Технология формирования профессиональной культуры специалиста в информационно-коммуникативной среде организации

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Специальность: 22.00.08 - Социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук

Технология формирования профессиональной

культуры специалиста в информационно-коммуникативной среде организации

Бобовникова Светлана Ивановна

Белгород - 2009

Работа выполнена на кафедре философии и социологии

ГОУ ВПО «Курский государственный технический университет»

Научный руководитель:

кандидат философских наук, доцент

Зотов Виталий Владимирович

Официальные оппоненты:

доктор социологических наук, доцент

Беспарточный Борис Дмитриевич

кандидат социологических наук, доцент

Ляшко Светлана Всеволодовна

Ведущая организация

ГОУ ВПО «Курский институт государственной и муниципальной службы»

Защита состоится 21 мая 2009 года в 17 часов на заседании совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д.212.015.02 в Белгородском государственном университете по адресу: 308015, г. Белгород, ул. Победы, 85.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Белгородского государственного университета по адресу: 308015, г. Белгород, ул. Победы, 85.

Автореферат диссертации разослан и размещен на сайте Белгородского государственного университета (www.bsu.edu.ru) 20 апреля 2009 года

Ученый секретарь совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 212.015.02, кандидат социологических наук, доцент И.Э. Надуткина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Развитие социокультурного пространства современного общества подразумевает широкое применение во всех сферах жизнедеятельности новых технологий производства, распространения и использования информации, то есть информационно-телекоммуникационных технологий, которые, опосредуя систему социальных отношений, ведут к становлению информационно-коммуникативной среды организации. Становление данной среды выступает фактором трансформации профессиональной деятельности современного специалиста, поскольку становится необходимым своевременное использование больших объемов информации в процессе выполнения профессиональной деятельности, возрастает потребность практически непрерывно получать новые знания посредством информационно-телекоммуникационных технологий, опосредуются его межличностные взаимоотношения. Таким образом, тенденция усиления информатизации профессиональной деятельности, проявившаяся еще в конце 1980-х годов, благодаря массовому использованию информационно-телекоммуникационных технологий сегодня стала одним из определяющих факторов трансформации профессиональной деятельности. Информационно-коммуникативная среда предъявляет качественно новые требования к личности специалиста, к уровню его профессиональной культуры, который позволит работнику соответствовать условиям функционирования современных организаций.

Однако такой тип специалиста не может быть в полном объеме сформирован в системе образования, поскольку прогресс в информационной сфере идет настолько быстрыми темпами, что определенная часть знаний устаревает до того, как специалист - выпускник вуза приступит к выполнению своих профессиональных обязанностей. Таким образом, формирование профессиональной культуры современного специалиста в значительной степени возлагается на руководство учреждений и предприятий. В целях обеспечения эффективности работы организации в современных условиях руководство вынуждено возложить на систему организационного управления функцию подготовки специалиста соответствующего уровня. Вместе с тем в настоящее время не существует общих подходов к разработке социальных технологий формирования профессиональной культуры специалистов, которые можно использовать в системе управления предприятием и учреждением. Данная работа направлена на решение существующей проблемы. Таким образом, актуальность диссертационного исследования заключается в необходимости анализа изменения содержания профессиональной деятельности в условиях информационно-коммуникативной среды организации, соответствия профессиональной культуры условиям её осуществления, в потребности поиска технологии формирования профессиональной культуры специалистов в рамках управленческих структур современных организаций.

Степень научной разработанности проблемы. В связи с тем, что с позиции темы исследования интерес представляет рассмотрение современной информационно-коммуникативной среды, необходимым является рассмотрение процессов осуществления деятельности и функционирования социальных коммуникаций в контексте развивающегося информационного общества. Концепция информационного общества рассматривается в трудах З. Бжезинского, У. Дайзарда, М. Кастельса, Й. Масуды, Ф. Махлупа, Т. Стоуньера, О. Тоффлера. Она явилась результатом развития идей о вступлении общества в постиндустриальный период своего развития, высказанных в середине XX века Д. Беллом, К. Кларком, Д. Рисменом. Отражением этих представлений в отечественной литературе являются исследования Р.Ф. Абдеева, А.Д. Елякова, В.Л. Иноземцева, Н.Н. Моисеева, А.И. Ракитова. Обращает на себя внимание появление ряда работ, в которых теория информационного общества подвергается критике: З. Бауман, Э. Гидденс, Ф. Уэбстер.

В контексте концепции информационного общества представляют интерес исследования Д.В. Иванова, И.А. Мальковской, В.А. Михайлова, С.В. Михайлова, В.Н. Щербины, посвященные особенностям социальных коммуникаций, социального пространства в условиях информатизации. Специфика социальных коммуникаций, осуществляемых с помощью новых информационно-телекоммуникационных технологий, анализируется в трудах Е.П. Белинской. В связи с увеличением объема информационных потоков и разрастанием системы коммуникации актуальным становится исследование информационной компетентности в работах Н.Б. Зиновьевой, Ю.Г. Коротенкова, С.Д. Каракозова А.В. Петрущенкова, В.А. Шаповалова, М.А. Холодной.

