Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль и ролевые ожидания в общении



Содержание

• 1. Референтная группа и ее место в процессе взаимодействия 3
• 2. Социальная роль как идеальная модель поведения 7
• 3. Ролевое поведение личности в общении 9
• 4. Виды социального взаимодействия 13
• 5. Взаимное влияние людей в процессе общения 16
• Выводы 19
• Источники 20


1. Референтная группа и ее место в процессе взаимодействия

Совместная деятельность людей, как уже отмечалось, происходит в разнообразных группах, участвуя в которых человек демонстрирует свою индивидуальность и выражает свою сущность. Социальные группы, где закладываются основы личности человека - семья, дружеские компании, учебные группы, спортивные команды, объединения по интересам, трудовой коллектив.

Под группой (от ит. - связка) понимается совокупность людей, которая базируется на общих взаимосвязях: люди имеют совместные цели, подчиняются общим правилам и нормам, осуществляют взаимодействие. Под малой группой понимается та, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов (Г. Андреева).

С точки зрения управления наиболее общими характеристиками малой группы можно считать следующие:

· направленность (социальная ценность принятых ею целей, мотивов деятельности, ценностных ориентации и групповых норм);

· организованность (ее способность к самоуправлению) и ее интегрированность (мера слитности, единства, общности членов группы друг с другом в противоположность разобщенности);

· микроклимат, или психологический климат (он определяет самочувствие каждой личности, ее удовлетворенность группой, комфортность пребывания в ней). Каждый стремится быть среди других людей; быть членом хорошей группы; иметь желание испытывать и получать в ответ дружеские чувства;

· референтность (степень принятия членами группы групповых эталонов, ценностей и поведения) и лидерство (степень ведущего влияния каких-то членов группы на группу в целом для решения определенных ею задач);

· интеллектуальная активность и коммуникативность (характер межличностного восприятия установления взаимопонимания);

· эмоциональная коммуникативность (межличностные связи эмоционального характера; удовлетворение социальной потребности в эмоционально насыщенных контактах);

· волевая коммуникативность (способность группы противостоять влияниям других групп, обстоятельств; стрессоустойчивость, надежность группы в экстремальных условиях, ее устремленность и настойчивость в конкретных ситуациях).

Существуют такие характеристики группы, как формальность и неформальность, однако в малых группах проявления этих характеристик имеют свою специфику. Она заключается в том, что эмоциональные связи между людьми в формально организованных группах ослаблены, зато решения более продуктивны. Неформальные группы развиваются на основе общих интересов и взаимной симпатии; решения, принимаемые в таких группах, более продуктивны и долгосрочны, поскольку обусловлены более благоприятной обстановкой в процессе принятия решения, взаимопониманием и толерантностью участников, продолжительным характером их сотрудничества.

При анализе малых групп широко используется в настоящее время термин референтная группа. В нее входят обычно люди, которые симпатизируют друг другу и хотят друг с другом сотрудничать, а нормы поведения, взгляды и интересы у них совпадают и принимаются всеми. Такие группы являются как бы внутренним форумом личности: с их нормами и ценностями личность сверяет свое поведение, корректирует его. Потенциальный лидер выбирается методом социографии, т.е. для каждого члена группы с помощью опроса определяются люди симпатичные, антипатичные и безразличные. Таким образом, выявляется лицо, которому отдано наибольшее количество голосов, а также определяются «изгои», с которыми никто не хочет взаимодействовать. Их включать в группу нецелесообразно. Референтные группы могут выдавать очень высокий результат совместной деятельности, однако могут быть использованы и в манипулятивных целях.

Референтная группа, как правило, становится самой важной группой принадлежности, с которой человек считается более всего. Она обладает наивысшим рангом, за признание в ней люди борются и следуют необходимым стандартам. Референтные группы у каждого человека могут быть не только реальными, но и воображаемыми. В подростковом и юношеском возрасте референтной группой может стать не реальная первичная группа, к которой данный индивид принадлежит, а герои книг или кинофильмов, выдающиеся деятели истории или современности. Также и в зрелом возрасте с реальными референтными группами могут прекрасно сочетаться и воображаемые, что свидетельствует о полноте контактов и связей личности со средой и обществом. Роль такой группы, своеобразного эталона, может выполнять для конкретного человека и наиболее авторитетный для него член коллектива, или семья, или группа лиц из ближайшего окружения. Каждая группа, независимо от степени ее формальности, при формировании проходит несколько стадий развития. Рассмотрим их подробнее.

