Анкетирование "Портрет современного библиотекаря глазами читателей и библиотечных специалистов"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анкетирование «Портрет современного библиотекаря глазами читателей и библиотечных специалистов»

В июне 2012 года в научной библиотеке Оренбургского государственного университета было проведено анкетирование «Портрет современного библиотекаря глазами читателей и библиотечных специалистов».

Целью анкетирования стало выявление портрета современного библиотекаря. Анкетирование было двойным.

Сбор информации проводился с помощью специально разработанных для этой цели анкет для сотрудников библиотеки и для читателей.

Задачами первой анкеты было выявление гражданского и общественного положения работника библиотеки, составление психологической характеристики современного библиотекаря.

Мы постарались выяснить, насколько он коммуникабелен, насколько активна его жизненная позиция, какими профессиональными качествами он должен обладать, какие возможности даёт ему наша профессия, как он оценивает себя в профессии, как оценивает нашу профессию, по его мнению, общество и ряд других задач.

С помощью вопросов в анкетах разработанных для читателей мы попытались выяснить эмоционально-образное восприятие личности библиотекаря нашими читателями, какими они видят нас, что думают о нашей профессии, устраивает ли их обслуживание в нашей библиотеке и др. За небольшим исключением вопросы в обеих анкетах совпадали по смыслу, что было сделано умышленно для анализа и сопоставления ответов. Всего было опрошено 150 респондентов (69 сотрудников научной библиотеки и 81 читатель).

Проанализировав ответы на вопросы анкет, мы получили при статистической обработке данных проведённых Студенческой социологической исследовательской лабораторией факультета гуманитарных и социальных наук следующие результаты.

Первые 4 вопроса анкеты для библиотекарей касались возраста, образования, стажа, семейного положения. Итак, социально-демографический портрет опрошенных библиотекарей выглядит следующим образом:

Возраст: от 20 до 30 лет - 9%

от 30 до 40 лет - 21%

от 40 до 50 лет - 34%

старше 50 лет - 36%

Данные результаты показали, что кадровый вопрос весьма актуален для НБ. Существует проблема привлечения молодых квалифицированных библиотечных кадров.

Образование: высшее библиотечное - 46%

высшее неспециальное - 28%

незаконченное высшее - 9%

среднее библиотечное - 10%

среднее неспециальное - 7%

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сотрудники с высшим образованием среди опрошенных составили 70%, что говорит о высоком уровне образованности библиотекарей.

Семейное положение: состоит в браке - 60%, не состоит в браке - 40%.

По результатам опроса было выявлено, что самым большим своим увлечением опрашиваемые назвали чтение - 30%, затем идёт кулинария, спорт, театр по 4%; музыка, танцы по 6%; вязание, путешествие, природа по 5%; освоение ПК, цветоводство, садоводство, кино по 3% и др.

Отношение к профессии было отмечено как положительное, хорошее, позитивное, самое увлеченное, профессия была названа любимой 60% респондентов, 10% опрошенных назвали отношение к профессии лояльным, нормальным; 60% респондентов удовлетворены своей профессией и 4% - не удовлетворены профессией. Однако 26% затруднились в выражении своей позиции, 10% высказали нейтральность. Если суммировать последние цифры и еще учесть отрицательные ответы, то можно сказать что около 40% библиотекарей не очень удовлетворены своей профессией.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Свою коммуникабельность определили как нормальную 89% респондентов, как повышенную 10%, как пониженную 1%.

На вопрос о том, как проводите свободное время, большинство респондентов ответили, что это общение с семьёй и друзьями, на втором месте путешествия, на третьем, отдых на природе, чтение и спорт.

В ответе на вопрос, что вы читаете, большинство опрошенных отдали своё предпочтение классической литературе, на втором месте новинки литературы, на третьем профессиональная литература, на четвёртом периодика. При выборе литературы наши респонденты руководствуются уровнем художественного мастерства произведения, собственными интересами и жанровыми предпочтениями, настроением, советами друзей, профессиональной необходимостью.

Среди жизненных приоритетов на первое место была поставлена семья -60 чел., второе место заняла работа - 37 чел., третье место отдых - 45 чел., среди других приоритетов были названы учёба, забота о старших, здоровье.

На вопрос случаен ли выбор профессии, 38 человек ответили, что да, 29 человек ответили - нет.

На вопрос, что привело вас в профессию, 14% опрошенных ответили, что интерес к книге, 10% написали, что это был случай, 3% назвали причиной безработицу, 5 человек - обстоятельства, 20% причиной назвали советы родителей, учителей и друзей. Другими причинами, а это 11% респондентов, были названы интерес к профессии, осознанный выбор, смена места жительства, желание работать в библиотеке, 3% ответили, что не помнят, и 1 человек написал, что это судьба.