Современное развитие общества предполагает усиление информационного компонента профессиональной деятельности человека. Для понимания содержания дефиниций «профессиональная культура», «профессия», «профессиональная деятельность» значимы публикации А.А. Дикаревой, М.И. Мирской, Э. Дюркгейма, А.Н. Леонтьева, Д. Пристли, С.Г. Струмилина, Д.Л. Томпсона, О.И. Шкаратана.

В разработку теории профессиональной культуры определенный вклад внесли А.А. Баталов, П.М. Батура, М.П. Ким, Л.Н. Коган, Г.М. Кочетов, А.М. Новиков, В.Г. Подмарков, Г.Н. Соколова. Однако исследований, направленных на изучение профессиональной культуры как социокультурного феномена, недостаточно. В литературе в основном освещается специфика профессиональной культуры определенных групп специалистов: офицера (В.А. Лапшов), предпринимателя (Б.М. Модель, И.М. Модель), учителя (Т.Д. Андронова), инженера (Н.Г. Багдасарьян, Е.А. Эйхельберг).

Разработкой проблем управления в целом и социального управления в частности занимались Н. Алексеев, Г.В. Атаманчук, Л.А. Косторнова, Г. Латфуллин, Б.З. Мильнер, А.И. Пригожин, В.И. Франчук, Г. Щекин, В. Янчевский. Социальные технологии как элемент социального управления рассматриваются в трудах А.В. Азарова, Л.Я. Дятченко, В. Кочергина и других авторов.

Анализ научных работ по проблеме формирования профессиональной культуры специалистов разного профиля в условиях трансформации профессиональной деятельности вследствие становления информационно-коммуникативной среды организации показывает, что в отечественной и зарубежной литературе недостаточно исследований, комплексно рассматривающих данную проблему и дающих рекомендации по совершенствованию системы управления в новых условиях. В существующих публикациях недостаточно внимания уделяется технологиям формирования профессиональной культуры специалиста в изменившихся условиях профессиональной деятельности, в то время как руководство современных организаций столкнулось с проблемой несоответствия технической базы и уровня информационных возможностей человека, которая не может быть решена в рамках существующих концепций без соответствующей их адаптации к современным условиям. Недостаточная разработанность и актуальность данной темы определила направление диссертационного исследования.

Объектом диссертационного исследования является профессиональная культура в системе управления современной организацией.

Предметом исследования выступает технология формирования профессиональной культуры специалиста в условиях информационно-коммуникативной среды современной организации.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке социальной технологии формирования профессиональной культуры как базовой составляющей социального управления современной организацией в условиях информатизации профессиональной деятельности.

Реализация цели обусловила постановку следующих задач:

1) исследовать процесс трансформации профессиональной деятельности в условиях становления информационно-коммуникативной среды организации;

2) осуществить диагностику состояния основных компонентов профессиональной культуры квалифицированного специалиста в условиях информатизации профессиональной деятельности;

3) разработать модель социальной технологии формирования профессиональной культуры специалиста как базовой составляющей социального управления современной организацией.

Основная гипотеза исследования. В настоящее время идет процесс становления информационно-коммуникативной среды как медиапространства, позволяющего осуществлять социокультурные функции в ходе взаимодействия социальных субъектов посредством информационно-телекоммуникационных технологий, что требует соответствующей профессиональной культуры специалистов. Это дает основание предположить, что в условиях становления такой среды современные предприятия и учреждения испытывают трудности в осуществлении своей производственной и коммерческой деятельности вследствие недостаточной разработанности социальной технологии формирования профессиональной культуры специалиста, позволяющей оптимизировать и повысить эффективность профессиональной деятельности в современных условиях.

Теоретико-методологические основы исследования. Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных специалистов. Анализ становления информационно-коммуникативной среды современного общества опирается на анализ теорий, представленных в концепциях информационного общества Д. Белла, М. Кастельса, Ф. Уэбстера.

Для разработки понятия «профессиональная культура» использовались процедуры анализа и синтеза базовых понятий «профессия», «профессиональная деятельность», «профессиональная группа», с учетом определений Г. М. Кочетова, И. М. Моделя, В. Г. Подмаркова, Г. Н. Соколовой. Для раскрытия структуры и функций профессиональной культуры использовался структурно-функциональный и системный подход. Для достижения цели и решения задач диссертационного исследования учитывались научные достижения школы социологии управления Белгородского государственного университета в области технологизации формирования социально-технологической культуры (Л.Я. Дятченко).

Эмпирической базой диссертационной работы послужили результаты социологического исследования, проведенного автором в мае - июне 2006 года на территории Курской области методом анкетирования с общим объемом случайной выборки 515 респондентов среди специалистов разного профиля в возрасте от 18 до 55 лет женщины и от 18 до 60 лет мужчины. База данных создана на основе программ MS Access, MS Excel. Обработка данных производилась в операционной системе Windows XP с применением аналитической программы Statistica 6.0.

Кроме того, были привлечены статистические данные о структуре занятости граждан в Курской области (Сводный статистический ежегодник Курской области. 2006), использованы результаты опросов ФОМ на тему «Интернет в России», проанализированы нормативные документы, определяющие направления информационного развития российского общества.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что в нем:

обоснована логика трансформации профессиональной деятельности специалиста как ряда последовательных изменений, заключающаяся в становлении информационно-коммуникативной среды организации; интеллектуализации деятельности; формировании информационной компетентности; изменении профессиональной культуры;

разработана трехуровневая модель социальной технологии формирования профессиональной культуры, которая включает в себя научно-организационный, формализованно-описательный и процессуально-деятельностный уровни.

