Спортивные футбольные клубы "Зенит" и "Спартак"

10 декабря 2009г. «Зенит» возглавил итальянец Лучано Спаллетти. Перед ним была поставлена задача - вернуть команде чемпионский титул в России, выиграть Кубок России, а также преодолеть барьер группового раунда Лиги чемпионов в первом же сезоне. В 2010 году зенитовцы во второй раз в своей новейшей истории выиграли Кубок России и завоевали звание чемпионов страны. В октябре того же 2010 года «Зенит» поставил еще один рекорд российской Премьер-лиги - серия из 21 матча подряд без поражений. Спустя месяц в победном матче против «Ростова» питерский клуб оформил второй в своей истории чемпионский титул. Победные мячи забили Лазович, Семак, Кержаков и Бухаров. В марте 2011 года «Зенит» выиграл Суперкубок России, обыграв московский ЦСКА. В сезоне 2011/12 Спаллетти выполнил еще одну цель руководства - впервые в истории вывел «Зенит» в 1/8 финала Лиги чемпионов. «Зенит» во второй раз подряд уверенно подтвердил звание лидера российского футбола, впервые в своей истории завоевав два комплекта золотых медалей подряд.

В 2013г. в домашних матчах «Зенит» не показал яркой динамичной игры. Подопечные Лучано Спаллетти потерпели поражение в игре за Суперкубок, в матче с «Рубином» «Зенит» проиграл со счетом 1:0. Как пишет А.Макаров: «Приелись питерцам победы, порой невооруженным взглядом видно, как им лень, переступить через себя, ответить на очередной вызов. Рассчитывать на чемпионство в нынешнем сезоне ему не приходится». Недовольные болельщики в социальных сетях уже пишут «Спаллетти пора домой».

Выводы к первой главе

Итак, изучение в исторической ретроспективе основных этапов возникновения и развития ФК Спартак» и «Зенит» показало, что обе команды прошли в своем развитии несколько этапов, каждый из которых характеризовался успехами и поражениями, взлетами и падениями.

Становление и развитие двух ведущих клубов страны было тесно связано с основными вехами развития страны: предвоенным периодом, послевоенным и, наконец, постсоветским этапом, когда произошла коренная ломка экономической и политической систем государства, а спорт стал все больше коммерциализироваться и превращаться в массовое зрелище. Покупка легионеров стала обычным делом, а клубы (их, тренеры и игроки) стали частной собственностью. Новая организационная структура клубов и место «Зенита» и «Спартака» среди других футбольных клубов страны - предмет исследования второй главы дипломной работы.

Глава 2. Структура и функции футбольных клубов России

2.1 Место и роль футбольных клубов «Спартак» и «Зенит» среди футбольных клубов России

В настоящее время все футбольные клубы России находятся в управлении Российского футбольного союза (далее РФС). Если еще в 2005г. все ассоциации (женского футбола, мини-футбола) возглавляли частные лица, а все проблемы союза сводились к проигрышу сборной и к смене тренера, то сегодня РФС - центр управления футболом. У союза серьезный бюджет - 1,5 миллиарда долларов, налажена четкая система управления, растет рейтинг российского футбола в стране и за рубежом.

Президент УЕФА М. Платини и глава ФИФА Йозеф Блаттер дали согласие на проведение в России чемпионата мира по футболу 2018 года. «К 2018 году в стране появится несколько новых стадионов, удовлетворяющих требованиям мирового форума, - в Москве, Санкт - Петербурге, Казани, Сочи. Всего будет задействовано 8 городов и 12 стадионов. РФС озабочен поиском крупных спонсоров, понимающих социальную ответственность проекта. Взамен РФС предлагает рекламу на телевидение, на стадионе, место полноправного партнера в таком важном и крупном явлении, как футбол».

Все клубы России, сохранившие свой статус в 2012-2013 гг., разделены на несколько групп, в премьер-лигу входят 16 команд, в первый дивизион 16 клубов и , наконец, во второй дивизион входят региональные клубы - 80, в общем в стране насчитывается 112 футбольных клубов.

Таблица 1 Футбольные клубы России

Премьер-лига	Первый дивизион	Второй дивизион, Запад
Алания (Владикавказ)	Балтика (Калининград)	Волга (Тверь)
Амкар (Пермь)	Волгарь (Астрахань)	Днепр (Смоленск)
Анжи (Махачкала)	Енисей (Красноярск)	Знамя Труда (Орехово-Зуево)
Волга (Нижний Новгород)	Металлург-Кузбасс (Новокузнецк)	Карелия (Петрозаводск
Динамо-Москва	Нефтехимик (Нижнекамск)	Локомотив-2 (Москва
Зенит (Санкт-Петербург)	Петротрест (Санкт-Петербург)	Питер (Санкт-Петербург)
Крылья Советов (Самара)	Ротор (Волгоград)	Псков-747
Кубань (Краснодар)	СКА-Энергия (Хабаровск)	Русь (Санкт-Петербург)
Мордовия (Саранск)	Салют (Белгород)	Север (Мурманск
Терек (Грозный)	Сибирь (Новосибирск)	Спартак (Кострома)
ЦСКА (Москва)	Спартак-Нальчик	Текстильщик (Иваново)
Ростов (Ростов-на-Дону)	Томь (Томск)	Химик (Дзержинск)
Рубин (Казань)	Торпедо Москва
Спартак-Москва	Урал (Екатеринбург)
Локомотив (Москва)	Уфа · Химки

Футбольные клубы «Спартак» и «Зенит» входят в четверку сильнейших клубов страны, составляющих премьер-лигу.

Таблица 2 Положение команд на чемпионате России. 20-й тур

№ п/п	Название команды	И	В	Н	П	М	О
1	ЦСКА	20	15	1	4	35-17	46
2	АНЖИ	20	12	5	3	34-20	41
3	Зенит	20	11	5	4	36-21	38
4	Спартак	20	11	2	7	38-31	35
5	Кубань	20	11	2	7	34-21	35
6	Рубин	20	11	1	8	27-19	34
7	Динамо	20	11	0	9	29-25	33
8	Терек	20	10	2	8	24-30	32
9	Краснодар	20	9	4	7	35-28	31
10.	Локомотив	20	9	4	7	27-22	31
11.	Ростов	20	5	6	9	20-25	21
12.	Амкар	20	5	4	11	20-33	19
13.	Волга	20	4	5	11	19-32	17
14.	Кр.Советов	20	4	4	12	18-38	16
15.	Мордовия	20	3	3	14	20-41	12
16.	Алания	20	2	6	12	18-31	12

(Источник: Спорт день за днем, 11 марта 2013 г)

Из таблицы видно, что «Зенит» занимает третью строчку, а «Спартак» - четвертую среди 16 команд, входящих в премьер-лигу. Обе клубные команды с точки зрения качества игры вызывают разочарование у спортивных журналистов и болельщиков.

