Вуз, организация учебного процесса в нем: удовлетворенность и ожидания студентов
Социологическое исследование студентов Московского гуманитарного университета. Выявление удовлетворенности обучающихся вузом, качеством образования в нем. Идентификация значительной части студентов со "своим" вузом и его образовательными возможностями.
Рубрика | Социология и обществознание |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 25.06.2021 |
Размер файла | 98,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Московский гуманитарный университет
Вуз, организация учебного процесса в нем: удовлетворенность и ожидания студентов
С.В. Луков
Аннотация
Статья представляет данные опроса студентов Московского гуманитарного университета, проведенного в феврале -- марте 2019 г. Опрос составлял обязательную часть государственной аккредитации вуза по разработанным в Рособрнадзоре инструментариям и был направлен на выявление удовлетворенности обучающихся вузом, качеством образования в нем. Хотя опрос такого рода не является эмпирическим социологическим исследованием, его данные могут быть использованы в социологии молодежи, социологии образования и т.д. для вторичного анализа данных. Показано, что недостатки инструментария (отсутствие социально-демографического блока, отнесение одной шкалы к двум вопросам, неполнота шкал) в этом случае чаще всего не мешают при сопоставлении данных внутри опроса (с учетом разницы в направлениях подготовки) и вне его (имея в виду данные других опросов) использовать этот массив в аспекте выявления удовлетворенностей и ожиданий.
Однако должен учитываться и Хоторнский эффект, который в этом случае связывается с идентификацией значительной части обучаемых со «своим» вузом, что несколько повышает (на 2-4%) показатели удовлетворенности им, и его образовательными возможностями и деятельностью.
Ключевые слова: молодежь; студенты; учебный процесс; качество образования; ожидания; удовлетворенность
Annotation
Organisation of educational process at the university: students' satisfaction and expectations
S.V. Lukov, Moscow University for the Humanities
The paper presents the results of a survey among students at Moscow University for the Humanities, which was conducted in February and March 2019. The survey was part of the university's state accreditation, using tools developed by Rosobrnadzor and was meant to reveal the degree of students' satisfaction with the university and the quality of education it provides. Such a survey is not an empirical sociological research; nevertheless, its results can be used in the sociology of youth, sociology of education, etc. for secondary data analysis. It is shown that the disadvantages of the tools (lack of social and demographic block, attributing one scale to two questions, incomplete scales) in this case do not prevent this mass being used in the aspect of revealing satisfaction and expectations when matching the data both within the survey (considering the difference between academic programmes) and without it (considering the data from other surveys).
However, the Hawthorne effect must be taken into account, which, in this case, is linked with the identification of a considerable number of students with “their” university. This somewhat raises (by 2-4 per cent) the university satisfaction indices as well as its educational facilities and activity.
Keywords: youth; students; educational process; quality of education; expectations; satisfaction
Введение
В феврале -- марте 2019 г. в Московском гуманитарном университете в связи с государственной аккредитацией образовательных программ вуза проводилось изучение отношения студентов ко многим сторонам как самого вуза, так и его возможностей и реалий их применения к повышению качества образования. По сути, в этом аспекте устанавливалась удовлетворенность учебой в вузе в свете ожиданий обучающихся.
Удовлетворенность преимущественно представляется как термин психологии (Большой..., 2004). Под ним понимается субъективная оценка качества тех или иных объектов, условий жизни и деятельности, жизни в целом, отношений с людьми, самих людей, в том числе и самого себя (самооценка) (там же: 555-556). Удовлетворенность нередко рассматривается как более мягкая и более экспериментальная форма счастья (Eisenblatt, 2002: 292). В позитивной психологии -- новом направлении психологических исследований, получившем признание после 1998 г., -- особое внимание исследователей привлечено к тому, что могло бы способствовать тому, чтобы жизнь (в субъективном смысле) становилась лучше, или к тому, что формировало бы в людях повышенное положительное настроение и общее удовлетворение от их жизни (Seligman, Csikszentmilhalyi, 2000). Но в данном случае удовлетворенность обучающихся -- лишь один из показателей качества образования, который применяется при принятии решения о судьбе вуза (например, его закрытии, лишении права преподавания по определенным образовательным программам или на определенных уровнях обучения и т. д. либо, напротив, сохранении вуза и его образовательных программ на последующие годы вплоть до очередной государственной аккредитации). Он, таким образом, из психологического обозначения определенных субъективных оценок становится инструментом управления, объективные (например, пол, возраст, образ жизни) и субъективные (темперамент, скорость реакции, жизненные установки, мотивы деятельности и т.д.) качества конкретных людей теряют значение, важны только усредненные свидетельства удовлетворенности/неудовлетворенности. Таким образом, показатель «социологизируется», он учитывается сам по себе, теряя связь с целостностью личности. Но он имеет значение среди показателей, исчисляемых по представляемым вузом данным относительно условий предоставления качественного образования, поскольку в нем все же есть следы субъективизации образовательного пространства. В этой части он сближается с изучаемыми в социологии труда трудовой удовлетворенности (англ. job satisfaction) и удовлетворенности браком (англ. marital satisfaction) в социологии семьи.