Положения, выносимые на защиту.

1. Информационно-телекоммуникационные технологии создают новую информационно-коммуникативную среду организации, в условиях которой трансформация профессиональной деятельности выступает в форме ее интеллектуализации, выражающейся в изменении личностных качеств специалиста в соответствии с развитием производственных отношений и условиями осуществления производственной деятельности. Повседневные практики использования информационно-телекоммуникационных технологий обеспечивают переход компонентов отдельных умений и действий на уровень навыков и умений оперирования информацией, что находит выражение в формировании информационной компетентности. Информационная компетентность, в свою очередь, является показателем соответствия профессиональной культуры специалиста уровню развития информационно-коммуникативной среды организации.

2. Праксеологический компонент профессиональной культуры представляет собой комплекс общих и специальных умений и навыков. В ходе проведенной диагностики выявлено, что данный компонент, подвергшись наиболее существенным изменениям, сегодня включает в себя навыки и умения оперирования информацией посредством информационно-телекоммуникационных технологий. Интеллектуальная составляющая данной культуры - это комплекс знаний (тезаурус), способствующий стабильному и устойчивому существованию специалиста в рамках современной организации. В условиях нарастания информационных потоков данная составляющая расширяется за счет знаний о законах развития и функционирования информационно-коммуникативной среды организации. Творческий компонент - это способность специалиста к профессиональному самосовершенствованию, саморазвитию и самореализации. Изменения этого компонента незначительны и выражаются в использовании информационно-телекоммуникационных технологий для совершенствования своих профессиональных навыков, умений, знаний. Ментальный компонент профессиональной культуры как совокупность норм и ценностей, ориентирующих профессиональную деятельность в определенных социально-экономических условиях, видоизменяется лишь на уровне признания необходимости изменения ценностных ориентаций.

3. Модель социальной технологии представляет собой средство организации практической деятельности, форму представления правильных действий, нацеленных на изменение и управление социальными системами и процессами. Модель социальной технологии формирования профессиональной культуры специалиста строится на взаимосвязи трех уровней её организации: 1) научно-организационного - технология является научно разработанным решением проблемы повышения эффективности профессиональной деятельности, основанным на достижениях концепции социального управления организациями; 2) формализованно-описательного - технология представляется описанием (вербальным, схематическим) целей, субъекта и объекта, системы коммуникаций, а также набором принципов, методов, средств, применяемых для достижения планируемых результатов; 3) процессуально-деятельностного - технология предстает как процесс а) демонстрации новых возможностей информационно-телекоммуникационных технологий; б) отбора наиболее эффективных методов выполнения трудовых операций и разработки мотивационного механизма их применения; в) контроля и коррекции действий обучаемых по применению новых технологий.

Научно-практическая значимость исследования. Данное исследование может послужить основой для дальнейшего изучения проблем становления информационно-коммуникативного пространства современного общества, информатизации социальных коммуникаций, трансформации профессиональной деятельности специалистов, формирования их профессиональной культуры.

Концептуальные положения диссертационного исследования могут быть использованы при разработке программ социологических исследований по проблемам влияния процесса становления информационно-коммуникативной среды на профессиональную культуру специалистов, исследования социальных технологий формирования профессиональной культуры специалистов. Разработанный социологический инструментарий информативен при выявлении особенностей профессиональной культуры, ее структуры и диагностики уровня её развития.

Теоретические выводы и практические результаты могут использоваться для разработки социальных технологий оптимального формирования профессиональной культуры специалистов, отвечающих требованиям современного этапа развития общества, в преподавании базовых курсов социологии труда и экономической социологии, социологии управления, социологии культуры, а также при преподавании специальной дисциплины - социология профессии.

Апробация диссертационной работы. Результаты диссертационного исследования обсуждались на международных и российских конференциях: 71-й научной конференции КГМУ и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН «Университетская наука: взгляд в будущее» (г. Курск, 2006); 71-й итоговой межвузовской конференции студентов и молодых ученых «Молодежная наука и современность» (г. Курск, 2006); XXXIV, XXXV и XXXVI межвузовских научно-технических конференциях студентов и аспирантов в области научных исследований «Молодежь и ХХI век» (г. Курск, 2006, 2007, 2008); Всероссийской научной конференции «Проблемы свободы личности и общества в социально-гуманитарном дискурсе» (г. Курск, 2006); Международной научно-практической конференции «Инновационные технологии в повышении качества образования» (г. Омск, 2006); научно-практической конференции, посвященной 15-летию факультета социальной работы Курского государственного медицинского университета «Актуальные проблемы социальной работы в России» (г. Курск, 2006); Международной научно-практической интернет-конференции «Ментальность, общество, экономика: проблемы развития России» (г. Орел, 2006); XIV международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2007»

(г. Москва, 2007); IV научно-образовательных Знаменских чтениях (г. Курск, 2008). Выводы и положения диссертационной работы апробированы в рамках постоянно действующего научного семинара аспирантов кафедры философии и социологии Курского государственного технического университета.

