Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Омской области «Седельниковский агропромышленный техникум»

Курсовая работа

по специальности

39.02.01 Социальная работа

Система методов социальной диагностики при оказании социальной помощи семьям и детям

Ерощенко Н.В.

Седельниково, 2022 г.

Содержание

• Введение
• 1. Социальная диагностика как технология социальной работы
• 1.1 Понятие, цели, этапы и содержание социальной диагностики
• 1.2 Методы социальной диагностики
• 2. Анализ применения социальной диагностики при оказании социальной помощи семьям и детям
• 2.1. Методика работы социального педагога с различными категориями семей и детей
• Заключение
• Список использованной литературы


Введение

Обратившийся за помощью в социальную службу человек с первых минут общения со специалистом ощущает заботу, участие, поддержку. Социальная работа предполагает сопровождение клиента до момента его выхода из трудной жизненной ситуации и представляет собой технологию, в основе которой - активизация потенциала клиента и резервных возможностей его окружения. На первом этапе работы проводится социальная диагностика. Социальная диагностика - это анализ состояния социальных объектов и процессов с целью выявления проблем их функционирования, суть социальной диагностики сводится к получению достоверных знаний об изучаемом объекте или социальном процессе во всех его сложностях и многообразии, включая и медицинские аспекты.

Ежедневная практическая деятельность специалиста по социальной работе содействует улучшению жизни конкретного человека с помощью методов, отдельных техник, которые разрабатываются в соответствии с индивидуальными особенностями клиента и основываются на специфике трудной жизненной ситуации клиента. Социальная диагностика - интегративная технология, которая включает в себя совокупность методов и приемов, а также предполагает способность специалиста по социальной работе распознавать личностные ресурсы клиентов. Резервные возможности социального окружения, обеспечивающие самостоятельное достижение успехов в отношениях с людьми, самореализации в различных сферах (профессиональной, межличностном общении и т.д.) как при благоприятных условиях, так и при возникновении сложных ситуаций. Потенциал социального окружения клиента способствует формированию волевых качеств, активной жизненной позиции и обеспечивает социальное признание. Таким образом, социальная диагностика изучает деятельность и поведение клиента в повседневной жизни и выявляет изменения в ней во время оказания социальной помощи.

Целью данной работы является анализ социальной диагностики, определение целей, этапов и методов проведения социальной диагностики. Для достижения поставленной цели следует последовательно решить следующие задачи:

· рассмотреть предмет социальной диагностики;

· проанализировать методики диагностики.

Гипотеза: если учреждения социальной сферы в своей работе используют социальную диагностику, то это помогает им вовремя и правильно определить признаки и причины возникновения проблемы, с помощью социальной диагностики возможно благополучно разрешить возникшую проблему и получить положительный результат.



1. Социальная диагностика как технология социальной работы

1.1 Понятие, цели, этапы и содержание социальной диагностики

Технология социальной работы - это система наилучших методов переустройства, регулирования социальных взаимоотношений и процессов в жизнедеятельности людей, направленных на социальное обслуживание, поддержку и помощь людей, пребывающих в непростой жизненной ситуации.

При этом, она должна отвечать следующим критериям:

1. Социальная технология - это совокупность и порядок применения методов, приемов, средств разрешения социальных проблем.

2. Разрешение социальной проблемы предполагает по операционное проведение социальной работы.

3. Операции разрабатывают предварительно, осознано и планомерно.

4. Разработка производится на основе и с использованием научных знаний.

5. Учитывают специфику сферы, в которой будут осуществлять деятельность

6. Социальная технология предусматривает две формы: создание проекта, описывающего социальный процесс и методы, и осуществление деятельности, организованной на основе данного проекта.

7. Цель осуществления социальной технологии - получение «социального продукта», создающего условия, нормализующие жизнедеятельность людей, разрешающих социальные проблемы (противоречия).

К более общим комплексным социальным технологиям, применяющимися на всех стадиях социальной работы и социального обслуживания является социальная диагностика.

Потребность овладения умениями и навыками социальной диагностики обусловлена рядом факторов:

1) субъект, отдельный ли это человек, либо группа, либо компания, не всегда имеет точные и адекватные взгляды о причинах появившихся у него трудностей. К примеру, навыки социальных работников, работающих с семьями, демонстрирует, что, нередко члены семей не отдают себе отчета об подлинных причинах семейных проблемах, трудностях и конфликтов, и видят их в мало значительных фактах и прецедентах (дети не слушают родителей, муж слишком увлечен работой и не интересуется профессиональным успехом жены и т.п.). Процедура социальной диагностики ориентирована как раз на то, чтобы обнаружить настоящие, подлинные обстоятельства конкретного осложнения либо проблемы.

2) в ряде случаев внешнее представление проблемы, с каковой сталкивается человек, никак не совпадает с его внутренними, сущностными содержаниями. Так, к примеру, вопрос, связанный с невысокой степенью приспособления ребенка к новому кругу общения может по внешнему виду выражаться как внезапное снижение успеваемости в школе, отрицательные проявления в поведении, закрытость и т.д. Стремление поменять эти внешние проявления без полного проникновения в сущность проблемы, могут не только затруднить процедуру ее решения, но и сформировать новые, наиболее непростые и тяжелые затруднения, как для самого ребенка, так и для его отца с матерью и тех людей, которые находятся в его ближайшей среде (преподаватели, друзья).

3) в процессе социальной диагностики возникает возможность не только обнаружить определенные проблемы, затрудняющие процедуру социального и индивидуального функционирования субъекта, но и построить их определенную иерархию, установив, какие проблемы для субъекта обладают первостепенным значением и вследствие чего.

Из этого возможно сделать заключение, что социальная диагностика - это обнаружение, обозначение и исследование причинно-следственных взаимосвязей и взаимоотношений, порождающих совокупность социальных проблем разной степени организации.

