Социальная диагностика как технология социальной работы

Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

Введение

Диагностика - это оценочная процедура, направленная на прояснение ситуации, выявление истинного уровня воспитанности. В социальной работе технология диагностики рассматривается как прикладное социоисследование состояния общественного организма и принципиальное направление деятельности социальной сферы в целях раскрытия отклонений и патологий его обычного нормального функционирования и развития. Диагностика содержит в себе анализ определенной социальной ситуации, обнаружения присутствия социальных проблем и установление их принадлежности к определенному классу) [1].

Как пpактическая деятельность, социальная диагностика получила пpизнание и pаспpостpанение в конце 19-го - начале 20-говеков и пpишла на замену прежде имевшимся способам и методам обобщения и анализа инфоpмации о социальной реальности. Однако, социальная инфоpмация того вpемени носила пpоизвольный хаpактеp; ее ключевыми источниками, прежде всего, были фоpмализованные и полуфоpмализованные интеpвью, наблюдения и прочие методы персонального накопления социальных знаний, навыка и инфоpмации о предмете изучения. По этой причине итоги диагностики часто были неточные.

Термин «социальная диагностика» получил распространение в конце 1920-начале 1930-х гг. Сегодня«социальная диагностика» утвердилась как важнейшее направление технологии в социальной работе в формировании и развитии всех сфер социальной жизни [11].

Цель работы: изучить особенности социальной диагностики как технологии социальной работы.

Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка используемых источников.



1. Понятие социальной диагностики

Для результативного решения социальных проблем надо, чтобы вовремя и в достаточном объеме были зафиксированы, осмыслены и поняты проблемы (корни, содержание, перспективы и последствия), определены возможные пути, и способы решения проблем. Это может быть возможно лишь в том случае, если соцработник владеет навыками социальной диагностики.

Исследование состояния социальных объектов и процессов, раскрытие проблемных вопросов их функционирования, - это социальная диагностика, суть которой сводится к получению надежных знаний об исследуемом объекте либо социальном действие в абсолютно всех его сложностях и многообразии, в том числе и врачебные нюансы [5].

Социальная диагностика -именно этот механизм методологии предоставляет органам управления нужные знания, на основании коих разрабатываются разнообразные общественные мониторинги и проекты, исследуются социальные позиции, моральная или психологическая атмосфера в обществе [3].

Целью социальной диагностики как теxнологии социальной работы является:

-получение информации о клиенте и окружающей его среде - полной и объективной;

-систематизация этой информации для дальнейшего использования;

-прогнозирование всевозможныx перемен и воздействия на иные социальные объекты;

-выработка рекомендаций для социального проектирования по оказанию социальной помощи.

При этом, технология социальной диагностики подразумевает навыки работника по соцработе распознать индивидуальные ресурсы своего клиента и резервные возможности социального окружения, обеспечивающие само достижение реальных успехов во взаимоотношениях с клиентом, а также самореализации специалистов в различных сферах: как в профессиональной, так и в межличностном общении и т.д.,не только при благоприятных условиях, но и при появлении непростых ситуаций.

Задачи, которые решает социальная диагностика показаны на рис. 1 [4]:

Рисунок 1 -Задачи социальной диагностики

Таким образом, социальная диагностика как технология социальной работы - это дифференцированное, индивидуализированное и точное определение проблем людей, условий и их взаимосвязи. В условиях современного перехода российского общества к рыночным отношениям, профессионализм в сфере диагностики социальных процессов приобретает особую важность, потому что позволяет на базе полученных сведений выработать и осуществить целенаправленные мероприятия социальной защиты всех групп населения, разработку программ социальной помощи,как отдельным индивидам, так и группам и семьям.Она является важным технологическим инструментом, обогащая кадровый состав всех служб социальной сферы теоретическими и экспериментальными познаниями, что в свою очередь, поможет глубже осмыслить проблемы социальной сферы и возможности их дальнейшего развития.



2. Социальная диагностика как технология социальной работы

2.1 Этапы и принципы социальной диагностики

Социальной диагностике как технологии социальной работы отводится одно из важных мест в социальной работе,так как она позволяет получать надежные сведения о исследуемом объекте или общественном процессе со всеми трудностями и многообразии, в том числе медицинские нюансы.