То же относится к аккредитационному пониманию ожиданий. «Ожидания» в русском языке толкуются как надежды на что-либо, расчеты, предположения (Толковый..., 2007: 774; Словарь..., 1983: 600). В более ранней версии, отмеченной в Толковом словаре В. И. Даля, нет слова «ожидать» и связанных с ним существительных, но есть слово «обжидать», известное русским в форме «обождать». Оно толкуется именно в последнем смысле: «вы(со, пере, под)жидать, ждать несколько времени» (Даль, 2007: 482). В инструментарии, примененном к обучающимся в вузе, имеется в виду тот смысл, что ожидания -- это выстроенное заранее обучающимся предположение, подтверждение которого вызывает чувство удовлетворения, а если реальность оказывается иной, то возникает разочарование, досада. Это скорее социологическое представление, но в действительности связь с социологией здесь видимая. Вовсе не наблюдение за студентами вуза в аналитических, исследовательских целях имеется в виду, например, когда задается вопрос «Соответствует ли структура программы Вашим ожиданиям? (присутствуют все дисциплины, изучение которых, по Вашему мнению, необходимо для ведения будущей профессиональной деятельности; нет дублирования дисциплин; нет нарушения логики преподавания дисциплин и т. п.». Такой вопрос уместно задать тем, кто пришел на курсы переподготовки, на курсы повышения квалификации: они имеют опыт работы в данной сфере деятельности, по каким-либо причинам им предстоит снова погрузиться в учебу по направлению подготовки, специальности. Они компетентны говорить о совпадении реального учебного процесса с их ожиданиями. Что может сказать только что пришедший из средней школы 17-летний студент о необходимости преподавания дисциплин, изучение которых «необходимо для ведения будущей профессиональной деятельности», что он знает о дублировании дисциплин, о логике их преподавания? Инструментарий не учитывает пола и возраста обучаемых, другие данные о них, обычно представленные в социально-демографическом блоке (национальность, уровень доходов, особенности проживания и др., зависящие от гипотезы исследователя). Это делает анкетный опрос по представленному Рособрнадзором инструментарию вовсе не социологическим.
Вновь видна установка опроса выступить одним из показателей качества обучения в вузе, на основе которых будет принято управленческое решение относительно дальнейшей судьбы данного вуза. Однако особенности опроса не должны пониматься как его заведомая непригодность для исследовательских целей в различных отраслях социологии. В определенном смысле его данные полезны для вторичного анализа. Исходя из этого, они могут быть проанализированы и сопоставлены как внутри опроса (например, соотношение ответов по направлениям подготовки, отнесенным к ведению одного деканата, когда административный ресурс не может существенно влиять на имеющиеся данные), так и в порядке работы с иными данными, имеющимися у исследователя, в том числе полученными в собственно социологических исследованиях.
Возможно, в данном случае были все необходимые стадии проектирования эмпирического исследования: была программа исследования, выбирались адекватные методы, планировалась выборка и т.д. Но проведение исследования не сопровождается прояснением программных положений. Единственно, что известно: каждое направление подготовки должно быть представлено не менее 80% обучающихся на нем. Этот формальный подход тем не менее позволяет считать, что применен сплошной опрос, а это довольно редко можно обеспечить, если не будет подобного требования «сверху».
