Сегодня, когда диалектика общественного развития обусловила создание и утверждение новых социальных установок и новой социальной политики, а также формирование нового социального мышления, социальная инновация приобретает все более четкие структурные очертания как особый вид профессиональной, научной и образовательной деятельности.

Современные организации и учреждения, осуществляющие свою деятельность в социальной сфере, должны адаптироваться к изменяющимся реалиям окружающего мира, предвидеть тенденции грядущих изменений. В ходе решения этой задачи разрабатываются и внедряются различные нововведения в социальной сфере нашего общества. Именно они все чаще определяются учеными как социальные инновации.

Слово "инновация" (лат. innovatio) обозначает введение в практику нового. Понятие "социальная инновация" можно определить как сознательно организуемое нововведение или новое явление в практике социальной технологии, формирующееся на определенном этапе развития общества в соответствии с изменяющимися социальными условиями и имеющее целью эффективные позитивные преобразования в социальной сфере.

Социальные инновации имеют ряд особенностей по сравнению с материально-техническими. Если первые являются, как правило, результатом коллективного творчества, то в материально-технических преобладает индивидуальное авторство. Кроме того, отдача от социальных инноваций несколько отдалена во времени, их эффект не проявляется так быстро и не носит такого конкретного характера, как это часто бывает в случае с материально-техническими новшествами. Специфика социальных инноваций состоит также в их более четкой обусловленности внешней средой, в более широкой сфере применения, в зависимости от групповых и личностных качеств людей, задействованных в осуществлении данной инновации.

Социальные инновации весьма разнообразны, что в первую очередь связано с многообразием явлений социальной жизни. При классификации социальных инноваций используются различные подходы. Исходя из понятия уровня и объема социальных нововведений, можно выделить:

инновации глобального характера, направленные на решение общечеловеческих проблем;

региональные и локальные, представляющие более узкие интересы регионального и местного значения.

По сферам общественной жизни выделяют инновации:

> социальные;

> политические;

> экономические;

> в культурно-духовной сфере;

> в социальных структурах и институтах.

По масштабу использования различают:

> единичные социальные инновации, осуществляемые на одном объекте;

> диффузные, распространяемые на многие объекты.

В соответствии со структурой социальной сферы в целом, компонентами которой являются образование, управление, занятость населения, пенсионное обеспечение, культура, спорт, здоровье людей и т.д., можно выделить виды социальных инноваций: педагогические, образовательные, правовые, управленческие и т.д.

Источниками социальных инноваций являются изменения внешней среды, возникающие социальные проблемы, которые невозможно решить с помощью традиционных методов, изменения потребностей общества и его членов. Неразрешенность тех или иных социальных проблем дает импульс к разработке новых средств, норм в социальной сфере. Так были созданы и получили распространение "телефоны доверия", с помощью которых оказывается анонимная психологическая помощь людям в стрессовых ситуациях. Так возникли социальные приюты, гостиницы и т.д.

В философском плане социальные инновации рассматриваются как нововведения в социальной практике, способствующие разрешению противоречий, возникающих в условиях неоднородности и нестабильности общества, сосуществования различных аксиологических систем, усиления процессов социальной мобильности, когда многие из традиционных форм и методов обеспечения социальных гарантий оказались несостоятельными.

Процесс развития общества идет через обновление и обусловливает создание предпосылок для формирования новых нетрадиционных компонентов в социальной сфере, инновационных способов социальной деятельности, а нововведения являются формой этого общественного развития. В связи с этим необходимо конкретизировать содержание инновации как процесса.

Под инновационным процессом понимается процесс генерирования новой идеи, разработки, экспериментальной апробации, ее распространения и использования.

Инновационный процесс включает в себя инновационную деятельность, которая понимается как деятельность, направленная на использование научных знаний и практического опыта с целью получения нового или улучшения производимого продукта, способа его производства (технологии) и совершенствования социального обслуживания (см. [14, с.222]).

