Методы диагностики социальной сферы

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Уральский государственный экономический университет»

(УрГЭУ)

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине "Методы диагностики социальной сферы"

Институт непрерывного и дистанционного образования

Направление подготовки: Управление персоналом

Направленность (профиль): Управление персоналом и экономика труда

Дата защиты: ________________

Студент: Титаренко М.Ю.

Группа ИДО 3Б УП-20 СР

Руководитель: Харченко В.С.

Екатеринбург, 2022 г.

Задание 1. Разработать программу социологического исследования внутренней среды организации методами: Социометрическая методика

Социометрия - метод описательного анализа межличностных отношений в малых группах, разработанный в начале 1930-х австрийским эмигрантом психиатром Дж. Морено. Морено предложил не только способ измерения отношений (социометрический тест, включавший наблюдения за взаимодействиями, вопросы о связях разного типа дружбы, предпочтениях, неприязни, доверии), средства визуализации (социограмму), но и связал этот инструментарий с понятиями структуры, социальных ролей и сплоченности.

Область применения:

- как средство активного управления групповой деятельностью;

- использование в кризисных моментах, при экстремальных условиях;

- использование метода в комплексе с другими.

Возможности метода:

1. Позволяет анализировать внутригрупповые отношения, изучать структуру микрогрупп в коллективе и положение в нем отдельных членов;

2. Оценит психологическую совместимость;

3. Измерить степень сплоченности и разобщенности группы (уровень группового единства);

4. Позволяет выявить социометрические позиции, т. е. авторитета членов группы, по признаку симпатии - антипатия;

5. Обнаружение групповых подсистем, образований группы, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Ограничения:

1. Используется для диагностики только в малых группах;

2. Социометрия не может рассматриваться как полная характеристика внутригрупповых отношений, т. к. она ограничена выделенными критериями;

3. Надежность процедуры определяется правильностью выбора критерия.

Этапы и программа проведения социометрического опроса.

Выделяют несколько этапов проведения социометрического опроса:

1. Подготовительный этап

- определение, обоснование проблемы, выбор объекта;

- формулировка социометрических критериев;

- разработка бланка социометрического опроса

2. Основной этап

- установление психологического контакта и инструктаж опрашиваемых о порядке работы;

- проведение социометрического опроса;

- сбор карточек, проверка заполнения

- первичная обработка данных

3. Завершающий этап

- построение социоматрицы, социограмм, вычисление индексов

- расчет индивидуальных и групповых индексов

- формулировка выводов;

- разработка мер психолого-педагогической коррекции взаимоотношений в коллективе.

Особенности инструментария социометрического опроса.

Социометрический опрос - в ходе, которого выясняются взаимоотношения между членами малой группы, положение в нем отдельных членов путем взаимовыборов по предложенным критериям. Требования к проведению социометрического опроса. Количество членов изучаемого коллектива не должно превышать 8-9 человек. Члены коллектива должны ясно представлять себе его границы. Опрос должен проводиться посторонним для данного коллектива лицом.

Основным инструментом социометрического опроса является социометрическая карточка, а также средства визуализации - социоматрица и социограмма, инструкция анкетеру (интервьюеру).

Социоматрицы и социограммы как формы представления социометрических данных. Вначале следует построить простейшую социоматрицу. Результаты выборов разносятся по матрице с помощью условных обозначений. Таблицы результатов заполняются в первую очередь, в отдельности по деловым и личным отношениям.

Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную картину взаимоотношений в группе. Могут быть построены суммарные социоматрицы, дающие картину выборов по нескольким критериям, а также социоматрицы по данным межгрупповых выборов. Основное достоинство социоматрицы - возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь позволяет проранжировать членов группы по числу полученных и отданных выборов, установить порядок влияний в группе. На основе социоматрицы строится социограмма - карта социометрических выборов (социометрическая карта.

Социограмма. Социограмма - графическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Социограмма позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости с помощью специальных знаков. Она даёт наглядное представление о внутригрупповой дифференциации членов группы за их статусом (популярностью).

Социограммная техника является существенным дополнением к табличному подходу в анализе социометрического материала, ибо она дает возможность более глубокого качественного описания и наглядного представления групповых явлений.

Анализ социограммы заключается в отыскании центральных, наиболее влиятельных членов, затем взаимных пар и группировок. Группировки составляются из взаимосвязанных лиц, стремящихся выбирать друг друга. Наиболее часто в социометрических измерениях встречаются положительные группировки из 2, 3 членов, реже из 4 и более членов.

Виды социограмм.

1. Произвольного вида - иллюстрирующие комбинацию установок, отношений, связей с наиболее удобным или оптимальным изображением членов групп;

2. Круговые - все участники группы изображаются симметрично на одной окружности, а связи между ними изображаются внутри данной окружности.

