Реализация принципов социально-культурного менеджмента на примере МУ "Дом Культуры глухих"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реализация принципов социально-культурного менеджмента на примере МУ "Дом Культуры глухих"

Объект исследования работы - МУ Дом Культуры глухих, г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский район, Набережная Английская, 54.

Дом культуры глухих является специфическим учреждением по обслуживанию людей с нарушением слуха. Вся деятельность Дома культуры направлена на создание наиболее благоприятных условий для культурного отдыха, творческого самовыражения, развитию культурного уровня и уверенности в себе инвалидов по слуху.

Вся деятельность Дома культуры глухих направлена на создание наиболее благоприятных условий для культурного отдыха, творческого самовыражения, развитию культурного уровня и уверенности в себе инвалидов по слуху.

Реализуя эти задачи в ДК проводятся различные мероприятия:

- тематические вечера;

- концерты с участием народных коллектив ДК;

- выставки работ образцовой студии изобразительного искусства;

- вечера, встречи с интересными людьми, беседы;

- конкурсно-развлекательные программы, юбилейные, творческие вечера и мн.др.

- принимают активное в республиканских конкурса конкурсах, фестивалях.

Задачи Дома культуры глухих:

- создать условия жителями для общения, объединить свои интересы, творческие способности, создавать условия, видеть, познавать, воплощать прекрасное;

- через различные формы организационного обслуживания населения культурно-досуговых мероприятий, возрождать, развивать, сохранять, передавать коллективное народное творчество.

Ожидаемые результаты: учреждение культуры позволяют жителям активно участвовать в культурной жизни района, открывать и развивать свои творческие способности. Целенаправленные мероприятия будут служить формирование нравственных ценностей у детей, подрастающей молодёжи. Возрождение, развитие, сохранения национальной культуры дает благоприятную основу для патриотического воспитания.

Основное внимание руководитель и специалисты ДК уделяют развитию художественной самодеятельности. В Доме культуры глухих существуют следующие творческие коллективы:

- народный театр мимики и жеста;

- народный ансамбль жестово-мимического пения и танца "Пируэт";

- народный театр клоунов "Браво";

- образцовая студия изобразительного и декоративно-прикладного искусства "Образ".

Дом культуры глухих осуществляет свою работу по пяти основным направлениям:

- мимического пения;

- хореографическому;

- театрально-анимационному;

- художественному;

- коммуникативному.

Действуют бесплатные спортивные секции:

- шахматы и шашки;

- легкая атлетика;

- баскетбол;

- настольный теннис;

- футбол;

- общая физическая подготовка.

Хореографическое направление дает возможность обучаться различным танцевальным стилям, в основном, идет народное направление.

Театрально-анимационное направление представляет театральная студия, в которой студенты имеют возможность проявить свои актерские данные.

Художественное направление включает в себя по декоративно-прикладному искусству, а также компьютерный и веб-дизайн.

Коммуникативное направление предполагает широкое развитие личности во всех направлениях: обучение иностранным языкам, психологические тренинги.

Технологический процесс производства социокультурного продукта можно представить в виде трёх условных блоков:

I. Логико-мыслительный блок функций.

Его цель принятие решения, определить направление деятельности (стратегополагание).

Целеполагание: миссия, политика, тактика, прогнозирование, моделирование развития фирмы, проектирование, программирование, планирование.

II. Организационно-технологический блок функций.

Цель - создание продукта.

Его функции:

А) регулирование (разделение общих действий на частные), координирование (упорядочивание действия)

Б) мотивирование и стимулирование.

В) контроль (контролируется ход решения)

III. Коммуникативный блок функций.

Его задача - продвижение товара на рынок (реклама, Pr)

Рычаги управления (механизмы)

- организационно-административный;

- экономический;

- работа с персоналом;

- информационный механизм.

Рассмотрим первый логико-мыслительный блок функций.