Структура инновационного процесса состоит из таких составляющих, как процесс поиска и разработки новой идеи, ее экспериментальной апробации, распространения и использования.

Период от возникновения до практического применения нового представляет собой инновационный цикл, продолжительность которого может варьировать в зависимости от многих факторов, вызывающих торможение процесса. Среди основных факторов торможения можно выделить социально-экономические и психологические.

К социально-экономической группе факторов торможения относятся, прежде всего, такие, как острый дефицит финансирования нововведения, явный недостаток профессионально подготовленных кадров, перспектива сокращения рабочих мест и распространение безработицы по мере развития конкретного инновационного процесса.

Психологические факторы торможения обусловлены наличием различных психологических барьеров информационного или мировоззренческого плана, когда речь идет о недостаточной информированности о сути и цели инновации или об отношении к новшествам как к кратковременной кампании. К числу причин, сдерживающих инновационный процесс, можно отнести консерватизм мышления, отсутствие инициативного и творческого подхода в решении проблем в социальной сфере.

Учеными разрабатываются специальные программы, имеющие целью социально-психологическое обеспечение нововведений. Их основными элементами являются:

> критическое отношение к предстоящим нововведениям; аргументация в их пользу;

> обоснование конечных результатов, ожидаемых в итоге реализации нововведения;

> изучение мнения работников организации с целью выявления сторонников и противников новшества и нахождения правильного подхода к каждому заинтересованному человеку;

> утверждение плана внедрения нововведения с учетом результатов обсуждений и опроса общественного мнения.

На основе этих программ можно разработать механизм, способствующий ослаблению действий факторов торможения за счет стимулирования творчества работников (см. [14, с.223]). Это:

> создание условий для поддержания творческой атмосферы в организации;

> стимулирование инновационной деятельности молодых работников;

> регулярное проведение конкурсов инноваций;

> материальная и моральная поддержка творческих работников (учреждение государственных званий, премий, направление на стажировку в зарубежные центры и т.д.).

Социальной базой, субъектом социальных нововведений выступают инноваторы.А.И. Пригожин предлагает квалифицировать их по ряду оснований. По типу инновационной деятельности различают создателей (авторы идеи и ее популяризаторы) и реализаторов (авторы технологического процесса освоения и внедрения новшества). По отношению к основной специальности выделяются профессионалы и самодеятельные инноваторы. По количеству участвующих различают коллективных и индивидуальных инноваторов. По предмету инновационной деятельности выделяются инноваторы - разработчики новых материальных продуктов, новых технологий, методов деятельности, новых социальных норм и отношений. В последние годы инноваторами разработаны, например, в социальной медицине - современные методы лечения от алкоголизма, на производстве - новые методы стимулирования трудовой деятельности, в педагогике - новые методы обучения, когда наряду с традиционными, классическими формами не последняя роль отводится инновационному обучению. Оно предполагает системный подход к своей организации, не только предлагает социальный опыт одного поколения другому, но и формирует личность индивида как активно действующего социального субъекта, способного адаптироваться к новым условиям. Все эти нововведения, их технологии и методы и составляют предмет социальных инноваций.

В связи с тем, что многие организации и предприятия социальной направленности вынуждены постоянно приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам, развивать традиционные или искать кардинально новые подходы к решению социальных проблем, особое развитие получила новая отрасль знаний - социальная инноватика, исследующая вопросы теории и практики социальных нововведений (см. [15]).

Инновационные социальные технологии представляют собой такие методы, приемы инновационной деятельности, которые направлены на создание и материализацию нововведений в обществе, на реализацию таких инициатив, которые вызывают качественные изменения в различных сферах социальной жизни, приводят к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе. Инновационные технологии существуют в двух формах: в виде программ и документов и как реально идущие в соответствии с этими программами социальные процессы (см. [16]).

Использование новых методов и технологий при решении конкретных проблем требует их модификации и приспособления к особенностям управления, сложившимся традициям, масштабам и уровням социальных систем и т.д., что, в свою очередь, обусловило создание и развитие инновационного метода, построенного на принципиально новых для традиционной науки идеях и принципах и открывающего новые возможности решения сложных комплексных задач на всех уровнях общественной системы.

