Разработка спортивно-обучающего тура "По футбольным клубам Бундеслиги"

Экскурсионный маршрут представляет собой путь следования экскурсионной группы. Необходимо стремиться сделать его компактным, чтобы не допускать слишком длинных проездов или проходов между объектами показа. Их время не должно превышать 10-15 мин.

Маршруты строятся по хронологическому, тематическому и тематико-хронологическому, или комплексному, принципу. Ввиду разбросанности объектов по городу выдержать хронологический принцип при составлении маршрута довольно сложно или даже невозможно. Преимущественно используется тематический принцип, с учетом которого разработало большинство тематических экскурсий. Тематико-хронологический принцип применяется так же часто, особенно при подготовке городских обзорных экскурсий. В них хронологическая последовательность показа объектов и ведения рассказа может соблюдаться только внутри отдельных подтем.При разработке маршрута следует избегать повторных проездов по одной и той же улице или мимо одного и того же экскурсионного объекта. Но этого не всегда можно добиться. Разработка маршрута заканчивается составлением схеме маршрута экскурсии с названиями всех улиц и площадей, по которым должна следовать группа, с нанесенными на неё объектами показа (в условных знаках) и местами выхода экскурсантов из автобуса, с указаниями, на каких участках рассматривается та или иная подтема экскурсии. На схеме ещё может быть указана скорость движения автобуса: «медленная» (около 30 км/ч), «средняя» (40-45 км/ч), «быстрая (около 60 км/ч). Указание на скорость движения автобуса особенно важно при освоении экскурсии новыми экскурсоводами. [17]

Таким образом, образовательные туры весьма специфичны и разработка образовательного тура требует достаточно большого внимания. Из проведенного исследования, мы можем констатировать факт увеличения интереса к образовательным турам во всем мире.

2.2 Исследование спроса белорусских потребителей (Минской области) на обучающие туры

Для того чтобы выявить предпочтения потенциальных потребителей и для того, чтобы разработать такой тур, который будет выгодно продвигать для фирмы, необходимо провести анализ рынка сбыта, изучить предложения конкурентов и потенциальных партнёров.

Так, чтобы проанализировать спрос на обучающие туры среди жителей Минской области, была разработана анкета и проведен опрос.

Опрос проводился в социальной сети «В контакте». Участие в нем приняли 150 человек, в возрасте от 20 до 25 лет. Из них 68% женщины и 32% мужчины.

58% опрошенных хотели бы учиться за границей, а 42% ответили отрицательно.

Среди положительно ответивших респондентов цели распределились следующим образом (рис. 1).

Рис. 1 - Сравнительная диаграмма целей поездки, %

В пункте «другое» были такие ответы:

- остаться на постоянное место жительства;

- очень высокий уровень образования;

- изучение культуры.

Наибольшее количество опрошенных желает поехать учиться в Лондон 30%, Кембридж 13%, Берлин и Мюнхен по 10%, в Гамбург 5% и по 4% в Прага, Лос-Анджелес, Нью-Хейвен, Оксфорд, Париж, Нью-Йорк, Бавария и Канберра.

Предпочтения же по странам, распределились следующим образом (рис. 2):



Рис. 2 - Сравнительная диаграмма стран наиболее благоприятных для образовательного туризма, %

Исследование показало, что люди достаточно заинтересованы данным видом туризма, но, к сожалению, существует ряд факторов, которые мешают им сделать выбор в пользу образовательного туризма (рис. 3).

Рис. 3 Сравнительная диаграмма мотиваций отказа от путешествия, %

В пункте «другое» были такие ответы:

- не разрешен выезд за границу;

- мне и здесь не плохо.

Таким образом, можно сделать вывод, что большинство опрошенных предпочли бы совместить спортивный интерес с возможностью изучения иностранного языка. Опираясь на данные рисунка 2 наиболее подходящими для такого образовательного тура странами являются Англия, Германия и США.

Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса, который привлекает в регион валютные ресурсы и расширяет международные контакты.

2.3 Анализ предложения турфирм Минской области по организации обучающих туров

Языковые курсы являются самыми популярными среди всех других. И у белорусских турфирм есть, что предложить клиенту.

В современном мире с его огромными информационными потоками, процессами глобализации и взаимодействия рынков знание нескольких иностранных языков уже давно является необходимостью. Знание иностранных языков открывает двери к новым знаниям, ведь можно обучаться в лучших университетах и проводить исследования в лучших центрах. Знание языков открывает новые профессиональные возможности: можно работать в крупной международной компании и путешествовать по всему миру.

Неоспорим факт, что изучать язык лучше всего там, где на нем говорят. Сейчас на рынке туристических услуг предлагается широкий спектр курсов в более 20 странах мира. В зависимости от целей, можно подобрать курс, его продолжительность и интенсивность.

Например, стандартный курс сочетает изучение иностранного языка с экскурсиями и активной социальной программой. Курс занимает половину дня и охватывает все важнейшие аспекты изучения языка, уделяя особое внимание развитию беглости речи и навыков общения. Особое внимание уделяется беглости устной речи, аудированию, взаимодействию с новой языковой средой. Также можно совершенствоваться в грамматике, работать над произношением и расширением словарного запаса. В первый день занятий проходят языковой тест, на основе результатов которого распределяются группы.

Интенсивный курс рекомендован для высоко мотивированных студентов, желающих достичь максимальных результатов в изучении языка, который им нужен для учебы или в профессиональных целях.

