Деятельность кризисного центра помощи женщинам

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ГБОУ АО СПО «Астраханский государственный политехнический колледж»

Отчет по производственной практике

ПМ.04 Социально-правовая защита граждан

специальность 030912 Право и организация социального обеспечения

Руководитель практики от предприятия (учреждения)

Руководитель практики от колледжа

Астрахань



Содержание

Введение

1. Определение направлений оказания правовой, социальной помощи отдельным лицам, семьям, категориям граждан, нуждающимся в социальной защите

2. Определение направлений взаимодействия в процессе оказания социальной помощи клиенту с различными государственными, общественными и благотворительными организациями

3. Исследование и анализ состояния социально-правовой защиты отдельных категорий граждан

4. Использование современных информационно-коммуникационных технологий социальной работы

5. Составление документов, сопровождающих реализацию социальной технологии

6. Выполнение функций посредника между клиентом и работниками социальных служб

7. Осуществление посреднических и консультационных услуг

8. Оказание социальной помощи (любого вида) одному-двум клиентам

9. Проведение квалифицированной социальной диагностики проблем клиента и определение диагноза проблем

10. Разработка программ помощи выбранным категориям населения

Дневник практики

Заключение

Список литературы



Введение

Я проходила практику в ГБУ АО «Кризисный центр помощи женщинам» на базе отделения социальной реабилитации.

Основными целями Учреждения являются:

- повышение качества жизни и уровня защищенности женщин, находящихся в кризисной жизненной ситуации;

- борьба против насилия в отношении женщин и детей в контексте гендерных аспектов социальной терапии, социальной помощи, социальной реабилитации женщин, переживших угрозу насилия или насилие;

Целью работы отделения социальной реабилитации является улучшение качества жизни граждан путем оказания своевременной квалифицированной психологической помощи и поддержки получателям услуг, оказавшимся в трудной жизненной ситуации независимо от пола, возраста, социального статуса, вероисповедания.

Целью прохождения производственной практики является формирование у студентов комплексного представления об организационном обеспечении социально-правовой защиты граждан и отработка соответствующих профессиональных компетенций:

- планировать работу по социальной защите населения, определять её содержание, формы и методы;

- оказывать правовую, социальную помощь и предоставлять услуги отдельным лицам, категориям граждан и семьям, нуждающимся в социальной защите;

- проводить мониторинг и анализ социальных процессов (условия, причины, мотивы проявления) в муниципальном образовании;

- исследовать и анализировать деятельность по социально-правовой защиты отдельных категорий граждан;

- содействовать интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций и учреждений с целью обеспечения социальной защищенности.

Задачи, стоящие перед студентом во время прохождения производственной практики, состоят в:

- оказании правовой, социальной помощи и предоставления услуг отдельным лицам, семьям и категориям граждан, нуждающимся в социальной защите;

- взаимодействии в процессе оказания социальной помощи клиенту с различными государственными, общественными и благотворительными организациями;

- планировании работы по социальной защите населения, определения её содержания, форм, методов;

- проведении мониторинга и анализа социальных процессов (условия, причины, мотивы поведения) в муниципальном образовании;

- исследовании и анализе состояния социально-правовой защиты отдельных категорий граждан.



1. Определение направлений оказания правовой, социальной помощи отдельным лицам, семьям, категориям граждан, нуждающимся в социальной защите

Государственное казённое учреждение Астраханской области «Социальный центр кризисной реабилитации женщин» осуществляет свою деятельность на основании Конституции Российской Федерации, Семейного Кодекса Российской Федерации, Федерального Закона « О социальном обслуживании населения в Российской Федерации», Конвенции ООН о правах ребенка, постановлений и распоряжений Правительства Астраханской области, распоряжений и приказов министерства социального развития и труда Астраханской области, Устава и Положения об отделе социальной реабилитации и других правовых актов Российской Федерации и Астраханской области по вопросам социального обслуживания населения и защиты прав женщин и детей.

Только за II полугодие 2014 года в ГКУ АО «Социальный центр кризисной реабилитации женщин» было обслужено 1120 человек, в том числе 387 детей. Амбулаторно - 532 чел. (без предоставления койка - места и питания), стационарно - 509 чел.

Специалистами Учреждения оказано 53556 услуг (см. Диаграмму 1) Сравнительная диаграмма по показателям за 2-ое полугодие 2014 и 1-ое полугодие 2014 года

Диаграмма 1 - Сравнительные показатели.

По итогам работы учреждения было замечено, что наиболее часто в КЦПЖ обращаются одинокие женщины (см. Диаграмму 2)

Диаграмма 2 - Семейное положение.

Согласно годовому отчету учреждения за 2014 год, число обратившихся за помощью среди бывших воспитанниц детских домов увеличился до 50%, что составляет большинство процентов от общего числа обратившихся (см. Диаграмму 3)

Диаграмма 3 - Категории обратившихся женщин.

