Технология социального патронажа в деятельности специалиста по социальной работе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Краевое государственное бюджетное профессиональное

образовательное учреждение «Красноярский педагогический колледж № 2»

Цикловая комиссия социальной работы

Курсовая работа

Технология социального патронажа в деятельности специалиста по социальной работе

Головин Сергей Владимирович

Руководитель

Е.Н. Крупенина

преподаватель

Красноярск, 2022



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

1.1 Понятие социальных технологий

1.2 Алгоритмы и функции социальных технологий

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЙ ПАТРОНАЖ КАК ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

2.1 Социальный патронаж

2.2 Опыт применения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ



ВВЕДЕНИЕ

В наше время социальная защита семьи, в отличие от существующей прежде системы социального обеспечения, представляет собой многофункциональную деятельность, дифференцированную по отношению к различным группам населения и структурированную по разным министерствам и ведомствам, общественным организациям и учреждениям.

Анализируя вышесказанное, можно сделать вывод о том, что патронаж является формой социальной защиты совершеннолетних дееспособных граждан, которые не в состоянии самостоятельно осуществлять свои права и исполнять обязанности. Однако, любых усилий государства будет недостаточно, если не проводить целенаправленную социальную работу с самими людьми, находящимися в зоне риска, имея в виду возможную активизацию их жизнедеятельности и обеспечение посильной интеграции в общество.

Под социальным патронажем как технология социальной работы понимается такой вид технологии, которая позволяет найти решение различных кризисных жизненных ситуаций и предполагает сопровождение детей, инвалидов, семей, столкнувшихся с подобными проблемами. Технология объединяет в себе контрольные, диагностические, адаптационные и реабилитационные функции. Технология направлена на установление, а также поддержку длительной связи с семьей, своевременный поиск проблемных ситуаций, оказание немедленной помощи.

Следовательно, целью данного исследования является: анализ технологии социального патронажа в деятельности специалиста по социальной работе.

Для достижения поставленной цели были созданы следующие задачи:

Определить понятие социальных технологий.

Охарактеризовать виды и типы социальных технологий.

Описать алгоритмы социальных технологий.

Дать характеристику социальному патронажу

Проанализировать опыт применения социального патронажа

Объект исследования - социальные технологии.

Предмет исследования - социальный патронаж как технология социальной работы.

В работе использовались следующие методы: анализ научной литературы и нормативно правовых документов (актов), работа с анкетированием.

Теоретическая и практическая значимость работы. В рамках данной работы был проведен анализ технологии социального патронажа, выделены этапы социального патронажа и описано содержание работы специалиста на каждом этапе. Анкетирование специалистов по социальной работе КЦСОН «Кировский» позволило сделать анализ на фоне их ответов и понять результативности патронажа. Наиболее значимыми являются меры, направленные на оказание адресной социально-реабилитационной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении. А также применение индивидуальных методик работы и инновационных технологий на основе четко скоординированной межведомственной деятельности специалистов органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Одним из важнейших направлений в работе специалистов учреждений социального обслуживания является социальная работа с семьей, а в частности - социальный патронаж

Поэтому специалисту требуется большой объем профессиональных знаний, умений и навыков.

Осуществляя социальный патронаж семей, специалисту по социальной работе приходится осуществлять вмешательство в их жизнедеятельность. При организации своей работы ему следует помнить, что установление контакта с членами семьи - очень важный этап. Наличие контакта, доверительных отношений помогает специалисту выстроить правильную линию поведения при работе с семьей. Уже во время организации первой встречи ему необходимо снять эмоциональное напряжение и тревогу семьи, выстроить перспективы и мотивировать всех ее членов к работе с командой специалистов.

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

1.1 Понятие социальных технологий

Социальная технология - это технология социальной работы, которая предполагает постоянное социальное сопровождение семьи и детей, попавших в особо трудную, кризисную ситуацию, с диагностическими, контрольными, адаптационно-реабилитационными целями, а также позволяет устанавливать и поддерживать длительные связи с семьей, своевременно выявляя ее проблемные ситуации и оказывая незамедлительную помощь.

Направленное на самопознание ее членов, т.е. сделать все возможное для создания оптимальных условий, позволяющих членам семьи со временем самостоятельно справиться со своими жизненными трудностями и проблемами и постепенно перейти к полноценной жизни.

Более широко социальную технологию можно определить как последовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждый субъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческую стратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность.

Можно выявить социальную технологию как строение коммуникативных воздействий, которые изменяют социальные ситуации или социальные системы, в том числе отдельного человека как единую социальную систему.