Развитие инновационного метода осуществлялось через его различные формы:

> инновационная игра как метод исследования и развития организаций;

> игровые программы, предписывающие способы и средства мыслительной работы группы по решению проблем;

> социотехническая игра, построенная на принципах работы социальных технологов;

> "императивная" форма, возникшая при разделении инновационной игры на метод и форму его осуществления;

> матричная форма, сочетающая в себе правила инновационного метода и базовой технологии действий по исследованию, обучению и практическому действию.

Разрешение кризисных ситуаций в жизнедеятельности социальных систем реализуется с использованием способов, разработанных в рамках инновационной методологии, ориентированной на выработку средств поиска и реализации принципиально новых технологий. Одним из таких способов является программное инновирование социальных систем, которое строится на основе ряда базовых идей и принципов (см. [16, с.58]).

К ним относятся следующие:

> ориентация на обновление и трансформацию всей организации и ее связей с непосредственной средой, так как изменение лишь отдельных частей и компонентов системы не может быть достаточно эффективным для всей системы;

> принцип "предельной цели" - подразумевает, что стратегические цели, разрабатываемые для данной организации ее представителями, должны быть на пределе возможного;

> принцип "пульсирующего инновирования" - предполагает программную серию инновационных семинаров, проводящихся с небольшими перерывами, в ходе которых происходит интенсивное взаимодействие консультантов и членов организации;

> принцип "кумулятивной мотивации" - осуществляется на основе анализа и оценки результатов предшествующей инновационной работы, в результате чего у представителей социальной системы возрастает мотивация к дальнейшим позитивным изменениям, так как фиксация успехов дает, с одной стороны, уверенность в собственных силах, с другой стороны, неудовлетворенность при отсутствии успехов;

> принцип "интегративного программирования" - позволяет формировать реальную стратегию интегративно, с учетом реальных результатов каждого этапа работы и соотнесения их с концепцией обоснования;

У принцип "выращивания инновационного ядра" - способствует изменению организации за счет изменения людей, входящих в ее состав посредством инициирования их потребности в таком изменении; в ходе программной работы "выращивается" инновационная команда организации, которая готовится выполнять функции носителя инновационной методологии, способного самостоятельно реализовать ее на практике.

Указанные принципы позволяют работать не с кризисными ситуациями как таковыми, а строить такие альтернативные системы и отношения, которые содержат механизмы, препятствующие возникновению кризисов и конфликтов.

социальная технология инновация система

Возможность влиять на социальные процессы обусловлена рядом факторов, таких как наличие многосторонней информации об этих процессах, обеспечение социальными средствами регулирования, конструирование действенного организационного механизма для каждого конкретного случая. Исходя из этого, заниматься инновационными разработками в социальной и организационной сферах могут те специалисты, которые владеют информацией о данном объекте и в то же время обладают практическими знаниями о происходящем. Соответствующие специальности получили распространение особенно в последние годы. К ним относятся "социальный технолог", "прикладной социолог", "социальный инженер", "социальный конструктор" и т.д. Эти специалисты разрабатывают и обучают практиков инновационным социальным технологиям.

Нововведения в социальных службах как в нашей стране, так и за рубежом являются предметом научных исследований, которые осуществляются по различным направлениям: исследования программ, экспериментальные социальные нововведения, исследования в области создания методик и моделей и т.д. Одним из новых подходов является модель эволюционного исследования, которая может быть применима к самым разным способам развития социальных технологий. Полный цикл и последовательность ее фаз и стадий называются эволюционным исследованием (фазы анализа, разработки, развития и оценки) и утилизацией (фаза распространения и внедрения).

Фаза анализа включает в себя обозначение проблемы, ее идентификацию и актуализацию. Далее необходимо произвести обзор состояния методов решения, после чего дается практическая оценка предполагаемых методов развития. Успешным завершением фазы анализа становится принятие решения о возможности или невозможности (целесообразности) нововведения.

