В 1950-х годах выездной туризм стал более доступным для советских граждан, что было связано с постановлением ЦК КПСС «Об организации поездок советских граждан за границу», в котором целями выездных туристских поездок стали проведение досуга и поощрение работников за труд. Выездным туризмом занимались такие организации, как «Интурист», Центральное туристско-экскурсионное Управление ВЦСПС, Бюро международного молодёжного туризма «Спутник». Исследователи истории туризма в СССР определяют три категории выездных направлений туристов из СССР: «почти заграница» - международные лагеря для молодёжи в СССР; «не совсем заграница» - социалистические страны; «настоящая заграница» - капиталистические страны и Югославия.

Поведение советских туристов находилось под наблюдением и строгим контролем, оно не должно было дискредитировать образ советского гражданина в глазах иностранцев. Осуждалось частое посещение ресторанов, встреч и разговоров со «случайными людьми». Постепенно регламентация такого «кодекса поведения» ослабевала.

Таким образом, в советский период сфера туризма в нашей стране находилась под контролем профсоюзных организаций. Активно развивался внутренний туризм, включающий такие виды, как санаторно-курортный, спортивный, экскурсионный, самодеятельный. Заявленная идеология строго ограничивала развитие международного туризма. Кроме того, в СССР туризм развивался не в целях получения прибыли, а для общественного блага.

В результате трансформаций в 1990-х годах «железный занавес» был открыт, и российские граждане получили возможность свободно выезжать за границу с целью туризма. Зарубежные поездки стали привычным занятием, что, по замечанию О. Лысиковой, сделало их менее привлекательными, чем в советское время Лысикова О. В. Туризм как освоение пространства-времени: мобильность коллективной памяти // Теория и практика общественного развития. - 2011. № 7. - С. 96..

Современный российский туризм вследствие культурных, социальных, пространственных характеристик является последователем советского туризма. Можно выделить следующие виды изменений сферы туризма в контексте «советский - постсоветский»: замена социальной направленности коммерческой, переход от развития внутреннего туризма к выездному, смена патриотической модели - гедонистической.

В 1996 году был принят Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», разработанный в соответствии с Федеральной целевой программой «Развитие туризма в Российской Федерации», согласно которому под туризмом понимаются «временные выезды граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в месте временного пребывания».

В Федеральном законе представлены два основных вида туризма - это внутренний туризм и международный туризм; внутренний туризм включает перемещения в пределах территории Российской Федерации, к международному туризму относятся выездной и въездной типы туризма. Выездной туризм - это перемещения граждан, которые постоянно проживают на территории Российской Федерации, в другие страны с целями туризма. Въездной туризм - это перемещения граждан, которые не проживают на постоянной основе в Российской Федерации, в пределах территории нашей страны с целями туризма.

На сегодняшний день разработана и осуществляется Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (сокращённо - «Стратегия 2020»), в которой туризм представлен как значимая составляющая инновационного развития страны на долгосрочный период, и определён в качестве «экономически выгодной и экологически безопасной отрасли национальной экономики».

Согласно статистическим данным, подготовленным Всемирной туристской организацией при Организации Объединённых Наций, Россия способна принимать в год до 40 миллионов иностранных туристов, и наша страна имеет достаточно возможностей и ресурсов для того, чтобы к 2020 году оказаться среди 10 стран, занимающих лидирующие позиции в рейтинге привлекательности с точки зрения туризма.

Туристской деятельностью в России руководит Министерство культуры Российской Федерации. В его составе находится Департамент по туризму и региональной политике, в компетенцию этого структурного подразделения входит координация работы Федерального агентства по туризму («Ростуризм»).

Ростуризм является органом исполнительной власти, составляющими органами его структуры являются:

1. Центральный аппарат, возглавляемый О. Сафоновым, и состоящий также из заместителей, помощников и советников руководителя.

2. Управление государственных туристских проектов и безопасности.

Реализует проекты по развитию внутреннего туризма; организует маркетинговые мероприятия по созданию положительного имиджа Российской Федерации для туристов; осуществляет информационное взаимодействие со всеми участниками индустрии туризма при возникновении чрезвычайных ситуаций.

3. Правовое управление.

Регулирует правовое обеспечение деятельности Федерального агентства по туризму; подготавливает предложения для законодательства по вопросам деятельности туристской индустрии в Российской Федерации; координирует деятельность Единого реестра туроператоров.

4. Управление международного сотрудничества.

Занимается продвижением туризма Российской Федерации на мировом рынке; организует международные мероприятия по поддержке развития туризма: конгрессы, выставки, конференции; принимает участие в формировании представительств Федерального агентства по туризму в других странах.

5. Управление внутреннего туризма и государственных целевых программ.

Обеспечивает реализацию государственной политики в индустрии туризма; координирует развитие туристско-рекреационного комплекса в субъектах Российской Федерации; выдвигает предложения по вопросам государственной поддержки индустрии туризма.

6. Управление делами (отдел кадров, отдел бухгалтерии и финансирования, отдел государственных заказов и информационных технологий).

Обеспечивает административную, методическую, хозяйственную деятельность центрального аппарата агентства; организует работу по профилактике любых видов правонарушений в агентстве; координирует финансово-хозяйственную деятельность, делопроизводство и архивную работу в агентстве.

В состав Федерального агентства по туризму входят координационные и совещательные органы. К ним относятся координационные советы, участвующие в заседаниях и отвечающие за управление Федеральной целевой программой «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации в период за 2011-2018 годы», межведомственные рабочие группы, ведущие статистику туризма, а также рабочие группы в рамках межправительственных комиссий, чьей обязанностью является привлечение средств на развитие туристской индустрии в России из внебюджетных источников Координационные и совещательные органы // Официальный сайт Федерального агентства по туризму. - URL: http://www.russiatourism.ru/contents/ob_agentstve/koordinatsionnye-i-soveshchatelnye-organy (дата обращения: 02.06.2015)..