В широком смысле любая технология социальна и отвечает критериям научности и рациональности, принятым в данной культуре. Технология есть инструментальный способ рационального действия (Д. Белл)

При этом под социальной технологией понимается лишь процедурная и техническая сторона прикладной социологии

Конечно же, всесторонне описать технологию социальной работы, учитывая весь спектр интеракций в процессе взаимодействия помогающих субъектов клиентам, достаточно сложно, поскольку целостный процесс не является суммой его частей.

Тем не менее, можно выделить формы проявления технологического процесса, рассматривая его в контексте различных ситуаций. Исходя из этого, технологию социальной работы можно представить как когнитивную модель, функциональную модель, ресурсную модель, структурную модель, каждая из которых будет раскрывать свой уровень, открывать свою грань целостного процесса технологии социальной работы. Фирсов М.В Ф62 Технология социальной работы; Учеб. Пособие для вузов. - Изд. 2-е. - М.:Академический Проект; Трикста, 2009 - с.92

ISBN 978-5-902358-06-0 (Трикста)

Можно выделить следующие 3 вида технологий и их процедуры:

1.Функциональные технологии: Технологические процедуры Социальная адаптация, социальная диагностика, социальная профилактика. Социальная коррекция, терапия, социальное посредничество, социальная опека и попечительство, общественная некоммерческая благотворительная деятельность

2.Частные технологии: Технологии социальной работы в сфере занятости, с безработными гражданами, с лицами, страдающими психическими заболеваниями, с семьей, технологии социальной работы с детьми, подростками, молодежью, малообеспеченными слоями населения, с бездомными и др.

3.Социономические технологии: Политические, информационные, правового обеспечения, экономические, духовно-культурного развития

Типы социальных технологий различают на два вида:

1)Универсальные: социальная, социальная диагностика, социальная терапия, социальная профилактика, социальная реабилитация, социальная адаптация, социальное консультирование.

2)Частные: Социальная работа с бедными и малоимущими, социальная работа с мигрантами, социальная работа с инвалидами, социальная работа с пожилыми людьми, социальная работа с детьми

Технология социальной работы как помогающий процесс имеет своё предназначение в общественных связях и отношениях. В функциональном процессе технология социальной работы представляет собой определённый вид социальной активности помогающих формальных и неформальных институтов.

Таким образом, технология социальной работы в её аспекте представляет функциональности которые направлены на решение важнейших задач в деле интеграции, содействия и восстановления общественных и индивидуальных связей. Фирсов М.В Ф62 Технология социальной работы; Учеб. Пособие для вузов. - Изд. 2-е. - М.:Академический Проект; Трикста, 2009 - с.92

1.2 Алгоритмы и функции социальных технологий

Алгоритм социальных технологий:

Алгоритм социальных технологий -- это деятельности, в результате которой достигается определенная социальная цель и преобразуется объект воздействия. Эта деятельность не сводится к одноразовому акту воздействия, а представляет собой процесс, который характеризуется сменой содержания, форм, методов, которые циклично повторяются при решении каждой новой задачи в социальной работе.

Выделяют три основных алгоритма социальной технологии: теоретический, методический и процедурный.

1)Теоретический - первичное описание объекта технологизации, разложение этого объекта на отдельные элементы и выявление связи между ними.

2)Методический -сбор информации о состоянии дел в организации. На этом этапе выбираются методы сбора информации, способы обработки, анализа информации, способы превращения этой информации в конкретные выводы и рекомендации.

3)Процедурный -организация практической деятельности по разработке, внедрению или совершенствованию социальной технологии.

Совокупность теоретических, методических и процедурных этапов представляет собой систему разработки социальной технологии.

В рамках каждого этапа тоже существует свой алгоритм действия.

Функции социальных технологии наблюдают пять направлений:

1)Аналитическая (выявление и учет нуждающихся в помощи)

2)Диагностическая (установление причин трудностей) Системно-моделирующая (определение характера, объема, форм и методов социальной помощи)

3)Активационная (содействие активизации потенциала собственных возможностей отдельного человека, семьи или социальной группы)

4)Действенно-практическая (помощь в улучшении взаимоотношений между людьми, консультирование по этим вопросам)

5)Организаторская (координация деятельности служб, учреждений, специалистов, развитие сети учреждений)Алексеева Л.С. Методики социального патроната: Научно-методическое пособие. М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2001. - [9, с.119].

ISBN 5-9000072-03-9



ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЙ ПАТРОНАЖ КАК ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

2.1 Социальный патронаж

Социальный патронаж - это социальная технология, которая предполагает постоянное социальное сопровождение семьи и детей, попавших в особо трудную, кризисную ситуацию, с диагностическими, контрольными, адаптационно-реабилитационными целями, а также позволяет устанавливать и поддерживать длительные связи с семьей, своевременно выявляя ее проблемные ситуации и оказывая незамедлительную помощь.