М.Н. Гуслова так определяет социальную диагностику - это «исследование состояния социальных объектов и процессов, раскрытия проблем их функционирования, сущность которой сводится к получению достоверных сведений о исследуемом объекте либо социальном процессе абсолютно во всех его сложностях и разнообразии, в том числе и врачебные нюансы».

По Бронникову В.А., - социальная диагностика, это «методологический механизм, который предоставляет административным органам нужные знания, на базе которых разрабатываются разнообразные социальные прогнозы и проекты, исследуется общественное мнение и морально-психологическая атмосфера в обществе».

Целью социальной диагностики как технологии социальной работы является:

- получение информации о клиенте и окружающей его среде - полной и объективной;

- систематизация этой информации для дальнейшего использования;

- прогнозирование возможных изменений и влияния на другие социальные объекты;

- выработка рекомендаций для социального проектирования по оказанию социальной помощи.

При этом, технология социальной диагностики подразумевает профессиональное умение специалиста по социальной работе распознавать индивидуальные ресурсы своего клиента и резервные возможности его окружения, обеспечивающие ему самостоятельное достижение результативности во взаимоотношениях с людьми, самореализации в разных областях (профессиональной, межличностном общении и т.п.) равно как при благоприятных обстоятельствах, так и при появлении тяжелых ситуаций.

Задачи, которые решает социальная диагностика показаны на рис. 1:

Рис. 1. Задачи социальной диагностики

Выделяют уровни социальной диагностики в соответствии равно как с решаемыми в данных уровнях проблемами, используемыми способами и методами, так и с организационно-административной структурой государства. Так, общий социальный уровень социальной диагностики в РФ эквивалентен федеральному уровню, на котором исследуется состояние всего сообщества либо его крупных общественно-демографических групп: детей, граждан пожилого возраста, представительниц слабого пола, представителей сильного пола, молодого поколения и т.п.

Социальная диагностике регионального уровня необходима для того, чтобы понимать положение и динамику процессов социального функционирования в регионах и на этой основе предлагать различные мероприятия. К примеру, адресная социальная помощь малообеспеченными гражданам базируется на определенных социальных показателях цены жизни, прожиточного минимума, средней зарплаты, средней пенсии и т.д., которые существенно различаются в разных регионах. Но наиболее узкое взаимодействие с клиентами, более многостороннее исследование социального функционирования на местном и индивидном уровнях подразумевает осуществление социальной диагностики, исполняемой непосредственно специалистами в организациях социального обслуживания населения.

Социальная диагностика включает определенную этапность, т.е. сбор информации, формирование анамнеза эпикриза, исследование общественного фона, постановка социального диагноза. Этапы и их содержание:

- первоначальное знакомство с клиентом, предполагающее приобретение точного представления о нем, определяя при этом его сильные и слабые стороны, для формирования необходимых направлений его улучшения;

- общая диагностика, т.е. постановка вопросов, поиск состава диагностируемой ситуации, определение нормативных критериев ситуации, подбор способов и методов диагностики;

- специальная диагностика по всем из взятых для глубокого анализа проблемных ситуаций, определение и исследование всех нужных характеристик;

- построение итогов, на основании которых и сделаются заключения;

- проблемы, выявленные в процессе общей и специальной диагностики, составляют социальный диагноз, на основании которого затем разрабатываются конкретные программы.

Полученный социальный диагноз, который содержит теоретические выводы, а также советы и практические рекомендации, скорректированные с учетом настоящих ресурсов и возможностей, служащих основанием для разработки социальными службами определенных заключений и фактических операций, нацеленных на предотвращение либо затормаживание обнаруженных отрицательных направлений изучаемого социального явления, формирование условий для решения проблемных вопросов в интересах, как социальных групп в целом, так и отдельного человека.

Итак, как мы выяснили, социальная диагностика как технология социальной работы - это дифференцированное, индивидуализированное и точное определение проблем людей, условий и их взаимосвязи. это очень трудный и ответственный процесс, затрагивающий судьбы как отдельных людей, так и семей, различных социальных групп. При этом, основная цель социального сотрудника заключается в том, чтобы предоставить клиенту целостную характеристику с разных позиций. В связи с этим, от социального сотрудника требуются профессиональное мастерство и соблюдение определенных моральных и этических принципов, выполнение которых обеспечивает получение надежных и достоверных результатов, и формирование в дальнейшем реалистичного проекта работы, как для клиента, так и для социального работника (табл.).

Принципы социальной диагностики

Принципы	Характеристика
Принцип конфиденциальности	Не разглашение итогов социального диагноза без личного согласия на это человека, на которого направлено данное исследование. Если это ребенок, то на разглашение итого диагностики требуется обязательное согласие родителей или заменяющих их лиц
Принцип научной обоснованности	Итоги анализа могут быть только валидными и надежными
Принцип не нанесения ущерба	Итоги исследования никогда не могут быть использованы во вред человеку, на которого направлено исследование
Принцип объективности	Результаты диагностики делаются на основе научного обоснования, надежных данных и не могут быть зависимы от личных мнений тех, кто проводит диагностику или воспользовался его результатами
Принцип эффективности	Нельзя давать объекту исследования советы, которые по результатам исследования будут для него не полезны, и смогут вести к не желательным либо не предсказуемым последствиям

Таким образом, в условиях современного перехода российского общества к рыночным отношениям, профессионализм в сфере диагностики социальных процессов приобретает особую значимость, так как помогает глубже понять социальные проблемы и перспективы их развития, предоставляют возможность, основываясь на полученной информации выработать и осуществить целенаправленные меры социальной защиты различных слоев населения, разработку программ социальной помощи.



1.2 Методы социальной диагностики

Успешность всей работы социального работника в значительной мере зависит от того, насколько вовремя и четко будут вскрыты им социальные проблемы клиента.