Деятельность Федерального агентства по туризму разнообразна, она включает в себя как государственные услуги, так и действия для развития туристской отрасли на региональном и международном уровнях. Так, функциями агентства являются формирование и контроль единого реестра туроператоров, информирование турагентств, туроператоров и самих туристов в случае угрозы безопасности туристов в месте пребывания, продвижение туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках туристских услуг, взаимодействие с представителями государственной власти других стран, а также с представителями международных организаций.

Федеральное агентство по туризму имеет право самостоятельно распоряжаться полученными из федерального бюджета средствами, которые государство выделяет на развитие туризма.

Единый реестр туроператоров включает в себя организации, которые по закону имеют право заниматься деятельностью в области туризма, они должны соответствовать определенным критериям, установленным Федеральным законом. Заниматься туроператорской деятельностью в России имеет право юридическое лицо, обладающее достаточным финансовым обеспечением. Для обеспечения деятельности по развитию сферы туризма в нашей стране разработана государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма» на 2013-2020 годы, ответственность за её разработку возложена на Министерство культуры России.

Основными задачами указанной программы являются:

1. Контроль за сохранением культурного и исторического наследия страны, обеспечение доступа граждан к культурным ценностям и участию в культурной жизни, реализация творческого потенциала нации.

2. Принятие мер для повышения качества и реализации доступности услуг во внутреннем и международном видах туризма.

3. Создание благоприятных условий устойчивого развития сферы культуры и туризма.

За развитие туризма в нашей стране, помимо государственных органов, отвечает Российский Союз Туриндустрии (РСТ), эта организация является членом Всемирной туристской организации при Организации Объединённых Наций, Торгово-промышленной Палаты Российской Федерации, а также Российского союза промышленников и предпринимателей. Она представляет собой объединение организаций, работающих в сфере туризма, например, туроператоров, турагентств, гостиниц, компаний, отвечающих за развитие транспорта, страховые и консалтинговые компании. Российский Союз Туриндустрии регулирует нормативно-правовую базу в туризме, ограничивает монополизацию, занимается разрешением конфликтных ситуаций, создаёт туристские продукты и развивает новые направления, обеспечивает деятельность системы по подготовке кадров в туриндустрии.

В 2007 году в Москве под инициативой лидирующих туроператоров было создано некоммерческое объединение «Ассоциация Туроператоров России» (АТОР), чьей целью является защита интересов туроператорского сообщества. В 2015 году в составе Ассоциации находилось пятьдесят основных туроператоров России, все из которых входят в Единый Федеральный реестр и имеют страховую гарантию. Члены ассоциации обеспечивают около 60% выездного туризма, более 70% въездного и 40% внутреннего потока туристов.

Практики международного туризма прочно закрепились в повседневной жизни российских граждан. Исследователи выделяют тенденции, характерные для развития сферы международного туризма в Российской Федерации. Так, количество туристов, выезжающих из России является одним из крупнейших в мире, в связи с чем российские туристы стали более избирательны в выборе направлений, они выдвигают высокие требования к уровню сервиса и готовы тратить на поездку значительную часть своего бюджета. В то же время, места, которые стали популярными массовыми направлениями среди туристов, представляют угрозу безопасности для туристов в связи с политическими, природными, техногенными факторами.

На представленной диаграмме, составленной на основе базы данных Федерального агентства по туризму, отражена динамика туристских поездок российских граждан, которая показывает, что, практически с каждым годов число туристов, выезжающих из страны, увеличивается:

Летом 2015 года международный туроператор TUI предоставил данные о туристских путёвках, согласно которым, с начала года 76% от забронированных клиентами туров предпочитали систему «всё включено», лидерами по предоставлению которой являлись Турция (99% забронированных туров) и Египет (89% забронированных туров).

Сотрудники международного сайта Momondo, осуществляющего бесплатный поиск авиабилетов, отелей и жилья в аренду по всему миру, проанализировали запросы российских граждан и сделали выводы о том, что туристы из России предпочитают пляжный отдых; в 2014 году количество таких туристов составило 68%, в 2015 году - 63%. Постоянными лидерами поисковых запросов являются Вьетнам, Таиланд и Испания, в то же время российские туристы стали интересоваться поездками на российские курорты (Сочи и Симферополь), однако И. Рябовол, официальный представитель сервиса Momondo считает, что на популярность российских направлений влияют, в большей степени, экономические факторы, а не привлекательность туристской инфраструктуры.

Осенью 2015 года российские туристы оказались в ситуации, когда доступ к поездкам с целями туризма в Турцию и Египет стал ограничен представителями высшей власти страны. 8 ноября 2016 года президент Российской Федерации В. Путин подписал указ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий», на основании которого было приостановлено воздушное авиасообщение с Египтом. 28 ноября 2015 года президентом России В. Путиным был подписан указ о введении ограничений на поездки российских граждан в Турцию. Так, например, был установлен запрет на чартерные авиаперелёты в этом направлении. Такие ограничения были установлены в связи с тем, что российский самолёт Су-24, принимавший участие в военной операции в Сирии, был сбит турецким истребителем на турецко-российской границе.

Министерство иностранных дел Российской федерации и Федеральное агентство по туризму установили запрет на продажу туров в Турцию российскими турфирмами в конце ноября 2015 года, также был введён визовый режим на въезд в эту страну. Ограничения на продажу туров в Египет были установлены российским властями несколько раз, начиная с 2011 года, когда данное направление оказалось закрытым для российских туристов с февраля по март. Подобные меры стали причиной того, что отрасль туризма Российской Федерации понесла убытки размером около 200 миллионов долларов. Повторное ограничение на оформление и продажу путёвок в Египет произошло в августе 2013 года. Произошёл резкий спад потока туристов в сентябре (на 87%), который стал восстанавливаться уже к ноябрю (22%), так как туроператоры не стали дожидаться официальной отмены рекомендаций Федерального агентства по туризму на запрет продаж и самовольно возобновили полёты в Египет.

