Теории социальной работы и управление ими

Третья точка зрения опирается на положение, что в современном обществе «хорошо социализированный» в группе человек не обязан разделять точку зрения других ее членов, а его поведение может существенно отличаться от их поведения. Все люди живут, как бы «играя» по определенным правилам (они решают, как изменить ритм работы, как провести свое свободное время, как себя вести в случае конфликта с администрацией и т.д.). Но некоторые люди «выпадают» из игры, не зная, как вступить в нее, не понимая, что она означает, что можно от нее ожидать и что можно себе позволить.

Таким образом, социальные работники должны регулировать отношения общества и школы как системы образования и воспитания, ибо насколько школа формируется под влиянием общества, настолько общество изменяется под влиянием школы.

Когнитивная теория

Один из принципов организации социальной работы согласно этой модели практики заключается в том, что, социальные услуги должны быть доступны всем нуждающимся в них.

В когнитивной модели выявляются возможности регуляции социального поведения клиента путем обучения его «отрабатывать» механизмы своих поступков, адекватные социальным условиям или той конкретной социальной ситуации, в которой он оказался. Одной из методик в процессе консультирования клиента, разработанной на основе когнитивной модели, является объяснение, в основе которого лежит рациональный контроль социального работника за поведением клиента.

Данная модель чаще всего используется при работе по месту жительства. Процессы урбанизации, появление городов-спутников во многих развитых странах, расширение миграционных потоков поставили социальных работников перед необходимостью осваивать новые формы социальной работы. В частности, не все возникающие социальные проблемы можно было решать в традиционно существующих социальных службах.

Когнитивная модель практики социальной работы в процессе адаптации выделяет три основных этапа, или фазы:

1) реакция на внешний мир, обусловленная Я клиента, его целями и стремлениями;

2) стабилизация положения клиента в социальной среде; особенно это важно при рассмотрении социальных качеств клиента, которые могут иметь отрицательный резонанс;

3) выявление потребностей клиента в соответствии с имеющимися целями и установками.

Существенным моментом в процессе консультирования, опирающегося на когнитивную модель, является анализ разных сторон восприятия. На основе восприятия в дальнейшем строятся взаимоотношения клиента и социального работника, которые могут быть либо эффективными, либо деструктивными.

В практике работы важно учитывать, что восприятие какой-то реакции клиента на конкретные события не должно рассматриваться как восприятие его личности в целом. Например, когда мы наблюдаем за клиентом при помощи видеомонитора, то фиксируем лишь его реакцию, но не можем интерпретировать его чувства. В то же время очевидно, что на характер восприятия могут влиять различные факторы - знания, установки, социокультурные стереотипы и др.

Когнитивная модель социальной работы является комплексной, поскольку она включает и социологические, и психологические подходы к ее организации.

Одна из проблем, с которой встречается социальный работник на основе этой модели практики, - разрешение конфликтов, природа и сущность которых может быть различна. Например, конфликт между Я, которое представляет клиент сам себе, и представлениями, которые, по его мнению, возникают о нем у других (это часто происходит в период изменения социального статуса клиента, потери работы, возрастных изменений и т.д.). То, каким образом человек выходит из конфликта или предполагает пути выхода из него, имеет общественную значимость, поскольку речь идет о реабилитации адаптивных механизмов личности, имеющих определенное отношение к изменениям и других людей.

В процессе работы с клиентом по разрешению конфликта на основе когнитивной модели социальному работнику важно последовательно осуществлять следующие «шаги», или «наборы действий»:

- «дискриминационные», на этом этапе клиент должен осознать или почувствовать возникшую проблему или существующие обстоятельства, которые создают дискомфорт для него, или иначе - дискриминируют его «Я»;

- «концептуальные», на этом этапе социальный работник должен стремиться к тому, чтобы клиент соотнес символы и цели, которыми он обычно пользовался при получении и передаче информации, с принципами выделения ценностей и их влиянием на самопонимание;

- «обучение принципам взаимоотношений», которые опираются на диалектику механизмов адаптации, ценностных ориентации и представлений человека о мире;

- «разрешение проблемы», на этом этапе обосновывается универсальный способ, посредством которого клиент справляется с разрешением возникших конфликтов.

Каждый «шаг» предполагает различные технологии работы с клиентом. Так, на первой фазе важно определить ценности клиента в его жизни и, что не менее важно, подвести его к необходимости выделения таких приоритетов. Социальный работник должен стремиться «вывести» сознание клиента за пределы его непосредственного опыта на уровень научного абстрагирования; показать ему, как среда влияет на характер его восприятия мира и дальнейшую мотивацию его поведения.

Социальный работник должен понять мотивы поступков клиента. Необходимо создавать в ходе работы с ним благоприятный климат общения, способствующего формированию у клиента желания изменений.

Все социальные работники несут профессиональную ответственность за характер и уровень оказываемых клиенту услуг, за те изменения его личности, которые они прогнозируют, за предоставляемую ему информацию. Клиенту может быть рекомендована методика самоанализа (структура и формы которого определяются различными факторами, среди них особое место занимают социокультурные).

Важно помочь клиенту увидеть альтернативные направления совершаемых действий. На фазе, получившей название «разрешение проблемы», выделяются основные принципы (нормы, правила) поведения клиента в возникшей ситуации с целью ее изменения или изменения его самого. Важно показать, что социальные изменения обусловливают и изменения основных взаимоотношений между людьми.

