Размещено на http://www.allbest.ru/

Исследование проблем граждан пожилого возраста посредством метода анкетирования

Содержание

пожилой возраст анкетирование социальный

Введение

Глава 1. Граждане пожилого возраста как объект исследования в социальной работе

1.1 Анализ основных проблем граждан пожилого возраста

1.2 Методы исследования проблем граждан пожилого возраста в социальной работе

Выводы по первой главе

Глава 2.Анкетирование как метод исследования проблем граждан пожилого возраста

2.1 Анкетный опрос как инструментарий исследования проблем граждан пожилого возраста

2.2 Анализ и интерпретация данных анкетирования по выявлению основных проблем и социального самочувствия граждан пожилого возраста

Выводы по второй главе

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Актуальность темы исследования определяется тем, что в течение последних 50 лет стремительно развивается процесс демографического старения населения в мировом масштабе. Возрастная структура населения современной России соответствует типу «глубокой демографической старости», так как количество пожилых людей в общей структуре населения уже достигло 20% и продолжает стремительно расти. Уже сегодня каждый пятый житель нашего государства относится к социально-демографической группе пожилых граждан. Практически во всех семьях хотя бы один из членов семьи - пожилой гражданин. Поэтому проблемы людей старшего поколения можно считать всеобщими. И большинство этих проблем сами граждане пожилого возраста собственными силами решать не в состоянии. Для решения проблем в арсенал специалиста по социальной работе включены разнообразные методы исследования.

Одним из эффективных методов исследования проблем граждан пожилого возраста, является анкетирования. Преимуществом этого метода служит быстрота и полученной информации, а также сравнительно малой трудоемкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов. Специалисту по социальной работе важно уметь составлять и анализировать анкету по выявлению проблем категории, с которой он работает, это поможет лучше осознать, какие применять методы в решении тех или иных проблем и какой должен быть подход к клиенту.

Степень разработанности проблемы. Теоретико-методологические основы исследования проблем граждан пожилого возраста были заложены и развиты в трудах отечественных и современных ученых, таких как: Агапов Е. П., Давыдовский И.В., Дементьева Н. Ф., Кокин А. Б., Недогожина Н. В., Холостова Е. И., и другие.

Цель исследования: проанализировать использование метода анкетирования в исследовании проблем граждан пожилого возраста.

Объект исследования: метод анкетирования в исследовании проблемы граждан пожилого возраста

Предмет исследования: применение метода анкетирования в исследование проблем граждан пожилого возраста.

Задачи исследования:

- анализ основных проблем граждан пожилого возраста в современных условиях

-рассмотреть методы исследования и определить их место в исследовании проблем граждан пожилого возраста в социальной работе

-охарактеризовать анкетный опрос как инструментарий исследования проблем граждан пожилого возраста

-проанализировать данные анкеты по выявлению основных проблем и социального самочувствия граждан пожилого возраста

Методы исследования. Изучение и анализ научной литературе по проблеме исследования, обобщение, метод анкетирования, синтез полученной информации, классификация и систематизация.

Научная новизна теоретическая значимость исследования состоит в том, что на основе анализа метода анкетирования, как метода сбора первичной информации о социальном объекте, определена его эффективность использования при исследовании проблем граждан пожилого возраста.

Практическая значимость исследования заключается в обоснованности практического применения анкетирования, как метода сбора первичной, оперативной информации в исследовании проблем граждан пожилого возраста.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, выводов, заключения, список использованных источников и приложения.

Глава 1. Граждане пожилого возраста как объект исследования в социальной работе

1.1 Граждане пожилого возраста: социальные проблемы в современных условиях

Последние 50-60 лет происходит интенсивное старение человеческого общества, по мнению Е. И. Холостовой «Социальные и научно технические достижения вызвали резкое увеличение продолжительности жизни населения экономически-развитых стран. Свыше 60 % населения развитых стран доживает до 70 лет» [6,с.54].

В России лиц в возрасте старше трудоспособного насчитывается более 30 млн человек, что составляет более 21% от общей численности населения страны. По среднему прогнозу Федеральной службы государственной статистики к 2030 г. доля пожилых составит уже более 28% [12,с.32]. Также нужно отметить, что пенсионный возраст для оформления страховой пенсии по старости в России составляет 65 и 60 лет для мужчин и женщин соответственно.

В связи с происходящими демографическими изменениями значительно возрастает актуальность теоретических и методологических проблем социальной работы с гражданами пожилого возраста. Среди них такие, как проблемы объекта и субъекта социальной защищенности старости, управления социальной защиты старости.

Следует отметить, что на характер, направления и эффективность социальной работы с гражданами пожилого возраста оказывает определенное влияние отсутствие четкой возрастной классификации. В социальной работе, социологии, геронтологии, медицине, психологии, демографии и других науках предпринимались неоднократные попытки решить эту задачу [8].

В основном исследователи связывают «особенности психосоматического состояния человека, его социального и экономического статуса с определенными периодами жизни» [20].

Для начала важно определить, кого мы будем включать в категорию «пожилойгражданин». Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и Международная

организация труда (МОТ) предложили классификацию, согласно которой к гражданам пожилого возраста относятся люди в возрасте от 60 до 74 лет, к старым -- в возрасте 75-89 лет,к долгожителям -- люди в возрасте 90 лет и старше [1].

Таким образом, в рамках нашего исследования правильно будет определить

пожилого человека, использовав нижнюю границу, предлагаемую ВОЗ -- с 65 лет,при этом сдвинув ее для женщин к началу пенсионного возраста -- к 60 годам. Другими словами, пожилой человек -- это гражданин, достигший закрепленного законодательством пенсионного возраста «по старости».

