Общение и оптимизация совместной деятельности

Размещено на http://allbest.ru

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Российский государственный университет физической культуры,

спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)

Реферат

по дисциплине «Социальная психология»

Тема: «Общение и оптимизация совместной деятельности»

Выполнил: Студент 3-го курса

Степанкова Виктория Андреевна.

Проверил: Профессор, зам. зав.

Кафедрой по учебной работе

Непопалов Владимир Николаевич

Москва, 2016



План

Введение

1. Определение общения

2. Процесс общения (коммуникации)

3. Структура общения

3.1 Коммуникативная сторона общения

3.2 Средства коммуникации

3.3 Невербальная коммуникация

3.4 Интерактивная сторона общения

3.5 Перцептивная сторона общения

4. Функции общения в жизни человека

4.1 Социальные функции общения

4.2 Психологические функции общения

5. Уровни общения

6. Виды общения

Заключение

Список литературы



Введение

Основой совместной деятельности человека является общение. В общении происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Взаимодействуя с другими людьми, имеющими разные интересы и способности, разный жизненный опыт и уровень развития, человек приобретаем практические навыки и умения в сфере общения.

Общение является предметом исследования различных областей знания, среди которых важное место отводится социальной психологии. Вопросам общения посвящены труды многих отечественных и зарубежных исследователей (Л. С. Выготский, Б. Г. Ананьев, А. А. Бодалев, А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, В. Н Мясищев, Б. Д Парыгин, Г. М. Андреева и др.).

Цель исследования: изучить функции общения, их содержания и взаимосвязь.

Задачи исследования:

1. Выявить основные структурные компоненты общения и его основные функции.

2. Изучить взаимосвязь функций между собой.

Для достижения цели исследования и решения поставленных задач использован метод теоретического анализа научной психолого-педагогической литературы по проблеме исследования.



1. Определение общения

Общение - в первую очередь это развитие другого человека, а также восприятие и понимание партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом.

В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства.

Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения - отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации - это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.



2. Процесс общения (коммуникации)

Во-первых, он состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух.

Во-вторых, коммуниканты должны совершать самодействие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять "считывать" со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается). общение социальный психологический

В-третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудиовербальном (слухо-словесном) канале, проще - о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу.

Рукопожатие -способ передачи дружеского приветствия по кинетико-тактильному (двигательно-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально), никто ничего не сообщал.



3. Структура общения

К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Таким образом, схематически структуру общения мы представим так:

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова)состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Функции общения:

Имеется несколько классификацией функций общения. В. Н. Панферов выделяет их шесть:

коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия)

информационная (обмен информацией между людьми)

когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии)

эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью)

конативная (управление и коррекция взаимных позиций)

креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними)



3.1 Коммуникативная сторона общения

Во время акта общения имеет место непросто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения.

Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. Т.е. «все должны говорить на одном языке».

В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер. Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может быть побудительной (приказ, совет, просьба - рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-либо действие) и констатирующей (сообщение - имеет место в различных образовательных системах).



3.2 Средства коммуникации

Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации - на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы.

Вербальная - использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения.

Можно обозначить психологические компоненты вербальной коммуникации - «говорение» и «слушание».

«Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он воплощает его в систему знаков.

Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.

Модель коммуникативного процесса Лассуэлла включает пять элементов :

КТО? (передаетсообщение)	- Коммуникатор
ЧТО? (передается)	- Сообщение (текст)
КАК? (осуществляетсяпередача)	- Канал
КОМУ? (направленосообщение)	- Аудитория
СКАКИМЭФФЕКТОМ?	- Эффективность

Можно выделить три позиции и коммуникатора во время коммуникативного процесса:

· открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения)

· отстраненная (держится, подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения)

· закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает).

3.3 Невербальная коммуникация

Выделяют четыре группы невербальных средств общения:

1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску - тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)

2) Оптико-кинетические (это то, что человек «прочитывает» на расстоянии - жесты, мимика, пантомимика)

Жест - это движение рук или кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют:

Коммуникативные (заменяющие речь)

Описательные (их смысл понятен только при словах)

Жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.

Мимика - это движение мышц лица.

Пантомимика - совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве.

3) Проксимика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)

4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд.

В психологии выделяют четыре дистанции общения:

Интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики.

Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями.

Официально-деловаяилисоциальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем, чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.

Публичная (более 3,7 метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить заречью, за правильностью построения фраз.

3.4 Интерактивная сторона общения

Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Есть два типа взаимодействий -кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.

Конкуренция - одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

3.5 Перцептивная сторона общения

Это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека.



4. Функции общения в жизни человека

Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.

Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей.

Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.

Трансляционная функция выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т. д.

Среди других функций общения можно назвать:

· экспрессивную (функция взаимопонимания переживаний и эмоциональных состояний),

· социального контроля (регламентации поведения и деятельности), социализации (формирования навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

а) Социальные функции общения:

1.Организация совместной деятельности

2.Управление поведением и деятельностью

3.Контроль

б) Психологические функции общения

1. Функция обеспечения психологического комфорта личности

2. Удовлетворение потребности в общении

3. Функция самоутверждения



5. Уровни общения

Общение может происходить на различных уровнях:

Манипулятивный уровень - заключается в том что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.

Примитивный уровень - когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).

Высший уровень -тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.



6. Виды общения

В зависимости от содержания, целей и средств общения можно поделить на несколько видов:

1. По содержанию оно может быть:

а) Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

б) Когнитивное (обмен знаниями)

в) Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

г) Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами,потребностями)

в) Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

2. По целям общение делиться на:

Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

3. По средствам общение может быть:

Непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу - руки, голова, туловище, голосовые связки ит.д.)

Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.

Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

Обсуждение интересующей проблемы.

Решение проблемы.

Завершение контакта (выход из него).



Заключение

Общение это очень сложный процесс.

В первую очередь нужно выделить структуру общения и провести анализ каждого элемента. К этому процессу можно подойти по-разному. Из этого можно выделить три взаимосвязанные стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма условны.

В общении выделяются три функции: информационно-коммуникативная(охватывает процессы формирования, передачи и приема информации), регуляционно-коммуникативная (заключается в регуляции поведения), аффективно - коммуникативная (характеризует эмоциональную сферу человека, в которой выявляется отношение индивида к окружающей среде, в том числе и социальное). Задача заключается в том, чтобы тщательно проанализировать содержание каждой из этих сторон или функций.

После тщательного анализа этих трех функций общения можно определить цель каждой из функций. При этом нужно учитывать, что функции тесно связанны друг с другом и не разделимы, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Из этого выходит что, общение невозможно без индивидов.

Таким образом, в современном мире человечество так быстро прогрессирует, что прожить без общения уже невозможно.



Список использованной литературы

1. Андреева Г.М. Социальнаяпсихология. - М., АспектПресс, 1996.

2. Леонтьев А.Н. Проблемыразвитияпсихики. - М., 1972.

3. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основыобщейпсихологии. - М., Просвещение, 1994.

4. Общение и оптимизация совместной деятельности. Подред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.

5. Немов Р.С. Психология. Том 1. Общие основы психологии. - М., Просвещение, 1994.

Размещено на Allbest.ru

...