Технологии социальной работы по решению внутрисемейных конфликтов

Одним из распространённых методов социальной помощи является консультирование. Как один из методов технологии социальной работы консультирование играет важную роль в системе социального обслуживания населения. Консультирование является частным практическим методом социальной работы [30, C.104].

Консультирование как технологический способ решения социальных задач - это процедура, часто используемая в социальной работе, в медицинской, юридической практике специалистами разных направлений с целью ориентации граждан, отдельных лиц, семей, групп, общин путём советов, указания на альтернативные формы оказания помощи, в определении целей и обеспечении необходимой информацией.

Консультирование - это вид социальной работы, в ходе которой специалист социальной работы помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для её решения.

Итак, консультирование является процессом оказания психологической и социальной помощи. Данное направление деятельности изучается специальным разделом психологического знания - консультативной психологией, которая исходит из представления о том, что с помощью специально организованного процесса общения у обратившегося за помощью могут быть актуализированы дополнительные психологические силы и способности, которые в свою очередь могут обеспечить отыскание новых возможностей выхода из трудной жизненной ситуации.

Развитие современного консультирования осуществляется на основе различных теоретических подходов, анализе и обобщении результатов эмпирических исследований различных аспектов изучения механизмов и эффективности психологического воздействия. Б.Д. Карвасарский отмечает, что именно теоретические представления, раскрывающие психологическое содержание основных понятий консультационной практики, определяют цели, задачи, характер и специфику психологического воздействия.

Многообразие приёмов и методов консультирования обусловлено различными теоретическими концепциями. При всём разнообразии концептуальных подходов существует три основных направления, соответствующие трём основным направлениям в психологии - психодинамическое, поведенческое и гуманистическое. Каждое из них характеризуется собственным подходом к пониманию личности и возникающих эмоциональных нарушений. Ведущими в настоящее время являются такие концептуальные подходы, как когнитивно - поведенческое, один из вариантов которого - рационально - эмотивная терапия А. Эллиса; системное (А. Скиннер и др.); эмпирическое (В. Сатир и др.); личностно - центрированное (К. Роджерс, А. Маслоу и др.); психоаналитическое; адлерианское и т.д. [20, C.142]

В рамках любого из перечисленных выше подходов представление консультанта о сущности человека находит своё выражение в решении следующих вопросов при построении предмета взаимодействия с клиентом: ценность конкретного переживания для перспектив жизни человека, ценность жизни человека, ценность его индивидуальности, ценность других в его жизни, ценность моральных обязательств и запретов в жизни человека, понятия добра и зла, понятие счастья и другие.

В практике семейного консультирования можно выделить несколько направлений работы:

1. консультирование одиноких людей, желающих создать семью,

2. добрачное консультирование пар, собирающихся зарегистрировать брак,

3. консультирование конфликтных, кризисных семей и разводящихся,

4. консультирование родителей, сталкивающихся с трудностями в воспитании детей и подростков.

Иной подход рассматривается в работе Э.Г. Эйдемиллера и В.В. Юстицкого «Семейная психотерапия», где семейная терапия понимается как воздействие на отдельных членов семьи и семью в целом для достижения желаемых изменений в их жизни [50, C.224].

Консультант, прежде чем начать консультирование, должен сам осмыслить основные проблемы, воплощающие сущность человека, пересмотреть арсенал философских понятий, которые должен донести своим пациентам. Отношение консультанта к жизни предполагает, прежде всего, его понимание роли прошлого в настоящем и будущем человека.

Динамический характер психологической информации ставит консультанта перед необходимостью анализировать причины и следствия реальных жизненных событий. Консультант должен анализировать и доносить до клиента причины и следствия его поступков, событий, происходящих в жизни клиента. Понятия причинности позволяют консультанту вместе с клиентом проектировать будущее клиента.

Таким образом, в процессе анализа литературных источников по проблеме возникновения и разрешения конфликтов в сфере семейных отношений, было установлено, что конфликт должен быть предметом не обесценивания и осуждения, а рационального анализа в целях проектирования и осуществления путей позитивного исхода из сложившейся ситуации.

Определив консультирование как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определённым образом построенная беседа, мы дали характеристику основным теоретическим концепциям, на которые опирается практика консультационной работы.

Анализируя концептуальные подходы к консультированию, мы установили, что, во-первых, многообразие приёмов и методов консультирования обусловлено различными теоретическими концепциями, и во-вторых, именно теоретические представления, раскрывающие психологическое содержание основных понятий консультационной практики, определяют цели, задачи, характер и специфику психологического воздействия.

Рассматривая консультирование как вид психологической практики, мы обозначили основные правила и нормы проведения консультации. Мы отметили, что основная задача психолога - консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые, будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются.

Таким образом, в настоящее время семейное консультирование является одним из наиболее востребованных населением России видов психологической помощи. Консультанты есть в системе образования - в психологических центрах, непосредственно в школах и детских садах, в консультациях, действующих в системе министерства социальной защиты, в комитетах по охране семьи и детства и т.д.



ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ОПЫТА РАБОТЫ ЦЕНТРА СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ

2.1 Цель, задачи и направления деятельности по работе с проблемной семьей на примере ГБУ «Гудермеский центр социальной помощи семье и детям»

Центры социальной помощи создаются с целью решения различных проблем общества, а также создания благоприятной среды для воспитания подрастающего поколения. Одним из направлений работы центра социальной помощи семье и детям - помощь семье в преодолении ее проблем. Главные усилия социальных работников направлены на восстановление семьи, на установление взаимопонимания в семье, на организацию семейного досуга, сотрудничества детей и родителей.

