охоплюють всіх психологічних проблем, з якими стикається практичний психолог при розв'язанні рольових конфліктів.

Як показали наші дослідження, досить плідним може виявитись тлумачення рольової взаємодії в контексті соціальної психології особистості. Це дає можливість певною мірою зняти суперечність між соціологічними і психологічними підходами і розглядати інтеракцію не як взаємодію абстрактних соціально-психологічних ролей між собою, а як взаємодію особистості з власною роллю. Соціально-психологічна роль виступає як "посередник" у спілкуванні з іншими особистостями, як механізм включення особистості в соціальний контекст.

Про роль як про особистісну характеристику можна говорити тоді, коли вона є прийнятою особистістю, тобто коли людина відчуває рольову ідентичність, переживає себе суб'єктом ролі. Можна виділити такі форми рольової ідентичності: 1) статева - одна із основних форм ідентичності, що полягає в ототожненні себе з тією чи іншою статтю; 2) етнічна - пов'язана з національною самосвідомістю, мовою і соціокультурними особливостями; 3) групова - пов'язана з членством в різних соціальних групах; 4) політична - пов'язана із соціальними і політичними цінностями; 5) професійна - пов'язана з професійними ролями.

Соціальна роль може бути охарактеризована за такими важливим аспектам:

1) спосіб поведінки: роль як сукупність очікувань оточуючих передбачає не тільки мети, але і абсолютно конкретні способи досягнення цілей;

2) формалізація: одні ролі передбачають спілкування з формальних правилам, інші більшою мірою базуються на неформальних взаємодіях;

3) придбання ролі : ролі бувають запропонованими і набутими. Наприклад, хлопчики і дівчатка в дитинстві зазвичай грають в різні ігри, тоді як в юності їх вибір стає більш вільним;

4) масштаб зв'язків: соціальна роль особистості пов'язана з іншими ролями; проте одні ролі припускають взаємодію з безліччю осіб (наприклад, роль вчителя), тоді як інші - з їх обмеженим числом (наприклад, роль батька);

5) емоції: так, одні ролі вимагають неемоційної, стриманого поведінки (суддя, священик), тоді як інші - експресивності (актор, співак, агітатор, рекламний агент) ;

6) мотивація: в принципі, одна і та ж роль може допускати безліч мотивацій (мотивом виконання роботи може бути як інтерес, так і матеріальна зацікавленість, можуть також матися і обидва мотиву) . У той же час відсутність мотивів призводить до того, що суб'єкт не бере на себе ту чи іншу роль.

Рольова поведінка та рольові очікування

Рольові очікування - це система вимог соціуму до ролі (як крайній варіант, "соціумом" може бути і одна людина), вірніше, відображення особистістю сукупності тих вимог, які висувають до людини партнери по рольовій взаємодії, її власні уявлення про те, якої поведінки від неї чекають інші. Рольові очікування - зовнішня сторона взаємодії, що характеризує суспільну детермінацію рольової поведінки людини.

Соціальна роль розпадається на рольова поведінка, тобто ті конкретні дії, які робить людина, і рольові очікування - те, чого чекають від носія ролі оточуючі. Природно, між поведінкою і рольовими очікуваннями не завжди виявляється збіг, а тому суспільство створює систему соціального контролю, важливою частиною якої є сукупність санкцій - покарань за відхилення від рольових очікувань.

Водночас рольові очікування допускають деякі коливання в рольовому поведінці: головне, щоб вони не порушували рівноваги і, отже, не загрожували нормальному функціонуванню системи. Різниця в величині такого зазору між рольовими очікуваннями і рольовим поведінкою є важливим показником особливостей суспільства. Нерідко всі допустимі варіанти пропонуються культурою, що створює деяку свободу (або ілюзію свободи) для індивіда.

