Круизный туризм

Во второй половине дня осуществляются 4-х часовые прогулки с легким ужином (уха, хлеб, чай), рыбалкой и прогулкой на надувных лодках типа «Зодиак» в бухту Тихая. Стоимость одной путевки на взрослого человека составляет 1 500 руб. Стоимость детского билета на ребенка от 5 до 12 лет составляет 600 руб.

Также организуются короткие прогулки по Авачинской бухте к визитной карточке полуострова - скалам «Три Брата». Продолжительность путешествия 2,5 часа. На протяжении всего маршрута проводится экскурсия. Программа прогулки не включает питание, рыбалку и катание на лодке типа «Зодиак». Стоимость билета на одного человека составляет 700 руб. Стоимость детского билета на ребенка от 5 до 12 лет составляет 350 рублей. Минимальное количество человек, при котором состоится тур ¬20 человек. Максимальная группа, включая детей до 5 лет - 50 человек.

Услуги водолаза не включены ни в один из предлагаемых туров. Они оплачиваются отдельно по предварительной заявке.

При оформлении заказа на аренду катера под конкретную группу, окончательная стоимость катера рассчитываться из принципа ставки катера в час и количества часов. Часовая ставка любого из катеров составляет 7 000 рублей в час.

Стоимость всех туров, исключая тур по программе «Вечерний Петропавловск», предусматривает страхование экскурсанта на время нахождения на туре.

Компания предлагает совершить морские круизы и экспедиции в малодоступные места Дальнего Востока РФ. На экспедиционном судне «Дружный», а также на пятизвездочном теплоходе «Клипер Одиссей» и посетить Курильские и Командорские острова, Камчатку, Сахалин и Чукотку.

В зимнее время (с 2 декабря до 1 мая) можно посетить питомник камчатских ездовых собак «Сибирский клык» (Приложение 4), который открыт круглый год. Там проводится экскурсия, которая знакомит с работой питомника и его обитателями. В питомнике представлены породы «камчатская ездовая», «сибирская ездовая» и «аляскинская ездовая», которых в мире еще называют «Хаски».

Туристам будут предлагаться 3-х и 6-ти часовые экскурсии - катания на собачьих упряжках и снегоходах, и экскурсии по питомнику «Сибирский клык».

В стоимость экскурсий включен осмотр и рассказ об истории ездовых собак на Камчатке, об истории основания Питомника ездовых собак «Сибирский Клык», о содержании собак, о принципах селекции различных пород ездовых собак, об участии собак в гонках. После знакомства с собаками всем участникам экскурсии расскажут об особенностях управления упряжкой и нахождения на пассажирской нарте на снегоходе. После последних приготовлений сотрудники питомника выставят упряжки (что на спортивном языке означает «снарядят») и вся группа отправится на трассу. В зависимости от погодных условий, состояния снега и физической подготовки участников в упряжку будет ставиться от 4 до 8 собак. В стоимость также включена страховка от несчастного случая на время экскурсии или тура, т. к. управление упряжкой и нахождение на трассе на снегоходе квалифицируется как экстремальный вид туризма и активного отдыха. Дети допускаются на тур в сопровождении взрослых. Дети могут самостоятельно управлять упряжкой с 10 лет и только при добровольном согласии родителей или доверенных лиц, сопровождающих ребенка на экскурсии.

Стоимость путевки на 1 человека на 3-х часовом туре составляет от 2000 рублей на взрослого, от 800 рублей - детям с 7 до 12 лет включительно, от 500 рублей - детям с 5 до 7 лет и бесплатно - детям до 5 лет. Стоимость путевки на одного человека на 6-ти часовом туре составляет от 3000 рублей на взрослого, от 1500 рублей - детям от 7 до 12 лет включительно, от 800 рублей - детям от 5 до 7 лет и бесплатно - детям до 5 лет. Минимальная группа составляет 4 человека (взрослые). Максимальная группа составляет 15 человек. Питание в стоимость тура не включено. По окончании экскурсии желающим может быть предложен горячий чай.

Для любителей активного семейного отдыха предлагается 6-ти часовой тур экскурсию - на снегоходах на правый склон Авачинского вулкана. Стоимость путевки на одного человека составляет от 2500 рублей на взрослого, от 1000 рублей - детям от 7 до 12 лет, от 500 рублей - детям от 5 до 7 лет и бесплатно детям до 5 лет. После обязательного инструктажа по правилам нахождения на пассажирской нарте на снегоходе, организуется доставка до места отдыха, катание на санках-ледянках со склона вулкана, катание на «банане» за снегоходом, игры на свежем воздухе.

