Beauty industry: digital representation of aesthetic labour

42. Как часто вы снимаете сторис? Что именно снимаете? Много ли времени у вас уходит на создание контента для Stories? Если много, то почему? Stories - исчезающий контент. Зачем так ответственно подходить к процессу его создания? (С целью выяснить, насколько важную роль Stories, как исчезающий контент, играет в формировании личного бренда)

43. Записываете ли вы разговорные видео в сторис? Насколько естественно вы ведете себя при записи видео? Комфортно ли вам? Выражаете ли вы свои настоящие эмоции при записи видео? Появляетесь ли вы без макияжа в сторис? Накладываете ли вы инста-фильтры и маски для создания «приятной картинки»?

Важно также обсудить отношения с аудиторией, чтобы выяснить насколько доверительные отношения между визажистом и аудиторией создаются, а также выяснить, способствует ли инстаграм развитию парасоциальных отношений?

44. Проводите ли Вы интерактивы с аудиторией? (например, конкурсы на бесплатные услуги\ косметику, лайктаймы, опросы и так далее). Влияет ли это на показатели активности аудитории в профиле? Продаете\дарите ли Вы что-либо своей аудитории? Почему? Как часто?

45. Опишите свои отношения с аудиторией. Какое количество людей из ваших подписчиков вы знаете лично? Общаетесь ли вы с вашими подписчиками (знакомыми и незнакомыми) через комментарии или личные сообщения (директ)?

46. Случалось ли вам давать советы подписчикам? Какого рода советы? Как это повлияло на дальнейшие отношения с подписчиком?

47. Сталкивались ли вы с негативом в соц сети? Если да, то это был негатив личного характера или относительно вашей профессиональной деятельности? Критиковали ли когда либо вашу манеру поведения, эмоции, голос и т.д.? Как вы на это реагируете? Пытались ли что-то изменить?

Блок 6 - заключительный.

Задача:

Выявить общее отношение респондента к профессии в сфере оказания бьюти-услуг.

Итак, мы подошли к заключительному блоку вопросов.

1. Как думаете, насколько важна сегодня профессия визажиста? Почему?

2. Что окружающие Вас люди думают о Вашей профессии? Почему?

3. (Выяснить, приходилось ли респонденту сталкиваться с негативным мнением относительно профессии в реальной жизни)

4. Кем вы видите себя через пять-десять лет? Останетесь ли вы в этой профессии? Почему?

5. Ну и в заключение, опишите в паре слов, что Вам дает работа визажистом (на ассоциации).

На этом все, большое спасибо, что согласились принять участие в моем исследовании!

Примечания:

Appendix № 2 The table of key characteristics of study participants

Appendix № 3 Interview with informant № 1

Интервьюер Ксения (далее К): Сначала поговорим немножко о тебе, о твоем прошлом и настоящем. Расскажи сколько тебе лет и откуда ты?

Информант (далее И): Меня зовут ***. Мне 22 года, я с дальнего Востока из небольшого города Благовещенск. Но уже шестой год живу в Петербурге.

К: Я так понимаю, ты переехала в Питер, когда поступала учиться? Почему решила именно в Питер?

И: Да, я переехала, когда поступила на первый курс. Супер спонтанное решение: я думала, что останусь на дальнем Востоке. Так получилось, что подала документы, поступила на бюджет. Буквально за месяц было принято решение переехать в Питер.

К: Расскажи мне про свою семью, про родителей: кем они работают? Связана ли их профессия с творчеством?

И: Папа у меня индивидуальный предприниматель, он абсолютно никак не связан с творчеством. Мама не работает, но сейчас в процессе открытия своего ателье шоурума по пошиву свадебных и вечерних платьев. Кстати, никогда раньше об этом не задумывалась, но она напрямую связана с творчеством, потому что она всю жизнь шьет красивые платья. Видимо, я в нее.

К: Так, поняла... А у тебя были какие-то увлечения, хобби в детстве, которые, возможно, до сих пор остались?

И: В детстве, на самом деле, у меня не было какого-то конкретного увлечения, я занималась и рисованием, и танцами, и стрельбой, и пела. В общем, все подряд. На самом деле, у меня такой подход к жизни сохранился до сих пор, то есть я наиболее глубоко увлекаюсь макияжем и прическами, но, в целом, всегда стараюсь найти время для того, чтобы какие-то разнообразные увлечения внести свою жизнь и заниматься не только чем-то одним.

К: Расскажи мне про учебу: как у тебя складывались отношения со сверстниками, с преподавателями? Как ты относилась к учебе, к процессу?