Зміна набору ролей

У процесі розвитку суспільства набір ролей зазнає кардинальних змін. Ці зміни стосуються:

§ змісту ролей, тобто сукупності прав і обов'язків, приписуваних даній ролі. Наприклад, зміна змісту ролей є зворотною стороною трансформації такого соціального інституту, як сім'я. В даний час батьки більшою мірою залучені в процес виховання дітей, а матері більшою мірою соціально мобільні і менше прив'язані до будинку, ніж раніше;

§ збільшення числа ролей. Даний процес має в першу чергу економічні причини, а саме, розподіл праці . В даний час в науці, виробництві, освіті у зв'язку із зростанням знань і спеціалізацією практик більш доречною виявляється роль " вузького " фахівця, зосередженого на виконанні невеликого числа функцій, ніж роль фахівця, який володіє поверхневими знаннями та вміннями в багатьох областях. Природно, зміна числа ролей тісно пов'язане із зміною їх змісту, оскільки нові ролі часто утворюються за рахунок поділу старих ролей.

Розділ 2. Рольовий конфлікт

Визначення рольового конфлікту

Оскільки людині доводиться протягом життя виконувати безліч ролей, ролі можуть вступати в конфлікт. Існує кілька різновидів рольового конфлікту:

Індивід змушений одночасно виконувати дві різні ролі.

Очікування, які виходять від інших соціальних ролей, виявляються несумісними.

Уявлення індивіда про виконуваної ним ролі не збігаються з уявленнями, які є на цей рахунок у інших людей.

Згідно з визначенням рольового конфлікту одного з провідних фахівців у галузі рольових теорій Брюса Біддл " рольовий конфлікт - це будь-яке з декількох можливих щодо тривалих невідповідностей між елементами ролей, які проявляються людьми в соціальній ситуації, які призводять до проблем для одного або більшої кількості цих людей як індивідуумів " .

Рольові конфлікти виникають з протиріч між трьома групами факторів: а) організаційними (рольовими приписами, чи соціально заданими рольовими позиціями) ; б) міжособистісними (стилем взаємодії, взаємними рольовими очікуваннями) ; в) особистісними (мотивами, цінностями, побоюваннями, Я - концепцією людини) .

Типи рольових конфліктів

У різних джерелах налічується від 4 до 16 типів рольових конфліктів, найбільш часто зустрічаються такі : а) інтраролевой - внутрішній конфлікт між різними компонентами або різновидами однієї і тієї ж ролі; б) інтерролевой - внутрішній конфлікт між несумісними (дивергентними) ролями, які грає один індивід; в) інтраперсональний - внутрішній конфлікт між різними моделями однієї і тієї ж ролі; г) інтерперсональний - зовнішній конфлікт між несумісними (дивергентними) ролями різних людей.

В основі внутрішніх рольових конфліктів лежать суперечності між рольовим поведінкою людини і його уявленням про себе як про суб'єкта цієї ролі. Він виникає тоді, коли людина приймає психологічну роль тільки зовні, на рівні поведінки, але не може прийняти її внутрішньо, на рівні переживання, вважати своєю. Ситуація внутрішнього рольового конфлікту може виникати, коли людина змушена прийняти психологічну роль під тиском зовнішніх обставин. Внутрішній рольової конфлікт може виникати і в ситуації, коли до однієї і тієї ж ролі пред'являються суперечливі очікування з боку різних суб'єктів або груп, які неможливо задовольнити одночасно.

В основі зовнішніх рольових конфліктів найчастіше лежать суперечності між реальним рольовим поведінкою людини і рольовими очікуваннями з боку оточуючих. Він виникає в ситуаціях, коли людина не хоче або не може виконувати ту соціальну роль, яку він повинен грати відповідно до свого положення в групі, або не приймає соціальні рольові стереотипи і норми, прийняті в суспільстві . У результаті такого порушення з боку соціуму можуть слідувати санкції різного ступеня строгості. Зовнішній рольової конфлікт може виникати також при зміні людиною рольової поведінки. Прагнення грати нову роль наштовхується на старі очікування, що сформувалися в групі, які змушують людину повертатися в попередню роль.

Внутрішній і зовнішній конфлікти можуть переходити один в іншій. Піддаючись груповому тиску і змінюючи своє рольова поведінка на соціально бажане, людина " заганяє " конфлікт всередину. Навпаки, якщо він за внутрішнім бажанням " скидає " з себе неугодну роль, то конфлікт переходить у зовнішній. Конформні і гіперсоціалізірованние особистості тяжіють до внутрішнього рольового конфлікту, що, по суті, є невротичних реагуванням на ситуацію. Особистості, що відрізняються психопатичної дезадаптацією, навпаки, схильні до зовнішнього.

