Образ города Самара

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность работы. Образ города, его репутация в отечественных и зарубежных общественно-политических и деловых кругах является основой успешного продвижения территории, повышения привлекательности территориальных продуктов и услуг на международном рынке. Позитивный образ города в современных условиях - это насущная необходимость. Образ города не является неизменным, так как представления о территории могут меняться под воздействием различных факторов.

Объект исследования - образ города (на примере города Самара).

Предмет исследования - обзор города Самара.

Цель исследования - провести обзор города Самара.

Для достижения данной цели потребовалось решение следующих задач:

1) рассмотреть понятие образа города, основные этапы его формирования;

2) выявить особенности формирования образа города у разных у разных социальных групп потребителей города;

3) рассмотреть социологические методы изучения образа города;

4) провести анализ положительного опыта изучения образа города Самары для городского развития;

5) выявить особенности построения города среди самарцев;

6) определить возможности использования изучения построения города для развития имиджа Самары.

Степень разработанности темы исследования. А. Стась предлагает для формирования образа города такие целевые аудитории, которые обеспечат движение финансовых потоков на территории города. В. Лапочкина разделяет факторы, влияющие на образ территории.H.С. Тихонова предлагает систему показателей для контроля и формирования имиджа территории, которые применимы к оценке эффективности формирования образа города, Гречихин В. Г. лекции.

В качестве исследовательской основы были выбраны несколько электронных источников: Быстрова Т.Ю. Имидж Самары, Проценко С.Н. Имидж - фактор инвестиционной привлекательности, Стась А. К.



Глава 1. Теоретические и методологические подходы к определению образа города

1.1 Понятие образа города, основные этапы его формирования

При рассмотрении проблем образа города необходимо учитывать, что он, как и любой образ территории, влияет не только на социально-экономическое, но и на политическое и культурное развитие. Особо важен в данном случае социокультурный эффект позитивного образа, который способствует формированию социальной перспективы и образа будущего территории, сохранению окружающей среды, сохранению культурного наследия и т.д. Таким образом, можно предположить, что образ города является эффективным инструментом управления социально-пространственными отношениями как всего населения города, так и каждого отдельного его члена.

Однако следует отметить, что образ города не является неизменным, так как представления о территории могут меняться под воздействием различных факторов. В. Лапочкина разделяет факторы, влияющие на образ территории, на две группы:

Все перечисленные факторы прямо или косвенно оказывают влияние на конкурентоспособность территории. Для успешного формирования и продвижения образа города важно объективно оценивать основные характеристики конкурентного преимущества города и эффективно расставлять акценты при дальнейшем формировании образа. Данный тезис подразумевает системный стратегический подход к формированию и позиционированию образа города, который предполагает следующие этапы.

Важным этапом в стратегии формирования образа города и вместе с тем необходимым условием его дальнейшего продвижения являются исследования целевой аудитории внутренней и внешней среды. Представленный алгоритм проведения исследования целевой аудитории позволяет не только определить факторы, влияющие на формирование образа города, контекст позиционирования образа, но и оценить эффективность использования ресурсов при формировании образа города.

Формирование образа города подразумевает выделение определенных целевых аудиторий, которые во многом определяются в стратегии развития. Например, А. Стась предлагает для формирования образа города следующие целевые аудитории, которые обеспечат движение финансовых потоков на территории, могут выступить следующие группы общественности:

посетители территории (бизнесмены, туристы и т. д.);

жители и люди, постоянно работающие в этом месте;

предприятия и организации (включая инвесторов);

внешние рынки.

Особо важен вопрос формирования системы контроля над функционированием механизма продвижения положительного имиджа города и обеспечения механизма преемственности данного направления деятельности в процессе смены исполнительной власти, особенно на муниципальном уровне.

H.С. Тихонова предлагает следующую систему показателей для контроляформирования имиджа территории, которые также применимы к оценке эффективности формирования образа города:

1. Показатели стратегической эффективности имиджа территории: формализованные цели, которые территориальная администрация стремится достичь за счет реализации целевой программы, в которой имидж используется как инструмент достижения целей. Они могут быть выражены не только экономическими показателями, но и неэкономическими.

2. Показатели коммуникативной эффективности образа города: динамика узнаваемости образа, отношение целевых потребителей, запоминаемость, знание конкурентных преимуществ территории и т. п.

3.Показатели текущей экономической эффективности формирования образа города: затраты на формирование имиджа, доходы от реализации целевой программы.