Курс отличается тем же систематичным подходом, что и Стандартный, но включает дополнительные предметы по выбору: для усиленной подготовки по иностранному языку; подготовки к экзаменам; академической подготовке к учебе в университете; профессиональные модули (бизнес, IT, СМИ, туризм и многое другое). Изучение предметов по выбору дает возможность сдать экзамены и получить соответствующие Международные сертификаты. Некоторые школы предоставляют возможность получения зачетов при обучении в профессиональных колледжах-партнерах.

Многие школы в дополнение к стандартному или интенсивному курсу занятия в группах предлагают индивидуальные занятия с преподавателем для усиления эффективности. В данном случае занятия составляются с учетом пожеланий и требований студента. Если есть ограничение во времени, можно добавьте 5-10 индивидуальных занятий в неделю и быстрее получить результат [14, с. 15]. Экзаменационный курс позволяет приобретать ценные квалификации, подтверждающие уровень владения языком и признаваемые университетами, колледжами и работодателями во всем мире. Курс ведет к приобретению разнообразных лингвистических и экзаменационных навыков. Позволяет отшлифовывать технику сдачи экзамена и типовые вопросы в смоделированных условиях сдачи экзамена. На бизнес-курсе изучаются принципы деловой корреспонденции, общения, учат делать презентации, работать с информационными материалами, вести переговоры, организовывать рабочий день, а также значительно улучшите письменный. На этом курсе изучаются принципы деловой корреспонденции, общения, учат делать презентации, работать с информационными материалами, вести переговоры, организовывать рабочий день, а также значительно улучшите письменный английский и грамматику.

МВЕ (Master Business English) - это уникальный курс, разработанный школой EF представляет собой сочетание углубленного изучения языка со специальной программой бизнес дисциплин на основе материалов бизнес школы Гарвардского университета, по окончании которого предлагается стажировка в компании на выбор и получение рекомендации. В процессе стажировок у студентов есть возможность получить ценный рабочий опыт, расширить связи в выбранной профессиональной области, а также, развить языковые и деловые навыки в рабочей обстановке. Опыт стажировки поможет с успехом применять изучаемый язык на работе или перейти на качественно новый уровень работы с иностранными компаниями, повысит профессиональную ценность. Курс «академический год» позволяет за 6 или 9 месяцев (в зависимости от исходного уровня) изучить язык в совершенстве, а также познакомиться с культурой страны. Учебная программа сочетает письменные упражнения, ролевые игры, общение и многое другое. Это позволяет быстро увеличить словарный запас, улучшить знание грамматики, произношение и интонацию. Достигнув определенного уровня, можно перейти к изучению академических предметов: например: литература, история, искусство, политика, современная культура, бизнес, СМИ, информационные технологии и др.

На этом курсе также можно подготовиться к сдаче международных экзаменов, поступлению в университет, пройти стажировку [32]. Курс рекомендован тем студентам, уровень языка которых достаточно невысок, а академические и профессиональные стремления еще не определены. Этот многокомпонентный, гибкий курс позволяет не только изучить язык в совершенстве, но и определиться с выбором будущей специальности, сферы деятельности, а также получать бесценный опыт жизни за рубежом, который высоко ценится работодателями всего мира. В таблице 2.1 приведены примеры туров по программе «Языковые курсы» от крупных туроператоров. Все эти турфирмы расположены в городе Минске.

Таблица 2.1 - Примеры предложений турфирм по программе «языковые курсы»

	«Центр молодёжных путешествий»	«Контур-ламн»	«Анбоста»
Название	Языковые курсы на Мальте	Успешный английский в Британии	Интенсивный английский в Британии
Срок пребывания	от 2 нед.	от 2 нед.	от 2 нед.
Стоимость	от 570 евро	от 1280 евро	от 1727 евро
Программы	Специализированные курсы Краткосрочные курсы Долгосрочные курсы Экзаменационные курсы Индивидуальные занятия Курс в мини-группах Специализированные курсы Деловой английский	1)Подготовка к сдаче экзаменов и получение международных сертификатов (TOEFL, IELTS, TOEIC и др.). 2)Курсы для финансистов, юристов, учителей и других специалистов. 3)Курсы делового общения. 4)Курсыдля руководителей.	Intrnsive English Intensive English + один на один Intensive IELTS preparation
Список учебных заведений	Sprachcaffe Сан-Пауль Sprachcaffe Сент-Джулианс EC Malta NSTS English Language Institute	Bournemouth Business School International (Борнмут) Bristol Language Centre (Бристоль) Cambridge Regional College (Кембридж) Living Learning English (Семья преподавателя) London Study Centre (Лондон) Malvern House (Лондон) Saint George International (Лондон) University of the Arts (Лондон) Harrow House (Свонедж, графство Дорсет)	BELL International College Cambridge

Примечание - Источник: собственная разработка

Сегодня высшее образование стало популярно получать в США.

В 2010 в вузах США училось 515 000 иностранных студентов из 17,5 миллионов в целом, из которых 60% - из Азии. В последнее время образование в вузах, как частных, так и государственных, становится все дороже. Плата за год обучения - от 5 000 долларов в университете штата до 40 000 долларов в Гарварде, и хотя бедным студентам даются щедрые стипендии, их часто недостаточно для студентов из среднего класса, чьи семьи теряют большую часть своих доходов.

В американской разговорной речи все вузы обычно называются колледжами (англ. college), даже если они не колледжи, а университеты.

Вузы США можно разделить на три типа, которые как правило сильно отличаются друг от друга, главным образом по количеству студентов и атмосфере.