В связи с тем, что ограничения 2015 года были установлены Президентом России, туроператоры не делают попыток самостоятельно восстановить продажу туров в Египет и Турцию. По данным Ассоциации туроператоров России, с закрытием Турции и Египта туристские операторы потеряли около половины продаж, так как спрос на эти направления всегда был достаточно высоким.

Ниже приведена диаграмма, составленная на основе статистических данных Федерального агентства по туризму, в которой отражена динамика туристских поток в Турцию и Египет в 2010-2015 годы:

Так, поездки туристов в Турцию и Египет всегда пользовались популярностью среди российских граждан, и временные запреты не оказывали сильного влияния на туристские потоки.

Возникла проблема, заключающаяся в том, российские туристы, которые привыкли отдыхать в Турции и Египте, с трудом смогут найти соответствующие альтернативы для туристских поездок. Данные направления ценились, в основном, за климатические условия и относительно недорогие цены (по сравнению с другими странами) Кому выгодно крушение А321 в Египте? // Интернет-газета «Вести». - URL: http://www.vestifinance.ru/articles/64210 (дата обращения: 02.04.2016).. Аналитики отрасли туризма заявляют о том, что страны со схожим климатом и возможностями предложить туристам систему «всё включено»: Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Шри-Ланка, Кипр - будут обходиться гораздо дороже.

Данные Ассоциации туроператоров России показывают, что российские туристы в 2015-2016 годы в связи с ограничениями на продажи туров в Турцию и Египет, стали выбирать такие направления, как Объединённые Арабские Эмираты, Таиланд, Индию, Грецию и Вьетнам. Популярными туристскими направлениями становятся также Китай и Израиль. Некоторые российские туристы, несмотря на предостережения представителей МИД РФ и Ростуризма, занимаются организацией своего отдыха в Турции самостоятельно, без помощи туроператоров они бронируют билеты на самолёт и номер в отеле.

Аналитическая служба Ассоциации туроператоров России сообщает, что поток туристов в Египет уменьшился на 76% по сравнению с 2014 годом. С ноября осуществляется переориентация российских туристов на другие направления. По данным АТОР, в 2015 году произошло увеличение турпотока в Испанию и на Кипр, но в целом это не компенсировало падение выездного туризма. Так, сильное сокращение числа российских туристов произошло в такие страны, как Мексика, Доминиканская Республика, Финляндия.

Также представители Федерального агентства по туризму прогнозировали подъём внутреннего туризма в России. О. Сафонов уверен в том, что в связи с девальвацией рубля и работами над улучшением инфраструктуры на российских курортах, туристам гораздо выгоднее и комфортнее отправляться в поездки внутри страны. Однако сотрудники Ассоциации туроператоров России отмечают, что спрос на внутренний туризм не увеличился и российские курорты не стали более предпочтительны для туристов. Исполнительный директор ассоциации, М. Ломидзе, высказала предположение о том, что рынок внутреннего туризма в 2016 году может вырасти на 10%, но только при том условии, что цены на услуги для туристов не возрастут. Кроме того, представители АТОР сомневаются в том, что российских туристов удовлетворит качество сервиса на курортах Краснодарского края и Крыма, так как во многих регионах страны нет специализированных органов, занимающихся развитием туризма.

Таким образом, Правительство Российской Федерации, в связи с санкциями и террористическими угрозами, активно продвигает въездной и внутренний туризм. В интервью «Российской газете» руководитель Ростуризма О. Сафонов сделал заявление о том, что для повышения привлекательности российских курортов, на них должна появиться система «всё включено», которую долгие годы российские туристы выбирали, отправляясь во время отпуска в Египет и Турцию. Альтернативой Турции должен стать Крым, близкий ей по климатическим условиям и готовый принимать до 10 миллионов туристов в год. Сочи также обладает развитой инфраструктурой гостеприимства, спрос на которую, по словам О. Сафонова, увеличивается. В заключение О. Сафонов добавил, что желание российских туристов во время своего отпуска оказаться на пляже и у моря - это «во многом навязанный стереотип последних лет, который мы уже воспринимаем как собственное мнение».

В качестве мест, которые могут стать привлекательными для туристов, путешествующих внутри страны, сотрудники Федерального агентства по туризму, помимо курортных городов (Краснодар, Анапа, Сочи и т.д.), называют также Север России (Белое море, Баренцево море, которые обеспечивают экологический туризм), Сибирь, Байкальский район (скалолазание, сплав по гонным рекам), Камчатка и Дальний Восток. О. Сафонов в особенности подчеркнул, что бальнеология, как перспективный вид туризма, является «клондайком» для российского внутреннего туризма, в советское время данное направление пользовалось популярностью среди граждан Узбекова А. Пятое время года // Российская газета № 6847 (276). - URL: http://rg.ru/2015/12/07/safonov.html (дата обращения: 15.03.2016)..

Были озвучены два законопроекта, которые направлены на то, чтобы увеличить спрос среди российских граждан на путешествия по стране. Согласно первому, работодатели получают право компенсировать сотрудникам часть расходов на отпуск и получить за это налоговую льготу, а второй наделяет граждан правом получить налоговый вычет за отдых в России. Перспективными направлениями постепенно становятся страны Восточной Европы (Венгрия, Польша), страны ближнего зарубежья (Грузия, Молдавия, Армения, Азербайджан).

Также аналитики прогнозируют, что количество туристов, предпочитающих организовывать свои поездки без помощи туроператоров, будет продолжать увеличиваться: так, в 2015 году число самостоятельных туристов выросло на 20% по сравнению с 2014 годом.