Смысл патронажа состоит не в том, чтобы, вмешавшись в ситуацию, часто без запроса со стороны самой семьи, бесстрастно указывать, как следует поступать. А в том, чтобы организовать и реализовать сотрудничество с ней, направленное на самопознание ее членов, т.е. сделать все возможное для создания оптимальных условий, позволяющих членам семьи со временем самостоятельно справиться со своими жизненными трудностями и проблемами и постепенно перейти к полноценной жизни.

Так же в социальной работе рассмотрены цели патронаж их всего 3:

1) Диагностические цели - социального патронажа предполагают ознакомление с условиями жизни семьи, изучение возможных факторов риска (медицинских, социальных, бытовых), исследование сложившихся проблемных ситуаций в семье;

2) Контрольные цели - включают в себя оценку состояния семьи и ребенка, динамику проблем в семье (если контакт с семьей повторный); анализ хода реабилитационных мероприятий, выполнения родителями рекомендаций и пр.;

3) Адаптационно-реабилитационные цели - направлены на оказание семье конкретной образовательной, посреднической, материальной, юридической и психологической помощи.

Социальный патронаж устанавливают к семьям по отношению к семье, переживающей:

кризисную ситуацию (смерть близкого человека, развод и т.д.);

трудную жизненную ситуацию (психологические проблемы, потеря работы, хроническая болезнь, инвалидность и т.д.);

социально опасное положение (алкоголизм, наркомания, насилие в семье, бродяжничество и т.п.).

К сожалению, в сложившейся практике специалисты осуществляют патронаж семей с явно выраженной формой неблагополучия, т.е. в тех случаях, когда члены семьи не могут самостоятельно решить свои проблемы и трудности, а также справиться с психологическими нагрузками в силу следующих причин:

наличие факторов социального риска, социального нездоровья;

социальная изоляция, замкнутость; ослабление (или полное отсутствие) связей с социумом, в том числе ближайшим, а также ослабление внутрисемейных связей;

отсутствие ресурсов (материальных, духовных, социальных, профессиональных и других) для личностного и социального роста либо неумение привести эти ресурсы в действие.

Решение о постановке семьи на социальный патронаж принимается либо организацией, осуществляющей патронажный контроль, либо межведомственной комиссией, которой должны осуществляться и функции контроля.

Координирующей фигурой в проведении патронажа может быть социальный работник или представитель межведомственной комиссии, принявшей решение о постановке семьи на патронаж, который при необходимости вносит коррективы в планы работы с семьей.

Сроки проведения патронажа определяются степенью выполнения поставленных задач в работе с каждой конкретной семьей, получением результата.

Решение о постановке семьи на патронаж должно быть обоснованным и вызванным реальной необходимостью. С данным решением не стоит спешить, поскольку, возможно, семье достаточно оказание консультационных услуг и мер социальной поддержки или проведения отдельных профилактических реабилитационных мероприятий.

В настоящее время различают два направления технологий социального патронажа.

Первое направление основывается на характере тех действий, которые осуществляют социальные службы в отношении семей и детей особого риска. Оно включает в себя такие виды патронажа как социальный, медико-социальный, социально-психологический, социально-педагогический, социально-экономический, выражающийся в выдаче пособий, продуктов, одежде и т.д.

Второе направление базируется на характеристике объектов патронажа. Они классифицируются по возрасту (дети, подростки, пожилые люди), половой принадлежности (девочки, мальчики, женщины, мужчины) медицинским показаниям (инвалиды, беременные женщины и т.д.), социальному статусу (безнадзорные дети, жертвы насилия), семейным проблемам (неблагополучные семьи, дети родителей-алкоголиков) и т.д.

Существует ряд технологий (методов) социального патронажа такие, как: коррекция; психотерапия; обучение; моделирование; побуждение; рефлексия; посредничество; развитие у клиентов социальных и личностных навыков; создание ситуаций, которые помогают снизить чувство тревожности у клиентов; социально-психологическое сопровождение.

Так же в социальной работе, патронаж распределяют на 4 вида:

1) Медико-социальный патронаж действует в отношении больных и физически неполноценных членов семьи, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в систематическом и повседневном уходе.

2) Социально-психологический патронаж реализуется в различных формах длительно оказываемой психологической и социальной помощи человеку.

