по дисциплине «СОЦИОЛОГИЯ И ПОЛИТОЛОГИЯ»

Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт понимается как предельный случай обострения противоречий. Социальные психологи также подчеркивают, что трудноразрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями. В этой связи можно выделить несколько эмоциональных состояний человека, например, стресс, фрустрации и кризис.

Стресс - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия, неспецифичная реакция организма на ситуацию, которая требует большей или меньшей функциональной перестройки организма.

Фрустрация - психологическое состояние острого переживания, неудовлетворенных потребностей. Такое состояние вызывает противоречия между тем, что очень хочется получить в конкретный момент своей жизни, и невозможностью этого достижения. Часто это состояние приводит к утрате волевого контроля над ситуацией.

Кризис - характеризует состояние человека, порождаемое ставшей перед ним проблемой, от которой он не сможет уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом.

Итак, конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996., с. 117. Сущность конфликта состоит в возникновении и развитии субъективно - объективных острых противоречий, трудноразрешимых проблем, осознаваемых оппонентами как жизненно важные и требующие разрешения. Кильмашкина Т.А. Конфликтология. Социальные конфликты. - М.:ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2009., с.6.

Без конфликтов существование и функционирование общества невозможны. Конфликт выступает источником изменений общественных отношений, норм поведения и жизнедеятельности. Английский социолог Э. Гиденс дал такое определение конфликта: «Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон».

Сущность социального конфликта проявляется в борьбе за ресурсы, статус, власть, другие ценности и определяется целям, стремлениями противоборствующих сторон, направленными на овладение материальными ресурсами, достижение статуса, власти.

Социальный конфликт оценивается как абсолютно нормальное явление и средство совершенствования отношений, пока он не угрожает целостности, безопасности социальной системы, и не становится тормозом в ее развития.

Разные авторы приводят классификацию конфликтов с различных точек зрения. Рассмотрим некоторые.

- по причинам возникновения: объективные, субъективные, реалистические, нереалистические;

- по функции: положительные (ведущие к продуктивным, прогрессивным изменениям), отрицательные (связаны с тормозящими прогресс изменениями);

- по сфере жизни общества и деятельности людей: экономические, политические, социокультурные, идеологические, семейно-бытовые, психо-педагогические;

- по критерию сторон конфликта: внутриличностные, межличностные, личностно-групповые, межгрупповые, международные, межгосударственные, этнические;

- по отношению субъектов к конфликту: подлинные, случайные, ложные, скрытые;

- по временному параметру: кратковременные, длительные, вялотекущие, быстротечные;

- по источникам возникновения: конфликты интересов, ценностей;

- по удовлетворяемым потребностям: материальные, статусно - ролевые, духовные;

- по форме проявления: открытые, скрытые;

- по эмоциональной окрашенности: бурные, слабовыраженные;

- по масштабности: локальные, региональные, межгосударственные, глобальные.

Функциям социального конфликта свойственны:

- разная степень очевидности. Различают явные и скрытые функции конфликта. Явные функции характеризуются тем, что цели противоборства реализуются в последствиях (например, в результате забастовки учителя добились выплаты зарплаты). Скрытые функции социального конфликта обнаруживаются лишь с течением времени и в определенной степени отличаются от ранее провозглашенных намерений, а нередко могут быть неожиданными, не отвечающими целям конфликтующих сторон;

- противоречивость, двойственность. Так, если функция противоборства положительна для его участников, говорят о функциональном конфликте, если негативна -- о дисфункциональном;

- релятивность (относительность), ситуативность в оценке результата. Она проявляется в том, что в разное время различными социальными субъектами функции конфликта могут оцениваться с разных позиций и иметь противоположную оценку.

Однако, несмотря на релятивность оценок функций конфликта, по значению, роли и результату их можно разделить на две группы:

- конструктивные (продуктивные, эффективные, положительные, созидательные);

- деструктивные (непродуктивные, неэффективные, отрицательные, разрушительные).

Конструктивные функции социального конфликта выражаются в следующем:

- определяет форму устранения недостатков и просчетов в социальной системе;

- содействует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации;

- может реализовать сплочение группы перед внешней угрозой, коллективный поиск выхода из противостояния;

- содействует стабилизации социальной системы, налаживанию сотрудничества, профилактике дальнейших противоборств;

- мобилизует энергию, стимулирует групповое творчество для эффективного решения актуальных социальных задач;

- является средством диагностики соотношения сил противоборствующих сторон и тем самым служит профилактике разрушительных тенденций;

- совершенствует способы и содержание социальных коммуникаций.

