В область социологии управления также входит исследование проблем дисциплины, ответственности, исполнительности. Эти явления рассматриваются не просто как социальные качества личности, а как выражение определенных социальных отношений, которые возникают в процессе управления.

* Социология управления изучает закономерности, формы, методы целенаправленного воздействия на социальные структуры и процессы, которые имеют место в социальных институтах и социальных организациях, в обществе в целом *

Управленческие отношения - это вид общественных отношений при организации совместной жизнедеятельности. Они представляют собой систему взаимных зависимостей, обязанностей людей и институтов, создаваемых для реализации управленческих функций. Управленческие отношения возникают при взаимодействии людей, выполняющих социальные функции по упорядочению определенной деятельности. В широком смысле субъектами управленческих отношений являются все социальные институты, а в узком смысле слова управленческие отношения возникают тогда, когда имеет место непосредственное выполнение функций управления.

Управленческие отношения охватывают все сферы жизнедеятельности общества. Основными их видами являются: отношения централизма и самостоятельности, субординации и координации, ответственности, состязательности.

· Централизм - то такие связи между вышестоящими и нижестоящими субъектами социального управления, при которых вышестоящие органы определяют содержание и направленность деятельности нижестоящих в соответствии с общей целью

· Самостоятельности - предполагают наличие у субъектов управления прав и обязанностей, которые позволяют определять содержание и направленность деятельности по реализации своих специфических и общих интересов. Эффективная работа системы социального управления требует соответствия между централизмом и самостоятельностью

· Субординации - это отношения между субъектами управленческой деятельности, которые выражают непосредственное подчинение одного другому в процессе управления единым объектом, вертикальные связи между ними

· Координации - выражают связи непосредственно не соподчиненных субъектов управления. Эти отношения выступают проявлением самостоятельности субъектов управленческих отношений, горизонтальных связей между ними

· Состязательности - зависимость эффективности управленческой деятельности от характера противодействия особых интересов субъектов управления, стремящихся к достижению одной и той же значимой цели (занятие руководящей должности, поощрение, льготы и т.п.)

· Ответственности - связи между субъектами управленческой деятельности по выполнению взаимных прав и обязанностей в процессе достижения единой цели. Ответственность выступает как форма объективной зависимости между ними в условиях общественного разделения труда

Управленческая роль - это соответствующий выработанным нормам способ поведения руководителя по обеспечению успешной деятельности организации. Роль руководителя - официальная роль человека, на которого возложены функции управления организацией (социальной группой, общностью, институтом). В структуру роли руководителя входят системы юридических и других социальных норм, системы ожиданий, предъявляемых к руководителю со стороны других лиц, занимающих как более высокие, так и более низкие социальные позиции (статусы).

· Межличностные - в первую очередь, относят роль лидера, а во вторую - все другие неформальные роли, связанные с исполнением управленческих функций на неформальном уровне

· Информационные - относят роль “приемника информации” (“информатора”), т.е. лица, который разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, необходимую для использования в интересах дела

· Принятие решений - относится самый разнообразный круг управленцев, кому предоставлено это право. Например, предприниматель изыскивает дополнительные возможности внутри организации и за ее пределами, разрабатывает и “запускает” различные выгодные проекты

Управленческая пирамида построена таким образом, что в ее конусе находятся самые привилегированные должности. Их гораздо меньше, чем непривилегированных, исполнительных позиций внизу. Поэтому и претендентов на продвижение больше, чем под них уготовано мест. Стремление к достижению, как основной мотив управленческой карьеры, не обязательно связан с социально одобряемыми действиями. Это могут быть и “подсиживание”, коррумпирование, протекция, клевета. Но всегда стремление к достижению объективно связано с неравенством. Если на руководящий пост выдвигается только один, а другие остаются на прежнем месте, то тем самым подчеркивается - первый не равен вторым.

2. Сущность управленческих отношений

Во-первых, развитие производительных сил и производственных отношений детерминирует совместную деятельность участников управления. Управленческие отношения являются непосредственно следствием состояния специализации и кооперации труда, потребностей организации производства, существующих конкретно-исторических форм совместной жизнедеятельности людей, которые порождают необходимость в соответствующих видах управленческой деятельности, определяют специфическое содержание отношений управления.

Во-вторых, объективность управленческих отношений определяется сущностью социального управления такая реализация происходит в процессе взаимодействия субъектов управленческих отношений по поводу организации социальной жизни людей. Данное взаимодействие должно придавать деятельности субъектов управленческих отношений такой характер и содержание, такую направленность, которые обеспечивают эффективное достижение целей общественного развития.

При этом целеполагающая деятельность выступает как объективный процесс. Необходимые взаимодействия субъектов управления по осуществлению социальных целей определяют объективный характер управленческих отношений. Возникающие как производное управленческой деятельности, управленческие отношения в силу объективной обусловленности также независимы от участников управления и являются необходимым фактором организации их деятельности.