Основные положения диссертационной работы отражены в 15 публикациях общим объемом 3,7 п.л., в том числе в двух статьях в научных журналах «Вопросы культурологии» и «Социально-гуманитарные знания», которые входят в перечень журналов и изданий, рецензируемых ВАК РФ.

Результаты диссертационного исследования прошли апробацию в ООО «Рубикон» (г. Курск, руководитель - канд. техн. наук В.Н. Рудаков).

Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на заседаниях кафедры философии и социологии Курского государственного технического университета, кафедры социальных технологий Белгородского государственного университета.

Структура диссертации обусловлена последовательностью постановки и решения основных задач исследования. Диссертация состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка и приложения.

профессиональный культура специалист коммуникативный

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, характеризуется степень ее научной разработанности, формулируется цель, задачи, объект и предмет исследования, определяется теоретическая и методологическая основа диссертации, показывается научная новизна результатов диссертационного исследования, раскрывается его теоретическая и практическая значимость.

В первом разделе «Теоретические основы формирования профессиональной культуры в условиях становления информационно-коммуникативной среды современной организации» анализируются концепции информационного общества, выявляются последствия становления информационно-коммуникативной среды для профессиональной сферы, обосновывается необходимость формирования профессиональной культуры специалиста, отвечающей требованиям развития современных организаций, как одной из приоритетных задач социального управления.

В начале XXI века профессиональная деятельность стала осуществляться в новых условиях становления информационно-коммуникативной среды. Исследование процесса становления данной среды является развитием научных изысканий, осуществляемых в рамках концепции информационного общества. В настоящее время выделены пять критериев определения информационного общества, связанных с параметрами идентификации новизны: технологический, экономический, социально-трудовой, пространственный и культурный (Ф. Уэбстер). Основой всех этих дефиниций становится убеждение, что количественные изменения в сфере информации привели к возникновению качественно нового типа социального устройства - информационного общества. В рамках проведенного исследования диссертант исходит из экономического, социально-трудового и технологического определения информационного общества, которое представлено работами М. Кастельса. По мнению ученого, переход к «информациональной эпохе» осуществляется благодаря развертыванию сетей, обеспечиваемых информационно-телекоммуникационными технологиями. Приоритетное значение для бизнеса имеют информационные потоки, которые структурируют социальные взаимодействия в виде сетевых структур.

Поэтому закономерно, что не информация, а коммуникация в ее новых формах оказывается «смыслообразующим стержнем» современного общества, задавая и трансформируя социокультурное пространство, а развитие системы информационно-телекоммуникационных технологий обусловливает формирование информационно насыщенного пространства - информационно-коммуникативной среды организации. Данная среда представляет собой медиапространство, позволяющее осуществлять социокультурные функции в процессе взаимодействия социальных субъектов посредством информационно-телекоммуникационных технологий. Информационно-коммуникативная среда рассматривается как средство коммуникации, не сводимое к передаче фактических сведений, а связанное с новыми формами построения взаимоотношений между организациями в целом и отдельными её субъектами, в том числе специалистами. Анализ профессиональной деятельности в этой среде выступает одним из перспективных направлений социологических исследований системы управления современными организациями.

Трансформация профессиональной деятельности в условиях становления информационно-коммуникативной среды связана с её интеллектуализацией. Процесс интеллектуализации профессиональной деятельности связан с трансформацией личности специалиста. Данные изменения направлены в первую очередь на формирование у специалистов таких качеств, как стремление к саморазвитию, самореализации (В.Л. Иноземцев), превращение умения принимать нестандартные решения из продукта случайного вдохновения в непрерывно производимую производственную активность (Ю.А. Васильчук). Для осуществления качественной и эффективной профессиональной деятельности в условиях становления информационно-коммуникативной среды организаций специалисту необходимо обладать определенными знаниями, умениями и навыками оперирования информацией, а также постоянно их совершенствовать в соответствии с современными информационными технологиями. Интеллектуализацию профессиональной деятельности, прежде всего, следует соотнести с повышением ее качества и эффективности. Достигнуть этого можно путем формирования профессиональной культуры, соответствующей требованиям, предъявляемым к современному специалисту, условиям работы в информационно-коммуникативной среде.

Информационно-коммуникативная среда выступает главным фактором трансформации профессиональной деятельности, что выражается в изменении норм, правил и практик её осуществления. Погружение в нее производственной и коммерческой деятельности организаций требует от специалиста определенного уровня информационной компетентности, позволяющей ему эффективно участвовать во всех видах работы с информацией: получении, накоплении, переработке, а также в создании на этой основе качественно новой информации, ее передаче, практическом использовании. Специалисты, использующие возможности новых информационных технологий в сфере коммуникации и осуществления профессиональной деятельности, являются более адаптированными к условиям становления информационно-коммуникативной среды.

В современных эффективно работающих организациях начинает формироваться персонал инновационного типа, не только имеющий высокий уровень профессиональных знаний, но и умеющий осваивать новое, в том числе новые информационные технологии, предлагать новые решения, работать на результат. Поэтому для обеспечения успешности решения проблем, возникающих в процессе работы с информацией и информационными технологиями, мало обладать информационной компетентностью, для этого необходим также определенный уровень профессиональной культуры.