Технологии социальной деятельности ведутся путем применения разно образных методов и их модификаций на каждом этапе технологической схемы. Если технология представляет собой способ организации, то методы являются содержанием конкретных направлений и этапов процесса социальной работы и в этом отношении неотделимы от технологии.

Выделяют также требования к методу социальной диагностики и требования, предъявляемые к выбору метода:

1) Требования к методу социальной диагностики:

- определение профессионализма у социального работника;

- установление первичных знаний, умений, навыков, которыми обладает социальный работник;

- практическая подготовка социального работника и его компетентность;

- поиск взаимопонимания.

2) Требование предъявляемые к выбору метода:

- метод должен быть доступным, т.е. понятным и соцработнику, и его клиенту, при этом должен быть минимум как творческих, так и физических усилий необходимых для его проведения;

- метод должен быть наиболее простым, и менее трудозатратным из всех, что позволит получить необходимый результат;

- руководство по применению метода должна быть простым и понятным;

- постановка и условия выполнения диагностики не должны отвлекать клиента от со участия в диагностике.

В зависимости от специфичности исследуемой задачи либо проблемы применяются разные способы и методики социальной диагностики (рис. 2).

Рис. 2. Методы социальной диагностики

социальный педагог диагностика

В практической деятельности социальные работники используют 3 группы методов: сбор данных, их обработка и анализ, формулировка приоритетов проблемы.

К 1-ой группе относят: беседы, опрос (анкета), наблюдение, исследование документов, экспертные оценки и др.

Наблюдение - наиболее популярный, недорогой и доступный способ изучения. С помощью которого изучаются внешние признаки поведения объекта, и уже по ним оформляется представление об объекте исследования. Успешное наблюдение бывает длительным, регулярным, разностороннем, беспристрастным и многочисленным. Данный метод наиболее распространен, но нужно иметь ввиду, что он имеет недостатки: не вскрывает внутренние стороны социальных явлений, не обеспечивает целостность информации. Потому наблюдение применяется, как правило, на первоначальных ступенях диагностики при сочетании с прочими методами.

Беседа - метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации, в ходе которой выявляются отношение людей, их чувства и планы, оценки и позиции. Как метод исследования, беседа выделяется своей целенаправленностью, попыткой исследователя увидеть внутренний мир собеседника, обнаружить предпосылки его тех или иных действий. Этот метод достаточно сложный, и при этом не всегда надежный. В большинстве случаев данный метод используется в дополнение к другим, с целью получения нужных разъяснений или уточнений по поводу того, что при наблюдении было не понятно.

Модификация беседы, интервью, которое подразумевает общественное обсуждение. Экспериментатор держится предварительно приготовленных проблемных вопросов, определяя при этом их в установленной последовательности. При этом, соцработнику надо обладать способностью располагать к себе собеседника, вызывать его доверие и добиваться открытости в ответах. Г.Ф. Нестерова и И.В. Астер считают важным принимать во внимание сензитивность темы разговора, т.е. тема, представляющая для респондента серьезную потенциальную угрозу, которой он стремится избежать и поэтому старается не затрагивать в беседе. В силу того, что проблемы собеседника как раз и являются причиной угрозы, соцработнику следует придерживаться особых правил, которые в определенной мере смогут уменьшить уровень остроты темы беседы.

Анкетирование - метод сбора материала путем опроса. При составлении анкеты необходимо уточнять, какую конкретно информацию необходимо получить, как она в последующем будет использована, как затем ее систематизировать и обобщать ответы. Вопросник (индивидуальная анкета) - это комплекс методологических способов изучения и оценки единичных качеств, свойств и проявлений личности. При этом, каждая из методик представляет собой стандартизированную анкету, включающую набор утверждений, с которыми испытуемый может согласиться или нет (да, нет, не знаю).

Метод экспертной оценки - вид опроса, респонденты которого - эксперты, имеют обширные знание о объекте изучения, являются профессионалами в одной из сфер изучения. Опрос экспертов проводится путем анкетирования и интервьюирования. Виды экспертного опроса:

1) очный опрос включает: мозговую атаку, используемую при создании социальных программ качественно новые идеи; традиционную дискуссию, предполагающую поочередные высказывания разных точек зрения, поддерживаемых либо опровергаемых участниками; отнесенная оценка, - несколько циклов обсуждений с раскрытием сути выявленных разногласий и постепенной выработкой единогласного мнения либо большей части экспертов, для которой предварительно разрабатывается сценарий.

2) заочный опрос включает: разовое анкетирование; неоднократное анкетирование или дельфийский метод, - процесс обучения экспертов по итогам каждого тура анкетирования и приближения мнений: руководителя экспертизы с усредненным суждением большинства специалистов, которое корректируется после многих туров.

Обследование - анализ статуса объекта, на который направлено исследование в его естественных условиях жизни. В социальной диагностике с помощью обследования устанавливаются сведения о социальном, экономическом, демографическом статусе индивида либо социальной группы. В современных службах социального обслуживания обследование проводится с целью исследования нуждаемости и социального и экономического статуса заявителя, который претендует на необходимые ему виды соцуслуг.

С целью обоснования социальных программ или оценки их эффективной реализации проводят выездное обследование, т.е. массовый сбор информации на конкретной территории. Главные итоги обследования конкретного объекта вносят в протокол или акт обследования, - документ, который содержит формальную и не формальную информацию об изучаемом объекте.

Анализ документов. Общепринятый качественный способ анализа информации, содержащейся в документах. Содержимое документа разъясняется на основе итогового качественного балла, выявляющего сущность информации, которая в нем содержится. Формализованный метод анализа документов проводят на основании переведения качественных данных в численные характеристики, или посредством направленного отбора данных согласно особому списку проблем либо за конкретный период времени. Данный метод называют - контент-анализ. Он используется тогда, когда необходимо сопоставить одно порядковые данные, содержащиеся в огромном количестве документов, а при необходимости, если документов множество, например, по изучению языка документа, по анализу массовых опросов (анкетирование), и классифицировать их.