И: Вообще, я супер ответственный человек, поэтому в универе меня всегда преподаватели очень любили, относились ко мне лояльнее, чем к кому-то, потому что мне свойственно подмечать какие-то детали. То есть я, например, никогда не буду громко разговаривать. Я вообще такой человек, который любит жить по правилам. Конечно, это часто мешает, но все равно. Друзей у меня всегда было супер много, потому что как-то так складывается, что мне попадаются очень добрые люди, и все ко мне относятся супер положительно, я к ним тоже, потому что я очень люблю людей. В компаниях я вообще не лидер, прям сразу нет. Я такой закрытый интроверт, но, когда рядом со мной близкие, я могу полностью раскрыться и чувствую себя комфортно. В компаниях я, как правило, молчу, но активно слушаю, поэтому люди любят меня за то, что я их понимаю, как правило, могу чем-то помочь, каким-то советом. Но самая комфортная для меня ситуация, когда я нахожусь с человеком один на один, тогда я могу полностью не бояться что-то сказать, раскрыться, и чувствую себя максимально комфортно.

К: А у тебя сейчас много хороших, близких друзей?

И: На самом деле, у меня уже последние два года такой сформировавшийся круг друзей. Их 6 человек, 6 девочек моих подруг. И ничего уже не меняется два года.

К: Расскажи мне про свой универ: где ты училась, на кого? Нравилось ли тебе? Работала потом по профессии?

И: Я закончила ***. Изначально поступала на факультет менеджмента, и первые 2 года у нас был общий курс теории менеджмента, а следующие 2 года - узкая специализация “маркетинг и управление брендами”. В целом, мне все очень понравилось, потому что первые 2 года были скучными, но вторые 2 года были очень крутыми, насыщенными, полезными, интересными. Потому что у нас была молодая кафедра преподавателей, которые реально были в теме. Нас научились создавать сайты, настраивать таргет, контекстную рекламу. Это было очень полезно: некоторые фишки я применяла для своих аккаунтов, это реально работало. Я ни одного дня не работала по специальности, потому что для меня самое дикое, что я могу представить - это работа на кого-то или работа в офисе. Я всю жизнь хотела стать предпринимателем, я уверена, что я им буду. Я уже в какой-то степени предприниматель. Мой главный закон жизни, мне кажется, что я хочу работать на себя, а не на кого-то. В общем, мне учеба в целом нравилась, было много полезного. Я вообще не жалею, что я отучилась в этом универе на этом факультете, потому что среди всех специальностей, на которых я бы могла выучиться, мне кажется, что та, на которой отучилась я, она наиболее мне пригодилась.

К: Поняла тебя. Давай перейдем тогда к макияжу: в каком возрасте, когда тебе пришла идея заниматься макияжем? Что тебя натолкнуло на эти мысли?

И: Макияжем и прическами я начала заниматься в 19 лет. Я тогда училась на 2 курсе, и мне просто было очень скучно, хотелось куда-то деть свою энергию. Плюс мне хотелось начать зарабатывать хоть как-то. Единственное, что мне пришло в голову - это макияж и прически. Хотя до этого никогда не было такого, что я красила, заплетала подруг, нет. Я делала себе красивые макияжи, и на этом все ограничивалось. Я поняла, что мне нравится косметика. мне нравится ее покупать, и можно совместить приятное с полезным. В 17 году я прошла свой первый базовый курс и научилась макияжу и прическам.

К: Расскажи мне про курс поподробнее: где ты училась, почему именно там? Индивидуальные были уроки или групповые? Как вообще с преподавателями у тебя сложились отношения? Дорого тебе вышло первое обучение?

И: Базовый курс я прошла в ***. Это было групповое обучение. Нас, наверное, было человек 10. Стоил он на тот момент 36000 рублей. Мы занимались на протяжении месяца, 3 раза в неделю по 5 часов. Отношения с преподавателями сложились отлично, скорее даже никак. Просто я с огромными, горящими глазами смотрела на все происходящее, пыталась уловить, было очень много информации. На тот момент мне казалось, что это лучший курс в мире, но сейчас я понимаю, что это было очень далеко от идеала. Но, в целом, я согласна с тем, что базовый курс должен давать базовые знания, не всегда правильные, потому что все приходит с опытом. Почему пошла именно туда? Потому что мы ходили с подругами туда в качестве моделей. Сразу ходили к ученикам, потом нас начали звать к визажистам, чтобы делать показы. Я видела, что все в такой лайтовой обстановке, все добрые, никто никому ничего не приказывает, просто все объясняют спокойно. Мне это понравилось, и потом я туда пошла учиться.

К: Ты сказала, что сейчас понимаешь, что это было далеко от идеала. Почему?

И: Потому что прошла сейчас уже кучу повышений и очень много тонкостей, которые нам не рассказывали. Но тут дело в том, что, наверное, на базовом курсе невозможно столько информации поглотить, потому что то, что там рассказывают, ты не успеваешь все усвоить. А повышения квалификации, когда ты идешь уже дальше. Они созданы для того, чтобы погрузиться в какие-то процессы.

К: Сколько у тебя, получается, повышений было? Посещала ты какие-то мастер-классы? Расскажи про самые запоминающееся.