Один из главных отличительных признаков - наличие или отсутствие научно-исследовательских программ и программы аспирантуры, которое отличает колледж от университета. Колледж - это высшее учебное заведение, которое занимается в основном обучением студентов, а научная работа, если и есть, остается на втором плане. Подавляющее большинство четырёхлетних колледжей - маленькие (менее 2 000 студентов) и частные, хотя в последнее время начали появляться колледжи штатов, созданные для талантливых студентов штата. Многие маленькие колледжи - религиозные, иногда называемые «Библейскими колледжами» (англ. bible colleges).

Поскольку стандарты в разных школах очень разные, отметки обычно мало говорят о подготовленности учеников. Поэтому их дополняют результаты стандартных экзаменов. Обычно, абитуриенты должны сдать один из двух общих экзаменов - SAT или ACT, а в некоторых случаях - один или несколько экзаменов SAT II, которые проверяют знания по определённым предметам.

Многие большие университеты оценивают поступающих почти исключительно по отметкам и результатам на экзаменах. Однако более маленькие вузы часто обращают внимание на внепрограммные достижения абитуриентов: в спорте, искусстве, общественной работе; и принимают тех, кто особо проявил инициативу и тех, кто, как они считают, добавят яркости и разнообразия в жизнь вуза. При этом рассматривается не только уровень, но и область достижений: атлет, занимающийся спортом, в котором не достает участников, или музыкант, играющий на нужном инструменте, таком как фагот, может быть отобран даже если его остальные способности не слишком впечатляют.

Учительские рекомендации очень важны, поскольку они помогают судить и о таланте, и о старательности, и о других качествах студента. Сочинения помогают отобрать самых оригинальных и изобретательных школьников, а интервью часто показывают, насколько характер школьника подходит к характеру вуза. Таким образом, каждый элемент заявления играет роль в составлении понятия о поступающем. Насколько такое понятие играет роль, зависит главным образом от величины вуза.

Из-за непредсказуемости этого процесса многие школьники поступают в несколько вузов, иногда до десяти, включая один, в который они почти точно будут приняты. Чтобы уменьшить количество бумаг или сетевых форм, которые школьники должны заполнять, многие вузы принимают Стандартное заявление (англ. Common Application).

В самых больших университетах абитуриент обычно должен поступать на определённый факультет, но в большую часть вузов он поступает в вуз вообще. Даже там, где нужно поступать на факультет, есть способы перейти с факультета на факультет и возможно иметь статус «нерешившего», хотя путь на некоторые факультеты при этом становится почти или совсем закрыт. В других вузах студент должен решить, в чём специализироваться, в конце первого, а иногда второго курса. Иногда, в дополнение к основной специальности (англ. major) можно добавить одну или более дополнительных (англ. minor) специальностей, а иногда можно выбрать две или даже три основных специальности.

Посещение каждого курса даёт определённое количество кредитов (очков), которые соответствуют определённому числу часов работы в неделю над этим курсом. Студент может выбирать себе курсы свободно, но он должен зарабатывать больше минимума и меньше максимума кредитов и выполнять требования вуза по своей специальности или специальностям. Требования могут быть конкретные («векторный анализ») или общие («девять кредитов гуманитарных наук») и могут быть выполнены в любое время до получения диплома.

Отметки в американских вузах выставляются по семестрам или реже по триместрам. Они зависят главным образом от экзаменов, которые сдаются как правило в середине семестра или триместра (англ. midterms) и в экзаменационную сессию в конце учебного года (англ. finals). Также могут зачитываться домашние задания, проекты, презентации, рефераты, и тд…

Далее идёт европейская страна - Германия. Высшее образование в Германии привлекательно по многим причинам - высокий уровень преподавания, старинные традиции университетов, международный авторитет говорят сами за себя. Увы, есть тут и отрицательные последствия - в силу своей популярности, вузы Германии переполнены, зачастую не хватает учебных пособий, мест в библиотеке и общежитии, преподавательского состава [24].

Для обучения обязательно отличное знание немецкого языка, но если Вы сомневаетесь в своих силах, для Вас есть подготовительные курсы немецкого языка при университетах.

Чаще всего рейтинг вуза определяется не общим списком, а в отдельной категории. Германия традиционно сильна техническими учебными заведениями, а также филологическими, медицинскими.

В Германии нет единого стандарта высшего образования, все зависит от того, какую специальность Вы выберете. Так что пребывание в стране может длиться от 3,5 до 6 лет. Обучение в Германии отличается так называемой «академической свободой» - системой, позволяющей любому студенту самостоятельно определять перечень изучаемых дисциплин, которые войдут в его диплом.

По причине сильной безработицы не все специальности позволяют после окончания обучения остаться в Германии по рабочей визе, поэтому отнеситесь к выбору будущей профессии тщательно.

Система высшего образования в Германии объединяет 326 учебных заведений, подавляющее большинство которых являются государственными. Негосударственные вузы, производящие обучение в Германии, в обязательном порядке должны иметь государственную лицензию на преподавание.

Основу системы обучения в Германии составляют 78 университетов и приравненных к ним вузов. Сегодня в Германии существуют университеты трех типов. Это классические «старые» университеты с богатой историей и традициями, уходящими корнями в Средневековье: Гейдельбергский университет, университеты во Фрейбурге, Тюбингене и ряде других городов.

Второй тип вузов, проводящих обучение в Германии - это университеты, которые получили свой статус в процессе преобразования технических и других отраслевых вузов. Например, высшая техническая школа в Ганновере в 1968 году получила статус технического университета, а затем, в 1978 году, была преобразована в университет.