Социометрия - способ выборочного опроса для количественной обработки первичных изменений. С его помощью измеряется уровень дружественных взаимоотношений в небольшой группе.

Мониторинг - непрерывное отслеживание ситуации, включающее наблюдение, оценку и анализ социальной ситуации в фокусе их изменения с предвидением этих изменений на отдаленную перспективу.

Методы тестирования: бывают индивидуальные и групповые, вербальные и невербальные, общие и специальные.

Тест-опросник - тщательно взвешенные и проверенные вопросы. По ответам на них возможно судить о психоэмоциональных качествах объекта исследования.

Тест-задание - оценка психологического поведения объекта по его действиям - тестируемый выполняет специальные задания, по результатам которых судят о наличии или отсутствия у него исследуемого качества.

Биографический метод - способ исследования, диагностики, коррекции и проектирования жизненного пути объекта.

Другая группа методов: анализ проблем либо факторов, которые вызывают определенную проблему; анализ взаимовлияния изучаемых факторов; сравнение различных данных и пр. Так, для сравнения применяют эталоны норм либо стандарты, выбираемые как наилучшие показатели. Если возникает отклонение от стандартов, следовательно, появляется определенная проблема. В процессе проведения диагностики особо важно выделять такие сравнения, которые смогут определить предполагаемые результаты, на которых будут основываться принятые стратегические пути по решению социальных проблем.

С помощью следующей группы методов определяется уровень важности проблем и срочность по их решению. Здесь можно назвать такие методы, как:

- метод ранжирования альтернатив-то есть эксперт ранжирует все варианты решений анализируемых социальных проблем по какому-либо рангу: как наименее или наиболее предпочитаемые, что помогает сделать конечный выбор;

- метод дерева-то есть одна большая цель делится на несколько подцелей, стоящие на пути достижения главной. Такое деление длится до тех пор, пока не будет достигнута конкретная цель.

Правильное использование методов диагностики позволяет значительно повысить объективность, достоверность и эффективность данной процедуры.

Если в своей диагностике социальный работник обращается лишь к проявлениям индивидуально-психологических особенностей того или иного клиента и этим ограничивается, то полученный таким способом психологический «портрет» предстает в определенной степени искаженным, поскольку не учитывает внутреннее состояние личности, влияние социальной среды. К внутренним факторам диагностики относят здоровье, индивидуальные особенности, социальные аспекты; к внешним - диагностику социума, семьи, производственного коллектива, внешкольных учреждений, средств массовой информации и др.

Социальная диагностика - это область социальных знаний, связанных с разработкой методологии и методики для точной оценки свойств, состояний или уровня социального развития, достигнутого индивидом или группой. В качестве объекта диагностической оценки может выступать практически все - начиная от ощущений отдельного человека, взаимодействия людей, групп в определенном социуме - до анализа социальных институтов, влияющих на развитие человека или человечества.

Реалистическая оценка и диагноз служат основой для принятия решений. Необходимо понимать природу социальных потребностей клиента, их причины, мотивацию и возможности подопечного. На основе правильно поставленного диагноза социальный работник выносит суждение о том, что следует изменить, поддержать или укрепить в отношениях между индивидом, группой и окружающей средой. Необходимо также выяснить причины возникновения ситуации, требующей вмешательства. Социальный работник должен сделать выводы из полученных результатов и соотнести их с предложениями об оказании возможной помощи.

Итак, социальная диагностика - особая, достаточно сложная область профессиональной деятельности, требующая специальной подготовки. Совокупность всех знаний, умений и навыков, которыми должен владеть профессионал в этой области, настолько обширна, а сами знания, умения и навыки настолько сложны, что социальную диагностику необходимо рассматривать как особую технологию в деятельности социального работника. Без знания диагностических технологий профессионализм социального работника сомнителен, поскольку несвободен от его субъективности.



2. Анализ применения социальной диагностики при оказании социальной помощи семьям и детям

2.1 Методика работы социального педагога с различными категориями семей и детей

Работу с семьей социальный педагог начинает с ее изучения. Изучение отношений внутри семьи и их обсуждение помогут педагогу представить положение в ней ребенка.

После изучения семьи перед социальным педагогом стоит задача - создать в семье новые отношения. Это можно решить, вовлекая семью в различные клубы, группы здоровья, советы, бытовые объединения, труд в саду, в огороде, в быту.

Составив представление о положении в семье ребенка, социальный педагог вместе с семьей разрабатывает для него варианты реабилитационной программы. С ребенком обсуждается режим дня, свободное время, его дела. Методом убеждения педагог может достичь успеха, если он достаточно владеет правовыми знаниями, чтобы убедить ребенка в последствиях его антиобщественного поведения.

Методом убеждения он может добиться, чтобы воспитанник сам начал искать пути выхода из сложившейся ситуации.

Существует практика, когда социальный педагог составляет «карту семьи», где дается характеристика каждому члену семьи, даты рождения, знаменательных дат в семье. Определяются статус семьи, жилищные условия, соседство, религиозная и национальная принадлежность семьи.

Дополнением «карты» является изучение воспитания ребенка в семье. Как и сколько родители проводят время с ребенком, есть ли у них общие дела, какая форма общения, беседуют ли отец с сыном, проводят ли вместе свободное время, что читают, посещают клубы. Важно представлять, что знают родители о своих детях, чем ребенок интересуется, что читает, мечту, с кем дружит. Какие отношения в классе, в школе, любимый учитель, предмет. Каково здоровье ребенка, какие у него проблемы.