Директор компании Russia Discovery, которая занимается проектами по развитию и продвижению внутреннего активного туризма на отечественном рынке, Т. Рогожин, в интервью с консалтинговой компанией «Конкретика» утверждает, что, несмотря на федеральные программы развития туризма, реально продвижение регионов в качестве площадок для туризма, практически стоит на месте: «Вопрос в том, что пока государство живет за счет нефтедолларов и крупного промышленного бизнеса, туризм в качестве серьезного источника дохода и развития малого бизнеса никто в нашей стране не рассматривает».

Сотрудники Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) также не прогнозируют увеличение спроса на внутренние поездки с целями туризма. Они утверждают, что ослабление рубля хоть и уменьшило выездной поток туристов, но в то же время значительного повышения спроса на внутренний туризм не наблюдается. Причину этого аналитики видят в неразвитости инфраструктуры на российских курортах.

Возможности внутреннего туризма практически не освещаются в средствах массовой информации, наоборот, зачастую регионы Российской Федерации получают негативную характеристику со стороны журналистов. В то же время на федеральных телеканалах активно рекламируются Израиль и Иордания в качестве новых перспективных направлений для туристов, несмотря на то, что государства расположены в эпицентре событий на Ближнем Востоке.

В 2016 году международная организация World Travel Monitor подготовила отчёт об основных направлениях развития туристской индустрии в 2015-2016 годах. В данном отчёте содержатся результаты опроса 500 тысяч туристов из 60 стран об основных источниках информации для туристов. Результаты опроса показали, что большинство респондентов доверяют отзывам других туристов, а также перспективным каналом информации становятся интернет-платформы, в особенности, социальные сети.

Таким образом, характеристики современного общества мобильности и практики потребления укрепились в повседневной жизни российских граждан - с каждым годом количество туристов, отправляющихся в другие страны, возрастает. Политическая и экономическая нестабильность отражается на количестве и частоте туристских потоков, однако со временем ситуация нормализуется и люди адаптируются к существующим ограничениям.

Заметен резонанс между действиями государственных органов Российской Федерации в сфере туризма и предпочтениями российских туристов: в то время как представители власти считают туристские поездки внутри страны перспективным направлением туризма, граждане Российской Федерации выбирают отдых за рубежом. В то же время сотрудники индустрии туризма считают отечественные курорты недостаточно привлекательными для туристов в силу неразвитости инфраструктуры и дорогой стоимости поездок.

Глава 3. Анализ результатов эмпирического исследования социальных факторов, влияющих на выбор направления российскими туристами

В связи с приостановлением авиационных сообщений и продажи путёвок в наиболее популярные места отдыха российских туристов, Турцию и Египет, туроператоры стремятся переориентировать туристов в сторону других направлений, а государственные власти делают попытки привлечь граждан к поездкам внутри страны. Данное исследование направлено на то, чтобы определить, какое значение имеют для российских граждан поездки в другие страны, как часто они путешествуют, какими факторами руководствуются при выборе направления. Также представляется значимым составить прогноз относительного того, какой вид туризма более предпочтителен для российских туристов - въездной или выездной, - и на какие направления они будут ориентироваться в дальнейшем.

Согласно данным исследования World Travel Monitor, при выборе направления люди стали больше полагаться на социальные медиа, такие, как группы в социальных сетях, интернет-порталы о туризме (личные блоги и форумы). Поэтому поиск респондентов производился в группах социальной сети «ВКонтакте», которые посвящены отдыху в Турции и Египте.

Критерии отбора были следующими:

1) название группы должно включать следующие ключевые слова: «Турция» / «Египет», «туризм» / «поездка» / «отдых»;

2) в сообществе должно состоять не менее 1000 человек;

3) публикации в группе должны быть актуальными: последняя публикация должна быть, по крайней мере, датирована 2016 годом.

Было отобрано 5 групп, посвящённых туризму в Турции и 5 групп - в Египте. При помощи ресурсного центра «Центр социологических и Интернет - исследований» Ресурсный центр «Центр социологических и Интернет-исследований» // Официальный сайт Санкт-Петербургского государственного университета. - URL: https://rcsoc.spbu.ru/ (дата обращения: 10.04.2016). , были выявлены основные социально-демографические характеристики людей, состоящих в данных сообществах. Участие в группе не гарантирует то, что человек хотя бы раз в жизни отправлялся в поездку в Турцию или Египет, но вероятность этого высока.

Так, в 10 группах, посвященных туризму в Турции и Египте, состоит 48 270 участников. После установления фильтра на удалённые профили, а также на тех, кто не проживает в России, осталось 18 286 участников. Такое значимое сокращение означает, что в группах состоит большое количество «удалённых» профилей, которые создаются для раскручивания групп.

Из тех, кто указал свой пол в личном профиле, получилось, что в группах состоят 10 223 мужчин и 8 062 женщины. Соотношение можно считать приблизительно равным, это говорит о том, что интерес к странам проявляют представители обоих полов.

Общее количество участников, чей возраст было возможно определить, составило 11 412 человек. Были выделены следующие возрастные категории:

1) моложе 18 лет;

2) от 19 до 35 лет;

3) от 36 до 60 лет;

4) старше 60 лет.

В результате, наибольшей популярностью группы пользуются у молодёжи от 19 до 35 лет (Диаграмма 1). Действительно, это наиболее мобильная часть общества, к тому же, они являются активными участниками социальных сетей.



Диаграмма 1.

Место жительства человека также может влиять на его выбор направления для туристской поездки. Из 17 477 человек, указавших свой город проживания, около трети (5 698 чел.) проживают в Москве и Санкт-Петербурге. В остальных городах-миллионерах России: Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Омск, Ростов на Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Волгоград и Воронеж - проживают 3 004 участника. Получается, что около половины участников групп проживают в менее крупных городах России (Диаграмма 2). Это может быть связано с тем, что поездки в Турцию и Египет были самыми доступными для российских туристов по оформлению путёвки и передвижению посредством чартерных рейсов.

Диаграмма 2.