Кроме того, это определение присутствует в любых мерах социальной политики, направленных на пожилых граждан. Например, для того чтобыстать клиентом некоторых социальных сервисов, недостаточно быть пенсионером«по возрасту», нужно обладать другими характеристиками (ослабленное здоровьеи отсутствие поддержки со стороны родственников и т. п.), но в целом, пенсионныйвозраст -- это необходимое условие для получения услуг в сервисах, работающихс пожилыми гражданами. В некоторых случаях пенсионный возраст является нетолько необходимым, но и достаточным условием для получения социальных услуг в форме лекций, занятий, экскурсий и т. п. Современная российская статистикатакже зачастую использует термин «лица старше трудоспособного возраста», подразумевая под ними граждан, достигших пенсионного возраста.

Помимо этих существуют другие «критерии» пожилого человека, которые

транслируются в официальном и общественном дискурсах и определяют его статус в обществе.

Граждан, мужчин и женщин, приближающихся к пожилому возрасту, можно разделить на следующие группы:

1. Очень хотят выйти на пенсию, чтобы заняться другим делом. Они активно готовятся к этому, получают дополнительную специальность или просто осваивают новую, необходимую информацию. Пенсия воспринимается как начало новой жизни, когда можно заняться любимым делом с полной отдачей.

2. Очень боятся выхода на пенсию. Правдами и неправдами пытаются продлить время работы, чувствуют себя никому не нужными, если не могут заработать достаточное с их точки зрения количество денег.

3. Третью группу людей я бы назвала равнодушными, они уже давно не работают с полной отдачей, и выход на пенсию не приносит им существенных переживаний, связанных с необходимостью перераспределять жизненную энергию. Они продолжают свое существование, давно и привычно окрашенное всеми оттенками нелюбви к жизни [23].

Процесс старения связан с изменениями, происходящими в организме, ведущих к ослаблению биологических и социальных функций человека, к обострению уже имеющихся или появлению у него новых, нередко весьма тяжелых заболеваний [4]. Нельзя забывать, что процесс старения у отдельных групп населения и индивидов происходит далеко неодинаково.

Учитывая все вышесказанное, можно сделать вывод о том, что пожилые - это очень разные люди. Среди них есть здоровые и больные; проживающие в семьях и одинокие; довольные уходом на пенсию и жизнью и несчастные, отчаявшиеся в жизни; малоактивные домоседы и жизнерадостные, оптимистически настроенные люди, занимающиеся спортом, ведущие активный образ жизни.

С переходом в категорию пожилых людей зачастую коренным образом изменяется не только взаимоотношения с обществом, но и ценностные ориентиры - смысл жизни, счастье, добро, зло, меняется сам образ жизни, распорядок дня, цели и задачи, круг общения. Пожилые люди, в основном, больше внимания уделяют внутреннему и физическому состоянию. В сознании пожилого человека ближайшее будущее начинает преобладать над отдаленным, короче становятся личные жизненные ориентиры, перспективы. Ближе к старости время, кажется, быстрее течет, но гораздо меньше происходит различных событий. При этом люди, ведущие активный образ жизни, больше уделяют внимания будущему, а пассивные - прошлому. Вот почему первые более оптимистичны, реально воспринимают изменения в себе [5].

Для пожилых людей характерны две черты образа жизни: во-первых, пожилые люди незначительные для молодых людей события (поход в магазин, посещение работника домоуправления), долго переживают, вспоминают, считают важными; во-вторых, пожилой человек живет в настоящем времени, его прошлое тоже живет в настоящем - отсюда бережливость, осторожность. Меняется и духовный мир. Время замедляется и становится плавным [15].

Обобщая информацию, которую изложили выше, можно сказать, что пожилые - это люди, прожившие относительно долгую жизнь, вследствие чего они уже испытывают определенные психофизические ограничения независимо от наличия или отсутствия заболеваний, в некоторых случаях они функционально недееспособны либо им необходима помощь со стороны.

Старость, как период жизни людей вбирает в себя многие коренные проблемы. Основные проблемы пожилых людей связаны с ухудшающимся состоянием здоровья, возникающими финансовыми трудностями и социальной адаптацией. Когда человек стареет, его жизнь кардинально меняется: образ жизни, самочувствие, социальное положение, состояние здоровья. Человеку тяжело принять подобные возрастные изменения.

Итак, перейдем к подробному рассмотрению основных проблем граждан пожилого возраста, а именно социальных, медицинских, психологических, экономических.

К социальным проблемам относится одиночество. В старческом возрасте сужается круг социальных контактов и человек начинает чувствовать себя одиноким. Появляются такие понятия, как изоляция и одиночество. Человек вынужден (по собственному желанию или в силу обстоятельств) большую часть времени проводить наедине с самим собой, в результате возникает ощущение пустоты, потерянности и непричастности к миру. Появляется время для анализа прожитой жизни и настоящего периода, возникает страх приближающейся смерти.

Также к социальным проблемам можно отнести проблему адаптации к пенсионному возрасту. Процесс адаптации к прекращению трудовой деятельности у всех происходит по-разному. Женщинами данное явление воспринимается легче, чем мужчинами. Это объясняется тем, что до выхода на пенсию женщина, помимо работы, занималась домашними делами и всё своё свободное время посвящала своей семье, поэтому после выхода изменения в её жизни не столь сильно ощутимы. Мужчина же, всю жизнь посвятил работе, был добытчиком, и поэтому он больше всего ощущает на себе смену социального статуса, у него может возникать чувство утраты авторитета в собственной семье и ему становится сложнее приспособиться к новому образу жизни. Особенно тяжело приходится женщинам, которые отказались ради своей карьеры от семейного счастья, или, которые по каким-либо причинам остались одни и после ухода с работы им некому посвятить свободное время. «Для таких женщин пенсионный возраст фактически превращается в период ожидания конца жизни»[6].

