Реальное и виртуальное общение: достоинства и недостатки

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Электронные сети -- относительно новое средство коммуникации - как массовой, так и индивидуальной. Глобальная сеть Интернет вошла в жизнь западного обывателя во второй половине 80-х годах 20 века, а в жизнь россиян активно внедрилась в конце 90-х годов. Естественно, что это был последовательный процесс, связанный с компьютеризацией производства и организаций, а расширение интернет-технологий постепенно привело к массовому освоению нового вида коммуникации - виртуального общения.

Широко говоря, виртуальным общением можно назвать и бумажную переписку, которой уже много веков, и обмен короткими сообщениями в виде телеграмм, и общение по проводному телефону. Но точнее эти виды коммуникации отнести к предшественникам и прототипам виртуального общения, так как «виртуальное общение» сейчас определяется как «разновидность коммуникации, которое носит опосредованный компьютером характер и осуществляется с помощью телекоммуникационных систем».

На наших глазах за последние 25 лет коммуникационная активность людей переместилась из реального пространства в виртуальное. Конечно же, мы не перестали общаться друг с другом для удовольствия, видеться с друзьями, посещать массовые мероприятия, но удельный вес реального общения существенно снижается по сравнению с контактами, опосредованными электронными устройствами (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон).

Россия, как и всё человечество, переживает последний период проникновения интернета - количество пользователей во всех странах уверенно приближается к 100%.

За последнее десятилетие по данным Российского филиала исследовательского концерна GfK (Gesellschaft fur Konsumforschung) Group [2] количество пользователей интернета от 16 лет и старше в России выросло с 25,4% в 2008 году до 72,8% в 2017.

Рост происходит в связи с дальнейшим проникновением по территории России мобильного интернета (скорость соединения растёт, а цена смартфонов и планшетов снижается). Если в начале эпохи виртуального общения даже стационарные компьютеры давали скромную скорость передачи данных, то теперь получить порцию развлечений, перекинуться парой слов и картинок с другом или поиграть в онлайн-игру можно в любом месте и в любое время - интернет-соединение устойчивое.

По данным фонда «Общественное мнение» [3] суточная интернет-аудитория в России (зима 2017-2018 г.г.) составляет более 82 миллионов человек. В последний год эта цифра выросла на три миллиона. И если 10 лет назад ещё можно было размышлять о пользе и вреде интернета в общем и виртуального общения в частности, то сейчас, похоже, этот вопрос снят с повестки дня.

По данным опроса фонда «Общественное мнение» (ФОМ) (опубликовано 27.01.2016), 87% россиян считают, что в целом изобретение интернета принесло людям больше хорошего, чем плохого, 10% затруднились ответить и только 3% считают, что в интернете больше плохого, чем хорошего.

В качестве положительных сторон интернета 60% опрошенных отметили - "много полезной и общедоступной информации", 31% - "широкие возможности общения между людьми", 8% - "развлечение, новые формы проведения досуга", ещё 8% - "быстрый доступ к информации", 7% - "новые возможности для работы, учебы", 6% - "расширение кругозора", 4% - "возможность дистанционных покупок, оплаты счетов" (можно было выбрать несколько ответов). [4]

Очевидно, что интернет не просто изменил нашу жизнь, но и прочно обосновался в ней. Он, несомненно обогатил нашу реальность новыми возможностями для получения и передачи информации, стёр практически все границы для межличностного общения - ведь даже языковой барьер стал довольно условным благодаря онлайн-переводчикам и возможностям бесплатного изучения иностранных языков. Параллельно с интернет-технологиями развивается и сегмент сервисов виртуального общения (соцсети, месенджеры), включая возможности видеозвонков.

Так неужели за последние 10 лет виртуальная среда настолько развилась, что недостатки виртуального общения изжили себя? Что мы сейчас можем считать этими недостатками? А может, сегодня имеет смысл говорить только о пользе и достоинствах виртуальной коммуникации?

Вспоминается случай из жизни моего старшего сына. Приехав на обучение в университет Брно (Чехия), он между занятиями не расставался с любимым ноутбуком и не был знаком с соседями по общежитию. Так продолжалось первые два месяца. Однажды на пару часов отключилось электричество, и ребята вышли из своих комнат выяснить что случилось и надолго ли это, а в результате перезнакомились и с тех пор стали меньше времени проводить за любимыми онлайн-игрушками. Так реальное общение «отвоевало» некоторую часть у виртуального.