Исходя из того, что данное исследование является учебным, респонденты были выбраны без учёта возраста (анкеты были отправлены лицам старше 18 лет), места жительства (имело значение, чтобы респонденты были из российских городов) и уровня образования. Учитывались половые характеристики - анкета была отправлена приблизительно равному количеству мужчин и женщин. В итоге, в опросе приняли участие 100 человек, примерная возвратность анкеты составила 1/10.

Анкета была составлена таким образом, чтобы респондент мог выбрать по своему усмотрению, о какой стране ему отвечать на вопросы. Это было сделано с целью того, чтобы провести сравнительный анализ социальных факторов при выборе Турции и Египта и других стран.

Соотношение респондентов по половому признаку отображено в диаграмме 3 и диаграмме 4.

Диаграмма 3. Респонденты, выбравшие Турцию и Египет

Диаграмма 4. Респонденты, выбравшие другие страны



Несмотря на то, что среди участников групп социальной сети «ВКонтакте», посвящённых туризму в Турции и Египте, количество мужчин превышает количество женщин, и рассылка анкет осуществлялась примерно в равном соотношении, женщины составили примерно 2/3 респондентов по обеим категориям анкет.

Таким образом, респонденты были разделены на 2 группы: те, кто ответил на вопросы анкеты по Турции и Египту и те, кто ответил по другим странам. Участники опроса могли указать в анкете любую страну, которую они посетили с целями туризма (за последние 5 лет). Вопрос о том, какие страны респонденты посетили за последние 5 лет в качестве туриста, был задан с целью изучения предпочтений по географическим характеристикам направлений и сравнения их между двумя группами.

Полученные ответы были классифицированы в соответствии с разделением по следующим географическим регионам, принятым в ООН:

Европа	Азия	Африка	Америка	Австралия и Океания
Западная Европа	Западная Азия	Северная Африка	Северная Америка	Австралия и Новая Зеландия
Северная Европа	Центральная Азия	Западная Африка	Центральная Америка	Полинезия
Южная Европа	Южная Азия	Центральная Африка	Карибский бассейн	Меланезия
Восточная Европа	Северная Азия	Восточная Африка	Южная Америка	Микронезия
	Восточная Азия	Южная Африка
	Юго-Восточная Азия

Обобщённые ответы респондентов из группы по Турции и Египту представлены в круговой диаграмме:



Лидирующими направлениями стали Северная Африка и Западная Азия. К ним относятся, соответственно, Египет и Турция, что объясняет популярность этих макрорегионов. Респонденты также много бывали в странах Северной Европы (17%), Южной Европы (14%) и Западной Европы (11%).

Для сравнения данных ответов с ответами, полученными во второй группе российских туристов, была снова построена круговая диаграмма:



Количество регионов, в которых бывали респонденты из второй группы, разнообразнее, а самыми популярными направлениями среди них являются Западная Европа, Северная Европа, Южная Европа и Восточная Европа. Далее следуют Западная Азия и Северная Африка. По сравнению с ответами первой группы, появились такие регионы как Южная Азия, Северная Америка и Карибский бассейн. В целом, результаты говорят о том, что респонденты, отвечавшие про Турцию и Египет, в основном, в течение 5 лет выбирали именно эти страны (или регионы, как, например, Северная Африка, к которой относится также Тунис) для совершения поездок с целью туризма.

Итак, респонденты из второй группы отвечали на вопросы анкеты по странам, относящимся к различным регионам. Статистика выбранных стран представлена в следующей диаграмме:



Для данного исследования не является принципиальным учитывать, на вопросы о какой стране (или каком регионе) отвечали респонденты из второй группы, задачей является сравнить их ответы с ответами респондентов о Турции и Египте, которые и являются объектом исследования. Однако следует обратить внимание на разнообразие географической направленности: ответы были получены по 11 макрорегионам. На основе данной диаграммы и предыдущих круговых диаграмм можно сделать вывод о том, что российские туристы включены в процессы мобильности современного мира и стремятся, по возможности, посетить как можно больше стран, расположенных в различных регионах.

Участникам опроса предлагалось ответить на открытый вопрос о том, по какой причине они выбрали отдых именно в той стране, на вопросы о которой им предстояло ответить в дальнейшем. Все полученные ответы были сгруппированы по следующим категориям:

1) подходящая цена;

2) климат;

3) сервис;

4) простота в оформлении поездки (виза, страховка, другие документы);

5) совет от знакомых;

6) интерес к культуре;

7) развлечения;

8) доступность транспорта;

9) визит других людей (родственников, друзей);

10) интерес к местной кухне;

11) другие причины.

По ответам о Турции и Египте получились следующие результаты:

Так, среди причин, по которым российские туристы отправлялись в Турцию и Египет, доминируют цена и климат. Респонденты отмечали, что при выборе этих направлений они ориентировались на соотношение «цена - качество». Под параметром «качества» можно понимать и сервис, и климат, и культуру, но акцент в этих ответах делается именно на стоимость поездки - её находят удовлетворительной 34% респондентов. Сервис, то есть работа обслуживающего персонала и оформление документов для поездки также являются важными причинами для выбора этих направлений.

Ниже представлена диаграмма с ответами респондентов о причинах выбора других направлений для туризма, категории ответов отчасти совпадают с предыдущими, по результатам были добавлены категории «мечта» и «обучение», поскольку на них приходится по 3% ответов.

Наблюдается различие с результатами, полученными в предыдущей группе: здесь разброс ответов выше и самыми популярными критериями при выборе направления явились интерес к другой культуре и климат. Это говорит о том, что респонденты готовы знакомиться с традициями страны, посещать экскурсии и достопримечательности. Отметим, что в первой группе в качестве причины посещения страны на интерес к местной культуре указало 3% респондентов. В категории «другое» содержатся такие причины, как ностальгия, далёкое расположение страны и т.д.

