Коммуникативная культура студента в контексте требований современного рынка труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА СТУДЕНТА В КОНТЕКСТЕ ТРЕБОВАНИЙ СОВРЕМЕННОГО РЫНКА ТРУДА

А.В. Саблуков,

доктор социологических наук, доцент;

профессор кафедры социологии Института международных отношений и социально-политических наук Московского государственного лингвистического университета



Аннотация

Статья посвящена анализу самого понятия «коммуникативная культура» и проблеме формирования коммуникативной культуры студентов в современных условиях. Подчеркивается конкурентность образовательной организации и образовательной системы в целом и в значительной степени определяется ее способность формировать у обучаемых набор коммуникативных знаний, навыков и умений, соответствующих изменениям, происходящим в информационно-коммуникативной сфере.

Ключевые слова: коммуникативная культура; уровни коммуникативной культуры; информационно-коммуникативная революция; требования современного рынка труда.



Abstract

A.V. Sablukov, Doctor of Sociology (Dr. habil), Assoc. Prof.; Professor at the Department of Sociology, Institute of International Relations and Social and Political Sciences, Moscow State Lunguistic University.

STUDENT'S COMMUNICATION CULTURE IN THE CONTEXT OF MODERN LABOR MARKET REQUIREMENTS.

The article is devoted to the analysis of the definition of “communicative culture” and the study of communicative culture formation problems of students in modern conditions. It is emphasized that in modern conditions the competitiveness of the educational organization and the educational system as a whole is largely determined by its ability to form a set of communicative knowledge, competences and skills that correspond changes in the information and communication sphere.

Key words: communicative culture; level of communicative culture; information and communication revolution; requirements of modern labor market.



Введение

В век информационно-коммуникативной революции особое значение приобретают качества, характеризующие способность человека эффективно работать с информацией, выстраивать коммуникацию в различных условиях и на различных уровнях. Совокупность данных качеств можно определить как коммуникативную культуру личности. Несмотря на актуальность данной проблематики, попытки разработки содержания понятия «коммуникативная культура» и ее исследования в социологии крайне редки. Нельзя не отметить и тот факт, что само понятие «коммуникативная культура» трактуется представителями различных наук по-разному, в зависимости от объектно-предметной сферы и содержания исследования.



Современные подходы к трактовке понятия «коммуникативная культура»

Первыми, кто обратился к исследованию коммуникативной культуры, стали лингвисты. Основной упор представителями данного научного направления делается на анализ языковых (лингвистических) навыков и умений в контексте общей и профессиональной культуры личности.

Начиная с 1990-х гг. одним из наиболее разрабатываемых подходов к исследованию коммуникативной культуры стал культурологический подход, в рамках которого коммуникативную культуру рассматривают как основу профессиональной деятельности, показатель общей культуры.

В социальной психологии коммуникативная культура рассматривается как составная часть коммуникативных качеств личности, определенный ее коммуникативный потенциал, реализация которого обусловлена целым рядом факторов.

В педагогической науке при анализе содержания понятия «коммуникативная культура» основной упор делается на совокупности знаний, навыков и умений, необходимых человеку в процессе его профессиональной деятельности и формируемых, в значительной степени, в процессе профессионального образования.

Понятие «коммуникативная культура» можно встретить и в исследованиях, связанных с различными информационно-технологическими аспектами. При этом, как правило, он, по сути, трактуется как синоним термина «информационная культура».

Представители социологической науки обратились к проблематике коммуникативной культуры практически сразу же, как только начали формироваться такие направления социологии, как социология коммуникаций и социология массовых коммуникаций. И хотя сам термин «коммуникативная культура» в научном социологическом обороте появился несколько позднее, уже в самом первом учебном издании в этом направлении «Социологии коммуникаций» В. П. Конецкой рассматривается проблема исследования коммуникативной личности, что, как понятие, по мнению автора, значительно шире понятия «языковая личность», используемого в лингвистике для характеристик набора определенных качеств, необходимых человеку в процессе вербальной коммуникации. Анализ коммуникативной личности В.П. Конецкая предлагает осуществлять по таким трем определяющим для нее параметрам, как мотивационный, когнитивный и функциональный [Конецкая 1997].

