Проблемы использования социальных медиа людьми с ограниченными возможностями зрения

Размещено на http://www.allbest.ru/

МГУ имени М.В. Ломоносова

Проблемы использования социальных медиа людьми с ограниченными возможностями зрения

Шамсутдинова Юлия Фаритовна аспирантка кафедры новых медиа и теории коммуникации факультета журналистики

Москва, Россия

В статье социальные медиа рассматриваются с точки зрения их доступности для людей с ограниченными возможностями.

Анализируя различные документы, отчеты и результаты исследований по данной теме, автор предпринимает попытку охарактеризовать особенности присутствия людей с инвалидностью в современном коммуникационном пространстве. Приводятся также результаты собственного исследования, нацеленного на выявление проблем, связанных с использованием социальных медиа людьми с ограниченными возможностями зрения. Автор приходит к выводу: коммуникация людей с ограниченными возможностями посредством социальных медиа требует тщательного теоретического изучения, а также внимания со стороны разработчиков социальных медиа.

Ключевые слова: коммуникация, социальные медиа, люди с ограниченными возможностями зрения.

Возрастание роли социальных медиа в жизни людей

Модель вещания, которая была характерна для традиционных средств массовой информации, постепенно сменяется моделью участия, предполагающей высокую степень личной вовлеченности в события и влияние на формирование информационной повестки дня. Теоретик социальных медиа Клэй Ширки (2010: 16-17) отмечает, что у сегодняшней аудитории есть стремление не только потреблять информацию, но также ее создавать и распространять. По его мнению, все больше СМИ становятся глобальными, социальными, повсеместными. Согласно отчету Международного союза электросвязи (InternationalTelecommunication Union, или ITU), за период с 2000 по 2015 г. проникновение Интернета увеличилось практически в семь раз (с 6,5% до 43% от мирового населения)¹.

Потребители становятся производителями информации и, что немаловажно, могут общаться друг с другом напрямую. По данным технологической компании GlobalWebIndex, главной причиной использования социальных медиа в 2016 г. по- прежнему является общение с друзьями. На втором по важности месте - заполнение свободного времени. На третьем - желание оставаться в курсе текущих событий (Lazarsfeld, 1991).

Еще в 2012 г. на одного среднестатистического пользователя глобальной Сети приходилось три аккаунта в социальных медиа. В 2016 г. среднее количество аккаунтов интернет-пользователя дошло до семи². Все это говорит о возрастающей роли социальных медиа в жизни людей.

Основные свойства социальных медиа, например участие пользователя в создании контента и привлечении внимания к нему, возможность влияния на повестку дня, а также непосредственная, выраженная в интерактивных формах, оценка актуальности материала указывают на высокий потенциал выстраивания как групповой и межличностной коммуникации, так и коммуникации для решения различных социальных проблем. Являясь инструментом устранения коммуникационных барьеров, социальные медиа способствуют консолидации и налаживанию социальных связей. Социальные медиа, безусловно, способствуютувеличению представленности интересов различных аудиторий и отдельных пользователей (в частности, людей с ограниченными возможностями) в информационном поле. Наличие их интересов и мнений в информационной повестке способствует увеличению информированности о проблемах, существующих внутри рассматриваемых групп. А для некоторых людей с инвалидностью использование социальных медиа зачастую становится единственным способом приобщения к публичному диалогу.

Медиаисследования о людях с ограниченными возможностями

Первые исследования о людях с ограниченными возможностями были посвящены изучению проблем воздействия дискурсивных практик массмедиа, представляющих собой трансляцию способов понимания окружающего мира, на сознание и поведение людей с инвалидностью. Ученые ставили перед собой цель выяснить, являются ли образы и модели поведения инвалидов, представленные в материалах средств массовой информации, во-первых, отражением социальных представлений об инвалидности, а во- вторых, инструментом их формирования в массовом сознании.

Существуют исследования, направленные на анализ результатов журналистской практики. Исследователи отмечают две тенденции, характерные для СМИ: с одной стороны, внимание к проблемам «недопредставленности» данной социальной группы³; с другой - перемены в восприятии обществом и журналистами людей с ограниченными возможностями. В этой связи заслуживает внимания руководство, созданное Б. Кальвером, Д. Кемп и М. Райдером (2017) при поддержке Бирмингемского городского университета. Оно помогает понять, что представляет собой инклюзивный подход к освещению различных вопросов и что нужно делать для того, чтобы это освещение было репрезентативным.