Профессиональная культура специалиста - это разновидность культуры, отражающая меру и способ реализации сущностных сил и творческих способностей в процессе и результатах профессиональной деятельности и представляющая собой совокупность норм, правил и моделей поведения специалистов, обеспечивающих эффективность их практической деятельности. Специалист - это, как правило, высококвалифицированный сотрудник организации, имеющий высшее или средне-специальное профессиональное образование, опыт работы по специальности и занимающий должность, требующую определенного уровня специальных знаний.

Информационно-коммуникативная среда служит не просто необходимым условием эффективного функционирования организаций, но активно способствует трансформации системы управления, одной из основных задач которой является формирование профессиональной культуры специалиста, отвечающей особенностям современной профессиональной деятельности. В связи с этим одной из основных задач в рамках системы социального управления становится формирование профессиональной культуры, соответствующей уровню развития информационно-коммуникативной среды.

Таким образом, становление информационно-коммуникативной среды организации обуславливает трансформацию профессиональной деятельности, которая влечет за собой: во-первых, изменение личности специалиста в соответствии с условиями развития производственных отношений, формирование профессиональных качеств, соответствующей условиям деятельности в информационно-коммуникативной среде; во-вторых, изменение процесса деятельности как перехода компонентов отдельных действий и операций с информационно-телекоммуникационными технологиями на уровень навыков, обеспечивающих формирование информационной компетентности. Информационная компетентность, в свою очередь, является показателем соответствия профессиональной культуры специалиста уровню развития информационно-коммуникативной среды организации.

Во втором разделе «Диагностика соответствия профессиональной культуры условиям становления информационно-коммуникативной среды» раскрывается структура профессиональной культуры, на основе материалов эмпирического исследования проводится анализ соответствия профессиональной культуры условиям становления информационно-коммуникативной среды, выявляются особенности профессиональной культуры специалиста в ситуации информатизации профессиональной деятельности.

Проведенный анализ показывает, что в структуре профессиональной культуры можно выделить следующие компоненты: праксеологический (комплекс общих и специальных знаний, умений и навыков, а также набор профессиональных компетентностей), творческий (способность к профессиональному саморазвитию, самосовершенствованию, самореализации), интеллектуальный (комплекс знаний (тезаурус), позволяющий обеспечивать стабильное и устойчивое существования в рамках современной организации) и ментальный (совокупность норм и ценностей, ориентирующих тезаурус специалиста, задающего способы осуществления профессиональной деятельности в определенных социально-экономических условиях).

Анализ модели профессиональной культуры позволяет предположить, что в перспективе произойдет трансформация всех ее компонентов, поскольку в современных условиях неизмеримо возрастает роль высокообразованного, инициативного специалиста, способного не только воспринимать ранее накопленное научное знание, но и обобщать, анализировать, создавать новое в виде передовых научных идей, информационных технологий, услуг и продуктов. Соответствовать данным требованиям специалист может при изменении праксеологического, интеллектуального, ментального и творческого компонентов профессиональной культуры.

Главная проблема формирования современной профессиональной культуры специалиста заключается в несоответствии между технической базой и уровнем информационной компетентности как выражением праксеологического компонента культуры. При относительно неплохой технической оснащенности большое количество работников владеют информационными технологиями на элементарном, базовом (26% респондентов) или пользовательском уровне (52%). Профессионально используют компьютерные технологии пока немногие специалисты (16% участников исследования), что не позволяет развиться праксеологическому компоненту профессиональной культуры до уровня, соответствующего реалиям современного общества. При этом для большинства специалистов новые информационные технологии инкорпорируются в систему профессиональной коммуникации, но не вытесняют традиционные формы коммуникации полностью, а становятся лишь еще одним способом взаимодействия с коллегами из других организаций.

Анализ интеллектуальной составляющей профессиональной культуры как степени овладения знаниями о возможностях применения информационно-телекоммуникационных технологий в профессиональную деятельность показывает, что треть специалистов начинает испытывать необходимость оперативно получать информацию, связанную с профессиональной деятельностью, но в качестве регулярных источников получения новой профессиональной информации большинство рассматривает специализированную литературу (46% респондентов) и непосредственные консультации коллег (42%), отводя информационно-телекоммуникацион-ным технологиям второстепенные роли. Только для 5% опрошенных информационные технологии выступают значимым источником информации при осуществлении профессиональной деятельности. В то же время для специалистов технического профиля практика использования возможностей данных технологий более широка (до 20 %). Для преодоления затруднений, возникающих в результате выполнения профессиональной деятельности, специалисты предпочитают использовать традиционные формы (консультации коллег - 56% респондентов, специальная литература - 16% опрошенных), а использование информационно-телекоммуника-ционных технологий (ресурсов Интернет) находится на предпоследней позиции (9% респондентов). В связи с этим интеллектуальная составляющая профессиональной культуры, безусловно, расширяется за счет знаний о возможности использования информационно-телекоммуникационных технологий в профессиональной деятельности, однако темпы этого процесса крайне низки.