Показатели динамики символического образ-капитала территории.

Нормативные показатели эффективности формирования образа города, которые должны определяться и корректироваться ежегодно на основе исследований внешней аудитории, что позволит иметь четкие представления об уровне экономической и других видов эффективности образа города для оптимального подхода к формированию имидж-бюджета территории.

Также при планировании стратегии образа города необходимо учитывать специфические принципы успешного образа города. По результатам проведенного анализа можно сформулировать следующие принципы:

1.поиск и формулировка глобальной геополитической миссии;

2.учет конкурентного потенциала при формулировании маркетинговой стратегии позиционирования;

3.согласование идентичности с национально-культурными ценностями населения территории и в рамках всей страны;

4.комплексное отражение преимуществ территории;

5.создание целостного восприятия у потенциальных потребителей как на внешнем, так и на внутреннем рынках;

6.адекватность отражения реальных характеристик территории.

Итак, образ сегодня оказывает серьезное влияние на повышение конкурентоспособности города, становясь ресурсом стабильного социально-экономического развития. Это возможно при выполнении следующих основных условий:

-определение оптимальной модели развития города, ориентированной на продвижение его конкурентных преимуществ;

-применение стратегического подхода к управлению образом города;

-сегментирование целевых аудиторий образа города и эффективная коммуникационная политика его позиционирования, осуществляемая на основе фундаментальных исследований данной сферы;

осознание не только органами власти, но и всем местным населением необходимости формирования образа города;

принятие решения об общем направлении деятельности имиджевой политики региона и городов, о структуре, которая будет заниматься формированием и продвижением образа;

обеспечить механизм финансирования данной структуры.

1.2 Особенности формирования образа города у разных социальных групп потребителей города

На уровне муниципального образования происходит максимальная конкретизация оценок территории. Человек всегда более «привязан» не столько к стране и региону, сколько к городу, в котором он проживает. Маркетинг муниципального образования в этом смысле максимально конкретен. Человек живет в городе, соотносит этот город с образом некоторого «идеального» города, и в случае значительного расхождения факта с идеалом может принять решение «голосовать ногами» или будет способствовать тому, чтобы его дети покинули непривлекательный (далекий от идеала) город. Важно подчеркнуть, что всякий раз это индивидуальное мнение. У каждого человека могут быть свои ожидания, система ценностей, предпочтения, кроме того, с возрастом или с изменением жизненных ситуаций, образ «идеального» города может меняться.

«Деньги в городе являются основной ценностью и целью. Начиная с этого момента благородное мировоззрение становится также вопросом денег», - выделяет О. Шпенглер в работе «Закат Европы». Шпенглер пишет и о горожанине: «…новый кочевник, паразит, человек, абсолютно лишённый традиций, растворяющийся в бесформенной массе, человек фактов, без религии, интеллигентный, бесплодный, исполненный глубокого отвращения к крестьянству (и кего высшей форме - провинциальному дворянству), следовательно, огромный шаг к неорганическом, к концу …».

Широко известно ещё одно негативное определение города - «каменные джунгли». Принадлежит оно известному социологу и социальному психологу И. Гоффману. Смысл метафоры - не в запутанности городской территории, а в том, что в городе человеку приходится бороться за своё существование как личности, искать и отстаивать своё место в пространстве городской жизни, формировать и защищать свой человеческий облик. Опасность городского образа жизни для личности заключается в том, что в городе актуализируется проблема личностной самореализации и самоутверждения. В городе больше возможностей для этого, чем в патриархальной глубинке, но и желающих достичь социального превосходства значительно больше: города манят тщеславных и честолюбивых. В ситуации обострённой социальной конкуренции самопрезентация становится тотальной. Человек стремится выгодно себя подать, используя для этого всё возможное, пространство города превращается в один большой театр, в котором стирается грань между естественностью и искусственностью, подлинностью и условностью, искренностью и игрой. Горожанин - лицедей и существует опасность потерять собственное "Я". В этом же ключе рассуждал один из классиков социологии города Л. Вирт. Он писал, что в условиях мимолётности и разнородности городских контактов люди взаимодействуют друг с другом на основе сегментарных и анонимных ролей. В результате отношения приобретают поверхностный и безличный характер.