Этот пример показывает, что потребность в непосредственном контакте существует (иначе бы не перезнакомились и не стали бы дальше проводить время вместе), но возможность оттянуть риск установления новых отношений на новом месте перевешивала. Здесь, на мой взгляд, одновременно проявились и достоинство, и недостаток виртуального общения: сначала привычная виртуальная среда позволяла адаптироваться в новых условиях, а затем стала удерживать от получения нового опыта.

Не исключено, что этот случай можно использовать как иллюстрацию проникновения интернет-технологий в образовательную среду. Электронные библиотеки, дистанционные формы обучения и контроля тоже работают на снижение доли реального взаимодействия в учебном процессе. Студенту не нужно идти в читальный зал, проконсультироваться с преподавателем можно по электронке, учебники всё чаще изучаются с экрана монитора (планшета или смартфона). Является ли эта форма виртуального общения недостатком? И да, и нет. Грустно, что высшее образование всё меньше становится процессом формирования образа в контексте научной школы, изымая из информационного поля качественный непосредственный контакт с преподавателем.

С другой стороны, возможность получить ранее недоступную информацию, оперативно знакомиться с новейшими публикациями, расширять кругозор помимо обязательной литературы практически ничем не ограничен. Это несомненное достоинство, но в цифровой среде много фейковой информации, а уметь её различать, не сосредотачиваться на пустышках это тоже необходимый сегодня навык. Его можно приобрести только под руководством опытных преподавателей.

Виртуальное общение всё чаще становится темой научных исследований. Например, Е.В. Смышляева в 2009 году исследовала социально - педагогические условия организации виртуального общения молодежи и показала, что формирование среды виртуального общения может способствовать профилактике отрицательного влияния на личность через ряд условий: […] развитие личностных качеств в виртуальном общении, обеспечивающих психологическое постоянство к негативному влиянию среды; устранение последствий отрицательного воздействия виртуальной реальности на пользователя [5].

Как видим, среда виртуального общения позволяет с минимальными коммуникационными потерями адаптироваться в новых условиях, расширяет образовательные возможности, помогает освоить новое пространство. В эпоху высокой мобильности людей, при смене работы и места жительства возможности виртуального общения положительно сказываются на качестве жизни. И в то же время, если осознанно не расширять круг реального общения, не рисковать в выстраивании межличностных отношений, ограничиваясь онлайн-сессиями с друзьями и родственниками, будут проявляться негативные последствия в виде депрессивных состояний и общего неудовлетворения жизнью.

Хочу подчеркнуть, что в своём эссе я рассматриваю только межличностное общение (реальное или виртуальное) и не беру во внимание такие аспекты виртуальной коммуникации как деловые контакты, получение развивающей информации, развлекательную функцию интернета, обмен полезным контентом через соцсети и иные онлайн-каналы.

Иногда исследователи предполагают, что к виртуальному общению более склонны стеснительные интроверты, которые более уверенно чувствуют себя за экраном монитора, настукивая сообщения, чем лицом к лицу с собеседником. Но так же есть выводы, что активные и общительные в реальности люди будут более склонны и к активному виртуальному общению.

Точные корреляции обнаружатся в ходе серьезных исследований, но уже сейчас понятно, что опосредованное общение через компьютер или смартфон - неотъемлемая часть жизни, а лет через 20 мы не найдем человека, который бы не общался виртуально (разве только в особенно недоступных для интернет-сигнала местах). Сегодня куда важнее понимать какие проблемы и даже угрозы несёт нам виртуальное общение, потому что с пользой в основном всё понятно.

Несомненное достижение виртуальной среды в том, что люди быстро получают нужную информацию, расширяют возможности для работы и учёбы, осваивают новые навыки, повышают собственную профессиональную «капитализацию» на рынке труда, находят друзей и любимых в любой точке света, получают возможность реализации при ограниченных физических возможностях. Однако, как любой самый эффективный и качественный инструмент, виртуальное общение можно обратить не только во благо.

Нарушение межличностных коммуникаций в реальной жизни приводит к неприятным и порой необратимым последствиям. Например, работа интернет-мошенников всех мастей (от нигерийских писем до финансовых пирамид-однодневок), намеренное введение в заблуждение с целью вымогательства, элементарный развод на чувства и эмоции в личных и одновременно не очень доброжелательных целях.