Известный специалист по связам с общественностью Г. Тульчинский, весьма критически настроен к профессиональному футболу, с которым связаны клубы. Автор пишет: «Отечественный футбол - более чем искусственное образование. От массового юношеского футбола остались только воспоминания. Сохранившиеся футбольные школы влачат жалкое существование. В сборную страны с трудом набирают кандидатов. И все это - на фоне расцвета «профессионального» футбола: баснословные гонорары, трансферы, неслыханные в других национальных чемпионатах, играть в которых мечтают наши «звезды», даже за заведомо более низкую зарплату... Но, даже если их туда приглашают, долго они там не задерживаются, не выдерживая реальной конкуренции. Пачками закупаются зарубежные футболисты, из которых известные если едут к нам, то на излете карьеры подзаработать на пенсию, а молодые мечтают, чтобы их заметили агенты европейских клубов».

Действительно, футбольные клубы превращаются в бизнес-структуры, где их учредители ворочают миллионами. Газета-ру отмечает: Вице-президент «ЛУКойла» и основной владелец футбольного клуба «Спартак» (Москва) Леонид Федун намерен вывести клуб на IPO в 2017 или 2018 году. В интервью газете Федун говорит: «Моей мечтой является создание такой системы, когда «Спартак» будет в состоянии финансировать себя самостоятельно. Самодостаточность необходима клубу -- УЕФА вводит новые финансовые правила, ограничивающие возможности для благотворителей спортивных состязаний». В 2004 году Федун владел 20% футбольного клуба, затем полностью выкупил клуб у Андрея Червиченко. Годовая выручка клуба за время владения Федуном выросла с 4 млн до 60 млн.долларов. Сейчас «Спартак» занимает четвертое место в чемпионате Российской футбольной премьер-лиги. В сезоне 2012-2013 годов клуб принимал участие в Лиге чемпионов под эгидой УЕФА. «Спартак» -- известный клуб. Для многих иностранцев это топ-клуб, поэтому нет проблем с приглашением зарубежных талантливых футболистов -- испанских, бразильских, немецких, любых других», -- говорит Федун, отмечая, что другим российским клубам (махачкалинский «Анжи» или «Зенит» из Санкт-Петербурга) приходится платить за приглашение зарубежных звезд больше. «Анжи», например, заплатил за нападающего Самуэля Это`О (Камерун) рекордные 25 млн. евро.

Оценивая «Спартак» как объект инвестиций, следует учитывать не только футбольные достижения команды, пояснил «Газете.Ru» один из портфельных управляющих: «Необходимо принять в расчет и стадион, и другую инфраструктуру вокруг него: объекты жилой, торговой и офисной недвижимости. Их способность генерировать доход». Если план Федуна будет реализован, то покупка акций «Спартака» станет не только прибыльным проектом, но и даст болельщикам команды почувствовать себя сопричастными истории клуба.

Николай Еременко, автор книги «Футбол убъет Россию. Народная игра в рублях, договорняках и взятках», высказывается в адрес профессионального футбола и руководства РФС еще более жестко, чем Тульчинский. «Бездарная работа менеджмента огромного количества клубов, помноженная на откровенно лживые обещания, порождает массу долгов перед футболистами и перед невидимыми широкой общественности кредиторами. Пока ситуация не изменится, пока клубы будут «сосать» деньги из региональных бюджетов, нормального футбола не будет. В подавляющем большинстве деньги тратятся бесконтрольно, с системой откатов».

Футбольная премьер-лига России откровенно и неприкрыто существует на деньги компании, связанной со спонсором ее действующего чемпиона, - «Газпрома», следовательно, может, будучи при непрозрачном бюджете, позволять себе тратить колоссальные средства на трансферы. Зарплата Спаллетти оценивается в 4 миллиона евро в год, приобретение А.Кержакова, Д.Лазовича, Микаэля Лумба - больше 13 миллионов евро. Ориентировочный бюджет футбольного клуба «Зенит» составляет около 165 миллионов долларов, где кроме топ-менеджеров и «звезд» футбола трудятся, согласно информации СПАРК, от 101 до 250 человек, и зарплаты простых уборщиц, поваров, врачей, пресс-атташе весьма скромные.

2.2 Сравнительный анализ московского и петербургского футбольных клубов как организационно-функциональных систем

Любой сравнительный анализ предполагает выработку критериев или оснований, исходя из которых можно определить то общее, что присуще каждому футбольному клубу и те различия, которые определяют уникальность или специфику клуба.

В России сложилась типовая структурно-функциональная модель управления футбольным клубом, основными элементами которой являются:

Общее собрание акционеров;

Президент клуба;

Высший исполнительный орган;

Генеральный директор клуба.

Такая структура направлена на обеспечение главных направлений в работе футбольных клубов. Так, повышением спортивного мастерства команды занимается спортивно-международное управление (спортивный директор, основная команда, дублирующие и детско-юношеские команды, международный отдел). Повышение экономической эффективности деятельности клуба возложено на коммерческое управление (заместитель генерального директора, коммерческий отдел, билетный отдел, рекламный отдел) и управление связи с общественностью (заместитель генерального директора по связям с общественностью, пресс-служба, отдел по работе с болельщиками, информационно-аналитический отдел). Управление бухгалтерии и финансов (финансовый директор, бухгалтерия, финансовый отдел) и административно-хозяйственное управление (заместитель генерального директора, хозяйственный отдел, транспортный отдел, юридический отдел, секретариат и служба безопасности) занимаются обеспечением текущей работы клуба.

Каждая футбольная команда имеет в своем составе главного тренера, его ассистентов по работе с вратарями, по физической подготовке, селекционеров, старшего тренера, тренеров дублирующего состава и детско-юношеских команд, начальника команды, а также администратора, врачей и массажистов. Обслуживанием персонала команды занимаются директор и работники спортивной базы, сотрудники гаража, столовой и уборщики.