Другой представитель отечественной социологии Д.П. Гавра, используя комбинацию подходов В.П. Конецкой и американских ученых Р. Димблби и Г. Бертона, предложил так называемую трансакционную модель коммуникативной личности, включающую такие компоненты, как целемотивационный («коммуникативное хочу»), абилитационный. («коммуникативное могу»), ресурсно-когнитивный («коммуникативное знаю») и операциональный («коммуникативное умею») [Гавра 2016].

По сути, предложенные В.П. Конецкой и усовершенствованные Д.П. Гаврой модели коммуникативной личности стали в дальнейшем основой для формирования в рамках социологической науки представлений о структуре коммуникативной культуры личности и определения основных показателей ее исследования. Так, например, В.А. Сергодеев в своем диссертационном исследовании «Коммуникативная культура в сетевых интернет-сообществах современного российского общества» определяет коммуникативную культуру как «комплекс ценностей и норм, принятых в конкретном сообществе, а также умения их реализовывать в конкретных коммуникативных ситуациях» [Сергодеев 2014]. М.В. Коротицкая выделяет в коммуникативной культуре информационный, перцептивный, интерактивный, эмоциональный и процессуальный уровни [Коротицкая 2007]. коммуникативная культура студент конкурентность

Анализируя коммуникативную культуру студентов-медиков в контексте их жизненных и профессиональных ценностей, С.В. Чусовлянова полагает, что коммуникативная культура представляет собой «совокупность тех специальных коммуникативных знаний, навыков и умений, с помощью которых человек предотвращает возникновение психологических трудностей и прогнозирует результативность межличностного и делового профессионального взаимодействия» [Чусовлянова 2009].

Уровни коммуникативной культуры и проблемы ее формирования в современных условиях

Продолжая разговор о подходах к исследованию коммуникативной культуры в социологии, нельзя не отметить, что именно социологами поставлен вопрос о необходимости ее анализа на нескольких уровнях: межнациональном, отдельного социума, отдельных общностей (включая и профессиональные сообщества) и личностном.

Проблеме коммуникативной культуры в контексте межнациональной коммуникации в научной и учебной литературе, как зарубежной, так и отечественной, уделено достаточно много внимания. На концептуальном уровне сформировано не только понимание необходимости формирования коммуникативной культуры как условия эффектной коммуникации, но и определены ее наиболее значимые составляющие. В качестве примера можно было бы сослаться на теорию высоко - и низко-контекстуальных культур Э. Холла, теория культурных измерений Г. Хофштеде, теорию культурной грамотности Э. Хирша [Садохин 2005].

Коммуникативная культура социума как комплексная составляющая и одна из основ социального взаимодействия современной наукой практически не исследована. Можно назвать лишь несколько работ, имеющих непосредственное отношение к этой проблематике. Характеризуя коммуникативную культуру данного уровня, А.Б. Ерыкалов подчеркивает, что она «организует, создает условия осуществления социальных связей и взаимодействий», но при этом «облегчая коммуникацию одних, она создает дополнительные барьеры для представителей других общественных групп» [Ерыкалов 2009].

Коммуникативная культура социума является важнейшей составной частью его общей культуры, а ее поддержание и совершенствование обеспечивается функционированием целого ряда институтов, определяющая роль среди которых, несомненно, принадлежит институту образования. В современных условиях важным показателям коммуникативной культуры общества становится степень и распространенности и доступности информационно-коммуникационных технологий и использование их населением в различных видах практик. Общественная потребность в повышении уровня коммуникативной культуры способствовала появлению целого ряда направлений деятельности и специальностей, предполагающих в своей основе определенный уровень коммуникативной культуры в целом или, как минимум, отдельных ее составных элементов. В качестве примера можно было бы привести журналистскую, рекламную деятельность, связи с общественностью и т. п.

Наиболее исследованной представителями различных наук является сфера специализированной коммуникативной культуры. Широко представлены работы по проблемам ее формирования у представителей различных специальностей и отдельных социальных групп. В качестве составных компонентов специализированной коммуникативной культуры авторы отмечают такие, как необходимый уровень квалификации представителей различных профессий в сфере социальных коммуникаций; наличие у них развитых коммуникативных потребностей и интересов, знаний специфических систем, каналов и средств коммуникации, владение профессиональными информационно-коммуникационными технологиями и ряд других [Мазаева 2003; Стеняшина 2012; Столяров 2011].