Риски, которые несет «социальная изолированность» людей с ограниченными возможностями из-за неравного доступа к цифровым ресурсам и технологиям в США и Великобритании, были проанализированы Марией Соурбати (2012) из Университета Брайтона. Отмечая тенденции, связанные с занятостью населения, автор пишет: тот, кто не может пользоваться новейшими технологиями и цифровыми медиа, имеет меньше возможностей выбора и меньше преимуществ по сравнению с остальными. Австралийский исследователь Герард Гоггин (2017), рассматривающий тактильные возможности смартфонов в контексте ограничений, пришел к выводу, что до тех пор, пока не будет признано многообразие пользователей и их различного опыта, связанного с использованием мобильных медиа, для разработчиков и исследователей будет существовать большое количество «подводных камней».

Социальные медиа и люди с ограниченными возможностями: исследовательский дискурс

Использованию социальных медиа людьми с ограниченными возможностями исследователи стали уделять внимание только в последние несколько лет. Автор проанализировал имеющийся исследовательский материал, представляющий собой отчеты и научные статьи на тему использования социальных медиа людьми с ограниченными возможностями.

Наиболее крупным проектом к настоящему времени в данной области является американское исследование, проведенное федеральным агентством правовой защиты для людей с ограниченными возможностями в Техасе (Disability Rights Texas) совместно с партнерским агентством SafePlace при участии Центра инвалидности и развития и кафедры психологии образования Техасского университета A&M. Его результаты представлены в отчете, который также содержит рекомендации по использованию социальных медиа людьми с ограниченными возможностями⁴. Исследование выявило следующие причины использования социальных медиа людьми с ограниченными возможностями. Взрослые, участвовавшие в интервью и дискуссиях, сообщили, что социальные медиа они используют в первую очередь, чтобы «не отставать» от друзей и семьи; во-вторых, в использовании социальных медиа они видят способ решения своих проблем; в-третьих, из социальных медиа они узнают о событиях.

В исследовании также анализировалась частота использования социальных медиа. Более половины (59%) участников сообщили, что используют их несколько раз в день. Один раз в день - 6% опрошенных, а 9% используют их реже одного раза в неделю. Рейтинг популярности социальных сетей среди участников исследования выстроился таким образом: основной площадкой является Facebook (76%), за ним следует Twitter (18%), на третьем месте - LinkedIn (16%). Ни одним социальным медиа не пользуются 4% опрошенных.

Наиболее проблемными вопросами, по мнению респондентов, оказались доступность, вопросы конфиденциальности и безопасности в Интернете. Причем доступность назвали самой большой проблемой люди с нарушениями зрения. Им требуются ресурсы, совместимые с технологиями воспроизведения информации, содержащейся на экране. Кроме того, они испытывают трудности, когда используемые ими сайты обновляют дизайн или меняют свой формат.

Многими респондентами была затронута и проблема конфиденциальности, в особенности людьми с психическими заболеваниями, которые не хотят, чтобы информация о них распространялась, и боятся, что она может быть использована кем-то в личных целях. Они отметили, что хотели бы иметь доступ к такому ресурсу, где они могли бы вести анонимные беседы об инвалидности. Некоторые сказали, что боятся потерять социальное обеспечение в результате использования социальных медиа.

В рамках другого исследования было изучено использование социальных медиа людьми с ограниченными возможностями во время чрезвычайных ситуаций. Данные этого исследования представляются весьма актуальными, поскольку физические, сенсорные и когнитивные нарушения могут приводить к большим затруднениям в получении и понимании информации, а также в процессе принятия соответствующих решений. Исследователи пришли к следующим выводам. Во-первых, уровень использования социальных сетей оценивается ими как высокий (как для людей с ограниченными возможностями, так и для всего населения). Во-вторых, уровень использования социальных сетей во время чрезвычайных ситуаций рассматривается ими как низкий для обеих групп. В-третьих, использование социальных сетей связано не с уровнем доходов, а с возрастом: молодые люди используют социальные сети чаще, чем люди старшего возраста в обеих группах. В-четвертых, различия в использовании социальных сетей в чрезвычайных ситуациях по видам инвалидности незначительны, за исключением глухих и слабослышащих респондентов, которые чаще всего используют социальные медиа для получения информации о чрезвычайных ситуациях (Morris, Mueller, Jones, 2014).