Третий тип университетов - вузы, возникшие в последние 30-40 лет на пике стремительного развития системы высшего образования в Германии. Это Рурский университет в Бохуме, университеты в Констанце, Регенсбурге, Билефельде, другие новые университеты и частные вузы. Все они (пожалуй, за исключением университета в Бохуме) не могут конкурировать с классическими по разнообразию направлений подготовки. Зато в них ведутся эксперименты по внедрению современных методов обучения, они зачастую имеют кампусы, что в целом не характерно для немецких вузов.

Великобритания занимает только третье место. Несмотря на то, что высшее образование в Британии, в отличие от многих других европейских стран, платное, в мировом рейтинге оно уверенно удерживает передовые позиции. У английских университетов - престижная репутация и почти тысячелетняя история. Они дают своим выпускникам блестящее академическое образование и шансы получить сразу после окончания очень хорошую работу. По статистике, самые большие шансы получить высокооплачиваемое место в крупной компании именно у британских студентов [21].

Кроме того, при выборе места учебы немаловажное значение имеют и другие факторы - высокий уровень жизни в Соединенном Королевстве, небольшой уровень преступности, веротерпимость и открытость британского общества. Инфраструктура университетов Британии очень развита и имеет давние традиции.

Набором студентов в высшие учебные заведения занимается центральное бюро UCAS (Universities and Colleges Admissions Service). Все абитуриенты заполняют форму UCAS. Эта заявка включает в себя следующие данные:

* баллы, уже полученные на выпускных экзаменах, если человек закончил предуниверситетский курс A-level,

* или отметки, которые заявитель только предполагает получить на выпускных экзаменах,

* описание устремлений и амбиций заявителя с обоснованием, почему он решил делать карьеру именно в данной области (короткое сочинение, т.н. personal statement),

* список университетов Великобритании в алфавитном порядке (не больше 6), в которых абитуриент хотел бы учиться. К заявке прилагается характеристика школы (или другого учебного заведения).

Образование в Британии - это не только шанс выйти на международной уровень в своей профессиональной карьере, но и серьезный жизненный опыт и выгодное вложение средств.

В таблице 2.2 приведены примеры туров по данной программе.

Таблица 2.2 - Примеры предложений турфирм по программе «Высшее образование за рубежом»

	«Центр молодёжных путешествий»	«Контур-ламн»	«Анбоста»
Название тура	Высшее образование в Чехии	Summer camp at huron university - Онтарио	Высшее академическое образование.
Срок пребывания	- Бакалавр (3-4 года обучения) - Магистратура (5-6 лет обучения) - Докторантура (индивидуаль)	от 2 нед.	от 1 года
Стоимость	3500 евро	от 2526 евро	7 000 евро
Содержание тура	Во всех государственных ВУЗах Чехии обучение проходит на чешском языке и является абсолютно бесплатным, для всех студентов, вне зависимости от их гражданства.	Резиденция, одноместные комнаты. Семья (13-18) полный пансион; Спортивные мероприятия, диско, театр, рафтинг, катание на лошадях, экскурсии, теннис, диско, барбекью, шопинг, экскурсии в Торонто, на Ниагарский водопад	Продолжительность обучения - 3 или 4 года. При недостаточном языковом уровне в начале программы студенты проходят интенсивный курс изучения английского языка. В учебную программу входят следующие предметы: микроэкономика, управление информационными системами, финансы, бухгалтерский учет, маркетинг, и т.д. В течение обучения проходится стажировка на предприятии. По окончании можно продолжить обучение в одном из американских, британских или австралийских университетов.

Также турфирмы могут предложить детские каникулярные программы.

Языковые лагеря за рубежом для детей - это не только отдых и развлечения, но и обучение иностранным языкам. Во время отдыха за рубежом дети смогут подтянуть свои знания английского, немецкого, французского или испанского языков. Программа детских лингвистических лагерей за рубежом включает занятия языком в среднем по 20 часов в неделю. Изучать иностранный язык смогут дети с любым уровнем языка. Отдых за границей позволяет с юного возраста эффективно обучаться иностранным языкам в странах, где эти языки в повседневном обиходе [8].

Отдых в языковом лагере за рубежом в основном доступен детям в возрасте от 7, в некоторых - от 3х лет.

По прибытии дети проходят обязательное тестирование на определение уровня знания языка. Далее специалисты распределяют студентов по возрастным группам в зависимости от уровня владения языком. Профессиональные преподаватели детских лагерей за границей - исключительно носители языка.

Кроме того, поехав учиться и отдыхать за рубеж, дети повсеместно будут общаться исключительно с носителями языка. Все занятия проводятся на иностранном языке, также на территории многих лингвистических лагерей за границей для детей запрещается разговаривать на родном языке, да и за пределами учебных заведений царствует иностранный язык. Такие условия создают идеальную обстановку для полного погружения в язык. Детские языковые программы отдыха - это идеальный способ познакомить ребенка с другой страной. В каждом лагере за границей есть специальный отдел, который занимается организацией развлекательных мероприятий на период обучения. Для детей проводятся вечерние концерты и дискотеки, которые позволят хорошенько повеселиться и практиковать язык в бытовом общении.

Постоянно проводятся экскурсии по лучшим достопримечательностям страны пребывания, причем многие уже включены в стоимость.

Воспитатели проводят для детей различные развлекательные мероприятия (тематический ужин, вечерний концерт) и занятия в кружках (лепка, мастерство изготовления масок, кулинария, занятия рисованием и фотографией). Тренеры обучают профессиональным видам спорта всех желающих - футбол, теннис, гольф, фитнес, катание на лыжах и сноуборде. Все время, которое ребенок проводит в лингвистическом лагере за границей, распланировано по максимуму. Также выделено свободное время от занятий для того, чтобы дети смогли пройтись по магазинам или поесть в местных ресторанах. Несовершеннолетним детям, которые приехали учиться без родителей, не разрешается покидать территорию языкового лагеря без письменного разрешения родителей.

