Особенности профессионально-этической направленности студентов "помогающих" профессий

Features of the Professional and Ethical Orientation of Students of “Helping” Professions

Daria G. Chuvashova¹, Viktoriia V. Artamonova²

Исходя из ответов студентов по первой использованной методике, по расчету U-критерия с уровнем значимости (p = 0,946) две анализируемые группы имеют средний уровень альтруизма, что является достаточным не только для специалистов «помогающих» профессий, но и для среднестатистического человека. При этом у опрашиваемых с данной установкой меньше шанс «выгорания» в профессии при оказании помощи и поддержки клиентам.

Естественно, желание помочь людям на бескорыстной основе для общего блага является основополагающим для студентов, выбравших данные образовательные программы (Нефедьева, Тугарина, 2018). Студенты с высоким уровнем альтруизма будут полностью отданы своей профессии. Однако стоит отметить, что такая выраженная ценностная ориентация может сопровождаться и негативными эффектами.

1. Манипуляция. Люди с выраженной альтруистической направленностью принимают переживания других близко к сердцу и не всегда могут отличить случай, когда их добротой пользуются в корыстных целях.

2. Пренебрежение собственными интересами. Индивид может жертвовать своим временем, здоровьем, социальными и финансовыми потребностями, чтобы оказать помощь и поддержку нуждающимся.

Вследствие данных негативных факторов высок риск профессионального выгорания. Поэтому важно держать себя в «тонусе», чтобы не регрессировать в профессиональной сфере, требующей гармоничного развития личности.

Еще одним из необходимых профессионально-этических качеств профессий типа «человек - человек» является толерантность, которая определяет отношение к иному мировоззрению, образу жизни, поведению, традициям и обществу в целом.

Методика «Диагностика толерантности В.В. Бойко» позволила определить общую степень толерантности от низкого уровня до высокого. Для анализа терпимости к людям в конкретном аспекте отношений с ними было проведено сравнение показателей общей толерантности у двух анализируемых групп в разрезе поведенческих признаков.

Если рассмотреть уровень толерантности в разрезе поведенческих признаков, то статистически достоверные различия были выявлены по таким признакам, как «категоричность или неизменность оценок в адрес окружающих» (р = 0,001) и «адаптационные способности во взаимодействии с людьми» (р = 0,001). Респонденты группы «Социальная работа» имеют более высокий уровень толерантности в адаптационных способностях при взаимодействии с людьми (5,1 б.), в отличие от испытуемых группы «Психология служебной деятельности» (3,5 б.). Таким образом, будущие специалисты по социальной работе лучше адаптируются в общении с другими людьми, и наоборот, студенты группы «Психология служебной деятельности» более категоричны в адрес окружающих (клиентов) (5 б.), нежели опрашиваемые группы «Социальная работа» (3,7 б.).

У обеих групп такие поведенческие признаки, как тенденция оценивать людей, исходя из собственного «Я»; склонность подгонять партнеров под себя, перевоспитывать их; тенденция поведения обидчивости занимают лидирующие позиции, что является крайне неприемлемым для специалистов «помогающих» профессий.

Во-первых, обязательным фактором выступает уважение к своим клиентам независимо от их внешнего вида, личностных черт, манеры поведения, в отдельных случаях с использованием замечаний, убеждений в адрес клиента с неподобающей манерой поведения, но применяя ассертивное поведение со стороны специалиста.

Во-вторых, главный принцип в сферах социальной работы и психологии при работе с клиентами - содействие самостоятельному решению проблем клиента, так как человеку бесполезно оказывать помощь и поддержку, если он сам не признает свою проблему и не желает ее решить.

В-третьих, обидчивость - это, по своей сути, субъективная оценка чужих жизненных убеждений, поэтому сохранение в себе обиды на коллег по работе, на клиентов и других партнеров сугубо негативно влияет на саму личность, что в итоге может привести к эмоциональному выгоранию (Фонталова, 2011).