В то же время именно с распространением информационно-телекоммуника-ционных технологий специалисты связывают свои успехи и достижения в профессиональной деятельности: 30% респондентов отмечают в данной связи, что у них углубились профессиональные знания; 28% участников опроса указывают на появление новых навыков работы; для 24% опрошенных специалистов открылись возможности создания чего-либо нового; 24% респондентов смогли повысить общий культурный уровень, расширить кругозор. Эти данные показывают, что изменения коснулись творческого компонента профессиональной культуры. Специалисты для самосовершенствования, развития профессиональной культуры стремятся поддерживать профессиональные контакты с коллегами своего и других учреждений, обмениваться опытом (62% респондентов), а также предпочитают заниматься повышением уровня профессиональных умений и навыков путем изучения специальной литературы (60% опрошенных специалистов), осваивать новые информационно-телекоммуникационные технологии (59% участников опроса). Но в современных организациях недостаточно уделяется внимания развитию творческого компонента профессиональной культуры, поскольку в ответах респондентов преобладает ориентация на самосовершенствование и практически игнорируются возможности самореализации посредством новых технологий в информационно-коммуникативной среде. При анализе позиций отдельных категорий специалистов в зависимости от направленности их деятельности можно отметить более высокие показатели в достигнутом результате (в среднем на 5-7%) для специалистов технического традиционного и технического информационного профиля.

В рамках любого учреждения доминирует определенная социокультурная среда (система норм, ценностей, представлений, правил поведения, принятых в организации), на поддержание которой, с одной стороны, нацелены специалисты в ходе осуществления своей профессиональной деятельности, а с другой - формирующая определенную направленность ментального компонента профессиональной культуры. Возможность повышения профессиональной культуры, по нашему мнению, зависит от сформированности у специалистов определенных ценностей, поскольку один из компонентов профессиональной культуры - ментальный. Опрос показывает понимание 2/3 респондентов того, что именно интересная работа дает возможность плодотворно осуществлять свою профессиональную деятельность. В то же время диагностика показывает, что для более чем половины специалистов в профессиональной деятельности продолжает преобладать ориентация на выполнение обязанностей, правил, должностных инструкций, что при отсутствии инициативы, автономности специалиста лишает предприятия инновационного потенциала. Результаты исследования подтверждают, что большая включенность в информационно-коммуникативную среду, присущая специалистам технической информационной направленности профессиональной деятельности, проявляется в большей ориентации на личную инициативность в решении какой-либо задачи при большей автономии работника.

Таким образом, выявлены основные компоненты профессиональной культуры: праксеологический, творческий, интеллектуальный и ментальный, - подверженные трансформации в ходе становления информационно-коммуникативной среды. В частности, праксеологический компонент, подвергшийся наиболее существенным изменениям, сегодня включает в себя навыки и умения оперирования информацией посредством информационно-телекоммуникационных технологий. Интеллектуальная составляющая расширяется за счет знаний о законах развития и функционирования информационно-коммуникативной среды организации. При незначительных изменениях творческого компонента диагностика все-таки показывает использование информационно-телекоммуникационных технологий для совершенствования своих профессиональных навыков, умений, знаний. Ментальный компонент профессиональной культуры видоизменяется лишь на уровне признания необходимости изменения ценностных ориентаций.

В целом диагностика показывает несоответствие между особенностями осуществления профессиональной деятельности и уровнем развития компонентов профессиональной культуры. Но при этом уровень включенности специалиста в информационно-коммуникативную среду влияет на формирование компонентов профессиональной культуры, несмотря на то, что проникновение информационно-телекоммуникационных технологий в профессиональную сферу автоматически не ведет к формированию информационной компетентности.

В третьем разделе «Социальная технология формирования профессиональной культуры специалиста в условиях современной организации» рассматривается социальное управление как вид организационного управления, анализируется понятие «социальные технологии», разрабатывается модель социальной технологии формирования профессиональной культуры.

Инновационность организации в условиях становления информационно-коммуникативной среды определяется не только уровнем оснащения информационно-телекоммуникационными технологиями и соответствием профессиональной культуры сотрудников степени её технического развития, но в значительной мере уровнем развития внутриорганизационных способов и методов формирования профессиональной культуры, адекватной современным социально-экономическим условиям. Степень актуализации профессиональных знаний обусловлена как способностью специалистов осуществлять высокоэффективную информационную деятельность, так и заинтересованностью организаций в специалистах с высоким уровнем информационной компетентности. В связи с этим воспроизводство персонала с развитой способностью к актуализации профессионального знания и информации является не только решающим фактором научно-технического и общественного прогресса, но и главным условием выживания организаций в современных условиях.

Одной из задач управления становится необходимость активного, осмысленного влияния на социокультурную жизнь организации, поиск более эффективных и актуальных методов формирования профессиональной культуры как фактора повышения эффективности своей работы. Наиболее эффективен процесс формирования профессиональной культуры при условии его технологизации. Социальные технологии представляют собой процедуры решения социальных проблем, направленные на оптимизацию управленческого процесса. Использование технологий - это главный ресурс, позволяющий снизить затраты на управление, повысить эффективность управленческого воздействия.

Любая социальная технология строится на взаимосвязи трех уровней её организации: а) научно-организационного - технология является научно разработанным решением проблемы, основанным на определенных теориях и концепциях управления организацией; б) формализованно-описательного - технология представляется описанием (вербальным, схематическим) целей, субъекта и объекта, системы коммуникаций, набором принципов, методов, средств, применяемых для достижения планируемых результатов; в) процессуально-деятельностного - технология предстает как алгоритм действий, процесс осуществления деятельности субъектов и объектов социальной технологии, их целеполагание, организация, реализация целей и анализ результатов.