Описані ситуації пов'язані з різними типами рольових конфліктів. Незважаючи на велику кількість класифікацій рольових конфліктів в науковій літературі, більшість авторів (зокрема, в літературі з теорії психодрам) називають такі основні їх види:

а) інтерперсональний - конфлікт між різними ролями різних людей;

б) інтраперсональний - конфлікт між роллю і рольовими очікуваннями інших;

в) інтерролевой - конфлікт між несумісними ролями, які грає один індивід;

г) інтраролевой - конфлікт між роллю, яку необхідно грати і внутрішніми потребами особистості (рольовою Я - концепцією) .

Ми розташували типи в порядку зростання глибини особистісної проблематики. Хоча немає якогось відповідності між видами рольових конфліктів і типами ролей, описаними раніше (в кожному виді конфліктів можуть бути залученими будь-які ролі), однак перші два типи найчастіше стосуються соціальних ролей, а два інших найчастіше пов'язані з особистісними ролями.

На перший погляд, здається, що в описаному розмаїтті протиріч важко зорієнтуватися. Тим не менше, після детального аналізу можна зробити висновок, що всі типи ситуацій і всі види рольових конфліктів підкоряються одній закономірності . Всіх їх можна звести до протиріччя між внутрішніми і зовнішніми чинниками функціонування особистості, або між внутрішніми (тобто, пов'язаними з власною особистістю) і зовнішніми (тобто пов'язаними з соціумом) цінностями індивіда.

Функції рольових конфліктів

Головними особливостями рольового конфлікту є відсутність чітких етапів розвитку конфлікту і вплив на конфлікти міжособистісні .

Як, ми знаємо, конфлікт завжди складається з передконфліктної ситуації, початку конфлікту, його ескалації, дозволу та періоду післяконфліктна. Рольовий ж конфлікт може переростати в кризу.

Функції рольового конфлікту також діляться на позитивні і негативні . До позитивних функцій відносяться здатність рольового конфлікту стимулювати розвиток особистості, можливість в ході вирішення конфлікту усунути на підприємстві ті, недоліки, які призводять до виникнення рольових труднощів.

Негативні ж функції рольового конфлікту стосуються можливого відхилення в поведінці індивіда, виникнення конфліктів міжособистісних.

Людина і роль, яка він виконує, пов'язані певними психологічними характеристиками, які підходять для виконання певних соціальних ролей. Ігноруючи цю залежність, люди відчувають рольове напруга і рольовий конфлікт.

Приклад рольового напруги - це коли людина виконує під тиском обставин роль, яка не відповідає ні її інтересам, ні нахилам, ні внутрішнім установкам. Якщо рольовий конфлікт загострюється, то це може призвести до відмови виконувати рольові обов'язки, тоді людина отримує внутрішній стрес і відходить від цієї ролі.

Своя роль - це якісна реалізація себе згідно сильним сторонам свого соціально-психологічного типу.

Рольовий напруга і рольовий конфлікт представляють серйозну соціальну та психологічну проблему. [[6 ]]

Часто внутрішні протиріччя співробітників і конфлікти впливають негативно на їх міжособистісні стосунки з колегами. Бувають випадки, коли рольові конфлікти не усвідомлюються ними і тоді вони приносять неприємності без видимих причин. Наведу приклад декількох неусвідомлених внутрішніх конфліктів та їх впливу на міжособистісні відносини. Наприклад, внаслідок внутрішнього конфлікту у людини починає проявлятися агресія, бажання принизити оточуючих. Це призводить до сутичок з його скривдженими колегами. В даному випадку це характерно для інтер і інтра - рольових конфліктів.

Конфлікти інтра і інтер- персональні вже самі по собі тяжіють до міжособистісного протистояння.

