Конфликт, его содержание, разновидности, динамика

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА

(РОСАВИАЦИЯ)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«УЛЬЯНОВСКИЙ ИНСТИТУТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»

ИМЕНИ ГЛАВНОГО МАРШАЛА АВИАЦИИ Б.П. БУГАЕВА

Факультет подготовки авиационных специалистов (ФПАС)

Кафедра гуманитарных и социально-экономических дисциплин (ГиСЭД)

РЕФЕРАТ

по дисциплине: «Социология»

на тему: «Конфликт, его содержание, разновидности, динамика»

Выполнил:

Гимадиев Руслан Радикович

Ульяновск, 2021

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие конфликта и его содержание

Глава 2. Классификация конфликтов

Глава 3. Динамика конфликта

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах жизни общества. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов, личностных особенностей. Известный философ и социолог Макс Вебер был убежден, что социальный конфликт - вездесущ, и каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом.

Проблема социальных конфликтов стала предметом изучения социологов лишь в 19-20 в.в. Первоначально описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и последствий конфликтов занимались историки и философы (в большинстве случаев на примере вооруженных столкновений). Так, выдающийся философ Томас Гоббс полагал, что «война всех против всех» - это естественное состояние общества. В рамках социологии сложилось специальное научное направление, которое в настоящее время обозначается как «социология конфликта». Проблематике социальных конфликтов (в частности, для теоретического объяснения социокультурных изменений в современном обществе) уделяли внимание в своих работах многие классики социологии: Г. Спенсер, М. Вебер, К. Маркс, Э. Дюргейм, Р. Дарендорф, Н. Смелзер и другие. Вместе с тем, изучение конфликтов носит не только теоретический, но и сугубо прикладной характер. Например, при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Интересен также и тот факт, что изначально правительство и предприниматели рассматривали именно социологию как важный инструмент преодоления социальных конфликтов и обеспечения социальной стабильности, как инструмент социального контроля и управления, повышающий производительность труда и обеспечение благосостояния граждан.

Человеческие мысли о конфликте, как правило, связывают его с враждебностью, агрессией, спорами, войной, угрозами. В итоге, существует мнение, что конфликт - это бессменно нежелательное явление, потому, по возможности, нужно его обходить и безотлагательно разрешать, при малейшем его проявлении.

Актуальность. Проблема конфликта всегда актуальна. Ведь с конфликтом сталкивается каждый человек, будучи существом социальным. Иногда конфликты улучшают результаты работы и отношения благодаря новой информации, учету противоположных интересов, появлению креативных решений. Но если энергия сторон конфликта обращена друг против друга, конфликты могут стать разрушительными как для самих участников, так и для организации в целом.

Цель реферата: определение конфликтов, разновидности, динамики развития и путей их разрешения.

Задачи реферата: формирование представлений о сущности конфликта, его функциях и структуре, формирование о сложности классификации конфликтов, овладение знаниями об общей теории конфликта.

Глава 1. Понятие конфликта и его содержание

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают существование противоречия, которое принимает форму несогласия, когда речь заходит о человеческом взаимодействии.

Конфликт (от лат.Conflikt - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными индивидами или группами. Каждая сторона делает все для того, чтобы ее точка зрения и цель были приняты, и мешает другой стороне делать то же самое.

Отсутствие согласия вызвано наличием различных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако, как уже отмечалось, она не всегда выражается в форме явного столкновения или конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия и разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей и мешают им достичь своих целей. В этом случае люди просто вынуждены каким-то образом преодолевать разногласия и вступать в открытое конфликтное взаимодействие.

Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию отношений, их называют конструктивными.

Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называются деструктивными.

Согласно классификации, Л. Коузера, конфликты могут быть реалистичными (объективными) или нереалистичными (беспредметными).

Реалистичные конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением каких-либо преимуществ между ними и направлены на достижение конкретного результата.

Нереалистичные конфликты направлены на открытое выражение накопленных негативных эмоций, обид и враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится самоцелью, а не средством достижения конкретного результата. Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликт крайне важен для его участников, и они не могут найти приемлемого решения, чтобы справиться с ситуацией. Это увеличивает эмоциональное напряжение и требует освобождения от накопленных негативных эмоций. [4]

Нереалистичные конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо труднее разрешить и направить в конструктивное русло. Надежным способом предотвращения подобных конфликтов в организации является создание благоприятной психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении. 80% конфликтов возникают помимо желания их участников. Это происходит из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знают о них, либо не придают им значения.

Большую роль в конфликте играют так называемые конфликтогены.

Конфликтогены - слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.