Практика социальной работы подтверждает, что социальному работнику приходится иметь дело и с благополучными и с проблемными семьями .

Для благополучной семьи характерно сходство семейных ценностей, высокая ролевая адекватность её членов, низкий уровень конфликтности. Опыт такого семейного воспитания необходимо пропагандировать в стенной печати, местных средствах массовой информации.

В проблемных семьях, среди которых особенно выделяются проблемная, конфликтная и кризисная семьи, существует несколько или целый ряд психологических проблем, как правило, на почве неудовлетворения потребностей одного или нескольких членов семьи под воздействием сверхсильных жизненных факторов. Наибольшее беспокойство вызывают проблемные семьи, среди них - неполные, многодетные, молодые, вторичные и однополые. С такими семьями социальный педагог должен вести индивидуальную работу ненавязчиво, корректно, систематически.

Все основные направления деятельности центра так или иначе связаны с решением проблем семьи. Возможными формами по организации работы с семьей в рамках могут быть :

-Повышение образовательного и культурного уровня населения

- создание условий для обучения молодых людей, проживающих в сообществе и не имеющих основного общего образования;

- создание условий для получения жителями сообщества всех возрастов дополнительного образования, например, через университет пожилых людей и его «спутник» - для молодёжи;

- привлечение семей к организации внеклассной воспитательной работы с обучающимися и воспитанниками;

- вовлечение родителей и детей в местную самоорганизацию и общественное самоуправление;

- разработка и реализация этно-художественных, музейно-образовательных программ, освещающих историю культуры данной местности; подготовка экскурсоводов;

- культурно-просветительская деятельность родителей (лекции, доклады, выпуск тематических бюллетеней, стенгазет, радиопередач, просмотр видеофильмов о семейном воспитании с последующим обсуждением);

- организация музейных выставок семейных династий;\

- организация выставок-ярмарок семейного рукоделия;

- организация семейных встреч с работниками культуры и искусства.

2. Усиление воспитательного потенциала семей обучающихся, возрождение семейной педагогики.

Целью совершенствования взаимодействия и сотрудничества семьи и образовательного учреждения является повышение роли, значения и ценности семьи в воспитании детей, признание ведущей роли семейного воспитания в подготовке ребёнка к жизненному самоопределению.

Основные направления деятельности и формы повышения роли семьи в воспитании детей:

а) Изучение условий семейного воспитания:

- составление социального паспорта семей микрорайона совместными усилиями работников учреждений различных ведомств;

- изучение образовательных и культурных потребностей семьи и населения путём анкетирования, общественных опросов;

- выявление педагогического и культурного потенциала семей и населения;

- обеспечение общественного признания и поддержки семьям, которые хорошо воспитывают своих детей.

Выявленные в процессе диагностики семьи проблемы должны дифференцироваться и «выводиться» на специалистов-профессионалов различного профиля для последующего решения.

б) Психолого-педагогическое просвещение и консультирование родителей.

Формы просвещения и консультирования родителей и населения с целью повышения их общей педагогической культуры и компетентности различны:

- «школа» будущих или молодых родителей;

- родительский лекторий;

- информационная конференция;

- «телефон доверия»;

- консультация специалистов различного профиля;

- семейный клуб;

- использование стенной печати, местных средств массовой информации населения;

в) Привлечение родителей и других взрослых представителей социума к руководству детскими объединениями по интересам.

Помимо руководства творческими объединениями для детей и юношества возможны и другие формы взаимодействия детей, молодёжи и взрослого населения в сфере образования, культуры, спорта и в проведении различного рода социально значимых акций (Праздник семьи, День матери, День отца, семейные конкурсы, ярмарки-распродажи семейных поделок).

г) Индивидуальная работа с семьями «группы риска» (дисфункциональными семьями):

Работа социального педагога не должна заканчиваться обследованием материально-бытовых условий и формированием банка данных этих семей. Он должен своевременно оказывать психолого-педагогическую, правовую, медико-социальную, материально-бытовую помощь, контролировать создание условий для получения образования детей из социально неблагополучных семей, содействовать в поиске работы взрослым членам семьи. Особое внимание надо обратить на ориентировку школы, ДК, библиотеки, спортивной школы, музыкальной на привлечение в творческие объединения, кружки и секции детей из семей «группы риска», привлечение таких семей к культурно-массовым мероприятиям.

Центр социальной помощи должен направить свои усилия на создание условий для оздоровления и нормализации отношений в дисфункциональной семье, что, в конечном счёте, скажется и на микросоциуме: сохранение родственных связей между детьми и их родителями предотвратит рост количества безнадзорных детей; снизится количество дисфункциональных семей по степени риска (высокий, средний, низкий).

д) Поддержка и развитие добрых семейных традиций.

Традиционными у нашего народа являются любовь к родителям и родному дому, уважение и почитание старших в семье, забота о младших и слабых членах семьи, близких родственниках. Поэтому следует поощрять и развивать формы приобщения детей, подростков и молодёжи к народным традициям:

- изучение родовых корней семьи, фамилии («родословных»);

- проведение семейных праздников (традиционно связанных с новосельем, свадьбой, рождением человека и семейно-бытовой тематикой);

- дней памяти умерших членов семьи, близких родственников;

- организация трудовых совместных дел;

- пропаганда форм семейного досуга;

- изучение и развитие навыков оформления интерьера жилища, праздничного и повседневного убранства дома;

- создание семейных музеев при школах, отдельных тематических экспозиций;

- проведение семейных конкурсов;

- сбор фольклора (например, колыбельных песен) как формы семейной памяти;

- организация выставок народных ремёсел;

- изучение секретов народной кулинарии, медицины;

- организация «материнских школ», «школ будущих мам»;

- обобщение лучшего опыта семейного воспитания;

- изучение традиционной календарно-обрядовой тематики.