3) Социально-педагогический патронаж включает в себя всестороннюю и действенную помощь родителям и детям, попавшим в особо трудное положение. Целью социально-педагогического патронажа является: повышение педагогической компетенции родителей, формирование у них положительной мотивации на выход из кризисной ситуации

4) Собственно, социальный патронаж семьи и детей включает в себя следующие действия:

посещение семьи, изучение и прояснение ситуации, произошедшей с семьей;

оказание конкретной (при необходимости - оперативной и экстренной) социальной помощи и поддержки, направленных на решение кризисных проблем;

оказание услуг профилактического характера, имеющих своей целью не только удовлетворение потребностей членов семьи, но и стабилизацию благоприятных перемен и закрепление успехов, а также уменьшение или устранение факторов риска (через обучение, побуждение, посредничество и пр.); кризисный социальный патронаж

объединение усилий специалистов патронажной службы для решения проблем семьи;

оказание услуг социально-правового характера (юридические консультации, оказание помощи в восстановлении утраченных документов и т.д.), предоставление услуг социально-экономического характера.

В зависимости от степени разрешения ситуации, сложившейся в семье, социальный патронаж может быть:

1)Экстренным, например, патронаж семьи в ситуациях, требующих срочного вмешательства;

2)Основным (текущим или регулярным) - патронаж в условиях уличной работы с беспризорными детьми и подростками, патронаж неблагополучной семьи, состоящей на учете у специалиста;

3)Контрольным - патронаж семьи только с контрольной целью, патронаж замещающей семьи (приемной, опекунской (попечительской), патронатной, семейной воспитательной группы (СВГ)) в условиях временного проживания ребенка.

В течении работы социальной службы были проведены анализы причин неблагополучия семей семьи показал, что специалисту необходимо решить следующие задачи:

1) повысить материальное благосостояние семьи;

2) повысить уровень социальной информированности семьи;

3) способствовать формированию позитивной мотивации членов семьи

4) выход из сложной кризисной ситуации;

5) способствовать восстановлению разрушенных позитивных контактов семьи с социумом; и т.д.

Также имеются основные функции социального патронажа, они поделены на три фазы:

Социальный контроль

Социальный контроль присутствует на всех стадиях работы с семьей и заключается в целенаправленном влиянии специалистов на семьи в виде регулирующих, отслеживающих и оценочных действий.

Социально-психологическое воздействие.

Социально-психологическое воздействие представляет собой проникновение одной личности (специалиста) в психику и ситуацию другой личности или семьи и способно внести самые серьезные коррективы в жизненную ситуацию клиентов.

Целью и результатом этого проникновения становятся изменение и перестройка взглядов человека, его мнений, отношений, установок, мотивов, состояний и т.п. При определенных условиях социально-психологическое воздействие способно вызвать позитивную мотивацию в сознании людей.

Социальная помощь и поддержка. Социальная поддержка - одно из базовых направлений социальной защиты населения. Вместе с тем, она может рассматриваться и как функция социального патронажа.

Социальная поддержка используется в качестве профилактической меры в решении внешних и внутренних проблем членов семьи, связанных с их физическим, психическим и нравственным здоровьем, общением, участием членов семьи в трудовой или учебной деятельности, успешной социализацией, жизненным и профессиональным самоопределением.

Это, прежде всего:

работа, направленная на адаптацию семей группы риска, особенно малоимущих, многодетных семей к неблагоприятным социально-экономическим условиям переходного периода:

открытие групп дневного пребывания детей с горячим питанием;

организация их досуга;

установление контактов с родителями для вовлечения их в жизнь организации социального обслуживания населения (празднование дней рождения детей, юбилеев членов семьи, организация мероприятий, приуроченных к знаменательным датам, творческие занятия и т.д.);

консультации психологов, юристов;

практическая помощь в трудоустройстве; материальная поддержка; и др.

объединение родителей из семей, имеющих факторы риска, для создания групп взаимопомощи и взаимоподдержки (поиск временных и дополнительных заработков друг для друга, уход за детьми в домашних условиях и т.д.).

Так же в социальной работе рассматривают основные этапы социального патронажа, которые нужны специалистам для работы с разными семьями. В которых прописаны алгоритмы действий специалиста в ходе работы с семьями и т.п. от начала до конца работы с ними.

Основные этапы социального патронажа:

1. Подготовительный этап к работе с семьёй

2. Вмешательство специалиста в семью

3. Постановка социального диагноза

4. Работа по изменению мотивации клиентов

5. Установление договорных отношений6. Практическая работа по комплексному решению проблем семьи

7. Оценка эффективности совместных действий специалистов и завершение работы.