Детские языковые лагеря за границей размещает своих студентов в семьях, студенческих общежитиях или отелях. Общежития за границей с честью выдержат соревнования со многими отелями мира.

Программа Work & Study предусматривает возможность совмещения обучения и работы в США. Выезд по программе возможен круглогодично. Студентом быть не обязательно, возраст участников от 18 до 30 лет.

Возможен подбор вакансии для работы или стажировки в США, Канаде, Германии и др. странах, в сфере обслуживания (в барах, ресторанах, гостиницах), работы в офисе, на стройках, водителями, спасателями у бассейнов и т.д. с зарплатой от 6-7 долларов в час и выше, в зависимости от навыков, опыта работы и уровня владения иностранными языками.

В таблице 2.3 приведены примеры туров по данной программе.

Таблица 2.3 - Примеры предложений турфирм по программе «Work & Study»

	«Центр молодёжных путешествий»	«Контур-ламн»	«Анбоста»
Название тура	Work and travel USA - 2011программа «работа и отдых в США»	-	-
Срок пребывания	3 месяца	-	-
Стоимость	-	-	-
Содержание тура	1. Опыт работы 2. Впечатления 3. Разговорный английский 4. Возможность заработать 5. Жизненный опыт	-	-

Примечание - Источник: собственная разработка

Проанализировав туристический рынок можно отметить, что он отвечает потребностям жителей в образовательном туризме, но выбор не велик. Из более чем 50 турфирм, образовательные туры предлагают только треть, из них «Центр молодёжных путешествий», «Контур-ламн», «Анбоста». Они имеют широкий спектр программ: групповые, индивидуальные, языковые, язык+спорт, туры в школы искусства, детские лагеря.

Безусловный лидер спроса на образовательном рынке - Великобритания, предоставляющая огромный выбор курсов, различных по географии (в столице, на побережье), интенсивности изучения языка, наполнению спортивными и экскурсионными мероприятиями. Школы Великобритании предлагают все без исключения образовательные компании.

В каталоге программ турфирмы «Центра молодёжных путешествий» первую позицию занимают туры языковые курсы, затем идет повышение квалификации, языковые курсы и высшее образование за границей.

Летние индивидуальные программы для подростков и молодежи - одно из главных направлений деятельности крупных образовательных операторов. Например, в «Контур-ламн» на их долю приходится 43%. По данным экспертов, в последние годы спрос на такие образовательные туры стабильно растет. Причем в основном востребованы более качественные (по уровню образования, условиям проживания, спортивным и экскурсионным возможностям), более дорогие и продолжительные (от 4-х недель) программы.

Так, было отмечено, что образовательный туризм возрастает с каждым годом. Молодежь составляет основную часть клиентов компаний, которые специализируются на образовательном туризме. И многие языковые туры комбинируют обучение с культурно-экскурсионной программой, с посещением пляжей, аквапарков и другими развлекательными составляющими.

Разработка образовательного туристского продукта, т.е. создание и организация путешествий является чрезвычайно сложным процессом. Он требует от специалистов, профессионализма, глубоких знаний туристских ресурсов, организационно-правовых особенностей поездок, психологии и мотиваций потребителя.

3. Разработка программы спортивно-обучающего тура «по футбольным клубам Бундеслиги»

3.1 Разработка программы тура

Итак, согласно проведенным исследованиям новый турпродукт должен быть отнесен к образовательному туризму совмещенному с активным видом отдыха и цена его должна быть не выше 2000 евро. Принимая во внимание спрос на образовательный туризм и именно немецкий язык, предполагается разработать тур под проектным названием «Футбольные клубы Бундеслиги». Согласно статистике, в 2012 г. в мире было зарегистрировано 14 042 789 человек, изучающих немецкий. Это на 2 675 912 человек меньше, чем в 2010 г. Основной спад наблюдается в странах бывших стран Восточного блока, где до начала 2009 г. интерес к немецкому был чрезвычайно высок. Данный тур рассчитан на людей в возрасте от 16 до 18 лет. Этот образовательный тур, подготовлен для юношей, готовых ради изучения иностранного языка, поехать в немецкоговорящую страну, потому что там они будут иметь возможность общения со всеми местными жителями и во всех ситуациях, что будет побуждать к ежедневному практическому использованию языка. Тур рассчитан на 12 дней/11 ночей. Группа должна состоять из 8-10 человек+2 сопровождающих со знанием немецкого языка. Он для мальчиков любящих спорт, эксперименты (по возможности разговаривать только на немецком), жаждущих приключений и знаний.

Цель данного обучающего тура: изучение немецкого языка в естественной среде. Маршрут: Минск (Минск-Пассажирский) - Германия, Берлин - вокзал Гезундруннен - Минск. В таблице 3.1 представлена программа обучающего тура «Футбольные клубы Бундеслиги»

Таблица 3.1 - Программа тура «По футбольным клубам Бундеслиги»