В данном исследовании были опрошены 2126 преподавателей (с учетом того, что один преподаватель может вести занятия по нескольким учебным предметам и, таким образом, будет учитываться в числе преподавателей по тому или иному направлению подготовки несколько раз; то же касается преподавателей, ведущих сходные предметы по разным направлениям подготовки) и 4018 обучающихся в МосГУ и его колледже, в том числе 2995 студентов трех уровней высшего образования: учащихся по образовательным программам бакалавриата (2573), магистрантов (351) и аспирантов (71). Ниже показаны данные по категориям обучающихся в высшей школе.
Среди обучающихся по программам бакалавриата представлены 25 направлений подготовки (специальностей). По направлению «экономика» 33,1% составили очники, 1,7% -- обучающиеся по очно-заочной форме, 65,2% -- заочники. Соответственно по направлениям подготовки (специальностям): «менеджмент» -- 40,5, 2,4 и 57,1%; «управление персоналом» -- 27,2, 2,9 и 69,9% и др. В целом по бакалавриату данные получены от обучающихся, 48,1% которых составили очники; 8,0%, -- обучающиеся по очно-заочной форме и 43,9% -- заочники. Опрашивались представители всех курсов: 1-го -- 22,9%; 2-го -- 13,3%; 3-го -- 32,6%; 4-го -- 31,2%.
Из опрошенного 351 магистранта 13,7% составили очники, 6,8% -- обучающиеся по очно-заочной форме, 79,5% -- заочники.
Среди аспирантов, а их в опросе было 71, представлены все направления, по которым ведется в МосГУ обучение по программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре.
Данные исследования
В данных исследования все строки содержат процентные распределения. Вопросы, в которых не содержатся оценки обучающихся, отражающие их удовлетворенность учебным процессом или ожидания от него, удалены.
В исследовании использовались разные инструментарии для студентов бакалавриата, магистрантов и аспирантов (в соответствии с предписаниями Рособрнадзора), поэтому вопросы, направленные на выявление удовлетворенности учебным процессом, по уровням образования не совпадают. удовлетворенность студент образовательный качество вуз
Обучающиеся по программам бакалавриата представлены следующим образом:
Укажите Ваше направление подготовки (специальность) |
Соответствует ли структура программы Вашим ожиданиям? (присутствуют все дисциплины, изучение которых, по Вашему мнению, необходимо для ведения будущей профессиональной деятельности; нет дублирования дисциплин; нет нарушения логики преподавания дисциплин и т. п.) |
|||||
полностью соответствует |
в основном соответствует |
в большей мере не соответствует |
не соответствует |
затрудняюсь ответить |
||
экономика |
82,6 |
13,2 |
2,2 |
0,2 |
1,7 |
|
менеджмент |
79,2 |
17,3 |
2,4 |
-- |
1,2 |
|
управление персоналом |
68,9 |
25,2 |
2,9 |
-- |
2,9 |
|
государственное и муниципальное управление |
71,7 |
26,0 |
1,2 |
1,2 |
-- |
|
торговое дело |
81,8 |
9,1 |
-- |
4,5 |
4,5 |
|
прикладная информатика |
64,3 |
25,7 |
4,3 |
1,4 |
4,3 |
|
журналистика |
42,5 |
53,0 |