3. Организация культурно-досуговой деятельности детей и взрослого населения.

Для работы в этом направлении необходимо возрождение народных традиций через разнообразные формы семейного досуга на селе (деревенские посиделки, семейные горницы, деревенская вечорка, клуб семейного общения, праздник сельской улицы, фольклорные праздники, праздники семейного пирога, праздник урожая).

Художественное творчество не всегда носит коллективный характер, поэтому следует обратить внимание на создание условий для индивидуальных занятий таким творчеством. Для стимулирования развития художественного творчества в сообществе желательно не только проводить культурно-массовые мероприятия, но и разработать систему мер морального и материального поощрения семей. Особое внимание и поддержку - художественно одарённым детям, талантливым семьям .

4. Пропаганда здорового образа жизни, развитие массовой физической культуры и спорт.

В последние годы произошло значительное сужение «подросткового пространства» в городах и сельской местности: сократилось количество подростковых клубов, игровых и спортивных площадок, футбольных полей и хоккейных кортов, уменьшается количество творческих объединений обучающихся по месту жительства, особенно при сельских домах культуры и клубах, которые ограничивают свою работу с молодёжью в основном подготовкой и проведением массовых мероприятий в течение года. Всё это отрицательно влияет на реализацию интересов и потребностей детей и подростков. В таких условиях базовым учреждением для организации физкультурно-оздоровительной и спортивной работы с семьей по месту жительства должен стать культурно-образовательный центр. Виды физической деятельности социального работника с семьями в Приложении 2.

Целесообразно начинать эту работу с пропаганды здорового образа жизни. Здоровый образ жизни - это индивидуальная система поведения и привычек каждого отдельного человека, обеспечивающая ему необходимый уровень жизнедеятельности. Составляющими здорового образа жизни являются: двигательная активность, рациональное питание, рациональный режим труда и отдыха (двигательный режим, сон, средства восстановления, личная гигиена, баня), экология (в быту, на работе, дома), микроклимат в коллективе (саморегуляция: точечный массаж, аутогенная тренировка), профилактика вредных привычек, пропаганда здоровья (отношение к своему здоровью, профилактический осмотр). Здоровье - это полное физическое, социальное и духовное благополучие, а не только отсутствие болезней.

Итак, центры социальной помощи семье и детям центры могут играть существенную роль в преодолении проблем в семье. Разнообразные мероприятия и занятия, предлагаемые центрами, благоприятно влияют на проблемные семье, взаимоотношение родителей как между собой, так и детьми.Дети, вовлеченные в общие в родителями занятиями, перестают чувствовать свое отчуждение, проникаясь общими идеями с родителями, что улучшает общий климат в семье.

2.2 Основные технологии, методы и способы социальной работы с семьей

Основное содержание социальной работы с любой семьей можно представить как совокупность нескольких функций:

1. информационная функция:

- сбор важнейшей информации о различных семьях в обслуживаемом регионе, их потребностях и проблемах

- передача полученных сведений инстанциям и ведомствам, которые способны оказать помощь семье

- диспетчерская функция: направление семьи или ее члена к нужному специалисту или в социальную структуру

2.подготовка документов:

- формирование необходимой документации;

- содействие в написании заявлений и других документов отдельным членам семьи;

3.посредническая функция:

- организация связи между семьей и необходимыми структурами или специалистами

- установление контактов между ними

Исходя из этого социальный работник призван выполнять следующие функции:

- диагностическую (изучение особенностей семьи, выявление ее потенциалов);

- охранно-защитную (правовая поддержка семьи, обеспечение ее социальных гарантий, создание условий для реализации ее прав и свобод);

- организационно-коммуникативную (организация общения, инициирование совместной деятельности, совместного досуга, творчества);

- социально-психолого-педагогическую (психолого-педагогическое просвещение членов семьи, оказание неотложной психологической помощи, профилактическая поддержка);

- прогностическую (моделирование ситуаций и разработка определенных программ адресной помощи);

- координационную (установление и поддержание связей, объединение усилий департаментов помощи семье и детству, отделов семейного неблагополучия органов внутренних дел, социальных педагогов образовательных учреждений, реабилитационных центров и служб);

- органов внутренних дел, социальных педагогов образовательных учреждений, реабилитационных центров и служб.

Социальная работа с молодыми семьями.

Большинство молодых людей в начале своей семейной жизни сталкиваются с проблемами, о которых они, возможно, раньше слышали, но не думали, что им придется их решать. Молодая семья в современных условиях не всегда самостоятельно способна выйти из сложных жизненных ситуаций, она нуждается в помощи со стороны. Такую помощь могут оказать службы социальной защиты и специалист социальной работы, способствуя восстановлению статуса и роли молодой семьи посредством применения технологий социальной работы.

Стабильная благополучная семья может функционировать только при определенной подготовке молодых людей к совместной семейной жизни. Усилия специалистов социальной работы должны быть направлены на восстановление статуса и роли молодой семьи как института первичной социализации человека. Именно на это должны быть направлены действия всех социальных служб и специалистов, работающих с молодыми семьями.