Организационно-правовой формой ФК “Зенит” является Закрытое Акционерное Общество, акционерами которого являются около десяти крупнейших компаний России и Петербурга. 75% акций принадлежат одной из крупнейших энергетических компаний в мире - ОАО “Газпром”, которое является генеральным спонсором ФК «Зенит». Как пишет журнал Forbes: «За спиной "Зенита" мощная поддержка в виде крупнейшей корпорации России "Газпрома", признанной самой прибыльной компанией мира по итогам 2011 года». «Газпром» -- публичная компания, которая отчитывается перед всеми акционерами -- как государством, так и частными (их доля - 50 процентов).

Высшим органом управления клубом является собрание акционеров. Руководство клубом между собраниями акционеров осуществляет Совет директоров.

футбольный зенит спартак болельщик

Рис. 1Модель управления клубом «Зенит»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Президентом Футбольного клуба «Зенит» является Александр Дюков. Ему подчиняются генеральный директор и главный тренер. C 1 января 2007 г. решением Совета директоров ЗАО ФК «Зенит» на должность генерального директора клуба назначен Максим Митрофанов. Спортивный директор клуба - Дитмар Байерсдорфер. Заместитель генерального директора по связям с общественностью - Ж. Дембо.

Руководство футбольной командой с декабря 2009г. осуществляет главный тренер Лучано Спаллетти. По словам М. Митрофанова, «Спаллетти - это подходящий Зениту тренер и очень правильный искренний и честный человек. Из тех переговоров, которые мы ведем, очевидно, что и у нас, и у него есть желание продолжить работу вместе». Как сообщает официальный сайт «Зенита», Спаллетти подписал новый контракт, который рассчитан до 2015г, и продолжит работу с клубом. По условиям договора, в обязанности итальянца будет входить не только подготовка команды, но и трансферная политика клуба, то есть покупка легионеров.

В тренерский штаб входят: начальник команды Федор Луннов, тренер Игорь Симутенков, тренер вратарей Михаил Бирюков, врачи и массажисты со специальным высшим образованием, администратор, видеооператор. Капитаном команды в 2013г. назначен Роман Широков.Следует сказать , что главный тренер меняет капитанов очень часто. По данным журнала «Футбол» за последние 2 года сменились в роли капитана команды А. Анюков, В. Малофеев, Дани, Р. Широков.

Основу команды составляют игроки. Согласно ст. 2 ФЗ РФ “О физической культуре и спорте в Российской Федерации” игроки являются профессиональными спортсменами. В футбольный клуб входят команда мастеров "Зенит", выступающая в высшей лиге, команда "Зенит-2" (она играет во второй лиге) и две футбольные школы. Подготовкой юных футболистов для клуба занимается Академия ФК «Зенит», которая была создана в сентябре 2009 года на базе СДЮШОР «Смена». Академия делится на юношескую и профессиональную. В каждой возрастной группе занимаются 18-20 футболистов. Юношеская академия включает в себя возрастные группы от 7 до 12 лет, а профессиональная команды от 13 до «Зенит-м». Футбольная часть академии включает в себя отдел селекции, который осуществляет поиск молодых футболистов по всей стране. Двадцать самых талантливых учащихся этих школ находятся на стипендии клуба.

Успехи «Зенита» последних лет - с 2007 года три чемпионских титула, два Кубка России, Кубок и Суперкубок УЕФА - аналитики связывают с финансовыми возможностями крупнейшей корпорации России «Газпром», купившего питерский клуб в 2005-м. «Зенит», согласно опубликованной СПАРК отчётности ведущих футбольных клубов России, оперирует самыми большими цифрами в бюджете. Это и неудивительно. Действительно, бюджет клуба в 2012 году достиг запредельных для отечественного футбола $165 млн.

Структуры, близкие к газовой империи, являются главными совладельцами клуба»: предприятия ООО «Газпром межрегионгаз», сеть АЗС «Газпромнефть», Металлоинвест, НПФ «Газфонд», OAO «Газпромбанк, Страховая Группа «СОГАЗ», Alphapor, ЗАО «СИБУР Холдинг». «Результаты исследований произвели впечатление на спонсоров. Помимо различных структур «Газпрома» ими стали Audi, МТС, «М.Видео», Corum. За три года доходы от спонсорства выросли в пять раз, до $18 млн в 2011-м, прогноз на 2012 год -- $21 млн».

Кроме того, традиционными источниками денег для любого сильного европейского клуба -- продажа прав на телетрансляции матчей. «Зенит», по оценке Митрофанова, получает при этом несправедливо мало -- около $10 млн, при «вкладе в общую копилку» 40%. Больше клубу приносит выступление в европейских турнирах (УЕФА платит каждой команде в зависимости от результата). В прошлом году за выступление в Лиге чемпионов УЕФА «Зенит» получил €15 млн. Важные статьи дохода -- продажа билетов на матчи, рекламная деятельность и мерчендайзинг. И наконец, трансферы. Покупка и продажа игроков -- большой футбольный бизнес. Митрофанов уверен, что если учитывать некий goodwill футболистов «Зенита» -- их вклад в победы и повышение популярности, -- то клуб даже заработал.

Соперничество с московским «Спартаком» давно уже утвердилось в ранге наиболее принципиальных для питерского «Зенита». В футбольных схватках между именно этими главными командами своих городов продолжается многовековое соперничество двух российских столиц, сильно обострившееся с начала нынешнего века, когда «Зенит» уверенной поступью начал своё восхождение к вершинам отечественного футбола.

Охарактеризуем открытое акционерное общество «Футбольный клуб «Спартак - Москва». Он является самым титулованным клубом России. Клубу принадлежат рекорды по количеству побед в чемпионате России (9 титулов) и в Кубке СССР (10 побед). Кроме того, «Спартак» шесть раз в своей истории выигрывал «дубль», т.е. победы в чемпионате и кубке в течение одного сезона, и является единственной командой в СССР, которая дважды подряд выигрывала «дубль» (сезоны 1938, 1939).

Клуб представляет собой самостоятельную организацию со всеми характерными для неё службами и подразделениями. Организационно-функциональная структура футбольного клуба «Спартака» в основном совпадает со структурой «Зенита». Владелец «Спартака» и председатель Совета директоров Леонид Федун -- российский предприниматель, вице-президент ОАО «ЛУКойл». После того, как Валерий Карпин покинул пост генерального директора футбольного клуба и перешел на тренерскую работу, эту должность 1 февраля текущего года занял Роман Асхабадзе.