Прогремевшие на всю страну истории про вербовку в соцсетях молодых людей в ряды исламских боевиков или доведение до самоубийства подростков через влияние сообществ соцсетей явно указывают на оборотную сторону медали виртуального общения. Но нужно помнить, что это инструмент. Если орудием убийства стал кухонный нож, не возникает мысли запретить использовать ножи. Следовательно, виртуальное общение не должно становиться объектом осуждения - нужно подходить к этой проблеме системно. Возможность анонимности и вседозволенность интернет-среды постепенно начинают регулироваться. Накопилось достаточно материала, чтобы начать писать правила для нового явления в жизни человечества.

С другой стороны, невозможно так отрегулировать среду виртуальных коммуникаций, чтобы полностью исключить все негативные последствия. В конце концов, любое взаимодействие людей - как реальное, так и виртуальное - связано с риском. При слабо развитых коммуникативных навыках велика вероятность ошибиться в истинных намерениях человека, нафантазировать несуществующие мотивации.

Принято говорить об идеализации партнера по общению в интернете, приписывании ему несуществующих черт. С другой стороны, в реальной коммуникации от этой ошибки тоже никто не застрахован. Справедливости ради стоит отметить, что виртуальное общение всё же более благоприятная среда для разного рода разочарований в собеседнике. Дистанционность и анонимность снижают информативность, а недостаток информации всегда порождает фантазии.

Замечено, что эмоциональный фон виртуального общения в связи с отсутствием коммуникативных барьеров выше и интенсивнее, чем при реальном общении. Как пример можно привести виртуальные романы, которые часто стремительно протекают на фоне эмоционального возбуждения, граничащего с эйфорией.

Виртуальное общение стирает не только географические, но и статусные границы. Те люди, которые испытывают дефицит «нормального» общения в виду своего высокого статуса, могут «как Гарун-аль-Рашид» общаться с виртуальными друзьями, которые не будут испытывать к нему ненужного пиетета или просить о каких-то одолжениях, связанных с их положением в обществе. Будет это достоинством или недостатком виртуального общения - решать самому человеку.

Точно так же интернет позволяет ослабить требование социальных протоколов, а иногда и вовсе организовать свою сетевую жизнь с позиции альтер эго. Как трактовать эту возможность - положительно или отрицательно? Всё зависит от ситуации и степени воздействия на участников общения. Если для автора образа это возможность снизить прессинг и позаботиться о своём психическом здоровье, можем ли мы его осуждать?.. Если кто-то впадёт в иллюзию, нарисовав оторванный от действительности образ и потом будет страдать от разочарования и обиды, плохо это или хорошо? Не знаю. Я бы напомнила таким разочаровавшимся о гигиене виртуального общения и необходимости осознавать то, что виртуальное общение может стать базой для реальных отношений (приятельских, дружеских или даже любовных), но раскручивать себя на эмоции по отношению к виртуальному собеседнику неблагоразумно.

Очевидно, что виртуальное и реальное общение нужно не противопоставлять, а изучать комплексно и вне отрыва от главного участника процесса коммуникации - человека. Не исключено, что в ближайшее время в школах появится новый предмет для изучения коммуникаций, который поможет спокойно разобраться с виртуальным общением, не демонизируя его. Нам всем предстоит осознать как сильно изменился мир и научиться гармонично существовать в новой реальности.

Литература

межличностный виртуальный коммуникационный

1. Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам). -- М.: Издательство ИКАР. Э.Г. Азимов, А.Н. Щукин. 2009.

2. Интернет в России и мире [Электронный ресурс] - Количество пользователей интернета в России - Электронные данные. - Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151. - Загл. с экрана

3. Интернет в России и мире [Электронный ресурс] - Количество пользователей интернета в России - Электронные данные. - Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151. - Загл. с экрана

4. Интернет в России и мире [Электронный ресурс] - Интернет в России: его значение, цели и время использования. - Электронные данные. - Режим доступа: http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151. - Загл. с экрана

5. Международный студенческий научный вестник [Электронный ресурс] - Виртуальное общение как предмет научного исследования - Кубриков А.Н. Сахалинский государственный университет. - Электронные данные. - Режим доступа: https://www.eduherald.ru/ru/article/view?id=15294. - Загл. с экрана.

Размещено на Allbest.ru