На вопрос, повторили бы вы свой профессиональный выбор, 36% опрошенных ответили - да, 29% - нет, 35% - необязательно.

Вопрос «Востребована ли на Ваш взгляд библиотечная профессия в обществе» показал следующие результаты: 65% человека ответили - нет, и только 35% ответили - да. Понижение социального статуса библиотеки отметили 51% опрошенных, повышение - 14%, статус не меняется, ответили 33%. Считают, что библиотекарь только женская профессия - 55% респондентов, 45% с ними не согласны.

Отвечая на вопрос, что такое для вас «профессиональное мастерство» мы получили 36 вариантов ответов. Самыми популярными были следующие ответы. Профессиональное мастерство это - профессионально решать поставленные задачи, компетентность, наличие знаний, умений, навыков профессии, опыт работы, умение теорию применять на практике, стремление к познанию нового, творческий подход к работе, умение общаться с людьми, информационная грамотность и ответственное отношение к делу и др.

Среди основных личных качеств, которыми должен обладать библиотекарь, наибольшее количество голосов набрали такие качества, как доброжелательность, коммуникабельность, вежливость, тактичность, эрудиция, интеллигентность, отзывчивость, позитивность и оптимизм.

К профессиональным качествам, которыми должен обладать современный библиотекарь респонденты отнесли компьютерную грамотность, готовность к освоениям новых технологий, умение ориентироваться в информационном пространстве, умение применять профессиональные знания на практике, нестандартное мышление, библиотекарь должен быть обучаемым и ряд других.

Необходимость для работы в библиотеке специального библиотечного образование отметили 72% респондентов, 28% с ними не согласились.

Ответ на вопрос о дополнительных специальных знаниях для библиотекарей, показал следующие результаты. Их необходимость отметили 58% библиотекарей, «да, если этого требует работа» ответили 32%, «не обязательно, по желанию» ответили 8%, «не обязан» ответили 2%.

В анкетировании читателей приняли участие 81 человек. Среди них 58 студентов, 13 преподавателей, 4 аспиранта и 6 сотрудников университета.

На вопрос, является ли профессия библиотекаря женской, 68% респондентов дали положительный ответ, 33% отрицательный. Женщина-библиотекарь это «интеллектуалка» ответили 84% опрошенных, «деловая женщина» - 8%, «хозяюшка» - 8%.

БИБЛИОТЕКАРЬ

Идеальный образ современного библиотекаря, по мнению читателей, это вежливый, доброжелательный, тактичный, образованный и компетентный работник, готовый прийти на помощь читателю. И ответы читателей на сто процентов совпадают с ответами библиотекарей на этот вопрос. Хотя в ответах читателей попадались и такие рассуждения, что современных библиотекарь это благородный хранитель знаний, почти монах. Или главным атрибутом современного библиотекаря называли наличие очков.

На вопрос «Встречался ли вам библиотекарь, который запомнился, «да» ответили 85% опрошенных, «нет» - 15%.

Наибольшее количество голосов при оценке личных качеств библиотекарей получили такие качества, как внимательность к читателю - 63 голоса, коммуникативность - 61, отзывчивость - 58, интеллект - 48, сообразительность и гибкость мышления - 28, социальная компетентность - 24, скрупулёзность - 14.

Работа библиотекарей в нашей библиотеке устраивает 84% респондентов, ответов «нет» никто не дал, 16% ответили, что работа библиотекарей устраивает не всегда.

Несколько удивили ответы читателей на вопрос об уровне образования библиотекаря. Ответили, что образование должно быть высшим - 42% респондентов, что средним - 17%, образование не «имеет значения» ответили 41%. Таким образом, с одной стороны, читатели хотят видеть образованного, интеллектуального, профессионального работника, а с другой стороны считают, что образование для него не имеет значения.

На вопрос «Должен ли библиотекарь обладать дополнительными специальными знаниями психологии, педагогики, культурологии и т. п. «Да, если этого требует работа» ответили 52% респондентов, «да, обязательно» - 17%, «не обязательно, по желанию» - 23%, «не обязан» - 5%, «нет» - 2%.

Вопрос «Какие черты личности, присущи «типичному» библиотекарю» показал следующие результаты. За доброжелательность было отдано 60 голосов, за начитанность - 48, за аккуратность - 47, общительность набрала 42 голоса, оперативность - 32, находчивость - 28, уверенность и обаяние по 19, скромность и честность по 17, решительность и раздражительность по 9, медлительность - 6. Радует, что такие черты как грубость и замкнутость набрали лишь по 2 голоса, а безответственность вообще ни одного.

О необходимости в современном мире и библиотекаря и Интернета заявили 67% респондентов, «человека не заменишь», ответили 31%. О том, что Интернет доступнее, быстрее и удобнее заявили 2% .