1 день	16:30 Сбор группы на вокзале Минск-Пассажирский 17:23 Отправление автобуса Минск-Берлин
2 день	07:33 прибытие в Берлин 08:00 размещение в гостинице Ivbergs Hotel Derlin Messe 08:30-12:00 свободное время 12:00 обед 12:30 экскурсия на Олимпийский стадион в Берлине (Berlin Olympic Stadium). Осмотр раздевалок команды «Герта», зал пресс-конференций, ложа почетных гостей, просмотр тренировки основного состава команды «Герта», мастер-класс тренера команды Фридхельма Функеля, вопросы-ответы о академии футбольного мастерства Hertha BSC 19:30 ужин 20:00 вечерняя планерка (подведение итогов дня на немецком языке: Что понравилось? Что нет? Что увидели нового? Что узнали?) 22:00 отбой
3 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 11:30 выезд из гостиницы. Экскурсия по Берлину (Бранденбургские ворота, Рейхстаг, Александр платц и т.д.)
	14:00 обед в кафе 14:30 выезд в г. Франкфурт на Майне (по дорого обсуждение экскурсии по Берлину на немецком языке) (547 км) 20:00 размещение в гостинице Meininger Hotel Frankfurt/Mein Messe 21:00 ужин 22:00 отбой
4 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 10:00 обзорная экскурсия по городу (железнодорожный вокзал, зоопарк, старый город, германский музей кино и т.д.) 14:00 Экскурсия в башню Эшенхеймер 15:00 обед в ресторане «E.T. им Турм» в башне Эшенхеймер 16:30 кинотеатр 20:00 ужин 21:00 дискуссия на тему немецкого кинематографа 22:00 отбой
5 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 10:00 выезд в г. Мюнхен (393 км) 14:00 размещение в гостинице Arena Stadt Munchen 14:30 обед 15:00 экскурсия по городу Мюнхену (БМВ-вельт, Олимпийская башня, старинная пинакотека и т.д.) 19:00 ужин 19:30 матч Бавария - Штутгарт на стадионе Альянс-Арена 21:30 возвращение 22:00 отбой
6 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 09:30 обсуждение прошедшего дня и матча на немецком языке 11:00 аквапарк Alpamore в Bad Tolz 12:00 обед 12:30 аквапарк 16:30 выезд в г. Майнц (418 км) 20:30 размещение в гостинице Contel Hotel Mainz 21:00 ужин 22:00 отбой
7 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 10:00 шопинг - экскурсия по городу (общение с продавцами на немецком языке) 12:00 обед 13:00 экскурсия на стадион футбольного клуба «Майнц 05» Stadion am Bruchweg. Способ передвижения - велосипед (550 м). Товарищеский матч с воспитанниками академии. Обмен опытом (на немецком). 17:00 сборы и выезд 19:00 выезд в г. Леверкузен (188 км). По дороге подводим итоги дня. 21:00 размещение в отеле City Class Hotel Atrium Comfort 22:00 отбой
8 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 09:30 экскурсия на BayArena 13:00 обед 14:00 экскурсия в японский сад 16:00 встреча с немецкими школьниками. Дискуссия на тему «Мой родной город» (немецкие школьники показывают презентации; русские рассказывают) 19:00 дорога в г. Дюссельдорф (32 км) 17:00 размещение в отеле Sporthotel Borussia Dusseldorf 20:30 ужин 21:30 подведение итогов дня 22:00 отбой
9 день	09:00 подъем 10:00 завтрак 11:30 экскурсия в «Боруссия парк» - штаб квартира футбольного клуба «Боруссия Мёнхенгладбах». Посещение фитнес-центра и возможность позаниматься вместе с игроками футбольного клуба 15:00 обед в спорт-баре клуба 15:30 возвращение в гостиницу 16:00 игра в настольный теннис с воспитанниками академии «Боруссия Мёнхенгладбах» 18:00 ужин 18:30 обсуждение итогов дня на немецком языке 20:00-22:00 свободное время 22:00 отбой
10 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 10:00 дорога в г. Гельзенкирхе (47,4 км)
	11:00 экскурсия на стадион Schalte. Товарищеский матч 13:00 обед 13:30 обмен опытом 16:00 воспитанники детской академии проводят экскурсию по городу 18:00 ужин 19:00 дорога в г. Вольфсбург (323 км) 22:00 размещение в отеле Porsche Hotel 22:30 отбой
11 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 10:00 посещение музея истории автомобилестроения Германии 13:00 обед 14:00 обсуждение музея 16:00 матч на стадионе Фольцваген-Арена 19:00 ужин 20:00 свободное время 22:00 отбой
12 день	08:00 подъем 09:00 завтрак 10:00 дорога в Минск на автобусе (857 км). По дороге подводим итоги по всему туру на немецком языке 23.00 прибытие в г. Минск

Также для создания турпродукта необходимо выбрать партнёров для работы. Одним из важных моментов является выбор страховой компании.

Страхование жизни и надёжность в безопасности являются одними из основных критериев выбора турфирмы. А турфирма в свою очередь даёт на это гарантии туристам посредством выдачи страхового полиса. Заключает договор с самыми надёжными и проверенными страховыми организациями.

Страхование от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу

Когда человек отправляется в поездку, он всегда берет с собой определенную сумму на дорогу, жилье, питание, сувениры. Часть суммы откладывается и на непредвиденные расходы, но, как правило, не очень много.

Как бы человек ни старался, избежать всех случайностей не всегда удается. Скользкий пол, плохие погодные условия, смена климата, изменение режима питания и многое другое, чего невозможно предусмотреть, могут стать причиной травмы или внезапного заболевания.

В основном лечение за границей платное и дорогостоящее. Обидно тратить деньги на лечение, когда вы берегли их для развлечений и покупок. Медицинская страховка стоит недорого, а страховая сумма при этом достаточна, чтобы покрыть все необходимые в данном случае расходы.

Выбор страховой организации происходил путём исследования рейтинга их, а также отзывов клиентов.

Так, нашим партнёром в сфере страхования является Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах»

Основано в 1921 году (Управление государственным страхованием Белоруссии в составе Наркомфина Советской Социалистической Республики Белоруссии).