1.3 Социологические методы изучения образа города

«У Вас есть проблемы - тогда мы идём к Вам!» - гласит известный рекламный слоган. Его хочется продолжить фразой «А если у Вас нет проблем, то мы их найдём!». Нашествие исследователей становится неизбежным... Но если говорить серьёзно, изучение состояния любого поселения как комплекса социальных взаимоотношений, несомненно, требует углублённых социологических исследований. По сложности они порой не уступают многочисленным экспертизам экологического и технологического характера в процессе разработки градостроительного проекта.

Часто при принятии управленческих решений потребности населения оцениваются формально. Их анализ может быть основан на статистических данных о социально-демографическом составе населения, количестве безработных, величине пассажиропотока общественного транспорта, на описании жилищных условий по данным БТИ и пространственного распределения объектов городского хозяйства. Такая информация позволяет проверить выбранные показатели на соответствие нормам, но не даёт представления о структуре потребностей населения, его культурных нормах в отношении жизненного пространства, степени удовлетворенности местом проживания.

При непосредственном общении социологов с населением, например, выясняется, что местные жители неоднозначно воспринимают, казалось бы, очевидную необходимость сноса «хрущёвок» и строительства на их местах новых домов. Опрос участников фокус-групп, сформированных из жителей одного из намеченных к реконструкции районов Москвы, показал, что в их представлении новостройки создают целый комплекс проблем. Первая группа проблем связана с разрушением сложившихся условий жизни в районе - изменяется его внешний облик, не производятся компенсирующие посадки вырубленных деревьев, повышается уровень шума. Вторая группа проблем касается непосредственно условий проживания будущих новосёлов: помимо того, что «дешёвые» панельные дома, с точки зрения некоторых респондентов, не украшают район, для них не предусмотрена соответствующая современным нормам инфраструктура (гаражи, парковки, детские сады, медицинские учреждения, тротуары), зелёные зоны, свободные пространства. Третья проблема - инвестиционная политика застройщиков. По мнению части участников опроса, уплотнение застройки за счёт больших многоэтажных домов идёт на деньги частных инвесторов, стремящихся как можно быстрее получить высокие прибыли при отсутствии долгосрочной программы развития района.

Можно было бы предотвратить возникновение многих этих проблем, если бы местным жителям заранее предоставлялась информация об основных направлениях планируемой реконструкции, причём в форме, доступной пониманию непрофессионалов. Именно отсутствие информации рождает мифы, страхи и неприятие необходимых градостроительных изменений. Активные граждане из упомянутых фокус-групп хотели бы участвовать в принятии решений, касающихся благоустройства их района. Они отмечают необходимость диалога городских властей с местными жителями при принятии решений о реконструкции района и внесении изменений в его планировку. Часть опрошенных считает, что сегодня такие диалоги либо не происходят, либо чиновники формально относятся к их проведению. Респонденты сожалеют об отсутствии или труднодоступности нужной информации по проектам благоустройства и планировки района. Это не только мешает отстаивать интересы местных жителей, но и нарушает их право на получение информации. Если граждане добиваются ответов на свои запросы, часто случается, что они не содержат никаких объяснений о целесообразности принятых решений или осуществляемых действий.

Проблемой является не только труднодоступность и скудность информации, но и своевременное информирование местных жителей. Тем, кто готов обсуждать вопросы благоустройства района с чиновниками, необходимо время для изучения предоставленных документов и формирования собственного мнения. А это не что иное, как поиск общего языка, движение к общему восприятию проблемной ситуации, которое может потребовать достаточно долгого времени, особенно у граждан, не имеющих специального образования в области градостроительства.

С точки зрения социологии город - это прежде всего форма общности людей, обладающих социально-демографическими и культурными особенностями и находящихся в условиях, которые определяются экономическим развитием, сложившейся инфраструктурой и другими факторами. Кроме того, городская среда не просто сложная по структуре, но и динамично развивающаяся коммуникативная система.

При этом историко-культурные и социологические исследования, посвящённые проблемам горожан, их адаптации к городской среде, культурно-символическому содержанию городских объектов, перспективным направлениям регионального развития, способам городского общения скорее являются исключением, чем правилом. Но именно такие исследования позволяют сформировать системное представление о территории, объясняя факторы, лежащие в основе тех или иных «статистических» тенденций. Кроме того, социологические исследования помогают выявить скрытые конфликты, которые могут проявиться, например, в стихийных или хорошо организованных акциях протеста при осуществлении градостроительной деятельности или на этапе прохождения проектом публичных слушаний, предусмотренных Градостроительным кодексом РФ.