Социальная диагностика представляет из себя первоначальный этап аналитической социальной работы,который включает определенную этапность, т.е. сбор информации, формирование анамнеза и эпикриза, исследование общественного фона, постановка социального диагноза. Этапы и их содержание [6]:

-первоначальное знакомство с клиентом, предполагающее приобретение точного представления о нем, определяя при этом его сильные и слабые стороны, для формирования необходимых направлений его улучшения;

- общая диагностика, т.е. постановка вопросов, поиск состава диагностируемой ситуации, определение нормативных критериев ситуации, подбор способов и методов диагностики;

- специальная диагностика по всем из взятых для глубокого анализа проблемных ситуаций, определение и исследование абсолютно всех нужных характеристик;

- построение итогов, на основании которых и сделаются заключения;

5) проблемы, выявленные в процессе общей и специальной диагностики, составляют социальный диагноз, на основании которого затем разрабатываются конкретные программы. При этом, полученные результаты в совместной работе с социальными работниками могут корректироваться.

Полученный социальный диагноз, который содержит теоретические выводы, а также советы и практические рекомендации, скорректированные с учетом реальных ресурсов и возможностей, служит основанием для разработки социальными службами определенных заключений и фактических операций, нацеленных на предотвращение либо затормаживание обнаруженных отрицательных направлений исследуемого социального явления, формирование условий для решения проблемных вопросов в интересах, как социальных групп в целом, так и отдельного человека[9].

Этапы социальной диагностики наглядно показаны на рис. 2 [4].

Рисунок 1 -Этапы социальной диагностики

Итак, как мы выяснили - социальная диагностика или проблемный анализ -это очень трудный и ответственный процесс, затрагивающий судьбы как отдельных людей,так и семей, различных социальных групп. В связи с этим, от специалиста социальной сферы требуются высокопрофессиональное мастерство, соблюдение определенных этико-нравственных основ, соблюдение которых дает гарантию на получение надежных результатов и формирования программ близких к реальности для предстоящей работы с клиентом



2.2 Методы социальной диагностики

Технологии социальной деятельности ведутся путем применения разно образных методов и их модификаций на каждом этапе технологической схемы. Если технология представляет собой способ организации, то методы являются содержанием конкретных направлений и этапов процесса социальной работы и в этом отношении неотделимы от технологии. При этом, следует учитывать также социальные (внешние) и биологические(внутренние) факторы. При этом, основная цель соцработника заключается в следующем: дать своему клиенту целостную характеристику с разных позиций. социальный диагностика проблемный

В зависимости от специфичности исследуемой задачи либо проблемы применяются разные способы и методики социальной диагностики, в том числе методы получения данных и способы их анализа (рис. 3) [4].

Рисунок 3 - Методы социальной диагностики

Требование к методу социальной диагностики [11]:

- определение профессионализма у социального работника;

- установление первичных знаний, умений, навыков, которыми обладает социальный работник;

- практическая подготовка социального работника и его компетентность;

- поиск взаимопонимания.

Условия, которые предъявляются к выбору методов:

- метод должен быть доступным, т.е. понятным и соцработнику, и его клиенту, при этом должен быть минимум как творческих, так и физических усилий необходимых для его проведения;

- метод должен быть наиболее простым,и менее трудозатратным из всех,что позволит получить необходимый результат;

-руководство по применению метода должна быть простым и понятным;

- постановка и условия выполнения диагностики не должны отвлекать клиента от соучастия в диагностике.

В практической деятельности социальные работники используют 3 группы методов: сбор данных, их обработка и анализ, формулировка приоритетов проблемы [12].

К 1-ой группе относят: беседы, опрос (анкета), наблюдение, исследование документов, экспертные оценки и др.

НаблюдениеРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- наиболее популярный, недорогой и доступный способ изучения. С помощью которого изучаются внешние признаки поведения объекта, и уже по ним оформляется представление об объекте исследования. Успешное наблюдение бывает длительным, регулярным, разностороннем, беспристрастным и многочисленным.

Данный метод Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

наиболее распространен, но нужно иметь ввиду, что он имеет недостатки: не вскрывает внутренние стороны социальных явлений, не обеспечивает целостность информации. Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

Потому наблюдение применяется, как правило, на первоначальных ступенях диагностики при сочетании с прочими методами.

Беседа-метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации, в ходе которой выявляются отношение людей, их чувства и планы, оценки и позиции. Как метод исследования, беседа выделяется своей целенаправленностью, попыткой исследователя увидеть внутренний мир собеседника, обнаружить предпосылкиего тех или иных действий. Этот метод достаточно сложный,и при этом не всегда надежный. В большинстве случаев данный метод используется в дополнение к другим, с целью получения нужных разъяснений или уточнений по поводу того, что при наблюдении было не понятно.