Тренерский штаб возглавляет главный тренер команды Валерий Карпин. В интервью обозревателю Sportbox.ru от 22.02.2013г. крупный финансист, член исполкома РФС и преданный поклонник «Спартака» Петр Авен так говорит о Карпине: «Я поддерживаю Карпина. Он не идеальный тренер, молодой ещё, есть куда расти, но он - свой, спартаковский, а это важнее важного, если думать «вдлинную». Иностранец, пусть даже самый замечательный, вдлинную работать не будет: никто не приезжает в Россию на 20 лет, как Арсен Венгер в Англию. Поэтому нам нужно ориентироваться на своих. Иностранцы приезжают в Россию для того, чтобы быстро и точно выстрелить, то есть на год-два-три. А это идеологически неправильно: команду нужно строить на много лет вперёд». Основная задача, которая была поставлена Валерию Карпину, - в течение ближайших полутора лет выиграть один из титулов.

Вместе с Карпиным работают начальник команды - Рустам Хафизов, тренеры Игорь Ледяхов, Дмитрий Гунько, Вила Хуан Хосе; тренер вратарей Валерий Клейменов, тренеры по физподготовке и по реабилитации, врачи, массажисты, видеооператор. Капитан команды - вратарь Андрей Дикань.

В интервью Sportbox.ru новоиспеченный генеральный директор Роман Асхабадзе заявил: «Мне бы не хотелось разделять две составляющие, которые не могут существовать одна без другой: команда не сумеет достичь высоких целей без созданных клубом условий, равно как и клубный менеджмент без успехов команды не покажет хороших результатов».

Кроме того, в структуру клуба «Спартак» входит футбольная Академия «Спартак» имени Федора Черенкова, где подрастает новое молодое поколение (президент Академии Сергей Родионов), отдел по связям с общественностью (пресс-атташе - Алексей Матвеев), фан-клуб, клуб ветеранов «Спартака».

В настоящее время титульным спонсором «Спартака» является российская нефтяная компания Лукойл, техническим -- американская компания Nike. Бюджет «Спартака» на 2013г. составляет $ 94 млн.

В начале нынешнего века «Спартак» переживал непростые времена. Но в последние годы ситуация изменилась к лучшему. Руководство клуба четко осознает, каким курсом должен идти «Спартак». Трибуны спартаковского стадиона, о котором мечтали все поколения красно-белых болельщиков и футболистов, на глазах поднимаются ввысь. И сегодня все футболисты клуба и их приверженцы верят, что не за горами тот день, когда команда вновь станет чемпионом!

2.3 Организация связей с общественностью ведущих футбольных клубов страны

Информационная работа с общественностью в спортивных клубах премьер-лиги возложена на департаменты по связям с общественностью. На сегодняшний день среди инструментов коммуникации, доступных современному спортивному бизнесу наиболее востребованным является Public Relations или связи с общественностью. Несмотря на то, что PR является областью маркетинговых технологий, спортивные организации часто обособляют PR - департамент, так как именно уникальные качества и преимущества спортивного PR при их грамотном использовании способны принести наибольшую пользу спортивным компаниям.

Департамент по связям с общественностью является автономным подразделением футбольного клуба и состоит из пяти отделов (отдел телекоммуникационных проектов состоит из двух блоков). Каждый отдел обособлен и имеет руководителя, однако все работники PR-департамента имеют непосредственную связь и получают указания и инструкции не только от руководителя собственного отдела, но и от менеджера возглавляющего весь департамент.

Управляет PR-подразделением заместитель генерального директора по связям с общественностью, в чьи обязанности входит администрирование и контроль всех отделов департамента, постановка стратегических целей и конкретных задач, утверждение рабочего плана и плана развития департамента, подбор профессиональных кадров, оценка сделанной работы, подведение результатов, составление отчета, аналитического письма о работе департамента.

Рис. 3 Организационно-управленческая структура департамента по связям с общественностью футбольного клуба

Размещено на http://www.allbest.ru/

Обычно связь с общественностью в спортивных клубах и организациях осуществляет служба PR, состоящая из нескольких человек. Если спортивный клуб невелик по размеру или его финансовые возможности ограничены, работу с общественностью проводит пресс-секретарь клуба или же сам руководитель или его заместители

Обязанности менеджера PR-отдела таковы:

Координационная деятельность, связанная с разработкой, дизайном и распространением сувенирной и представительской продукции;

Создание и запуск имиджевых и рекламных кампаний;

Организация PR-проектов и проведение PR-мероприятий;

Формирование общей линии развития имиджа клуба;

Внутрикорпоративный PR.

Отдел по работе с болельщиками возлагает на себя:

Подготовка, организация и проведение социальных мероприятий;

Социальная работа с детьми (школы, детские дома, лагеря);

Социальная работа с ветеранами;

Сотрудничество с социальными и государственными организациями;

Участие в международных социальных акциях и конференциях;

Взаимодействие с болельщицкими организациями, оптимизация процесса общения;

Организация и проведение акций и мероприятий для болельщиков;

Разрешение конфликтных ситуаций в болельщицкой среде;

Помощь болельщикам в посещении футбольных матчей на выезде.

Традиционными в формирования положительного имиджа футбольного клуба являются следующие PR-акции:

Налаживание взаимодействий и хороших рабочих контактов с представителями электронных и печатных средств массовой информации. Об этой стороне деятельности клубов излагается ниже.

Формирование доверительных отношений с болельщиками на основе открытости, взаимного доверия и уважения. Чаще всего для создания подобной атмосферы между спортсменами, тренерами клуба и болельщиками используются встречи (например, посвященные итогам спортивного сезона), проспекты и печатные издания статистического, исторического, аналитического и обзорного характера. Нередко клубы берут на себя расходы по финансированию некоторых своих наиболее преданных болельщиков в заграничных выступлениях; допускают бесплатно болельщиков-инвалидов на свои соревнования. Подобные мероприятия способствуют повышению доверия к клубу в кругах общественности;

Поддержка ветеранов спортивного клуба и травмированных спортсменов. Такая поддержка может проявляться в различных формах - прямой материальной помощи, предоставления бесплатных (или льготных) медицинских услуг и санаторно-курортного лечения, содействия в трудоустройстве и т.п.;

Поддержка начинающих спортсменов, детско-юношеских спортивных школ и спортивно-оздоровительных организаций, проведение благо-творительных акций. Например, многие российские футбольные клубы оказывают регулярную финансовую поддержку ветеранам спорта, детско-юношеским спортивным школам и организациям;

Проведение регулярных пресс-конференций для спортивных журна-листов, болельщиков и широкой общественности;

Установление через веб-сайт спортивной организации диалога с широкими кругами общественности, разъяснение своей позиции по различным вопросам спортивной, финансовой и правовой направленности;

Поддержка научных работ и творчества в области физической культуры и спорта (выставок спортивной фотографии, спортивного рисунка, конкурсов и олимпиад на тему «Знаешь ли ты спорт?» и других аналогичных акций);

Проведение дней «открытых дверей» и экскурсий для болельщиков с посещением спортивных комплексов, показом жилищно-бытовых корпусов, ознакомлением с системой питания спортсменов, их меню, распорядком дня, системой тренировок.

