Начиная с 90-х годов ХХ века, Интернет продолжает активно осваивать пространство повседневной жизни. По данным мониторинга компании "Pingdom", в 2012 г. зарегистрировано 1,2 трлн поисковых запросов только в Google, 246 млн доменных имен, 634 млн сайтов, 2,2 млрд пользователей электронной почты. Во всем мире насчитывается 2,4 млрд пользователей Интернет, многие из которых более комфортно ощущают себя в виртуальной реальности, нежели в реальной жизни. Они создают себя в Сети, начиная от "ника", выбора фото и заканчивая представлением себя для других в социальных сетях. Все эти действия можно назвать имиджевой коммуникацией. В самом общем виде под имиджевой коммуникацией будем понимать коммуникацию по созданию образа-имиджа кого-либо или чего-либо, который конструируется в соответствии с определенными задачами с помощью специальных технологий. Не менее активно имиджевая коммуникация осуществляется в шоу-бизнесе, политической и деловой сферах, субъекты которых идут за своими поклонниками, электоратом, клиентами и партнерами в Сеть.

Исследованию имиджевой коммуникации в Интернете посвящены работы В.И. Егоровой [6], И.П. Кужелевой-Саган, Г.А. Окушовой, М.Н. Бычковой [8], Б.Ю. Эрдынеева [11] и др.

Возникает вопрос, с чем связана актуальность имиджевой коммуникации, возросшая в интернет-эпоху? Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо, во-первых, описать условия осуществления имиджевой коммуникации в интернет-пространстве. Во-вторых, найти основания, объясняющие востребованность имиджевой коммуникации в этих условиях.

Интернет-пространство формировалось благодаря эволюции средств массовой коммуникации, появлению новых сетевых информационно-коммуникационных технологий, преодолевающих пространственно-временные границы, обеспечивающих мгновенный доступ к любой информации, расширяющих представления о реальности повседневной жизни, которая теперь включает в себя и виртуальную реальность Интернета.

В рамках данной статьи под интернет-пространством понимается возникшее в период постиндустриализма пространство социальной реальности, создаваемое с помощью мультимедийной техники. Интернет - это не просто виртуальное, не существующее в данный момент пространство, это возможное пространство, которое может проявиться при определенных условиях. Такими условиями являются: порожденность (продуцирование внешней реальностью по отношению к виртуальной), актуальность (существование "здесь и теперь", пока активна порождающая ее реальность), автономность (наличие своего время и законов), интерактивность (возможность взаимодействия с другими реальностями в качестве самостоятельного феномена) [1].

Имиджевая коммуникация в Сети характеризуется интерактивными возможностями и наличием пользовательского контента, формируемого по поводу того послания ("мессидж"), которое она в себе содержит. Она создается с помощью новейших технологий: вебсайтов, социальных сетей, веблогов, RSS-технологий, вики-ресурсов, аудио - и видеподкастов, online видео и т.п. Даже определение ключевых слов, по которым осуществляется поиск информации в Интернете, - это тоже элемент имиджевой коммуникации.

Имиджевая коммуникация осуществляется в условиях нелинейного взаимодействия субъектов, поскольку в Сети к коммуникации может подключиться всякий субъект в каждый промежуток времени, находящийся в любой точке пространства. Функционирование имиджевой коммуникации в Интернете существенно изменяет ее свойства - она становится безличностной, а взаимодействия участников мимолетными и скоротечными. Условия осуществления имиджевой коммуникации в Сети означают "динамику, постоянство движения, сопряженность его с разновекторностью и непредсказуемостью результатов, калейдоскопичностью мерцающих и постоянно сменяющих друг друга конфигураций социальных состояний" [10].

Почему имиджевая коммуникация стала такой востребованной в условиях интернет-пространства? Одна из причин, на наш взгляд заключается в том, что самым распространенным желанием пресыщенных зрелищем пользователей становится желание испытать максимально возможные эмоции в минимально короткие сроки. Воздействие имиджевой коммуникации в Сети направлено на интернет-аудиторию, демонстрирующую крайнюю неустойчивость внимания к чему бы то ни было, что является следствием развития уже даже не "клипового", а "кликового" сознания, которое включается и выключается по "клику" мыши.

В этой ситуации имиджевая коммуникация ориентируется на мгновенное сиюминутное эмоциональное восприятие целевой аудиторией проектируемого имиджевого сообщения, которое упрощает социальную реальность, превращая ее явления в знакомые знаки, символы, конструкты, вызывающие желаемые эмоции. Иными словами, имиджевая коммуникация в Интернете - это эмоционально-чувственная коммуникация, расширяющая человеческие возможности, при которых становится возможным виртуально испытывать ощущения и познавать окружающую действительность.

Имиджевая коммуникация в Интернете способна вызвать более сильные эмоции, чем в реальной жизни, поскольку допускает (или даже предполагает) потерю связи с действительными характеристиками того субъекта, предмета или явления, по поводу которых осуществляется. Интернет-пространство наполнено такими симулякрами (от лат. simulo "делать вид, притворяться") - знаками или несамотождественными феноменами, отсылающими к чему-то другому, а потому являющимися симулятивными "копиями" (изображениями, репрезентациями), не имеющими оригинала как такового. Понятие "симулякр" стало популярным благодаря Ж. Бодрийяру [3], в настоящее время под симулякрами понимают достаточно широкий класс явлений: от картинки и цифровой фотографии того, что на самом деле не существует; до "документалистики" (фотографий, фильмов, репортажей), репрезентирующих, казалось бы, реальные объекты и события, но таким образом, каким на самом деле это не происходило. В результате имиджевая коммуникация в Интернете, имеющая возможность замещать явления идеального и материального мира, вполне может осуществляться по поводу отсутствующего или даже несуществующего предмета или явления. Так, в интернет-пространстве возможным становится эмоциональночувственное восприятие имиджей-симулякров. Это абсолютно отвечает потребностям сетевой аудитории в эмоциях, для большей части которой настоящее знание, правдивая информация, истина, идея оказываются невостребованными. "Сегодняшнее глобальное информационное пространство навязывает индивиду коммуникацию, а все нарастающий объем информации заставляет воспринимать ее не через эпистемологическую (теоретико-познавательную) роль, а все более и более через эмоционально-образное впечатление" [5, с.94].