Модификация беседы, -интервью, которое подразумевает общественное обсуждение. Экспериментатор держится предварительно приготовленных проблемных вопросов, определяя при этом их в установленной последовательности.При этом, соцработнику надо обладать способностью располагать к себе собеседника, вызывать его доверие и добиваться открытости в ответах. Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

Г.Ф. Нестерова и И.В. Астер считают важным принимать во внимание сензитивностьСензитивная тема - это тема, представляющая для респондента серьезную потенциальную угрозу, которой он стремится избежать и поэтому старается не затрагивать в беседе.темы разговора. Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

В силу того, что проблемы собеседника как раз и являются причиной угрозы, соцработнику следует придерживаться особых правил, которые в определенной мере смогут уменьшить уровень остроты темы беседы [8].

Анкетирование- Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

метод сбора материала путем опроса. При составлении анкеты необходимо уточнять, какую конкретно информацию необходимо получить, как она в последующем будет использована, как затем ее систематизировать и обобщать ответы.

Вопросник (индивидуальная анкета)Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- это комплекс методологических способов изучения и оценки единичных качеств, свойств и проявлений личности.

При этом, каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, включающую набор утверждений, с которыми испытуемый может согласиться или нет (да, нет, не знаю).

Метод экспертной оценкиРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- вид опроса, респонденты которого - эксперты, имеют обширные знание о объекте изучения, являются профессионалами в одной из сфер изучения. Опрос экспертов проводится путем анкетирования и интервьюирования.Такой опросРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

проводится при оценке практической успешности социальной работы или программ социального направления. Виды экспертного опроса:

1) Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

очный опрос включает: мозговую атаку, используемую при создании социальных программ качественно новые идеи; традиционную дискуссию, предполагающую поочередные высказывания разных точек зрения, поддерживаемых либо опровергаемых участниками; отнесенная оценка, - несколько циклов обсуждений с раскрытием сути выявленных разногласий и постепенной выработкой единогласного мнения либо большей части экспертов, для которой предварительно разрабатывается сценарий.

2)Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

заочный опрос включает: разовое анкетирование; неоднократное анкетирование или дельфийский метод, - процесс обучения экспертов по итогам каждого тура анкетирования и приближения мнений: руководителя экспертизы с усредненным суждением большинства специалистов, которое корректируется после многих туров.

ОбследованиеРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- анализ статуса объекта, на который направлено исследование в его естественных условиях жизни. В социальной диагностике с помощью обследования устанавливаются сведенияРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

о социальном, экономическом, демографическом статусе индивида либо социальной группы.

В современных службах социального обслуживания обследование проводитсяс целью исследования нуждаемости и социального и экономического статуса заявителя, который претендует на необходимые ему виды соцуслуг.

С целью обоснования социальных программ или оценки их эффективной реализации проводят выездное обследование, Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

т.е. массовый сбор информации на конкретной территории.

ГлавныеРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

итоги обследования конкретного объекта вносят в протокол или акт обследования, - документ, который содержит формальную и неформальную информацию об изучаемом объекте.

Анализ документов. Общепринятый качественный способ анализа информации, содержащейся в документах.Содержимое документа разъясняется на основе итогового качественного балла, выявляющего сущность информации, которая в нем содержится.

Формализованный Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

метод анализа документов проводят на основании переведения качественных данных в численные характеристики, или посредством направленного отбора данных согласно особому списку проблем либо за конкретный период времени.

Данный метод называют - контент-анализ. Он используется тогда, когда необходимо сопоставить однопорядковые данные, содержащиеся в огромном количествеРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

документов, а при необходимости, если документов множество, например,по изучению языка документа, по анализу массовых опросов (анкетирование), и - классифицировать их.

СоциометрияРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- способ выборочного опроса для количественной обработки первичных изменений. С его помощью измеряетсяРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

уровень дружественных взаимоотношений в небольшой группе.

МониторингРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- непрерывное отслеживание ситуации, включающее наблюдение, оценку и анализ социальной ситуации в фокусе их изменения с предвидением этих изменений Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

на отдаленную перспективу.

Методы тестирования: бывают индивидуальные и групповые, вербальные и невербальные, общие и специальные.Тест-опросник - тщательно взвешенные и проверенные вопросы. По ответам на них возможноРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

судить о психоэмоциональных качествах объекта исследования.Тест-заданиеРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- оценка психологического поведения объекта по его действиям- тестируемыйРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

выполняет специальные задания, по результатам которых судят о наличии или отсутствия у него исследуемого качества.