2.4 Организация взаимодействия с болельщиками как приоритетной группой конкурирующих футбольных команд «Зенита» и «Спартака»

Высокая конкурентоспособность футбольного клуба во многом определяется его репутацией, отношением к нему тренеров, болельщиков и широких кругов общественности. Слава, влияние, авторитет организации имеют хотя и нематериальное выражение, но отражаются весьма реально на всей ее спортивной и коммерческой деятельности. Ведущим звеном в обеспечении конкурентоспособности любых спортивных организаций являются потребители. Для спортивных клубов - это болельщики, их главная финансовая, материальная и моральная опора.

Важнейшей задачей менеджеров клубов является привлечение новых болельщиков и удержание уже имеющихся путем постоянной поддержки их лояльности. Но как решить эту весьма непростую задачу, когда практически все пространство зрительских симпатий давно поделено, а клубы-конкуренты ведут бескомпромиссную борьбу за «свои» и «чужие» контингенты болельщиков? Кроме того, давно известно, что болельщики - народ консервативный, выбирают «свой» клуб с детства и очень неохотно меняют его на другой. Привлечь к себе поклонников, зрителей и почитателей всегда возможно. Для этого нужно хорошее знание дела и понимание запросов потребителей.

Выявить предпочтения, понять скрытые желания болельщиков - большой шаг в сторону увеличения конкурентоспособности спортивного клуба. За этой простой маркетинговой истиной лежит объемная исследовательская и аналитическая работа, результаты которой становятся отправным моментом для привлечения болельщиков. На первом этапе маркетологи выстраивают теоретические модели поведения болельщиков и зрительской аудитории, пытаются понять, что в настоящий момент ими востребовано. В такой стратегии основной упор делается на выявлении усредненного психологического и эмоционального портретов людей из основных зрительских сегментов. Для изучения болельщиков и составления его эмоционального портрета анализируются выражения лиц людей, их жестикуляция и мимика, способы коммуникаций, проявления позитивных эмоций, досады и агрессии в моменты проведения соревнований.

Рис. 3 Эмоциональный портрет болельщика (оценка по пятибалльной шкале)

Г. Тульчинский отмечает: Можно признать очевидное: отечественный футбол искусственно поддерживается именно ради болельщиков, которым отводят специальные места на стадионах, дают бесплатные билеты на поездки "своего" клуба, охраняют во время таких поездок. Григорий Тульчинский Знамя, № 3, Март 2011, C. 196 В результате мы имеем культивируемую фанатскую среду, которая достаточно хорошо структурирована в «фирмы». Только вокруг московского "Спартака" имеется несколько таких «фирм». Их возглавляют респектабельные лидеры, общающиеся с журналистами, руководством клубов, государственными чиновниками. Создано и зарегистрировано Объединение футбольных болельщиков РФ. Молодежная часть также делится на "боевиков", участвующих в коллективных, специально оговоренных и подготовленных драках, которыми часто сопровождаются футбольные матчи, и "карланов" (от слова "карлики") - подростков школьного возраста, которые в серьезных акциях не участвуют, но бурно ведут себя на стадионах. http://vadim-galkin.ru/sport-2/sport-business/event-management-part-3/

Зрелищные услуги, по мнению А.Колесникова,- воспринимаются болельщиками и зрителями позитивно в том случае, если:

выигрывает любимая команда или спортсмен;

спортивное зрелище было захватывающим, когда на спортивной арене велась бескомпромиссная борьба, полная драматических моментов;

в спортсооружении зрителям оказываются дополнительные услуги торгового и развлекательного характера;

внутри спортсооружения поддерживается надлежащий комфорт, порядок и режим безопасности;

обеспечивается общение между болельщиками и спортсменами, тренерами, спортивными руководителями;

информационное обеспечение участников спортивного события поставлено на должном уровне.

В футбольных схватках именно между главными командами Москвы и Санкт-Петербурга продолжается многовековое соперничество двух российских столиц, сильно обострившееся с начала нынешнего века, когда «Зенит» начал своё восхождение к вершинам отечественного футбола. Обыграть «Спартак» для ленинградцев всегда было делом чести, а порой и одной из основных целей сезона. Что говорить, если артист Кирилл Лавров многие годы назад, напутствуя зенитовцев перед началом очередного чемпионата, просил: «Вы, главное, обыграйте в этом году «Спартак»!» И зенитовцы старались. Андрей Колесников, Sportbox.ru Почему «Зенит» не любит «Спартак»?6 мая 2012

Компания Nielsen на деньги «Зенита» изучила целевую аудиторию (его болельщиков) и популярность клуба в России. Результат вышел поразительным: питерский клуб -- чемпион России по числу болельщиков, 12,6 млн человек (на втором месте московский «Спартак» с 8,2 млн, на третьем -- ЦСКА с 6,7 млн человек), при этом в Санкт-Петербурге у «Зенита» всего 2 млн болельщиков. «Зенит»: как устроена экономика самого успешного футбольного клуба России Forbes 15.08.2012

На 27 февраля 2013г. «суммарное количество подписчиков официальных страниц «футбольного клуба «Зенит»» в популярных социальных сетях достигло миллиона, сообщает пресс-служба сине-бело-голубых. «Зенит» - лидер среди российских команд по числу поклонников в социальных сетях: Facebook - 500000 подписчиков, Twitter - 170000, ВКонтакте - 160 000, Google+ - 130000, Instagram - 6 700, Foursquare - 6800, Одноклассники - 13 000, YouTube - 12 000 человек». http://s-bc.ru/news/article/2cbc109b-29a0-4bca-a523-65bc66feb921

Прекрасно, что в двух крупнейших городах России болеют так активно все горожане. Это только подчеркивает яркость и непохожесть друг на друга Москвы и Санкт-Петербурга. То, что весь Питер ходит в шарфах, шапках и футболках «Зенита», -- неотъемлемая часть этого феномена. Питер давным-давно превратился в город одной команды. И в этом - его феномен, - заявляет спортивный журналист И. Рабинер, поклонник «Спартака». Рабинер И. Правда о «Зените». М.: ОЛМА Медиа Групп, 2009. 542с

По нашему мнению, «Зенит» будет жив ровно до тех пор, пока его болельщики будут одержимыми, преданными и бескорыстными.