И: Повышений было очень много, потому что сейчас есть удобный онлайн формат. Точно больше 10, 15 или 17 повышений у меня было. Из них очно только одно. Это было повышение по прическам у ***. Это было, наверное, мое лучшее обучение, потому что я настолько зарядилась энергией. Она для меня настолько профессионал, который известен во всем мире. Я даже не думала, что когда-то попаду к ней на обучение. И как раз после повышения у нее у меня начался абсолютно новый старт. Хоть я и выучилась на стилиста в 17 году, все равно, я буду отправной точкой считать 19 год, потому что в 19 году я пошла на повышение к ***, тогда у меня изменилось абсолютно всё: полностью поменялись видение, техника. Абсолютно всё.

К: Поняла, интересно. Расскажи, после первых курсов, когда ты только отучилась, через какое время ты активно начала красить людей? И это была коммерция или это было tfp?

И: На самом деле прям активный период начался в 19 году, когда я закончила универ, я поняла, что я хочу развиваться в этой сфере и работать в ней. Тогда я уже начала активно записывать клиентов. Вот эти 2 года, между 17 и 19, я красила постольку-поскольку. Может у меня было пару человек в месяц - меня это устраивало, в целом. Друзья приходили, друзья друзей, кто-то через инстаграм находил. Это была только коммерция, tfp я вообще никогда не работала. За все время tfp у меня было только один раз и не очень удачно. Сейчас у меня отношение изменилось к съемкам tfp, просто раньше для меня это был больше как заработок, а с 19 года я начала звать моделей, прически, макияжи отрабатывать после мастер-классов, и поняла сколько я потеряла, когда я раньше не звала к себе моделей, потому что это очень важно. Потому что именно они создают контент и привлекают к тебе клиентов. До этого я просто фоткала своих клиенток, выкладывала, и не было такого большого отклика как сейчас. Но сейчас у нас как раз должна была быть tfp съемка свадебная. Это единственный формат, на который я могу согласиться работать tfp - свадебные съемки, потому что мне нравится работать с невестами и, соответственно, я хотела бы иметь портфолио свадебное. Вообще я закончила курсы в марте, но красить начала только в мае, потому что с марта до мая я закупалась косметикой, стайлингами, формировала свой кейс. Потому что на это надо очень много денег, 3 месяца у меня ушло на то, чтобы все купить.

К: А ты помнишь своего первого клиента? Помнишь свои эмоции, ощущения, что ты испытывала в тот момент?

И: Вот я не помню конкретно первый, но я помню один из первых: она точно была в пятерке. У меня тогда был дикий страх, ужас, паника, но я держала лицо, делала вид, что я уверена, что я все знаю. Я поехала делать макияж за 500 рублей в фотостудию, мы договорились с фотографом. Тут приходит модель, и у нас на прическу и макияж есть час, а я смотрю, у нее вообще нет бровей, как будто она их сбрила. Я не знаю как, но я, наверное, минут за 10 сделала ей идеальные брови, видимо, на адреналине. И я помню, что все первые клиенты были на таком адреналине, т.е. с виду я была вообще такая спокойная, уверенная, но я всегда к каждому клиенту очень готовилась, выбирала одежду, все аккуратненько раскладывала, брала каждую банку, которая у меня есть, делала себе макияж, чтобы выглядеть опрятно, чтобы никто не подумал, что я профан. Наверное, всегда я испытывала какой-то страх, неопределенность, но все складывалось удачно.

К: Ты сказала, что ты всегда красилась, чтобы выглядеть опрятно. Расскажи, в бьюти индустрии вообще есть какие-то стереотипы относительно того как должен выглядеть визажист?

И: Слушай, стереотипов, наверное, как таковых нет. То есть ни на одном обучении и повышении нам об этом не рассказывали. Всегда говорят, что должны хорошо, опрятно выглядеть, и на этом все. Но когда я работаю на фотостудиях, приезжаю туда, как правило, я вижу мастеров, которые будто только проснулись и сразу поехали в студию. Если раньше я себе делала макияж не яркий, но стрелки выводила идеальные, могла губы как-то подкрасить, то сейчас я понимаю, что макияж должен быть максимально неброский, максимальный нюд, просто ровный тон, чтобы создать эффект здоровой кожи. Потому что, если ты будешь очень ярко накрашена, то клиент может на твоем фоне не понять свой макияж. То есть не должен твой макияж перебивать макияж клиента. Что касается известных стилистов, которые работают с известными или богатыми людьми, они все говорят, что нужно иметь базовый гардероб, который ты можешь всегда одеть на выезд - это белая футболка, черные джинсы или брюки, или костюм. В общем, стереотипов, как таковых, я не встречала.

К: Интересная мысль про перебивание макияжа клиента. Я это выделю в своей работе. Расскажи, у тебя есть такое понятие, как рабочий день? Или ты выстраиваешь график, как тебе удобно?