К вопросу специализированной коммуникативной культуры мы еще вернемся, а пока отметим, что специализированная коммуникативная культура предполагает наличие коммуникативных знаний, навыков и умений, необходимых не только в конкретной сфере деятельности, но и востребованных в социуме в целом. В принципе будет справедливым утверждение, что одно без другого невозможно.

В современных условиях мы становимся свидетелями возрастания значения личностной коммуникативной культуры.

Логичен вопрос: в чем отличие понятий «коммуникативная личность» и «коммуникативная культура личности». На наш взгляд, понятие «коммуникативная культура личности» включает в себя не только мотивационный, когнитивный и функциональный компоненты (по Конецкой), или целемотивационный («коммуникативное хочу»), абилитационный («коммуникативное могу»), ресурсно-когнитивный («коммуникативное знаю») и операциональный («коммуникативное умею») (по Гавру), но и ценностный и нормативный компоненты.

Сегодня формирование коммуникативной культуры следует рассматривать как необходимое условие и общего, и профессионального образования, и успешного включения личности в различные социальные процессы и виды деятельности. Дело не только в информационно-коммуникативной революции, охватившей мир в последние десятилетия. Как свидетельствуют данные исследования, проведенного Национальной коммуникативной ассоциацией США, коммуникативные знания, навыки и умения в современном мире необходимы, прежде всего, для:

- полноценного развития личности;

- повышения эффективности образования (включая организацию и управление образовательным процессом с учетом его современных форм коллективно-группового сотрудничества);

- успешной профессиональной деятельности, карьеры и бизнеса;

- формирования «ответственного гражданина мира» (responsible citizen of the world), в социальном и культурном плане [Morreale, Osborn, Pearson 2000].

Можно с высокой степенью уверенности предположить, что сегодня конкуренция в сфере образования в значительной степени определяется возможностями отдельных образовательных учреждений и организаций и национальных образовательных систем в целом предложить наиболее отвечающую современным требованиям программу формирования широкого спектра коммуникативных знаний, навыков и умений. Следует признать, что многие страны это поняли достаточно давно и уже успешно эти программы реализуют. Так, например, в университетах США коммуникативные дисциплины входят в состав обязательных дисциплин. В качестве наиболее типичных коммуникативных курсов, читаемых в американских университетах, можно назвать следующие:

- теория коммуникации;

- методы коммуникативных исследований;

- массовая коммуникация и СМИ (massmedia communication);

- теория и история риторики, риторический анализ (rhetoric and rhetorical criticism);

- убеждение;

- аргументация и дебаты;

- межличностная коммуникация;

- эффективное слушание;

- семейная коммуникация;

- организационная коммуникация;

- лидерство и коммуникация (leadership communication);

- коммуникация в сфере обслуживания (customer service communication);

- межкультурная коммуникация;

- интернациональная коммуникация;

- коммуникация в малых группах;

- деловая бизнес-коммуникация (business and professional communication);

- интервью и интервьюирование (interviewing);

- экологическая коммуникация (environmental communication) [Матьяш 2004].

По этому же пути идут и европейские вузы. Так, например, спектр коммуникативных курсов, читаемых в вузах Италии, включает в себя такие, как:

- язык и коммуникация;

- теория коммуникативного и образовательного процесса;

- законы коммуникации;

- история коммуникации;

- теория и технология коммуникации;

- география коммуникации;

- этика коммуникации;

- межкультурная коммуникация;

- теория и технология генеративной коммуникации;

- международные коммуникации;

- корпоративные коммуникации;

- публичная коммуникация;

- цифровые коммуникации и целый ряд других.