I. Логико-мыслительный блок функций:

Целеполагание

Цель деятельности ДК глухих - содействие культурному обогащению и улучшению социального состояния инвалидов по слуху, путем предоставления гражданам качественных культурных услуг, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим нормам.

В современных условиях каждая организация сталкивается с необходимостью доказать свою необходимость для общества. Поэтому большое значение уделяется формированию миссии организации.

Миссия организации - это набор концептуальных положений, в обобщенной форме раскрывающих то, чему она решила себя посветить, ее своеобразная философия, социальная установка, ведущие направления ее деятельности.

Миссия ДК глухих:

Содействие культурному обогащению и улучшению социального состояния инвалидов по слуху, путем предоставления гражданам качественных культурных услуг, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим нормам.

Для того чтобы куда - то придти, необходимо определиться в выборе направления движения. Для успешного развития организации необходимо применять стратегическое планирование, определяющее направление действий этой организации на ближайшие несколько лет.

Стратегия - это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты, проблемы и ресурсы для достижения основной цели. Она формирует главные цели и пути их достижения таким образом, что предприятие получает единое направление движения.

Стратегополагание

Стратегическая цель ДК глухих на 2010 -2012 годы:

Сохранение традиций культурного наследия, развитие творческого потенциала инвалидов по слуху Адмиралтейского района.

Тактика

- повышать квалификацию руководителей творческих коллективов (1 раз в 5 лет);

- улучшить материально техническую базу коллективов (все средства заработанные коллективами направлять на развитие этих коллективов);

- публиковать информацию о деятельности каждого творческого коллектива в СМИ (не реже 1 раза в год);

Планирование

ДК глухих в процессе реализации функции планирования формулирует не только единую стратегию для себя как целого объекта, но также формирует и политику, то есть стратегию в какой-либо функциональной сфере.

То есть планирование происходит следующим образом: учетность, анализирование и отчетность. Для ДК характерно перспективное планирование по развитию народного творчества. Постоянные действуют программа духовно-нравственного развития личности через социально значимую деятельность ДК, разновозрастную организацию клубов по интересам. Перспективное планирование разработано на 3-5 лет. Примером тому служит целевая программа "О создании условий для организации досуга и обеспечения инвалидов по слуху услугами организаций культуры на 2010-2015гг.".

Все программы и планы составлены с различным горизонтом планирования (от 3 до 5 лет), что ещё раз подтверждает необходимость стратегического, перспективного видения развития; против бесцельного воспроизводства ряда социальных функций.

Ориентируясь на планы развития составленные директором, специалисты ДК глухих составляют собственные планы на год.

Ожидаемые результаты. Учреждение культуры позволит жителям инвалидам по слуху активно участвовать в культурной жизни района, открывать и развивать свои творческие способности. Целенаправленные мероприятия будут служить формированию нравственных ценностей у детей, подрастающей молодежи. Возрождение, развитие, сохранения национальной культуры дает благоприятную основу для патриотического воспитания.

Внешняя и внутренняя среда Дома культуры глухих

Дом культуры могут посещать все категории инвалидов по слуху.

Конкурентами Дома культуры глухих являются все досуговые учреждения города, оказывающие подобные услуги.

Такой социально-культурный фактор, как средства массовой информации (далее СМИ) имеет достаточное влияние на ДК.

Эффективность деятельности Дома культуры глухих во многом зависит от использования и применения в его работе современных достижений научно-технического прогресса. В данный момент, этот показатель ДК высок, наблюдается постоянное совершенствование и обновление используемых технологий.

Внутренняя среда организации состоит из внутренних переменных, таких как цели, структура, задачи, люди, технология.

ДК глухих имеет вертикальную и горизонтальную структуру разделения труда. Весь небольшой штат ДК подчиняется его руководителю. Он имеет широкую сферу контроля. Отделов и подразделений ДК не имеет.

Технологии как внутренняя переменная является одной из основополагающих в работе ДК. В практике работы довольно узко используются новейшие образовательные технологии, современные и инновационные формы проведения культурно-досуговых программ, традиционные технологии социально-культурной деятельности.

Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это коллектив, в состав которого включается, как правило, и руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. д. Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, ка "мозговой штурм", или "мозговая атака" (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Рассмотрим второй логико-мыслительный блок функций.

II. Организационно-технологический блок функций:

Регулирование

Современный менеджмент ДК построен на взаимосвязанных элементов и звеньях управления (нормативные документы, положения, должностные инструкции), и как инновация работа по целевой программе. А также создание эмоционально здорового климата в коллективе, учет профессиональных качеств, личностных качеств.

Координирование

Каждый специалист знает о своей принадлежности для выполнения задач и целей ДК. На сегодняшний день в ДК глухих создано и существует "дерево целей", что является инновацией для данного учреждения, т.е. какая цель поставлена и какая выполнена. Для того чтобы достигнуть цели нужно хорошо знать своих партнеров и конкурентов, а также запросы всего населения (дети, подростки, молодежь работающая и неработающая, пожилые люди, малообеспеченные и многодетные семьи, специалисты и интеллигенция.

Мотивирование

Важное место также здесь занимает осознание того, что проделанную работу заметили - грамоты, дипломы и т.д. - поощрение помогает специалистом чувствовать себя более уверенно - это акт поддержки и признания. Поощрение просто необходимо для психологического здоровья работников.

Стимулирование

Для удовлетворения первичных потребностей происходит материальное стимулирование сотрудников. Большинству специалистов нравится ощущение полезности своей работы, они стремятся чувствовать себя частью коллектива. Этому содействует непрерывное и постоянное информирование всех работников об основных проблемах, успехах коллег, ДК в целом. Заработная плата работника включает в себя должностной оклад с повышающим коэффициентом, компенсационные, стимулирующие выплаты и предельными размерами не ограничивается.

Стимулирующая надбавка за качество и эффективность выполняемых работ. Основанием для начисления доплаты являются:

- добросовестное выполнение должностных обязанностей, отсутствие нареканий, штрафных санкций, дисциплинарных взысканий;

- объявление благодарности приказом руководителя;

- превышение заданного уровня качества работы;

- работы, связанные с лицензированием, аттестацией учреждения;

Поощрительные выплаты за качественную и эффективную работу выплачиваются по результатам оценки выполнения утвержденных критериев и показателей деятельности каждого работника и учреждения.

В целях поощрения работников за выполненную работу в учреждении могут быть установлены премии:

- по итогам работы (за месяц, квартал, год);

- за качество выполненных работ;

- за выполнение особо важных и срочных работ;

- за интенсивность и высокие показатели работы.

Рассмотрим рычаги управления.

К экономическим рычагам учреждения относятся:

- кадровый. Штат работников Дома культуры 18 чел., полностью укомплектован специалистами (директор дома культуры - 1, главный бухгалтер - 0,5 ставки, зав.библиотекой - 2, технический работник - 1, рабочих - 3), 6 чел. инвалиды по слуху. Вся работа ведется согласно перспективному и месячному планированию. В Доме культуры работают люди творческие, неравнодушные, бережно хранящие и приумножающие традиции учреждения. Их труд неоднократно отмечался медалями, благодарственными письмами и почетными грамотами.

Работник культуры должен обладать высокими нравственными принципами, быть справедливым и объективным. Являться примером ответственного отношения к обязанностям, быть носителем корпоративной культуры, постоянно работать над совершенствованием собственного имиджа.

Личностные качества:

- уважать личность другого человека;

- быть честным и ответственным;

- обладать личностно - нравственными качествами - добросовестностью, порядочностью, надежностью и т.п.;

- выстроить свои отношения с коллегами на основе вежливости и справедливости;

- выражаться четко и недвусмысленно, придерживаться обоснованных фактов;

- быть терпеливым и тактичным;

- обладать культурой диалога и дискуссии;

- обладать аналитическим мышлением;

- обладать широким кругозором;

- быть открытым, общительным и располагать к себе;

- владеть секретами коммуникативной культуры, быть приветливым, доброжелательным и уважительным с людьми.