Важной социальной проблемой пожилых людей является постепенное разрушение традиционных семейных устоев, что привело к тому, что старшее поколение не занимает почетное главенствующее положение. Очень часто пожилые люди вообще живут отдельно от семей и поэтому им бывает не под силу справляться со своими недомоганиями и одиночеством, и если раньше основная ответственность за пожилых лежала на семье, то сейчас ее все чаще берут на себя государственные и местные органы, учреждения социальной защиты.

Одной из наиболее актуальных оказалась также проблема медицинской помощи престарелым гражданам и обеспечения их лекарствами. Общество считает пожилых людей балластом, и это отражается на отношении к ним врачей. Многим старикам в ответ на их жалобы говорят: «Сколько вам лет? 65? И что вы хотите!?», прямо демонстрируя нежелание тратить на них время. Но многие пожилые - прекрасные специалисты в своей области, и списывать их со счетов нельзя. Многие отмечают проблемы безразличия врачей к нуждам пациентов, ориентацию на коммерческое обслуживание, злоупотребления и сговор с коммерческими фирмами, а также массовый выпуск некачественных лекарств. В сочетании с широко распространенной среди пожилых бедностью это приводит к преждевременным смертям [20].

Рассматривая психологические проблемы, выделим проблему ощущения ненужности в обществе. Через общение с близкими человек убеждается в том, что он - личность. Отношения с разными людьми выстраиваются по-своему: кому-то открываются с одной стороны, проявляя определенные качества, кому-то - с другой.Таким образом, если человеку хватает общения с другими людьми, он получает достаточно эмоций, то в этих отношениях он самоутверждается и растет как личность.С возрастом количество связей с другими людьми уменьшается, общение становится не таким насыщенным эмоциями. Старшее поколение уже ушло из жизни, умерли некоторые сверстники. Общение в привычном кругу становится не таким оживленным: сокращается частота и продолжительность встреч, поговорить бывает не о чем: все старые темы исчерпаны, а новые не появляются. Иногда такой дефицит общения способен стать социальной проблемой пожилых людей. В особенности это характерно для пенсионеров, которым уже не по силам трудиться и принимать активное участие в жизни общества.

Человек много времени проводит на работе и, уходя на заслуженный отдых, теряет тесный контакт с коллегами. Список старых социальных связей заметно сокращается, наладить новые для восполнения утраченных зачастую не удается: для этого необходимо заранее формировать возможности. Кроме того, у пожилых людей не так много физических сил.

Времени с детьми пожилые тоже проводят все меньше: молодое поколение выросло и устраивает свою жизнь, налаживает социальные связи (создает семью, реализует себя на работе, занимается любимым делом и т.д.). С другими родственниками отношения тоже становятся не такими тесными, каждый уходит с головой в свой мир, у всех свои проблемы.

Зарождается и крепнет мысль о ненужности для близких и значимых людей. Пожилые люди, чувствующие, как отдаляются родственники и друзья, думают, что жизнь кончена.

Особенно актуальна проблема ощущения ненужности для людей, которых приковала к постели болезнь. Их гнетет осознание зависимости от других, и они считают, что собственное тело предало их. Отсюда и вытекает следующая психологическая проблема, как проблема зависимости от окружающих

Еще одной проблемой людей пожилого возраста является их зависимость от окружающих. Чем старше человек, тем более он зависим от других.

Очень сложно смириться со своей беспомощностью тем, кто вел активный образ жизни, всегда все делал сам и был готов прийти на помощь. Такие люди в старости не признают себя как личность, поскольку считают, что они не могут в полной мере проявлять себя (вести самостоятельную деятельность, полноценно взаимодействовать с окружающими). Нередко они настроены агрессивно по отношению к себе, считают свое тело «предателем» и попрекают его этим. Им кажется, что жизнь потеряла смысл и теперь бесполезна. Пожилые люди особенно сильно переживают, когда понимают, что не могут жить так, как раньше.

Просьбы о помощи как у родственников, так и у сотрудников социальных служб даются им нелегко. Старики считают, что, попросив помочь, они подтвердят свою неспособность самостоятельно позаботиться о себе. Они ждут проявления внимания со стороны тех, «кто обязан это делать», ведь и они «всю жизнь выполняли свой долг».

Повышенная социальная уязвимость пожилых граждан связана также и с экономическими факторами: небольшими размерами получаемых пенсий, низкой возможностью трудоустройства, как на предприятиях, так и в получении работы на дому.Материальное положение -- не менее распространенная проблема людей пожилого возраста.

Финансовое положение сильно беспокоит пожилых людей. Они встревожены уровнем инфляции, ростом цен на необходимые продукты, высокими ценами на лекарственные препараты. К сожалению, все эти факторы действительно сказываются на жизни пожилых людей. Рацион питания многих из них оставляет желать лучшего и совершенно не соответствует нуждам пожилого человека. Зачастую пенсионеры не могут позволить себе покупку обуви или одежды, не говоря уже о расходах на развлекательную и культурную программу. Это приводит к стрессу и, конечно же, сказывается на состоянии здоровья.

Итак, подводя итоги, можно сказать, что процесс старения связан с изменениями, происходящими в организме, ведущих к ослаблению биологических и социальных функций человека, к обострению уже имеющихся или появлению у него новых, нередко весьма тяжелых заболеваний. А также практика свидетельствует о том, что пожилые - это очень разные люди. Среди них есть здоровые и больные; проживающие в семьях и одинокие; довольные уходом на пенсию и жизнью и несчастные, отчаявшиеся в жизни; малоактивные домоседы и жизнерадостные, оптимистически настроенные люди, занимающиеся спортом, ведущие активный образ жизни.Старость, как период жизни людей вбирает в себя многие социальные, психологические, медицинские и экономические проблемы: одиночество, положение в семье, ухудшение здоровья, материальное положение, обеспеченность лекарствами, невостребованность в обществе и т. д.