Деструктивные функции конфликта проявляются следующим образом:

- он нередко связан с насильственными методами, провоцирующими материальные и человеческие потери;

- дезорганизует и дестабилизирует социальную систему общества;

- замедляет темпы экономического, политического, социального, духовного развития общества;

- провоцирует падение нравственности и нарастание пессимистических настроений;

- влечет за собой новые деструктивные противоборства;

- снижает уровень организации системы, дисциплину и эффективность деятельности.

ПОНЯТИЕ И СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

Под разрешением социального конфликта понимается процесс устранения непримиримых противоречий оппонентов на этапе открытого противоборства с помощью цивилизованных средств.

Управление социальным конфликтом на стадии реального открытого противоборства подразумевает устранение конфликта, его урегулирование, завершение противостояния и разрешение противоречий, по существу -- удовлетворение потребностей и интересов конфликтующих сторон.

Устранение конфликта предполагает:

- победу одной из противоборствующих сторон и уничтожение другой;

- уничтожение обеих сторон противостояния;

- перерастание одного конфликта в другой между теми же или другими участниками.

Урегулирование конфликта направлено на заключение компромисса, уступки одной из сторон. Достигнутый в результате этого мир непрочен и недолговечен, поскольку не устраняет исходную причину противоборства. Подлинным завершением конфликта с этой точки зрения может быть только его полное разрешение (например, капитуляция одной из сторон) Кильмашкина Т.А. Конфликтология. Социальные конфликты. - М.:ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2009., с.105..

Завершение конфликта -- это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта, это любое его окончание.

Формами завершения конфликта могут явиться:

- его завершение в результате взаимного примирения соперничающих сторон;

- завершение путем симметричного его разрешения, когда обе стороны выигрывают или проигрывают;

- завершение путем асимметричного его разрешения, когда выигрывает одна из сторон;

- ослабление конфликта, его перерастание в видоизмененный или принципиально новый;

- постепенное спонтанное затухание (угасание) конфликта;

- завершение конфликта путем изменения позиций одного или обоих оппонентов, переключения их внимания, усилий и ресурсов на более значимые ценности и цели;

- принятие быстро устаревающего решения, не исключающего, однако, возможности возврата к конфликтному состоянию;

- мирное урегулирование конфликта при посредничестве третьей (нейтральной) стороны (достижение соглашения с помощью переговоров общими усилиями всех участников; консенсуса с помощью третьей стороны; принуждения, диктата воли относительно одной из сторон противоборства);

- завершение конфликта путем достижения равновесия и компромисса самими конфликтующими сторонами; обращение к арбитру и завершение противостояния посредством участия третейского судьи и др.).

Управленческое воздействие на социальное противостояние считается наиболее эффективным в том случае, когда прилагаемые усилия приводят к разрешению конфликта. На стадии открытого противоборства для успешного разрешения конфликта необходимы следующие предпосылки.

1. Структурно-функциональный, ситуативный и позиционный анализ конфликта:

- диагностика причин и истоков противоборства;

- выявление основных и второстепенных участников противостояния, их ролей, психологических особенностей, социальных позиций и намерений (интересов и целей оппонентов, с одной стороны, возможностей их реализации -- с другой);

- определение сущности и содержания конфликтных взаимодействий;

- конкретизация предмета и объекта конфликта;

- изучение среды функционирования конфликта и др.

2. Прогнозирование вероятного развития событий для каждой из противоборствующих сторон:

- построение моделей возможных исходов конфликта (подавление одной из противоборствующих сторон, разъединение соперников, достижение согласия);

- определение цены победы и компромисса, выгоды и ущерба -- материального, экономического, политического, морального и др.

3. Выбор и реализация адекватных специфике конфликтной ситуации и интересам участников противостояния способов разрешения конфликта:

- экономических: повышение заработной платы, использование системы социальных льгот и др.;

- административных: совершенствование управления социальными процессами, контроля над ними, разъединение конфликтующих сторон и др.;

- социально-психологических: разъяснение ситуации, упреждение негативных тенденций, убеждение оппонентов и др.

4.Разработка практических рекомендаций, направленных на предупреждение и разрешение социальных противоборств.