Задача социального работника - способствовать созданию в семье ощущения безопасности, он должен быть твердо убежден в правильности своих действий, быть способным четко изложить свои цели клиентам, с которыми собирается работать. В обязанности специалиста социальной работы при работе с молодыми семьями входит:

- подготовка молодежи к вступлению в брак

- консультирование вступающих в брак по вопросам их совместимости в будущей семейной жизни

- проведение социологического исследования молодых семей в Российской Федерации

- организация мониторинга деятельности региональных и муниципальных общественных объединений и клубов

- разработка методических рекомендаций по организации работы с молодой семьей в субъектах РФ

- разработка методических рекомендаций для специалистов органов по делам молодежи по работе с молодыми семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации

- участие в организации и проведение семинаров, конференций по вопросам молодой семьи и фестивалей молодых семей в субъектах РФ

- разработка и распространение информационных материалов в помощь молодой семье.

Социальная работа с неполными семьями.

Монородительская, или неполная семья состоит из одинокой матери (одинокого отца) с ребенком (детьми); разведенной женщины (разведенного мужчины) с ребенком (детьми); вдовы (вдовца) с ребенком или детьми. Очевидно, что неполные семьи больше подвержены воздействию негативных факторов. В подобных семьях роли и функции обоих родителей вынужден выполнять один. В норме семье присущи определенные функции: репродуктивная, воспитательная,хозяйственно-бытовая, экономическая, досуговая, социально-статусная.

В неполных семьях эти функции могут искажаться, что сказывается на статусе членов семьи, процессе социализации ребенка, формировании системы его ценностей, мировоззрения. Одной из проблем в таких семьях является одиночество, потенциально ему подвержены все ее члены.

Социальная работа с монородительской семьей - это помощь семье со стороны социума, государства в целом посредством законодательства и нормативных актов, обеспечивающих социальную защиту и адаптацию института семьи и отдельных групп населения.

Назовем основные формы государственной помощи неполным семьям:

- социальный патронаж

- предоставление временного приюта

- социальное обслуживание в стационарах

- материальная помощь

- организация дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания семей

- консультативная помощь

- реабилитационные услуги.

Государственные службы, оказывающие помощь неполным семьям в решении их проблем:

-Суд: рассматривает дела о разводе, передаче ребенка на воспитание одному из родителей, разделе имущества, лишении родительских прав. Также оказывает помощь по взысканию алиментов с отца (матери) ребенка.

-Территориальные правоохранительные органы: выявляют и работают с семьями, которым присущи отклонения от правовых норм, насилие над детьми, готовят документы о лишении родительских прав и т.д.;

-Комитет по социальной защите при местном органе власти. В лице инспектора по охране детства участвует в подготовке дел о лишении родительских прав и выходит с исками в суд, разрабатывает предложения о том, с кем необходимо оставить ребенка при оформлении развода, помогает разведенным родителям принять решение о характере участия в воспитании детей;

-Территориальные органы социальной защиты населения: оказывают содействие в оформлении пособий на детей, пенсий, а также предоставляют информацию о льготах;

-Службы психологической помощи населению: предоставляют психотерапевтические и консультационные услуги одиноким родителям в решении их педагогических и личностных проблем;

-Службы занятости: содействуют в поисках подходящего места работы для одиноких родителей, в том числе с особым графиком.

Социальная работа с многодетными семьями.

Социальная работа с многодетными семьями направлена на решение повседневных семейных проблем, укрепление и развитие позитивных семейных отношений, восстановление внутренних ресурсов, стабилизацию достигнутых положительных результатов в социально-экономическом положении и ориентации на реализацию социализирующего потенциала.

Социальная работа с многодетной семьей имеет своей целью улучшение ее благосостояния и обеспечение ее функционирования в интересах общества. И хотя в последние годы таких семей в Российской Федерации становится меньше, их проблемы обостряются. Социальная работа с данной категорией семей предполагает:

-материальную поддержку;

-помощь в преодолении иждивенческих жизненных установок,

-овладении приемами услуг (домашний парикмахер, швея, массажист, и т. д.);

-повышение уровня правовой грамотности, ознакомление с содержанием нормативно-правовых документов для получения декларированных льгот;

-минимизация чувства одиночества, забытости, непохожести;

-обмен опытом организации внутрисемейной жизни;

-расширение круга общения;

-психолого-педагогическое просвещение;

-помощь в профориентации и трудоустройства членов семьи.

Перечислим различные учреждения и службы, оказывающие практическую помощь многодетным семьям.

-Местные социальные службы: получают информацию о нуждах и потребностях семей;

-Учреждения здравоохранения: оказывают практическую медицинскую помощь;

-Различные детские и юношеские организации: организуют досуг и отдых детей из многодетных семей;

Центры занятости населения: оказывают содействие по трудоустройству многодетных родителей и предоставляют их детям возможность работать не полный рабочий день в период учебы или во время летних каникул.

Социальная работа с семьями с неблагоприятным психологическим микроклиматом, конфликтными отношениями, педагогической несостоятельностью родителей.

Принципы работы с неблагополучными семьями:

-неиспользование обвинений и упреков, пусть даже вполне заслуженных; вместо этого - социальная защита, создание уверенности в возможности выхода из кризиса;

-индивидуальный подход: решение конкретных проблем конкретной семьи и ребенка в реальных жизненных условиях и местах их пребывания;

-постоянный контакт с семьей;

-доверительные отношения между социальным работником ивсеми членами неблагополучной семьи;

-построение отношений с семьей на деловой основе с применением таких методов, как контракт, план;

-уважение норм и ценностей членов семьи;

-ориентация на развитие, основываясь на позитивном потенциале семьи, ее способности к самопомощи;

-использование широкого спектра методов и подходов в работе специалистов.