Под моделью социальной технологии понимается средство организации практической деятельности, форма представления правильных действий, нацеленных на изменение и управление социальными системами и процессами. Схематично предлагаемую модель социальной технологии формирования профессиональной культуры можно представить в следующем виде:

С научно-организационных позиций модель социальной технологии должна быть построена на концепции социального управления: поддержка эффективности профессиональной деятельности, высокого уровня культуры специалистов, помощь в достижении основной организационной цели, что связано с упорядочиванием социокультурной подсистемы организации. С формализованно-описательных позиций в предлагаемой нами модели отметим ключевую роль тьютора как субъекта социальной технологии формирования профессиональной культуры. Тьютор - это не вид профессиональной деятельности, а социальная роль, которую могут взять на себя как наиболее «продвинутые» в плане использования информационных технологий специалисты организации, так и преподаватели учреждений высшего и среднего профессионального образования. Деятельность тьютора имеет принципиальную особенность - это образовательная деятельность, направленная на формирование профессиональной культуры у зрелой аудитории. При этом наиболее эффективной оказывается деятельность тьютора, осуществляемая непосредственно в условиях организации, выполнения профессиональной деятельности. Он включен в систему социального управления на правах консультанта, наставника и преподавателя. В условиях развития современной организации тьютор должен направлять образовательный процесс не столько на наращивание информационных знаний и формирование информационной компетентности, сколько на интеграционное согласование всех компонентов профессиональной культуры. Лишь в этом случае результатом применения социальной технологии формирования профессиональной культуры, как составляющей социального управления, будет развитие комплекса компетентностей, как необходимых способностей выполнения определенных функций или достижения целей в условиях становления информационно-коммуникативной среды. Только при таком условии произойдет формирование: информационной компетентности - овладение современными информационными технологиями, понимание их силы и слабости, сферы применения, выработка критического отношения к получаемой информации; и самообразовательной компетентности - способности непрерывно совершенствовать свой профессионализм, приводить его уровень в соответствие с требованиями развивающейся информационно-коммуникативной среды.

С процессуально-деятельностных позиций отметим, что в основе данной технологии лежит не только образовательный процесс, направленный на формирование навыков и умений использования информационно-телекоммуникацион-ных технологий, но и изменение в системе мотивации путем стимулирования интереса к работе, трудолюбия, социальной активности. Одним из требований процесса обучения вследствие постоянного совершенствования новых информационных технологий является непрерывность. Социальная технология формирования профессиональной культуры, с нашей точки зрения, должна строиться по следующей схеме: 1) демонстрация обучаемым новых возможностей информационно-телекоммуникационных технологий, акцентирование их внимания на эффективности технологий; 2) отбор наиболее эффективных методов выполнения трудовых операций для конкретной профессиональной группы и одновременная разработка мотивационного механизма, побуждающего обучаемых иметь вполне определенное желание хорошо овладеть методами применения информационно-телекоммуникационных технологий решения своих производственных задач; 3) контроль и коррекция действий обучаемых в процессе освоения ими установленных заданий по овладению новыми информационными технологиями с последующим контролем применения новых методов непосредственно на объекте их производственной деятельности.

Эффективность управления в организации достигается при использовании социальных технологий как инструмента (средства) решения социокультурных проблем организации. Наиболее перспективной технологией социального управления в условиях трансформации профессиональной деятельности является технология формирования профессиональной культуры, организуемая на основе предлагаемой нами трехуровневой модели. Такая модель эффективна при её организации на базе концепции социального управления. Субъектом в данной модели социальной технологии выступает тьютор, объектом - профессиональная культура специалиста. Базовым для модели является образовательный процесс, реализуемый в рамках воспитательной стратегии системы социального управления организации.

В заключении подводятся итоги диссертационного исследования и формулируются основные выводы. Исходя из особенностей социальной технологии формирования профессиональной культуры специалиста как базовой составляющей социального управления руководству организаций предлагаются рекомендации, позволяющие повысить эффективность социального управления посредством активного использования социальных технологий формирования профессиональной культуры специалиста:

1. Проведение мониторинга соответствия компонентов профессиональной культуры специалистов уровню развития информационно-коммуникативной среды.

2. Внедрение новых информационно-телекоммуникационных технологий осуществлять параллельно с внедрением социальной технологии формирования профессиональной культуры специалиста.

3. Внедрение тьюторской системы подготовки, подразумевающей расширение системы непрерывного профессионального образования специалистов непосредственно в организации.

Опыт использования модели социальной технологии формирования профессиональной культуры на ООО «Рубикон» (г. Курск) выявил необходимость дополнить предложенные рекомендации следующими положениями:

1. Проведение тренингов, разъясняющих руководству эффективность внедрения социальных технологий формирования профессиональной культуры.

2. Подготовка тьюторов на базе специалистов, одинаково хорошо владеющих информационно-телекоммуникационными и образовательными технологиями.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ ИЗЛОЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

В изданиях по перечню ВАК

1. Бобовникова, С.И. Информационная культура как условие жизненного успеха специалиста в условиях интеллектуализации профессиональной деятельности [Текст] / С.И. Бобовникова, В.В. Зотов, Н.Ю. Воронцева // Вопросы культурологии. - 2007. - № 7. - С. 8, 17, 20, 27. (0,3/0,1 п.л.)