2,7 |
0,5 |
1,4 |
|
реклама и связи с общественностью |
61,8 |
35,4 |
2,0 |
0,4 |
0,4 |
|
дизайн |
62,0 |
33,8 |
1,4 |
-- |
2,8 |
|
психология |
84,1 |
13,0 |
2,9 |
-- |
-- |
|
психолого-педагогическое образование |
85,5 |
9,7 |
1,6 |
1,6 |
1,6 |
|
социология |
100,0 |
-- |
-- |
-- |
-- |
|
социальная работа |
100,0 |
-- |
-- |
-- |
-- |
|
лингвистика |
53,8 |
46,2 |
-- |
-- |
-- |
|
туризм |
57,8 |
37,8 |
2,2 |
-- |
2,2 |
|
гостиничное дело |
67,4 |
29,2 |
-- |
-- |
3,4 |
|
международные отношения |
57,0 |
38,7 |
1,4 |
0,7 |
2,1 |
|
зарубежное регионоведение юриспруденция вокальное искусство |
71,4 58,9 34,8 |
25,7 32,6 56,5 |
-- 3,6 -- |
-- 0,8 -- |
2,9 4,1 8,7 |
|
актерское искусство |
26,8 |
58,5 |
2,4 |
-- |
12,2 |
|
музыкальное искусство эстрады |
43,3 |
53,3 |
-- |
-- |
3,3 |
|
культурология |
42,9 |
50,0 |
4,8 |
-- |
2,4 |
|
хореографическое искусство |
25,0 |
75,0 |
-- |
-- |
-- |
|
режиссура театрализованных представлений и праздников |
85,7 |
14,3 |
-- |
-- |
-- |
|
Всего |
65,2 |
29,9 |
2,2 |
0,5 |
2,3 |
Укажите Ваше направление подготовки (специальность) |
Предоставлялась ли Вам возможность выбора дисциплин? |
|||
да |
нет |
затрудняюсь ответить |
||
экономика |
85,3 |
10,0 |
4,7 |
|
менеджмент |
83,3 |
12,5 |
4,2 |
|
управление персоналом |
76,7 |
16,5 |
6,8 |
|
государственное и муниципальное управление |
76,3 |
19,1 |
4,6 |
|
торговое дело |
90,9 |
4,5 |
4,5 |
|
прикладная информатика |
71,4 |
20,0 |
8,6 |
|
журналистика |
90,9 |
3,2 |
5,9 |
|
реклама и связи с общественностью |
97,2 |
0,4 |
2,4 |
|
дизайн |
91,5 |
8,5 |
-- |
|
психология |
92,8 |
2,9 |
4,3 |
|
психолого-педагогическое образование |
88,7 |
6,5 |
4,8 |
|
социология |
89,5 |
5,3 |
5,3 |
|
социальная работа |
100,0 |
-- |
-- |
|
лингвистика |
84,6 |
7,7 |
7,7 |
|
туризм |
83,3 |
6,7 |
10,0 |
|
гостиничное дело |
88,8 |
6,7 |
4,5 |
|
международные отношения |
95,1 |
3,5 |
1,4 |
|
зарубежное регионоведение |
94,3 |
2,9 |
2,9 |
|
юриспруденция |
58,9 |
26,9 |
14,2 |
|
вокальное искусство |
95,7 |
-- |
4,3 |
|
актерское искусство |
68,3 |
7,3 |
24,4 |
|
музыкальное искусство эстрады |
76,7 |
10,0 |
13,3 |
|
культурология |
71,4 |
14,3 |
14,3 |
|
хореографическое искусство |
75,0 |
25,0 |
-- |
|
режиссура театрализованных |
||||
представлений и праздников |
57,1 |
-- |
42,9 |
|
Всего |
82,0 |
11,2 |
6,8 |
Укажите Ваше направление подготовки (специальность) |
Всегда ли доступна Вам вся необходимая информация, касающаяся учебного процесса, внеучебных мероприятий? |
||||
да, всегда |
нет, не всегда |
затрудняюсь ответить |
другое |
||
экономика |
90,9 |
6,6 |
2,5 |
-- |
|
менеджмент |
92,3 |
2,4 |
5,4 |
-- |
|
управление персоналом |
95,1 |
2,9 |
1,0 |
1,0 |
|
государственное и муниципальное |
|||||
управление |
90,8 |
3,5 |
4,6 |
1,2 |
|
торговое дело |
86,4 |
4,5 |
9,1 |
-- |
|
прикладная информатика |
92,9 |
7,1 |
-- |
-- |
|
журналистика |
90,4 |
4,6 |
4,6 |
0,5 |
|
реклама и связи с общественностью |
95,5 |
0,4 |
4,1 |
-- |
|
дизайн |