Этапы работы с неблагополучной семьей:

-знакомство;

-вхождение в семью;

-изучение семьи;

-анализ полученной информации;

-коррекция, восстановление отношений внутри семьи;

-выход из семьи.

Главная цель работы с родителями - устранение недостатков семейного воспитания, профилактика и коррекция дисгармоничных семейных отношений.

Задачи работы с родителями:

-информационно-просветительская работа: объяснение влияния типа семейного воспитания и супружеских отношений на развитие отрицательных отклонений в поведении детей. Работа осуществляется как на федеральном/региональном уровнях, так и на уровне общеобразовательных учреждений. Формами такой работы являются тематические родительские собрания с привлечением специалистов, беседы, семинары, лекции и т.д.;

-диагностическая работа: диагностика установок родителей по отношению к своей семье и детям, типа семейного воспитания. Результаты позволяют получить сведения о возможных отклонениях в системе семейного воспитания, выявлять область возможных проблем в тех семьях, где дисбаланс еще не наступил, но уже имеются негативные тенденции. Работа проводится групповым или индивидуальным методом с использованием тест-опросников;

-коррекционная работа: восстановление нормальных взаимоотношений между ее членами и исправление имеющихся отклонений в семейном воспитании. Формы проведения коррекционной работы весьма разнообразны: совместная групповая психотерапия детей и родителей, групповая семейная психотерапия, индивидуальная психо-терапевтическая работа с отдельной семьей или отдельным ее членом.

Таким образом, работа специалистов по социальной работе с семьей с неблагоприятным психологическим микроклиматом, конфликтными отношениями, педагогической несостоятельностью родителей, должна быть ориентирована на реализацию комплекса мер по раннему выявлению и профилактике конфликтности и семейного неблагополучия. Также данная работа включает в себя деятельность по созданию условий социальной реабилитации кризисных семей, коррекции сложившейся семейной ситуации.

2.3 Рекомендации по совершенствованию социальной работы с семьями

В качестве критерия эффективности семейной политики необходимо рассматривать условия жизнедеятельности здоровой, благополучной, трудоспособной семьи с детьми, которая должна определяться как социальная норма, опора общества и государства.

Социальная защита семьи как основополагающая опора общества и государства предусматривает необходимость всемерно поддерживать институт семьи. Именно семья способна сохранить общество, его ценности. Поэтому семейная политика, ориентированная на обеспечение людям достойных условий для создания, сохранения и развития семьи, неотъемлемая часть социальной защиты населения.

Система органов и учреждений социальной работы в нашей стране начала функционировать сравнительно недавно, пока недостаточно разработаны многие содержательные аспекты ее деятельности. Чтобы обеспечить реализацию важнейших документов государственной политики защиты семьи требуется осуществить определенные меры, разработать новые механизмы и специальные технологии.

В последние годы принимались меры социальной защиты семьи, женщин, детей, в том числе в области защиты социальных прав, реализации установленных гарантий, расширился спектр, предоставляемых социальных услуг. Существующая система социальных гарантий и механизмы их реализации не в полной мере обеспечивают защиту данной категории населения в ситуациях социального риска. Продолжается снижение уровня и качества жизни большинства семей, с особой остротой стоит проблема воспроизводства населения. Материальная база системы учреждений, направленных на социальную защиту, не отвечает всем требованиям работы, многие учреждения испытывают проблемы с обеспечением транспортом, техникой и оборудованием, слабое финансирование ограничивает потенциал всех учреждений.

Для решения стратегических задач социальная защита должна изменяться, совершенствовать свою деятельность в рамках городского сообщества как целого по следующим направлениям:

1) совершенствование культуры обслуживания населения через повышение профессионального роста работников социальной защиты и улучшение качества материально-технической базы обслуживания и привлечения современных технологий социальной работы;

2) формирование перспективных стратегий развития отрасли и работников социальной сферы при непосредственном взаимодействии со смежными ведомствами, а также принятие во внимание тенденции в социально-демографической и экономической городской среде;

3) активное вовлечение научных кадров в практическую социальную работу;

4) принятие во внимание одного из направлений стратегии социального развития: «Управление актуальными социальными кризисными процессами как необходимое условие стабильного и эффективного развития городского сообщества».

Решение поставленных задач требует принятия ряда существенных мер по совершенствованию механизмов реализации социальной политики, в частности, в отношении социальной защиты семьи:

государственное стимулирование малого, в том числе семейного предпринимательства;

развитие сети специализированных учреждений социального обслуживания семей, детей и подростков, расширение перечня оказываемых ими услуг, в том числе консультативных, психотерапевтических, по выходу из кризисных ситуаций, социально-психологической адаптации к новым условиям,

регулярно анализировать выполнение законодательства по проблемам социальной защиты семьи, женщин и детей, принимать оперативные меры по фактам отказа в предоставлении семьям с детьми льгот и преимуществ.