У большей части клиенток низкий уровень социальной и сексуальной культуры.

Основная причина: отсутствие и недостаток родительской любви и заботы в детстве.

Результаты реабилитации:

1. Совместное проживание с отцом ребенка - 30%

2. Трудоустройство - 25%

3. Возвращение в родительские семьи - 15%

4. Повторное обращение - 15%

5. Вступление в брак - 7 %

6. Повторная беременность - 4%

7. Обучение в учебных и профессиональных заведениях - 3%

8. Ведение асоциального образа жизни - 0,5%

9. Судьба неизвестна - 0,5%

10. Отказ от детей - 0%



2. Определение направлений взаимодействия в процессе оказания социальной помощи клиенту с различными государственными, общественными и благотворительными организациями

Социальные услуги предоставляются гражданину, проживающему на территории Астраханской области и признанному нуждающимся в социальном обслуживании в связи с обстоятельствами, предусмотренными статьей 15 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», не имеющему медицинских противопоказаний, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также заболеваний, представляющих опасность для окружающих, медицинская помощь которым оказывается в специализированных медицинских организациях.

Основанием для предоставления социальных услуг является обращение гражданина (далее - заявитель) с заявлением о предоставлении социального обслуживания. социальный благотворительный общественный

В течение 2 рабочих дней со дня обращения женщины учреждение района области составляет акт оценки условий жизнедеятельности и направляет в Учреждение.

Не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем оформления акта оценки условий жизнедеятельности, учреждение направляет в министерство копии документов, необходимых для предоставления социальных услуг, акт оценки условий жизнедеятельности, включающий проект индивидуальной программы предоставления социальных услуг

Министерство в течение 1 рабочего дня со дня поступления документов, предусмотренных пунктом 1.9 Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Астраханской области, рассматривает их и принимает решение о признании заявителя нуждающимся в предоставлении социальных услуг (далее - нуждающимся в социальном обслуживании) или об отказе в признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании. Решение о признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании принимается при наличии совокупно следующих условий:

- наличие одного из обстоятельств, обуславливающих индивидуальную потребность заявителя в предоставлении социальных услуг;

- представление полного пакета документов, необходимых для предоставления социальных услуг;

- отсутствие у заявителя медицинских противопоказаний.

Решение о признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании или об отказе в признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании оформляется распоряжением министерства в день его принятия. Уведомление о принятом решении в течение 1 рабочего дня, следующего за днем его принятия, направляется министерством в уполномоченную организацию и заявителю.

Министерство в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании составляет индивидуальную программу в которой указываются форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным лицом министерства, передается заявителю или его законному представителю в срок не более 10 рабочих дней со дня подачи заявления. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в министерстве. Копия ИПР направляется в ГКУ АО «ЦСПН» В течение 1 рабочего дня учреждение района области или центр «Семья» направляет женщину в ГКУ АО «Кризисный центр помощи женщинам» ГКУ АО «Кризисный центр помощи женщинам» заключает с заявителем договор о предоставлении социальных услуг в соответствии с примерной формой договора о предоставлении социальных услуг, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 10.11.2014 №874н, по истечению договора готовит приказ о прекращении договора и копию направляет для сведения в ГКУ.

Прекращение договора о предоставлении социальных услуг производится в следующих случаях:

- по личному заявлению получателя социальных услуг, в том числе признанного недееспособным, при наличии заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра о том, что по состоянию здоровья получатель социальных услуг способен проживать самостоятельно;

- по окончании срока предоставления социальных услуг, предусмотренных индивидуальной программой, и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг;

- при нарушении получателем социальных услуг условий заключенного договора о предоставлении социальных услуг в порядке, установленном договором;

- в случае смерти получателя социальных услуг или ликвидации поставщика социальных услуг;

- на основании вступившего в законную силу решения суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;

- в случае осуждения получателя социальных услуг с отбыванием наказания в виде лишения свободы по приговору суда, вступившему в законную силу;

- при возникновении у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний.

Социальное обслуживание в случае прекращения договора о предоставлении социальных услуг прекращается на основании распорядительного документа поставщика социальных услуг.

3. Исследование и анализ состояния социально-правовой защиты отдельных категорий граждан

Согласно анализу проведенной работы отделения социальной реабилитации специалистами отделения за 2014 год были предоставлены следующие услуги в количестве 1580:

· Индивидуальное и групповое консультирование по социальным вопросам - 1060 услуг

· Просветительские беседы для женщин, подвергшихся бытовому насилию - 12 бесед

· Просветительские беседы для школьников по проблемам насилия в отношении детей - 255 чел.