Психологічні ролі та рольові конфлікти

Крім соціальних ролей людина також виконує різні види ролей психологічно

Психологічні ролі, які грає індивід в різноманітних життєвих ситуаціях, далеко не завжди гармонійно доповнюють один одного. Рольове функціонування особистості занадто складне, щоб не виникало ніяких розбіжностей. Насправді, розбіжності у сфері психологічних ролей - річ досить поширена. Всі ці протиріччя об'єднуються поняттям " рольовий стрес", що включає три його різновиди: рольові конфлікти, рольову неоднозначність і рольову перевантаження.

Рольові конфлікти характерні для всіх типів психологічних ролей. Коли мова йде про соціальні ролях, ми переважно маємо справу з проблемами в сфері міжособистісних відносин і комунікацій, хоча часто ці проблеми пов'язані з особистісними факторами.

Розбіжності в сфері особистісних ролей - це, як правило, особистісні проблеми різного ступеня складності.

Суперечності, які супроводжують зміни життєвих ролей в процесі рольового розвитку людини, ми спостерігаємо в формі життєвої кризи. Інші розбіжності у сфері життєвих ролей проявляються як різноманітні рольові дисгармонії особистості .

Життєвих ситуацій, в яких відбуваються рольові конфлікти, дуже багато. Їх можна класифікувати в залежності від описуваних параметрів, покладених в основу класифікації за ступенем проблемності, складності, контексту, в якому вони відбуваються. Опишемо основні типи ситуації в залежності від взаємин основних параметрів ролей: рольової поведінки, рольових очікувань, рольової Я - концепції і т.п.

1. Неприйняття рольової поведінки інших людей. Приклади: рольова поведінка нового керівника не співпадає з очікуваннями до цієї ролі з боку підлеглих, що склалися при старому начальнику.

2. Неприйняття власного рольової поведінки іншими. Це буває в одних і тих же випадках, які описані в попередньому абзаці . Тільки там суб'єктом звернення за допомогою був той (чи та), хто незадоволений іншими. У цьому випадку суб'єктом звернення є той (та), ким не задоволені інші .

Можливі ситуації, коли незадоволеними є обидві конфліктуючі сторони (тобто фактори, які наведені в двох попередніх абзацах діють одночасно). У цьому випадку ми говоримо про варіанти дівергентних ролей, чи повну рольову несумісність.

3. Неможливість одночасно задовольнити очікування різних людей. Ситуації виникають тоді, коли на виконання ролі здійснюються суперечливі вимоги з боку різних людей із значущого оточення особистості, вимоги, що взаємно виключають одне одного. Приклади: уявлення про роль керівника підрозділу не співпадають у підлеглих і вищого начальства.

4. Неможливість виконувати роль, яка не відповідає власній Я - концепції . Ці ситуації виникають в тому випадку, коли роль, яка виконується (чи та, яку особистості доведеться взяти на себе) не відповідає власним уявленням людини про роль, а також уявленням про себе як суб'єкта цієї ролі. Приклади: випадки невірно обраного життєвого шляху (всупереч своєму покликанню) ; відсутність однодумців, які беруть людини та її ролі такими, якими вона їх бачить сама.

5. Несумісність різних ролей. Ці ситуації виникають тоді, коли різні ролі (або компоненти рольового кластеру) не можуть функціонувати одночасно, коли виконання однієї ролі істотно ускладнює виконання іншої. Прикладом можуть служити: протиріччя між сімейними і професійними ролями (жінка не може реалізувати себе як матір так, щоб це не відбилося на професійній діяльності); розбіжності між роллю керівника і фахівця (директор НДІ керує колективом на шкоду власним науковим задумам).

6. Суперечливість чи несумісність різних вимог до виконання якої-небудь ролі (рольова неоднозначність) . Ситуації виникають тоді, коли в суспільних нормативах відносно якоїсь ролі існують протиріччя. Приклади: на підприємстві, за умов, які склалися, можна виконати завдання лише порушуючи правила техніки безпеки; відсутність посадових нормативів для працівника створює сприятливі умови для всіляких психологічних ігор як з боку працівника, так і з боку начальства. (Типові висловлювання: "Моя робота - суцільна невизначеність, завжди можна знайти, за що лаяти " ; " Коли неможливо виконати всі вимоги, тоді красивою будуть вважати лише слухняного ").