94,4 |
-- |
5,6 |
-- |
|
психология |
95,7 |
4,3 |
-- |
-- |
|
психолого-педагогическое образование |
93,5 |
4,8 |
1,6 |
-- |
|
социология |
100,0 |
-- |
-- |
-- |
|
социальная работа |
100,0 |
-- |
-- |
-- |
|
лингвистика |
92,3 |
-- |
7,7 |
-- |
|
туризм |
84,4 |
11,1 |
4,4 |
-- |
|
гостиничное дело |
87,6 |
6,7 |
5,6 |
-- |
|
международные отношения |
79,6 |
16,2 |
4,2 |
-- |
|
зарубежное регионоведение |
94,3 |
5,7 |
-- |
-- |
|
юриспруденция |
82,4 |
8,3 |
8,5 |
0,8 |
|
вокальное искусство |
100,0 |
-- |
-- |
-- |
|
актерское искусство |
85,4 |
7,3 |
7,3 |
-- |
|
музыкальное искусство эстрады |
56,7 |
26,7 |
13,3 |
3,3 |
|
культурология |
76,2 |
21,4 |
2,4 |
-- |
|
хореографическое искусство |
87,5 |
12,5 |
-- |
-- |
|
режиссура театрализованных |
|||||
представлений и праздников |
57,1 |
14,3 |
28,6 |
-- |
|
Всего |
88,6 |
6,5 |
4,6 |
0,3 |
Укажите Ваше направление подготовки (специальность) |
Если ли у Вас возможность подключения к электронно-библиотечной системе вуза из любой точки, где есть сеть Интернет? |
|||
да, всегда |
не всегда получается |
нет |
||
экономика |
95,3 |
4,2 |
0,5 |
|
менеджмент |
94,0 |
4,8 |
1,2 |
|
управление персоналом |
97,1 |
1,9 |
1,0 |
|
государственное и муниципальное управление |
93,0 |
5,2 |
1,7 |
|
торговое дело |
100,0 |
-- |
-- |
|
прикладная информатика |
97,1 |
2,9 |
-- |
|
журналистика |
95,4 |
4,1 |
0,5 |
|
реклама и связи с общественностью |
100,0 |
-- |
-- |
|
дизайн |
98,6 |
1,4 |
-- |
|
психология |
98,6 |
1,4 |
-- |
|
психолого-педагогическое образование |
100,0 |
-- |
-- |
|
социология |
100,0 |
-- |
-- |
|
социальная работа |
100,0 |
-- |
-- |
|
лингвистика |
69,2 |
30,8 |
-- |
|
туризм |
91,1 |
8,9 |
-- |
|
гостиничное дело |
77,5 |
22,5 |
-- |
|
международные отношения |
85,2 |
14,8 |
-- |
|
зарубежное регионоведение |
82,9 |
17,1 |
-- |
|
юриспруденция |
88,1 |
10,4 |
1,6 |
|
вокальное искусство |
60,9 |
39,1 |
-- |
|
актерское искусство |
58,5 |
41,5 |
-- |
|
музыкальное искусство эстрады |
70,0 |
26,7 |
3,3 |
|
культурология |
76,2 |
23,8 |
-- |
|
хореографическое искусство |
75,0 |
25,0 |
-- |
|
режиссура театрализованных |
||||
представлений и праздников |
71,4 |
28,6 |
-- |
|
Всего |
91,4 |
7,9 |
0,7 |
Укажите Ваше направление подготовки (специальность) |
Доступны ли Вам учебники, методические пособия, лекции и т. д. в электронной и печатной формах? |
||
да |
нет |
||
экономика |
98,0 |
2,0 |
|
менеджмент |
97,0 |
3,0 |
|
управление персоналом |
98,1 |
1,9 |
|
государственное и муниципальное управление |
97,7 |
2,3 |
|
торговое дело |
100,0 |
-- |
|
прикладная информатика |
95,7 |
4,3 |
|
журналистика |
99,1 |
0,9 |
|
реклама и связи с общественностью |
99,6 |
0,4 |
|
дизайн |
100,0 |
-- |
|
психология |
100,0 |
-- |
|
психолого-педагогическое образование |
96,8 |
3,2 |
|
социология |
100,0 |
-- |
|
социальная работа |
100,0 |
-- |
|
лингвистика |
100,0 |
-- |
|
туризм |
100,0 |
-- |
|
гостиничное дело |
100,0 |
-- |
|
международные отношения |