Управленческие отношения есть объективное проявление социальной жизни человека, и в этой связи они выполняют организующую функцию, обеспечивающую единство и согласованность действий субъектов управленческих отношений. Таким образом, управленческая деятельность есть и условие возникновения, и объект воздействия управленческих отношений.

3. Системность управленческих отношений (Т. Парсонс, Г. Саймон)

И. Пригожин в своем исследовании наряду с линейной моделью социального управления обрисовал параметры противоположной модели, адекватной сложному обществу со слабым внешним давлением на индивида, то есть здесь речь идет о синергетической парадигме управления.

К этим параметрам относятся:

Во-первых, условия для проявления каждым индивидом своего личностного "я";

Во-вторых, в обществе существует полоса свободного пространства, позволяющая развернуться всему спектру индивидуальных и групповых интересов и действий.

Общество не сможет устойчиво функционировать, если поведение его элементов окажется совершенно однозначным и однонаправленным, изначально динамическим и имеющим только одну степень свободы.

Описанная сложная общественная система не сможет эволюционировать и в результате будет обречена на самоликвидацию. Проблема заключается в существовании одной из закономерностей развивающейся системы общества - наличие в ней некоторого уровня хаоса, без которого не может самоподдерживаться динамичный социальный порядок.

Таким образом, нелинейную модель управления характеризует устойчивость функционирования сложного и нелинейного по своей природе общества. Сущность нелинейной модели управления общественными процессами состоит в том, что этими процессами можно управлять в нужном направлении, используя слабые воздействия, когда при минимальной затрате политико-правовых, экономических и других средств достигаются значительные результаты, многократно превышающие затраченные усилия.

И наоборот, отличительным свойством такой модели управления является то, что результат многих политических, экономических и других управленческих действий зачастую оказывается обратно пропорциональным приложенным большим усилиям и противоположным цели этих действий. Указанные свойства нелинейной модели управления социальным универсумом, описанной синергетической парадигмой, весьма рельефно проявляются в современном "обществе тотального риска".

5. Структура управленческих отношений

Зависимость -- это неотъемлемое свойство властных отношений. Зависимость отличается от власти тем, что:

1) от нее можно уйти, ускользнуть, уклониться;

2) в отношениях зависимости нет уступчивости, согласия на подчинение со стороны зависимой стороны;

3) зависимость может быть неосознанной, в то время как отношения власти всегда осознанны. Власть есть зависимость в действии, а зависимость -- неотъемлемое свойство властных отношений. Выделяют власть принуждения, власть связей, власть специалиста, нормативную, референтную.

Существует так называемое «поле власти», которое может быть предельно малым (личность одного человека) и предельно большим. Есть также абстрактное понятие «вакуум власти». Абстрактным его называют потому, что в реальной жизни вакуума власти не существует. Тот объем власти, который не используют официальные лидеры, переходит к лидерам неофициальным. Власть перераспределяется в соответствии с пословицей: «Права не дают, а берут».

Власть обладает свойством неопределенности. Когда руководители не имеют ясного представления о том, что им делать и как поступать в тех или иных условиях, они невольно наделяют властными полномочиями тех, кто знает. Крупные и сложные организации представляют собой лабиринт неопределенностей. Их руководители постоянно находятся в замешательстве, натыкаясь на препятствия, созданные их собственным незнанием. Незнание есть та почва, на которой происходит перераспределение власти от руководителей к экспертам.

Если руководитель проявляет нерешительность, он постепенно теряет свою власть. Она переходит к тем, кто более компетентен и решителен. Власть, не обеспеченная ресурсами (материальными и духовными), переходит к тем, кто этими ресурсами обладает. Усиление зависимости руководителя от вышестоящих инстанций, по существу, нейтрализует его власть. Увеличение числа подчиненных ведет к усилению власти, в то время как их уменьшение ослабляет власть руководителя.

7. Лидерство в системе управленческих отношений

К физиологическим относят такие качества человека, как рост, масса тела, сложение или фигура, внешний вид или представительность, энергичность движений и состояние здоровья. Конечно, в какой-то степени может существовать связь между наличием этих качеств и лидерством. Однако быть физически выше и крупнее, чем средний человек в группе, еще не дает никакого права быть в ней лидером. Примеры многих людей подтверждают факт того, что индивиды с отклонениями в меньшую сторону могут вырасти до размеров очень влиятельных фигур.

Психологические качества, такие как смелость, независимость, инициативность, честность, работоспособность и т.д., проявляются на практике главным образом через характер человека. Изучение их взаимосвязи с лидерством привело к появлению очень длинного списка этих качеств. Большинство из них так и не получило подтверждения практикой своей связи с лидерством.