И: Скорее нет. Я знаю, что мастера, которые работают за небольшие суммы, даже в фотостудиях, которые работают с утра до вечера - у них есть такое понятие, у них все по графику расписано. У меня нет. Даже если взять декабрь, недавний месяц, когда была плотная запись, то у меня есть онлайн - ежедневник, в который я записываю клиентов по времени. Допустим, я знаю, что у меня в пятницу 2 человека, в субботу 3 человека, на неделе может быть кто-то. Вообще у меня очень много свободных дней, полностью пустых. Можно ли считать рабочим днем, если у меня есть запись одного человека? Скорее я сама выбираю, когда я хочу кого-то записывать, когда я хочу выходные, когда я хочу куда-то уехать.

К: Несмотря на то, что у тебя не очень нормированный график, у тебя нет проблем с совмещением личной жизни и профессиональной деятельности?

И: Нет, проблем абсолютно нет. В общем, это такая сезонная тема: если взять июнь, июль, август - это свадебное время, самое вкусное время для стилистов, когда много выпускных, тогда, наверное, есть проблема, потому что ты реально работаешь с утра до ночи, не успеваешь спать, потому что нужна в 2 или 3 часа ночи вставать, ехать на такси к невестам, собирать их и их родственников. Тогда - да, очень много заказов, сложно сориентироваться в личной жизни. Но, как правило, в остальное время вообще таких проблем не возникает.

К: С тех пор как макияж стал твоей основной работой, эта деятельность осталась такой же привлекательной для тебя? Я имею в виду, не возникало каких-то эмоциональных выгораний или нежелания всем этим заниматься?

И: С тех пор как я отучилась, моя любовь к этой сфере только растет. Ни разу не было такого момента, что я усомнилась: “А тем ли я занимаюсь? Нравится ли мне это?”, потому что я получаю огромный кайф от работы с людьми. Мне безумно нравится держать в руках волосы, делать макияж. Потом мне еще за это платят, и я думаю: “Серьезно? Как это вообще возможно?”. Но скорее всего это связано с тем, что я не так давно работаю, еще даже года нет как я начала серьезно, активно увлекаться. Я думаю, когда ты уже в сфере 3 - 5 лет, тогда могут происходить какие-то выгорания, но тогда просто нужно вдохновляться, звать моделей, создавать какие-то съемки крутые и получать оттуда энергию.

К: Расскажи мне про свой стиль повседневный, которого ты придерживаешься в жизни: в одежде, в макияже, что тебе нравится?

И: На самом деле я только недавно разобралась со своим стилем, разгребла весь шкаф, выкинула кучу вещей, купила то, что мне нужно. У меня такой базовый гардероб, то есть у меня, наверное, футболок 10 белых, которые я купила и ношу их регулярно, когда куда-то выхожу. Как правило, это какие-то футболки удобные, хлопковые и джинсы черные или брюки, или штаны какие-то черные. То есть все в одних оттенках. Вообще я редко крашусь, на самом деле, только если я еду к клиенту, то я могу сделать нюд, выровнять тон, брови, румяна, коррекция, какие-то стрелочки могу нарисовать, но, как правило, я не делаю вообще макияж. Сейчас может я уже забыла, потому что давно не выходила из дома, но, в целом, я люблю такой спокойный образ, максимальный нюд, базовый, чтобы не привлекать к себе много внимания.

К: Поняла. А красота для тебя, что это такое? Какого человека ты могла бы назвать красивым? Я имею в виду не внутренние понятия, а про внешность. Может быть, есть какой-то типаж?

И: Очень сложный вопрос. Я призадумалась. Я даже не знаю, как объяснить.Для меня красота, когда я вижу людей естественных, может, чуть - чуть слегка небрежных. Если нужен какой-то конкретный человек, которого я могла бы назвать, то мне надо подумать, может быть, полистать инстаграм. Но, в целом, у меня нет каких-то стандартов, как сейчас принято: большие глаза, большие губы, маленький нос - нет. Мне нравятся абсолютно разные типажи.Я могу на пинтересте смотреть разные лица, и они меня могут вдохновить. Но, в целом, очень сложный вопрос.

К: Я поняла. Просто многие называют какой-то конкретный типаж. Мне кажется, это нормально, что визажисту могут нравится разные люди, потому что он работает с разными людьми. Скажи мне, визажист должен разбираться в моде или у него может быть свое видение, и ему не обязательно следить за тенденциями?

И: Я вообще уверена в том, что нужно следить за тенденциями, за тем, как меняется рынок, за трендами. То есть не обязательно сразу все перенимать, если ты увидела что-то на красной дорожке, какие-нибудь губы с омбре - это не значит, что надо всех клиентов уговаривать делать эти губы. Ты можешь придерживаться своего стиля, но все равно вот это развитие помогает корректировать свой собственный стиль. Потому что, если ты не будешь ни за чем следить, то через пару лет ты станешь полным аутсайдером со старыми макияжами. Потому что все равно мода меняется не по щелчку пальцев, это постепенный прогресс. Поэтому, мне кажется, что очень важно следить за тем, что происходит в мире.