Кармит-Ноа Шпигельман (Израиль) и Кэрол Гилл (США) (2014) проанализировали использование людьми с ограниченными возможностями социальной сети Facebook. Результаты опроса, проведенного ими, показали, что большинство инвалидов посещают Facebook как минимум один раз в день. В среднем они имеют 200 «друзей», и только около половины из них на Facebook являются членами групп инвалидности. Они чаще используют сеть для общения с друзьями, не имеющими инвалидности, и для обращения к группам с тематикой, не связанной с инвалидностью. Таким образом, можно считать данную сеть полезной при налаживании связей с людьми без ограничений, а также для проведения досуга. В целом они воспринимают Facebook как сеть, которая обеспечивает социальную, эмоциональную и профессиональную поддержку. Тем не менее они выражают озабоченность вопросами безопасности, конфиденциальности и доступности.

Необходимо также отметить, что социальные медиа, безусловно, не охватывают всех людей с ограниченными возможностями: многие люди с различными заболеваниями бедны и не имеют ресурсов для приобретения компьютеров или планшетов. Неравенство людей с точки зрения доступа к тем или иным технологиям или устройствам является одной из составляющих цифрового неравенства в этой социальной группе.

Это подтверждается результатами и другого исследования, проведенного в США в 2011 г. исследовательским центром PEW. Согласно полученным данным, только 54% взрослых, живущих с инвалидностью, пользуются Интернетом (по сравнению с 81% взрослых, которые не сообщают ни о каких нарушениях, перечисленных в опросе)5. Примечательно, что при исследовании корреляции между ограничением возможностей и доступа в Интернет прямой зависимости обнаружено не было.

Распространение новых информационных технологий, в том числе Интернета, не только усугубляет ранее сложившееся неравенство людей по отношению к СМИ, но и требует существенных затрат на приобретение соответствующего оборудования и оплаты времени, проводимого в Сети.

Люди с ограниченными возможностями в современном коммуникационном пространстве

Согласно Всемирному докладу об инвалидности (World report on disability), опубликованному Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) в 2011 г., около 785 млн человек в мире в возрасте 15 лет и старше (15,6% от общей численности глобального населения) живут с инвалидностью⁶. При этом отслеживание динамики численности в мировом масштабе позволяет утверждать, что с каждым годом количество людей с ограниченными возможностями растет. Эта тенденция обусловлена несколькими причинами. Во- первых, это старение населения, подразумевающее увеличение количества людей (в том числе инвалидов), доживающих до старости. Во-вторых, увеличение количества людей, имеющих хронические заболевания, развитие которых может привести к инвалидности.

Важно также оценить данную проблему с позиций представленности интересов и реализации прав людей с ограниченными возможностями. Во многих странах мира политика сегрегации, предполагающая создание специальных пространств и условий для людей с инвалидностью, постепенно сменяется политикой интеграции, характеризующейся поиском различных инклюзивных решений. Данные решения предполагают как учет потребностей людей с инвалидностью при проектировании новой или при совершенствовании уже существующей инфраструктуры, так и включение в те или иные социальные группы.

Все большее внимание уделяется правам людей с ограниченными возможностями. В декабре 2006 г. была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН, включающая текст Конвенции о правах инвалидов⁷. Конвенция вступила в силу в 2008 г., для Российской Федерации - в 2012 г. Все более успешными становятся и попытки самоорганизации людей с ограниченными возможностями. Не последнюю роль здесь играют социальные медиа.

Если обратить внимание на отношение общественности к проблемам инвалидности, можно проследить тенденцию, связанную со сменой модели восприятия инвалидности с медицинской на социальную. Первая рассматривает инвалидность как недуг и предполагает ограничительно-покровительственную позицию общества, вторая видит в инвалидности результат отношения общества к особым потребностям таких людей (Коростелева, 2012). Согласно социальной модели, причины недееспособности людей заключаются в недоступности среды, в том числе - информационной. ВОЗ продвигает «био-психо-социальную модель», представляющую собой компромисс между медицинской и социальной моделью.

Также отмечается, что люди с инвалидностью имеют более низкий уровень образования по сравнению с теми, у кого ее нет, и чаще относятся к бедным слоям населения. Во многом это происходит потому, что первые сталкиваются с препятствиями и барьерами при получении доступа к тем или иным ресурсам и услугам, включающим здравоохранение, образование, занятость, транспорт, а также информацию. Поэтому услышать мнение данной социальной общности, обеспечить представленность ее интересов в социуме является крайне важным. Прогресс в улучшении социального участия может быть достигнут путем устранения барьеров.