Современные городские исследования (под этим термином понимаются исследования, посвящённые специфическим городским темам) имеют разнообразные направления, главные из которых:

1) качество городской среды, качество жизни (включая их экологический аспект);

2) планирование социально-экономического развития города, городское управление;

3) городские сообщества, социальные движения, социальная активность;

4) социальные проблемы в городском контексте;

5) городской образ жизни (урбанизм), характер коммуникаций;

6) культурно-символическое содержание городского пространства, социокультурное влияние архитектурных сооружений.

В чём заключается содержание углублённых социологических исследований по этим направлениям?

Исследования качества жизни горожан, как правило, включают большое количество объективных и субъективных оценок состояния элементов городской среды и условий жизнедеятельности. Объективные оценки соотносятся с существующими санитарно-гигиеническими, экологическими, юридическими нормами, социально-экономическими и демографическими показателями, местными физико-географическими условиями. Они могут быть даны в сравнении с аналогичными средними показателями на общегосударственном, региональном, локальном уровнях. Субъективные оценки качества жизни - это элементы мировосприятия. Они очень изменчивы и зависят от ситуации, в которой оказался респондент, его пола, возраста, социального положения, уровня образования, места жительства, личного опыта, ценностей и многих других факторов. Инструментом измерения субъективных оценок является список корректно составленных вопросов. В результате интерпретации множества субъективных оценок создаётся некий комплекс моделей восприятия городской среды - ряд общественных образов города, каждый из которых соответствует обобщённым представлениям значительной группы его жителей.

Прогнозные социологические исследования позволяют определить наиболее перспективные направления социально-экономического развития города, являясь, таким образом, вкладом в стратегическое планирование развития территорий. Как правило, эти исследования имеют комплексный характер, поскольку изучается социально-функциональная структура городской среды, ресурсы социально-экономического развития, возможные риски, особенности муниципального управления.

При изучении городских сообществ и проблем адаптации городская среда рассматривается не просто как набор социальных и этнических групп, но как место взаимодействия взаимодополняющих или конфликтующих друг с другом различных культур. Человек ищет «своих» - тех, с кем ему комфортно не только проводить досуг, но и достигать общих целей. В результате этих поисков образуются разнообразные городские сообщества: сообщества соседей, футбольные и музыкальные фан-клубы, протестные группы. Различные условия существования городских сообществ формируют соответствующее восприятие окружающего пространства. Они создают свои инфраструктуры в городском пространстве, проецируя на них внешне- и внутригрупповые отношения.

Исследования протестных движений по поводу жилищной и градостроительной политики следует выделить как особое направление в рамках изучения городских сообществ. Активисты этих городских социальных движений выступают против необоснованных и насильственных (с их точки зрения) действий властей, нарушающих права жителей и игнорирующих их мнение, против отказа властей вести равноправный диалог. Протестные движения направлены против «точечной застройки», роста тарифов на ЖКХ (коммунальное движение); есть движения обманутых соинвесторов, жителей общежитий. Исследование социальных движений такого рода предполагает анализ условий их формирования, структуры, требований, способов внешней и внутренней коммуникации, характера лидерства, методов воздействия на градостроительную политику и т.д.

Обращение к разнообразным социальным проблемам в городском контексте связано с исследованием районов, в которых наблюдается концентрация соответствующих видов противоправных действий, например, продажи и употребления наркотиков, последствий бродяжничества и т.д. В таких случаях проводится анализ негативных или криминогенных факторов городской среды с учётом других возможных влияний на сложившуюся ситуацию, исследуются способы коррекции обстановки в районе.

Характеристики городского образа жизни обычно выявляются путём его сравнения с сельским образом жизни. Как правило, исследователи обращают внимание на социально-психологические особенности поведения горожан, с одной стороны, подавляющие личностное развитие: они более подвержены стрессу, менее эмоциональны, у них ослаблено чувство солидарности, они более замкнуты в общении, причём само общение во многом обезличено и технологизировано. С другой стороны, город предлагает своим жителям большие возможности в плане самореализации, удовлетворении потребностей (зачастую формируя эти потребности, особенно связанные с комфортным существованием). Горожан отличает большая расчётливость и рациональность, у них шире возможности для получения разностороннего образования, больше социальных контактов, большая толерантность к чужому образу жизни, релятивистские взгляды, у них (и для них) преобладают способы формального контроля. Выявляя различные формы проявления урбанизма как образа жизни, можно получить представления о социально-психологических механизмах социальной коммуникации горожан и об их ценностной структуре.