Следует выяснить и то, что знают дети о своих родителях, их вкусы, интересы, друзья и авторитет на работе, заботы, проблемы, здоровье.

Социальному педагогу важно учитывать все взаимоотношения внутри семьи, отношения взрослых между собой, между взрослыми и детьми, родственников и не родственников, которые живут и семье. Следует учитывать и особую ситуацию, когда в семье появляется первоклассник или пенсионер. Возможно, ли сотрудничество внутри семьи или все отношения строятся на приказах взрослых. В семье, где появился первоклассник, социальный педагог выясняет положение ребенка, с кем он делится сокровенным, как и за что его наказывают, что ему нравится или не нравится и школе.

Объектом социальной поддержки может стать семья любого типа. Однако степень нуждаемости в социальной поддержке будет различна, как различно и ее конкретное содержание, те виды помощи, в которых нуждаются или могут нуждаться семьи, относящиеся к различному типу.

Типология, в основе которой способность семьи решить возникающие перед ней нормативные и ненормативные кризисы.

Семьи, в которых система взаимодействий достаточно гибка, члены которых свободны в проявлениях своих чувств и желаний и все возникающие проблемы обсуждают сообща, что дает возможность находить новые образцы отношений, адекватно изменять семейную структуру. Семьи данного типа нуждаются в социальной поддержке в ситуациях ненормативного стресса, при возникновении опасных, но естественных ситуаций, таких как несчастный случай, серьезное заболевание, физический или умственный дефект, безвременная смерть, несчастье, вызванное внешними факторами. Более того, эти семьи могут выступать даже добровольными помощниками социальных служб, работающих с семьями.

Семьи, в которых основные усилия направлены на поддержание согласия и единства перед внешним миром, достигаемого за счет подчинения воли и желаний всех воле и желаниям одного (главы, лидера и т.п.) и в которых поэтому исключены любые индивидуальные разногласия. Данные семьи в немалой степени нуждаются в поддержке и защите, но из-за их «закрытости» для внешнего мира обращение за ней возможно лишь в случае событий, как бы «взрывающих» границы семьи и становящихся известными. Таковыми могут быть психические заболевания, насилие над членами семьи и т.п.

Семьи, в которых взаимодействия хаотичны и основаны на беспрерывных спорах и конфликтах, ведущих к кризису, причем прошлый опыт не служит ориентиром для поведения в будущем. Данные семьи имеют хаотическую структуру, низкоорганизованны, конфликтны и почти не имеют собственного потенциала разрешения кризисных ситуаций. Поэтому они в наибольшей степени нуждаются в социальной поддержке.

Типология семьи по ее функциональной состоятельности Семьи можно условно разделить на функционально состоятельные и функционально несостоятельные («группа риска»). Среди функционально несостоятельных семей, т.е. семей, не справляющихся с воспитанием детей, от 50 до 60% составляют семьи, характеризующиеся неблагоприятными социально-психологическими факторами, так называемые конфликтные семьи, где хронически обострены отношения супругов, и педагогически несостоятельные семьи с низкой психолого-педагогической культурой родителей, неправильным стилем детско-родительских отношений. Наблюдаются самые разнообразные неправильные стили детско-родительских отношений: жестко-авторитарный, педантично-подозрительный, увещевательный, непоследовательный, отстраненно-равнодушный, попустительско-снисходительный и т.п. Как правило, родители с социально-психологическими и психолого-педагогическими проблемами осознают свои трудности, стремятся обращаться за помощью к педагогам, психологам, потому что далеко не всегда без помощи специалиста способны понять свои ошибки, особенности своего ребенка, перестроить стиль отношений в семье, выйти из затянувшегося внутрисемейного, школьного или другого конфликта. Таким семьям может помочь сеть служб социально-психологической помощи.

Вместе с тем есть значительное число не осознающих свои проблемы семей, условия в которых столь тяжелы, что они угрожают жизни и здоровью детей. Это, как правило, семьи с криминальными факторами риска, где родители из-за своего антиобщественного или преступного образа жизни не создают элементарных условий для воспитания детей, допускается жестокое обращение с детьми, женщинами, имеет место вовлечение детей, подростков в преступную и антиобщественную деятельность. Очевидно, что дети из таких семей нуждаются в мерах социально-правовой охраны, в помощи сотрудников ПДН, участковых милиционеров, представителей правоохранительных органов.

Особую заботу социальной охраны и защиты должны составить семьи с недееспособными по разным причинам родителями. Среди них значительное число, имеющее тенденцию к увеличению, составляют семьи с несовершеннолетними либо учащимися родителями, несовершеннолетними одинокими матерями, родителями-инвалидами, хронически больными, нетрудоспособными родителями, которые нуждаются как в материальной, так и в социально-психологической помощи и поддержке.

Типология семьи, учитывающая специфику десоциализирующего влияния, оказываемого семьей на своих членов.

Семьи с прямым десоциализирующим влиянием демонстрируют асоциальное поведение и антиобщественные ориентации, выступая, таким образом, институтами десоциализации. Это криминально-аморальные семьи, в которых преобладают криминальные факторы риска, и асоциально-аморальные семьи, которые характеризуются антиобщественными установками и ориентациями. Жизнь детей в таких семьях из-за отсутствия элементарной заботы об их содержании, жестокого обращения, пьяных дебошей, сексуальной распущенности родителей зачастую находится под угрозой. Это так называемые социальные сироты, воспитание которых должно быть возложено на государственно-общественное попечение. В противном случае ребенка ждет раннее бродяжничество, побеги из дома, полная социальная незащищенность как от жестокого обращения в семье, так и от криминализирующего влияния преступных образований.