К: Поняла тебя. Расскажи, чем ты вдохновляешься для создания макияжей?

И: Когда я зову девочек моделей, я могу вдохновиться просто внешностью. Я могу заранее продумать образ, посмотреть на работы знаковых для меня визажистов. У меня куча сохраненных фотографий, идей, которые я хочу повторить. Как правило, я нахожу их в инстаграме у визажистов, которые мне нравятся, либо в Пинтерест. Но иногда приходит девочка, и я запланировала один образ, но ее внешность может меня вообще в другое русло унести. И сами девчонки часто вдохновляют, их внешность. Получается, что ты творишь в процессе.

К: Расскажи мне, как должен вести себя визажист, чтобы ему было комфортно с клиентом и клиенту было комфортно с ним? Есть какие-то черты характера, которые должны быть у визажиста, чтобы он мог построить успешную карьеру в этой сфере?

И: На самом деле, очень спорный вопрос. Это такая дилемма в сфере визажистов. Потому что кто-то может быть таким стремным человеком, но делать офигенные работы, люди будут идти к нему только за работами. Но сейчас тенденции меняются. В целом, люди очень часто одиноки, и может, им даже не важно, что там сделает визажист, ему просто хочется, чтобы ему сказали: “Ой, красиво. Ты выглядишь круто”, чтобы с ним душевно поговорили. Я скорее отношусь к такому типу. То есть я не делаю плохие прически, а хорошо разговариваю с людьми - нет. Я делаю хорошие макияжи и прически, но для меня важно быть каким-то психологом, чтобы понять человека. Касаемо черт характера, то, мне кажется, что просто визажист должен любить людей. Потому что очень много абсолютно разных, совершенно разных людей будут приходить, и ко всем нужно найти какой-то подход. На самом деле, я заметила, что девчонки, которые всегда ко мне возвращаются, они возвращаются именно за тем, чтобы поговорить, чтобы услышать, что они круто выглядят. Они настолько часто не уверены в себе, потому что им никто из их окружения никогда не говорил, что они хорошо выглядят. Мне кажется, нужно быть доброжелательным, не нужно спорить. Потому что некоторые визажисты говорят: “не отмечайте меня на фотографиях, потому что мне не нравится то, что вы мне предложили”. Я, например, считаю, что мы все разные, и у каждого свои вкусы. И, допустим, если человек хочет сделать кудри, как у барашка из 2000х, то я сделаю, потому что он с ними может почувствовать себя самым счастливым, крутым человеком на этом свете. Мне кажется, важно прислушиваться уметь. Важно быть просто добрым, открытым. Наверное, что-то из этого. Мне просто кажется, что именно красоту внешнюю создает внутренняя уверенность девушки в себе. Я в этом абсолютно уверена. Потому что, даже если сделать самый красивый макияж по модным трендам и прическу самую роскошную, но делать это с таким лицом типа “меня все бесит”, то девушка уйдет не такая счастливая, не такая довольная, она не будет выглядеть красивой. Если сделать даже легкий нюд, но при этом поговорить с человеком, поднять настроение, влюбить в себя, т он просто расцветет, и будет красивым, потому что у него это идет изнутри.

К: Поняла. Про “влюбить человека в себя” очень интересно сказала. У тебя был когда-нибудь трудный клиент, можешь вспомнить?

И: Однажды у меня была клиентка, такая сложная. Она почему-то просто была ко мне очень скептически настроена. Женщина с Урала приехала в командировку в Питер. Просто такой человек. Она начала говорить: “Вы очень сильно давите на кисть. Что у вас за кисть?”, а у меня дорогие кисти, хорошие, качественные, с нежным мягким ворсом, я работаю очень легко и не вдалбливаю как-то. Она так относилась ко мне в формате: “Убери оттуда пакет - мне не видно телевизор. Отойди еще на метр.” Как к обслуге. Но я такое терпимый человек, я на таких людей никогда не злюсь. То есть у меня нет какой-то агрессии “нет, я не буду это делать”. Я понимаю, что у человека может быть какая-то сложная ситуация, может быть у него что-то случилось, мало ли что может происходить в жизни у человека. Просто пришлось подольше повозиться, подольше, чем я рассчитывала, потому что каждый раз мы подходили к зеркалу и она говорила: “Ой, здесь надо исправить”. Я потом уже подходила, просто кисточкой водила по лицу, делала вид, что я что-то меняю, потом подходили к зеркалу, и она говорила: “Да, вот так мне нравится”. Т.е. таким людям нужно больше уделять времени. Конечно, не самый приятный процесс, но у меня такое было только один раз.

К: Ты говорила, что скрывала страх при первых клиентах. Было ли такое, что ты скрывала эмоции личного характера или эмоции относительно клиента?