1-я стадия - формирование первичной группы. Это стадия неуверенности (ориентации и зависимости). На этой стадии устанавливаются необходимые взаимоотношения, вырабатываются нормы и распределяются целевые роли, необходимые для существования группы: лидер, судья, миротворец и некоторые другие. Во время протекания этой фазы участники часто отказываются от личностного самовыражения.

2-я стадия - приобретение навыков. Стадия активизации (конфликта и протеста). На этой стадии происходит определение форм деятельности и окончательное распределение ролей. Она начинается примерно с того момента, когда группе поручают достаточно сложную работу, требующую общего решения. При этом индивидуальные мнения особого значения не имеют, так как важно групповое решение.

3-я стадия - упрочение. Структурирование группы (развитие связей и сотрудничества). Роли определены, выработаны собственные приемы групповой работы и ее характер (методичный, творческий, спонтанный). Будучи пока закрытой для внешнего мира, внутри себя группа открыта, но эта открытость регулируется жесткими нормами: сотрудничество, активность и ответственность. Основная проблема группы - компромисс между индивидуальностью и свободой, с одной стороны, и принадлежностью к группе и ее нормам - с другой, для каждого члена группы. Методы нормализации отношений - психологические.

4-я стадия - разделение на подгруппы. Целенаправленная деятельность на основе высокой сплоченности группы, выступает как единая система. Самая критическая стадия в развитии групповых отношений. Ускоренному прохождению этой стадии обычно способствует открытое обсуждение проблем и поддержание чувства единства, которое подтолкнет людей к необходимости сотрудничать и находить общий язык друг с другом. Иногда на этой стадии происходит разрушение группы или образование нескольких меньших групп с различными внутренними нормами.

5-я стадия - внутренняя гармония. Здесь происходит выработка общего согласия на достаточно прочной основе общности интересов и жизненных позиций; появляется признание ценности для группы каждого ее члена как личности, возрастает стабильность группы; окончательно складывается дружеская атмосфера и удовлетворенность работой. Основная проблема на этом этапе - самоудовлетворенность группы, ограничение притока новых членов, негибкость. Одно из решений проблем лежит в области повышения содержательности работы для группы и взаимоотношений с другими группами.

6-я стадия - дробление - разрушение группы. Эта стадия наступает в результате неразрешенных проблем. Если группа эффективна, то для ее восстановления требуется вмешательство лидера с разъяснениями о пользе группы для организации и ее признания. В противном случае разрушение становится логическим завершением групповых отношений.

2. Социальная роль как идеальная модель поведения

Социальный статус личности оказывает влияние на её поведение.

Модель поведения, ориентированную на данный статус, принято называть социальной ролью. Выделяют следующие социальные роли:

- психосоматические - поведение личности зависит от биологических потребностей, культуры человека;

- психодраматические - поведение личности зависит от требований социального окружения;

- социальные - личность ведет себя так, как этого ожидают от представителя той или иной социальной категории.

В социологии существует понятие ролевой набор - совокупность ролей (ролевой комплекс), ассоциируемых с одним статусом. Каждая роль в ролевом наборе требует особой манеры поведения и общения с людьми и является, таким образом, совокупностью непохожих на другие отношений. В ролевом наборе можно выделить основные (типичные) социальные роли - семейно-бытовые, профессиональные, общественно-политические роли и ситуационные - роли пассажира, пешехода, покупателя, зрителя и др. Ролевой набор формирует набор социальных отношений.

Роли определяются ожиданиями людей. Например, в общественном сознании укоренилось представление о том, что родители должны заботиться о своих детях, что работник обязан добросовестно осуществлять порученную ему работу. Но каждый человек в зависимости от конкретных обстоятельств, накопленного жизненного опыта и других факторов по-своему выполняет социальную роль.

При всех различиях социальные роли объединяет нормативная структура, в которой выделяются следующие компоненты: описание типа поведения, соответствующего данной роли; предписания, или нормы, определяющие требования к выполнению той или иной роли; оценка выполнения данной роли; меры поощрения или наказания, стимулирующие правильное выполнение роли.