С этой точки зрения Интернет является благодатной почвой для формирования и поддержания симулятивной имиджевой коммуникации для удовлетворения одной из базовых потребностей современников эпохи Интернета (сетевой аудитории) - испытать яркие эмоции.

Сетевая аудитория сегодня требует не только эмоций, но и "зрелищ". Имиджевая коммуникация в Интернете отвечает и этому требованию. Визуальный аспект имиджевой коммуникации был актуален всегда - "по одежке встречали". В интернет-пространстве визуальной эстетике придается еще большее значение, т.к. компания или отдельный человек имеют возможность представить себя практически в любом свете, оформляя свои страницы в социальных сетях, сайты, блоги, порталы и т.д.

Эстетика интернет-ресурса может быть частью имиджевой коммуникации, при условии, что при оформлении этого ресурса преследовалась цель воздействия на сознание и подсознание целевой аудитории. Например, издательский дом "Коммерсантъ" [12], выпускающий одноименную газету, журналы "Власть", "Деньги" и "Секрет фирмы", позиционирует себя в слоганах, заключающих базовые этические принципы коммуникации издательства с целевой аудиторией: "Вся правда о власти, деньгах и секретах фирм", "Не боимся нового", "Быстрее. Лучше. Точнее", "Не боимся главного", "Подписываемся под каждым словом. Подпишитесь и Вы" и др. Этика данных имиджевых посланий передается и эстетическими средствами сайта. Он выполнен в лаконичной и контрастной, черно-белой гамме, имеет простую графику, четкие границы фигур. Все это производит впечатление надежного источника, компетентного издания. Ключевыми характеристиками имиджевой коммуникации в данном случае являются: активность, прорыв, рост, сила, движение, упорядоченность, ясность, абсолютная точность, твердость и т.п.

Таким образом, имиджевая коммуникация органично вписывается в интернет-пространство еще и потому, что абсолютно отвечает тенденции общества эпохи Интернета - интеграции этики и эстетики. Этические нормы и эстетические предпочтения конституируют общество и являются основой взаимодействия и взаимопонимания людей. Так было на протяжении многих веков. Однако, сегодня ситуация изменилась. Увеличение скорости коммуникации, ускорение ритма жизни, избыточность предлагаемой в Интернете информации обо всем на свете привели к тому, что в таких условиях стало трудно сохранять незыблемость традиций, зафиксированных в том числе посредством этико-эстетических норм. В этом смысле сама реальность интернет-пространства (т.е. материальное/символическое существование людей)"полностью погружена в установку виртуальных образов, в мир творимых убеждений" [7, с.441]. Все происходящее в этой системе безотносительно к прошлому или будущему, находится во вневременном пространстве Сети, где все или мгновенно, или лишено предсказуемой последовательности. Сегодня "аксиологическая (ценностная) и мировоззренческая (идеологическая) интерпретация действительности является стержнем информационного общества с его широким использованием рекламы, Интернет, public relations и т.п." [9].

В этих условиях можно утверждать, что имиджевая коммуникация участвует в формировании новых этико-эстетических норм, встраивается в систему формирования отношения человека к миру. Имиджевое послание приобретает почти такой же статус, что и общечеловеческие ценности, национальные традиции и т.п. основания жизни и деятельности того или иного сообщества. Однако, в отличие от традиций, складывающихся веками, имиджевая коммуникация каждый раз формируется заново, выстраивая диалог с разными целевыми аудиториями в зависимости от их предпочтений. В результате складывается ситуация, когда "этика начинает все больше быть вопросом эстетики" [2, с.56], а упорядочивающие коммуникацию традиционные этико-эстетические нормы уступают место так называемому "формату". Технологическое понятие "формат" - это регламентирующий коммуникацию определенного сообщества свод правил, соблюдение которых позволяет отвечать ожиданиям целевой аудитории, подстраиваться под ее требования. Он предполагает выстраивание целенаправленного диалога с аудиторией, на внимание которой рассчитывает базовый субъект имиджевой коммуникации.

Таким образом, можно констатировать, что в пространстве виртуальной реальности формат заменяет традиционный этикет и эстетику. "Интернет не должен быть эстетичным, он должен быть форматным. А формат в сегодняшнем словоупотреблении - это оптимальный способ для конкретного продукта (материального, информационного или креативного) с помощью логотипа и рубрикатора войти в как можно более широкий круг потребителей" [4, с.264]. Целеориентированная стратегическая имиджевая коммуникация позволяет базовому субъекту "попасть в формат", а значит, быть востребованным.

Таким образом, имиджевая коммуникация в интернет-пространстве выполняет как минимум две роли. Во-первых, она позволяет удовлетворять базовую потребность современников интернет-эпохи в сильных эмоциях посредством создания симулякров. Во-вторых, создает форматы общения, регламентирующие коммуникацию и конституирующие современное общество в условиях отсутствия единых этико-эстетических норм.

имиджевая коммуникация пользователь интернет

Список литературы