· Сопровождение в лечебные оздоровительные лагеря - 10 детей

· Досуговые мероприятия - 15 мероприятий

Социальное сопровождение женщин, подвергшихся бытовому насилию - 60 чел.

· Социальный патронаж семей с неблагополучным психологическим климатом - 48 человек (52 посещения)

· Проведение групп поддержки и тренингов по проблемам насилия и гендерным вопросам - 12 тренингов

· Проведение развивающих занятий для детей - 50 занятий

4. Использование современных информационно-коммуникационных технологий социальной работы

Любая организация независимо от видов своей деятельности, объемов производства, численности штата неизбежно сталкивается с хранением документов. Более логичным кажется использование автоматизированной базы данных, которая обеспечит эффективный поиск и обработку данных. Эффективность здесь главным образом определяется тем, как соотносятся возможности поиска и обработки данных с затратами усилий и ресурсов. В кризисном центре помощи женщинам специалистами центра только подготавливается вся документация к автоматизации. На данном этапе личные дела клиентов и прочая документация хранится в папках в архивах.

Дело клиента состоит из документов:

- заявление о предоставлении социальных услуг;

- акты;

- копия паспорта;

- копия свидетельства о рождении;

- копия медицинского полиса;

- копия СНИЛС;

- акт оценки условий жизнедеятельности

- заявление на детский клуб.

После выполнения плана реабилитации и достижения на- меченных целей и в связи с окончанием срока пребывания на основании заявления Клиента издается приказ об отчислении. Личное дело сдается в архив. При необходимости продолжения социального, юридического или психологического сопровождения с Клиентом заключается договор о социальном патронаже на срок до 6 месяцев.

5. Составление документов, сопровождающих реализацию социальной технологии

Для предоставления социального обслуживания в стационарной форме в кризисном центре помощи женщинам необходимы следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг, свидетельство о рождении (для несовершеннолетних, не достигших 14 лет);

- документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);

- документ, подтверждающий полномочия законного представителя получателя социальных услуг;

- документы о составе семьи (при ее наличии) получателя социальных услуг;

- справка, подтверждающая факт установления инвалидности получателя социальных услуг, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы (при наличии);

- индивидуальная программа реабилитации инвалида (при наличии);

- пенсионное удостоверение получателя социальных услуг (при наличии);

- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования и страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования получателя социальных услуг;

- заключение центральной психолого-медико-педагогической комиссии (при наличии);

- заключение медицинской организации об отсутствии у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний.

Специалист поставщика социальных услуг снимает копии с оригиналов документов, предусмотренных настоящим пунктом, за исключением документов, предусмотренных абзацами десятым, одиннадцатым настоящего пункта, сверив их с оригиналами. Оригиналы этих документов возвращаются получателю социальных услуг.

При предоставлении социального обслуживания в стационарной форме в кризисном центре помощи женщинам на каждого получателя социальных услуг формируются:

- личное дело, в котором хранятся документы, необходимые для предоставления социальных услуг, предусмотренные настоящим разделом;

- документы, оформленные во время предоставления получателю социальных услуг социального обслуживания в стационарной форме.

6. Выполнение функций посредника между клиентом и работниками социальных служб

Выделяют множество ролей социального работника: адвокат (борьба за права клиентов), брокер (направление людей в соответствующие службы), оцениватель (оценка проблем и принятие решений для действия), мобилизатор, учитель, консультант и многое другое. Но все они выражаются через роль посредника между клиентом и обществом. Он приходит к клиенту как представитель общества и информирует о возможностях помощи со стороны общества в конкретной трудной ситуации. Он информирует общество о проблеме клиента и мобилизует последнего на активные действия. Он гармонизирует отношения между клиентом и представителями общества (в лице чиновников, сотрудников различных учреждений и т.д.): содействует снятию конфликтных ситуаций, организации конструктивного взаимодействия. И основная задача социального работника - организовать взаимодействие этих сторон таким образом, чтобы больше не появлялась потребность в его участии.

За время практики мне довелось поучаствовать в осуществлении посредничества между клиентом и социальным работником. Данную работу условно можно разделить на этапы. Первым этапом осуществления посредничества между клиентом и работниками социальных служб становится знакомство с территорией.

Социальные работники представляются клиентам и объясняют им задачи своей деятельности. Социальный работник помогает специалистам центра в прояснении проблемы, предоставляя информацию о ситуации женщин, предлагает варианты решения проблем исходя из имеющихся внутренних ресурсов и договоренностей с другими организациями. Сразу следует сообщить об основных принципах социальной работы (о конфиденциальности некоторой информации, первичности интересов клиента).

Далеко не всегда общественные организации с готовностью идут на сотрудничество. Социальный работник воспринимается как помеха, лишняя обуза, иногда - конкурент. Поэтому будет лучше, если социальный работник будет представлен руководством кризисного центра помощи женщинам.