Требования современного рынка труда к коммуникативной культуре студентов в условиях цифровизации общества и экономики

Перечисленные курсы охватывают различные уровни коммуникативной культуры и носят достаточно общий характер. Кроме этого, предлагается целый набор курсов, имеющих отношение к формированию специализированных коммуникативных знаний, навыков и умений, обусловленных постоянным совершенствованием компьютерных и цифровых технологий. Проанализировать все подобные курсы, ориентированные на различные специальности, задача достаточно сложная. Несколько проще попытаться выяснить в данном контексте современные требования рынка труда к выпускникам высших учебных заведений по различным специальностям. Такую работу мы провели с нашими магистрами. Безусловно, тоже не по всем специальностям, а только по имеющим отношение к тем профилям подготовки, по которым сегодня осуществляет обучение кафедра социологии.

Были проанализированы несколько отечественных и зарубежных сайтов вакансий и сайтов компаний, работающих в сфере маркетинга и медиа-исследований. Из зарубежных сайтов вакансий и компаний в обследование попали в основном европейские компании (Германии, Франции, Испании, Англии) и компании США.

Сфера маркетинга и медиа-исследований была выбрана потому, что это траектории подготовки бакалавров и магистров, обучающихся по специальности «социология» в нашем университете.

Если оценивать те требования, которые предъявляют сегодня как отечественные, так и зарубежные компании к претендентам на вакантные должности в контексте, прежде всего, информационно-коммуникативной революции, то они сводятся к следующему.

Практически все компании едины в требовании знания и свободного пользования персональными компьютерами и набором пакетов прикладных программ, которыми оснащены современные компьютеры. В основном это пакет программ Microsof Offic: MS Word, MS Excel, MS Power Point и др. Но отдельные компании с учетом необходимости работы с мобильными платформами в качестве дополнительного преимущества обозначают знание и владение такими операционными системами, как Android и iOS Apple. Кроме того, встречаются требования знания специальных программ. Например, таких программ как Jira, которая является инструментом организации эффективного взаимодействия участников процесса или проекта (используется, как правило, в больших компаниях). Для маркетологов - это программа 1C (программа, обеспечивающая удобное компактное хранение и использование всей документации.) и др.

Среди современных требований к претенденту на должность нормой является требование знания и умения работать с системами управления базами данных (СУБД). В основном это такие, как SPSS, Excel, SQL (Mysql, MsSql, PostgreSQL) Oracle.

Если говорить о специфике требований к отдельным специальностям, то для маркетологов достаточно актуализированы требования по знанию и умению работать в сетях и с сайтами. Прежде всего, речь, как правило, идет о Facebook, Twitter, Instagram, Vk («ВКонтакте»), Linkedln, YouTube и некоторых других (например XING, пользующаяся особой популярностью в немецкоговорящих странах). Что же предполагают знания и умения работать в сетях и с сайтами:

- это понимание того, что такое интернет-сайт, как осуществляется его разработка, поддержка и развитие;

- понимание основ Интернет и мультимедиа технологий;

- знание и умение работать с графическими редакторами (Fhotoshop, Illustrator);

- знание и умение работать с такими инструментами оптимизации и продвижения сайта, как SEO (Search Engine Optimization), SEA (Search Engine Advertising), SEM (Search Engine Marketing) и SMM ((Social media marketing);

- знание и умение работать с системами измерения, сбора, анализа, представления и интерпретации информации о посетителях веб-сайтов (веб-аналитика). Как правило, речь идет прежде всего о таких системах, как Яндекс Метрика, Google Analytics, Яндекс Директ, Google AdWords;

- знание и умение работать с системами рассылок Mailchimp (ПО для онлайн-создания почтовых рассылок), Convead (маркетинговая платформа, которая позволяет интернет-магазинам автоматизировать свои воздействия на посетителей для того, чтобы удержать их, продать им больше или вернуть для повторных продаж);

- понимание принципов работы RTB технологии (технологии, которые позволяют проводить аукцион по продаже рекламных показов за те доли секунды, пока человек открывает веб-страницу.

Для специалистов, занимающихся исследованиями и анализом медиасферы, актуально знание основных медийных софтов TNS / Mediascope (iStar, Atelier, Palomars, TV Planet, AdEx, Galileo и т. д.) и Ipsos Comcon (DataFriend). В американских компаниях, кроме этого, есть ряд специфических требований. Например знание и умение работать с Comscore, IQBuzz, Similar Web и другими онлайн-софтами.