И: На самом деле, в какой-то степени я всегда скрываю свои эмоции. Если у меня не будет получаться стрелка или что-то будет идти не так в макияже, то я не буду об этом говорить клиенту. Я буду все равно делать вид спокойной, уверенной в себе визажистки, буду все спокойно корректировать. Даже если что-то вдруг не получится, то я не буду об этом говорить, я буду просто смотреть на реакцию клиента: нравится ему или нет. Если нравится, то окей, если не нравится, то переделаю. О своих личных переживаниях или проблемах с клиентом я точно не буду разговаривать, его чем-то грузить.

К: Бывает ли такое, что клиент приходит и говорит: “Сделайте что-нибудь на свой вкус”?

И: Очень часто. Наверное, каждый второй или еще чаще. Клиенты приходят и говорят: “Ой, я в этом вообще ничего не понимаю, я вам полностью доверяю. Сделайте, как вы видите”. С такими клиентами мне нравится работать. Они смотрят на себя в зеркало, и в процессе мы можем что-то корректировать, делать светлее или ярче, но, в целом, все всегда довольные уходят. Даже те клиенты, которые приходят с определенными фотографиями работ, они все равно говорят: “Сделайте на свой вкус, чтобы на мне это хорошо смотрелось”.

К: У нас остался последний блок вопросов. Расскажи, как давно и зачем ты завела инстаграм аккаунт в качестве профессионального визажиста? Почему именно инстаграм, а не какая-либо другая платформа?

И: Инстаграм я завела как раз, когда только отучилась на визажиста, в 17 году получается. В целом, сфера визажа, причесок - это все про образ, про видение, есть какая-то картинка, а инстаграм - это самая визуальная социальная сеть. Не считая пинтерест, на который я тоже недавно решила попробовать выйти, потому что через него можно сделать так, чтобы твои работы выдавались в гугле первыми. Но я еще пока в процессе освоения. Создала инстаграм с целью привлечения клиентов. У меня огромная часть клиентов приходит из инстаграма, находят по хештегам. Я сама искала мастеров по хештегам. Как я искала мастеров, так я и решила, что люди будут находить меня. Группы Вконтакте мне не нравятся, потому что, мне кажется, что это будет очень низкая активность на странице, и это будет выглядеть скорее грустно и печально, чем привлекать людей. Создать свой сайт тоже, конечно, можно, хотя бы на тильде, одностраничный, но все равно мне кажется, что не так много людей будут доверять одностраничному сайту. Еще есть на разных платформах, типа невеста.ру или профи.ру, на авито даже есть, и оттуда тоже люди приходят.

К: Но ты сказала, что больше всего приходит из инстаграм. Сколько у тебя там сейчас подписчиков? Считаешь ли ты это число достаточным для работы в этой сфере?

И: У меня 2500 подписчиков. Для работы в сфере это достаточно. Даже 1500 достаточно для того, чтобы клиенты тебя находили, тебе доверяли. Потому что, на самом деле, очень много людей, у которых по 100 подписчиков и им нормально. Поэтому клиентам кажется, что у тебя 2500 подписчиков, значит, ты крутой. Но никогда не бывает достаточного количества подписчиков, мне кажется. Всегда хочется больше. Потому что, все равно, у людей есть такие ассоциации: чем больше подписчиков, тем больше ты эксперт, тем больше твой работы всем нравятся. И, конечно, мне бы хотелось больше.

К: Ты рассказывала, что таргет использовала. Какие методы ты еще использовала для раскрутки своего аккаунта? И насколько это было эффективно?

И: Когда я настраивала таргет в самом начале, полтора года назад, это был просто слив денег, потому что я не могла нормально выделить целевую аудиторию. Потом я уже примерно научилась определять аудиторию, но у меня не было работ, которые можно было ставить на продвижение. Только сейчас я вижу работы, которые заходят, которые вылетают в топ по хэштегам. То есть это работает, но я еще не так сильно доверяю таргету,не получаю желаемый результат. Что реально работает для меня - это банальные хэштеги. От хэштегов приходит больше всего людей. Если так вышло, что твоя работа по одному хэштегу сначала вышла в топ, потом по второму, третьему хештегу, то сразу появляется высокий охват, сохранения, начинают писать люди. С таргета не столько приходят людей, сколько от банальных хештегов.

К:Ты стараешься поддерживать какой-то единый стиль в своем аккаунте?

И: Раньше я пыталась поддерживать единый стиль, я даже делала рамки, чтобы все фотографии смотрелись как будто на стене. Но мне не понравилось, и сейчас главное правило ведения моего инстаграма, чтобы просто работа была красивой, качественно выполнена, с красивым светом сфоткана. Конечно, у меня есть UNUM, в котором я регулирую свою сетку, смотрю, что лучше подставить, но как таковой одинаковой обработки или конкретный стиль - нет, наверное, такого нет. Для меня важно, чтобы просто была красивая работа, которую не стыдно показать.