7. Недостатність ресурсів для виконання якої-небудь ролі (рольова перевантаження) . Подібні ситуації виникають тоді, коли для повноцінного виконання ролі не вистачає мотивації, емоційного задоволення від результату, часу для виконання чи інших ресурсних компонентів. Подібні ситуації часто супроводжуються ефектом емоційного вигоряння.

Методи вирішення рольових конфліктів

Щоб переконається в тому, що має місце саме рольовий конфлікт можна поспостерігати за співробітниками і виділити ряд ознак: обмеження відносин, підкреслено - офіційна форма спілкування, критичні висловлювання на адресу суперника та інші. Індивідуально-психологічні особливості співробітників дають можливість проаналізувати ранні симптоми прихованого конфлікту на стадії виникнення конфліктної ситуації.

При дозвіл різних типів рольових конфліктів, в першу чергу, дуже корисним може виявитися впровадження ряд управлінських рішень.

Під дозволом (подоланням) внутрішньо особистісних, в тому числі рольового конфлікту розуміється відновлення узгодженості внутрішнього світу особистості, встановлення єдності свідомості, зниження гостроти суперечностей життєвих відносин, досягнення нового життєвого якості. Дозвіл рольового конфлікту може бути конструктивним і деструктивним. При конструктивному подоланні конфлікту досягається душевну рівновагу, поглиблюється розуміння життя, виникає нове ціннісна свідомість. Дозвіл рольового конфлікту усвідомлюється через: відсутність хворобливих станів, пов'язаних з наявним конфліктом; зниження проявів негативних психологічних і соціально-психологічних факторів конфлікту; підвищення якості та ефективності професійної діяльності .

Залежно від індивідуальних характеристик люди ставляться до внутрішніх протиріч по-різному, обирають свої стратегії виходу з конфліктних ситуацій. Одні занурюються в роздуми, інші негайно починають діяти, треті занурюються в захльостують їхні емоції . Важливо, щоб людина, усвідомлював власних індивідуальних особливостях, виробляв свій стиль вирішення внутрішніх протиріч, конструктивне ставлення до них. Способи вирішення конфлікту, час, що витрачається на це у людей з різними типами темпераменту, різні. Холерик вирішує все швидко, вважаючи за краще поразку невизначеності. Меланхолік довго розмірковує, зважує, прикидає, не наважуючись приступити до якихось дій. Однак такий болісний рефлексивний процес не виключає можливість докорінно змінити ситуацію, що склалася. Властивості темпераменту впливають на динамічну бік вирішення внутрішньо особистісних протиріч: на швидкість переживань, їх стійкість, індивідуальний ритм протікання, інтенсивність, спрямованість зовні або всередину.

На процес розв'язання внутрішньо особистісних протиріч впливають статево особливості особистості . Із збільшенням віку внутрішньо особистісні суперечності знаходять типові для даного індивіда форми дозволу. Періодично згадуючи прожите, ми повертаємося до критичних точках, колись порушили розмірений плин буття, по-новому їх переосмислюємо, все більш глибоко і узагальнено аналізуємо способи вирішення конфліктів, подолання того, що здавалося нездоланним. Робота над своїм минулим, аналіз власної біографії - один з природних шляхів розвитку внутрішньої стабільності, цілісності, гармонійності .

Різні способи виходу з конфліктів у чоловіків і жінок. Чоловіки більш раціональні, вони з кожним новим внутрішньо особистісних переживанням збагачують свій набір засобів вирішення ситуації. Жінки щоразу по-новому радіють і страждають. Вони різноманітніше в особистісних характеристиках, а чоловіки - у рольових. Жінки більше встигають відновити і як би заново відредагувати накопичений досвід, чоловіки менш схильні повертатися до пережитого, але вміють своєчасно вийти з конфлікту.

Регулювання конфлікту - це впорядкована сукупність дій учасників конфлікту, а також третіх осіб (посередників) з подолання конфлікту з використанням різних засобів і методик, взаємопов'язаних у просторі і в часі з урахуванням умов і динаміки конфліктної ситуації. Основні елементи технології : засоби; методи; дії .