3. Концентрические или мишеневые - символы всех членов групп располагаются на вписанных друг в друга концентрических окружностях таким образом, чтобы в центре оказались те, кто обладает более высоким положительным статусом «звезды»

4. Локограмма - расположение символов отражает их реальное местоположение в той или иной ситуации (отражает распределение индивидов на производстве).

5. Вид звезды, цепи, триады, тетрады и т. д.

Социометрическая карточка. Используется для сбора информации при социометрическом опросе. Социометрические карты даются для заполнения респондентам.

№ Тип Критерии Выборы

1 Работа

А) Кого бы вы хотели выбрать своим бригадиром?

Б) Кого бы вы не хотели выбрать своим бригадиром?

2 Досуг

А) Кого бы вы хотели пригласить на встречу Нового года?

Б) Кого бы вы не хотели пригласить на встречу Нового года?

При опросе без ограничения выборов в социометрической карточке после каждого критерия должна быть выделена графа, размеры которой позволили бы давать достаточно полные ответы. При опросе с ограничением выборов справа от каждого критерия на карточке чертится столько вертикальных граф, сколько выборов мы предполагаем, разрешить в данной группе. Определение числа выборов для разных по численности групп, но с заранее заданной величиной Р (А) в пределах 0,14-0,25 можно произвести, пользуясь специальной таблицей.

Социометрические критерии и их классификация.

Существенным является то, что выбор или отклонение одним индивидом другого осуществляются по отношению к определенной содержательной деятельности.

Конкретная содержательная ситуация, характеризуемая контактом и представленная в качестве основы выбора или отстранения, называется социометрическим критерием. Социометрические критерии формулируются в виде вопросов, ответы на которые и служат основанием для установления структуры взаимоотношений.

Виды социометрических критериев:

Производственные критерии выясняют межличностные взаимоотношения на уровне структуры производственной деятельности.

Непроизводственные критерии показатели межличностных взаимоотношений в коллективе.

Прогностический критерий, позволяющий выяснить структуру ожидания отношений членов коллектива согласно представлениям респондента.

Социальные критерии предполагают выбор для совместной общественной работы.

Коммуникативные критерии - используется для того, чтобы замерить реальные или воображаемые отношения в группе. Выявить, как каждый член группы видит свое непосредственное окружение.

Гностические - предназначены для отражения представления человека о том, как он видит свою позицию в группе.

Официальные - оценка формальной структуры.

Неофициальные - оценка неформальной структуры.

Параметрические - позволяют выбрать столько лиц, сколько члены группы считают нужно.

Непараметрические - выбор с заранее заданными ограничениями.

Критерий считается положительным, если предполагает объединение партнеров. Соответственно, отрицательным называется критерий, предполагающий выделение из коллектива лица (или лиц).

Двойным называются такие критерии, которые предполагают возможность взаимного равенства партнеров в случае их реального осуществления. Содержанием одинарных критериев является ситуация, при осуществлении которой с необходимостью возникает неравенство выбирающего и выбранного.

Требования к социометрическому критерию. 1. В его содержании должны отражаться взаимоотношения между членами коллектива. 2. Он должен воспроизводить ситуацию выбора партнера для совместной деятельности (или выбрать или отклонить). 3. Не должен ограничивать возможности выбора. 4. Критерии должны интересовать исследуемый коллектив, быть значимыми для него. 5. Должен описывать конкретные ситуации. 6. Должен быть грамотно сформулирован.

Подготовка анкетеров «интервьюеров», и инструктирование респондентов. Подготовка анкетеров включает их обучение:

1. Знание темы исследования;

2. Знание особенностей среды респондентов;

3. Знание техники анкетирования, приемов стимулирования респондентов давать достоверную информацию (снятие напряженности, контакт с членами коллектива, внушение им доверия, установление содержания социометрических критериев).

Индивидуальные и групповые социометрические индексы.

Различают индивидуальные социометрические индексы и групповые социометрические индексы. Первые характеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе, т. е. характеризуют группу в целом. Они описывают свойства групповых структур общения.

Основными индивидуальными индексами являются: индекс социометрического статуса i-члена; индекс эмоциональной экспансивности j-члена. Символы i и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях; i - выбираемый, j - он же выбирающий, ij - совмещение ролей.

Индекс социометрического статуса i-члена группы - отражает отношение члена группы к каждому ее представителю и определяется по формуле:

Сj = Сумма (Ri++ Ri-)/ N-1

социометрический метод индекс исследование

где Cj - социометрический статус i-члена, R+ и R- - полученные i-членом выборы, ¬знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена, N- число членов группы.

Социометрический статус -- это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) В ней, т. е. определенным образом соотноситься с другими элементами. Такое свойство развито у элементов групповой структуры неравномерно и для сравнительных целей может быть измерено числом - индексом социометрического статуса.