Эти проблемы имеют исключительно важную теоретическую и еще в большей мере практическую значимость.

1.2 Методы исследования проблем граждан пожилого возраста в социальной работе

Среди методов получения первичной информации от объекта диагностики (граждане пожилого возраста) на первое место следует поставить общенаучные, т.к. они доступны и просты в использовании:

- устный опрос;

- анкетирование;

- наблюдение.

Устный опрос (беседа) - наиболее простой метод получения сведений как формальных (стандартных), так и нестандартных (психоаналитических), которые можно использовать для определения состояния человека в период беседы, ведь беседа зачастую имеет эмоциональную окраску. К тому же пенсионеры охотно идут на беседу в силу различных причин. Беседа с пожилыми людьми должна строиться на принципах доверия и доброжелательности, максимальной естественности и непринужденности. Не требуется придавать ей характер какого-то специального обследования. Беседа требует умения, навыка, такта. К ней необходимо готовиться:

1) ясно представлять цель;

2) разработать план беседы;

3) продумать примерные вопросы (одни вопросы должны незаметно для пожилого человека контролироваться другими).

Принципами беседы являются:

- Ограничение речи специалиста по социальной работе.

- Специалист ни в коем случае не должен «давить» на потребителя услуг, давать ему или его действиям оценки, осуждать.

К особенностям речи специалиста социальной работы во время беседы с клиентом относятся [12]:

1) приближение к речи клиента, освобождение речи от профессиональных терминов;

2) краткость и точность высказываний;

3) встраивание в речь потребителя услуг самых простых вопросов для развития дальнейшего диалога.

В беседе должны обсуждаться вопросы и ситуации, которые волнуют пожилого человека, тревожат его. Главное - быть эмпатичным слушателем, который иногда задает корректные вопросы, способствуя продолжению беседы. Благожелательный собеседник добьется наибольшего психотерапевтического эффекта, если он сумеет выслушать пожилого человека.

В беседе можно использовать технику парадоксальных вопросов, которая позволит вскрывать внутренние противоречия и заглянуть в истинное отношение пожилого человека к предмету беседы. Применять эту технику желательно в том случае, когда потребитель услуг «прикрывается» какой-либо общеизвестной истиной, «убегает» от ситуации. В этом случае психологам ставится под сомнение высказывания истина. Пример: потребитель услуг высказывается о том, что «грубить нехорошо». Специалист продолжает: «Грубить нехорошо, а почему?». Могут быть различные ответы на этот вопрос. Например, «Это унижает того, кто грубит» и «Его не будут любить» - два разных типа поведения в ситуации.

Анкетирование (раздаточное) как метод имеет некоторые преимущества, например: сведения, полученные при анкетном опросе, легко поддаются обработке, есть возможность за небольшой промежуток времени опросить группу людей.

Метод наблюдения дает сведения о поведении людей в "естественной среде", еще один плюс этого метода в том, что при наблюдении мы не утомляем людей, ведь пенсионеры как контингент исследования имеют свои особенности: слабое здоровье, повышенная утомляемость и т.п. Проблемы людей престарелого возраста являются предметом геронтологии как специальной области познания. Социальные работники должны знать основы геронтологии, учитывать социально-геронтологические, психологические, физиологические аспекты старения человека, позволяющие интерпретировать поведение пожилых людей с учетом их индивидуальности.

Анкетирование (раздаточное) как метод имеет некоторые преимущества, например: сведения, полученные при анкетном опросе, легко поддаются обработке, есть возможность за небольшой промежуток времени опросить группу людей. Анкета - основной инструмент опроса, представляющий собой социологический документ, который содержит структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых связан с задачами проводимого исследования.

Под анкетными вопросами специалисты понимают все адресованные респондентам речевые сообщения в вопросительной, утвердительной или отрицательной формулировках, а также предлагаемые варианты ответов.

Метод наблюдения. Говоря о наблюдении как о методе исследования выделяют несколько его видов: включенное и невключенное, открытое и скрытое, сплошное и выборочное, внешнее и внутреннее и др.

Включенное наблюдение предполагает, что наблюдатель сам на определенное время становится членом той общности или группы, которая стала объектом исследования, в нашем случае, граждан пожилого возраста. Причем для остальных он выступает не как наблюдатель, а как равноправный член группы, принимающий наравне со всеми участие.

Сплошное, или систематическое, наблюдение предполагает регулярный в течение определенного времени сбор информации о всех возможных особенностях личности на основе описания и анализа ее поведения. Как правило, при таком подходе к изучению используется и специальная форма фиксации сведений, чаще всего в виде дневниковых записей. Такой вид наблюдения дает, прежде всего, информацию о факторах и закономерностях формирования и развития личности, педагогического процесса, так как позволяет составить наиболее полное их описание. Однако он трудоемок и ограничен возможностью постоянного контакта с наблюдаемыми.

Метод наблюдения дает сведения о поведении людей в «естественной среде», еще один плюс этого метода в том, что при наблюдении мы не утомляем людей, ведь пенсионеры как контингент исследования имеют свои особенности: слабое здоровье, повышенная утомляемость и т.п. [27].

Также к методам исследования проблем граждан пожилого возраста, можно отнести биографический метод. Биографический метод (или метод изучения личных документов) позволяет исследовать субъективные стороны общественной жизни. В процессе индивидуальной работы с пожилым человеком социальный работник обязан учитывать его права (каждый клиент имеет право на эмоциональное выражение своих чувств, на сочувствие социального работника; кроме того, он вправе ожидать, что социальный работник имеет достаточную компетенцию).

Различные формы биографического метода - интервью, свидетельства родственников, различного рода переписка, фотографии, автобиографические фрагменты, рассказ о своей жизни в целом - с разной степенью глубины и обобщенности позволяют выявить специфику жизненного опыта человека, характер реализации его жизненных сил в процессе взаимодействия с другими людьми, с различными социальными группами.