Большая опасность возникает из-за игнорирования очень важной закономерности-эскалации конфликтогенных факторов. Она заключается в следующем: мы стараемся ответить на конфликтоген в наш адрес более сильным конфликтогеном, часто настолько сильным, насколько это возможно среди всех возможных.

Очень важно знать формулу конфликта и эффективно ее использовать. Выглядит это примерно так:

КОНФЛИКТ = КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ

Конфликт - это открытое противостояние в результате взаимоисключающих интересов и позиций.

Конфликтная ситуация-это накопленное противоречие, содержащее истинную причину конфликта.

Инцидент - это совокупность обстоятельств, которые приводят к конфликту.

Формула показывает, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни один из них не является следствием или проявлением другого.

Разрешение конфликта означает устранение конфликтной ситуации и прекращение инцидента. Понятно, что первое сделать труднее, но и важнее. К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента.

Западные социологи и философы признают конфликты важнейшими факторами общественного развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер считал конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом для общественного развития".

Немецкий философ и социолог г. Зиммель, называя конфликт “спором”, рассматривал его как психологически обусловленное явление и форму социализации.

На тесную связь конфликта с понятиями кризиса и противоречий указывал в своих трудах классик социологии Р. Дахрендорф. Кризис, по мнению Р. Дарендорфа, является результатом патологических изменений в содержании и формах жизни населения, серьезных изменений в механизме управления в политике, экономике и культуре, взрыва массового недовольства граждан, радикального разрыва с традиционными нормами и ценностями. Согласно Р. Дахрендорфу, конфликт является важной частью человеческого взаимодействия в обществе; это форма взаимоотношений между потенциальными или реальными субъектами социального действия, мотивация которых определяется противоположными ценностями и нормами, интересами и потребностями. [5]

Существенным аспектом социального конфликта является то, что эти субъекты действуют в рамках более широкой системы отношений, которая изменяется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Таким образом, в современной социологии социальный конфликт понимается как любой вид борьбы между индивидами, целью которой является достижение или сохранение средств производства, экономического положения, власти или других ценностей, пользующихся общественным признанием, а также завоевание, нейтрализация или устранение реального, или воображаемого противника. [2]

Глава 2. Классификация конфликтов

В научной литературе существуют различные классификации конфликтов, на мой взгляд, наиболее оптимальным является их деление: по объему, по длительности, по источнику возникновения.

По объему конфликты делятся на:

- внутриличностный;

- межличностный;

- между индивидом и группой;

- межгрупповой.

Внутриличностные конфликты - возникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями работника, а также в ответ на рабочую перегрузку или перегрузку, противоречащие требованиям. Здесь участниками конфликта выступают не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности (потребности, мотивы, ценности, чувства и т. д.).) [2]

Межличностный конфликт - включает в себя двух или более индивидов, которые воспринимают себя как находящихся в оппозиции друг к другу с точки зрения целей, склонностей, ценностей или поведения. Это, вероятно, самый распространенный тип конфликта. Такие конфликты обычно основаны на объективных причинах. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы, материальные ресурсы и т.д. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему чрезмерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не хочет работать на полную мощность.

Конфликт между личностью и группой - проявляется как противоречие между ожиданиями или требованиями индивида и нормами поведения и труда, сложившимися в группе. Этот конфликт возникает из-за несоответствия стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности коллектива, из-за неприятия групповой морали и характера лидера. [6]

Межгрупповые конфликты-конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрации и профсоюза), внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами.

Обычно такие конфликты носят интенсивный характер, и, если ими не управлять, они не дают ни одной из групп выиграть.

По длительности конфликта его можно разделить на кратковременный и затяжной.

Первые часто являются результатом взаимного непонимания или ошибок, которые быстро распознаются. Последние связаны с глубокими морально-психологическими травмами или объективными трудностями. Продолжительность конфликта зависит как от предмета спора, так и от характера вовлеченных в него людей. Длительные конфликты очень опасны, потому что в них конфликтующие личности закрепляют свое негативное состояние. Частота конфликтов может вызвать глубокую и длительную напряженность в отношениях.

По источнику конфликта его можно разделить на объективно и субъективно обусловленные.

Объективным считается возникновение конфликта в сложной противоречивой ситуации, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечеткое разделение функций и обязанностей-такие проблемы относятся к числу конфликтных, то есть объективно оказываются той почвой, на которой легко может возникнуть напряженная ситуация. Если люди поставлены в такие условия, то независимо от их настроения, характеров, преобладающего настроения в коллективе и призывов к взаимопониманию и сдержанности, вероятность возникновения конфликта достаточно высока. Для разрешения конфликтов, вызванных такими причинами, можно только изменить объективную ситуацию. В этих случаях конфликт выполняет своего рода сигнальную функцию, указывая на неблагополучие в жизнедеятельности коллектива.