100,0 |
-- |
|
зарубежное регионоведение |
100,0 |
-- |
|
юриспруденция |
96,8 |
3,2 |
|
вокальное искусство |
100,0 |
-- |
|
актерское искусство |
100,0 |
-- |
|
музыкальное искусство эстрады |
94,9 |
5,1 |
|
культурология |
97,6 |
2,4 |
|
хореографическое искусство |
100,0 |
-- |
|
режиссура театрализованных представлений и праздников |
100,0 |
-- |
|
Всего |
98,3 |
1,7 |
Укажите Ваше направление подготовки (специальность) |
Как Вы можете оценить их качество? |
||||
полностью удовлетворена) |
удовлетворен(а) в большей мере |
не в полной мере |
не удовлетворен(а) |
||
экономика |
81,0 |
16,5 |
2,5 |
-- |
|
менеджмент |
82,6 |
14,4 |
2,4 |
0,6 |
|
управление персоналом |
76,7 |
23,3 |
-- |
-- |
|
государственное и муниципальное |
|||||
управление |
74,0 |
22,0 |
3,5 |
0,6 |
|
торговое дело |
86,4 |
13,6 |
-- |
-- |
|
прикладная информатика |
71,0 |
23,2 |
5,8 |
-- |
|
журналистика |
54,8 |
43,4 |
1,8 |
-- |
|
реклама и связи с обществен- |
|||||
ностью |
68,3 |
30,5 |
1,2 |
-- |
|
дизайн |
67,6 |
32,4 |
-- |
-- |
|
психология |
82,6 |
14,5 |
2,9 |
-- |
|
психолого-педагогическое образование |
85,5 |
14,5 |
-- |
-- |
|
социология |
100,0 |
-- |
-- |
-- |
|
социальная работа |
100,0 |
-- |
-- |
-- |
|
лингвистика |
53,8 |
46,2 |
-- |
-- |
|
туризм |
65,6 |
33,3 |
1,1 |
-- |
|
гостиничное дело |
47,2 |
51,7 |
1,1 |
-- |
|
международные отношения |
63,4 |
35,2 |
1,4 |
-- |
|
зарубежное регионоведение |
65,7 |
31,4 |
2,9 |
-- |
|
юриспруденция |
59,4 |
33,1 |
6,2 |
1,3 |
|
вокальное искусство |
26,1 |
73,9 |
-- |
-- |
|
актерское искусство |
39,0 |
58,5 |
2,4 |
-- |
|
музыкальное искусство эстрады |
40,0 |
56,7 |
1,7 |
1,7 |
|
культурология |
59,5 |
35,7 |
4,8 |
-- |
|
хореографическое искусство |
25,0 |
62,5 |
12,5 |
-- |
|
режиссура театрализованных представлений и праздников |
14,3 |
85,7 |
-- |
-- |
|
Всего |
67,6 |
29,4 |
2,6 |
0,3 |
Укажите Ваше направление подготовки (специальность) |
Удовлетворяет ли Вашим потребностям компьютерное обеспечение учебного процесса? |
|||
да |
нет |
не знаю |
||
экономика |
94,6 |
2,0 |
3,4 |
|
менеджмент |
94,0 |
1,8 |
4,2 |
|
управление персоналом |
95,1 |
-- |
4,9 |
|
государственное и муниципальное управление |
92,5 |
3,5 |
4,0 |
|
торговое дело |
100,0 |
-- |
-- |
|
прикладная информатика |
87,1 |
8,6 |
4,3 |
|
журналистика |
93,6 |
1,4 |
5,0 |
|
реклама и связи с общественностью |
97,2 |
1,2 |
1,6 |
|
дизайн |
97,2 |
-- |
2,8 |
|
психология |
97,1 |
1,4 |
1,4 |
|
психолого-педагогическое образование |
95,2 |
-- |
4,8 |
|
социология |
100,0 |
-- |
-- |
|
социальная работа |
100,0 |
-- |
-- |
|
лингвистика |
84,6 |
-- |
15,4 |
|
туризм |
96,7 |
2,2 |
1,1 |
|
гостиничное дело |
89,9 |
1,1 |
9,0 |
|
международные отношения |
93,0 |
2,8 |
4,2 |
|
зарубежное регионоведение |
85,7 |
11,4 |
2,9 |
|
юриспруденция |
88,6 |
2,3 |
9,0 |
|
вокальное искусство |
95,7 |
-- |
4,3 |
|
актерское искусство |
95,1 |
-- |
4,9 |
|
музыкальное искусство эстрады |
78,3 |
1,7 |
Подобные документы
|