Возможности развития коммуникации библиотеки с читателями

Анализ анкетного опроса по изучению и анализу степени взаимодействия Централизованной библиотечной системы с населением. Возможности развития коммуникации городской библиотеки и использования сети Интернет как средства привлечения читателей в библиотеку.

Рубрика Социология и обществознание
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 28.04.2018
Размер файла 18,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Возможности развития коммуникации библиотеки с читателями

Кононова И.С.1, Борисова У.С.2

1ORCID: 0000-0002-6204-4493, Бакалавр, Арктический государственный институт культуры и искусств,

2Доктор социологических наук, Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова

Аннотация

библиотечный коммуникация интернет население

В статье представлены результаты анкетного опроса, проведенного в марте 2017 г. с целью изучения и анализа степени взаимодействия Централизованной библиотечной системы ГО «город Якутск» с населением, выявления коммуникативных потребностей читателей (N=100). В статье рассмотрены возможности развития коммуникации городской библиотеки и использования сети Интернет как средства привлечения читателей в библиотеку, особенно молодежь и школьников, а также информирования и рекламы своей деятельности.

Ключевые слова: анкетный опрос, читатели, библиотека, коммуникации, интернет.

Abstract

Kononova I.S.1, Borisova U.S.2

1ORCID: 0000-0002-6204-4493, Bachelor, Arctic State Institute of Culture and Arts, 2PhD in Sociology, M. K. Ammosov North-Eastern Federal University

Possibilities of communication development of libraries with readers

The article presents the results of a questionnaire survey conducted in March 2017 aimed at studying and analyzing the degree of interaction between the Centralized Library System of the city of Yakutsk and the population, identifying the communicative needs of readers (N=100). The article considers the possibilities of developing the communication of the city library and using the Internet as a means of attracting readers to the library, especially young people and schoolchildren, as well as informing about and advertising their activities.

Keywords: questionnaire, readers, library, communications, the Internet.

С развитием и доступностью Интернета появляется больше возможностей для коммуникаций, сильнее развиваются массовые медиа. Реализация социальной роли библиотек на современном этапе требует от библиотекарей определённого уровня коммуникационной культуры, отвечающей требованиям времени [1, С.18].

Инструментарий для исследования в рамках подготовки выпускной квалификационной работы была основана на анкете изучения социальных потребностей пользователей библиотеки Национальной библиотеки Республики Саха (Якутия) и анкетах из инструктивно-методических материалов Методической службы Псковской областной универсальной научной библиотеки [2,3]. Задачами нашего исследования явились изучение перспективы для развития коммуникаций библиотеки с читателем, построения новой модели коммуникации, выявление мнение пользователей библиотечной системы, изучить их коммуникативные потребности, выяснить средства коммуникации, сформулировать практические рекомендации по совершенствованию процесса коммуникаций.

Централизованная библиотечная система города Якутска (далее - ЦБС) насчитывает 70 793 читателей по данным за 2016 г. (данные из статистических отчётов МКУ «ЦБС» ГО «город Якутск»), 14 776 (20,9%) из них - читатели от 15 до 30 лет, т.е. молодёжь, а 26 660 (37,7%) - дети до 14 лет, следовательно, меньше половины (41,4%) читателей входят в возрастную группу от 30 и старше. ЦБС было выдано за 2016 г. 1 374 076 книг, а также его посетили 482 550 раз.

Прирост читателей за 2016 г. составляет 1028, числа посещений - 8785, книговыдач - 42 889, что значительно меньше по сравнению с приростом за 2015 г.: читатели - 5093, число посещений - 32 918, книговыдач - 87 584.

В анкетном опросе приняли участие 100 человек, из них 86% - женщины, 14 - мужчины. Распределение по социальным группам: 58% опрошенных работают, 19% - студенты, 20% - неработающие пенсионеры, 3% временно не работают. Распределение по уровню образования: 65% - имеют высшее образование, 22% - среднее специальное, 12% - среднее/неполное среднее, имеют учёную степень - 1%. Распределение по возрасту: 31% опрошенных составляет возрастная группа от 35 до 49 лет, 24% - 50-64 года, 19% - 18-24 лет, 15% - 65 и старше, 11% - 25-34. По национальному составу: 69% - саха, 26% - русские, 5% - другие.