Проблемы людей престарелого возраста являются предметом геронтологии как специальной области познания. Специалисты Социальной работы должны знать основы геронтологии, учитывать социально-геронтологические, психологические, физиологические аспекты старения человека, позволяющие интерпретировать поведение пожилых людей с учетом их индивидуальности.

Таким образом, мы рассмотрели методы исследования с людьми пожилого возраста. Следуя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что для специалиста по социальной работе, занимающегося проблемами пожилых людей, имеет значение целый ряд факторов социального и психологического плана, связанных с образом жизни пожилых людей, положением в семье, возможностью и желанием трудиться, состоянием здоровья, социально-бытовыми условиями. Для того чтобы работать с людьми старшего возраста, нужно знать их социальное положение в прошлом и настоящем, особенности психики, материальные и духовные потребности и в этой области опираться на научный подход и научные методы исследования. А к научным методам исследования проблем граждан пожилого возраста относятся: устный опрос, анкетирование, наблюдение.

Выводы по первой главе

Итак, подводя итоги, можно сказать, что процесс старения связан с изменениями, происходящими в организме, ведущих к ослаблению биологических и социальных функций человека, к обострению уже имеющихся или появлению у него новых, нередко весьма тяжелых заболеваний. А также практика свидетельствует о том, что пожилые - это очень разные люди. Среди них есть здоровые и больные; проживающие в семьях и одинокие; довольные уходом на пенсию и жизнью и несчастные, отчаявшиеся в жизни; малоактивные домоседы и жизнерадостные, оптимистически настроенные люди, занимающиеся спортом, ведущие активный образ жизни. Старость, как период жизни людей вбирает в себя многие социальные проблемы: одиночество, положение в семье, ухудшение здоровья, материальное положение, обеспечение лекарствами, невостребованность в обществе и т. д.

Эти проблемы имеют исключительно важную теоретическую и еще в большей мере практическую значимость. Если же обращаться к методам получения первичной информации от объекта диагностики (группа людей пенсионного возраста) на первое место следует поставить общенаучные, т.к. они доступны и просты в использовании: устный опрос, анкетирование, наблюдение.

Следуя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что для специалиста по социальной работе, занимающегося проблемами пожилых людей, имеет значение целый ряд факторов социального и психологического плана, связанных с образом жизни пожилых людей, положением в семье, возможностью и желанием трудиться, состоянием здоровья, социально-бытовыми условиями. Для того чтобы работать с людьми старшего возраста, нужно знать их социальное положение в прошлом и настоящем, особенности психики, материальные и духовные потребности и в этой области опираться на научный подход.

Глава 2. Анкетирование как метод исследования проблем граждан пожилого возраста

2.1 Методика проведения анкетирования как метода исследования

Ведущим методом получения в кратчайшие сроки большого количества информации от респондента, а именно граждан пожилого возраста является анкетирование. Анкетирование - это процедура проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. Данный метод обладает большим количеством достоинств:

- высокой оперативностью получения информации;

- возможностью организации массовых обследований;

- сравнительно малой трудоемкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов;

- отсутствием влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов;

- невыраженностью у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих.

Сама анкета - это основной инструмент опроса, который содержит структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых связан с задачами проводимого исследования. Под анкетными вопросами специалисты понимают все адресованные респондентам речевые сообщения в вопросительной, утвердительной или отрицательной формулировках, а также предлагаемые варианты ответов[34]. Началом анкетной беседы служит введение (обращение к респонденту), где излагаются тема, цели, задачи опроса и называется организация, которая его проводит, объясняется техника заполнения анкеты. Затем располагаются вопросы наиболее простые, нейтральные по смыслу. Кроме своей прямой познавательной задачи они обеспечивают «завязку» беседы, формируют психологическую установку на сотрудничество. Их задача -- заинтересовать собеседника, ввести в курс обсуждаемых проблем. Сложные вопросы, которые требуют размышлений, работы памяти, размещают в середине анкеты. К концу анкеты трудность вопросов должна снижаться. Вопросы могут объединяться в блоки по тематическому и проблемному принципам. При этом переход к новому направлению беседы должен сопровождаться пояснениями, «переключателями» внимания.

При разработке основной части анкеты следует обратить внимание на тип вопросов (формат ответов), их содержание и число, последовательность представления вопросов в анкете, наличие контрольных вопросов. Базисная часть анкеты, если она правильно разработана, состоит из содержательных блоков, которые посвящены какой-то одной теме, каждый из них строится по той же схеме, что и анкета в целом.

В любом тематическом блоке вопросы строятся по определенной логике. Вначале идет фильтрующий вопрос, предназначенный для отсеивания некомпетентных респондентов. В уважительной форме исследователь выясняет, имеет ли данный респондент прямое отношение к данной проблеме.

Вопросы не должны содержать неясные для респондента термины и понятия. Анкета считается грамотно составленной, если соблюдены два основных правила: формулировка вопросов должна соответствовать исследовательской задаче, а сама анкета должна соответствовать возможностям респондента как источника информации (например, нельзя предъявлять непосильных требований к памяти, аналитическим способностям респондента или унижать чувство собственного достоинства).

Анкетные вопросы можно классифицировать по самым разнообразным основаниям. Вопросы о фактических данных выясняют информацию о том, что люди знают (например, «Каков доход на одного человека в Вашей семье?»). В вопросах о мнениях и убеждениях речь идет о том, что люди думают по поводу того, что они знают или считают, что знают. Опрос общественного мнения может дать прямую информацию, касающуюся лично опрашиваемого, либо косвенную, затрагивающую других[34].