Таким образом, социальная роль - это своеобразный образец поведения, требуемый от носителя определенного статуса. Претендуя на данный статус, человек должен выполнять все ролевые требования, закрепленные за этой социальной позицией. От социальной роли как образца поведения следует отличать реальное ролевое поведение, которое означает не социально ожидаемое, а фактическое поведение исполнителя конкретной роли. И здесь многое зависит от личностных качеств индивида, от степени усвоения им социальных норм, от его убеждений, установок, ценностных ориентаций. По мнению социологов, процесс реализации социальных ролей в целом определяют следующие факторы:

- биопсихологические возможности человека, которые могут способствовать или препятствовать выполнению той или иной социальной роли;

- личностный образец, определяющий комплекс поведенческих характеристик, необходимых для успешного выполнения роли;

- характер принятой в группе роли и особенности социального контроля, призванного следить за выполнением ролевого поведения;

- структура группы, ее сплоченность и степень идентификации индивида с группой.

В процессе реализации социальных ролей могут появляться определенные трудности, связанные с необходимостью человека исполнять в различных ситуациях множество ролей. Это приводит в ряде случаев к несовпадению социальных ролей, к возникновению между ними противоречий и конфлитных отношений. Социологи выделяют следующие виды ролевых конфликтов:

- внутриролевые - конфликты, при которых требования одной и той же роли противоречат друг другу (так, роль родителей предполагает не только доброе, ласковое обращение с детьми, но и требовательность, строгость по отношению к ним);

- межролевые - конфликты, возникающие в ситуациях, когда требования одной роли противоречат требованиям другой (например, требования основной работы женщины могут прийти в противоречие с выполнением ею домашних обязанностей);

- личностно-ролевые - конфликтные ситуации, когда требования социальной роли противоречат интересам и жизненным устремлениям личности (например, когда работа не позволяет человеку раскрыть и проявить свои способности).

3. Ролевое поведение личности в общении

Роль - динамическая информационная система, предназначенная для обеспечения деятельности человека в определенных жизненных условиях.

Роль - аналог компьютерной программы, которая хранится в памяти человека и активируется на биокомпьютере при наступлении определенных условий.

У каждого из нас множество ролей, множество программ.

И, находясь в каждой из них, мы знаем, как себя вести. Знаем правила поведения в этой роли, сценарии, качество исполнения и запускающий механизм.

Роли могут быть распределены по трём категориям:

1. Общепринятые, общеизвестные.

2. Специфические.

3. Индивидуальные.

Это роли, которые широко известны, их играет большинство населения планеты.

Они наполняются информацией, дополняются и изменяются сообществом, социумом и самим актером:

· или на основе культурных традиций народа;

· или на основе глобальных представлений людей о мире и месте человека в нем;

· или на основе своего личного, субъективного опыта.

К общепринятым, общеизвестным ролям можно отнести:

· базовую роль Человек;

· базовые роли Мужчина и Женщина и все их возрастные вариации (Мальчик/Девочка, Юноша/Девушка, Мужчина/Женщина, Старик/ Старуха);

· роли, основанные на родственных или дружеских связях (Отец / Мать, Сын / Дочь, Брат / Сестра, Друг / Подруга, Родственник, Муж / Жена и т. д.);

· роли общеизвестных профессий (Плотник, Пекарь, Врач, Учитель, Пожарник и т. д.);

· роли, связанные с политическим, государственным и социальным устройством сообществ (Гражданин страны, Житель города, Пассажир общественного транспорта, Покупатель, Пациент и т. д.).

Все эти роли имеют более или менее стандартизированное информационное наполнение и регламентируются правилами.

Например, роли, основанные на дружеских и родственных связях, регламентируются традициями национальной культуры или религиозными трактатами, где описано, что должен или не должен делать человек. Например, «Почитай отца и матерь своих» (правило для детей), «Не прелюбодействуй» (правило, зафиксированное в Библии для супругов). Специфические роли - это роли, имеющие смысл в различных узких социальных группах, о существовании и информационном наполнении которых большая часть мирового сообщества осведомлена слабо.