Нельзя не отметить и тот факт, что в последнее время среди требований к претендентам на трудоустройство в сферах медиа-исследований и маркетинга все чаще и чаще появляется требование знания и, хотя бы на базовом уровне, умения программирования на таких языках, как Fython, HTML, JS, CSS, PHP и VBA.

Современный этап развития и внедрения информационно-коммуникативных технологий, порождающий феномен виртуальной коммуникации, еще более актуализирует проблему формирования коммуникативной культуры в процессе профессионального образования. Вполне обоснованно говорить о таком компоненте коммуникативной культуры, как виртуальная коммуникативная культура. Это предполагает предупреждение целого ряда зависимостей, фобий и девиаций (троллинг), характерных для участников виртуального коммуникативного процесса.



Заключение

Очевидный вопрос, который возникает перед теми, кто готовит специалистов нашего и аналогичных профилей, связан с тем, как обеспечить формирование у студентов если не всех, то хотя бы большей части необходимых в условиях цифровизации экономики и общества знаний, навыков и умений. Если говорить о реалиях сегодняшнего дня, то мы пока способны обеспечить формирование знаний, навыков и умений, необходимых для специалистов, претендующих на трудоустройство в сферах медиа-исследований и маркетинга, в лучшем случае на уровне 30 % от перечисленного выше объема. Если же говорить о проблемах, которые затрудняют сегодня адекватное реагирование со стороны системы высшего образования на меняющиеся под воздействием процесса цифровизации требования рынка труда, то они, на наш взгляд, сводятся к следующему.

Во-первых, это отсутствие у большинства вузов (прежде всего вузов гуманитарного профиля) необходимой материально-технической базы. Это касается и наличия компьютерных классов как таковых и оснащенности их современным оборудованием, позволяющим работать с современным программным обеспечением.

Во-вторых, это ограниченные финансовые возможности многих вузов по своевременному обновлению программного обеспечения и приобретению новых, перспективных, с точки зрения процессов цифровизации, программных продуктов.

В-третьих, это очевидный недостаток в системе гуманитарного высшего образования специалистов, способных решать проблемы формирования у обучаемых необходимых современному цифровому обществу знаний, навыков и умений. Попытки привлечь таких специалистов из профильных организаций сопряжены с трудностями как проблемы адекватной оплаты их труда, так и проблемы соответствия таких специалистов системе формальных требований для преподавателя вуза.

В-четвертых, серьезной проблемой, на наш взгляд, является существенное ограничение, на уровне федеральных государственных образовательных стандартов, самостоятельности вузов и кафедр в выборе дисциплин для формирования необходимых знаний, навыков и умений в соответствии с профилем (траекторией) подготовки студентов по той или иной специальности.



Список литературы

1. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. 2-е изд. М.: Юрайт, 2016. 282 с.

2. Ерыкалов А. Б. Сущность и функции коммуникативной культуры в социальной системе: социально-философский анализ: дис. ... канд. филос. наук. Хабаровск, 2009. 172 с.

3. Иванова А. А. Социальный менеджмент: социологический анализ коммуникативной культуры: дис. ... канд. социол. наук. Ростов-на-Дону, 2001. 178 с.

4. Коваленко Д. Г. Формирование информационно-коммуникативной культуры молодежи в системе высшего образования: дис. ... канд. социол. наук. М., 2012. 156 с.

5. Конецкая В. П. Социология коммуникаций. М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. 304 с.

6. Коротицкая М. В. Коммуникативная культура организации: дис. ... канд. социол. наук. М., 2007. 213 с.

7. Мазаева И. А. Профессиональная коммуникативная культура в содержании подготовки специалиста (На материале профессий «человек - человек»): дис. ... канд. пед. наук. М., 2003. 239 с.

8. Матьяш О. И. Что такое коммуникация, и нужно ли нам коммуникативное образование // Вестник Российской коммуникативной ассоциации. 2004. № 2. С. 103-122.

9. Емельянова Н. А. Трансформации идиом как механизм создания скрытых смыслов: автореф. дис. ... канд. филол. наук. М., 2012. 25 с.

10. Садохин А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. М.: Высшая школа, 2005. 310 с.