Библиотеку посещают один раз в месяц 38% (половина возрастной группы от 35 до 49 лет, половина работающих людей и студентов), один раз в две недели - 32% (большая половина возрастной группы от 65 лет и старше, 45% не работающих пенсионеров), один раз в неделю - 11%, несколько раз в год - 10%, практически каждый день - 7%, посещают нерегулярно - 2%.

На смысловом уровне библиотека остается хранилищем информации, но, кроме того, - это общественное пространство, объект инфраструктуры. Оно должно быть удобным, лояльным, демократичным, куда приходят «не только книжки читать». Очень важно, менять эти пространства в соответствии с потребностями современных читателей, чтобы библиотеки не оставались пустыми залами, где на полках пылятся никому ненужные издания [5].

Целью посещения является: 59% - чтение художественной литературы, 27% - познавательные интересы, для расширения кругозора, 20% - знакомство с новыми поступлениями книг, газет, журналов, 18% - учебная, профессиональная (в основном - студенты), 13% - провести свободное время, 8% - посещение культурно-досуговых мероприятий, 1% - другое (берут книги для детей).

В ЦБС действуют клубы выходного дня («Вокруг света», «Горожанин», «Званые встречи у камина», «Формула успеха»), лекторий «Понемногу обо всём», в которых проводятся встречи с различными известными личностями, а также проводятся различные разовые мероприятия, приуроченные к каким-то датам, проектам.

Самым популярным источником информации о деятельности ЦБС являются сами работники (38%), газеты и телевизионные программы (21%), социальные сети и блоги (18%), информационные стенды (17%), сайт в сети Интернет (17%), окружающие (15%), другие источники (3%), не интересуются деятельностью ЦБС - 16%.

От самих работников ЦБС узнают информацию 46% возрастной группы от 50 до 64 лет, 40% - 65 и старше, 36% - 24-34, 35% - 35-49, 26% - 18-24.

Сайт в сети Интернет указали источником информации 27% возрастной группы от 25 до 34 лет, 23% - 35-49, 21% - 50-64, 11% - 18-24.

Социальные сети и блоги выбрали 25% группы от 50 до 64 лет, 23% - 35-49, 18% - 25-34, 13% - 65 и старше, 5% - 18-24.

Газеты и телевизионные программы являются источником информации для 47% возрастной группы от 65 лет и старше, 27% - 25-34, 26% - 35-49, 12,5% - 50-64, 0% - 18-24.

Желаемой формой получения информации 34% указали книжные выставки, 24% - просмотры литературы, 23% - информация на сайте, 21% - индивидуальное информирование, 18% - информация в социальных сетях, блогах, 13% - консультации, 12% - подборки материалов по темам, 10% - дни информации, 10% - списки литературы, 6% - не интересуются, 3% - другое (из газет).

Систему информирования ЦБС о её деятельности опрошенные охарактеризовали следующим образом: 46% - разнообразная, 19% - своевременная, 12% - полная, 12% - не пользуются, 18% затруднились ответить. Никто из опрошенных не отметил характеристику «присутствует работа с жалобами и предложениями».

Из средств массовой информации принявшие в исследовании активно пользуются: Интернетом - 63%, смотрят телевидение - 56%, читают газеты - 46%, социальные сети - 37%, слушают радио - 8%.

Газеты активно используют 73% возрастной группы - от 65 и старше, 54% - 50-64, 52% - 35-49. Только каждый пятый молодой респондент указал газету как источник информации. Телевидение пользуется популярностью у 71% возрастной группы от 35 до 49 лет, 67% - 50-64, 67% - 65 и старше, 32% - 18-24, 18% - 25-34. Интернет используют большинство: 82% возрастной группы от 25 до 34 лет, 79% - 18-24, 71% - 35-49, 46% - 50-64, 40% - от 65 и старше. Социальными сетями пользуются 73% возрастной группы от 25 до 34 лет, 68% - 18-24, 35% - 35-49, 20% - 65 и старше, 8% - 50-64.

Из таблицы 1 видно, что у возрастных групп 18-24 и 25-34 традиционные виды СМИ не пользуются популярностью в пользу Интернета и социальных сетей по сравнению с другими возрастными группами.

Присутствие ЦБС в Интернет по большей части представлено сайтом [4], а также блогами подразделений Центральной библиотеки и 14 филиалов из 17. Помимо этого у Центральной библиотеки и нескольких филиалов есть страницы в социальной сети Instagram, у нескольких филиалов заведены страницы в социальной сети Вконтакте, а также Центральная библиотека и некоторые филиалы ведут дневники на местном популярном портале Ykt.Ru.