Учитывая острое социальное неблагополучие и криминогенность, которыми характеризуются эти семьи, социальную работу с ними целесообразно осуществлять совместно с сотрудниками ПДН, сконцентрировавшись на таких формах, как социальный патронаж и социально-правовая защита детей. Эти меры необходимы, потому что вокруг подобных семей, как правило, возникают целые компании соседских ребят, благодаря взрослым приобщающихся к алкоголю, бродяжничеству, воровству и попрошайничеству, преступной субкультуре.

Асоциально-аморальные семьи требуют иного подхода. К данному типу семей относят семьи с откровенно стяжательскими ориентациями, в которых отсутствуют моральные нормы и ограничения. Обстановка в этих семьях может выглядеть благопристойной, уровень жизни - достаточно высоким, но духовные стремления подменены исключительно стяжательскими целями с весьма неразборчивыми средствами их достижения. Такт семьи также оказывают на детей десоциализирующее влияние, непосредственно прививая им антиобщественные взгляды и ценностные ориентации. Данная категория семей и несовершеннолетних особенно трудна для коррекционно-профилактической работы. Несмотря на негативное влияние, которое оказывается на детей родителями, как правило, нет формального повода для принятия решения об изъятии ребенка из таких семей (как в предыдущем случае). Здесь высокий уровень материального благосостояния, трезвый образ жизни, стремление родителей заботиться о своих детях. По отношению к подобным семьям чаще всего применимы коррекционные методы, основанные на принципах «обратной социализации», когда через взрослеющих детей, которые достаточно наглядно отражают внутренний облик родителей, происходит переосмысление родителями своих собственных позиций. Однако существенным недостатком методов обратной социализации является их запоздалость, прозрение часто наступает слишком поздно, чтобы что-то существенно изменить в личности подростка.

Семьи с косвенным десоциализирующим влиянием испытываю затруднения социально-психологического и психолого-педагогического характера, выражающиеся в нарушениях супружеских и детско-родительских отношений. Сюда относятся конфликтные и педагогически несостоятельные семьи.

Иного подхода требуют семьи с косвенным десоциализирующим влиянием - конфликтные и педагогически несостоятельные. В конфликтной семье по различным психологическим причинам личные взаимоотношения супругов строятся не по принципу взаимоуважения и взаимопонимания, а по принципу конфликта, отчуждения. Конфликтные семьи могут быть как шумными, скандальными, где повышенные тона, раздраженность становятся нормой взаимоотношений супругов, так и «тихими», где отношения супругов характеризуются полным отчуждением, стремлением избегать всякого взаимодействия. Во всех случаях конфликтная семья отрицательно влияет на формирование личности ребенка и может послужить причиной различных асоциальных проявлений.

В работе с семьями, где отношения супругов хронически осложнены и находятся фактически на грани распада, учитель, социальный педагог, практический психолог, по сути дела, должны выполнять психотерапевтические функции. В беседе с родителями необходимо, внимательно выслушав обе стороны, попытаться по возможности погасить неудовольствие супругов друг другом, показать причины, приводящие к обострению отношений, консолидировать взаимоотношения супругов прежде всего на основе интересов ребенка.

С конфликтными семьями нужна кропотливая индивидуальная работа по оздоровлению взаимоотношений супругов, требующая большого такта, мудрости, хорошего знания жизни, профессионализма. Взаимоотношения супругов вряд ли можно поправить публичными разбирательствами по месту работы. К воздействиям подобного рода нужно переходить только в крайних, исключительных случаях при явно неправильном, агрессивном поведении одного из супругов.

Наиболее распространенными являются педагогически несостоятельные семьи, в которых при относительно благоприятных условиях (здоровая семейная атмосфера, ведущие правильный образ жизни и проявляющие заботу о детях родители) неправильно формируются взаимоотношения с детьми, совершаются серьезные педагогические просчеты, приводящие к различным асоциальным проявлениям в сознании и поведении детей. Педагогически несостоятельные и конфликтные семьи не оказывают на детей прямого десоциализирующего влияния. Формирование антиобщественных ориентации у детей происходит потому, что из-за педагогических ошибок, тяжелой морально-психологической атмосферы здесь утрачивается воспитательная роль семьи, и она по степени своего воздействия начинает уступать другим институтам социализации, играющим неблагоприятную роль.

Педагогически несостоятельные семьи, прежде всего, нуждаются в психолого-педагогической коррекции стиля семейного воспитания и характера взаимоотношений родителей с детьми как основных факторов, обусловливающих косвенное десоциализирующее влияние. Эту помощь могут оказать психологи, а также социальные педагоги и опытные учителя, которые хорошо знают индивидуальные особенности детей и подростков, условия их семейного воспитания и имеют достаточную психолого-педагогическую подготовленность.

Можно выделит семьи по типу воспитательных ошибок.

1. Семьи с попустительско-снисходительным стилем воспитания, когда родители не придают значения проступкам детей, не видят в них ничего страшного, считают, что «все дети такие», что «мы сами такими же были». Педагогу, психологу в подобных случаях бывает трудно изменить благодушное, самоуспокоенное настроение таких родителей, заставить всерьез реагировать на проблемные моменты в поведении ребенка.

2. Семьи с позицией круговой обороны воспитания, строят свои отношения с окружающими по принципу «наш ребенок всегда прав». Такие родители весьма агрессивно настроены ко всем, кто указывает на неправильное поведение их детей. Даже совершение подростком тяжелого преступления в данном случае не отрезвляет пап и мам. Они продолжают искать виновных на стороне. Дети из таких семей страдают особенно тяжелыми дефектами морального сознания, они лживы и жестоки, весьма трудно поддаются перевоспитанию.

3. Семьи с демонстративным стилем воспитания, когда родители, чаще мать, не стесняясь, всем и каждому жалуются на своего ребенка, рассказывают на каждом углу о его проступках, явно преувеличивая степень их опасности, вслух заявляют, что он растет «бандитом» и т.п. Это приводит к утрате у ребенка стыдливости, чувства раскаяния за свои поступки, снимает внутренний контроль за своим поведением, вызывает озлобление по отношению к взрослым, родителям.