Следующий вопрос относился к материальной составляющей поездки, а именно к тому, какую сумму потратили респонденты в выбранной ими стране (включая все затраты - оформление документов, транспорт и т.д.). Предполагается, что туристы, отвечавшие про Турцию и Египет, тратили, как правило, меньше денег, чем туристы в других странах. Результаты представлены в диаграмме 4 (Турция и Египет) и в диаграмме 5 (другие страны).

Диаграмма 4.

Диаграмма 5.

32% респондентов потратили на поездки в Турцию и Египет сумму от 35 001 до 45 000 рублей. Чуть меньше (28%) потратили от 25 001 до 35 000 рублей. Для сравнения, ответы респондентов о других странах распределены более равномерно, но большая часть из них (24% и 20%) потратили также суммы от 25 001 до 35 000 рублей и от 35 001 до 45 000 соответственно. На анализе полученных данных можно сделать вывод о том, что Турция и Египет в качестве направлений для туризма не являются самыми бюджетными странами для посещения.

Следующий вопрос относился к каналам информации - то есть к тем источникам, из которых респонденты узнавали о выбранных впоследствии направлениях. Для того, чтобы выделить наиболее значимые для респондентов каналы, им было предложено выбрать не более 2-х вариантов ответа. Результаты получились следующими:

Ответы респондентов о Турции и Египте.



Ответы респондентов о других странах

В обеих группах респондентов доминирующими источниками информации стали рекомендации друзей и знакомых и личный опыт от предыдущих поездок. Это может быть связано с тем, что в ситуации перенасыщения рекламой и сообщениями от средств массовой информации, люди предпочитают доверять реальным источникам информации. Следует заметить, что в ситуации выбора Турции и Египтом туристы обращали внимание на рекомендации туристских агентств, а при выборе других стран были использованы Интернет-порталы, которые включают специализированные сайты о туризме, форумы и блоги путешественников. В качестве «виртуального» источника информации некоторые респонденты обращались и к группам в социальных сетях, где также присутствует возможность пообщаться и обратиться за советом к другим людям.

При выборе туристского направления важным фактором является то, какие характеристики присваивают ему люди. Источники, а значит и предпосылки для таких характеристик были представлены выше. Респондентам было предложено оценить выбранную ими страну по шкале от 1 до 7 (где 1 - это крайний негативный вариант, а 7 - крайний позитивный вариант) по следующим параметрам:

1) опасная - безопасная;

2) дорогая - дешёвая;

3) скучная - интересная;

4) чужая - знакомая;

5) далёкая - близкая.

Ответы респондентов были приведены к средним значениям. В результате, характеристики Турции и Египта можно изобразить следующим образом (где 4 - это усреднённое значение по всем показателям):

Характеристики других стран, согласно ответам респондентов:

В целом, не было получено негативных характеристик, все они расположены выше среднего значения. По сравнению с другими странами можно говорить о том, что Турция и Египет являются для респондентов менее безопасными, знакомыми и интересными, но одновременно с этим, более дешёвыми и близкими. Критерий близости складывался в представлении респондентов исходя не из географической составляющей, а, скорее, из доступности транспорта. Отметим, что респондентам было дано примечание о том, что они должны оценить страну на тот момент, когда они планировали поездку. Иначе мы могли получить полярные характеристики по Турции и Египту в связи со сложившейся ситуацией.

Для анализа мотивации российских туристов был проведён факторный анализ. Мотивы туристов были представлены в ответах на вопрос о том, что является важным для респондента при посещении выбранной им страны. В случайном порядке были предложены нижеперечисленные 12 переменных, которые предлагалось оценить по шкале от 1 до 5 (где 1 - это наименее значимый мотив, 5 - наиболее значимый мотив):

1) интерес к местной кухне;

2) занятия спортом;

3) знакомство с местными жителями;

4) знакомство с другими туристами;

5) знакомство с традициями и культурой страны;

6) отвлечение от повседневных забот;

7) отдых, восстановление сил;

8) ощущение свободы;

9) получение возможности рассказать о поездке другим людям;

10) посещение экскурсий; 11) смена привычной обстановки;

12) укрепление здоровья, лечение.

Факторный анализ был осуществлён в программе IBM SPSS Statistics 21, отдельно были изучены ответы туристов, выбравших Турцию/Египет и другие страны. Чтобы проверить валидность факторного анализа, в математической статистике используются тест КМО и тест Бартлетта, которые отражают пригодность корреляционной матрицы для того, чтобы искать в ней группы наблюдаемых переменных, которые затем будут разделены на факторы. Так, степень КМО не должна быть меньше, чем 0,5, а уровень значимости должен превышать 0,05. Полученные результаты, доказывающие, что наблюдения, полученные по обеим группам исследования, пригодны для факторного анализа, представлены в таблицах:

Таблица 1. Мера адекватности и критерий Бартлетта (ответы туристов о Турции/Египте)

Мера выборочной адекватности Кайзера-Мейера-Олкина.	,742
Критерий сферичности Бартлетта	Прибл. хи-квадрат	244,018
	ст.св.	66
	Знч.	,000

Таблица 2. Мера адекватности и критерий Бартлетта (ответы туристов о других странах)

Мера выборочной адекватности Кайзера-Мейера-Олкина.	,512
Критерий сферичности Бартлетта	Прибл. хи-квадрат	175,402
	ст.св.	66
	Знч.	,000

Таким образом, был осуществлён факторный анализ с ортогональным вращением и получена матрица перевёрнутых компонент, которую возможно интерпретировать для разделения мотивов туристов по факторам. Количество компонент в данном случае - это количество факторов. Результаты для российских туристов, выбиравших Турцию и Египет в качестве направлений для туризма, представлены ниже:

	Компонента
	1	2	3	4
Местная кухня	,410	,548	,035	-,081
Спорт	-,407	,035	-,529	,592
Местные жители	-,117	,804	,116	-,017
Другие туристы	,048	,869	-,095	,025
Традиции и культура	,090	,285	,808	-,035
Уход от повседневных забот	,871	,123	,087	,274
Отдых, восстановление сил	,427	-,041	,164	,719
Свобода	,593	,369	,355	,284
Рассказ другим о поездке	,374	,684	,294	,216
Экскурсии	,051	-,100	,830	,239
Смена обстановки	,894	,004	,041	,120
Здоровье и лечение	,239	,063	,124	,833

Первый фактор характеризуется значимостью ухода от повседневности, смены обстановки и ощущения свободы. Здесь придаётся мало значения активному отдыху - занятиям спортом и посещению экскурсий. Эту компоненту можно назвать «эмоциональной».