Можна для регулювання рольового конфлікту внести зміни в роботі та діяльності підрозділів підприємства для усунення невідповідності рольових вимог працівників.

Ефективним вирішенням проблеми може стати робота менеджера з співробітником. Необхідно поглиблено роз'яснити йому його роль. Адже, дуже часто причиною виникнення рольового конфлікту може стати саме незнання співробітником своєї ролі та обов'язків. [[8 ]]

Не зайвим буде підвищення кваліфікації та покращення техніки співробітника, проведення психологічних консультацій, для зміцнення психологічної витривалості.

У сучасних умовах будь-які звички і знання швидко старіють, тому ключову роль у створенні комфортних умов для роботи персоналу грають професійне навчання і розвиток.

На провідних підприємствах навчання і розвиток персоналу є комплексним безперервним процесом. Важливість безперервного навчання підтверджують такі чинники, як впровадження нової техніки, зростання конкуренції, наявність конфліктів.

Навчання персоналу, як метод боротьби з рольовими конфліктами насамперед потрібне в тих випадках, коли: працівник приходить на підприємство; працівника призначають на нову посаду або доручають йому нову роботу; у працівника не вистачає звичок для виконання своєї роботи, а також коли відбуваються серйозні зміни в економіці підприємства, у зовнішньому середовищі.

Навчання і розвиток персоналу включає:

- Навчання у формі отримання загальної і спеціальної освіти дає необхідні знання, звички і досвід, формує знання про свою роль на підприємстві;

- Підвищення кваліфікації, завдання якого - поліпшення професійних знань і звичок, зниження рольового стресу;

- Навчання в школі управління і керівництва, яке дає потрібні знання і підготовку при вступі до керівну посаду і формує рівень і рольової вигляд керівника;

- Перекваліфікація, яка, по суті, дає другу освіту. Мета перекваліфікації - дати можливість працівникам опанувати нову для них спеціальність, освоїти нову роль.

Для розвитку персоналу та ліквідації намітилися рольових протиріч потрібно:

- Підтримувати здібних до навчання працівників;

- Поширювати знання і передовий досвід;

- Вчити молодих кваліфікованих співробітників;

- Усвідомлювати управлінському персоналу важливості розвитку співробітників;

- Знижувати плинність персоналу.

При наявності рольових конфліктів перестановка працівників здатна зняти рольову напруженість.

Кадрові перестановки привносять в компанію емоційну новизну і тримають в тонусі давно працюючих співробітників. Ротація - один із способів розвитку кар'єри для фахівців, які виросли з посади ролі, коли у компанії не достатньо ресурсів для просування їх по службових сходах.

Внутрішній підбір дозволяє боротися зі складнощами в пошуку фахівців на зовнішньому ринку. Співробітник, що відчуває потребу в зміні ролі на підприємстві, сам ініціює свій перехід. Завдання керівництва - не упускати з уваги особисті прагнення співробітника і в потрібний момент вийти з пропозицією до співробітника про кадрову перестановку. Координуючим ланкою (як збирав заявки співробітників і дає рекомендації керівництву) може виступити служба персоналу.

Якщо кадрові переміщення стають непередбачуваними для співробітників, виникне відчуття нестабільності свого становища, пропаде упевненість у завтрашньому дні і внутрішньо особистісні проблеми можуть посилитися. Процес перестановки кадрів ніколи не повинен бути несподіванкою для працівників - навпаки, він повинен бути прогнозованим і зрозумілим.

Добрими способами профілактики рольових конфліктів є бесіда, роз'яснення, формування культури міжособистісних відносин; психологічні заходи по вибудовування відносин за типом прибудови, відмова від використання поведінкових конфліктогенів переваги, агресії, егоїзму; адміністративні заходи: зміна умов праці; переклад потенційних конфліктантів в різні підрозділи, зміни і т. п.