4. Семьи с педантично-подозрительным стилем воспитания, при котором родители не верят, не доверяют своим детям, подвергают их оскорбительному тотальному контролю, пытаются полностью изолировать от сверстников, друзей, стремятся абсолютно контролировать свободное время ребенка, круг его интересов, занятий, общения.

5. Семьи с жестко-авторитарным стилем воспитания, в которых родителям присуще злоупотребление физическими наказаниями. К такому стилю отношений больше склонен отец, стремящийся по всякому поводу жестко избить ребенка, считающий, что существует лишь один эффективный воспитательный прием - жестокая расправа. Дети обычно в подобных случаях растут агрессивными, жестокими, стремятся обижать слабых, маленьких, беззащитных. Представители органов профилактики должны стать на защиту детей от жестокости родителей, применяя при этом все доступные средства воздействия, защищающие ребенка от жестокости, - от убеждения до административно-уголовного наказания.

6. Семьи с увещевательным стилем воспитания, где в противоположность жестко-авторитарному стилю родители проявляют по отношению к своим детям полную беспомощность, предпочитают увещевать, бесконечно уговаривать, объяснять, не применяя никаких волевых воздействий и наказаний. Дети в таких семьях, что называется, «садятся на голову». От социального педагога в данном случае требуется твердость, требовательность в отношении как несовершеннолетнего, так и его родителей.

7. Семьи с отстраненно-равнодушным стилем воспитания. Данный стиль возникает, как правило, в семьях, где родители, в частности мать, поглощены устройством своей личной жизни. Выйдя вторично замуж, мать не находит ни времени, ни душевных сил для своих детей от первого брака, равнодушна как к самим детям, так и к их поступкам. Дети предоставлены самим себе, чувствуют себя лишними, стремятся меньше бывать дома, с болью воспринимают равнодушно-отстраненное отношение матери. Такие подростки с благодарностью воспринимают заинтересованное, доброжелательное отношение со стороны старшего, способны привязаться к шефу, воспитателю, относятся к ним с большой теплотой, доверием, что помогает в воспитательной работе.

8. Семьи с воспитанием по типу «кумир семьи». Данное отношение часто возникает по отношению к поздним детям, когда долгожданный ребенок наконец-то рождается у немолодых родителей или одинокой женщины. В таких случаях на ребенка готовы молиться, все его просьбы и прихоти выполняются, в результате у него формируется крайний эгоцентризм, эгоизм, первыми жертвами которого становятся сами же родители.

9. Семьи с непоследовательным стилем воспитания, когда у родителей, особенно у матери, не хватает выдержки, самообладания для осуществления последовательной воспитательной тактики в семье. Возникают резкие эмоциональные перепады в отношениях с детьми - от наказания, слез, ругани до умилительно-ласкательных проявлений, что приводит к потере родительского авторитета. Подросток становится неуправляемым, непредсказуемым, пренебрегает мнением старших, родителей. Нужна терпеливая последовательная линия поведения воспитателя, психолога.

Получаемые в результате разнообразных диагностических действий доказательства принадлежности семьи к тому или иному типу облегчают выбор наиболее эффективного направления социально-педагогической работы с ней, но они относительны и не могут застраховать от возможных просчетов и ошибок. Значительная роль принадлежит педагогическому мастерству и такту социального педагога. Так, организуя работу с семьей, вне зависимости от ее типа необходимо учитывать следующее:

- любому родителю неприятно слышать плохое о своих детях, поэтому необходимо научиться не только жаловаться, но и хвалить ребенка, видеть хорошее;

- не стоит ради красного словца или поучительного примера предавать огласке различные негативные стороны семейного воспитания. Примеры типичных педагогических ошибок в семье должны быть всегда анонимными;

- не рекомендуется относиться к трудным подросткам с позиции силы или страха; необходимо научиться самому и учить трудных детей видеть радостные перспективы будущей жизни;

- не стоит злоупотреблять доверием подростка и его родителей;

- никогда не следует ставить окончательный и безнадежный диагноз, так как ни один из методов диагностики не дает бесспорной и окончательно верной информации.

Традиционными категориями семей, с которыми работает социальный педагог, являются малообеспеченные семьи, семьи безработных, многодетные семьи.

Малообеспеченные семьи. Точкой отсчета бедности является прожиточный минимум. Согласно ФЗ «О прожиточном минимуме РФ», он рассчитывается исходя из стоимости потребительской корзины с учетом суммы, затрачиваемой на обязательные платежи и сборы. Потребительская корзина - минимальный набор продуктов питания, непродовольственных товаров и услуг, необходимых для сохранения здоровья человека и обеспечения его жизнедеятельности.

Семья (одиноко проживающий гражданин), среднедушевой доход которой(го) ниже величины прожиточного минимума, установленного в соответствующем субъекте Российской Федерации, считается малоимущей (малоимущим) и имеет право на получение государственной социальной помощи. Малоимущими являются частично или полностью нетрудоспособные граждане, в частности не имеющие трудоспособных близких родственников; пенсионеры; инвалиды; одинокие пожилые люди; многодетные семьи; неблагополучные семьи; семьи безработных. Сейчас группу малообеспеченных пополняют семьи с малолетними детьми (особенно до 6 лет), молодые семьи (особенно студенческие), семьи беженцев и вынужденных переселенцев, семьи бюджетников.

В числе мер, осуществляемых государством по социальной защите малообеспеченных граждан, важнейшими являются: льготное налогообложение; предоставление бесплатных или льготных услуг (в здравоохранении, на транспорте, в коммунальном обслуживании и т.п.); пособия по безработице, на детей, пенсии и т.д. При оказании материальной или финансовой помощи учитывается имущественное положение семьи (наличие жилья, автомобиля, гаража и т.п.), а также ее тип.