Примерами специфических ролей могут быть роли, принятые в:

· ученых кругах - Доктор наук, Профессор, Ассистенти т.д.;

· религиозных общинах - Послушник, Мулла, Рэбе, Прихожанин и т. д.;

· государственных структурах - Парламентарий, Канцлер, Министр и т. д.;

· партийных структурах - Лидер партии, Руководитель партийной ячейки и т. д.;

· других узких сообществах.

Правила и сценарии этих ролей прописываются в социальных группах и сообществах. Обучают им в специальных заведениях, созданных этими сообществами (семинария или медресе, партийная школа, институт государственного управления и т. д.).

Индивидуальные роли - это роли, которые создает и самостоятельно наполняет информационным содержанием один человек или небольшая группа людей вне зависимости от остального социума. Это могут быть:

· роли, поддерживаемые небольшой группой людей;

· роли, имеющие общеизвестное название, но индивидуальное наполнение;

· «новые» роли, о которых пока неизвестно широкому кругу людей.

К ролям, разделяемым небольшой группой людей, можно отнести:

· роли, созданные в узких дружеских компаниях и соответствующие прозвищами типа Бульдог, Красотка, Шефи т. д.;

· роли, которые создают и поддерживают люди в семьях (Мой малыш, Мышонок, Лапуля, Мой сладкий, Котенок, Моя радость, Мамина гордость и т. д.);

· роли, которые люди придумывают для себя сами, и которых нет в социуме (Обиженный на судьбу, Везунчик, Жертва тирана, Больной и т. д. Эти роли часто используются для манипулирования другими или оправдания своих поступков).

К ролям с индивидуальным наполнением относятся те, которые имеют известное название, но данный конкретный человек играет в них индивидуально, без оглядки на то, как принято жить в данных ролях в окружающем сообществе. То есть он не знает или не признает общепринятую в данном сообществе трактовку и, как в театре, создает собственную концепцию роли или берет за основу концепцию, принятую в другой культуре, чуждой культуре данного региона и сообщества людей.

Все роли, которые освоил человек за время своей жизни, называют ролевым набором.

Роли в ролевом наборе личности могут быть актуальными, активными (то есть играемыми в данный период жизни) и пассивными (находящимися в «запасниках» подсознания).

При этом одни активные роли нам более привычны, близки и более для нас значимы.

Другие - эпизодичны, случайны и менее значимы.

Более значимые роли мы играем порой всю жизнь и находимся в них чаще, чем во всех остальных. Часто через них мы определяем себя. Они создают основу нашей идентичности. Можно выделить три группы:

Стержневые (структурообразующие) роли - это роли, которые играем долгие годы, связанные с важными для нас людьми и ситуациями. Они отличаются от других наших ролей наличием базовых ценностей и тем, что постоянно идентифицируем себя с ними, воспринимаем себя через них. К таким ролям можно отнести:

· семейные или родственные роли (Сын / Дочь, Мать / Отец, Муж / Жена и т. д.);

· коммуникативные роли (Друг / Подруга, Сват, Крестная и т. п.);

· профессиональные роли (Предприниматель, Менеджер, Слесарь, Преподаватель, Директор, Бухгалтер и т. д.).

Ситуативные роли - это роли «проходные», быстросменяемые, т.е. роли временные и необходимые для получения неких социальных благ при взаимном обмене. Их структура и наполнение практичны и маловариантны. Примерами могут быть роли Клиента, Пациента, Покупателя, Пассажира, Гражданина и т. д.). социальная роль референтный личность

Случайные роли - эти роли, которые играем крайне редко, если вообще когда-нибудь в них попадаем. К ним можно отнести, например, Победителя лотереи, Свидетеля ДТП, Подследственного и т. п.).

4. Виды социального взаимодействия

Социальное взаимодействие - систематические, достаточно регулярные социальные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие целью вполне определенную (ожидаемую) ответную реакцию со стороны партнера, которая порождает новую реакцию воздействующего. Речь идет об обмене действиями, которые взаимно сопряжены. Именно эти моменты: сопряженность систем действий обоих партнеров, возобновляемость действий и их координация, устойчивый интерес к ответным действиям своего партнера, - отличают социальное взаимодействие от единичного социального контакта.