Когда задаются простые вопросы, имеется не только большая вероятность быть понятыми респондентом, но и получение поверхностной информации. Последствия сложных вопросов противоположны. Выбор формулировки зависит не только от цели исследования, но и от квалификации исследователя. Собрав простые вопросы и выстроив их надлежащим образом, мы получим более точную, хотя и менее широкую, информацию о проблеме.

Обычно все вопросы в анкете классифицируют следующим образом:

1. по содержанию (вопросы о фактах сознания, поведения и личности респондента);

2. по форме (открытые и закрытые, открытые вопросы дают респонденту возможность самостоятельно сформулировать ответ, выявить неповторимость его индивидуального сознания, языка, стиля, а закрытые предполагают наличие готовых вариантов ответов, которые разрабатываются до начала опроса с использованием теоретических знаний по данной проблеме);

3. по методической функции (основные и неосновные, вопросы-фильтры, и др.);

4. по отношению к личности респондента (наводящие, провокационные, деликатные);

5. по технике заполнения (трудные, сложные).

В описанной классификации все виды анкетных вопросов -- специализированные. Каждый вид выполняет отведенную ему роль, занимает строго однозначное место в иерархии или композиции анкеты.

При составлении анкеты важно помнить о том, что одни и те же вопросы, если расположить их в разной последовательности, могут дать неодинаковую информацию. Следующий принцип касается распределения ответов по степени их трудности. Его можно сформулировать так: от простого к сложному. Определяя содержание вопросов, необходимо учесть следующие обстоятельства. Вопрос должен быть сфокусирован на одной проблеме или теме, быть кратким и понятным. Все респонденты должны понимать заданный вопрос однозначно и отвечать именно на него, а не на свои варианты его домысливания. Вопросы следует формулировать в нейтральной тональности, без некоей положительной или отрицательной оценки рассматриваемой проблемы, формулировка вопроса не должна склонять респондента к ответу, желаемому для исследователя.

Первые вопросы особенно важны. Если респондент не сможет легко ответить на них или найдет их неинтересными, он может отказаться отвечать на остальную часть анкеты. Далее следуют более сложные вопросы. Два-три наиболее сложных из них, требующих размышлений и работы памяти, размещаются в середине. Завершается анкета более простыми вопросами [2].

Таким образом, мы раскрыли сущность и виды метода анкетирование. Рассмотрели её структуру, правила разработки, нюансы, которые нужно при этом учитывать, виды анкетных вопросов, порядок и специфику их составления.

2.2 Анализ и интерпретация данных анкетирования по выявлению основных проблем и социального самочувствия граждан пожилого возраста

Как известно, в последние десятилетия происходит увеличение доли пожилых людей в составе населения многих стран мира. Не обошел стороной этот процесс и Россию. 22% населения нашей страны - пожилые люди пенсионного возраста, их численность превышает численность детей и подростков. По прогнозам процесс старения населения Российской Федерации будет продолжаться и к 2020 году каждый пятый житель России будет старше 65 лет. Город Ставрополь по основным демографическим показателям и возрастной структуре отражает все основные тенденции процессов старения и увеличения доли пожилых людей в общей численности населения России.

Это обусловливает необходимость формирования новых представлений о старости, роли пожилых людей в социальном развитии, а так же изучения уровня социальной защищенности и социального самочувствия этой части населения.

С целью изучения социального самочувствия граждан пожилого возраста и их основных проблем, проживающих на территории города Ставрополь в сентябре, октябре 2018 года специалистами управления социальной защиты населения города Ставрополь проведено исследование, методом анкетирования (приложение а). Анкета содержит 18 вопросов. В опросе приняли участие 200 пожилых граждан, из которых 70% составляют женщины, 30% - мужчины. Возрастная группа «от 55 до 65 лет» включает 41% респондентов, «66 - 75лет» - 39%, «старше 75 лет» - 20% от общей численности опрошенных.

Рассмотрим структуру основных ценностей пожилых людей. Результаты опроса выявили, что пожилые граждане сосредоточены на четырех основных ценностях: здоровье (80%), счастливый брак, дети, семья (51%), стабильность, спокойная старость (49%), на четвертом месте - материальное благополучие (43%). Затем с большим отрывом от этой четверки идут следующие ценности: мир в стране (18%), хорошие друзья, соседи (17%), уважение окружающих (16%), чистая совесть (10%), интересный досуг (7%) ( рисунок 1).

Данная иерархия ценностей неслучайна и выявляет ряд основных социальных проблем пожилых людей, как и отмечалось раннее. Во-первых, серьезной проблемой для пожилых людей является ухудшение здоровья, и как следствие повышение осознания его ценности, что подтверждает проблему медицинского характера, как упоминалось раннее. Во-вторых, остро проявляется значение брака и семьи, в связи с потребностью в общении, взаимопомощи.



Рисунок 1. Структура ценностей пожилых людей, %

Еще одной важной проблемой людей пожилого возраста является поддержание приемлемого материального уровня жизни. К сожалению, свое материальное положение показателем «хорошее» оценили лишь 18% респондентов, «удовлетворительное» - 71%, «плохое» - 11% (Рисунок 2).

При этом из общего числа опрошенных 78% пользуются мерами социальной поддержки на основании какого-либо льготного статуса, то есть ежемесячно помимо пенсии получают социальные пособия,на оплату ЖКУ. Тем неменее, проведенный опрос показал, чтопожилые люди встревожены своим материальным положением, уровнем инфляции, высокой стоимостью жилищно-коммунальных услуг. В связи с этим трудовую деятельность продолжают 28% респондентов(Рисунок 3).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3. Результаты ответа на вопрос: «Продолжаете ли Вы работать?»,%.