Если исследование посвящено значимым символам города - памятникам, историческим местам, архитектурным композициям, анализируются смыслы и интерпретации, приписанные им респондентами. Изучается также внешняя презентация таких символических территорий и объектов, особенности информационного поля вокруг них. В некоторых случаях комплекс значимых символических объектов можно рассматривать как основу для формирования социальных идентичностей, сообществ и развития стилей жизни.

Подытоживая краткий обзор основных направлений городской социологии, можно сформулировать следующие задачи социально-диагностического исследования (СДИ):

- Диагностика городских проблем. Выбор концепции исследования определяется сложившейся ситуацией, конкретными целями и задачами, проблемами, которые требуется решить. Но какая бы исследовательская стратегия (или их сочетание) ни использовалась, СДИ должно предложить модель проблемной ситуации или городского устройства, элементы которой структурированы целевыми группами горожан.

- Своевременное выявление конфликта интересов сторон. Грамотно проведённое СДИ способно дать детальную интерпретацию различных проблем территории, с точки зрения заинтересованных в их решении жителей, а также выявить аргументы и контраргументы сторонников различных способов решения проблем.

- Социально-диагностическое исследование - один из вариантов коммуникации между местными жителями и властью. Вероятно, это не самый эффективный для местных жителей способ быть услышанными, даже притом, что результаты исследования будут рассмотрены заинтересованными сторонами и опубликованы в интернете. Трудности коммуникации горожан и местных властей во многом носят институциональный, а не межличностный характер. И всё же это движение навстречу друг другу.

Грамотно проведённое СДИ - это шаг к рациональному решению проблем и компромиссу между заинтересованными сторонами. А искусство находить компромисс, как известно, называется дипломатией, только в нашем случае не на международном уровне, а на уровне российского гражданского общества.



Глава 2. Особенности построения образа Самары и возможности практического применения в наших исследованиях

2.1 Анализ положительного опыта изучения образа города для городского развития

Рассмотрим на примере образ района города Москва. Разнообразие уличной жизни района Китай-город В рамках первого этапа наблюдения было выявлено 93 места, в которых происходила хоть какая-то деятельность, связанная с нетранзитным использованием условий среды. Большинство из них не являются многофункциональными и были выявлены по одной - двум уличным практикам, о чём свидетельствует среднее количество практик по всем местам (2,41). Условно выделяются пять групп практик по частоте их встречаемости в тех или иных местах. Наибольшую распространённость получили практики, реализация которых в большинстве случаев не требует хорошо развитой инфраструктуры. Это практики общения (встречается в 59 местах из 93), и практики релаксации или «сидения» (37 мест) на различных объектах малой архитектурной формы (на скамейках, ступеньках, выступах и других поверхностях). Далее следует группа практик, которые объединяются необходимостью организации специальных условий для их осуществления. Так, чтобы погулять с детьми или с собакой нужна какая-нибудь площадка или парк, в то время как для условно названных «культурных» практик и мест встречи должен быть некий «культурный» повод или ориентир - значимая по тем или иным критериям постройка или объект. Затем следует группа специфических практик, которые, предположительно, связаны с узкой категорией москвичей - самими жителями района. К сожалению, некоторые типы практик (использование Интернет и ориентирование по городу) неуловимы для наблюдения в силу нечувствительности используемого инструментария, что не позволяет судить о них как о содержательных категориях. В какой-то степени приходится признать, что первоначальная гипотеза о скудности наблюдаемой уличной жизни в районе подтверждается данными, которые мы получили на этапе «наивного» описания. Действительно, уличная жизнь Китай-города в некоторых участках практически не наблюдается, а в большинстве случаев принимает специфические формы, зависящие от развитости окружающей инфраструктуры, которая, в свою очередь, представляется бедной.

Сравнительный анализ мира мест разных категорий информантов Обобщённые образы Китай-города трёх категорий информантов: жителей района, экскурсоводов и москвичами, - будут рассматриваться как специфические способы видения этого пространства. Эти способы видения могут дополнять друг друга, либо находиться в противоречии, в том числе с позицией, полученной в ходе наблюдения. Чтобы сделать процедуру сравнения четырёх образов (мир мест стороннего наблюдателя, 12 москвичей, экскурсоводов и жителей района) более наглядной, сначала выделялись ключевые элементы этих картин, а затем проводить их тщательное сопоставление. Ключевые элементы мира мест разных категорий информантов (по наблюдениям мы выделили девять таких мест) были определены с помощью нескольких инструментов. Каждое место описывается следующими переменными: 1) степенью связей, 2) промежутсочностью положения, 3) близостью и 4) степенью воображаемости.