Социальный работник, приступая к деятельности, может быть достаточно независим от каких бы то ни было структур, т.к. его деятельность основана на добровольном согласии клиента на сотрудничество. Даже если в семье грубо нарушаются права ребенка, но родитель отказывается от сотрудничества, социальный работник не может настаивать или заставить его. В этом случае к работе должны подключиться другие структуры, которых он обязан поставить в известность о сложившейся ситуации.

Социальный работник знакомится с повседневной деятельностью своего клиента. Социальному работнику важно знать и лично посетить все организации, учреждения и другие структуры, находящиеся на его территории, которые могут быть полезны в процессе работы с несовершеннолетним и его семьей. Все это в совокупности можно назвать ресурсами территории.

Обычно на первом этапе уже удается получить некоторую информацию о неблагополучных семьях и представление о ситуации в районе.

Второй этап начинается с момента знакомства с клиентами. Это не означает прекращения первого этапа, т.к. сталкиваясь с реальными проблемами, социальный работник начинает целенаправленный поиск форм их решения. Взаимодействие с организациями по поводу конкретных клиентов позволяет наладить более тесное конструктивное сотрудничество.

В ходе второго этапа происходит расширение контактов, контакты приобретают практическую направленность.

На момент прохождения практики в кризисный центр обратилась женщина, с которой впоследствии велась всесторонняя работа. Ситуация в семье крайне неблагополучная: пьющая муж, который периодически совершал насилие как над самой женщиной, так и в отношении своих детей; еще двое младших детей, воспитанием которых во многом занималась сама клиентка: покупала продукты, готовил еду, даже водил в поликлинику в случае необходимости. В то же время на улице дети общались с «сомнительными» компаниями и «влипали» в истории. Консультация у психолога показала, что у мальчика крайне низкая самооценка, страх оказаться «хуже других», подверженность влиянию референтной группы, слабая волевая регуляция. Учитывая эти обстоятельства, был сделан вывод, что лишение свободы в данном случае только закрепит негативные тенденции в социальном развитии мальчика. Кроме того, оно повредит развитию его сестры, а также ухудшит и без того тяжелую семейную ситуацию.

Был предложен вариант комплексного решения данной проблемы:

· Мальчику предложено посещать занятия с психологами центра.

· В то же время, необходимо продолжить работу с семьей, поставить отца в известность о том, что в случае продолжения пьянства, отец может быть лишен родительских прав. Работа с матерью была продолжена в зависимости от места нахождения детей, предложена помощь в предоставлении жилья, проводились консультации у психолога.

Практическая работа с клиентами позволяет выработать определенные алгоритмы действия в типичных ситуациях, а также схему действий в нетипичных. Основная задача второго этапа - максимально полное использование существующих на настоящий момент ресурсов помощи, объединение усилий всех структур, работающих с женщинами и их детьми, организация их взаимодействия, а также поиск структур, способных оказывать дополнительные виды помощи, хотя это, может быть, и не входит в их основные обязанности.

Третий этап, включая всю деятельность, начатую на предыдущих этапах, предполагает анализ системы социальной защиты женщин и и детей и содействие ее изменению, повышению эффективности ее функционирования.

Разрабатывается программа восстановительного образования для детей, длительное время не посещавших школу или не посещавших ее вообще, а также программа социальной реабилитации для подростков в трудной ситуации.

Отношения между клиентом и социальным работником при наличии сотрудничества.

Социальный работник:

1. Предоставляет информацию, рассказывает о своих возможностях, о возможностях службы;

2. Сообщает требования (претензии) со стороны официальных лиц, предлагает варианты их удовлетворения.

3. Инициирует запрос клиента, помогает переформулировать внешний запрос в реальную проблему (Запрос - «сын меня не слушается», проблема - «я не имею авторитета у сына, не могу удовлетворить его потребности»).

4. Инициирует заключение договоренности, принятие клиентом ответственности за их выполнение.

Клиент:

1. Принимает социального работника и поддерживает с ним контакт;

2. Рассказывает о своей ситуации, помогает социальному работнику понять суть проблемы;

3. Предъявляет свой запрос к социальному работнику;

4. Принимает предложения социального работника, выбирая их из предлагаемых альтернатив, или предлагает свои варианты;

5. Принимает на себя ответственность за свои решения.

7. Осуществление посреднических и консультационных услуг

В отделение социальной реабилитации специалистами оказываются следующие виды услуг:

· предоставление временного проживания женщинам, нуждающимся в социальной реабилитации и находящимся в социально опасном положении или иной кризисной жизненной ситуации (далее - Получатели услуг);

· выявление и анализ причин и условий, спровоцировавших социальную дезадаптацию Получателя услуг;

· оказание социальных, психологических, юридических и других видов социальных услуг Получателям услуг для успешного преодоления кризисной жизненной ситуации,

· помощь в восстановлении социального статуса Получателя услуг по месту учебы, работы, жительства;

· подготовка Получателя услуг к полноценной и самостоятельной жизни в обществе, помощь в создании благоприятного климата в собственной семье;

· обучение Получателей услуг поведению в кризисных ситуациях и стрессоустойчивости;

· осуществление учебно-методической деятельности с целью распространения накопленного опыта работы.