Второй фактор выделен на основе мотивов интереса к местной кухне, знакомству с местными жителями и другими туристами, и желанием рассказать другим людям о своей поездке. Таким образом, эта компонента в большей степени является «социальной».

Третий фактор включает в себя повышенный интерес к традициям и культуре страны, а также к посещению экскурсий, поэтому данную компоненту можно охарактеризовать как «познавательную».

Наконец, четвёртый фактор представляет собой стремление укрепить здоровье, заняться спортом и восстановить силы, поэтому четвёртой компоненте можно дать название «физическая».

Таким образом, мотивы российских туристов, выбиравших Турцию и Египет в качестве направлений для туризма, представляется возможным сгруппировать по четырём факторам: эмоциональный, социальный, познавательный, физический.

Аналогичный анализ проведён по мотивам туристов, выбиравших в качестве туристских направлений другие страны. Матрица перевёрнутых компонент представлена ниже:



Таблица

	Компонента
	1	2	3	4
Местная кухня	,290	-,039	,132	,743
Спорт	-,483	-,063	,601	,347
Местные жители	-,002	,194	-,004	,795
Другие туристы	-,114	,701	-,020	,217
Традиции и культура	,458	,403	-,344	,513
Уход от повседневных забот	,730	-,159	,368	,069
Отдых, восстановление сил	,019	,368	,688	-,177
Свобода	,066	,723	,412	,012
Рассказ другим о поездке	,356	,686	-,064	,014
Экскурсии	,749	,055	-,077	,141
Смена обстановки	,763	,248	-,032	,143
Здоровье и лечение	,104	-,040	,771	,083

По сравнению с предыдущим распределением мотивов, заметны некоторые изменения. Так, первая компонента содержит в себе желание уйти от повседневных забот, сменить обстановку и посетить экскурсии, то есть она отмечается потребностью в новых ощущениях, определим её как фактор «получения новых ощущений».

Вторая компонента включает знакомство с другими туристами, ощущение свободы и рассказ другим людям о своей поездке. В отличие от результатов предыдущей группы, мотив знакомства с местными жителями здесь не выражен. Так фактор можно определить, как «смена социальной роли», то есть возможность почувствовать себя путешественником.

Третья компонента, включающая мотивы занятия спортом, восстановления сил и здоровья, как и в предыдущем варианте, является «физической».

Четвёртая компонента содержит мотивы интереса к местной кухне, знакомства с местными жителями, а также традициями и культурой страны, то есть полностью связана с изучением другой культуры, так и определим этот фактор - «интерес к другой культуре». После того, как исходные переменные были сгруппированы по факторам, можно перейти к кластерному анализу, который позволит объединить респондентов в группы с учётом полученных факторов.

При помощи программы IBM SPSS Statistics 21 был осуществлён метод кластеризации K-means, основанный на принципе компактности объектов вокруг центров кластеров. Количество кластеров в данном методе изначально не задаётся, его можно определить самостоятельно при помощи различных критериев качества модели. К таким критериям относится, например, суммарная величина F-статистики: чем она выше, тем больший вклад вносят кластеризованные признаки в кластеризацию.

В обоих случаях оказалось, что 4 кластера - это оптимальное количество для проводимого анализа. Ниже представлены результаты кластерного анализа по ответам российских туристов о Турции и Египте.

Число наблюдений в каждом кластере - это количество респондентов в одной из четырёх групп (кластеров). Количество наблюдений в четвёртом кластере значительно выше, чем в остальных - это означает, что ответы респондентов были схожими.

Число наблюдений в каждом кластере

Кластер	1	16,000
	2	12,000
	3	4,000
	4	18,000
Валидные	50,000
Пропущенные значения	,000

Таблица конечных центров кластеров отображает итоговую картину кластерной классификации по полученным ранее факторам. Приведём интерпретацию каждого полученного кластера.



Конечные центры кластеров

	Кластер
	1	2	3	4
A-R factor score 1 for analysis 1	,26307	,24271	-4,40934	-,16938
A-R factor score 2 for analysis 1	-,20222	-,83543	-1,15732	,81346
A-R factor score 3 for analysis 1	,71700	-,92708	1,17619	-,06911
A-R factor score 4 for analysis 1	-,73983	,22183	1,45450	,43362

1. Люди из этой группы не склонны к «физическому» фактору, то есть в их мотивах не присутствуют занятия спортом или лечение. В большей степени здесь выражены мотивы «познавательные», им интересна культура страны и посещение экскурсий.

2. Второй кластер составлен на основе слабой выраженности эмоциональных и познавательных мотивов - то есть такие люди предпочитают пассивный отдых, который не будет являться для них резкой сменой обстановки.

3. Третий кластер является самым малочисленным из изучаемой группы, для него характерны полное отсутствие эмоциональных мотивов при выборе поездки, а также равнодушие к мотивам общения. В большей степени люди их данного кластера руководствуются физическими мотивами.

4. Четвёртый кластер содержит в себе наибольшее количество наблюдений, для него не характерна яркая выраженность конкретных факторов. Следует заметить, что социальные и физические факторы здесь более значимы, чем эмоциональные и познавательные.