2.2 Исследование особенностей построения города среди самарцев

Образ жизни - это совокупность видов жизнедеятельности, которые повседневно осуществляют жители города Самары.

Исследование проводилось 15.11.2015. Цель исследования - изучение образа города. В исследовании приняли участие 30 человек, которые в свою очередь были разделены на 3 возрастные группы: (приложение А)

1) возраст от 8 до 15 лет

2) возраст от 15 до 20 лет

3) возраст от 20 до 40 лет

Каждой группе было дано задание: изобразить, используя ментальные карты, особенности построения г. Самара «глазами горожан». Участники исследования изобразили на своих ментальных картах в среднем по 3-4 объекта, связанных с их личным представлением города. Следующим этапом работы нужно было разделить объекты ментальных карт по двум социальным признакам: культурный и инфраструктурный. Так же были составлены таблицы по трем группам, в которых отражены результаты принадлежности изображений на ментальных картах к тому или иному признаку соответственно.

Проанализировав таблицы удалось выявить следующее: участники первой группы (возраст от 8 до 15 лет) изобразили больше культурных объектов нежели инфраструктурных, кроме того пять из десяти человек на своих ментальных картах изобразили церковь, что говорит о духовной просвещенности молодого поколения. Что касается участников второй группы (возраст от 15 до 20 лет), то здесь мнения разделились, так как они изобразили равное количество объектов, это говорит о том что люди в этом возрасте более интересуются развитием города Самара. С течением возраста у людей появляются больше возможностей, от этого растут потребности (обучение в колледжах, в вузах, работа, походы в театры, музеи и т.д.) поэтому они рассматривают ту и другую социальную сферу. Третья группа (возраст от 20 до 40 лет), результат этой группы противоречит результатам первой группы, так как ее участники уже состоявшиеся граждане, имеют семью, детей, работу. В свободное, от работы, время участники этой группы больше тратят на посещение объектов инфраструктуры (магазины, общественный транспорт, жилье и т.д.) В связи с этим у них складывается именно такой образ города.

Наиболее значимые образы и бренды города:

1. Традиционные экскурсионные маршруты «Набережная - ул.Ленинградская - вертолётная площадка - ракета»;

2. Наиболее красивые места (памятник и площадь Чапаева);

3. Обязательно упоминаемые (Бункер - как символ «второй столицы», о котором все слышали, но мало кто видел; «Дно», которое может посетить каждый);

4. Наиболее известные, чем гордятся горожане (Площадь Куйбышева, костёл, особняки, «Человек с крыльями», вокзал);

5. Что выделяют как спорное, но привлекающее внимание (памятник Шемякина Владимиру Высоцкому).

Для учащейся молодёжи наиболее значимым кажутся «набережная летом - площадь Славы», для детей - «Макдак/Макдональдс, Сампло/Самарская площадь, Сипа/ул.Осипенко»; для людей молодых (25-35 лет) - парки, торговые центры. Для старшего поколения как значимые определяются «поэты и модерн», «Синяя птица», военно-промышленный комплекс.

Особую гордость для разных возрастов вызывают митинги (муравьёвский митинг) и ГМК-62 как наиболее яркие проявления активного характера самарцев.

Разделённость связана с различием районов (исторический и спальные), по специализации территории (место отдыха - жительства - промышленность). Жители разных районов не ощущают себя идентичными друг другу. Отмечены «существенные психологические различия жителей разных районов». Иногда разделённость доходит до крайности, и образуются территории-анклавы.

В последнее время разделённость стала преодолеваться, появились способы её преодоления (газели-маршрутки, строительство коттеджных посёлков в ранее престижных зонах).

«Удобство» сузилось до понятия поведения горожан, основанному на принципе: «как жителю города удобно, так он себя и ведёт». Это выражается в негативной оценке городских зарисовок: жители ходят по улице с бутылками пива, семечками, мусорят, летом в пляжной одежде могут ходить по улицам и т.п. Фильтр «удобство» оказался малопродуктивным, всё время происходил переход в «характер»:

С одной стороны, самарцам свойственно свободолюбие, а, с другой стороны, своеволие, доходящее до беспредела. «Получается чёрно-белая цветовая гамма, без промежуточных цветов».