Наибольшая толерантность проявляется в следующих поведенческих признаках: терпимость к дискомфортным состояниям окружающих; сокрытие или сглаживание неприятных впечатлений при столкновении с некоммуникабельными качествами людей; принятие индивидуальности других людей. То есть студенты обеих групп в совокупности наиболее терпимы к разным проявлениям характера людей, готовы поддержать их в трудную минуту, внимательно выслушать, что характерно в целом для данных профессий.

Таким образом, приведенные поведенческие признаки составляют общий уровень толерантности по отношению ко всем людям. В среднем по полученным данным студенты группы «Социальная работа» и «Психология служебной деятельности» толерантны в совокупности поведенческих признаков (41,2 и 35,9 баллов соответственно). Данный показатель является достаточным для осуществления профессиональной деятельности, так как специалист может достичь реализации собственных целей оказания помощи, согласованных с мнениями клиентов без применения каких-либо мер принуждения и давления, а лишь посредством взаимодискуссии, убеждения и обоюдной корреляции поведенческих актов и действий (Завьялова, 2010: 160).

Достаточный уровень толерантности предполагает личностную службу помощи людям, поскольку решить многофункциональные задачи, проблемы профессиональной деятельности возможно, лишь установив диалог, сотрудничество и проявив уважение к нравственным ценностям клиента (Завьялова, 2010: 162).

Также основным стандартом поведения будущего специалиста по социальной работе и психолога по отношению к клиентам и в целом при выполнении трудовых обязанностей является чувство ответственности. В.М. Мельников и Л.Т. Ямпольский в методике «Шкала совестливости» рассматривают совестливость как фактор формирования моральной устойчивости и благонадежности субъекта труда, как склонность к ответственности и добросовестному отношению при решении задач трудовой деятельности. Авторы выделяют три уровня развития совестливости:

1) низкую - легкомысленное отношение к трудовой деятельности, попустительство, безответственность;

2) среднюю - преимущественно порядочность, требовательность к себе и другим, но при наличии рисков - отступление от принятых морально-нравственных норм в некоторых ситуациях;

3) высокую - развитая ответственность и добросовестность в профессиональной деятельности, аккуратность, руководство чувством служебного долга (Лаптев, Киселев, 2020: 67).

Исходя из полученных результатов, нами было выявлено, что для каждого уровня совестливости у испытуемых характерен определенный интервал баллов: низкий - 0-5, средний - 6-10, высокий - 10-14. Поэтому при расчете U-критерия с уровнем значимости p = 0,781 группе «Социальная работа» (7,0 б.) и «Психология служебной деятельности» (6,5 б.) соответствует средняя выраженность совестливости и чувства ответственности, что в целом является достаточным для реализации личностного потенциала в профессиональной сфере. Специалист оказывает непосредственное личное профессиональное воздействие на индивидуальную жизнь человека в решении проблем, что естественно требует чувства ответственности. Для будущих специалистов характерны саморегуляция, самоконтроль и самоорганизация, которые повышают эффективность трудовой деятельности. Немаловажным является то, что при решении социальнозначимых проблем общества или личных проблем клиента на специалисте лежит большая ответственность за реализацию намеченных целей и четкая последовательность шагов при их выполнении. Также стоит выделить, что психологи и специалисты по социальной работе несут ответственность за свои действия не только перед клиентом, но и перед коллегами, профессией в целом и обществом.

Одним из наиболее важных личностно-профессиональных качеств «помогающих» профессий является эмпатия - чувство сопереживания другим людям и готовность оказать им эмоциональную поддержку. Нередко к специалисту по социальной работе или к психологу обращаются клиенты с индивидуальной трудной жизненной ситуацией, и было бы совсем неуместно, если специалист, обладая низкими уровнем эмпатии, не смог бы найти взаимопонимание с окружающими. С помощью теста на эмпатию был определен уровень эмпатии у опрашиваемых студентов.