Тому, как «Зенит» в 2007-м встречали в родном городе, изумилась вся страна. Многие только в этот день поняли, каков градус питерской любви к футболу и своему клубу. И подумали, даже если болеют за другие клубы: такое обожание заслуживает того, чтобы быть вознагражденным.

«Спорт Экспресс» 30 июня 2001г в репортаже «На Неве - как на Босфоре» так описывает роль болельщиков в победе над «Спартаком»: «В ушах до сих пор стоит стон раскаленного от жары и страстей стадиона. Эту победу "Зенита" вполне могут записать на свой счет невероятные питерские болельщики, которые в дни футбольных матчей (особенно против московских команд) превращают неторопливо-рассудительную Северную Пальмиру в кипящий Стамбул. Формы выражения чувств волнуют распалившуюся публику меньше всего -- стадион добивается, чтобы его энергия перелилась в энергию команды.

Актер М.Боярский, давний поклонник команды «Зенита», так говорит о болельщиках: «Нигде и ни за что так не болеют, как в Петербурге за «Зенит». В день матча в городе даже будто климат меняется, и ты вдруг попадаешь в сине-бело-голубую сказочную страну. Тут - живое. Не под фонограмму. Настоящее.»

Сегодня фанаты при помощи ФК «Зенит» вышли на международный уровень. Находясь на сборах в Европе и проводя товарищеские матчи,- свидетельствует Андрей Аршавин,- мы постоянно ощущаем поддержку зенитовских болельщиков, проживающих в Европе. Многих из них мы знаем в лицо. Знаю, что есть болельщики «Зенита» в Израиле, Англии, Германии, Бельгии, Италии, США, Голландии. Очень хорошо, что у зенитовского фан-движения есть филиалы во всем мире. Атмосфера праздника и поддержка наших болельщиков, конечно, заводят. Заводят не только дома, но и на выездах. Наши болельщики всегда с нами. По-моему, по количеству выездных фанов наш клуб на первом месте. Причем и в жару, и в холод, независимо от того, на каком месте «Зенит ».

Надо отдать должное клубам, «Зенит» и «Спартак» системно проводят работу с болельщиками, организуют различные мероприятия. Налаживаются контакты с лидерами фанатских движений. У фанатов каждого клуба свой жаргон, своя лексика. Каждая команда и ее поклонники имеют наименования. Фан-движение в России территориально локализовано по сути в 2 городах - Москве и Санкт-Петербурге.

Реально о существования фан-движения в России, которое являлось бы носителем определенной субкультуры, можно говорить начиная с 1970-х годов XX века. В то время стали практиковаться выезды на матчи, проявляться специфическое поведение болельщиков на стадионах. Фанаты стали использовать специальную символику, появился сленг и другие атрибуты субкультуры. После распада СССР фан-движение стало расширяться, значительно возросло количество контактов с фанатами других стран. Все это способствовало повышению интереса у молодежи и подростков к новому социальному явлению, и, следовательно, сделало его более популярным и массовым. Ведущие российские футбольные команды ежегодно продают десятки тысяч клубных шарфов и множество другой клубной атрибутики. Таким образом, фан-движение «Зенита» и «Спартака» ежегодно увеличивается на несколько сотен человек, особенно в случае футбольного успеха: выход в высшую лигу, победа в чемпионате, успешная игра в еврокубках.

К сожалению, в последние годы футбольные встречи стали сопровождаться повышенной агрессией со стороны фанатов. События, которые происходят во время матча, вызывают у болельщиков эмоциональные реакции, проявление которых может повлиять не только на спортсменов, но и на ход матча в целом. В то же время, спонтанное выражение эмоций может стать поводом для агрессивного поведения до, во время и после матча. Последние годы в средствах массовой информации число публикаций на тему агрессивного поведения футбольных болельщиках возрастает в геометрической прогрессии. Чего стоит инцидент, произошедший недавно на матче «Динамо» - «Зенит», когда с трибун во время матча полетела петарда во вратаря одной из команд. Личность бросившего петарду не установили, а вратарь «Динамо» был доставлен в больницу.

Футбольные фанаты в современном мире, в том числе и в России, представляют собой серьёзную четкую структуру, имеющую своих лидеров а зачастую, и поддержку различных политических партий, общественных организации и администрации футбольных команд. События последних лет указывают на все больший рост агрессии среди фанатов. Группы подростков-фанатов нередко расписывают стены изображениями с символикой клубов, совершают погромы и другие противоправные действия

В ситуации накала страстей и завышенных ожиданий срабатывают групповые эффекты подражания и заражения, при этом значительно возрастает роль неформального лидера толпы, зажигающего своим примером или подстрекательством низменные чувства протеста, направленные на буйство разрушительной страсти.

Противостоять такому ситуационному влиянию героя или группы, попирающей социальные нормы, может только личность, пользующаяся большим доверием и авторитетом, а для фанатов это в первую очередь их спортивные кумиры. Но, к сожалению при постоянных стычках болельщиков, организаторы футбольных мероприятий пока не нашли форму общения известных спортсменов с фанатами, направленную на прекращение противоправных действий.

И фанаты «Зенита» известны своим буйным поведением, что не прибавляют клубу позитивной репутации. В спортивной прессе отмечалось, что они используют пиротехнику во время матчей, вывешивают оскорбительные плакаты. Сумма штрафов, наложенных на клуб из-за недостойного поведения его буйных поклонников, за первую половину 2011 года превысила два миллиона рублей.

Каким образом клубы строят сегодня свою работу с болельщиками и фанатами?