Вольность, свободолюбие, своеволие - оказались значимыми, они проявляются во многих аспектах жизнедеятельности горожан, в восприятии самого города. Самарцы выражают свою волю по отношению к тому, что им предлагается (а не рациональное решение, просчитанный выбор). «Добившись чего-то - бросаем это, обесцениваем, дальше дело не ведём». Данные характеристики должны быть отражены в символах, брэндах города.

2.3 Возможности использования изучения построения города для развития имиджа Самары

Единого образа Самары пока нет. Но Самара - большой город с разнообразными ресурсами, и получается, что Самара и самарцы очень разные, но без четкого образа. Но такое положение дел существует отнюдь не во всех городах страны, например, Новосибирск называют «мозгом России», а Томск считается образовательным центром и т. д. Хотя база для развития имиджа у города все-таки неплохая. У Самары высокий экономический, научный, культурный и творческий потенциал. Самарцы активны, конкурентоспособны, легко приспосабливаются к действительности, какой бы сложной она ни была. Осталось решить, в каком направлении приложить все эти положительные качества, чтобы город обрел запоминающийся образ. Сейчас в стенах самарской мэрии уже разрабатывается целый комплекс мероприятий по созданию понятного и позитивного имиджа города, рассчитанного как на внешнюю, так и на внутреннюю аудиторию. Экспертному совету по формированию имиджа областной столицы и предстоит оценить жизнеспособность сформированных специалистами предложений.

Главный редактор «Волжской коммуны» Ирина Лукьянова говорит, что самарцы снимают с себя ответственность за город, «хотят, чтобы все менялось, не меняясь». При этом, по ее мнению, Самара может развивать имидж - идеальной модели среднестатистического комфортного для проживания российского города - « города, в котором хочется жить».

Президент ТРК «РИО» Виталий Добрусин считает, что прежде чем что-то менять и создавать новое, хорошо бы сохранить то, что пока есть. Он справедливо отметил, что самарцы, довольно плохо знают историю и культуру родного города. И предложил (а позже в своих выступлениях к этому же возвращались и другие участники обсуждения) ввести во всех школах предмет «Самароведение», по примеру существующего уже с десяток лет в столице «Москвоведения».

Генеральный директор ТРК «Терра» Наталья Камбарова не соглашается, что самарцы -- непатриоты своего города. Она считает, что самарский патриотизм есть, но он скрытый. Поэтому нужны дополнительные исследования, чтобы ключевые точки самарского патриотизма все-таки выявить. «Безусловно, исследования мы проводить будем. Более того, по некоторым позициям они уже запущены. Помимо этого на официальном сайте администрации города мы разместим анкету для горожан, включающую вопросы по ключевым позициям имиджа города», - заверила Елена Яшина.

Генеральный директор ООО «Новости рынка недвижимости» Сергей Рязанов предлагает целый ряд отдельных проектов, вроде Всероссийского градостроительного конкурса имени Григория Засекина (основателя Самары), фестиваля шансона, конкурсов моды и красоты (ведь в Самаре самые красивые девушки), которые должны положительно повлиять на общий образ города.

Президент Фонда социальных исследований Владимир Звоновский основывается на фактах сегодняшнего дня. Он назвал две темы, которые могут играть имиджеобразующую роль для Самары в ближайшие годы: «Самара и космос» и чемпионат мира по футболу-2018 (если Самара все-таки получит право на проведение нескольких матчей ЧМ). Относительно космической темы Владимир Звоновский заметил, что интерес к ней в России и в мире опять растет, да и Самаре есть чем похвалиться в этой области науки и промышленности.

Историк Глеб Алексушин, проректор Самарской академии государственного и муниципального управления считает, что Самаре нужен яркий узнаваемый бренд, по образцу «Тула -- город оружейников», «Иваново -- город невест» и т.д. Но «Самара -- космическая столица» таким брендом быть не должно. И вообще, надо прекратить погоню за титулом «столица». А образ городу можно выстроить практически любой, нужна лишь упорная и целенаправленная работа в выбранном направлении.