Профессиональное мастерство:

- обеспечивать высокий уровень проведения культурно - досуговых мероприятий;

- стремиться к профессиональному совершенствованию, повышению уровня профессионального образования и компетентности;

- в каждом человеке видеть творческую личность и создавать условия для взаимного обогащения;

- считать повышение квалификации, самообразование неотъемлемой частью своей творческой деятельности;

- уважать профессиональное мастерство коллег, охотно передавать им свои знания, видя в этом важнейшее условие развития профессии;

- соблюдать авторские права на творческую идею;

- проводить целенаправленную работу по самовоспитанию и управлению собственным развитием, собственным психическим состоянием;

- совершенствовать профессиональную культуру и мастерство;

- ясно понимать цели, задачи и конечный результат деятельности;

- уметь вырабатывать рациональные приемы и способы решения поставленных задач;

- обладать эмоционально - образной памятью, творческой фантазией и воображением, образным мышлением, тягой к поиску нестандартных путей решения;

- уметь увлечь своей идеей;

- знать основы этикета;

- разбираться в вопросах истории культуры, современной культурной жизни, текущей политической ситуации;

- быть неравнодушным к "язвам" общества, к боли каждого человека, по средствам проведения культурно - досуговых мероприятий поднимать частные явления на уровень социально значимого звучания, и наоборот, общие социальные проблемы раскрывать через частные примеры обыденной жизни;

- во взаимоотношениях с людьми уметь: слушать и запоминать, изыскивать ценную информацию в беседе, предлагать альтернативы, аргументировать свое несогласие, прояснять смысл вопроса, подводить итоги. слух инвалид самовыражение культурный

Имидж:

- заботиться о высоком общественном статусе своей профессии;

- стремиться показать социальную роль культурно - досугового учреждения, укреплять его репутацию;

- не употреблять ненормативную лексику;

- помнить, что ты всегда на виду, поэтому внешним обликом, речью, манерами подчеркивать свою причастность к культуре.

- информационный. К информационным ресурсам учреждения относятся: библиотека, СМИ, интернет-ресурсы.

В течение августа и сентября 2011 года две группы инвалидов (по 8 человек каждая) прошли обучение по новой курсовой программе "Компьютерные информационные технологии на службу инвалидам по слуху".

Представленные в ходе обучения ресурсы средств массовой информации и программы для виртуального общения, государственные и муниципальные услуги в сети Интернет, социальные сети и сайты для дистанционного обучения, позволят глухому человеку быть максимально интегрированным в современную жизнь.

Мероприятия по обучению инвалидов по слуху новым информационным технологиям проходят в рамках целевой программы "Доступная среда", а так же в рамках двух социальных проектов "Доступный мир информационных технологий" и "Твой курс: Повышение компьютерной грамотности".

Одним из инструментом общения глухих людей со слышащими и между собой может стать сеть видеотелефонной связи.

Для того, чтобы подключиться к сети видеосвязи и начать пользоваться услугами, требуется всего лишь широкополосный доступ к сети Интернет и договор на предоставление услуг видеосвязи.

Предоставляемые в настоящее время инвалидам по слуху средства и услуги по реабилитации не позволяют компенсировать потерю слуха по причине того, что большинству из глухих людей слуховые аппараты не могут помочь по причине тотальной глухоты, а услуги по сурдопереводу предоставляются бесплатно в объеме только 40 часов в год, что не покрывает потребности в коммуникациях для глухого человека.

Единственная возможность решить проблему коммуникаций на расстоянии между глухим и обычным слышащим человеком - это создать посредническое звено, на котором можно было бы переводить жестовый язык в устную речь и наоборот.

Таким посредником в коммуникации между глухим и слышащим смогут быть центры коммуникаций и видеотелефонной связи, которые будут созданы в рамках региональной целевой программы "Доступная среда".