Члены Комитета по правам людей с ограниченными возможностями ООН (Committee on the Rights of Persons with Disabilities) придерживаются в Конвенции следующего подхода: в контексте коммуникации важно определять инвалидность не как атрибут человека, а как взаимодействие индивида или социальной группы с теми или иными средствами или каналами передачи информации.

Социальные медиа как пространство общего и специального пользования

Под социальными медиа принято понимать компьютерно-опосредованные сервисы и технологии, которые облегчают процессы создания и обмена информацией через виртуальные сообщества и сети (Obar, Wildman, 2015). Разнообразие социальных медиа затрудняет попытку дать определение этому понятию и выявить критерии отнесения тех или иных сервисов и технологий к данному типу медиа. Однако есть некоторые общие черты, объединяющие большинство ресурсов: во-первых, они представляют собой интерактивные веб-приложения на базе Web 2.0; во-вторых, их контент (текстовые сообщения, комментарии, фотографии, видеоматериалы) в основном создается самими пользователями; в-третьих, их пользователи создают профили, которые могут быть связаны с профилями других людей и/или групп (Kaplan, HaenLein, 2010). Примерами крупнейших социальных медиа могут служить социальная сеть Facebook и микроблог Twitter. Среди российских социальных сетей можно привести «ВКонтакте» и «Одноклассники». инвалидность социальный медиа

Современные исследователи предпочитают описывать систему новых медиа, частью которой являются социальные медиа, через четыре ключевых взаимосвязанных процесса (свойства): конвергенцию, дигитализацию, интерактивность и принадлежность данных медиаресурсов к сетевому пространству (Рогалева, Шкайдерова, 2015). Что касается такого свойства, как интерактивность, то его определяют через связь с ориентацией на индивидуальное и избирательное использование информации, поскольку структура сообществ снабжена доступом к информационному контенту и возможностью управления им (Сергодеев, 2013). При интерактивном взаимодействии пользователь-потребитель имеет возможность стать и пользователем-соавтором сообщения. Этот феномен приводит к ситуации коммуникативного равноправия между авторами и читателями, что невозможно осуществить в рамках традиционных «вертикальных» медиа (Казаков, 2014).

В подавляющем большинстве социальных медиа присутствуют пользователи, которые прежде всего являются потенциальными генераторами контента. Отношения между пользователями также влияют на контент и на его ценность в соотношении с целями массового информирования. Итак, социальные медиа, представляющие собой новое явление со сложной коммуникативной природой, в целом могут быть отнесены к средствам общения и к каналам информации (Лукина (ред.), 2010: 61).

В настоящее время в России и за рубежом существуют специализированные социальные медиа, предназначенные для людей с ограниченными возможностями. В России на протяжении нескольких лет функционирует ряд специализированных порталов⁹, а также социальные сети для людей с ограниченными возможностями («Соседи»¹⁰, «СВОИ»¹¹ и другие). Современным ресурсом, содержащим актуальную информацию практического характера, адресованную людям с инвалидностью и их близким, является российский портал «Дислайф», имеющий в своей структуре разделы «Форум» и «Знакомства». Для того, чтобы привлечь в это сообщество первых пользователей (а в 2008 г. социальные сети в России не были столь популярны), члены команды проекта вручную искали в Интернете адреса электронной почты людей с инвалидностью и писали им личные письма-приглашения. К 2011 г. без рекламы и какого-либо продвижения ресурс набрал аудиторию в 30 тыс. уникальных пользователей^. Среди зарубежных наиболее крупными проектами являются социальная платформа I live with a disability1³, социальная сеть для знакомств Disabled passions^м, онлайн-комьюнити You are able¹⁵.

Наличие таких специализированных социальных медиа в современной системе массмедиа вряд ли можно считать результатом намеренного обособления рассматриваемой социальной общности.

Причиной их возникновения стало скорее наличие общих интересов и схожих проблем у людей с ограниченными возможностями здоровья.

Если рассматривать глобальные социальные медиа, многие из них действительно можно охарактеризовать как пространство совместного пользования. При условии наличия в видео- и аудиоконтенте субтитров они могут использоваться глухими и слабослышащими людьми, а при условии наличия подписей на кнопках они доступны слепым и слабовидящим людям. Таким образом, на первый план выходят вопросы, связанные с доступностью данных медиа.