Положение пожилых людей во многом зависит от того, в какой семье они проживают, а также от их брачного состояния. В браке состоит 38% опрошенных, в гражданском браке живут 1% респондентов (Рисунок 4).Значение брака и семьи неодинаково на разных этапах жизни человека. Пожилой человек нуждается в семье, прежде всего, в связи с потребностью в общении, взаимопомощи. Это объясняетсятем, что пожилой человек уже не имеет прежних сил, прежней энергии. В данной возрастной категории наблюдается высокий процент вдов - 37%. При этом в группу респондентов «вдова (вдовец)» входит 97 % женщин, и лишь 3% мужчин. Это объясняется большим долголетиемженщин, частично более ранней смертностью мужчин

.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4.Результаты ответа на вопрос: «Ваше семейное положение»,%

В качестве одного из факторов, влияющих на социальное самочувствие пожилого человека, рассматривался фактор условия проживания (одинокое или в семье). Большинство опрошенных пожилых людей -93% имеют детей, при этом каждый четвертый участник опроса отметил, что проживает с детьми: 19% одиноких пенсионеров проживают с семьей взрослых детей, 6% супружеских пар проживают совместно с детьми и внуками. Отдельно проживают 32% супружеских пар (Рисунок 5).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5. Результаты ответа на вопрос: «С кем Вы проживаете?», %

Пенсионерам, живущим в семьях, намного легче. Не только с точки зрения материального достатка, но и с точки зрения возможности выполнять социальную функцию - передавать опыт молодому поколению, помогать в воспитании детей. Эти моральные аспекты играют для пожилых людей не меньшую роль, чем материальные.

Важное значение для пожилого человека имеет эмоционально- психологическая «подпитка», получаемая от сознания проявляемой по отношению к нему заботы. Чаще всего дети помогают своим пожилым родителям путем ухода за ними во время болезни (49%), 33% - дети помогают по дому, 16% получают от детей материальную помощь.

Взаимодействие пожилых людей со своими взрослыми детьми далеко не всегда ограничивается получением помощи. Гораздо чаще речь идет об обратном: 73% респондентов сами оказывают различного рода помощь своим детям. Наиболее популярные виды помощи - уход за внуками (49%), деньгами (47%). Опрос показал, что материальную помощь своим детям пожилые люди оказывают в основном только за счет пенсии, но все, же оказывают.

Одиноко проживают 42% респондентов. Это пожилые люди, не имеющие ближайших родственников, либо имеющие детей, но не поддерживающие с ними отношений. Они нуждаются в особом внимании со стороны учреждений социальной защиты.

Для измерения идентификации респондентам предлагалось выбрать из предлагаемого списка те группы, мнением которых респондент особенно дорожит. Количество выборов не ограничивалось.

Для пенсионеров в целом наиболее значимой социальной группой являются семья и родственники (65%). Далее, со значительным отрывом, указываются люди того же возраста (17%), друзья (16%), а также соседи(9%). 13% респондентов выбрали ответ «Никто», что может свидетельствовать о типичных личностных проявлениях пожилых людей, связанных с замыканием интересов на себе, эгоцентричности.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 6.Результаты ответов на вопрос: «Чьим мнением Вы наиболее дорожите?», %

Для оценки различных аспектов социального самочувствия пенсионеров использовался ряд переменных: самооценки состояния здоровья, отношение к будущему, а так же удовлетворенность жизнью.

Модальную оценку состояния здоровья - «временами плохо себя чувствую»- дают 38% опрошенных. Положительные оценки «хорошо» и «удовлетворительно» дают соответственно 9% и 41% опрошенных, т.е. 50% удовлетворены своим здоровьем. «Очень плохо» и «плохо» отметили соответственно 1% и 10%, т.е. отрицательно свое здоровье оценивают 11% (Рисунок 7).

Рисунок 7. Результаты ответа на вопрос: «Как Вы оцениваете состояние своего здоровья?» %

Таким образом, пожилые люди избегают крайних оценок своего здоровья и большей частью оценивают его в положительном ключе (оценку «временами плохо» можно считать скорее положительной, особенно с учетом возраста).

Как известно, одним из негативных явлений характерных современному обществу, является проявление случаев негативного, неуважительного отношения к пожилому возрасту. С целью изучения данного вопроса в анкету был включен вопрос «Сталкивались ли Вы с неуважительным отношением к пожилым людям?». Согласно полученным результатам 47% пожилых людей иногда встречают неуважительное отношение к себе. При этом речь шла главным образом о ситуациях в общественном транспорте, в медицинских учреждениях, внутрисемейных конфликтах. 30% респондентов, отвечая на данный вопрос, выбрали вариант: «По отношению к себе не сталкивался, но слышал об этом явлении».

Эмоционально - психологическое состояние респондентов измерялось ответами на вопрос: «Как Вы смотрите в будущее?» по шкале «с оптимизмом», «с пессимизмом» и «затрудняюсь ответить». С оптимизмом в будущее смотрят 57% опрошенных, с пессимизмом - 14%. Среди мужчин доля пессимистов больше, чем среди женщин. У 17%респондентов жизнь сложилась не так, как хотелось бы, а удовлетворенных жизнью оказалось 51%.

Итак, проанализировав данные анкеты, можно сказать, что в целом, исследование подтвердило, что с выходом на пенсию социальный мир человека сужается, круг общения ограничивается в основном ближайшими родственниками и, отчасти, соседями, немногими друзьями. Утрачиваются многие связи. Наиболее важной, зачастую практически единственной становится связь с семьей. Семейные ценности доминируют в сознании пожилых людей. Семья становится важнейшей сферой, в которой реализуются многие потребности пожилого человека - материальные, эмоциональные и т.п. Почти половина пожилых людей испытали неуважительное отношение к себе в различных сферах жизни. Исследование показало и подтвердило все вышеперечисленные проблемы (ненужность в обществе, материальные нужды, одиночество, проблемы адаптации к пенсионному возрасту).Учитывая результаты исследования, мы можем сделать выводы о том, что люди пожилого возраста нуждается в помощи специалиста по социальной работе, поэтому следует уделять больше времени и больше внимания работе с людьми пожилого возраста.