К: Что ты вообще выкладываешь к себе в инстаграм?

И: Вообще, я стараюсь грузить разнообразный контент. мы все знаем, что он должен быть развлекательный, продающий, информационный, но я по большей степени гружу свои работы: прически, макияжи. Иногда я гружу обучающие видео, как я создавала прическу или макияж. Выкладываю свои фотографии, чтобы люди знали, как я выгляжу, к кому они идут. В целом, мне все равно не очень нравится мой инстаграм, потому что я понимаю, что еще очень много можно его развивать, изменять: в плане навигации, добавлять текста на фотографии, чтобы людям было проще понимать, куда им зайти.

К: Себя как личность ты показываешь в своем инстаграме? Как считаешь, нужно ли мастеру визажисту показывать свою личность?

И: Да, конечно. По всем параметрам, по всем правилам нужно, чтобы страница была одна, то есть ты как человек и ты как визажист на одной страничке. Чтобы люди воспринимали тебя как лидера мнений. То есть не просто какие-то сухие работы, которых миллион в интернете. Людям сейчас важно почувствовать человека, тем более такие возможности есть онлайн, ты можешь узнать, что это за человек, что он из себя представляет. Но я, мне кажется, никогда не решусь, чтобы объединить две страницы: личную и рабочую. Но буду стараться больше выкладывать себя на рабочую страницу, рассказывать про себя, разбавлять контент, чтобы там были не только прически и макияжи, а какие-то мои другие интересы. Потому что, если человек. доверяет тебе как человеку, он сможет к тебе обратиться.

К: А почему тебе сложно решиться совмещать свой личный аккаунт и рабочий?

И: На самом деле, если честно, я не хотела бы, чтобы меня в первую очередь ассоциировали как визажиста. Потому что я разносторонняя личность, у меня очень много интересов. Допустим, вещи, которые мне больше всего интересны, они вообще никак не связаны с макияжем и прическами. Плюс я достаточно много путешествую и потом гружу много фотографий, там просто не видно будет моих работ, мне кажется. Хотя сейчас я гружу меньше, но, в целом, мне хочется, чтобы я была такой, а как визажист была такой. Чтобы люди не думали, что это единственная моя главная любовь всей жизни и то, в чем я больше всего разбираюсь.

К: Как часто ты снимаешь сторис? И что ты в них показываешь?

И: Сейчас мой аккаунт на карантине: то есть я не гружу ни постов, ни сторис. Решила сделать себе такую передышку, тем более сейчас все сидят дома, и клиентов ни у кого нет. Обычно я гружу сторис каждый день, практически как и посты. У меня очень много работы в телефоне, я их долго разгребаю и потом гружу по одному или два в день. Как правило, один пост в день, сразу дублирую его в сторис. Могу где-то раз в неделю записать разные видео с собой: допустим, если ко мне пришла какая-то посылка с косметикой или со стайлингом, я показываю, что там мне пришло, как этим пользоваться, могу просто показать что-то из личной косметички, или рассказать, как я делаю укладку. Какие-то лайфхаки я туда гружу.

К: Перед тем как появиться сторис, показать себя - тебе обязательно делать прическу, макияж? Или ты можешь выйти в natural beauty и показать себя так потенциальным клиентам?

И: Раньше я всегда красилась, чтобы хорошо выглядеть. Но сейчас в инстаграме уже есть миллион масок, и если уж меня не устраивает моя natural beauty сегодня, я могу выбрать какую-то маску и всё.

К: Сколько времени у тебя уходит на создание контента? Я имею в виду написание постов, обработка фотографий, запись сторис.

И: Я так не скажу, но очень много. Во-первых, я делаю миллион фотографий, потом трачу миллион часов, чтобы их разобрать, потом еще миллион на то, чтобы их обработать. Если я пишу текст, я знаю, что надо писать осмысленные тексты, хотя я ненавижу копирайтинг и вообще мне вытянуть из себя хоть какое-то слово - это вообще что-то. Трачу кучу времени, чтобы написать пост, потом еще гружу. Или, если я снимаю какое-то видео с обзором косметики, то я не могу взять и сразу от начала до конца все рассказать, т.е. я переснимаю какие-то фрагменты и у меня на это уходит очень много времени. Т.е. иногда я могу проснуться, включить какой-то сериальчик и просто весь день отбирать фотографии, редактировать их, что-то писать, думать над тем, как составлять контент. Времени реально очень много уходит.

К: Поняла тебя. Какую часть своей аудитории в инстаграме ты знаешь лично?

И: Сложно сказать. Потому что на меня подписаны те, кто меня знают и клиенты. Ну, наверное, человек триста из двух с половиной тысяч я знаю лично. Наверное так.

К: Бывает, что тебе в комментарии или директ пишут незнакомые люди, спрашивают какого-то совета? Общаешься в инстаграме?