Учредителем предприятия является Совет Министров Республики Беларусь. «Белгосстрах» занимает доминирующее положение на рынке страховых услуг Республики Беларусь, на него приходится более половины всех страховых взносов. Это позволяет обеспечивать страхование на очень большие суммы и гарантировать выплату страхового возмещения.

Со страховым полисом Белгосстраха:

- гарантирована скорая медицинская помощь в любой стране мира 7 дней в неделю 24 часа в сутки при внезапном заболевании или несчастном случае при содействии международной сервисной компании CORIS International;

- отпадает необходимость иметь при себе крупные суммы денег на непредвиденные медицинские расходы.

Белгосстрах возместит:

- расходы по оказанию скорой и неотложной медицинской помощи при внезапном заболевании или несчастном случае;

- расходы на медицинскую эвакуацию, репатриацию;

- расходы на медико-транспортные услуги;

- расходы на юридическую помощь (в размере не более 5% от страховой суммы);

- расходы на возвращение детей и недееспособных взрослых членов семьи застрахованного лица, которые вследствие наступления страхового случая оказались без присмотра и не имеют возможности самостоятельно находится в стране пребывания застрахованного лица;

- расходы на звонки в сервисную компанию или в Белгосстрах.

Страховая компания «БЕЛГОССТРАХ» Тариф: от $0,23/день при поездке по странам СНГ.

Страна	Стоимость страховки* на сумму 35 000€ при поездке на 14 дней:	Стоимость оказания скорой медицинской помощи (средняя выплата Белгосстраха):
Чехия	6€	150€
Польша	4€	100€
Германия	6€	400€
Франция	6€	300€
Италия	6€	100€
Болгария	6€	160€
Турция	6€	160€
Великобритания	8€	300€
США(страховая сумма 100 000$)	22$	800$

*Указана средняя стоимость без учета скидок и повышаюих коэффициентов.

Таким образом, стоимость страхового полиса в Польшу на семь дней составляет около 7 $ за семь дней, т.е. 1 $ за день пребывания. Информационные услуги представлены следующим образом: каталоги и буклеты с описанием маршрута, предприятиями размещения, дополнительными экскурсиями, информация о паспортно-визовом, таможенном и валютном регулировании, о природных достопримечательностях, о предприятиях питания, о медицинской помощи, видах страхования, почтово-телеграфных услугах и других имеющихся условиях обслуживания иностранных туристов, метеорологические справки, календарь национальных, религиозных праздников, культурных событий, обменных курс иностранных валют.

3.2 Калькуляция стоимости тура

В стоимость тура включено:

· автобусный переезд Минск -Берлин-Майнц-Мюнхен-Дюссельдорф-Вольфсбург-Франкфурт-на-Майне-Гельзенкирхе-Леверкузен- Минск;

· проживание в отелях;

· экскурсии по программе;

· питание: завтрак-обед-ужин;

· входные билеты на стадионы, аквапарк, кино, каток, музеи;

· медицинская страховка (0,32 евро в сутки).

Дополнительно оплачивается:

· виза - 60 евро;

· дополнительные экскурсии;

· услуги, непредусмотренные программой.

Расчет стоимости тура с проживанием в гостинице при двухместном размещении

1. Средняя стоимость размещения в гостинице - 12 ночей = 4 млн. руб. с чел. (400 евро)

2. Расходы на питание - 5 094 000руб. с чел.

3. Экскурсионное обслуживание - 5 008 817 руб. с чел.

4. Медицинская страховка - 48 393 руб.

5. Затраты на переезд Минск-Берлин-Майнц-Мюнхен-Дюссельдорф-Вольфсбург-Франкфурт-на-Майне-Гельзенкирхе-Леверкузен-Минск - 5 094 000 с человека

6. Прочие расходы туристической фирмы - 5% величины расходов

7. Прибыль туристической фирмы - 10% величины расходов

1. Смета расходов: 4 000 000 + 5 094 000 + 5 008 817 + 48393 + 5 094 000 = 19 245 210 руб.

2. Услуги турфирмы 19 245 210 ? 5%= 962 260 руб.

3. Прибыль турфирмы 19 245 210 ? 10% = 1 924 521 руб.

4. Стоимость путевки на человека 20 207 470 руб.

Заключение

Сфера образовательного туризма охватывает все виды обучения и просвещения, которые осуществляются вне постоянного места жительства. Сущностной, содержательной стороной туристского продукта на рынке образовательного туризма является удовлетворение потребности клиента в определенной образовательной услуге. Дополнительными услугами являются услуги по страхованию, оформлению виз, доставке, размещению, питанию, бытовому обслуживанию туристов, консультирование, предоставление услуг транспорта, торговли и общественного питания, средств развлечения, а также выдача дипломов, сертификатов и удостоверений, подтверждающих успешное усвоение знаний, приобретение искомых целевых умений и навыков и повышение профессиональной компетенции.

По оценкам Всемирной торговой организации (ВТО), емкость мирового рынка образования - 50-60 млрд. долларов. Рынок, складывавшийся почти шестьдесят лет, на сегодня, в общем, поделен. Устойчивый лидер - США, они контролируют почти треть мирового финансового образовательного оборота. Образовательный туризм - явление для современной России сравнительно новое, еще пять лет назад такой вид отдыха рассматривали немногие. Однако в последнее время популярность «полезного отдыха» существенно возросла. Анализ динамики увеличения количества образовательных поездок из Беларуси подтверждает то, что наибольшие темпы роста рынка были зафиксированы в 2008 г. (58%) и 20010 г. (50%).