Индекс эмоциональной экспансивности j-члена группы высчитывается по формуле:

Ej= сумма (Rj+ + R j-) / N-1

где Ej - эмоциональная экспансивность j-члена, Rj - сделанные /членом выборы (+, -). С психологической точки зрения показатель экспансивности характеризует потребность личности в общении.

Из групповых наиболее важными являются: индекс социометрической когерентности группы, индекс психологической взаимности и индекс референтности.

Bндекс социометрической когерентности группы - характеризует меру связанности групп по выделенному критерию и высчитывается по формуле:

К =Кол-во отданных выборов/ N*(N-1)

Индекс психологической взаимности («сплоченности группы») в группе высчитывается по формуле:

Gg = сумма (сумма Aij+) / (1/2N(N-1))

где Gg - взаимность в группе по результатам положительных выборов, Aij + ¬число положительных взаимных связей в группе N - число членов группы.

Индекс референтности:

R= кол-во взаимных положительных выборов / кол-во положит. выборов

Структура социально-психологических отношений включает: структуру социально-психологических ролей (звезда - макс. количество выборов; лидер - высокий статус; укрепляющий член - его удаление изменяет сплоченность группы; ослабляющий - удаление не увеличивает и не уменьшает сплоченность; подгруппа - несколько членов с более высокой сплоченностью; ядро - все члены без ослабляющих) и сплоченность группы (дружба, предпочтения, неприязнь, доверие).

Использование социометрии позволяет проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в командах так, чтобы снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимной неприязни некоторых членов группы. Социометрическая методика проводится групповым методом, ее проведение не требует больших временных затрат (до 15 мин.). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Но она не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках.

Результаты социологического опроса специалистов ПАО "Надеждинский металлургический завод". С целью изучения вопроса о востребованности и перспективах более широкого внедрения визуальных методов исследования объектов социальной работы в практике ПАО "Надеждинский металлургический завод" был проведен социологический опрос Инженерно-технических работников (ИТР)

Всего в опросе приняло участие 129 человек - специалистов из цехов завода (Агломерационный цех, доменый цех, энергетический цех, калибровочный цех, электростанция, цех КИПиА)

Результаты анализа ответов специалистов показали, что практически все специалисты ИТР используют в своей работе с сотрудниками метод непосредственного наблюдения.

На вопрос о том, на что они обращают внимание прежде всего при общении с сотрудником ПАО "НМЗ", большинство специалистов отметило, что чаще всего они обращают внимание на его внешний вид (97,9%), потом выслушивают ту информацию, которую он сообщает о себе и своих проблемах (91,5%), затем анализируют ее, обращая внимание на его мимику, жесты, артикуляцию (48,9%) и манеру его разговора (36,2%).

Большое значение, которое придают специалисты отдела организационной эффективности при первых контактах с персоналом их внешнему виду, вероятно, объясняется преобладающим среди респондентов психотипов. Большая часть из них (36,2%) отметили, что являются визуалами, т.е. людьми, у которых преобладает зрительное восприятие. Скорее всего, им легче всего дается применение метода наблюдения на практике. Аудиалами (преобладает слуховое восприятие) оказались 31,9% респондентов, кинестетиками (преобладает тактильное восприятие) - 23,4% респондентов.

На вопрос о том, какие методы и приемы изучения особенностей клиентов специалисты используют при контактах чаще всего, абсолютное все респонденты отметили такие, как беседа (100%) и наблюдение (100%). Еще 44,7% респондентов отметили такой метод, как психодиагностика (тестирование), а 36,2% - другие методы.

Из ответов респондентов выяснилось, что большая часть специалистов используют метод наблюдения при индивидуальных контактах с сотрудниками (82,9%). В групповой работе метод наблюдения используют 65,9% специалистов. При социальном патронаже метод наблюдения использует 51,1%, т.е. более половины специалистов ИТР.

Почти половина из опрошенных респондентов (49%) отметила, что в их практике бывали случаи, когда результаты их наблюдений опровергали ту информацию, которая была ими узнана со слов работников предприятия.

Слабым местом в использовании специалистами метода наблюдения оказался вопрос фиксации его результатов.

Как видно, только 14,9% из них отметили, что пользуются специальными бланками регистрации их результатов. Гораздо чаще специалисты для этого делают записи в индивидуальных картах сотрудника (57,5%) или составляют акты осмотра условий рабочего места сотрудника (29,8%). Каждый четвертый специалист (25,5%) просто делает про себя выводы, нигде ничего не фиксируя. Почти четверть респондентов (23,4%) вообще не смогла ответить на этот вопрос.

Подводя итоги проведенного опроса, следует отметить, что его результаты в целом свидетельствуют о том, что в своей практике специалисты ПАО "Надеждинский металлургический завод" визуальными методами исследования пользуются достаточно редко и, вероятно, не слишком эффективно.

При изучении субъективных состояний людей, мотивации, мнений и отношения к событиям опросы имеют большие преимущества перед другими методами сбора данных.

Размещено на Allbest.ru