Вспомогательные технологии, устройства и приложения

С увеличением внимания к проблемам доступности Всемирной сети (web-accessibility) начиная с конца 90 гг. XX в. началось постепенное вовлечение людей с ограниченными возможностями в информационное пространство Интернета. Ключевыми событиями в этом процессе стали следующие: в 2006 г. резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН принята Конвенция о правах инвалидов; в 2008 г. консорциум W3C (World Wide Web Consortium), работающий над созданием веб-стандартов, обновил технический стандарт «Руководство по обеспечению общедоступности веб-контента» (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) (Власова, 2010).

Внимание к потребностям людей с ограниченными возможностями привело к созданию вспомогательных технологий и устройств, увеличивающих доступность интернет-ресурсов. Рассмотрим их поподробнее.

Слабослышащим и глухим людям помогает технология ввода скрытых или кодированных субтитров (closed captioning). Для людей с ограниченными возможностями зрения существуют технологии распознавания речи (voice recognition), средства чтения с экрана (screen readers), а также различные приложения, увеличивающие его расширение (screen enlargement applications).

На прикосновениях основаны две новейшие технологии: тактильный дисплей для слепых, являющийся частью планшетного компьютера, и устройство, позволяющее выводить на экран шрифт Брайля. В первом случае на обычный планшет дополнительно установлен дисплей Брайля, в котором поступающая по каналам жидкость давит на мембрану экрана, формируя на поверхности изображение из осязаемых точек¹⁶. Вторая технология подразумевает существование самостоятельного устройства и наличия на его поверхности магнитных сенсоров.

К числу устройств, помогающих людям с ограниченной мобильностью, на сегодняшний день можно отнести следующие:

• «альтернативные» клавиатуры (имеющие иные конфигурации и габариты, а также клавиатуры, предназначенные для использования одной рукой);

• электронные манипуляторы на основе ультразвуковых и инфракрасных лучей, реагирующие на движение глаз или нервные импульсы и предполагающие управление курсором на экране без использования рук;

• различные устройства на основе систем, активируемых при помощи вдохов и выдохов;

• палочки, ручки и джойстики, которые могут располагаться на голове, во рту, а также быть привязаны к подбородку человека и использоваться для нажатия клавиш на клавиатуре;

• сенсорные экраны (touch screens), встроенные в монитор компьютера.

К сожалению, стоимость многих из вышеперечисленных устройств остается высокой. Но сегодня существуют и доступные приложения (так называемые «помощники»), наиболее популярны из них следующие:

• Be My Eyes: связывает людей с ослабленным зрением, нуждающихся в помощи со стороны зрячих, с добровольцами, которые готовы выйти на связь через видео в режиме реального времени (есть веб-сайт, доступно на iOS и в ближайшее время планируется запуск на Android);

• Spread Signs: электронный словарь, содержащий видеофрагменты с более чем 300 000 жестами, используемыми в разных странах мира (есть веб-сайт, доступно на iOS и Android).

Описание и результаты исследования

Автор поставил цель получить первичное представление о проблемах, связанных с использованием социальных медиа людьми с ограниченными возможностями зрения. Для этого было решено провести качественное исследование пилотного характера.

Для этого был выбран метод фокус-групп. В состав фокус-группы вошло четыре участника: три слепых человека и один слабовидящий, каждый из которых является пользователем, как минимум, одной социальной сети или мессенджера. В связи со специфическими критериями отбора, немногочисленностью потенциальных респондентов и сложностью установления контакта с представителями рассматриваемой группы людей было принято решение осуществить выборку по принципу «снежного кома»: мы попросили первого респондента связать нас со следующим, подходящим под критерии отбора, и так далее.

В ходе беседы модератор предпринял попытку получить ответы на следующие вопросы:

1) Какими социальными медиа пользуются респонденты?

2) Какие проблемы возникают при использовании социальных медиа?

3) Характерна ли названная проблема для каких-то конкретных ресурсов или она затрагивает все социальные медиа?

4) Какой социальной сетью пользоваться проще? И почему?

5) Зависитли выбор технических средств (программы экранного доступа и браузера) от цели использования ресурса?