Таблица 1 Основные этапы социального патронажа

№	Название этапа	Цель деятельности	Содержание работы специалиста
1	Подготовительный этап к работе с семьей	Выявление и оценка семейной ситуации таких как: а) кризисной; б) трудной; в) опасной. Сбор предварительных данных о семье.	Для того чтобы достичь наибольших результатов в работе, специалистам необходимо серьезно подготовиться к знакомству с семьей группы риска. Еще до первой встречи с семьей специалисты должны собрать о ней полную информацию, установить степень возникших проблем и выяснить потенциал семьи и ее членов. Для этого необходимо: изучить социальные условия жизни семьи; ознакомиться с установленными правилами поведения и взаимоотношениями в семье; установить сведения о занятости членов семьи; оценить социальную среду и ближайшее окружение семьи. Процесс общения с данными семьями предполагает определенные трудности: например, членов асоциальных семей сложнее вызвать на откровенный разговор, их поведению свойственны проявления капризности, вздорности, несговорчивости, стремление к обвинению близких и окружающих в своих неурядицах. Учитывая эти обстоятельства, специалисту нужно установить доверительные отношения со всеми членами семьи и работать с ними в ненавязчивой, сдержанной манере. Начинать беседу лучше с осторожных просьб и предложений о помощи: «Не могли бы Вы рассказать о том, что Вас тревожит и чем, по Вашему мнению, я могу Вам помочь?». В ходе беседы важно помочь собеседнику понять себя и осознать (оценить) сложившуюся ситуацию. При проведении патронажа специалист должен быть в хорошем настроении, всем своим поведением проявлять интерес ко всему, чем живет подросток и его семья, уважать всех ее членов, какими бы на самом деле они ни были, осуществлять готовность к контактам с ними. Специалист не должен осуждать или критиковать; свое несогласие ему лучше выражать мягко, допуская возможность существования другого мнения. В практике при осуществлении патронажа социально неблагополучных семей специалистам нередко приходится сталкиваться с агрессивным отношением ее членов к специалисту (брань, угрозы и т.д.). В этих случаях рекомендуется: не отвечать грубостью, не повышать голос на собеседника; вести себя тактично; патронаж семьи осуществлять с несколькими специалистами либо в союзе с представителями УВД, КДН, органов опеки и попечительства. Специалист всегда должен помнить, что его главный аргумент - защита прав и интересов несовершеннолетних. Среди вопросов, которые используют специалисты при работе с семьей, есть, например, такие: Какие проблемы больше всего беспокоят семью, ее окружающих, близких родственников? Каковы основные внутри личностные, межличностные и другие стрессовые факторы, мешающие семье нормально существовать и обуславливающие необходимость социального патронажа семьи? Каковы первоочередные цели на пути решения проблем семьи? Насколько семья готова сотрудничать с социальной службой? Есть ли у нее мотивация на принятие помощи со стороны? Если да, то каковы ее природа и признаки?
2	Вмешательство специалиста в семью	Вмешательство специалиста (группы специалистов) в случаях существования в семье кризисной, трудной или опасной ситуации	Вмешательство специалистов патронажных служб происходит в следующих случаях: тяжелые, травмирующие события, представляющие угрозу для жизни (попытки самоубийства, желание расправиться с близкими или окружающими, побеги из дома…); глубокая укорененность семьи в криминальной, алкогольной структуре. Формы и виды социального вмешательства: Экстренное (кризисное) прямое вмешательство. Как правило, в этих ситуациях интенсивность социального патронажа резко возрастает. Опосредованное квалифицированное вмешательство в качестве отклика на кризисную ситуацию семьи и предложение ей помощи. Этот вид вмешательства на практике используется как при наличии просьбы клиента, так и при ее отсутствии. Причиной вмешательства здесь является, как показывает опыт, переживания жертвы насилия, смерть близкого человека, потеря «места под солнцем», разрушение системы отношений, без которых немыслима жизнь и другие подобные ситуации. Своевременные усилия специалистов способны улучшить данную ситуацию. Прямое (жесткое, строгое) вмешательство осуществляется тогда, когда условия и обстановка семейной жизни выходят за рамки дозволенного, общепринятого, и, прежде всего, в отношении детей, женщин, пожилых людей, инвалидов. В этом случае необходимо установить эффективный общественный надзор и контроль за семьями или отдельными их членами, злоупотребляющими своим правом на свободу личности в ущерб тем, кто находится рядом. На практике этот вид социального вмешательства специалисты редко используют самостоятельно: чаще всего они привлекают и другие службы - милицию, органы опеки и попечительства, иные административные структуры.
3	Постановка социального диагноза	Анализ природы трудностей семьи или ребенка: социальной, психологической либо иной.	Этап постановки социального диагноза предполагает гораздо более глубокое проникновение в причинно-следственные связи, определяющие кризисное состояние семьи или ребенка. Опыт показывает, что на данной стадии становится возможным специалистам, работающим с семьей, использовать более сложные методы получения информации, дающие им большую степень объективности, например, через: интервью (изложение членами семьи собственного видения ситуации); циркулярное интервью (один из членов семьи отвечает на вопросы об отношениях друг к другу других членов семьи); «совместные исследования»; «поддержка сообщений» (семья сама задает темы и порядок обсуждения, а потом делает выводы); беседы; совместное составление «истории жизни» семьи; диалоги и другие методы. Наряду с анализом здесь осуществляется и более полная диагностика клиентов, а также происходит построение системы отношений, когда человек сам стремится довести до специалиста какую-либо информацию о себе и о возникшей ситуации.