- В маргинальной семье из-за болезни, алкоголизма родителей резко снижены возможности осуществлять нормальное воспитание детей. Часть таких семей - имеет люмпенизированный характер (крайне низкие доходы или их отсутствие, высокий уровень потребления алкоголя или наркотиков, плохие жилищные условия или отсутствие жилья и т.п.). Для таких семей раздача продуктов, денег, жилья не решает проблемы, формируя установку «деклассированного иждивенца», поэтому необходима ликвидация или выравнивание причинных факторов.

- Уровень жизни кризисной семьи ниже черты бедности, она испытывает серьезные проблемы с выживанием, в том числе физическим, сохранением супружеских отношений, воспитанием детей. В данном случае, безусловно, необходимо оказать помощь в трудоустройстве (создание новых рабочих мест, переквалификация и переобучение), не злоупотребляя уравнительными пособиями и разовой гуманитарной помощью, в поиске бесплатных путей получения информации и консультации.

- В благополучной семье уровень достатка на 15-20% выше среднего, но возможности получать дорогостоящие социальные услуги (информационные, консультационные, психотерапевтические и т.п.) она не имеет. Данный тип семьи временные затруднения может решать самостоятельно, без внешней помощи (которая в отдельных случаях может восприниматься как унижающая достоинство).

- Процветающих семей сегодня около 10%.

К основным направлениям работы социального работника с малоимущими семьями можно отнести:

- выявление такого рода семей, наблюдение за ними, изучение их состояния, потребностей, специфики воспитания детей и внутрисемейных отношений, что позволит определить тип семьи, направления помощи, которую можно предложить, в том числе привлекая других специалистов и организации;

- оказание юридической помощи: отстаивание интересов малоимущих и членов их семей, помощь в предоставлении различных консультационных услуг, защита прав малоимущих и т.п.;

- направление в случае необходимости в службу психологической помощи;

- организацию досуга и отдыха детей из данной категории семей совместно с профсоюзными организациями и администрацией предприятий и организаций, находящихся на данной территории;

- оказание помощи в трудоустройстве; содействие в создании клубов, кружков, центров и т.п. для профессионального обучения или переобучения;

- трудоустройство несовершеннолетних;

- помощь в создании ассоциаций, объединений, групп самопомощи; оказание содействия в организации общения с уже существующими группами, отдельными лицами и т.п.;

- помощь в организации различных курсов, кружков и школ, в том числе частных;

- создание специальных фондов.

Семьи безработных граждан. Безработными признаются граждане, которые: трудоспособны; не имеют работы и заработка (дохода); зарегистрированы в целях поиска подходящей работы; ищут работу и готовы приступить к ней; не трудоустроены в течение 10 дней со дня их регистрации в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации» не могут быть признаны и зарегистрированы в качестве безработных граждане: не достигшие 16-летнего возраста; которым в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации назначена пенсия по старости (по возрасту), за выслугу лет; отказавшиеся в течение 10 дней со дня их регистрации в органах по вопросам занятости в целях поиска подходящей работы от двух вариантов подходящей работы, включая работу временного характера, а впервые ищущие работу (ранее не работавшие) или не имеющие профессии (специальности) - в случае двух отказов от получения профессиональной подготовки либо от предложенной оплачиваемой работы, включая работу временного характера; не явившиеся без уважительных причин в течение 10 дней со дня их регистрации в целях поиска подходящей работы в органы по вопросам занятости для предложения им подходящей работы, а также не явившиеся в срок, установленный органами по вопросам занятости для регистрации их в качестве безработных; осужденные по решению суда к исправительным работам без лишения свободы, а также к наказанию в виде лишения свободы.

Родители, воспитывающие несовершеннолетних детей, составляют значительную часть безработных. К семьям безработных относят семьи с одним или несколькими безработными. Для оказания социальной помощи семьи безработных дифференцируют: первую группу составляют полностью безработные семьи (все совершеннолетние, трудоспособные члены являются безработными), вторую - частично безработные семьи (хотя бы один совершеннолетний трудоспособный член семьи не имеет работы).

Основные проблемы семей безработных:

- материальные (для большинства людей работа по найму является основным, а часто и единственным средством обеспечения материальных потребностей своих и своей семьи в еде, одежде, жилье);

- досуговые (проведение свободного времени, посещение культурных мероприятий, занятия спортом, посещение детьми различных кружков, секций и т.п.); при длительной безработице

- возникает проблема проведения летнего периода (летний отдых, каникулы с детьми);

- ухудшение психологической атмосферы в семье (увеличение числа конфликтов, дисгармония во взаимоотношениях членов семьи и т.п.);

- рост числа индивидуальных проблем психологического, соматического, нравственного и т.п. характера;

- проблемы с воспитанием детей, перегрузка и стрессовые состояния у большинства из них.

Основные направления социально-педагогической работы с семьями безработных:

- выявление семей безработных, наблюдение за ними, изучение их состояния, потребностей. Для анализа подобной семьи могут понадобиться следующие сведения: количество членов семьи, в том числе детей; пол и возраст родителей и детей; материальное положение семьи; количество безработных в семье; продолжительность периода безработицы, ее причины; жилищные условия; отношения между родителями, детьми, родителями и детьми; состояние здоровья детей и родителей, наличие больных, инвалидов с детства; уровень образования безработных; профессия безработных, их трудовой стаж; сведения о том, учатся ли дети и в каких учебных заведениях; успеваемость детей; наличие детей, которые не учатся и не работают, причины этого; наличие асоциального поведения у членов семьи, его типы; возможности проведения летнего отдыха; круг интересов семьи и т.п.;

...