· взаимодействие с государственными органами и учреждениями социальной защиты населения, здравоохранения, образования, внутренних' дел и другими органами и учреждениями, осуществляющими работу с населением, общественными объединениями, религиозными организациями, благотворительными фондами и гражданами в целях выявления женщин, находящихся в кризисной жизненной ситуации и их эффективной поддержки

Во время прохождения практики в отделение социальной реабилитации обратилась женщина, которой необходимо было предоставить временное проживание. На момент обращения она развелась с мужем, который на протяжении нескольких лет бил ее. Женщина нигде не работает, так как осуществляет уход за 3 детьми. В кризисном центре помощи женщинам ей было предложено временное проживание и оформление детей в детский клуб «Мое солнышко».

8. Оказание социальной помощи (любого вида) одному-двум клиентам

Одной из задач отделения социальной реабилитации является проведение психологических тренингов.

За время прохождения практики мне удалось поучаствовать в проведении с клиентками занятие «Шляпы». Это занятие направлено не только на умение работать с материалами и инструментами, на развитие фантазии и неординарности мышления, но и, главным образом, на межличностное взаимодействие, умение и желание просить и оказывать друг другу помощь.

Суть задания заключалась в том, чтобы девочки при помощи предметов труда -- картона, гофрированной бумаги, ножниц и скотча -- сотворили оригинальную шляпу и презентовали её преимущество. В игровой форме каждая из клиенток могла ощутить себя в роли инвалида, так как была лишена чего-то очень важного -- слуха, зрения, речи, руки или ноги.

Психолог с помощью упражнений помогла девочкам увидеть и проанализировать свою стратегию поведения в жизни. Ведь эта, на первый взгляд, простая игра несет в себе скрытую психологическую подоплеку, где каждый сам для себя решает предлагать или не предлагать помощь другому, получать или не принимать ее. Упражнение позволило клиенткам немного задуматься и поразмышлять над тем, что стоит в себе изменить для лучшего принятия мира в себе и себя в мире.

Такие тренинговые занятия диагностируют проблему межличностного взаимодействия и подсказывают направление дальнейшей работы с молодыми женщинами.

9. Проведение квалифицированной социальной диагностики проблем клиента и определение диагноза проблем

Согласно сведениям о контингенте клиентов за 2014 год наибольший процент занимают те женщины, которые пострадали от домашнего насилия (таблица 1)

Таблица 1 - Число обслуженных детей.

		Число обслуженных детей
	2009	2010	2011	2012	2013	2014
Всего обслужено:	1906	3163	3170	183	632	411
Домашние насилие	30%	27%	25%	10%	8%	6%
Отсутствие средств к существованию	20%	18%	15%	8%	7%	5%
Отсутствие постоянного места жительства	15%	12%	10%	5%	4%	4%
Сексуальное насилие	1,2%	1%	0,8%	0,5%	-	-
Прочее	15%	15%	15%	15%	15%	15%

За время прохождения практики мне удалось поучаствовать в проведении психологического тренинга. Психологическая помощь и поддержка представляют собой систему психологических воздействий, направленных на перестройку системы отношений личности получателя социальных услуг, деформированной болезнью, травмой, и решающих задачи по изменению отношений как к социальному окружению, так и к своей собственной личности, а также на формирование позитивного психологического микроклимата в семье.

В качестве методов используются арт-терапия, библиотерапия, беседа, выслушивание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса и другие методы, способствующие повышению компетентности получателя социальных услуг в формировании гармоничных межличностных отношений, совершенствованию его способности к самопознанию и саморегуляции.

Психологическая коррекция заключается в активном психологическом воздействии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью:

- восстановления оптимального функционирования психологических механизмов, обеспечивающих полноценное включение получателя социальных услуг в разнообразные сферы социальных отношений и жизнедеятельности, формирование социально-психологической компетентности в соответствии с возрастной нормой и требованиями социальной среды;

- профилактики нежелательных негативных тенденций в личностном развитии получателя социальных услуг, социализации на всех уровнях социума.

Психологическая коррекция преимущественно ориентирована на сохраненные, но недостаточные для успешной социальной жизнедеятельности психические функции.

Психологическая коррекция реализуется в виде занятий, обеспечивающих создание необходимых условий для исправления и развития психических функций и качеств, связанных с социальной адаптацией получателя социальных услуг. Форма проведения - различные по тематике и сложности сюжета ролевые игры, выполнение тестовых заданий с обратной связью и другие.