4	Работа по изменению мотивации клиентов	Изменение мотивации семьи с помощью применения различных приемов и методов, осуществление позитивного настроя ее членов на сотрудничество со специалистами.	На этом этапе специалист должен работать последовательно, осторожно и бережно. Зачастую семьи не в состоянии самостоятельно справиться со своими проблемами и трудностями. Специалисту в данном случае необходимо мобилизовать усилия всех членов семьи на преодоление собственных проблем. Чаще всего это психосоциальные методы: подбадривание; мягкая поддержка; откровенные беседы о возможных последствиях для семьи и детей сложившейся ситуации (целесообразно проговорить, например, с человеком, злоупотребляющим спиртными напитками, о пагубности его действий и описать картину того, что с ним будет, если он не начнет работу над собой, но при этом важно не допускать чтения морали пьющему человеку); о преимуществах полноценной и социально здоровой жизни; осторожное принуждение поступать человеку так, как советуют специалисты для того, чтобы он убедился в том, что специалист по работе с семьей всецело проникся его проблемой и искренне делает все, что в его силах, чтобы помочь.
5	Установление договорных отношений, разработка программы патронажа	Рассмотрение всего диапазона возможных решений, способов их достижения, выбор наиболее эффективных, составление договора о сотрудничестве, определяющего ответственность и обязанности сторон, сроки работы, время и место встреч, другие моменты, имеющие значение для успешной реализации программы социального патронажа. Планирование работы с семьей.	После установления контакта, построения отношений, уточнения ситуации, выяснения состояния членов семьи и определения основной проблемы, начинается этап, включающий в себя формулирование целей и задач совместной деятельности с клиентом, составление графика встреч, т.е. заключение договора или соглашения о сотрудничестве. Данная работа может быть оформлена устным или письменным договором между семьей и социальной службой в лице специалиста, ответственного за патронаж. Как показывает практика, не с каждым человеком возможно заключить подобные «договорные отношения»; но, если он хотя бы в малой степени готов к ним - качественно работающие социальные службы в обязательном порядке предпринимают такие попытки. Основным предметом подобного «рабочего соглашения» является следующее: определение целей предстоящей работы; ключевых проблем, которые будут решаться в рамках совместной деятельности; процедур и методик, которые предполагается использовать; требований относительно режима работы; решений, кто еще будет привлекаться к работе с семьей - специалисты по социальной работе, педагоги, соц. педагоги, врачи, юристы, психологи и т.д., и какие ведомства могут быть подключены. Обсуждение соглашения проводится сообща, чтобы семья почувствовала свою ответственность за собственные проблемы. Цель договора (соглашения) - разъяснить членам семьи смысл и последовательность предстоящих совместных действий, ознакомить их с режимом работы социальной службы и специалистов, работающих с семьей. Устный договор строится на доверительных отношениях, что очень важно для сотрудничества и взаимодействия с семьей. Наряду с заключением договора между семьей и социальной службой необходимо составить программу (план) социального патронажа семьи. Планирование мероприятий специалистом, связанных с патронажем семьи, зависит от характера семейных проблем, от их сложности и запущенности. В программе (плане) социального патронажа обязательно должны быть прописаны ожидаемые результаты от запланированной работы с семьей. На этапе «Установление договорных отношений» специалисту важно определить, какие виды и размеры социальной помощи необходимо выделить семье. Он должен выбрать эффективные методы и приемы в работе, учитывая возможности конкретной семьи и социальной службы.
6	Практическая работа по комплексному решению проблем семьи	Непосредственное выполнение специалистом (группой специалистов) действий, направленных на реализацию программы социального патронажа, на достижение запланированных преобразований в семье через практическую работу по комплексному решению проблем семьи.	На данном этапе усилия специалиста будут направлены на: привлечение к работе всех специалистов социальной службы путем проведения заседания междисциплинарной команды (МДК); оказание помощи всем членам семьи в преодолении своей низкой самооценки, ощущения невозможности справиться со своими проблемами (эту помощь могут оказать как психологи, так и другие специалисты группы сопровождения); оказание помощи семье в установлении контакта с государственными органами социальной защиты населения (получение субсидий, пенсий, детского пособия, единовременного пособия…) и другими ведомствами, заинтересованными в защите прав и интересов несовершеннолетних, а также организацию необходимой социальной поддержки семье: оказание помощи в устройстве родителей на работу или в приобретении ими новой профессии, оказание помощи в постановке детей на бесплатное питание в школе, в определении детей в отделения дневного пребывания, в оздоровлении в период школьных каникул и т.д. Специалист социальной службы организует индивидуальную или групповую работу с неблагополучной семьей с учетом комплексного и междисциплинарного подхода по оказанию ей помощи в решении семейных проблем. Это дает возможность на заседаниях МДК обсудить практические подходы специалистов к преодолению конкретной ситуации. Члены команды сообща оценивают действия каждого специалиста в отношении семьи, координируют свою деятельность в целях оказания помощи семье, анализируют допущенные ошибки. МДК необходимо подключать в тех случаях, когда проблема семьи выходит за пределы профессиональных возможностей одного специалиста.
7	Оценка эффективности совместных действий специалистов и завершение работы	Анализ результатов работы специалиста (группы специалистов).	Уровень достижения основной цели патронажа семьи должен соответствовать тому: а) насколько эффективно работал специалист для того, чтобы вывести семью из кризисной ситуации, из ТЖС либо из социально-опасного положения; б) насколько ожидаемые результаты в работе с семьей будут совпадать с уже достигнутыми результатами. Под эффективностью социальной работы следует понимать: соотношение между достигнутыми и ожидаемыми результатами; Результаты работы с неблагополучной семьей фиксируются специалистами в Карте семьи, в которой отражается основное содержание работы (формулировка целей и задач, планирование и результаты деятельности). Работа специалиста с семьей будет эффективна только тогда, когда она будет основана на комплексном подходе. Если же после всех реабилитационных мероприятий ситуация в семье не улучшается, специалист в данном случае должен применить кардинальные меры в отношении родителей: вызов родителей на КДН, предупреждение их о лишении родительских прав, изъятие ребенка из семьи и помещение его в стационарное учреждение либо устройство в замещающую семью, административные взыскания, лишение родителей родительских прав и т.п.