Теперь, в качестве сравнения, приведём данные о кластерах из туристов, выбравших другие страны для ответов на вопросы анкеты.

Число наблюдений в каждом кластере

Кластер	1	3,000
	2	6,000
	3	6,000
	4	35,000
Валидные	50,000
Пропущенные значения	,000

Конечные центры кластеров

	Кластер
	1	2	3	4
A-R factor score 1 for analysis 1	-4,00121	-,13551	-1,23165	,38775
A-R factor score 2 for analysis 1	2,79560	-1,26198	-,85951	,34442
A-R factor score 3 for analysis 1	-1,14754	-,99665	,49907	,13230
A-R factor score 4 for analysis 1	,75466	1,02033	-1,08688	-,00825

1. Люди из этой группы абсолютно не склонны к мотиву получения новых ощущений при выборе поездки, также они не руководствуются физическими мотивами. Они стремятся к общению и налаживанию контактов, а также возможностью поделиться впечатлениями от поездки с другими людьми.

2. Второй кластер представляет людей, которые проявляют интерес к стране, в которую они решили отправиться, для них не важна возможность ощутить свободу и завести контакты с другими туристами.

3. Третий кластер не определяется ярко выраженными имеющимися мотивами при выборе поездки, людей из этой группы не привлекает получение новых ощущений, они не стремятся к активному отдыху и изучению особенностей другой культуры.

4. Четвёртый кластер содержит наибольшее количество наблюдений: 35 из 50. Эти люди не имеют определённых мотивов к поездке, им, практически в равной степени интересны все виды деятельности.

Таким образом, при кластерном анализе туристов, выбравших Турцию и Египет, мы получили относительно равномерное распределение наблюдений по кластерам, это означает, что полученные факторы имеют равную силу. Мотивы туристов, выбравших другие страны, оказались более разрозненными, поэтому сила факторов в данном случае меньше и один кластер сильно выделяется среди остальных.

Чтобы определить, изменилось ли отношение респондентов к выбранным им странам и в целом к поездкам с целью туризма, им были заданы вопросы о том, планируют ли они вновь посетить ту страну, которую выбрали для ответов на опрос и какие направления они бы посетили.

Ответы респондентов показали, что они предпочли бы ещё раз оказаться в выбранной ими стране:

Турция/Египет

другие страны

Следует отметить, что процент респондентов, планирующих и дальше выбирать Турцию и Египет в качестве направлений для туризма, высок. Основными причинами, по которым респонденты не планируют повторные поездки в Турцию и Египет являются следующие: - неуверенность в том, что эти направления станут открытыми для российских туристов, как прежде;

- опасение за свою безопасность при нахождении в этих странах;

- желание посетить другие направления.

Относительно других стран, на основе обобщения ответов респондентов, удалось выявить единственную причину, по которой они не планируют повторно посещать выбранную ими страну - это стремление побывать в других странах.

Наконец, приведём результаты вопроса о том, куда бы отправились респонденты в следующую поездку. Отметим, что респондент мог указать любое направление, в том числе и российские города.

Ответы респондентов из первой группы (Турция/Египет)



Ответы респондентов из второй группы (другие страны)

Разнообразие регионов значительно выше, по сравнению с количеством регионов, в которых респонденты бывали за последние 5 лет. В обеих группах самыми популярными направлениями, которые респонденты хотели бы посетить, оказались страны Южной Европы (Испания, Италия, Греция и т.д.). Респонденты, которые отвечали на вопросы анкеты о Турции и Египте планируют поездки в страны Юго-Восточной Азии и Западной Азии, в то время, как респонденты из второй группы склоняются к поездкам в страны Европы. Следует заметить, что интерес к российским направлениям не отмечается ни в одной из групп, хотя у первой группы он значительно выше, чем у второй. Респондентов привлекают такие места в России, как Сочи, Крым, Камчатка.

Таким образом, отмечаются некоторые различия между ответами туристов о Турции и Египте, а также о других странах. Так, основными причинами, по которыми российские туристы посещали Турцию и Египет являлись стоимость поездки, климат стран и качественный сервис. Респонденты, чьи ответы относились к другим странам, больший интерес уделяли культуре страны. Основными каналами, из которых респонденты получают информацию о направлении являются, как правило, персональные рекомендации знакомых и личный опыт от предыдущих поездок; большую популярность приобретают интернет-порталы (социальные сети, форумы, блоги).

Мотивация туристов достаточно неоднородна, отсутствуют чётко выраженные мотивы, по которым люди отправляются в те или иные страны, однако следует заметить отсутствие мотива к общению у туристов, которые посещали Турцию и Египет - в большей степени у них преобладает физический мотив, то есть восстановление сил.

Основной причиной, по которой туристы не хотят ещё раз посетить ещё раз страну, в которой они были с целями туризма - это стремление увидеть новые страны и города, а не опасение за личную безопасность.



Заключение

В данном исследовании возрастающая популярность поездок с целями туризма в современном обществе объясняется при помощи обращения к концепциям общества мобильности и общества «текучей современности», согласно которым необходимость перемещений в пространстве становится неотъемлемой частью повседневной жизни, а также практик потребления, когда туристы, находясь под воздействием создаваемых «приманок» сферой туризма, оказываются в погоне за новыми местами для поездок.

В настоящее время потребность в путешествиях и свобода передвижения сконструирована обществом и является элементом повседневной жизни индивида. Туристы отправляются в поездки, так как они перестают чувствовать себя комфортно в том месте, где они живут и работают. Ими движет стремление избавиться от временных трудностей, возникших вследствие привычного образа жизни; они устали от механизированной и бюрократизированной работы, которая не приносит удовольствие. Членами современного общества движет желание сменить окружающую их обстановку: офисы, заводы, жилые дома, недостаток человеческого общения, автодорожная инфраструктура, редкие встречи с природой, - всем этим элементам обыденной жизни они ощущают необходимым найти замену.

...