2. Бобовникова, С.И. Формирование профессиональной и информационной культуры специалиста как приоритетная задача социального управления в условиях информатизации [Текст] / С.И. Бобовникова, В.В. Зотов // Социально-гуманитарные знания. - 2008. - № 10. - С. 392-396. (0,3/0,15 п.л.)

В других изданиях

3. Шумакова, С.И. Использование Интернет как системы массовых коммуникаций в профессиональной деятельности [Текст] / С.И. Шумакова, В.В. Зотов, Ю.А. Блинков // Университетская наука: взгляд в будущее: сб. тр. 71-й научн. конф. КГМУ и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН: в 2-х т. - Курск: КГМУ, 2006. - Т. 2. - С. 315-316. (0,1/0,05 п.л.)

4. Шумакова, С.И. Система социальных коммуникаций как основа профессиональной деятельности социального работника [Текст] / С.И. Шумакова, В.В. Зотов // Молодежная наука и современность. 71-я итоговая межвузовская конф. студентов и молодых ученых: в 2-х ч. - Курск: КГМУ, 2006. - Ч. 2.- С. 326-327. (0,1/0,06 п.л.)

5. Шумакова, С.И. Основы формирования профессиональной культуры специалиста [Текст] / С.И. Шумакова // Молодежь и XXI век: тез. докл. XXXIV межвузовской науч.-техн. конф. студентов и аспирантов в области науч. исследований: в 2 ч. / Курск. гос. техн. ун-т. - Курск, 2006. - Ч. 2. - С. 93-94. (0,1 п.л.)

6. Шумакова, С.И. Проблема свободы информационно-коммуникативного пространства [Текст] / С.И. Шумакова, В.В. Зотов // Проблемы свободы личности и общества в социально-гуманитарном дискурсе: материалы Всерос. науч. конф. (Курск, 16 - 17 мая 2006 г.). - Курск: Курск. гос. ун-т, 2006. - С. 178-182. (0,3/0,15 п.л.)

7. Шумакова, С.И. Значение информационной культуры для повышения профессионального уровня специалистов при использовании инновационных технологий [Текст] / С.И. Шумакова, В.В. Зотов // Инновационные технологии в повышении качества образования: материалы Междунар. науч.-практ. конф. (15 апреля 2006 г.): в 3 ч. / под общ. ред. А. И. Барановского. - Омск: Изд-во Омского эконом. ин-та, 2006. - Ч.1. - С. 123-127. (0,3/0,15 п.л.)

8. Шумакова, С.И Система социальных коммуникаций как основа профессиональной деятельности социального работника [Текст] / С.И. Шумакова, В.В. Зотов, Ю.А. Блинков // Актуальные проблемы социальной работы в России: материалы науч.-практ. конф., посвященной 15-летию факультета социальной работы Курск. гос. мед. ун-та. - Курск: КГМУ, 2006. - С. 108-112. (0,3/0,1 п.л.)

9. Бобовникова, С.И. Этический аспект профессиональной культуры современного специалиста [Текст] / С.И. Бобовникова, Ю.И. Шумакова // Ментальность, общество, экономика: проблемы развития России: материалы Междунар. науч.-практ. интернет-конф. (ноябрь - декабрь 2006 г.). - Орел: ОрелГТУ, 2006. - С. 34-38. (0,3/0,15 п.л.)

10. Бобовникова, С.И. Человек в информационно-коммуникативной среде современного общества [Текст] / С.И. Бобовникова // Человек в третьем тысячелетии: Рабочие тетради гуманитарного семинара / науч. ред. А.В. Дьяков. - Курск: Курск. гос. ун-т, 2007. - С. 177-181. (0,4 п.л.)

11. Бобовникова, С.И. Несоответствие сформированности информационной культуры уровню информатизации как социологическая проблема [Электронный ресурс] / С.И. Бобовникова // Материалы докл. XIV Междунар. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2007» МГУ. - 1 электрон. опт. диск. (0,2 п.л.)

12. Бобовникова, С.И. Изменения в профессиональных коммуникациях специалистов-гуманитариев [Текст] / С.И. Бобовникова // Молодежь и XXI век: тез. докл. XXXV межвузовской науч.-техн. конф. студентов и аспирантов в области научных исследований: в 2 ч. / Курск. гос. техн. ун-т. - Курск, 2007. - Ч. 2. - С. 92-93. (0,1 п.л.)

13. Бобовникова, С.И. Структура профессиональных коммуникаций современного специалиста [Текст] / С.И. Бобовникова, В.В. Зотов // Известия Курск. гос. техн. ун-та. - 2008. - № 2 (23). - С. 125-130. (0,5/0,25 п.л.)

14. Бобовникова, С.И. Способы повышения уровня информационной культуры специалистами [Текст] / С.И. Бобовникова // Молодежь и XXI век: тез. докл. XXXVI межвузовской науч.-техн. конф. студентов и аспирантов в области научных исследований: в 2 ч. / Курск. гос. техн. ун-т. - Курск, 2008. - Ч. 2. - С. 99-100. (0,1 п.л.)

Размещено на Allbest.ru