Фаза разработки состоит из следующих этапов:

У определение целей и направленности нововведения;

У установление потребности в нововведении;

У определение проблем, возникающих в ходе разработки;

> сбор и обработка информации;

> поиск и отбор альтернативных решений;

> соединение воедино компонентов разработки;

> доводка нововведения в реальных условиях;

> решение процедурных вопросов его применения или описание способа использования нововведения.

Успешное использование каждого из этих этапов увеличивает вероятность того, что нововведение будет отвечать задачам социальной службы, для решения которых оно было разработано.

Представляет собой процесс использования нововведений и фаза развития его пробного применения, проверки его адекватности и, в случае необходимости, его доводку и переработку. Основное внимание в этой фазе уделяется: составлению плана развития, в котором необходимо определить объем работ, состав и последовательность операций; подготовке условий для пробного использования и тестирования. На этом завершается этап эволюционного исследования.

Фаза оценки является исходным пунктом для дальнейшего развития нововведения и дает основу для его распространения и внедрения. При этом оцениваются затраты, эффективность и продуктивность при нормальных рабочих условиях. Если фаза оценки приводит в целом к положительным результатам, это означает, что исследование дало готовое к использованию нововведение. Фазы распространения и внедрения заключаются в подготовке необходимых материалов, распространении нововведения среди потенциальных пользователей и его применении.

В целом эволюционные использования создают условия для формирования полезной методологии в дополнение к общепринятым методам исследования и требуют особой подготовки и обучения профессиональных социальных технологов.

Примером практического осуществления инноваций являются негосударственная пенсионная система, основанная на страховой системе, когда размер пожизненной пенсии определяется исходя из прогноза средней продолжительности жизни; модель территориального центра социального обслуживания населения "Раменки" в г. Москве, Кировского района г. Санкт-Петербурга и т.д.

Литература

1. Афонин И.В. Инновационный менеджмент: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2005.

2. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. - СПб.: Питер, 2005.

3. Горбунова М.Ю. Социальные технологии и инновации в социальных системах: учебное пособие. - Саратов: СГТУ, 2010.

4. Иванов В.Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. - М.: Экономика, 2011.

5. Иванов В.Н. Инновационные социальные технологии устойчивого развития: учебное пособие. - Уфа: ДПС, 2013.

6. Инновационная экономика. - М.: Экономика, 2011.

7. Яковец Ю.В. Эпохальные инновации XXI века. - М.: Экономика, 2004.

8. Резник Ю.М. Социальная инженерия: предметная область и границы применения // Социологические исследования. - 2004. - № 2.

9. Резник Ю.М. Социальная инженерия как средство обеспечения управления: учебно-методическое пособие. - М.: Союз, 2006.

10. Резник Ю.М. Формирование гражданского общества: со - циоинженерный подход // Социологические исследования. - 2004. - № 10.

11. Резник Т.Е., Резник Ю.М. Жизненные стратегии личности: поиск альтернатив. - М.: Союз, 2005.

12. Резник Ю.М. Жизненные стратегии личности // Социологические исследования. - 2005. - № 12.

13. Резник Ю.М. Социальное измерение жизненного мира (введение в социологию жизни). - М.: Союз, 1995.

14. Словарь-справочник по социальной работе. - М.: МГСУ, 2007.

15. Пригожин А.И. Нововведения: Стимулы и препятствия. - М.: Наука, 2009.

16. Дудченко В.С. Инновационные технологии. - М.: Инфра-М, 2007.

17. Оганян К.М. Социальные технологии и современное общество: монография / К.М. Оганян, С.С. Бразевич, Я.А. Маргулян [и др.]. - СПб.: СПбГИЭУ, 2008.

18. Окладникова Е.А., Оганян К.М., Добрынин В.Н. Инновационные социальные технологии в управлении антикризисной деятельностью социальной сферы. - СПб.: ПЕТРОПОЛИС, 2010.

Размещено на Allbest.ru