Совместно с психологом Кризисного центра помощи женщинам было проведено развивающее занятие для детей. Занятие называлось «Осьминожки». В детском клубе «Мое солнышко» были организованы рабочие места и приготовлено все необходимое для изготовления поделок. Это занятие не только носило развивающий характер, направленный на развитие мышления и представление о водном мире, но и являлось очень увлекательным, занятным и интересным.

Исходным материалом для изготовления «Осьминожек» были лотки из-под яиц, являющиеся готовым материалом - папье-маше. Воспитатели показывали детям, как правильно раскрашивать яичные ячейки при помощи кисточки и гуаши, а те, в свою очередь, внимательно наблюдали за процессом и повторяли. Дети старались быть аккуратными и точными, чтобы их рисунок осьминога был максимально убедительным и похожим на работу специалистов.

Для того чтобы правильно руководить детским творчеством, воспитателям нужно знать особенности изобразительной деятельности детей: что ему по силам, а что нет. Рисуя, ребенок не просто изображает другие предметы и явления, но и выражает свое отношение к изображаемому. Большую роль в этом играют чувства ребенка, в том числе эстетические. Поэтому регулярные занятия творчеством, такие как рисование, лепка, аппликация, развивают в детях младшего дошкольного возраста воображение, мышление и восприятие, пополняя тем самым запас знаний об окружающих их предметах и явлениях.

10. Разработка программ помощи выбранным категориям населения

Как и говорилось выше, на каждого клиента специалисты отделения социальной реабилитации разрабатывают программу помощи.

Клиент может рассчитывать на несколько видов помощи. Приведем пример из практики:

Альбина С. приехала в Астрахань, чтобы получить высшее образование. Вышла замуж, родила ребенка. Прожила в браке 8 лет. Муж злоупотреблял спиртными напитками, жизнь стала невыносимой. Она приняла решение вернуться на родину, в Башкирию. Приезду Альбины родственники не обрадовались, так как многочисленные братья и сестры (Альбина из многодетной семьи) обзавелись семьями, а с жильем не у всех складывалось благополучно. Оказалось, что в родительской трехкомнатной квартире прописано 14 человек, правда, фактически проживают не все. Альбина встретила мужчину, который через какое-то время предложил ей гражданский брак, на что она согласилась, надеясь, что так будет лучше для ребенка и для нее, так как у него была отдельная квартира. Через год родился еще один сын, а с гражданским мужем отношения не складывались - он тоже был неравнодушен к спиртным напиткам. Пришлось вернуться в отчий дом, где к тому времени стало проживать еще больше родственников. В результате Альбина осталась с двумя детьми на руках, без помощи и поддержки. Предложенное социальными службами временное размещение детей в приюте Альбина даже не рассматривала. Поскольку на родине никакой перспективы у нее и детей не было - ни жилья, ни работы, она решила вернуться в Астрахань, поскольку старший сын был зарегистрирован по месту жительства бывшего мужа. Бывший муж к тому времени уже состоял в новом браке, и для сына места у него не нашлось. По специальности работы не было, и Альбина овладела швейным мастерством. Снимала жилье, работала, дети посещали образовательные учреждения. Затем последовал еще один гражданский брак, тоже неудачный, родилась дочка. Муж не только выпивал, но и поднимал руку на Альбину и детей. Поскольку дочка была еще очень мала, работать не было возможности, и Альбина вынуждена была обратиться в «Кризисный центр помощи женщинам», где ей с детьми предоставили временное убежище. Поскольку женщина была мотивирована на решение сложившейся проблемы, выполняла все рекомендации специалистов Центра, то довольно быстро появились первые положительные результаты. Днем Альбина обращалась в различные государственные учреждения с ходатайствами от Центра и Комитета по труду и социальной защите населения. Клиентки Центра оказывали помощь в присмотре за грудным ребенком, а вечерами она шила на швейной машинке постельное белье на продажу. Специалисту по социальной работе удалось записаться на прием к губернатору. Этот визит оказался решающим, губернатор распорядился, и вскоре Дирекция по содержанию общежитий предоставила Альбине с детьми две комнаты в общежитии в пригороде. Специалисты Центра помогли решить вопрос с устройством старшего сына в кадетский корпус. На протяжении всего времени пребывания в Центре Альбина получала квалифицированную помощь юрисконсульта и поддержку психолога. Уезжая из Центра, Альбина искренне благодарила специалистов за оказанную помощь, долгое время поддерживала связь с работниками учреждения, рассказывала о своей жизни, о детях. Через некоторое время Альбина открыла свое небольшое дело по пошиву постельного белья и решила участвовать в одной из городских программ с целью приобретения собственного жилья.