Биографический метод - способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути объекта.

ДругаяРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

группа методов: анализ проблем либо факторов, которые вызывают определенную проблему;анализ взаимовлияния изучаемых факторов; сравнение различных данных и пр. Так, для сравненияРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

применяют эталоны норм либо стандарты, выбираемые как наилучшие показатели.Если возникает отклонение от стандартов, следовательно, появляется определенная проблема.

В процессе проведенияРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

диагностики особо важно выделять такие сравнения, которые смогут определить предполагаемые результаты, на которых будут основываться принятые стратегические пути по решению социальных проблем.

С помощью следующей группы методов определяется уровень важности проблем и срочность по их решению. ЗдесьРазмещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

можно назвать такие методы, как:

- Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

метод ранжирования альтернатив - то есть эксперт ранжирует все варианты решений анализируемых социальных проблем по какому-либо рангу: как наименее или наиболее предпочитаемые, что помогает сделать конечный выбор;

- Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

метод дерева-то есть одна большая цель делится на несколько подцелей, стоящие на пути достижения главной.Такое деление длится до тех пор, пока не будет достигнута конкретная цель.

Таким образом, диагностика социальная Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

- это первоначальная, ведущая технология социальной работы, так как успех всей деятельности социального специалиста зависит от качественного проведения диагностики.

Итогом социальной диагностики всегда становится социальный Размещено на http://www.allbe t.ru//

Размещено на http://www.allbe t.ru//

диагноз - конкретный перечень проблем конкретного субъекта в их взаимосвязи и взаимозависимости.

Следовательно, правильное использование диагностических методов позволит значительно повысить объективность, достоверность и эффективность данной процедуры.



Заключение

В работе рассмотрены сущность и содержание социальной диагностики в социальной работе. Социальная диагностика - процесс комплексного исследования социальных явлений цель которых обнаружение, распознавание и изучение причинно-следственных связей и отношений, которые характеризуют состояние и тенденции дальнейшего развития данного явления.

Цель социальной диагностики - установление достоверной информации об объекте и среде, его окружающей, прогнозирование его возможных изменений, а также его влияние на прочие социальные объекты; выработка рекомендаций для принятия организационных решений, социального проектирования процессов оказания социальной помощи.

В зависимости от специфики проблемы используются различные методы: наблюдение, беседа, опрос, анкетирование, метод экспертной оценки, социометрия, мониторинг, методы тестирования и др.

Социальная диагностика - сложный и ответственный вид деятельности специалистов социальной работы. Она требует соответствующего профессионального навыка, поскольку затрагивает судьбы как отдельных людей, так и различных социальных групп. Часто задача состоит в том, чтобы дать клиенту целостную характеристику с позиции медико- биологических, психолого-педагогических и социально-экономических параметров. В связи с этим социальный работник должен соблюдать ряд этических требований - принципов диагностики.

Таким образом, социальная диагностика как технология социальной работы, позволяет изучать отношения индивида к социальным ценностям общества, к другим людям, к группам; исследовать сущность социальных проблем, которые создают трудную жизненную ситуацию отдельным индивидам, группам, семьям. Позволяя в последующем, на основании социального диагноза, выделить приоритеты и осуществить выбор оказания необходимой социальной помощи.



Список используемой литературы

Ардашкин И.Б. Технология социальной работы: учеб. пособие / И.Б. Ардашкин. - Томск: ТПУ, 2007. - 192 с. С. 84-93.

Басов Н.Ф. Социальная работа. Учебное пособие / Н.Ф. Басов и др. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 362 с.

Воронцова М.В. Социальная работа в схемах, таблицах и тестах. Учебное пособие / М.В. Воронцова. - Таганрог, изд-во. А.Н. Ступин, 2013. - 190 с.

Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы: учебник / М.Н. Гуслова. - М.: Академия, 2011. - 160 с. С. 48

Дашук И.Н. Основы осоциальной работы: Учебное методическое пособие / И.Н. Дашук. - Орел: ОГУ, 2008. - 300 с.

Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учеб. пос. / Л.П. Кузнецова. - Владивосток: изд-во ДВГТУ, 2002. - 92 с.

Нестерова Г.Ф. Технология и методики социальной работы / Г.Ф. Нестерова, И.В. Астэр. - М.: Академия, 2011. - 208 с.

Размещено на Allbe t.ru

...