Можно выделить четыре направления, или четыре рынка обучающего туризма:

* образование различного уровня,

* языково-обучающие туры,

* спортивно-обучающие туры,

* профессиональное обучение.

По направлениям программ - это:

· языковые курсы

· среднее образование

· высшее образование

· подготовительные программы

· академический год за рубежом

· детские каникулярные программы

· специализированные языковые курсы для профессионалов

· бизнес образование

· творческие и спортивные школы или «языковые курсы +»

· курсы повышения квалификации

· «Work & Study» работа и учеба

Среди целей образовательного туризма лидируют «развитие языковых умений» и «получение социального опыта», по видам языковых образовательных программ наиболее предпочтительными для школьников являются комбинированные программы «язык + отдых» и «язык + спорт». Образовательные программы «язык + экскурсии» и «язык + хобби» также имеют свою аудиторию потенциального спроса и должны присутствовать в ассортименте предлагаемых агентствами программ.

Разработанный тур является не только инструментом изучения языка, но и отличной возможностью познакомиться с Германией, её культурой, знаниями, образом жизни и самое главное футбольными клубами.

Таким образом, нашими основными требованиями при разработке тура являлись возможность обучения с любого уровня знания, наличие спортивных и экскурсионных мероприятий, невысокая стоимость обучения (недорогое проживание и включение ряда услуг в разряд дополнительных).

Список использованных источников

1. Арефьев В.Е. Введение в туризм: учебное пособие. Барнаул: Изд-во АГУ, 2002. С. 270.

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм: учебник. СПб.: Герда, 2008.

3. Борматова Е. Язык по миру поведет // Профессиональное образование. 2008. №3. С. 38-41.

4. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма в XXI веке: пер. с англ. / Харрис Годфри, Кац Кеннет. М., 2000.

5. Глобализация туризма // Курьер ЮНЕСКО. 2006. июль-август. С. 17.

6. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов - на - Дону: Феникс, 2001. С. 317.

7. Ефремов К. Возможности образовательного туризма // Народное образование. 2006. №3. С. 5-11.

8. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Физкультура и Спорт, 2005.

9. Как нам обустроить туризм? // Культура. 2006. №33. С. 48.

10. Квартальнов В.А. Современные особенности туризма как научного познания и исследований. // Туризм и бизнес. 2006. №5. С. 33 - 48.

11. Квартальнов В.А., Зорин И.В., Каверина Т.П. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М.: Физкультура и Спорт, 2005.

12. Козлова Н.А., Зыбин О.С. Специфические особенности образовательного туризма // Сб. научных трудов. СПб.: Изд-во СПбТЭИ, 2005. С. 81-88.

13. Кусков А.С. Основы туризма. М.: Кнорус, 2008.

14. Кусый И.А., Стамбулян Е.Р. Вокруг Света. Франция. М.: Вокруг света, 2005.

15. Морозова И.В. Взаимодействие культур и образовательный туризм // Туризм и культурное наследие. 2006. 12. С. 3 - 15.

16. Миляков О. Туризм - категория экономическая // Юридический вестник. №2, 2008. №20. С. 5.

17. Познавательный и образовательный туризм в Москве: каталог экскурсий. М.: КноРус, 2006. С. 254.

18. Самойленко А.А. География туризма. Ростов - на - Дону: Феникс, 2006.

19. Сенин В.С. Организация международного туризма: учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. С. 356.

20. Туризм и гостиничное хозяйство: учебник/ под ред. А.Д. Чудновского. Изд. 2-е, доп. и перер. М.: ЮРКНИГА, 2005.

21. Экономика и организация туризма: международный туризм / под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. М.: КНОРУС, 2005.

22. Всё о туризме и путешествиях. URL: http://www.travel.ru/news/2007/07/27/112242.html (дата обращения 10.06.2010).

23. Гёте Институт. URL: www.goethe.de (дата обращения 07.06.2010).

24. Колледж сервиса и туризма. URL: http://www.kktur.narod.ru/colleg.htm (дата обращения 18.06.2010).

25. Международное образование. URL: http://www.edutravel.ru (дата обращения 20.05.2010).

26. Магистр. URL: http://www.magistre.ru/usa.shtml (дата обращения 10.06.2010).

27. Не зевай. URL: http://www.nezevay.ru/2/wiki/405/obrazovatelnyi-turizm.html (дата обращения 10.06.2010).

28. Обучение и образование за рубежом. URL: http://eduabroad.ru/journal/startravel/ (дата обращения 10.06.2010).

29. Обучение за рубежом. URL: http://www.edu-abroad.su (дата обращения 10.06.2010).

30. Пирамида. URL: www.pyramida.ru (дата обращения 15.04.2010).

31. Студенческий туристический оператор. www.star.travel (дата обращения 07.06.2010).

32. Студенческий туристический оператор. www.star.travel (дата обращения 07.06.2010).

33. Статистические данные. URL: www.star.travel (дата обращения 07.06.2010).

34. Турбизнес. URL: www.tourbus.ru (дата обращения 07.06.2010).

35. Турфирма «Астра Тур». URL: www.astratour.org (дата обращения 08.06.2010).

36. Турфирма «Бон Шанс-Тур». URL: www.bonchancetour.ru (дата обращения 08.06.2010).

37. Турфирма «Мик Авиа». URL: www.mik-avia.ru (дата обращения 08.06.2010).

38. Университеты мира. URL: http://www.uni-versity.info/USA (дата обращения 15.04.2010).

39. Itec. URL: http://us.itec-group.ru (дата обращения 20.05.2010).

Размещено на Allbest.ru

...