После проведённых алгоритмов, можно провести анализ российского опыта социального патронажа, который позволяет сделать вывод, что его применение способно поднять на новый уровень практику профилактики социального здоровья общества, семьи, детей и реабилитации тех, кто оказался в социально-опасной или кризисной ситуации.

2.2 Опыт применения

После проведённого анкетирования со специалистами по социальной работе, составленного из 10 вопросов которые показывают обширную часть работы специалистов. Которые были разработаны с целью проведения и анализа патронажа и его результативности, мы смогли определить, что для специалистов не важно с какой семьёй работать, они стараются помочь всем не смотря в каком положении, находится семья, узнали что учреждения и его цели, какие чаще семьи приходят в центр.

Так же смогли увидеть статистику семей, которые заключают договора с центрами, какие по типу семей, виду, и составу семьи реже всего обращаются в центр за помощью.

Анкетирование специалистов по социальной работе КЦСОН «Кировский» позволило сделать анализ на фоне их ответов и понять результативности патронажа. Наиболее значимыми являются меры, направленные на оказание адресной социально-реабилитационной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении. А также применение индивидуальных методик работы и инновационных технологий на основе четко скоординированной межведомственной деятельности специалистов органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, анализ литературы по теме «социальные технологии» позволяет сделать несколько выводов. Такой термин, как социальные технологии -- один из новейших в социологической науке. Социологическая мысль, начиная с 60-х годов, проявляет интерес к этой проблематике, активно включается в ее разработку.

Социальная технология представляют собой взаимодействие методов и приёмов, позволяющих добиваться результатов в задачах взаимодействия между специалистом и клиентом, то есть по сути социальная технология - это структура коммуникативных воздействий, изменяющих социальные системы или ситуации.

Также социальную технологию можно определить, как последовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждый субъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческую стратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность. В настоящее время разработано множество определений данного термина. Согласно определениям, можем классифицировать социальные технологии следующим образом: собственно, социальные; экономические; управленческие; политические; в духовной сфере. Все социальные технологии связаны с деятельностью специалиста социальной работы.

Одна из ключевых проблем использования социальных технологий в современных условиях - это преодоление технократического подхода к управлению и усиление внимания к философско-методологическому обеспечению действий социальных технологий на всех этапах их «жизненного пути».