Любое социальное взаимодействие обладает четырьмя признаками:

· оно предметно, т. е. всегда имеет цель или причину, которые являются внешними по отношению к взаимодействующим группам или людям;

· оно внешне выражено, а потому доступно для наблюдения; этот признак обусловлен тем, что взаимодействие всегда предполагает обмен символами, знаками, которые расшифровываются противоположной стороной;

· оно ситуативно, т. е. обычно привязано к какой-то конкретной ситуации, к условиям протекания (например, встреча друзей или сдача экзамена);

· оно выражает субъективные намерения участников.

Виды социального взаимодействия участников групповой работы могут быть разными и влиять на облегчение или затруднение выполнения поставленной перед группой задачи. Зачастую этот процесс зависит от состава участников группы. Специалисты считают, что для группового решения задачи лучше составлять гетерогенную группу, включающую людей разного пола и возраста, имеющих разный уровень подготовки, а также разные установки и интересы, чем гомогенную, т.е. группу, в которой все члены имеют между собой много общего: возраст, пол, знания, подходы к проблемам и пр., что для поиска и принятия решений не всегда полезно. Как только группа приступает к выполнению своих задач, она предпринимает последовательность шагов, включающих:

· формулировку проблемы как вопроса о фактах, ценностях или политики (это зависит от цели);

· анализ проблемы;

· поиск вариантов решений;

· их оценку;

· выбор и принятие решения;

· разработку его под проект реализации.

Поведение людей при совместной работе может определяться как их индивидуальными характеристиками, так и целью группы, особенностями ее организации и протекающими в ней процессами. При групповой работе необходимо поддерживающее поведение лидера для снятия излишней напряженности. Вместе с тем доминирование поддерживающего поведения может помешать принятию эффективного решения.

В зависимости от того, каким образом осуществляется контакт между взаимодействующими людьми или группами, выделяют четыре основных вида социального взаимодействия:

· физическое;

· вербальное, или словесное;

· невербальное (мимика, жесты);

· мысленное, которое выражается только во внутренней речи.

Три первых относятся к внешним действиям, четвертое - к внутренним действиям. Всем им присущи следующие свойства: осмысленность, мотивированность, ориентированность на другого человека.

Социальное взаимодействие возможно в любой сфере жизни общества. Поэтому можно дать следующую типологию социального взаимодействия по сферам:

· экономическая (индивиды выступают как собственники и наемные работники);

· политическая (индивиды противоборствуют или сотрудничают в качестве представителей политических партий, общественных движений, а также в качестве субъектов государственной власти);

· профессиональная (индивиды участвуют как представители разных профессий);

· демографическая (включая контакты между представителями различных полов, возрастов, национальностей и рас);

· семейно-родственная;

· территориально-поселенческая (происходят столкновение, сотрудничество, конкуренция между местными и пришлыми, постоянно и временно проживающими и т. п.);

· религиозная (подразумевает контакты между представителями разных религий, а также верующими и атеистами).

Можно выделить три основные формы взаимодействия:

· кооперация - сотрудничество индивидов для решения общей задачи;

· конкуренция - индивидуальная или групповая борьба за обладание дефицитными ценностями (благами);

· конфликт - скрытое или открытое столкновение конкурирующих сторон.

П. Сорокин рассматривал взаимодействие как обмен, и на этом основании выделял три типа социального взаимодействия:

· обмен идеями (любыми представлениями, сведениями, убеждениями, мнениями и т. д.);

· обмен волевыми импульсами, при которых люди согласуют свои действия для достижения общих целей;

· обмен чувствами, когда люди объединяются или разделяются на основании своего эмоциального отношения к чему-либо (любви, ненависти, презрения, осуждения и т. д.).

5. Взаимное влияние людей в процессе общения

Психологическое влияние - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью психологических средств: вербальных, паралингвистических или невербальных.

Вербальный - означает словесный. Вербальные средства воздействия - это слова.

Паралингвистический означает связанный с речью, окружающий речь, но не являющийся самой речью. Например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания, фырканье, покашливание, присвистывание, прищелкивание языком, подражание звукам животных и др.

Эти сигналы могут изменять действие произносимых слов, в одних случаях усиливая или ослабляя его, а в других - изменяя их смысл. Если человек говорит: «Обещаю, что обязательно это сделаю!» с уверенной и искренней интонацией в голосе, то мы ему верим. Однако если он говорит это «скучающим» тоном, фыркает, подчеркнуто всхлипывает или нечаянно зевает - мы склонны усомниться в искренности обещания.