Способами разрешения противоречий, лежащих в основе конфликта, являются:

- устранение (уничтожение) объекта конфликта, отказ от него;

- раздел объекта конфликта между противоборствующими сторонами;

- выплата одной стороной компенсации другой за пользование объектом конфликта;

- установление правил пользования объектом конфликта для оппонентов;

- устранение (уничтожение) одного или обоих оппонентов противостояния;

- разведение противоборствующих сторон для прекращения противоборства;

- изменение установок одной или обеих сторон конфликта;

- перенос конфликта в плоскость общих интересов;

- привлечение к конфликту силы, способной завершить его путем принуждения;

- переговоры как средство нахождения компромисса и др.

Стратегические методы разрешения социального конфликта в науке нередко связывают с эволюционным или революционным изменением социального порядка и развития общества. Эволюционные изменения могут осуществляться в ходе реформ. Реформа -- это усовершенствование в какой-либо сфере жизни общества, проводимое через ряд постепенных преобразований, не затрагивающих основ социального строя. Все социальные реформы взаимосвязаны и должны проходить согласованно. Они, как правило, инициируются «сверху», проводятся правительством и могут быть как прогрессивными, так и регрессивными. Революция -- это качественные изменения, проводимые с целью преобразовать основы социального строя. В этом аспекте данное понятие тождественно понятию социальной революции, включающей три основных структурных элемента: политический переворот, экономическую революцию, культурно-идеологические преобразования (культурную революцию).

Тактические методы решают назревшие в данный момент проблемы. Рассмотрим наиболее используемые из них в социальной практике.

Метод избегания. Суть его состоит в физическом или психологическом самоустранении от противоборства: игнорировании конфликтной ситуации, отказе от признания ее существования. Эта тактика проявляется в отдаче предпочтения пассивному поведению, когда не предпринимаются никакие конструктивные шаги по устранению существующих между оппонентами противоречий. К уходу от конфликта не следует прибегать в случаях обострения очень важных, доминирующих общественных противоречий, хронического неразрешения актуальных проблем при наличии перспективы достаточно длительного их существования.

Метод «быстрого разрешения» характеризуется тем, что решение по проблеме, вызвавшей конфликт, принимается в самые короткие сроки, почти мгновенным соглашением. Использование данного метода обосновывается лимитом времени, желанием оппонентов участвовать в поиске наиболее эффективных соглашений, вероятностью минимизации издержек при решении противостояния таким способом.

Метод «скрытых действий» применяется в случае, когда управление конфликтом нуждается, с точки зрения руководства, в скрытых средствах регулирования противостояния при невозможности добиться его открытого, благоприятного протекания.

Метод «сотрудничества» применим, когда обе стороны стараются найти оптимальное решение конфликтной проблемы.

Разрешение конфликта путем соглашения по спорному вопросу между его участниками возможно в случаях:

- совпадения интересов противоборствующих сторон;

- использования законодательства, на основе которого и происходит примирение;

- навязывания компромисса оппонентам третьей стороной. Такое соглашение чаще всего носит временный характер.

По числу участвующих сторон соглашения могут быть односторонними, двусторонними и многосторонними. Односторонние способы достижения соглашения обычно основаны на угрозах, насилии или уходе от конфликта. Преодоление конфронтации достигается посредством определения победителя и побежденного, которое основывается на удовлетворении интересов лишь одной из сторон. Двусторонние способы достижения соглашения чаще всего являются результатом переговоров и оказываются самыми продуктивными. Многосторонние способы достижения соглашения подразумевают вмешательство третьих сил и сторон типа посредников.

Метод насилия, свидетельствует о более высокой степени готовности к разрешению конфликта, по крайней мере у одного из оппонентов. Сущность данного метода состоит в принудительном навязывании своей позиции. Как правило, наиболее сильная сторона любой ценой стремится заставить слабую сторону принять свою точку зрения.

Для управления конфликтом наиболее рациональным и оправданным является использование всего управленческого арсенала воздействия на конфликтную ситуацию и поведение участников противостояния.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Фролов С.С. Социология: Учебник. - 4-е издание, стереотипное. - М.: Гардирики, 2003.

2. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: учебник для студентов вузов/ Т.Н. Кильмашкина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2009.

3. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом/ В.В. Козлов, А.А. Козлова - М.: Издательство «Эксмо», 2006.

4. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996.

5. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальный конфликт в общественной жизни // Социально-гуманитарные знания. 1999. №1.

6. Танчер В.В., Казаков В. С. Технологии регуляции конфликтов: исторический характер, параметры консенсуса // Современная конфликтология в контексте культуры мира: Материалы I Международного конгресса конфликтологов. М., 2001.

7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М., 1996.

Размещено на Allbest.ru