Будет субъективно создавать конфликт в связи с личностными особенностями конфликтующего, с ситуациями, создающими препятствия для удовлетворения наших стремлений, желаний и интересов. Решение кажется неправильным, оценка работы - неправильной, а поведение коллег - неприемлемым.

Глава 3. Динамика конфликта

Конфликт, являясь одним из путей развития общества, представляет собой процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта - это процесс его изменения. Каждый конфликт может быть представлен тремя стадиями:

1) начало;

2) разработка;

3) заключение.

К конфликту примыкают еще два периода: доконфликтный и постконфликтный.

Таким образом, общая схема динамики конфликта состоит из следующих периодов:

1) предконфликтная ситуация;

2) открытый конфликт (фактический конфликт);

3) постконфликтный период.

1. Предконфликтная ситуация

Предконфликтная ситуация - это возможность, а не реальность конфликта, который не возникает на пустом месте, но постепенно созревает по мере эскалации конфликтов, которые его вызывают. Эти противоречия сначала не обнаруживаются ясно и отчетливо; они скрыты за множеством вторичных и случайных явлений. Это период накопления факторов и процессов, которые могут привести к конфликту. По-другому это называется латентным или инкубационным периодом конфликта.

Таким образом, предконфликтная ситуация характеризуется тем, что она создает реальную возможность конфликта. Но она также может быть разрешена "мирным", бесконфликтным способом, если условия, породившие ее, исчезают сами по себе или" снимаются " в результате осознания ситуации как предконфликтной. Само осознание причин конфликта может быть либо адекватным (правильным), либо неадекватным. Если причины недостаточно поняты, конфликт не может быть разрешен полностью, потому что истинные причины конфликта рано или поздно дадут о себе знать, и задержка в разрешении конфликта может только усилить его остроту. [1]

Такая неадекватная осведомленность обычно имеет два вида последствий:

Адекватное осознание и оценка объективной конфликтной ситуации являются важнейшим условием ее оптимального разрешения и эффективным способом предотвращения возможного противостояния открытому конфликту. Правильное понимание конфликтов на этом этапе позволяет принимать меры по их разрешению до начала открытого конфликта. В этой ситуации субъекты конфликта пытаются разрешить объективные противоречия неконфликтными способами. [3]

Таким образом, предконфликтная ситуация является предвестником конфликта. Она еще не существует, если активна только одна сторона или только мыслительные операции выполняются участниками (планирование поведения, мышление, прогнозирование развития конфликта).

2. Открытый конфликт.

Если конфликты интересов, возникающие на предконфликтной стадии, не могут быть разрешены, то рано или поздно предконфликтная ситуация превращается в открытый конфликт. Конфликт интересов достигает такой степени, что их уже нельзя игнорировать или скрывать, они мешают нормальному взаимодействию сторон, которые превращаются в открытых противников, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает открыто отстаивать свои интересы.

На этой стадии конфликта его противники начинают обращаться к третьей стороне, обращаться в правоохранительные органы для защиты или отстаивания своих интересов. Каждый из субъектов противостояния старается привлечь как можно больше союзников и средств давления на другого, включая материальные, финансовые, политические, информационные, административные и другие ресурсы. Используются не только "разрешенные", общепринятые, но и "грязные" средства, методы и технологии давления на противника, который с этого времени рассматривается только как "враг", "враг". [1]

Открытая стадия конфликта начинается после того, как один из участников "нажимает на курок" и стороны переходят к взаимным действиям, направленным на ущемление интересов друг друга.

Открытая стадия характеризуется:

1. Конфликт очевиден для всех участников. Действия участников приобретают практический характер, приобретают внешнюю форму (в том числе использование средств массовой информации, действия по захвату спорного объекта, угрозы, насилие и др.).).

2. Третьи стороны осведомлены о конфликте, что в той или иной степени влияет на его ход. В этот момент конфликт становится устойчивым, что выражается в том, что все субъекты, вовлеченные в его орбиту, вынуждены подчиняться правилам, предписанным их ролями, постепенно теряя личный контроль над развитием ситуации и свободу выбора наилучшей альтернативы собственной модели поведения. [5]

Это общая характеристика второго этапа развития конфликта. Однако даже в пределах этого открытого периода можно выделить его внутренние стадии, характеризующиеся разной степенью напряженности, которые в конфликтологии обозначаются как: 1) инцидент, 2) эскалация, 3) завершение конфликта.

3. Постконфликтный период.