Невербальный - означает несловесный. К невербальным средствам общения относятся взаимное расположение собеседников в пространстве, например расстояние между ними, их перемещения и движения в этом пространстве, их позы, жесты, мимика, направление взгляда, прикосновения друг к другу, а также зрительные, слуховые и иногда обонятельные сигналы, которые один человек вольно или невольно передает другому параллельно с речью. Внешность человека, шум, который он производит, запах духов - все это также невербальные сигналы.

Невербальные сигналы тоже могут усиливать действие слов, ослаблять его или совершенно изменять их смысл. Например, если человек поворачивается к двери и, стоя спиной к собеседникам, произносит: «Очень рад был с вами познакомиться», то это может вызвать недоумение или недоверие.

Парадокс состоит в том, что большинство людей, готовясь повлиять на чье-либо решение или отношение, думают, прежде всего, о словах, которые они скажут. Между тем правильнее было бы думать, прежде всего, о том, как произнести слова и какими действиями их сопровождать. По известной американской формуле Меграбяна, при первой встрече каждый из нас на 55 % верит невербальным сигналам другого человека, на 38 % - паралингвистическим и лишь на 7 % - содержанию речи. При последующих встречах это соотношение может измениться, однако значение невербальных и паралингвистических сигналов не стоит недооценивать.

Инициатор влияния - тот из партнеров, который первым предпринимает попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов.

Адресат влияния - тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. При дальнейшем взаимодействии инициатива может переходить от одного партнера к другому в попытках взаимного влияния, но всякий раз тот, кто первым начал серию взаимодействий, будет называться инициатором, а тот, кто первым испытал его влияние, - адресатом.

В процессе межличностного общения происходит постоянное взаимное влияние людей друг на друга, так что в большинстве случаев человек одновременно является и инициатором, и адресатом влияния.

Влияние в межличностном общении нацелено на удовлетворение своих мотивов и потребностей с помощью других людей или через их посредство. Когда воспитатель пытается привить своим подопечным определенные способы поведения, например, привычку говорить правду или доводить начатое дело до конца, он делает это не только потому, что считает эти привычки необходимыми, но также и потому, что испытывает потребность формировать у молодых людей такие привычки, вообще формировать других людей. Когда руководитель добивается от подчиненных решения важной задачи или достижения цели, он не только достигает какого-то социально значимого результата, но реализует собственную потребность добиваться успеха (избегать неудачи, избегать неопределенности и т. п.).

Во многих случаях влияние может быть направлено на удовлетворение личных потребностей, хотя совершается оно под видом пользы для дела, для общества, для других людей и т. п. Например, руководитель может удовлетворять свою потребность добиться одобрения вышестоящего начальника или потребность выместить на других свою неудовлетворенность, озлобление жизнью, поэтому под маской критики или непосильных требований будет унижать или оскорблять своих подчиненных. Родители могут стремиться удовлетворить свою потребность в отдыхе и покое, когда требуют от своих детей самостоятельности или выдержки, и т. п.



Выводы

Каждый из нас может пытаться влиять на других, чтобы удовлетворить потребности, никак прямо не связанные с учебными, воспитательными или профессиональными задачами. Однако для многих людей свойственно считать (или, по крайней мере, объявлять) цели своего влияния на других благородными, т. е. продиктованными интересами дела, общества, развития, творчества и т. д.

Цели, связанные с иными потребностями, зачастую не осознаются или тщательно скрываются. Между тем эти цели тоже необязательно «неблагородны». Они могут быть связаны со вполне оправданными человеческими потребностями в сочувствии, внимании, принятии другими людьми, одобрении, психологическом комфорте, одиночестве, безопасности, подтверждении собственной значимости и силы и др.

Современному человеку важно осознать истинные цели своего влияния на других для того, чтобы не пытаться воздействовать на других неконструктивными способами, прикрываясь интересами дела или общества. Осознав свои цели, можно решить, насколько они достойны того, чтобы мы стремились их реализовать, а затем найти конструктивные способы получения помощи и поддержки других людей для их осуществления.



Источники

1. интернет ресурс - https://megaobuchalka.ru

2. https://cyberpedia.su/8x

3. https://studepedia.org/i

4. https://studepedia.

5. https://allrefrs.ru/3-60

Размещено на Allbest.ru

...