Між санітарно-гігієнічними, психофізичними та естетичними умовами праці і виникненням внутрішньо особистісних відносин існує тісний органічний зв'язок. Те, що викличе відхилення, порушення нормальної діяльності людського організму, обов'язково - прямо чи опосередковано, рано чи пізно - вплине на настрій людини, на його сприйняття власної ролі а значить - на ефективність його роботи. Шум і вібрації на робочому місці, загазованість і забрудненість, невідповідні стандартам норми температури і вологості навколишнього повітря, недостатнє або нерівномірне освітлення робочих місць викличе у працівників стомленість і роздратованість, причини та джерела яких вони не усвідомлюють. Такий стан негативно впливає на роботу, знижує сприйняття до естетичним заходам. Характерним прикладом може бути взаємозв'язок між освітленням робочого місця і пофарбованим оснащенням. Відомо, що освітленість відноситься до санітарно-гігієнічним умовам роботи, а колір - до естетичних. Проте, коли виробничі приміщення погано освітлені, не радує навіть підбір кольорів. При поганому освітленні фарби тьмяніють: блакитне здається сірим, зелене - брудно -сірим.

Однією з умов виробничої естетики є кольорове оформлення робочих місць і виробничих приміщень, які має відповідати закономірностям, встановленим фізіологією і психологією роботи.

У деяких випадках доцільно використовувати психотерапевтичні методи вирішення рольового конфлікту. Співробітники направляються на проходження психотерапевтичного курсу. Основним видом рольової психотерапії, як засобу вирішення психологічних проблем, пов'язаних з рольовим розвитком особистості є психодрама. Цей метод дає можливість моделювати життя людини, переживати події минулого, теперішнього і майбутнього, як існуючі, так і такі, яких не було і не могло бути, відтворювати будь-які, навіть найфантастичніші, ролі. Засобами психодрами можна коригувати життєві ролі і сценарії, визначати такі особистісні ролі, які внаслідок рольової соціалізації виявилися заблокованими, витісненими або нерозвиненими. Для цього існує специфічна психодраматична техніка "антіролі", що допомагає не тільки аналізувати рольовий репертуар, а й розвивати його, вивільнивши ті сфери особистості, яка були репресованими. [[9 ]]

Психодрама належить до методів дії . Це означає, що ситуації, пов'язані з особистісним вибором, прийняттям рішення, репетицією майбутнього, можуть бути чудово змодельованими і обробленими таким чином, що людина сама знайде рішення чи зробить вибір, побачить переваги і недоліки різних варіантів, усвідомлює психологічні труднощі, які супроводжують вибір (внутрішні бар'єри, хибні стереотипи, страхи або неусвідомлюваних небажання і т.п.). Цей підхід дає можливість по-іншому подивитися на системи цінностей людини, переглянути їх, відмовитися від помилкових цінностей, звернути увагу на ті цінності, які до цього не помічалися, або вважалися незначущими. Техніки психодрами сприяють розкриттю спонтанності та креативності особистості, а також розвитку рольової компетентності, тобто здатності особистості оперативно володіти своїми психологічними ролями, виступати повноправним суб'єктом цих ролей, включати рольову поведінку в процес власної життєдіяльності та роботи, що дає можливість вирішувати різні життєві проблеми, в тому числі і пов'язані з рольовими конфліктами.

Існує багато варіантів і підходів психодрами, залежно від характеру психологічних проблем, складу психотерапевтичної групи та інших психологічних і клінічних показань.

Для подолання рольових конфліктів часто потрібна взаємна корекція рольових очікувань індивіда і групи чи партнерів з спілкування. Це веде до взаємного прийняття ролей іншої людини, тобто прийняттю людини таким, яким він є. Остання умова особливо важливо, так як неприйняття людини і її ролей - це одна з основних причин виникнення всіх рольових конфліктів. Взаємну корекцію рольових очікувань можна здійснити використовуючи психодраматичну техніку " обміну ролями " . Партнери у спілкуванні по черзі грають роль себе і свого партнера, маючи можливість " подивитися" на себе з боку і побути в образі іншої людини.