Таблица 1 - Распределение по возрастным группам и использование СМИ

Активно используемые СМИ

Возрастные группы

18 - 24 (19%), %

25 - 34 (11%), %

35 - 49 (31%), %

50 - 64 (24%), %

65 и старше (15%), %

газеты

4

2

16

13

12

телевидение

6

2

22

16

9

радио

0

2

2

3

2

Интернет

15

9

22

11

5

социальные сети

13

8

11

2

3

Опрошенных интересуют или могли бы заинтересовать следующие мероприятия: 46% - встречи с известными личностями, у 31% нет чётких предпочтений, 25% - мастер-классы, 23% - познавательно-обучающие дискуссии, лектории, 15% - клубы по интересам, 13% - творческие мероприятия, приуроченные к какой-то памятной дате, 10% - интерактивные игры, конкурсы, викторины, 2% - вечера знакомств.

Нужно понимать, что современная библиотека уже не является хранилищем информации, а пространство для ее потребления. Просветительская функция библиотек уходит на второй план, сейчас они должны становиться «местом», где сочетается все - книги, интересные встречи, обсуждения, работа [5].

Для библиотек национальной республики актуально то, что необходимо использовать распространение «цифровых» и телекоммуникационных технологий для передачи и воспроизводства коренных языков и этнической культуры. Для привлечения читателей в библиотеку, представления своей деятельности, учитывая, что большая половина пользователей библиотек ЦБС являются дети и молодёжь, библиотеке следует повысить уровень своего присутствия в сети Интернет, в том числе и через социальные медиа как Facebook, Twitter, Вконтакте, YouTube, Instagram, через E-mail рассылки и т.п.

Список литературы / References

1. Бородина С.Д., Кормишина Г.М. Коммуникационная культура библиотек: науч.-практ. пособие. - М.: Либерея - Бибинформ, 2008. -128 с.

2. Проведение социологического исследования в библиотеке [Электронный ресурс] / Нац. б-ка Респ. Саха (Якутия), Отд. мониторинга и развития библ. дела в РС (Я) ; [сост. А.Ф. Неустроева].- Якутск : НБ РС (Я), 2013. - 20 с. - URL: http://nlib.sakha.ru/professionals/files/Проведение%20социологического%20исследования%20в%20библиотеке.pdf (дата обращения: 10.03.2017)

3. «Библиотека глазами читателей». Инструктивно-методические материалы по проведению акции по эффективному обслуживанию в библиотеках к Дню качества // Методическая служба Псковской областной универсальной научной библиотеки www.pskovlib.ru. - URL: http://metodistam.blogspot.ru/2013/10/blog-post_5181.html (дата обращения: 10.03.2017)

4. Сайт МКУ «ЦБС» ГО «город Якутск» // http://belinka-lib.ru/belinkalib/

5. Библиотеки и Интернет. Есть ли противостояние? // SPB.HSE.RU: Сайт НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге. 2016. 25 апр. URL: https://spb.hse.ru/news/181681934.html. (дата обращения: 28.04.2017)

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Влияние массовой коммуникации на сознание и жизненные установки молодежи, ее роль в конструировании событийной линии социальной реальности. Концептуальная схема анализа научных коммуникаций. Развитие Интернет-коммуникации. Социальные игры в сети Интернет.

    реферат [25,0 K], добавлен 21.11.2009

  • Рассмотрение понятия и классификации барьеров системы массовой коммуникации; описание их основных функций. Характеристика технических, психических и социальных препятствий, вызванных различными факторами на примере глобальной компьютерной сети Интернет.

    курсовая работа [24,7 K], добавлен 18.07.2011

  • Понятие, функции и виды коммуникации; составляющие коммуникационного процесса. Интернет в формировании диалогического пространства в социокультурной среде. Формальные и неформальные коммуникации, проблема слухов. Этапы развития информационного общества.

    курсовая работа [38,7 K], добавлен 15.10.2014

  • Социологическое исследование по проблемам виртуальной коммуникации среди молодежи. Виртуальная коммуникация с использованием интернета. Социокультурное осмысление проблемы формирования коммуникативной культуры личности. Сегментированные культурные коды.

    реферат [22,0 K], добавлен 23.11.2009

  • Глобализация системы массовой коммуникации. Информационные технологии и технические средства: концентрация и конгломерация. Исследование функций массовой коммуникации в социальном аспекте. Социальные институты, сообщества и группы массовой коммуникации.