Подводя итоги можно отметить, что на практике специалисты могут встретиться с серьезной проблемой в период реализации реабилитационной программы. Эта проблема - частичное или полное отсутствие сотрудничества женщины в работе по самовосстановлению. Все дело в том, что женщины, как правило, приходят за помощью после долговременного (иногда многолетнего) пребывания в условиях постоянного психологического и физического насилия, так что даже травматические симптомы «вплетаются» в их образ жизни, становятся их личностными особенностями. Это порой приводит в замешательство и самих специалистов: пришла женщина, говорит, что бьют, издеваются, но выглядит обычно, разговаривает спокойно. Рассказывает о своей работе или о домашних делах. В общем, все обыденно, и совсем - вот совсем! - не похоже, что она переживает какую-то травматическую ситуацию. Ну трудно ей, а кому сейчас легко? Так только, глаза потухшие да легкая заторможенность, или наоборот, возбудимость наблюдается. Так у кого их сейчас нет? И кажется, что не нужна ей никакая реабилитация, а значит, можно сразу брать быка за рога, взывать к ответственности, активности и стимулировать движение к переменам. А вот это и есть главная ошибка. На самом деле женщина привыкла к тому, что с ней про- исходит повседневно, что она уже другая, не та, что когда-то впервые пережила акт насилия.

Задача специалиста уметь правильно применять методики и техники программы индивидуальной психосоциальной реабилитации. Приведу основные требования:

1. Разговор с женщиной ведется в отдельном помещении, без свидетелей, сопровождающих лиц и тем более без домашнего агрессора.

2. Психолог в подходящий момент открыто выражает свое отношение к проблеме насилия.

3. Не рекомендуется в отношении к женщине употреблять слово «жертва»: женщины, регулярно терпящие побои, тем не менее часто не идентифицируют себя с жертвой, относятся к такому восприятию себя крайне негативно.

4. Избегайте вопросов, в которых женщина может услышать унижение. Например: «Как вы можете жить с этим человеком?», «Что им дает насилие?», «Как (почему) вы допускаете, что- бы вас били?» и т.п.

5. Проявляйте уважение и терпение, даже если женщина не выражает готовности активно сотрудничать в реабилитационном процессе.

6. Высказывайте и подтверждайте убеждения о том, что: * женщина не виновата в насилии, которое она переживает;

* оплакивание потери естественно, и при этом теперешнее состояние пройдет тем быстрее, чем больше усилий к восстановлению будет прилагать женщина;

* если женщина пережила такие тяжелые жизненные со- бытия и, тем не менее, нашла в себе силы что-то пред- принять, чтобы изменить ситуацию, получить помощь, то у нее явно есть ресурсы и силы для преодоления переломного периода жизни.



Дневник практики

№ п.п.	Вид работы	Содержание работы	Сроки выполнения
1	определение направлений оказания правовой, социальной помощи отдельным лицам, семьям, категориям граждан, нуждающимся в социальной защите	Изучение основных направлений оказания правовой и социальной помощи по профилю учреждения. Знакомство с категориями, обслуживаемых клиентов	2 апреля
2	определение направлений взаимодействия в процессе оказания социальной помощи клиенту с различными государственными, общественными, и благотворительными организациями	Изучение деятельности учреждения по взаимодействию в процессе оказания социальной помощи клиентам с различными государственными, общественными, и благотворительными организациями.	3 апреля
3	определение направлений взаимодействия в процессе оказания социальной помощи клиенту с различными государственными, общественными, и благотворительными организациями	Изучение деятельности учреждения по взаимодействию в процессе оказания социальной помощи клиентам с различными государственными, общественными, и благотворительными организациями.	4 апреля
4	исследование и анализ состояния социально-правовой защиты отдельных категорий граждан	Проведение анализа состояния социально-правовой защиты целевых категорий граждан.	6 апреля
5	использование современных информационно-коммуникационных технологий социальной работы	Изучение организации работы с обращениями граждан по оказанию социально-правовой помощи. Изучение устава учреждения и положения об отделе социальной реабилитации. Изучение сроков предоставления документов. Участие в консультировании клиентов по оформлению и сбору необходимых документов. Ознакомление с оформлением личных дел на клиентов целевой группы.	7 апреля
6	освоение методики предоставления одной-двух социальных услуг по профилю учреждения	Изучение условий и порядка предоставления набора социальных услуг по профилю учреждения.	8 апреля
7	оказание социальной помощи (любого вида) одному-двум клиентам и др.	Участие в обслуживании клиентов, проведение занятий с клиентами.	9 апреля
8	составление документов, сопровождающих реализацию социальной технологии	Изучение перечня документов, сопровождающих реализацию социальной технологии. Ознакомление с требованиями к их форме и содержанию, которым они должны соответствовать.	10 апреля
9	определение направлений взаимодействия в процессе оказания социальной помощи клиенту с различными государственными, общественными, и благотворительными организациями	Изучение деятельности учреждения по взаимодействию в процессе оказания социальной помощи клиентам с различными государственными, общественными, и благотворительными организациями.	11 апреля
10	выполнение функций посредника между клиентом и работниками социальных служб; осуществление посреднических и консультационных услуг	Изучение основных функции посредника между клиентом и специалистом. Оказание социально-правовой помощи в рамках срочных соц. услуг и в форме стационара	13 апреля
11	проведение квалифицированной социальной диагностики проблем клиента и определение диагноза проблем	Участие в проведении социальной диагностики проблем клиента, исходя из позиции, что специалист по социальной работе является не экспертом, который предлагает клиенту интерпретацию его проблемы с позиции «клиент не прав», а партнером, исследующим вместе с клиентом причины возникновения трудной жизненной ситуации, изучающим индивидуальные особенности клиента, которые могут помочь ему в дальнейшем справиться с его проблемой.	14 апреля
12	разработка программ помощи выбранным категориям населения	Изучение индивидуальных программ помощи различным категориям населения.	15 апреля