11. Сергодеев В. А. Коммуникативная культура в сетевых интернет-сообществах современного российского общества: автореф. дис. ... канд. социол. наук. Майкоп, 2014. 30 с.

12. Стеняшина Н. Л. Развитие коммуникативной культуры будущих менеджеров на основе междисциплинарной интеграции: дис. ... канд. пед. наук. Киров, 2012. 216 с.

13. Столяров П. В. Формирование коммуникативной культуры юриста в образовательном процессе вуза: дис. ... канд. пед. наук. М., 2011. 204 с.

14. Чусовлянова С. В. Коммуникативная культура студентов медицинского вуза в контексте их жизненных и профессиональных ценностей в российском обществе начала XXI века: дис. ... канд. социол. наук. Новосибирск, 2009. 153 с.

15. Morreale, S., Osborn, M., & Pearson, J. (2000). Why Communication is Important: A Rationale for the Centrality of the Study of Communication. Journal of the Association for Communication Administration, 29, 1-25. URL: www. natcom.org/NCA/files/ccLibraryFiles.



References

1. Gavra D. P. Osnovy teorii kommunikacii. 2-e izd. M.: Jurajt, 2016. 282 s.

2. ErykalovA. B. Sushhnost` i funkcii kommunikativnoj kul`tury v social`noj sisteme: social`no-filosofskij analiz: dis. ... kand. filos. nauk. Habarovsk, 2009. 172 s.

3. Ivanova A. A. Social`nyj menedzhment: sociologicheskij analiz kommunikativnoj kul`tury: dis. ... kand. sociol. nauk. Rostov-na-Donu, 2001. 178 s.

4. Kovalenko D. G. Formirovanie informacionno-kommunikativnoj kul`tury molo- dezhi v sisteme vysshego obrazovanija: dis. ... kand. sociol. nauk. M., 2012. 156 s.

5. Koneckaja V. P. Sociologija kommunikacij. M.: Mezhdunarodnyj universitet biz- nesa i upravlenija, 1997. 304 s.

6. Korotickaja M. V. Kommunikativnaja kul`tura organizacii: dis. ... kand. sociol. nauk. M., 2007. 213 s.

7. Mazaeva I. A. Professional`naja kommunikativnaja kul`tura v soderzhanii podgo- tovki specialista (Na materiale professij «chelovek - chelovek»): dis. ... kand. ped. nauk. M., 2003. 239 c.

8. Matjash O. I. Chto takoe kommunikacija, i nuzhno li nam kommunikativnoe ob- razovanie // Vestnik Rossijskoj kommunikativnoj associacii. 2004. № 2. S. 103-122.

9. Emeljanova N. A. Transformacii idiom kak mehanizm sozdanija skrytyh smyslov: avtoref. dis. ... kand. filol. nauk. M., 2012. 25 s.

10. Sadohin A. P Vvedenie v teoriju mezhkul`turnoj kommunikacii. M.: Vysshaja shkola, 2005. 310 s.

11. Sergodeev PA. Kommunikativnaja kul`tura v setevyh internet-soobshhestvah sovremennogo rossijskogo obshhestva: avtoref. dis. ... kand. sociol. nauk. Majkop, 2014. 30 s.

12. Stenjashina N. L. Razvitie kommunikativnoj kul`tury budushhih menedzherov na osnove mezhdisciplinarnoj integracii: dis. ... kand. ped. nauk. Kirov, 2012. 216 s.

13. Stoljarov P V Formirovanie kommunikativnoj kul`tury jurista v obrazovatel`nom processe vuza: dis. ... kand. ped. nauk. M., 2011. 204 s.

14. Chusovljanova S. V. Kommunikativnaja kul`tura studentov medicinskogo vuza v kontekste ih zhiznennyh i professional`nyh cennostej v rossijskom obsh- hestve nachala XXI veka: dis. ... kand. sociol. nauk. Novosibirsk, 2009. 153 s.

15. Morreale, S., Osborn, M., & Pearson, J. Why Communication is Important: A Rationale for the Centrality of the Study of Communication. Journal of the Association for Communication Administration. 2000, 29, 1-25. URL: www. natcom.org/NCA/files/ccLibraryFiles.

Размещено на Allbest.ru

...