И: Да, очень много. Причем мне всегда кажется, что я еще маленький, молодой специалист. Очень много пишет людей, особенно из других регионов, скидывают свои фотографии работ, просят подсказать в чем ошибка. Даже есть одна женщина, которая пишет мне как психологу. Ей 38 лет, она ушла с работы и решила выйти в эту сферу. Она постоянно мне пишет, что-то спрашивает. Какие-то другие люди тоже спрашивают. Не так много, может, пара десятков человек, реально консультируются. Думаю: “Ого, я что уже такая крутая?”

К: Ничего себе. Невероятно про эту женщину. Как он смогла в такой возрасте уйти в такую сферу, рискнуть, да? Ты когда-нибудь сталкивалась с хейтом или негативом в соц. сетях?

И: Нет, наверное, потому что у меня не очень большая аудитория. Однажды, одна женщина, лет пятидесяти, на мой пучок написала: “Что здесь такого?”. А там такой минималистичный пучок, который сейчас модный, но понятно, что бабульки скажут: “Что это такое? Здесь вообще нечего делать”. Я просто удалила этот комментарий и живу дальше спокойно.

К: Ты молодец. Я думаю, что так правильно, потому что если на все плохие комментарии реагировать - никаких сил не хватит. У меня осталось три вопроса. Как твои близкие, родные, друзья относятся к твоему увлечению визажем?

И: Кстати, у меня часто бывают клиенты, которые приходят и говорят: “Ой, а как ваши родители отнеслись к тому, что вы занимаетесь макияжами?”. Я в первые разы так удивлялась этому вопросу, я думала: “Ну а как они могут относиться? Конечно они рады за меня”. У меня, в целом, очень теплые отношения с семьей, т.е. у меня родители такие типа “Делай, что хочешь. Главное, чтобы ты чувствовала себя счастливой, делай то, что нравится”. И меня родители поддержали, дали мне деньги на мой первый курс базовый, даже не задумываясь. Я просто сказала маме, а она такая: “Давай, попробуй”. В моей семье только один был спор за всю мою жизнь, когда я закончила бакалавриат, мама говорила: “Может ты все-таки пойдешь в магистратуру?”, а я говорила: “Нет, я буду заниматься макияжем, я не буду работать в этой сфере” И то, это был не спор, а просто такой диалог. Меня вообще всегда поддерживали, поддерживают. Тем более я не вижу ни одной причины, чтобы этого не делать, потому что я зарабатываю больше, чем многие мои друзья, которые устроились на работы, даже если брать тех, кто хорошо устроился в P&G, например. Я знаю, что мой доход не ограничен, т.е. он ограничен только мной: я могу взять много людей, я могу взять мало людей. Допустим, мое повышение у *** - оно стоило около тридцати или сорока тысяч, я не помню, при этом это длилось три дня, нас было где-то 15 человек, соответственно, за три дня она заработала очень много. Понятно, что я беру супер крутой пример, но в целом, если проводить обучения, открыть свою даже мини студию, можно получать очень много, при этом получать удовольствие. В общем, меня родители поддержали.

К: Поняла. А через 5 лет кем ты себя видишь? Ты останешься в этой сфере?

И: Возможно, да. Возможно, нет. Вообще я бесконечно люблю то, чем я занимаюсь, но у меня нет такого, что я уверена, что я буду всю жизнь визажистом или стилистом. Возможно, через 5 лет я все еще буду в этой сфере, но уже на другом уровне. Конкретно я себя вижу основательницей какой-нибудь студии, провожу обучения, у меня очень много клиентов, все счастливы и рады. Возможен тот факт, что я уйду в какой-то другую сферу. Самое главное, единственное, что останется неизменным - это то, что я буду работать на себя в любом случае, а не на кого-то.

К: Поняла тебя. У тебя перспектива хорошая. Последний вопрос на ассоциации, буквально три слова: что тебе дает работы визажистом?

И: Наверное, вдохновение, развитие и красота. Это первое, что мне пришло на ум. Наверное, еще деньги, но это уже как-то попозже пришло.

К: Всё, отлично. Спасибо, что ты дала мне такое интересное интервью, мне очень понравились твои ответы, и спасибо, что согласилась принять участие в моем исследовании.

И: Тебе спасибо большое. Были интересные вопросы. Даже было как-то круто рефлексировать на разные темы, так что, я думаю, мы обе получили удовольствие от интервью.

Appendix № 4 Coding tree and color matching themes

Personal informant background

Motivation to enter the beauty industry

Make-up artist workflow

Non-commercial activities - TPP (time for photo)

Aesthetic work in the makeup artist profession offline (stereotypes, emotional work, appearance, etc.)

Inspiration and fashion

Personal style and brand

The importance of Instagram for promotion and self-brand construction

The importance of personality demonstration- blended accounts

The style of the master on Instagram (style, content, appearance)

Relations with the audience on Instagram

Размещено на Allbest.ru