- финансовый. Финансирование производится за счёт средств, поступающих от платных услуг населению (класс гитары, занятия в тренажерном зале, дискотеки). Источниками формирования имущества Учреждения, в том числе финансовых ресурсов, являются:

- земельные участки, предоставленные Учреждению в постоянное (бессрочное) пользование;

- муниципальное имущество, закреплённое за Учреждением на праве оперативного управления;

- средства бюджета города Санкт-Петербург;

- целевые средства от бюджетов других уровней;

- доходы от предпринимательской и иной, приносящей доход, деятельности, а также имущество, приобретенное за счет этих средств;

- имущество и денежные средства, переданные Учреждению от организаций и физических лиц в виде дара, пожертвования, субсидии или по завещанию;

- иные источники, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации. Однако, в настоящее время ДК глухих требуется поддержки на проведение капитального ремонта, реконструкции, оснащению, а также на организацию и проведение культурно-массовых мероприятий для горожан.

- административный.

МУ "Дом Культуры глухих" в своей деятельности руководствуется Федеральным законом "О некоммерческих организациях", Основами законодательства о культуре, Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, законом РФ "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства", Распоряжением Министерства культуры г. Санкт-Петербург "Об утверждении методических рекомендаций по формированию цен на платные услуги, оказываемые государственными и муниципальными учреждениями культуры Ленинградской области", нормативными правовыми актами Адмиралтейского района, Уставом Муниципального учреждения культуры "Дом культуры глухих". Все эти законодательные акты закрепляют права граждан на участие в культурной жизни и доступ к культурным ценностям, определяют роль государственной власти в данной сфере и регламентируют порядок и формы работы подобных учреждений.

Контроль

В ДК глухих существуют следующие виды контроля: предварительный (готовность), текущий (непосредственное наблюдение), итоговый полугодие, год), финансовый (за расходованием финансовых и иных предоставляемых ресурсов), административный.

Цели контроля имеют такую же градацию по временным горизонтам, как и цели - стратегические, тактические, оперативные.

Предметом контроля может являться исполнительская дисциплина (за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка, за выполнением сотрудниками своих служебных обязанностей) и контроль за исполнением финансового плана - чтобы результаты соответствовали запланированным показателям. Работнику следует предоставлять максимально возможную степень самоконтроля. Контроль проводится в случаях:

планового контроля;

заявления учителя на аттестацию;

обращения физических и юридических лиц по поводу нарушений в области образования.

Контроль проводится при помощи различных методов, например: используются следующие методы: наблюдение, письменный или устный опросы, индивидуальная беседа, проверка документации, откровенный разговор у свечи, комбинированный контроль.

Контроль же над деятельностью специалиста осуществляется при помощи наблюдения, анализа и самоанализа работы и КТД (коллективных творческих дел), изучения и проверки документации.

Рассмотрим третий логико-мыслительный блок функций.

III. Коммуникативный блок функций:

Организация продаж

В ДК глухих находится библиотека, работают различные кружки, студии и клубы по интересам (хореографический, студия пантомимы и клоунады, ансамбль жестового пения и др.). За год ДК посещают более 10 тысяч человек. 2 50 инвалидов по слуху занимаются в спортивном клубе организации. Многие члены организации в разные годы завоевали медали на международных сурдоолимпийских играх.

Дом культуры глухих осуществляет свою работу по пяти основным направлениям:

- мимического пения;

- хореографическому;

- театрально-анимационному;

- художественному;

- коммуникативному.

Действуют бесплатные спортивные секции:

- шахматы и шашки;

- легкая атлетика;

- баскетбол;

- настольный теннис;

- футбол;

- общая физическая подготовка.

Направления работы ДК глухих:

1. Организационно-массовая работа

2. Социально-бытовое обслуживание, включая оказание услуг по сурдопереводу.

3. Взаимосвязь с коррекционными образовательными учреждениями первого и второго вида СПб и ЛО.

4. Содействие в профориентации и профобучении.

Общество глухих проводит работу с учащимися старших классов и их родителями по профориентации.