Заключение

Я проходила производственную практику в Государственном казенном учреждении Астраханской области" Кризисный центр помощи женщинам".

В ходе прохождения производственной практики в ГКУ АО "Кризисный центр помощи женщинам "мною были изучены: направления деятельности; организационная структура; порядок работы с клиентами; перечень социальных услуг, предоставляемых учреждением; организация приёма граждан, порядок формирования личных дел в данном учреждении.

Целью прохождения производственной практики являлась формирование комплексного представления об организационном обеспечении социально-правовой защиты граждан и отработка соответствующих профессиональных компетенций:

- планировать работу по социальной защите населения, определять её содержание, формы и методы;

- оказывать правовую, социальную помощь и предоставлять услуги отдельным лицам, категориям граждан и семьям, нуждающимся в социальной защите;

- проводить мониторинг и анализ социальных процессов (условия, причины, мотивы проявления) в муниципальном образовании;

- исследовать и анализировать деятельность по социально-правовой защиты отдельных категорий граждан;

- содействовать интеграции деятельности различных государственных и общественных организаций и учреждений с целью обеспечения социальной защищенности.

Задачи, стоящие перед началом прохождения производственной практики, состояли в:

- оказании правовой, социальной помощи и предоставления услуг отдельным лицам, семьям и категориям граждан, нуждающимся в социальной защите;

- взаимодействии в процессе оказания социальной помощи клиенту с различными государственными, общественными и благотворительными организациями;

- планировании работы по социальной защите населения, определения её содержания, форм, методов;

- проведении мониторинга и анализа социальных процессов (условия, причины, мотивы поведения) в муниципальном образовании;

- исследовании и анализе состояния социально-правовой защиты отдельных категорий граждан.

Я считаю, что поставленные цели и задачи в период прохождения производственной практики полностью исполнены и отражены в данном отчете



Список литературы

1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // СПС «Консультант Плюс», 2015.

2. "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 31.12.2014) // СПС «Консультант Плюс», 2015.

3. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

4. Федеральный закон от 24.07.1998 N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

5. Федеральный закон от 29.12.2006 N 255-ФЗ "Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством" // СПС «Консультант Плюс», 2015.

6. Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" // СПС «Консультант Плюс», 2015.

7. Федеральный закон от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" // СПС «Консультант Плюс», 2015.

8. Федеральный закон от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" // СПС «Консультант Плюс», 2015.

9. Федеральный закон от 15.12.2001 N 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

10. Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О государственной социальной помощи"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

11. Федеральный закон от 29.12.2006 N 255-ФЗ "Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

12. Федеральный закон от 19.05.1995 N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

13. Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

14. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

15. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"// СПС «Консультант Плюс», 2015.

16. ГОСТ Р 53062- 2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам» // СПС «Консультант Плюс», 2015.

17. Закон Астраханской области от 10 декабря 2014 г. N 80/2014-ОЗ "Об отдельных вопросах правового регулирования отношений в сфере социального обслуживания граждан в Астраханской области" // СПС «Консультант Плюс», 2015.

18. Постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 марта 2011 г. n 22 «Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Астраханской области» // СПС «Консультант Плюс», 2015.

19. Гусов К.Н. «Право социального обеспечения», М. Юристъ.-2012 г. - 345 с.

20. Гуслова М.Н. Организация и содержание социальной работы с населением: учебник для СПО. - М.: Издательский центр «Академия». 2011.

21. Сафонова Л.В. Содержание и методика психосоциальной работы: учебное пособие для студентов вузов. - М.: Издательский центр «Академия». 2011. - 243 с.

22. Филонов Л. Б. Проблема диагностики психических свойств взрослого человека. М., 2010 г.

Размещено на Allbest.ru

...