Центром «Семья» ведётся активная работа по социальной защите и поддержке семей. Вместе с тем, в его работе имеют место некоторые пробелы в области защиты и социальной поддержке семьи. К их числу можно отнести:

сосредоточение внимания на малообеспеченных, многодетных семьях, семьях группы социального риска, что оставляет вне пределов оказываемой социальной поддержки иные категории семьей; так, например, в районе практически не ведётся работа с молодыми семьями, недостаточно внимания уделяется неполным семьям;

отдел по вопросам семьи малочислен (включает всего четырёх специалистов), что не позволяет сотрудникам всегда быстро реагировать на поступающие от населения сигналы, некоторые заявления граждан рассматриваются долго;

недостаточный уровень информатизации, прямым следствием чего является громоздкое делопроизводство, волокита, отсутствие строгой системы в документообороте;

низкий уровень консультативной работы по предоставлению семьям информации юридического, психологического, бытового и т.д. характера;

недостаточно активно ведётся работа по привлечению спонсорской помощи для оказания социальной помощи и поддержки семье.

В связи с этим можно вынести следующие рекомендации по оптимизации работы:

1. Расширение спектра направлений деятельности, превращение в объекты социальной поддержки всех категорий семей. Так, одним из объектов социальной поддержки должны стать молодые семьи, наиболее подверженные конфликтам Гарантированное предоставление социальных услуг молодым семьям предполагает создание и совершенствование работы учреждений специальной социальной службы для молодежи. Наряду с государственными социальными службами, которые оказывают, прежде всего, материальную помощь молодой семье, необходимо совершенствовать систему социальной помощи молодым супругам, организуя при органах социальной защиты консультационные центры по подготовке молодежи к семейной жизни.

2. Одной из составляющих социально поддержки семьи является предоставление консультативных услуг. В настоящее время консультационная служба Центра не справляется с потоком желающих получить консультативную помощь. Причины этого коренятся как в недостаточной численности работников Отдела, так и их недостаточной компетенции по некоторым насущным проблемам. Сейчас как никогда появилась потребность в создании дополнительных консультационных центров при органах социальной защиты, но с более углубленной методикой медико-психологической, социально-правовой, социально-экономической помощи семье. Такая помощь должна носить адресный характер: помощь каждой конкретной семье, необходимо индивидуальное консультирование семей.

Сегодня происходит смена регуляторов семейно-брачных процессов: юридические и экономические факторы уступают место социально-психологическим и морально-этическим. Такие явления, как увеличение числа разводов, рост количества неудачных, хотя и не распавшихся браков, замена традиционных брачных отношений на сожительские, снижение возраста вступления в сексуальные отношения, снижение уровня рождаемости, часто выступают значимым звеном в структуре формирования неврозов, злоупотреблений алкоголем и развития алкогольной зависимости, невротических явлений у детей, росту числа конфликтов в семьях. Семейное консультирование как фактор психопрофилактики и социальной помощи способно оказать в данном случае благотворное действие.

Недостаточно разработано взаимодействие органов социальной защиты семьи с органами ЗАГСа по оказанию услуг юридического, психологического характера, по оказанию социально-правовой, социально-экономической помощи, с привлечением к активному участию общественных и благотворительных организаций, предпринимателей и трудовых коллективов.

Для осуществления эффективной работы с семьёй социальный центр должен осуществлять:

-мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия семьи и детей;

-выявление и дифференцированный учет семей и детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке;

-определение и предоставление (постоянно, временно, на разовой основе) конкретных видов и форм социально-экономических, социально-правовых, социально-психологических и иных социальных услуг;

-поддержку семей и отдельных граждан в решении проблем самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций;

-социальный патронаж семей и детей, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

-оказание помощи гражданам, перенесших психофизическое насилие;

-участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;

-участие в привлечении государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений к решению вопросов оказания социальной помощи гражданам и координацию их деятельности в этом направлении;

-внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости семьи и детей в социальной поддержке, а также в зависимости от местных социально - экономических условий;

-проведение мероприятий по увеличению объема предоставляемых социальных услуг и улучшению их качества;

-проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников центра.

Для решения социальных проблем семьи необходимо создание простого, эффективного и надежного механизма посредством социально-философского анализа управления кризисными процессами в обществе, который позволит их прогнозировать, обнаруживать, регистрировать, диагностировать, разрешать, снимать кризисные последствия и осуществлять превентивные меры.

В качестве механизма - совокупности инструментов, посредством которых обеспечивается функционирование и воспроизводство системы социальной защиты населения, выступают сложившиеся устойчивые внутриведомственные связи и отношения, профессионально-этические нормы обслуживания населения, эффективная система профессионального роста сотрудников социальной защиты населения, культурные традиции самих учреждений, сложившееся положительное мнение у населения, в глазах которого социальная защита завоевала кредит реального доверия.

Специфика оказания социальной помощи конфликтным семьям в системе социальной защиты в ситуации социального кризиса заключается в следующем: во-первых, социальная защита - это разветвленная комплексная сеть услуг социального характера; во-вторых, социальная защита оказывает услуги бесплатно малообеспеченным гражданам; в-третьих, социальная защита как самодостаточная структура, но в тесном взаимодействии со смежниками, оказывающая адресную социальную помощь; в-четвертых, социальная защита обладает уникальными кризисными технологиями, которыми не обладает ни одно ведомство в отдельности.

Так, например, система диагностики и оценки кризисной ситуации в семье, разработка индивидуальных, семейных и групповых программ профилактики и реабилитации семей, консультирование населения, релаксация (восстановление энергетических ресурсов человека), тренинги, группы взаимодоверия, взаимоподдержки и взаимопомощи, реабилитационные и культурно-досуговые мероприятия и многое другое.

Во всех случаях социальная защита исходит из трех принципов:

1) адресность;

2) комплексность;

3) учет специфики кризиса клиента: его глубина, острота, длительность протекания, характерные черты.