Еще в 2006 году «Зенит» создал отдел по работе с болельщиками, а через два года начал работать Координационный совет болельщиков «Зенита» - своеобразный круглый стол поклонников сине-бело-голубых, призванный решать все насущные вопросы в прямом контакте с клубом. В совет вошли лидеры всех крупных объединений болельщиков ФК «Зенит». Перед КСБ была поставлена задача - централизовать усилия всех болельщицких организаций по поддержке команды «Зенит», вырабатывать общее мнение болельщиков и высказывать его через СМИ. Координационный совет болельщиков, объединивший представителей наиболее активных секторов стадиона, способствует более мобильному взаимодействию болельщиков с клубом и командой

Разработана и реализована программа «Зенит-Фан» - во время некоторых матчей игроков команды на поля выходят юные болельщики - дети от 6 до 9 лет. Игроки участвуют в акциях благотворительного фонда «Созидание» - продажа и выставление на аукционе атрибутики, формы футболистов с автографами.

Самая огромная по значению программа, реализованная в 2010 году, - «Зенит против расизма». Под знаменами футбольного клуба «Зенит» объединены футболисты и болельщики из десятков разных стран, разных национальностей и религий. Мы уверены, что толерантность - единственно возможный принцип развития футбола, спорта и нашего клуба. Футбольный клуб «Зенит» считает, что вокруг клуба и на стадионе объединяются люди, болельщики, для которых интерес к футболу является важнейшим, что от сектора к сектору объединены зрители, уверенные, что расизму не место ни в футболе, ни в обществе вообще. Клуб всеми своими действиями, проводимыми мероприятиями доказывает единственно возможную форму противоборства - спортивные соревнования, построенные на принципах дружбы и толерантности. Клуб настроен решительно по отношению к болельщикам, проявляющим неуважение к спортсменам и болельщикам других национальностей и вероисповеданий. Клуб считает, что подобным лицам не место на стадионе, и принимает все меры по выявлению подобных случаев, вплоть до лишения возможности посещать стадион.

Если вести речь о работе с болельщиками спортивного клуба «Спартак», то надо отметить, что первые фанаты появились у московского «Спартака» одновременно с фанатами «Зенита», в начале 1970-х годов. Первым матчем, на который впервые пришли фанаты, принято считать игру «Спартак» -- «Днепр» 15 ноября 1972 года. Поначалу милиция не знала, как реагировать на новое явление. Начало первого пика фанатичных болельщиков «Спартака» пришлось на 1977 год, когда команда впервые в своей истории оказался за чертой участников высшего дивизиона. http://ru.wikipedia.org/wiki/Спартак_(футбольный_клуб,_Москва)

В конце 1981 года у спартаковских фанатов отмечался спад, продлившийся до 1986 года. Стражи порядка усилили борьбу с фанатами: забирали значки, шарфы, флаги, любую атрибутику. Второй пик пришёлся на период с 1987 по 1990 годы. Возросла поддержка команды как в Москве, так и на выездных матчах.

В конце 1990-х -- начале 2000-х годов матчи с участием «Спартака» стали заканчиваться беспорядками. События в Нижнем Новгороде, Раменском, Ярославле, Праге, Воронеже оставили негативный след на всей истории красно-белого фанатского движения. К числу наиболее типичных проявлений противоправного поведения болельщиков «Спартака» относятся жестокие избиения болельщиков противостоящей команды, хулиганские действия на стадионах, а после окончания соревнований - групповые акты вандализма. Орущие толпы футбольных фанатов, разбитые стекла автобусов и опрокинутые автомобили, погромы поездов, акты насилия, уничтожение и повреждение чужого имущества становятся привычными «спутниками» спортивных мероприятий.

Руководству Клуба пришлось принимать срочные меры по контролю за действиями своих фанатичных болельщиков. С 2005 года организованной поддержкой команды на стадионе занимается «Фратрия», организация болельщиков московского «Спартака». Номер 72 (год, который стал отправной точкой для фанатского движения красно-белых) навсегда закрепляется за фанатами «Спартака».

Сегодня «Фан - движение» стало неотъемлемой частью футбольной жизни, в связи с этим важно понимать, что «полицейскими» методами проблема лишь загоняется внутрь, чтобы в свое время взорваться, не выдержав напряжения. От обстановки в стране будет зависеть и наличие среди футбольных фанатов праворадикальных элементов, т.е. возможны проявления расизма и национализма, а это не желательно в преддверии мирового чемпионата по футболу -2018.

Футбольные клубы должны сами обеспечивать безопасность на стадионах. Следовательно, клуб, как организатор игры и хозяин команды, должен нанимать частных охранников, стюардов, детективов, которые будут выявлять агрессивно настроенных болельщиков и пожизненно запрещать им вход на стадион.

Глава 3. Анализ информационной деятельности пресс-служб футбольных клубов «Спартак» и «Зенит»

3.1 Методы и технологии взаимодействия клубных пресс-служб со СМИ

В наше время можно с уверенностью говорить о спорте как о транснациональном продукте, в распространении которого главную роль играют средства массовой информации. Именно с помощью масс-медиа спорт стал глобальным бизнесом, который торгует не только продуктами своей индустрии (спортивные состязания), но и своей репутацией. Недаром спорт всегда был связан с непререкаемыми человеческими ценностями, такими как здоровье, сила, красота, а также ассоциациями с определенными спортивными именами и брендами.

Как и в любой другой отрасли, в спорте PR-специалистами наибольшее внимание уделяется сотрудничеству и общению со СМИ. Спорт - это особые отношения с масс-медиа. В особенности нельзя недооценивать роль СМИ для футбола. И это понятно, поскольку СМИ помогают создавать атмосферу напряженности и радостного возбуждения вокруг любого спортивного события. Соревнования с участием клуба при освещении их в СМИ превращаются в праздник, шоу -- такое, чтобы кроме непосредственно спортивной части было на что посмотреть. Нужно обеспечить широкое освещение этого события в СМИ. В этом случае зрители будут приходить не только ради самих соревнований, но и ради зрелища. Даже тем, кто в этом виде спорта ничего не понимает, будет любопытно.

Более того, масс-медиа открывает футбольным организациям целый ряд дополнительных возможностей, связанных с поиском спонсоров или эндорсментом. Кроме того, на фоне соревнований, побед, демонстрации силы, скорости, молодости, иногда красоты, видимого здоровья идет постоянная реклама. И все это широко транслируется специальными телеканалами, радиостанциями, изданиями. Спортивные колонки есть в любом, самом респектабельном издании, новости спорта обязательно входят в новостные блоки всех федеральных и региональных ежедневных газет и еженедельников.