В группу социальных медиа, которыми пользуется хотя бы один участник беседы, входят следующие: «ВКонтакте», Facebook, Twitter, What's App, «Одноклассники». Среди них были выбраны для обсуждения «ВКонтакте», Facebook, What's App и Twitter как социальные медиа, пользующиеся наибольшей популярностью у участников. Было выявлено, что основной проблемой, с которой сталкиваются слепые и слабовидящие люди при использовании социальных медиа, является наличие в них графического контента и отсутствие информации в виде текста, который может быть считан программой экранного доступа. Участники отметили, что данная проблема характерна для всех социальных медиа, которыми им приходилось пользоваться, однако увеличение этого типа контента, обусловленное тенденцией визуализации, наиболее характерно для микроблога Twitter и социальной сети «ВКонтакте».

Мы получили различные мнения по вопросуо том, какой ресурс наиболее приспособлен под нужды людей с ограничениями по зрению. Участники сошлись во мнении: наиболее тщательно продуман вопрос специальных возможностей разработчиками Facebook, однако сказать, насколько возможность распознавания изображений на данном этапе помогает, им сложно. Отдельного внимания заслуживают вопросы смены дизайна социальных медиа. Участники отмечают, что они практически всегда испытывают сложности при работе с новым дизайном. Всякий графический элемент, для которого не предусмотрели подпись, становится для них недоступным.

Решениями, которые могли бы справиться с рассматриваемой проблемой, являются: а) смена программы экранного доступа (скринридера); б) смена браузера; в) смена устройства/переход в другую версию (из мобильной в десктоп и наоборот). Данные действия не являются универсальными для всех устройств и социальных медиа. Кроме того, выбор скринридера, а также браузера и/или версии ресурса (мобильная/десктопная) осуществляются участниками заранее и зависит от того, каким ресурсом они решили воспользоваться и с какой целью.

В целом же уровень внимания к рассмотренной проблеме со стороны разработчиков ресурсов и создателей контента оценивается респондентами как низкий. По мнению участников фокус-группы, это связано с тем, что люди с ограниченными возможностями зрения не воспринимаются как целевая аудитория, а ее представители - как активные пользователи.

Потребности, связанные с установлением контактов, поддержанием коммуникации и участием в общественной жизни посредством социальных медиа, не должны оставаться нереализованными в силу тех или иных ограничений. Поэтому коммуникативную ситуацию, связанную с использованием социальных медиа людьми с ограниченными возможностями зрения, можно оценить как проблемную. Тенденция к увеличению доли визуального контента оказывает негативное влияние на нахождение слепых и слабовидящих людей в среде социальных медиа, делая ее менее комфортной. В целом же присутствие людей с ограниченными возможностями в коммуникационном пространстве социальных медиа представляет собой новое явление и требует тщательного исследования.

Примечания

1. Mander J. 4 in 10 use social media to fill up spare time. Global WebIndex. 2016. June 10. Режим доступа: http://blog.globalwebindex.net/chart-of-the-day/4-in-10-use-social- media-to-fill-up-spare-time/ (дата обращения: 01.03.2017).

2. Mander J. Internet users have average of 7 social accounts. Global WebIndex. 2016. June 9. Режим доступа: http://blog.globalwebindex.net/chart-of-the-day/internet-users-have-average-of-7-social-accounts/ (дата обращения: 01.03.2017).

3. Media Representation of Disabled People. Режим доступа: http://www.disa- bilityplanet.co.uk/critical-analysis.html

4. SafePlace / Disability RightsTexas: How People with Disabilities Use Social Media. Режим доступа: http://www.safeaustin.org/wp-content/uploads/2016/06/SafePlace- DRTx-People-with-Disabilities-Social-Media-Report-Final.pdf (дата обращения: 12.02.2017).

5. Fox S. Americans living with disability and their technology profile. Pew Research Center. 2011. January 21. Режим доступа: http://www.pewinternet.org/2011/01/21/ americans-living-with-disability-and-their-technology-profile/ (дата обращения: 10.03.2017).

6. World Health Organization: World Report on Disability. Режим доступа: http://www. who.int/disabilities/world_report/2011/en/ (дата обращения: 21.03.2017).

7. Convention on the Rights of Persons with Disabilities. Режим доступа: http://www. who.int/disabilities/media/news/unconvention/en/

8. World health organization. The International Classification of Functioning, Disability and Health. Режим доступа: http://www.who.int/classifications/icf/ icfbeginnersguide.pdf (дата обращения: 16.03.2018).