Социальная защита также учитывает тот факт, что человек - это субъект городского сообщества и носитель тех кризисных явлений, которые оно испытывает.

Находясь в структуре городского сообщества и выполняя функции по регулированию кризисных явлений, социальная защита населения занимает одно из ведущих мест. По крайней мере, так сложилась ситуация в настоящее время. Безусловно, находясь в системе муниципальных учреждений города, социальная защита оказывает адресную социальную помощь гражданам, находящимся в кризисной ситуации. Как механизм регулирования кризисов городского сообщества, социальная защита выполняет несколько специфических функций, и видимо, в обозримом будущем эта практика будет продолжена:

-оказание превентивных мер, включая пропаганду достигнутых результатов, положительного опыта, а также проведение социальной политики в пределах своей компетенции;

- выявление нуждающихся граждан в социальной помощи, диагностика их проблем;

-оказание адресной социальной помощи;

- анализ социально - демографической ситуации в городе, изучение потребностей в услугах социального характера и их реклама;

- оказание помощи в момент кризиса и после его преодоления, включение граждан в активную жизнь социума или оказание требуемых услуг в зависимости от состояния здоровья и жизненного кризиса;

-накопление базы данных по социальным кризисам, а также достигнутом положительном опыте по их предупреждению, разрешению и снятию кризисных последствий;

-внедрение отечественных и зарубежных научных достижений в области управления социальными кризисами и оказанию адресной социальной помощи.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Семья - это сложное социальное, комплексное, многофункциональное понятие, форма жизнедеятельности людей, обусловленная существующими общественно-экономическими и юридическими нормами. Это система, имеющая определенную структуру, выполняющая целый ряд разнообразных функций, устойчивая система взаимоотношений между людьми в повседневной жизни. Она тесно связана с обществом, государством и развивается одновременно с ним.

Проблемные семьи - это семьи с низким социальным статусом, в какой либо из сфер жизнедеятельности или нескольких одновременно, не справляющиеся с возложенными на них функциями, их адаптивные способности существенно снижены, процесс семейного воспитания ребенка протекает с большим трудностями, медленно, малорезультативно.

Семья - социальная ячейка общества. Выполняя различные свои функции, она тем самым организует и осуществляет связи в обществе. Человеческое сообщество - это большая паутина, ниточки которой держат всю структуру, переплетаясь между собой. Так и семья, малый социальный институт, поддерживает всю систему общества в определённой стабильности.

Современные условия жизни очень жестокие. Они бьют по самой уязвимой, но важной части человеческого сообщества - по семье. Семья в мире большого выбора, новых технологий и услуг теряется. Возникают проблемы семьи, не только как подструктуры общества, но и как самостоятельной системы. Именно эти проблемы разрушают семью из нутрии.

Этого допускать нельзя, иначе общество тоже станет постепенно разрушаться. Нужно помогать и поддерживать семью. Эту задачу может и должен осуществлять социальный работник, педагог.

На сегодня наука ещё только занимается разработкой методов и технологий по работе с семьёй. Проверяет их на практике.

Способы решения проблем семьи, описанные в курсовой работе, также являются теорией и, лишь небольшой часть, практикой. Потому что социальная работа в области семьи - это новое направление социального педагога, работника с проблемами в обществе.

Но даже то, что совершается на сегодня в этой сфере, не маловажно и статистика показывает хорошие результаты работы. Ведь социальные работники прилагают все усилия, чтобы семья педагогически, психологически, социально и материально развивалась правильно и

Существующие проблемы в функционировании семьи на современном этапе обуславливают необходимость оказания ей помощи со стороны общества. Анализ педагогической литературы, некоторые исследования показывают, что это возможно посредством организуемой с семьей социальной (или социально-педагогической) работы.

Семья как социальный институт общества обладает большими возможностями для осуществления процесса социализации ребенка, успешность осуществления этого процесса определяется её воспитательным потенциалом.

Социальная работа с проблемной семьей в каждом отдельном случае обусловлена индивидуальными особенностями семьи. Одной из основных задач социальной работы с проблемными семьями является оказание таким семьям своевременной помощи, формирование у клиента новых социальных навыков и построение иной системы взаимоотношений.

Но в целом можно выделить основные направления социальной работы с проблемной семьей: диагностическое и реабилитационное. По другой классификации деятельность социального работника с проблемной семьей включает три основных составляющих социально - педагогической помощи: образовательную, психологическую и посредническую.

Центры социальной помощи семье и детям создаются с целью решения различных проблем общества, а также создания благоприятной среды для воспитания подрастающего поколения. Одним из направлений работы центра- помощь семье в преодолении ее проблем. Главные усилия социальных работников направлены на восстановление семьи, на установление взаимопонимания в семье, на организацию семейного досуга, сотрудничества детей и родителей.

Центры социальной помощи могут играть существенную роль в преодолении проблем в семье. Разнообразные мероприятия и занятия, предлагаемые центрами, благоприятно влияют на проблемные семье, взаимоотношение родителей как между собой, так и детьми.Дети, вовлеченные в общие в родителями занятиями, перестают чувствовать свое отчуждение, проникаясь общими идеями с родителями, что улучшает общий климат в семье.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авсиевич М.Т., Мельник Л.И. Супружеские конфликты и пути их преодоления. М.: Материал в помощь лектору, 2013. - 22с.

2. Алёшина Ю.Е. Удовлетворённость браком и межличностное восприятие в супружеских парах с различным стажем совместной жизни. М.: Изд-во Моск. ун-та, - 2015. - 18с.

3. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 2015. - 142с.

4. Андреева Т.В. Психология семьи. СПб: Речь, 2014. - 244с.

5. Антокольская М.В. Семейное право. М.: Юристъ, 2013. - 336с.

6. Антонов А.И., Медков В.М. Социология семьи. М.: Смысл, 2013. - 545с.

7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2016. - 496с.

8. Аракелова М.П. Опыт охраны материнства и младенчества // Социс. - 2015. №7. - С.25-31.

9. Артамонов Е.И., Екжанов Е.В., Зырянов Е.В.и др. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования: Учеб.пособие для студентов высш. учебн. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2012. - 192с.

10. Ахола Т., Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. Беседа, направленная на решение. СПб.: Речь, 2014. - 160с.

11. Ачильдиева Е.Ф. Образ семьи в представлениях женщин и мужчин из различных регионов. // Тенденции развития современной семьи. - М.: ИС РАН, 2012. - С.29-42.

12. Бабочкин П.И., Плотников А.Д. Положение молодой семьи в Российской Федерации. М.: Наука, 2013. - 210с.

13. Барнер Р. Словарь социальной работы. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2014. - 346с.

14. Бендлер Р., Гриндер Дж., Сатир В. Семейная терапия. М.: Институт Общегуманитарных Исследований, 2015. - 160с.

15. Борисов В.А., Синельников А.Б. Брачность и рождаемость в России. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 334с.

16. Борисов В.А. Деградация института семьи и пути ее преодолениям. // Семья в России. - 2015. - №1-2.

17. Вершинин М.С. Конфликтология. СПб, Изд-во Михайлова В.А. 2011. -264с.

18. Водзинский Д.И., Кочетов А.И., Кулинкович К.У. и др. Семейно-бытовая культура. Минск: Полынь, 2012. -106с.

19. Громова О. Н. Конфликтология. М.: Тандем, 2016. - 342с

20. Гулина М.А. Психология социальной работы. СПб, Питер, 2012. - 352с.

21. Гулько Г.В. Семья - новые перспективы развития. // Семья в России. - 2017. - №1. - С.30-32

22. Гурко Т.А. Трансформация института современной семьи // Социс. - 2016. №10. - С.40-44.

23. Дармодехин С.В. Семья и государство. М.: Гос. НИИ семьи и воспитания, 2013. - 207с.

24. Дементьева Н.Ф., Шаталова Е.Ю., Соболь А.Я. Организационно-методические аспекты деятельности социального работника. М.: Эксмо, 2012. - 248с.

25. Донина О.И., Овсяник О.А., Нагорнова А.Ю. Методика исследования в социальной работе. М.: Социум, 2014. - 284с.

26. Дорохина О.В. Семейная политика государства как объект исследования. Вестник МГУ. - 2016. - №2. - С.25-27.

27. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М.: ЧеРо, 2000. - 144с.

28. Еникеева Д. Несчастливый брак. М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 2015. - 124с.

29. Зайнышев И.Г. Технология социальной работы. М.: Владос, 2016. - 240с.

30. Зубкова Т.С., Тимошина Н.В. Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи. М.: Академия, 2014. - 224с.

31. Карвасарский Б.Д. Психотерапия. СПб, Питер, 2012. - 544с.

32. Климов Е.А. Общая психология. М.: ЮНИТИ, 2013. - 511с

33. Королев Ю. Кто в России защитит семью? // Правозащитник. - 2015.- №2. С.34-36.

34. Курасов Ю.М., Камышанова Т.В. Семья в современном обществе: проблемы и пути их решения. Волгоград: Перемена, 2015. - 214с.

35. Немов Р.С. Психология: В 3-х кн. Кн. 2, 3. М.: Просвещение, Владос, 2014.

36. Нечаева А.М. Семья как самостоятельный объект правовой охраны. // Государство и право. - 2016. - №12. - С.31-36.

37. Обозов Н.Н. Психология субъекта отношений и общения. СПб: Центр прикладной психологии, 2010. - 314с.

38. Павленок П.Д. Социальная работа. М.: ИСПИ РАН, 2016. - 288с.

39. Райгородский Д.Я. Диагностика семьи. Методики и тесты. Самара: Издательский дом Бахрах-М, 2014. - 736с.

40. Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. СПб.: «Питер», 2015. - 540с.

41. Смехов В.А. Опыт психологической диагностики и коррекции конфликтного общения в семье. // Вопросы психологии. - 2015. - №4. - С.83 - 92.

42. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления». М.: Внешторгиздат, 2012. 189с.

43. Сысенко В.А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: Финансы и статистика, 2013. - 198с.

44. Тащева А.И. Атрибутивные процессы в супружеских конфликтах. М.: Изд-во Моск. ун-та, 2014. -557с.

45. Харчев А.Г. Социология семьи: проблемы становления науки. М: ЦСП, 2013. - 342с.

46. Холостова Е.И. Социальная работа. М.: Дашков и К°, 2014. - 420с.

47. Шнейдер Л.Б. Психология семейных отношений: Курс лекций. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2011. - 512с.

48. Шнейдер Л.Б. Пособие по психологическому консультированию. М., 2013. - 412с.

49. Юрчук В.В. Современная психология общения женщины с мужчиной. Минск: Современное слово, 2014. - 384с.

50. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкис В.В. Психология и психотерапия семьи. СПб: Питер, 2013. - 656с.

Размещено на Allbest.ur

...