Теоретико-методологические проблемы конфликтологического рассмотрения науки социальной работы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Южный федеральный университет

Теоретико-методологические проблемы конфликтологического рассмотрения науки социальной работы

Мартиросян С. А.

В последнее время под термином «конфликтология» чаще всего подразумевают сложившуюся в середине 70-х годов на стыке социологии, социальной психологии, менеджмента, социальной работы и политологии относительно автономную отрасль знания о социальных конфликтах, их причинах и следствиях, механизмах формирования, проистекания и разрешения, способах и методах их оптимизации. Поскольку она дает знание об общих и специфических закономерностях разнообразных конфликтов в обществе, начиная от внутриличностных конфликтов и диадных ссор и кончая революциями и войнами государств, постольку она представляет интерес для всех специалистов, работающих с людьми и участвующих в регулировании социальных отношений, в том числе и социальных работников. конфликт разрешение социальный общественный

Второе видение конфликтологии называют давно развиваемое направление, которое противостоит структурному функционализму, затушевывающему конфликтную природу социальной действительности, и которое усматривает первостепенную задачу социологии в анализе роли социальных конфликтов в функционировании и развитии социальных систем. В этом значении конфликтология представляет собой не прикладную науку, а одну из фундаментальных, «больших» социологических теорий, претендующих на раскрытие сущности общества и всех явлений социальной жизни.

Таким образом, в свете идей конфликтологической науки можно увидеть то, что зачастую недооценивается как в российской практике социальной работы, так и в ее формирующейся теории.

Социальные конфликты пронизывают все «поры» нашего больного общества, определяют характер деятельности всех социальных институтов и групп, придают социальным отношениями принципиально новые качества. Сама необходимость социальной работы как общественной и профессиональной деятельности, а, следовательно, и науки, осмысливающей проблематику этой деятельности, вызвана, если не, прежде всего, то во многом, ростом социальной конфликтности, потребностью снижения социальной напряженности.

Социальные работники имеют дело с остро конфликтными категориями населения (инвалидами, пенсионерами, безработными, беженцами и т.п.) и призваны содействовать ослаблению социальных противоречий. Все это говорит о том, что содержание науки социальной работы, ее объект, предмет, категории и другие атрибуты не могут осмысливаться без конфликтологического аспекта. В противном случае неизбежен ее отрыв от реальных общественных запросов, возможна искаженная интерпретация ее функций и предназначения.

Игнорирование конфликтологического рассмотрения теоретико-методологических проблем науки социальной работы ведет к односторонности их трактовок. Например, в форме часто встречающегося отождествления социальной работы с благотворительностью и милосердием, социальной медициной или другими ее проявлениями.

Мы полагаем, что объектом социальной работы должны быть признаны конфликты личности и социальной среды. Здесь нас могут упрекнуть в отождествлении двух наук - социальной работы и конфликтологии.

Но такой упрек несправедлив, так как:

• Во-первых, последняя изучает все типы, виды и формы социальных конфликтов, их общие закономерности, а первая - главным образом только межличностные, внутриличностные и личностно-групповые конфликты.

• Во-вторых, аналогичная ситуация сложилась во взаимосвязях конфликтологии со многими науками (она совместно с политологией исследует межэтнические, внутри- и межпартийные и другие конфликты, совместно с менеджментом - организационные (внутри- и междуколлективные), но от этого суверенитет данных наук не страдает.

• В-третьих, науки отличаются друг от друга не только и не столько объектом изучения, сколько своим предметом.

По нашему мнению, предмет науки социальной работы включает в себя познание закономерностей и механизмов гармонизации интересов клиентов с потребностями социального окружения, в том числе предотвращения и разрешения соответствующих социальных конфликтов. Такого рода закономерности и механизмы интересуют все обществознание и человековедение, но применительно к клиентам социальной работы - только нашу науку.

Это значит, что закономерности, устанавливаемые наукой социальной работы, есть частный случай проявления более общих социальных законов. Вот почему она имеет не фундаментальный, а прикладной характер, тесно переплетается с социологией, психологией, конфликтологией, педагогикой, социальной психологией и другими отраслями знания, сохраняя относительную самостоятельность. Именно поэтому для нее методологически значимы теоретические концепции родственных наук, которые проникают в нее, преломляясь сквозь призму ее предмета. И поэтому ее выводы и заключения ценны для других наук как систематизированный материал для обобщений более высокого уровня абстракции.

Важно заметить, что социальные работники имеют дело с конфликтами, вызванными дефицитом жизненных сил не только у клиентов, но и их социального окружения (семьи, целевой группы, трудового коллектива и т.п.). Они призваны создавать ситуации, когда конфликты клиента с самим собой, близкими и дальними людьми, всем обществом не истощают жизненные силы ни клиента, ни его оппонента, а поддерживают, в идеале - умножают их.

Конфликтологическая направленность социальной работы, таким образом, не будет полной без концепции жизненных сил человека и социальных систем, а использование и развитие последней в теории социальной работы предполагает ее ориентацию на теорию конфликта. При условии их взаимного дополнения открывается перспектива решения дискуссионного вопроса о центральном, системообразующем понятии социальной работы.

Осмысление сути социальной работы как науки, ее атрибутов и места в системе знаний о человеке и обществе может и должно осуществлять сквозь призму общесоциольной теории конфликта. Такое осмысление не ведет к подмене науки социальной работы конфликтологией (как в широком, так и узком значении последнего термина). Оно обеспечивает то единство методологической ориентации, отсутствие которого затрудняет разработку теории и категориального аппарата социальной работы.

Из ранее сказанного явствует, что есть большой круг вопросов, касающихся соотношения учебных дисциплин «Конфликтология» и «Теория и методика социальной работы». В силу необходимости конфликтологической ориентации социальной работы возникает опасность дублирования этих курсов, а по причине недооценки этой методологической ориентировки - противоречивости их содержания.

Наблюдается повышенный интерес к конфликтологии, особенно со стороны практикующихся социальных работников, находящих в нем рекомендации решения проблем своих клиентов. Зачастую эти рекомендации неожиданны для слушателей, поражают их простотой и эффективностью.

Наибольший интерес практикующие социальные работники и студенты проявляют к конкретным методикам предотвращения и разрешения внутриличностных, межличностных, семейных, личностногрупповых конфликтов. Большинство этих методик легко усваивается, высоко ценится слушателями и активно ими применяется. Правда, некоторые методики воспринимаются при внутреннем сопротивлении, обусловленном отсутствием адекватного опыта работы с клиентами. Речь идет главным образом о методике «третьего варианта поведения», переговоров, арбитража, комплементарности, формулах бесконфликтного и конфликтного межличностного общения. Однако возникающие при их овладении трудности легко преодолимы. Размещено на Allbest.ru