Изучение умственных качеств и их связи с лидерством проводилось многими учеными, и в общем их результаты совпадают в том, что уровень этих качеств у лидеров выше, чем у нелидеров. К этому, видимо, привело то, что успех лидера во многом зависит от его способностей и умения решать проблемы и принимать правильные решения. Однако последующие исследования показали, что корреляция между этими качествами и лидерством достаточно мала. Так, если средний интеллектуальный уровень последователей невысок, то быть для лидера слишком умным значит сталкиваться с множеством проблем.

Личностные деловые качества носят в большей степени характер приобретенных и развитых у лидера навыков, и умений в выполнении своих функций. Их значимость для успеха возрастает по уровням организационной иерархии. Однако точное их измерение затруднено. Еще не удалось доказать, что эти качества являются определяющими для эффективного лидерства. Так, например, деловые качества, сделавшие кого-то лидером в коммерческом банке, вряд ли пригодятся для лидерства в исследовательской лаборатории или в театре.

Концепции харизматического лидерства

Решающим в харизме лидера является его способность влиять на видение, восприятие ведомыми действительности и на их ценности. Такие лидеры могут даже внушать членам группы новые ценности, однако обычно они подчеркивают особую значимость индивидуальных ценностей каждого сотрудника и стремятся связать их с групповыми задачами. Для эффективности влияния лидеры должны хорошо знать и уважать потребности, ценности и идентификации ведомых. Лишь в этом случае они могут рассчитывать на доверие членов группы, формирование харизмы и высокую групповую идентификацию. Харизму лидера усиливает его персональная увлеченность коллективными целями, готовность идти на личный риск ради их достижения, идентификация себя с ними и с группой.

Харизматические лидеры всячески подчеркивают символический характер трудовой деятельности, ее нравственные аспекты. В группе с харизматическим лидерством первостепенную значимость играют не внешние стимулы, а внутренняя мотивация, привлекательность самовыражения, осознание собственной значимости, признание со стороны лидера и товарищей. Лидер порождает у своих ведомых надежду на «лучшее будущее» и его реальность.

Факторно-аналитическая и ситуационная теории лидерства

Факторно-аналитическая концепция вводит в теорию лидерства понятия целей и задач, связанных с конкретной ситуацией. В результате взаимодействия индивидуальных качеств лидера и стоящих перед ним задач вырабатывается стиль его поведения, составляющий его «вторую натуру». Стиль и целевая ориентация лидера несут на себе отпечаток определенных социальных условий.

Именно сложившиеся конкретные обстоятельства определяют отбор лидера и детерминируют его поведение. Так, например, стать лидером в криминальной организации могут ловкие, бойкие, аморальные личности, способные в любой момент преступить закон и нормы социальной справедливости. Ясно, что в другой ситуации, например, среди сотрудников религиозной организации, занимающейся благотворительной деятельностью, такого типа личности не имели бы шансов на лидерство.

С точки зрения ситуационного подхода лидерские качества относительны. Один человек может проявить черты лидера в производственной деятельности, другой -- на собрании трудового коллектива, третий -- в межличностном общении и т.п. В целом же лидеров отличают главным образом целеустремленность, уверенность в своих силах, готовность взять на себя ответственность за решение той или иной задачи, а также компетентность.

Ситуационная теория не отрицает важную роль индивидуальных качеств личности, но не абсолютизирует их, отдает приоритет в объяснении природы лидерства обстоятельствам. Однако центральные для ситуационной теории утверждения о ведущей роли ситуации в формировании лидерства подтверждаются далеко не полностью. Эта концепция подвергается острой критике за то, что она недостаточно отражает активность лидера, его способность правильно и своевременно оценить и изменить ситуацию, найти решение острых проблем.

Процесс формирования лидерства предполагает следующие этапы:

* Человек испытывает стремление к превосходству

* Он начинает демонстрировать доминирующее поведение.

* Его доминантность находит воплощение в конкретных результатах деятельности коллектива.

* Окружающими начинает ощущаться факт его лидирования.

* Они признают за ним статус лидера.

Предпосылками появлению лидерства являются:

1) стремление людей к власти, доминированию над окружающими;

2) потребность в лидере у группы, общества.

Типы лидеров.

Одной из наиболее распространенных типологий лидерства является выделение формального и неформального лидерства. Формальный лидер несет ответственность и наделен полномочиями. Неформальный -- не несет официальной ответственности, располагает только морально-психологическими инструментами воздействия.

Число лидеров в группе определяется рядом факторов:

* численность группы: чем многочисленнее состав группы, тем больше возможность распадания группы на более мелкие подгруппы, каждая из которых генерирует из своих рядов собственного лидера;

* дифференцированность группы по возрасту, полу, роду выполняемой деятельности: чем разнообразнее перечисленные и неупомянутые различия между членами группы, тем больше ее потребность в определении лидеров, более подходящих для различных сфер деятельности, в большей степени разделяющих и понимающих взгляды различных сегментов группы;

* степень сплоченности: чем она ниже, чем противоречивее интересы членов группы, тем большая их потребность выдвижения собственного лидера, защищающего их интересы.

8. Социологические теории лидерства