Несмотря на то, что существует высокий уровень эмпатийности, характеризующийся легким установлением контактов с окружающими, максимальной отзывчивостью, недопущением конфликтов и поиском компромиссных решений, статистически достоверных различий между группами выявлено не было (р = 0,199): в обеих анализируемых группах преобладает нормальный уровень эмпатии (48,9 и 52,6 баллов соответственно), который присущ подавляющему большинству людей. Для данного уровня характерен контроль над эмоциональным проявлением, внимательностью в общении с другими людьми. Однако такие люди недостаточно раскованы в чувствах, что может мешать полноценному восприятию людей. Будущие специалисты данных профессий понимают необходимость рационально использовать собственную эмоциональную энергию, умеют абстрагироваться от ситуации клиента, чтобы в дальнейшем оказать качественную помощь в решении проблемы, в отличие от специалистов с высоким уровнем эмпатии, для которых характерен ряд проблем: комплекс вины, впечатлительность, повышенная ранимость, что впоследствии может привести к невротическим срывам, к ухудшению психического здоровья.

Все вышеназванные личностные качества не могут реализоваться успешно в профессиональной деятельности, если у специалиста по социальной работе или психолога данные качества не развиты совсем или развиты в недостаточной степени. Кроме того, высокий уровень эмпатии, ответственности, альтруизма могут привести к профессиональному выгоранию.

Проведенное исследование показало, что между обеими группами студентов «помогающих» профессий статистически достоверных различий в морально-этической направленности практически не существует, кроме двух аспектов толерантности во взаимодействии с людьми: категоричность оценок в адрес окружающих и адаптационные способности при общении с людьми, что свидетельствует о том, что для специалистов «помогающих» профессий в целом свойственна схожая профессионально-этическая направленность. Однако с целью более глубокого изучения данной темы в дальнейших исследованиях было бы интересно рассмотреть «помогающие» профессии в сравнении с другими специальностями.

Список источников:

Завьялова Н.И. Толерантность социального работника: общая характеристика // Вестник Тамбовского университета. Сер.: Гуманитарные науки. 2010. № 12 (92). С. 159-163.

Колосова Д.М., Кузьмин К.А. Анализ перехода вузов на дистанционный формат обучения // Global & Regional Research. 2021. Т. 3, № 1. С. 170-175.

Лаптев Л.Г., Киселев В.В. Совестливость как фактор формирования организационного поведения: проблемы и перспективы исследования // Экономика и управление: проблемы, решения. 2020. Т. 2, № 3 (99). С. 64-68. https://doi.Org/10.34684/ek.up.p.r.2020.03.02.011

Нефедьева Е.И., Тугарина З.Н. Профессиональная реализация выпускников специальности «Социальная работа» (по результатам социологического исследования) // Известия Байкальского государственного университета. 2018. Т. 28, № 4. С. 602-615. https://doi.org/10.17150/2500-2759.2018.28(4).602-615

Озерникова Т.Г., Бутакова Т.А. Качество образования - приоритет развития университета // Известия Байкальского государственного университета. 2015. Т. 25, № 2. С. 196-205. https://doi.org/10.17150/1993-3541.2015.25(2).196-205

Озерникова Т.Г., Пензина О.Н. О применении профессиональных стандартов при проектировании образовательных программ в вузе // Baikal Research Journal. 2018. Т. 9, № 1. https://doi.org/10.17150/2411-6262.2018.9(1).11

Фонталова Н.С. Стресс в профессиональной деятельности и его психолого-экономические последствия // Известия Байкальского государственного университета. 2011. № 3 (77). С. 179-182.

Черников В.А. Образ специалиста «помогающей» профессии в представлениях студентов-первокурсников как фактор их профессиональной ориентации и подготовки // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2017. № 2 (115). С. 21-27.

Шишкина О.Ю., Горшкова Л.А. Профессионально-этическая направленность студента как будущего специалиста // Вестник Самарского государственного технического университета. Сер.: Психолого-педагогические науки. 2015. Т. 12, № 4. С. 155-166.

Эннс Е.А. Психологическая характеристика помогающих профессий // Современная психология : материалы I Междунар. науч. конф. Пермь, 2012. С. 92-93.

Размещено на Allbest.ru