По инициативе Общества глухих организованы группы по обучению глухих в профессиональных училищах, колледжах, в высших учебных заведениях.

5. Социально-культурная и творческая работа.

6. Спортивная работа.

PR (связь с общественностью)

Учреждениям культуры не только нужно сообщить о себе общественности, сам смысл существования их информационных служб - добывание новостей. Обычно выделяют три основные задачи лица, ответственного за связь с прессой:

- предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и т.п.;

- отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;

- следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты;

- принимать при необходимости меры к исправлению ошибок, делая заявления или выступая с соответствующими опровержениями.

В Доме культуры глухих проводятся встречи, беседы из цикла вечеров "Мостиком стану от сердце к судьбе" - встречи депутатами, представителями облздрава, образования, соцзащиты, с людьми кому не безразлична судьба инвалида. Проводятся вечера, встречи из цикла вечеров "Я люблю тебя, жизнь!"- это встреча с людьми, которые сумели преодолеть свой физический недостаток и добились успехов в жизни.

Ежегодно в последний день воскресенья в сентябре - Международный день глухих и в октябре День инвалидов, эти две даты - дни особого внимания к этим людям.

Имиджирование, брендинг

Проводится огромная работа по формированию у неслышащей молодежи моральных качеств, воспитанию нравственности и доброго отношения к друг другу, проводится разговор о том, что было доброе в жизни у каждого, о добрых поступках каждого - это конкурсно - развлекательные программы, диспуты, встречи с интересными людьми и беседы. Ежегодно 25 мая проводится выпускной вечер для учащейся молодежи школы-интерната для детей с нарушением слуха.

Особое отношение к людям пожилого возраста. В месяц один раз проводится работа любительского объединения "Ваша звезда еще горит". Несмотря на свой возраст они активно принимают участия в конкурсах, беседах.

Популярностью среди семейных пар пользуется цикл вечеров "Мы радость делим пополам". Эти вечера объединяют всех тех кто неравнодушен к семейному очагу.

Много мероприятии проводятся к традиционным праздникам - Новый год, Наурыз, 8-е марта, День Конституции, к Дню Мира и др.

Творческая реабилитация является одним из наиболее действенных способов восстановления и расширения духовного мира людей с нарушением слуха. Именно в искусстве они могут проявляют в полной мере свои таланты. Участвуя в конкурсах, фестивалях они становятся достойным воплощением творческого подвига, занимая призовые места вносят вклад в нашу культуру.

Рекламирование

Творческие коллективы Дома культуры являются постоянными участниками всех городских мероприятий.

Дом культуры глухих является участником социально-культорного фестиваля "Есть контакт!", посвященный международному дню глухих людей. Цель этого фестиваля вовлекать в праздничные события людей с ограниченными возможностями, помогая им становиться главными героями праздника.

Из наиболее значимых мероприятий, которые традиционно проводятся на базе Дома культуры ВОГ - это фестиваль "Поющие руки", спартакиада спортивного союза глухих, учебные занятия по компьютерной грамотности для инвалидов, оказание услуг по сурдопереводу, правовое консультирование, различные досуговые мероприятия для молодых и пожилых инвалидов по слуху.

Также Дом культуры будет принимает участие в празднике красоты "Петербургская миссис ВОГ". Праздник напрямую связан с очень важным и особым праздником - Днем семьи, который состоится в мае 2012г.

Задачи конкурса:

- Организация и проведение праздника (конкурса) также способствует удовлетворению потребности неслышащей женщины в общественном внимании, предоставляет ей возможность выйти за рамки традиционных ролей матери, сотрудницы, жены и выступить в роли прекрасной женщины.

- Воспитание в обществе правильного восприятия образа зрелой женской красоты, сочетающей в себе внешнюю привлекательность, интеллект, целеустремленность и женственность.

- Выявление и оценка успешных и талантливых неслышащих женщин-членов Всероссийского общества глухих, проживающих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;

- Участие успешных женщин в культурных и благотворительных акциях.

Размещено на Allbest.ru

...