Многие спортивные организации на волне большого интереса и обсуждения СМИ своего спортивного продукта решают не тратить бюджет на PR-деятельность, не осознавая тот факт, что предоставляя СМИ возможность заниматься коммуникациями вместо них, они лишаются возможности следить за тем, как продукт освещается и продается на корпоративном рынке. каждое интервью со спортсменом повышает его стоимость. Причем

Заметим, что сотрудничество специализированных СМИ со спортивными организациями имеет взаимовыгодный характер. Например, без СМИ невозможно привлечь болельщиков на стадион, а без информации о спортивной организации, интересующей широкую общественность, падает тираж газеты.

Стараться активно развивать отношения со СМИ и в то же время контролировать их, а также «продавать» спорт за рамками этих отношений - важнейшие задачи, стоящие перед спортивным PR.

Два основных принципа, на которых основано построение коммуникации со СМИ в паблик рилейшнз, таковы:

бесплатность для обеих сторон - как для организации, так и для СМИ;

запрет на совмещение работы PR-специалиста и профессионального журналиста.

В отличие от журналистской, информация в паблик рилейшнз селективна, ее социальная значимость ограничивается одним или несколькими социальными объектами - самой организацией, в которой работает PR-специалист, или участниками некоторого события, о которых он упоминает.

Сидорская И. Эффективная коммуникация со СМИ: принципы и технологии.- Минск,2010-143с

Налаживание взаимодействий и хороших рабочих контактов с представителями электронных и печатных средств массовой информации входит в компетенцию пресс-службы футбольных клубов. В современных условиях, когда СМИ приобретают особо важное значение в плане воздействия на общественное мнение, обоюдовыгодные отношения спортклубов и масс-медиа идет на пользу всем сторонам информационного процесса. СМИ получают доступ к свежей и достоверной информации о состоянии дел внутри клубов, о перспективах отдельных спортсменов и тренеров, о планах команд. Спортивные организации, в свою очередь, приобретают себе сторонников в лице журналистов, обозревателей и комментаторов, которые придерживаются в своих публикациях и репортажах дружеского тона. А болельщики, читатели, зрители и посетители веб-ресурсов получают в результате позитивных взаимодействий спортивных организаций и СМИ свою долю дивидендов в виде исчерпывающей информации.

Отдел пресс- службы выполняет следующие функции:

Любые взаимодействие со СМИ;

Составление базы целевых СМИ и журналистов (медиакарта);

Аккредитация журналистов;

Разработка регламента по работе со СМИ (информационная политика организации);

Заключение соглашений о сотрудничестве с информационными агентствами и ресурсами;

Улучшение формата клубных изданий;

Подготовка и рассылка PR-текстов;

Организация и проведение специальных мероприятий для прессы (пресс-конференции, брифинги).

Средства массовой информации в значительной мере изменили масштаб феномена футбола, сделав его подлинно глобальным и доступным одновременно огромному числу зрителей, находящихся на значительном расстоянии от мест проведения соревнований.

Раньше спортивным зрелищем наслаждались от силы несколько десятков тысяч болельщиков, собравшихся на стадионах. При подключении к спорту электронных СМИ зрительская аудитория многократно возросла, футболисты стали узнаваемыми во всем мире фигурами.

При этом издержки, понесенные спортсменами и организаторами спортивного бизнеса, остаются прежними - не меняются затраты на тренировочный процесс, транспортные расходы, содержание технического персонала и материальной базы. Однако теперь они окупаются не только за счет зрителей, пришедших на стадионы, но и за счет всех прочих болельщиков, пользующихся радио, телевидением и интернетом. Это обстоятельство создает для спортсменов и тренеров две важнейшие предпосылки:

а) их узнаваемость и слава радикально возрастает;

б) их доходы значительно увеличиваются.

Важный аспект клубной PR-кампании -- наличие среди представителей СМИ болельщиков того или иного клуба. Это обстоятельство необходимо учитывать и использовать. Характерно, что во многих спортивных изданиях различные клубы "закреплены" за своими болельщиками от прессы и многие редакторы поощряют наличие у журналистов прочных связей в клубах. Зачем спорту нужен PR? Новости рекламы 16/2008 http://news.rusba.ru/News_pr.pdf

3.2 Формы работы футбольных клубов с внутренней и внешней общественностью

PR в спорте необходим для достижения таких целей, как положительный имидж, репутация спортивного клуба, спортсмена или спортивной организации. PR массового футбола жизненно необходимы, так как способствуют популяризации физической культуры и здорового образа жизни подрастающего поколения. Эта социально важная задача способствует увеличению потенциальной аудитории профессионального футбола.

У PR в спорте есть одна очень важная особенность, не учитывать которую нельзя. Методы работы с клубами, представляющими командные виды спорта, существенно отличаются от формирования персонального PR отдельных спортсменов.

Для того чтобы быть успешным в условиях постоянной конкуренции рыночной системы современного общества, спортивные организации пересмотрели свой подход к маркетингу и как любой другой бизнес, стали применять целый спектр коммуникационных инструментов, направленных на оптимизацию спортивной, социальной и коммерческой деятельности

Для понимания роли и значения PR в деятельности спортивной организации остановимся на следующих позициях:

Спортивная организация, как и любая другая, вовлечена в процессы коммуникации. Приобретение влиятельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обеспечиваются во многом в результате общения. Для того чтобы эти процессы проходили успешно и целенаправленно, ими необходимо управлять;

В рыночных условиях спорт перестает быть средством государственных PR на международном уровне и, следовательно, объектом инвестирования бюджетных средств, а становится сферой бизнеса. Спортивная организация, соответственно, преобразуется в субъект рыночных отношений. А, как известно, рынок не может существовать без конкуренции. Развитие конкурентной среды создает новые, неценовые параметры позиционирования организации. Имидж и добрая репутация ведущих футбольных клубов страны требуют от специалистов по их формированию планомерной и целенаправленной информационной работы.

В спортивной организации, как ни в какой другой (возможно, исключение составит лишь театральная труппа), колоссальную роль играет человеческий фактор. Формирование команды в широком смысле слова, как коллектива единомышленников, разделяющего политику руководства и готового к совместному решению поставленных задач, является одной из ключевых задач в спорте. Для этого должна быть отработана так называемая система внутрифирменных коммуникаций.

...