Последним этапом в динамике конфликта является постконфликтный период, когда устраняются основные виды напряженности, окончательно нормализуются отношения между сторонами и начинают преобладать сотрудничество и доверие.

Однако следует иметь в виду, что завершение конфликта не всегда приводит к миру и согласию. Бывает и так, что конец одного (первичного) конфликта может породить другие, производные конфликты, причем в совершенно разных сферах человеческой жизни. Таким образом, окончание конфликта в экономической сфере может дать толчок его возникновению в политической сфере; после решения политической проблемы может наступить период идеологического противостояния.

Существует два этапа постконфликтного периода:

1. Частичное разрешение (нормализация) конфликта. Эмоциональное напряжение сохраняется в форме взаимной обиды, подозрительности и недоверия, чувства потери и неудачи. Проводится коррекция самооценки и притязаний, отношения к оппоненту. Совокупность чувств вины, горечи. Связь была восстановлена, но это связано с большей степенью функциональной зависимости. В то же время следует учитывать, что частичное разрешение конфликта обычно приводит к возникновению постконфликтного синдрома, который выражается в напряженных отношениях между бывшими противниками конфликта. Если конфликты обостряются, то постконфликтный синдром может стать источником нового конфликта, с другим объектом, на новом уровне и с новым набором участников.

2. Полное разрешение (нормализация) конфликта. Возникает тогда, когда стороны осознают важность дальнейшего конструктивного взаимодействия. Полное преодоление негативных установок. Продуктивное участие в совместной деятельности, полное восстановление доконфликтных отношений, выход на новый уровень конструктивного взаимодействия.

На этом этапе участники конфликта проходят реабилитацию. Опыт мировых войн и локальных военных конфликтов показывает, что она нужна не только проигравшей стороне, но и победившей стороне, причем не в меньшей степени. [3]

Заключение

Настоящий конфликт часто проявляется в попытках убедить другую сторону. Человек может попытаться убедить других принять его точку зрения или блокировать чужую с помощью таких средств, как принуждение, вознаграждение, обращение к традициям, экспертная оценка и убеждение.

На мой взгляд, конфликт, как и болезнь, легче предотвратить, чем лечить. Мы должны стараться сосредоточиться на позитивных суждениях и оценках, помня, что все люди больше поддерживают позитивную информацию, чем негативную, что часто приводит к конфликтным ситуациям. Значительно снижает вероятность возникновения конфликтной ситуации уважительная манера разговора. "Добавление" вежливости не снижает определенности просьбы, но во многом предотвращает появление внутреннего сопротивления у собеседников, помогает снять негативные эмоции. Хороший способ предотвратить конфликт - это выслушать другого человека. Степень, в которой собеседнику предоставляется возможность высказаться, во многом зависит от его расположения и доверия. Ни в коем случае не допускайте возникновения споров в деловом общении, так как во время спора человеку редко удается сохранить самообладание и достоинство. Когда мы спорим, то горячимся и, сами того не замечая, делаем оскорбительные замечания и допускаем досадную грубость.

Прежде всего, среди причин конфликтов выделяются моральные, политические и социально-экономические. Эти причины являются питательной средой для формирования различных типов конфликтов. На формирование конфликтов влияют биологические и психофизические особенности человека.

У каждого конфликта есть много причин. Существенными причинами конфликтов являются различия в ценностях и восприятии, взаимозависимые задачи, ограниченные ресурсы, которые должны быть разделены, различия в целях, уровнях образования, поведении и плохой коммуникации.

Таким образом, лучше предотвращать конфликты, изменяя собственное отношение к проблемной ситуации, поведение в ней и соответственно влияя на поведение и психику оппонента.

социальный конфликт психофизический биологический

Список использованных источников

1. Богданов, Е.Н. Психология личности в конфликте / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. - Учебное пособие. 2-е изд. Санкт-Петербург, 2004. - 224 с.

2. Гришина, Н.В. Психология конфликта. / Н.В Гришина, В. Г. Зазыкин. - Санкт-Петербург, 2008. - 544 с.

3. Гусев, А.Н. Общая Психология. / А.Н Гусев, В. Г. Зазыкин. - Москва: Академия, 2009. - 152 с.

4. Дмитриев, А.В. Введение в общую теорию конфликта / А.В. Дмитриев, В. Г. Зазыкин. - Москва, 1993. - 254 с.

5. Уткин, Э.А. Конфликтология. Теория и практика. / Э.А. Уткин, В. Г. Зазыкин. - Москва, 2007. - 120 с.

6. Зайцев, А.К. Социальный конфликт / А.К. Зайцев, В. Г. Зазыкин. - Москва: Академия, 2001. - 464 с.

Размещено на Allbest.ru