Главный библиограф Самарской областной библиотеки Александр Завальный цитирует А.С. Пушкина: «Мы ленивы и нелюбопытны». А для ликвидации этих недостатков поддерживает идею о введении в школах предмета «Самароведение». Эта мысль впервые родилась добрый десяток лет назад, но так и не была воплощена. Александр Завальный предлагает начать работу в нескольких направлениях (в основном краеведческого свойства), для того чтобы по мере реализации проектов понять, какие из них находят больший отклик в сердцах самарцев и в дальнейшем пригодятся для формирования образа. Разговаривать на эту интереснейшую тему можно еще долго, но без жесткого администрирования работы до действий может и не дойти. Мэр Азаров в своём интервью тоже заявил: «Самара должна стать запоминающимся, ярким брендом. Вся история человечества подтверждает, что бренд города гораздо устойчивее, чем даже бренд страны. Я хочу, чтобы Самара звучала на мировом уровне».



Заключение

В истории города Самара происходит определённая цикличность. Самара берёт своё начало с Жигулёвских гор, Сока - период разбойников, затем создался город Самара, период стабильности. Затем снова разбойничьи девяностые, и вновь стабильный период. Другим вариантом выражения цикличности стало: «купеческая - космическая - капиталистическая/купеческая -и знак вопроса».

«Естественный полицентризм», «атомарность», отсутствие центра, отсутствие осознаваемой, принимаемой целостности; на индивидуальном уровне горожанина - локальность самоидентификации. Нет целостности города, целостности его восприятия. У города нет точки отсчёта, нет какого-то общепризнанного центра города, в отличие от традиционных городских центров (крепость, площадь, собор, администрация). В Самаре много точек, от которых можно пойти, которые воспринимаются равноценными.

Принципиально значимым, ключевым своеобразием Самары признаны временная и географическая многослойность, смысловая и ценностная, символьная многослойность, разнообразие. «Чтобы показать Самару, нужно показать всё это разнообразие».

Изменились точки отсчёта в восприятии города: «Раньше экскурсоводы начинали с порта, теперь - с памятника Шемякина Высоцкому». Произошло смещение акцентов от масштабного, государственного, функционального, технологического, однозначного - к частному, авторскому, индивидуальному, спорному.

Наиболее значимыми характеристиками жителей города признаны: «не свобода, а вольность без предела», «самоорганизация без лидерства», «единство и борьба противоположностей, только вектор не задали».

Такие особенности отразились, например, в специфике многообразных музыкальных фестивалей, где ключевым является не сама музыка, а реализация формата «корпоративного» сообщества.

Отсутствие организационного ориентира («Мы сейчас способны к быстрым изменениям, но пока не знаем, чего хотим») представляется одним из принципиальных проблемных моментов для оформления образа Самары и формирования городских брендов.

город социальный маркетинговый туристский



Список использованной литературы и источников

1. Стратегия комплексного развития городского округа Самара на период до 2025 года. - Самара, 2013.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. - М.: 2000 - С 96.

3. Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических исследований. - М.: 2010. - 220 с.

4. Волович В.И. Надежность информации в социологическом исследовании. - М.: Киев. 2014. - 206 с.

5. Глазычев В.Л. Городская среда. Технология развития: настольная книга академии городской среды. - М.: Ладья, 2012. - 239 с.

6. Гречихин В. Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. - М.: 2011. - 126 с.

7. Лапочкина В. В. Маркетинговый подход к формированию имиджевой стратегии туристских территорий // Сб. мат. III региональной науч.-практич. конф. по проблемам развития внутреннего туризма в Центральной России. Ярославль, 2012.

8. Образ города // Телескоп. - 2013. - № 4. - С. 65.

9. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: Стратегия, психотехники, психотехнологии. - М.: Омега-Л, 2010. - 266 с.

10. Паниотто В.И. Качество социологической информации. - М.: Киев. 2011. - 156 с.

11. Петренко В.Ф. Психосемантика. - М.: 2011. - С. 53-57.

12. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Теория коммуникаций. - М.: «Ваклер», 2009. - 231 с.

13. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. - М.: 2010. - С. 117.

14. Тихонова Н. С. Необходимость стратегического планирования территории в условиях рынка // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. СПб., 2014. № 1 (49).

15. Чекалин, B.C. Стратегическое управление в городском хозяйстве. - М.: СПб ГИЭУ, 2013. - 81 с.

16. Шепель В.М. Имиджелогия. - М.: Ростов-на-Дону,2012 - 185 с.

17. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М.: 2012 - 210 с

Размещено на Allbest.ru

...