Выводы по второй главе

Таким образом, анкетирование, как метод исследования проблем граждан пожилого возраста, обладает многими достоинствами, такими как: высокой оперативностью получения информации; возможностью организации массовых обследований; сравнительно малой трудоемкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов; отсутствием влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов; невыраженностью у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих. Также рассмотрели структуру анкеты, виды вопросов и т.д. Далее нами была проанализированы данные анкеты, по выявлению основных проблем и социального самочувствия граждан пожилого возраста.

Проанализировав данные анкеты, можно сказать, что в целом, исследование подтвердило, что с выходом на пенсию социальный мир человека сужается, круг общения ограничивается в основном ближайшими родственниками и, отчасти, соседями, немногими друзьями. Утрачиваются многие связи. Наиболее важной, зачастую практически единственной становится связь с семьей. Семейные ценности доминируют в сознании пожилых людей. Семья становится важнейшей сферой, в которой реализуются многие потребности пожилого человека - материальные, эмоциональные и т.п. Почти половина пожилых людей испытали неуважительное отношение к себе в различных сферах жизни. Исследование показало, что старшее поколение больше отдает, чем получает помощи. Пожилые люди вносят свой вклад в воспитание несовершеннолетних внуков. Они оказывают помощь также среднему поколению своих семей в ведении домашнего хозяйства, помогают деньгами. Наиболее тяжело пожилым людям, не имеющим ближайших родственников, либо имеющих детей, но не поддерживающих с ними отношений.

Заключение

В нашей работе были рассмотрены особенности использования метода анкетирования в социальной работе с гражданами пожилого возраста. В работе был рассмотрен различный спектр проблем пожилых и старых людей, основные методы работы с гражданами пожилого возраста.

Таким образом, прекращение активной трудовой профессиональной деятельности у граждан пожилого возраста ведёт к сужению круга общения. Со вступлением в пожилой возраст ухудшается физическое состояние, меняются ценности, утрачивается социальная полнота жизни. Именно с учётом всех этих особенностей и с выявлением исходящих отсюда проблем граждан пожилого возраста и строится социальная работа с ними.Старость, как период жизни людей вбирает в себя многие социальные проблемы: одиночество, положение в семье, пассивность, ухудшение здоровья, материального положения, в обеспечении лекарствами, невостребованность в обществе и т. д.Эти проблемы имеют исключительно важную теоретическую и еще в большей мере практическую значимость. Если же обращаться к методам получения первичной информации от объекта диагностики (группа людей пенсионного возраста) на первое место следует поставить общенаучные, т.к. они доступны и просты в использовании: устный опрос, анкетирование, наблюдение, а также биографический метод. Анкетирование является ведущим методом, так как он прост в использовании и за кратчайшие сроки, предоставляет большой объем информации.

В рамках данного исследования были проанализированы данные анкеты по социальному самочувствию и проблемам пожилых и старых людей. Можно сказать, что в целом, исследование подтвердило, что с выходом на пенсию социальный мир человека сужается, круг общения ограничивается в основном ближайшими родственниками и, отчасти, соседями, немногими друзьями. Утрачиваются многие связи. Наиболее важной, зачастую практически единственной становится связь с семьей. Семейные ценности доминируют в сознании пожилых людей. Семья становится важнейшей сферой, в которой реализуются многие потребности пожилого человека - материальные, эмоциональные и т.п. Почти половина пожилых людей испытали неуважительное отношение к себе в различных сферах жизни. Исследование показало, что старшее поколение больше отдает, чем получает помощи. Пожилые люди вносят свой вклад в воспитание несовершеннолетних внуков. Они оказывают помощь также среднему поколению своих семей в ведении домашнего хозяйства, помогают деньгами. Наиболее тяжело пожилым людям, не имеющим ближайших родственников, либо имеющих детей, но не поддерживающих с ними отношений. Проанализировав данные анкеты, можно сказать, что в целом теоритические проблемы граждан пожилого возраста подтверждаются и на практике.

Список использованной литературы

1. Авдонина Л.П. Проблема оказания медико-социальной и психолого-социальной помощи пожилым людям в Российской Федерации / Л. П.

2. Албегова И. Ф. Влияние здоровья пожилых людей на процессы их адаптации к условиям проживания в домах-интернатах / И. Ф. Албегова, А. В. Попова // Социология медицины. М.: ИТК Дашков К.И, 2013. 224 с.

3. Ахалина О. В. К вопросу об особенностях деятельности современных реабилитационных центров в работе с пожилыми людьми / О. В. Ахалина // Интеллектуальный потенциал XXI века: ступени познания. Л.: Наука, 2017. 288с.

4. Ахалина О. В. Организационно-методические аспекты социальной работы с пожилыми людьми / О. В. Ахалина // Культура. Духовность. Общество.Л.: Наука, 2017. 320 с.

5. Басов Н. Ф. Учёт психологических особенностей людей пожилого возраста в социальной работе / Н. Ф. Басов // Вестник Костромского государственного университета им. Н. А. Некрасова.М.: РАГС, 2016. 317 с.

6. Бондарева Е. В. Анализ досуга пожилых людей / Е. В. Бондарева // Молодой ученый.Л.: Наука, 2013.459 с.

7. Васильчиков В. М. Политические аспекты деятельности государства по социальной адаптации пожилых людей / В. М. Васильчиков, Л. Я. Чикарина // Труд и социальные отношения. М.: Альфа-М, 2015. 376 с.

8. Грачева А. С. О комплексном подходе оказания медицинской и социальной помощи пожилым людям / А. С. Грачева // Вестник Росздравнадзора.М.: Издательство МГОУ, 2017. Глава 4. С. 38-61.

...