    курсовая работа [38,2 K], добавлен 01.07.2014

  • Социальный портрет российского пользователя Интернета и пользователя социальной сети Facebook. Специфические черты Интернет-коммуникации в Facebook. Особенности формирования социального капитала как ресурса коммуникативных возможностей социальной сети.

    курсовая работа [619,5 K], добавлен 24.01.2013

  • Функции института образования в обществе и их образовательные модели. Специфика использования метода анкетного опроса как инструмента диагностики проблем в образовательной системе Республики Беларусь. Отношение студентов к образованию в Беларуси.

    курсовая работа [106,1 K], добавлен 04.05.2014

  • Массовая коммуникация как средство формирования "моделей" социальной реальности. Основной континуум науки о коммуникации в XXI веке. Наиболее важные аспекты развития медиасистем XXI века. Пути развития теории коммуникации в контексте новых технологий.

    реферат [26,8 K], добавлен 26.06.2011

  • Сетевое культурное взаимодействие как условие эффективной межкультурной коммуникации. Академическая мобильность молодежи в процессе культурной коммуникации. Культурные ориентиры и ценности студентов как средства межкультурной коммуникации, их результаты.

    контрольная работа [26,9 K], добавлен 29.04.2013

  • Понятие и функции электронной коммуникации. Коммуникация как научная категория. Глобальная система Интернет как вид электронной коммуникации. Субъективный взгляд на проблему социальной коммуникации. Я и социальная память.

    курсовая работа [195,0 K], добавлен 19.11.2006

  • Коммуникация как конститутивный фактор поведения и деятельности людей, неотъемлемая часть социальной реальности. Исследование общественных коммуникаций, механизмы влияния массовой коммуникации на сознание молодежи; роль развития интернет-коммуникации.

    реферат [20,9 K], добавлен 06.01.2010

  • Анализ концепций коммуникативного пространства как самоконструирующейся (аутопойетической) системы. Социальные теории о структуре коммуникации: триединство информации, сообщения и понимания. Пространство коммуникации: множественность реальностей.

    курсовая работа [37,4 K], добавлен 31.03.2013

  • Содержание понятия "социальные функции библиотеки". Сущностные функции: воспитательная, образовательная, производственная, кумулятивная, мемориальная, коммуникативная. Помощь библиотек образованию и самообразованию. Библиотеки как часть общества.

    реферат [34,7 K], добавлен 14.05.2011

  • Коммуникация как компонент социального взаимодействия. Становление понятия "коммуникация" в социально-гуманитарном знании. Виды и функции социальной коммуникации. Изменение характера и роли коммуникации в современном обществе: социокультурный контекст.

    курсовая работа [67,0 K], добавлен 25.12.2013

  • Сущность, задачи и функции межкультурной коммуникации. Актуальность развития культуры межнациональных отношений и гармонизации этнических взаимоотношений в России. Трудности и перспективы формирования толерантности в условиях межкультурной коммуникации.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 29.03.2014

  • Основные формы коммуникации. Анализ теорий межкультурной коммуникации, ее структура, детерминанты, виды и отношение к ней. Информация, составляющая содержание процесса коммуникации. Время, сфера и условия общения как внешний контекст коммуникации.

    реферат [39,4 K], добавлен 04.06.2012

  • Обзор приемов вербальной коммуникации. Структура речевой коммуникации. Виды вербальных коммуникаций в ораторстве. Акустические, тактильно-кинестизические, ольфакторные средства общения. Мимическое выражение эмоций. Невербальное межличностное пространство.

    курсовая работа [169,9 K], добавлен 26.03.2014

  • Понятие и сущность стереотипа. Взаимодействие языковой картины мира и стереотипов культуры. Роль стереотипов в межкультурной коммуникации, их влияние на процесс социокультурного взаимодействия. Значение стереотипов для межкультурной коммуникации.

    реферат [30,9 K], добавлен 27.12.2007

  • Теоретические подходы к изучению интернет-пространства и виртуальных социальных сетей. Становление специфической виртуальной культуры, практика пользования виртуальными социальными сетями. Социальные сети как особый вид коммуникации современной молодежи.

    дипломная работа [707,6 K], добавлен 17.06.2014

  • Специфика социологического опроса как диалога социальных общностей. Становление познавательных возможностей метода опроса Статистическая традиция метода опроса. Качественная традиция. Взаимосвязь количественного и качественного подходов в методе опроса.

    курсовая работа [45,3 K], добавлен 20.02.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.