Мы спросили читателей, всегда ли библиотекарь приходит к вам на помощь, когда это нужно. Ответы на этот вопрос также порадовали: 74% респондентов ответили «да, если я об этом прошу», «да, всегда по своей инициативе» ответили 13%, 10% затруднились ответить на этот вопрос, «не решаюсь обращаться» ответили 3%, а ответы «мне отказывают в помощи» и «консультант навязчив» не набрали ни одного голоса.

16% респондентов заявили, что бывали случаи, что их обслуживали грубо и некорректно, 74% респондентов отметили, что таких случаев у них не было, 10% воздержались от ответа.

Необходимость знать, как зовут библиотекарей обслуживающих читателей, отметили 49 опрашиваемых, 15 ответили «нет», 17 затруднились ответить на этот вопрос.

Вопрос: «К какому библиотекарю хотели бы обращаться чаще» показал следующие результаты». К вежливому, тактичному, компетентному библиотекарю ответили 70% респондентов, к квалифицированному - ответили 12%, к тому, кто знает фонд - 17%.

Желание поблагодарить библиотекаря всегда возникает у 55% респондентов, часто - у 25%, иногда- у 16%, редко - у 4%. Ответ «никогда» не дал никто.

Таким образом, проведя двойное анкетирование, мы можем сделать следующие выводы. Библиотекари в большинстве своём это доброжелательные, легко идущие на контакт, коммуникабельные, современные женщины. Об общительности и активной жизненной позиции говорит то, что сотрудницы библиотек проводят свободное время - в общении с друзьями, занимаются спортом, много читают, путешествуют. Одной из отличительных особенностей библиотекарей является их любовь к книге и чтению. Читают современные библиотекари много и их чтение разнообразно, от классики до новинок мировой литературы, от чтения специальной литературы до периодики. Всё зависит от наличия свободного времени. Таким образом, библиотекари стараются быть в курсе новинок на книжном рынке, что способствует их профессиональному развитию.

Судя по результатам анкетирования, наши библиотекари любят свою работу, и у многих работа стоит на одном из первых мест. Кроме того, респонденты из возможностей, которые даёт наша профессия в большей мере, выделили возможности общения и самообразования.

Несмотря на то, что респонденты отметили понижение востребованности и социального статуса библиотечной профессии в обществе, библиотекари отметили высокие требования, предъявляемые к работнику библиотеки современной действительностью. Это и обязательное наличие специального образования, и необходимость дополнительных специальных знаний психологии, педагогики, социологии и др.

Сочетание в себе умения психолога, педагога, информационного работника помогает библиотекарю войти в уникальный мир каждого читателя, не просто помочь ему найти нужную информацию, но и понять его проблему, его глубинные потребности, определяющие его запросы. Наши читатели довольно чётко представляют себе образ современного библиотекаря. Они считают, что главное в библиотекаре - отзывчивость, внимательность к читателю, интеллект.

Работа библиотекарей в нашей библиотеке устраивает подавляющее большинство читателей. Читатели доверяют библиотекарям, считают их добрыми и отзывчивыми людьми, и необходимо оправдывать это доверие, используя психологические моменты, находить индивидуальный подход к каждому читателю.

Таким образом, благодаря проведённому анкетированию у нас сложился портрет современного библиотекаря. Это добрый, отзывчивый, уравновешенный профессионал своего дела, имеющий разнообразные увлечения, главное из которых книга. Образец интеллигента и интеллектуала, любящий свою работу и людей. Всем нам надо стремиться к этому идеальному образу современного библиотекаря, чтобы наша профессия стала одной из престижных и востребованных в современном обществе.

Проведённое анкетирование способствовало выявлению потенциальных творческих и профессиональных возможностей сотрудников научной библиотеки; оптимизации системы повышения квалификации.

Результаты анкетирования обозначили важную и актуальную проблему формирования кадрового резерва и должны способствовать выработке рекомендаций для принятия управленческих решений по привлечению в научную библиотеку молодых квалифицированных библиотечных кадров.

Список литературы

анкетирование библиотекарь психологический

1. Васильев, И. Г. Социологические исследования в библиотеках: практ. пособие / Васильев И. Г., Илле М. Е., Раввинский Д. К.- СПб : Профессия, 2002. - 174 с.

2. Березкина, Е. И. Профессиональное самосознание современного библиотекаря университетской библиотеки: социологический анализ / Березкина Е. И. // Научные и технические библиотеки, 2004. - N 10. - С. 82-89.

3. Уткина, Н. А. Влияние социологических исследований на совершенствование информационного обслуживания пользователей современной библиотеки / Наталья Александровна Уткина // Молодые в библиотечном деле, 2005. - N 9/10. - С. 94-100.

4. Куракова, Е. В. Библиотечные ресурсы и услуги: социологическое исследование / Куракова Е. В., Баранникова А. В. // АиФ - Новая библиотека, 2006. - N 2. - С. 28-35.

Размещено на Allbest.ru