Одним из вариантов в данном случае является групповая дискуссия, в которой участвуют и другие клиенты. На этой фазе происходит как бы синтез прежних «шагов»: ситуация воспринимается и осознается, затем поверяется различными способами решения проблемы с целью выявления наиболее эффективных, т.е. вырабатывается стратегия действия и затем эта стратегия применяется к решению конкретной проблемы.

Одним из важных моментов деятельности социальных работников является наличие умений и навыков по использованию различных методов работы с индивидами, группами по разрешению проблем на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.

Эффективным является комплексное использование теорий психологии, социологии, правоведения, экономики и других, особенно тех, которые носят интегративно-комплексный характер.

Анализ современных моделей социальной работы показывает, что то или иное теоретическое обоснование социальной работы оказывает влияние на стратегию оказания помощи клиенту. От того, какая модель лежит в основе деятельности социального работника, зависит выбор методов, принципов, а также содержания социальной работы.

Заключение

Социальная деятельность в России, как и в других странах, служит благородным целям - обеспечить удовлетворение потребностей населения, особенно социально уязвимых его слоев, создать более благоприятную атмосферу для достойной поддержки их возможностей.

В России в условиях перехода к рыночной экономике, на фоне резкого изменения характера и форм социальных отношений, ломки привычных стереотипов жизненного опыта, утраты многими людьми социального статуса и перспектив развития как для общества в целом, так и для себя лично, возникли серьезные трудности, с которыми невозможно справиться самостоятельно. Возросла социальная напряженность. Все это повышает значимость развертывания социальной работы как специализированного вида деятельности, в том числе с использованием психологически ориентированного и комплексного подходов.

На сегодняшний день наиболее распространенной является типология, включающая 3 группы теоретических моделей социальной работы: социолого-ориентированные, психолого-ориентированные и комплексно-ориентированные.

Социолого-ориентированные модели наиболее тесно связаны с социологическими концепциями. В основе социолого-ориентированных теорий находится познание закономерностей социального развития, структурирования общества, взаимодействия его основных институтов. Социология лежит в основе тех теорий социальной работы, которые ориентированы на так называемую структурную социальную работу, связанную с оптимизацией деятельности учреждений социальной сферы, обеспечивающих социальную защиту нуждающихся, а также способствующую повышению эффективности социальной политики в обществе. Чаще всего данные модели используются в управлении социальной работой.

Достаточно широкий спектр моделей, в основе которых лежит познание как внутреннего мира клиента, так и предпосылок его формирования, объединяет психолого-ориентированные модели. Среди них можно выделить следующие теоретические модели обоснования практики социальной работы: психоаналитическую, бихевиористскую, гуманистическую, экзистенциальную, кризис-интервентную модель, модель, ориентированную на задачу. Названия данных моделей говорят сами за себя. В их основе лежат психологические концепции, которые были видоизменены и приспособлены к решению проблем социальной работы.

Психолого-ориентированные модели связаны с возможностью социальной работы определенными методами оптимизировать собственные усилия клиента по изменению ситуации, возникшей на личностном или социальном уровнях. Данный теоретический подход обуславливает отношение к клиенту как к активному субъекту, что соответствует современным запросам практики социальной работы, когда главная задача специалиста видится в оптимизации внутреннего потенциала клиента.

Следует отметить, что все модели данной группы связаны с оказанием индивидуальной помощи клиенту с позиций его личностных проблем, что требует от социального работника серьезной психологической подготовки. Комплексные модели социальной работы позволяют интегрировать социологические и психологические знания и подойти к решению проблемы клиента комплексно, с учетом всех факторов.

Анализ современных моделей социальной работы показал, что то или иное теоретическое обоснование социальной работы оказывает влияние на стратегию оказания помощи клиенту. От того, какая модель лежит в основе деятельности социального работника, зависит выбор методов, принципов, а также содержания социальной работы.

Список литературы

1. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. - М: ИНФРА-М, 2009

2. Основы социальной работы: / под ред. Н.Ф. Басова. - М.: «Академия», 2011

3. Павленок, П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008

4. Социальная работа / Под общ. ред. проф. В.И. Курбатова. Учебное пособие. - Ростов н/Д: «Феникс», 2009

5. Социальная работа: Словарь - справочник /Под ред. В.И. Филоненко. Сост.: Е.А. Агапов, В.И. Акопов, В.Д. Альперович. - М.: «Контур», 2008

6. Социальная работа: теория и практика: Учеб. Пособие / Отв. Ред. д.и.н., проф. Е.И. Холостова, д.и.н., проф. А.С. Сорвина. - М.: ИНФРА-М, 2010

7. Социальная работа: теория и практика: Учебное пособие / Отв. ред. д.и.н., проф. А.С. Сорвина. - М.: ИНФРА-М, 2009

8. Тетерский, С.В. Введение в социальную работу. - М.: Академический Проект, 2011

9. Технология социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА-М, 2010

10. Топчий, Л.В. Теория, методология и история социальной работы // Отечественный журнал социальной работы. - М.: 2008. - №1. - С. 4 - 10.

11. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: М: Академический Проект, 2011

12. Холостова Е.И. Социальная работа: Учебное пособие. - 5-е изд. - М.: «Дашков и К», 2012

13. Циткилов П.Я. Технология социальной работы. М.: Дашков и К, 2011

Размещено на Allbest.ru