Поэтому делая вывод на вышеуказанном, можно понять, что социальные технологии переплетаются и входят в работу социального работника и в его сферу деятельности, и он без них попросту не сможет справиться.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеева Л.С. Методики социального патроната: Научно-методическое пособие. М.: ГосНИИ семьи и воспитания, 2001.[200 с.] ISBN 5-9000072-03-9.

2. Классификация социальных технологий

3. Методические рекомендации по осуществлению социального патронажа семей

4. Общие и частные технологии социальной работы [Электронный ресурс] https://studopedia.ru/9_160698_obshchie-i-chastnie-tehnologii-sotsialnoy-raboti.html

5. Оганян, К. М. Социальные технологии : учебник и практикум для академического бакалавриата / К. М. Оганян. -- 3-е изд., испр. и доп. -- М. : Издательство Юрайт, 2018. -- 252 с. -- (Серия : Бакалавр. Академический курс). [13-19с] ISBN 978-5-534-08221-0.

6. Семья и семейная политика в РФ

7. Социальный патронаж

8. Фирсов М.В. Технология социальной работы: Учеб. Пособие для вузов. - Изд. 2-е. - М.:Академический Проект; Трикста, 2009 - [с.92] ISBN 978-5-902358-06-0 (Трикста).



ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Опыт применения

№1

Бланк с вопросами для специалиста по социальной работе

1.Какова цель вашего учреждения?

Ответ: Оказать социальную поддержку населению.

2.Какая статистика семей, находится в социально опасном положении?

А)По количеству детей (без детей, один и более)

Б)По составу (полная, не полная)

В)Другое: Очень редко с опекаемыми детьми, с детьми инвалидами.

3. С какими проблемами чаще всего обращаются в ваше учреждение?

А) За консультацией

Б) Социально-бытовыми

В) Нет дополнительного образования у ребёнка

Г) Другое: Организация досуга, консультация психолога по дет.род. отношениям.

4.Какие услуги вы можете оказать семьям, обратившимся в ваш центр?

Ответ: Все, в соответствии с 442-ф3.

5.С какими категориями семей вы работаете?

А) Полная

Б) Неполная

В) СОП (Социально опасное положение)

Г) Иногородние

Д) Где присутствует инвалид

Е) Все

6.Используете ли вы технологии социального патронажа?

А) Да

Б) Нет

7.Если ПСУ не идут на контакт, что вы делаете?

Ответ: Сохранять спокойствие, продолжаем беседу соц. патронажа.

8.Как часто вы патронируете семью и какими видами пользуетесь?

Ответ: Не реже 1 раза в месяц. Соц.-псих., соц.-пед., в перечне социальных услуг: социально-психологический патронаж)

9. Какой результат использования технологий социального патронажа

Ответ: Поддержание связи со специалистом, возможность задать вопросы для учреждения.

10. Какими качествами должны обладать специалисты?

Ответ: Ответственность, доброжелательность, заинтересованность в решении.

Благодарим за ваши ответы, Спасибо!

№2

Бланк с вопросами для специалиста по социальной работе

1.Какова цель вашего учреждения?

Ответ: Оказание социальных услуг ПСУ

2.Какая статистика семей, находится в социально опасном положении?

А)По количеству детей (без детей, один и более)

Б)По составу (полная, не полная)

В)Другое:

3. С какими проблемами чаще всего обращаются в ваше учреждение?

А) За консультацией

Б) Социально-бытовыми

В) Нет дополнительного образования у ребёнка

Г) Другое:

4.Какие услуги вы можете оказать семьям, обратившимся в ваш центр?

Ответ: Все, СОГЛАСНО Ф3-№442

5.С какими категориями семей вы работаете?

А) Полная

Б) Неполная

В) СОП (Социально опасное положение)

Г) Иногородние

Д) Где присутствует инвалид

Е) Все

6.Используете ли вы технологии социального патронажа?

А) Да - технологию социального патронажа.

Б) Нет

7.Если ПСУ не идут на контакт, что вы делаете?

Ответ: Спокойно (возможно и более 3-х раз) повторять цель визита, и последствие от отказа для семьи в сотрудничестве со специалистом.

8.Как часто вы патронируете семью и какими видами пользуетесь?

Ответ: Семьи посещаются не реже 1 раза в месяц. Социально-психологический.

9. Какой результат использования технологий социального патронажа

Ответ: Сдерживающий фактор, стимул поддерживать порядок.

10. Какими качествами должны обладать специалисты?

Ответ: Мобильность, стрессоустойчивость, гибкость, желание помочь семье.

Благодарим за ваши ответы, Спасибо!

Размещено на Allbest.ru

...