9. Первый российский интернет-портал для инвалидов Disability.ru. Режим доступа: http://www.disability.ru/; портал «Инва-лайф». Режим доступа: http://www. inva-life.ru/; сайт для людей с ограниченными возможностями здоровья «Дверь в мир». Режим доступа: http://m.doorinworld.ru/

10. Социальная сеть «Соседи». Режим доступа: http://www.ccdi.ru/ (дата обращения: 12.02.2017).

11. Социальная сеть «СВОИ». Режим доступа: http://s-voi.ru/ (дата обращения: 12.02.2017).

12. Портал по проблемам людей с инвалидностью «Дислайф». Режим доступа: http://dislife.ru/specials/justice (дата обращения: 12.02.2017).

13. http://ilivewithadisability.com/

14. http://disabledpassions.com/

15. http://youreable.com/

16. https://nplus1.ru/news/2017/01/16/blitab

Библиография

1. Власова Ю.И. Права инвалидов и доступ к современным информационно-коммуникационным технологиям: обзор основных документов // Информационное общество. 2010. Вып. 1. Режим доступа: http://emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/3f47d 66a4ae96616c32576d50050a503 (дата обращения: 01.06.2017).

2. Интернет-СМИ: теория и практика: учеб. пособие / под ред. М.М.Лукиной. М.: Аспект Пресс, 2010.

3. Казаков М.Ю. Социально-коммуникативные основы формирования социальной солидарности в сетевом сообществе: дис. ... канд. филос. наук. Н. Новгород, 2014.

4. Коростелева Н.А. Социальная модель инвалидности как основа формирования толерантного отношения к инвалидам // Вестн. ЧГПУ. 2012. № 8. С. 81-94.

5. Рогалева О.С., Шкайдерова Т.В. Новые медиа: эволюция понятия (аналитический обзор) // Вестн. Омск. ун-та. 2015. № 1. С. 222-225.

6. Сергодеев В.А. Сетевые интернет-сообщества: сущность и социокультурные характеристики // Вестн. Адыгейск. гос. ун-та. Сер. 1: Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология. 2013. № 1. С. 132-137.

7. Calver B., Kemp D., Ryder M. (2017) Everybody. In: A Journalist's Guide To Inclusive Reporting For Journalism Students. Режим доступа: https://leanpub.com/everybodyinbook (дата обращения: 30.05.2017).

8. Goggin G. (2017) Disability and haptic mobile media. New Media and Society 19 (10): 1563-1580. Режим доступа: http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/1461444817717512 (дата обращения: 21.11.2017).

9. Kaplan A., HaenLein M. (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons 53: 59-68. Режим доступа: http://michaelhaenlein. eu/Publications/Kaplan,%20Andreas%20-%20Users%20of%20the%20world,%20unite. pdf (дата обращения: 28.05.2017).

10. Lazarsfeld S. (1991). The courage for imperfection. Individual Psychology 47 (1): 93-96.

11. Morris J., Mueller J., Jones M. (2014) Use of Social Media During Public Emergencies by People with Disabilities. Western Journal of Emergency Medicine, vol. XV, no. 5, pp. 567-574. Режим доступа: https://cloudfront.escholarship.org/dist/prd/content/qt40k94374/ qt40k94374.pdf?t=nt8vo4 (дата обращения: 12.02.2017).

12. Sourbati M. (2012) Disabling communications? A capabilities perspective on media access, social inclusion and communication policy. Media Culture & Society 34 (5): 571-587. Режим доступа: http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0163443712442702 (дата обращения: 23.11.2017).

13. Obar J., Wildman S. (2015) Social media definition and the governance challenge: an introduction to the special issue. Telecommunications Policy 39 (9): 745750, 2015. doi: 10.1016/j.telpol.2015.07.014. Режим доступа: https://www.researchgate.net/ publication/283190749_Social_media_definition_and_the_governance_challenge_An_ introduction_to_the_special_issue (дата обращения: 02.06.2017).

14. Shirky C. (2010) Cognitive Surplus: Creativity and Generosity in a Connected Age. New York: The Penguin Press.

15. Shpigelman C., Gill C. (2014) Facebook Use by Persons with Disabilities. Journal of Computer-Mediated Communication 19 (3): 610-624. doi: 10.1111/jcc4.12059 Режим доступа: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/jcc4.12059 (дата обращения: 02.06.2017).

Размещено на Allbest.ru