Механізми гармонізації особистісного розвитку полягають у реконструкції за допомогою рольових ігор. Рольові психодраматичні ігри, які проводяться на прикладі реальних ситуацій з життя людей, мають на меті поліпшення власного розуміння своєї проблематики, самопізнання, отримання нового досвіду поведінки в робочому колективі . Завдяки цьому вдається:

а) зрозуміти ті сторони свого рольового (зокрема, поведінки професійного) поведінки, які приховані від особистості в підсвідомості ;

б) побачити себе і свою роль ніби з боку, змінити точку зору, ракурс бачення проблем, здійснити децентрацію;

в) краще зрозуміти міжособистісну проблематику, побачивши ситуацію очима партнерів по ролевому взаємодії з допомогою техніки "обміну ролями";

г) використовувати для вирішення ситуації не тільки раціональні компоненти поведінки та вербальні засоби, а й емоційні, тілесні та інші невербальні засоби комунікації ролей і моделей рольової поведінки та взаємодії.

Заключення

Соціальні статуси і ролі як засоби опису взаємозв'язку особистості і суспільства дозволяють багато в чому по-новому осмислити соціальне життя, встановити більш ясні "відчутні" науково-логічні механізми підключення особистості до складних соціальних утворень, і в цьому чимала заслуга соціологічною статусно-рольової теорії.

Соціальна роль і соціальний статус є дуже близькими і майже синонімічні поняттями. Різниця між ними зводиться до того, в якому контексті вони використовуються. Якщо термін " роль" застосовується головним чином до того, як веде себе людина, тобто до його поведінки, то термін " статус" співвідноситься з соціальною системою і тим становищем, яке займає в ній людина.

Величезне значення мають функції, статуси і соціальні ролі певним чином утворюючи взаємодія і своєрідну стиковку, завдяки якій передбачуваність, надійність поведінки людини, робить його носієм культури.

Розглянуті поняття соціального статусу та соціальної ролі, як засобу описують взаємозв'язку особистості і суспільства дають механізми включення особистості в складні соціальні утворення. У цьому чимала заслуга соціологічною статусно-рольової теорії .

Виходячи з вищесказаного, розуміється важливість і необхідність соціологічної статусно-рольової теорії, яка дає визначення і поняття соціального статусу та соціальної ролі.

Список використаної літератури

1. Васильєв Г.А., Дєєва Е.М. Організаціонное поведінку. Підручник. - М. : Юніті -Дана, 2005 . - 255 с.

2. Вишневська А.В. Конфліктологія. Курс лекцій. - 2003 .

3. Горностай П.П. Особистісний вибір. Психологія відчаю і надії. - К. : Міленіум, 2005 . - 336 с.

4. Добреньков В.І., Кравченко А.І. "Соціологія"

5. Ємельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В. Конфліктологія. Навчальний посібник. -К . : КНЕУ, 2003 . - 215 с.

6. Здравомислов А.Г. Соціологія конфлікту. М. : Аспект -Пресс, 1996 . - 318 с.

7. Касьянов В.В. "Соціологія. Вищий бал "

8. Кириченко О.А. Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності . Навчальний посібник. - К. : Знання-Прес, 2002 . - 384 с

9. Киппер Д. Клінічні рольові ігри та психодрама: Пер. з англ. - М.Класс, 1993 . - 224 с.

10. Клочко Ю.Н., Єрмілова Н.Ю., Клочко А.Ю. Соціалізація особистості, її соціальний статус і соціальна роль. Вісник СевКавГТУ Серія " Гуманітарні науки", № 1 (11), 2004 .

11. Новикова С.С. "Соціологія: історія, основи, інституціоналізація в Росії"

12. Загальна соціологія: Навч. посібник / За заг. ред. проф. А.Г. Ефендієва. - М. : ИНФРА -М, 2007 . - 654 с.

13. Організаційна поведінка. Хрестоматія. Самара: " Бахрах - М", 2006. 752 с.

14. Смелзер Н. Соціологія: пров. з англ. - М. : Фенікс, 1994 . - 688 с.

15. Станкин М.І. Соціальна роль / / Фахівець. 2004 . № 2 . С. 25 - 29

16. Фролов С.С. Соціологія: Підручник. - 3-е изд., Доп. М. : Гардаріки, 2004 . - 344 с.

Размещено на Allbest.ru

...