Для школьников младшего и среднего возраста, компания организовывает короткое приключение у подножия "домашних" вулканов. Продолжительность экскурсии составляет 3 часа и включает обзорно-ознакомительную прогулку по питомнику, инструктаж по технике безопасности, обучение правилам управления упряжкой, прохождение трассы (20 км). Стоимость такой экскурсии на одного ребенка 1-4 классов составляет от 450 рублей, 5-7 классов - от 500 рублей. Школьники старшего возраста приглашаются к участию в туре вместе с родителями-участниками стандартного тура. В стоимость не входит доставка на питомник ездовых собак, страховка и питание. Минимальное количество детей в группе 15 человек. Максимальное количество детей в группе 20 человек. Дети допускаются на тур в сопровождении взрослых. Максимальное количество сопровождающих - взрослых 2 человека.

Также компания предлагает туры выходного дня: «Мутновка - Геотермальная станция, Дачные источники», «Вачкажец», «Тихий океан - величественный и неукротимый», а также аренду машин КАМАЗ. И обслуживает круизные лайнеры, заходящие в порт Петропавловска -Камчатского.

Для туристов с круизных лайнеров компания предлагает непродолжительные туры по таким достопримечательным местам камчатки как: экскурсия на автобусе по памятникам и музеям Петропавловска - камчатского, облет на вертолете Авачинской группы вулканов, вертолетная экскурсия в Долину Гейзеров или на Тимоновские горячие источники с возможностью искупаться в источниках, Экскурсия в Налычевскую Долину. Возможен предварительный заказ желаемого маршрута тура, на время стоянки лайнера в порту от круизной компании (Приложение 5).

Описание судов:

В личном распоряжении компании находится 2 судна:

1. Теплоход «КЛИПЕР ОДИССЕЙ» «Клипер Одиссей» это роскошное экспедиционное судно, рассчитанное на 110 пассажиров. Оно идеально подходит для путешествий и исследовательских целей. На его борту находятся 10 лодок типа Зодиак, что позволяет туристам высаживаться на любой интересный для них берег или делать потрясающие круизы. Из всех кают открывается прекрасный вид на океан. Каюты снабжены системой безопасности, минибаром, системой обогрева и кондиционирования. В каюте есть музыкальная система и зона отдыха. Пассажиры могут проследить весь маршрут с помощью «Global Positioning System», имеющейся в каждой каюте. В каюте может быть двуспальное размещение повышенной комфортности. Все каюты снабжены ванной комнатой с душем и сидячей ванной. На борту судна Клипер Одиссей подают блюда различных кухонь. Судно оборудовано двумя ресторанами, комнатой отдыха, небольшой библиотекой и спортзалом, бассейном под открытым небом, парикмахерской и магазином сувениров. Все пассажирские палубы связаны лифтом. На судне есть лазарет, в котором работает квалифицированный доктор. Находясь на судне туристы могут связываться по электронной почте, телефону или факсу с любой точкой мира посредством телекоммуникационной системы ИНМАРСАТ. Судно плавает под флагом Багамских островов, экипаж судна состоит более чем из 20 национальностей.

2. Пассажирский катер «ТАЙФУН» был построен в июне 1984 года на военной судоверфи в г. Астрахань как всепогодное спасательное судно. Основным его назначением было выполнение спасательных операций в открытом море в сложных погодных условиях. Особые характеристики судна включают двойной корпус, высокую остойчивость и малую осадку, что значительно повышает живучесть судна в различных экстремальных условиях и обеспечивает безопасную навигацию на мелководье, включая русла и устья рек Камчатского полуострова (р. Камчатка, р.Озерная, р. Жупанова и др.). Для перевозки пассажиров «Тайфун» был переведен Судовым Регистром РФ в класс служебных разъездных катеров в 1998 году. На борту имеется все необходимое для осуществления морских экспедиций и международных пассажирских перевозок в морях Дальнего Востока и в Тихом океане. Судно укомплектовано хорошо подготовленным, опытным, англо-говорящим экипажем, в составе которого 3 судоводителя, 3 механика, 3 матроса и повар. На борту судна находятся два Зодиака.

С началом развития экотуризма и экспедиционных круизных программ на Камчатке с 1997 года «Тайфун» ежегодно выполняет от 10 до 15 дневных круизов и используется для сопровождения экспедиционных круизных судов, моторных и парусных яхт на Камчатке, Чукотке, Курильских и Командорских островах. За летний сезон «Тайфун» выполняет от 100 до 150 морских экскурсий и малых круизов для, более чем, 1000 туристов.

2.4 Экологические аспекты деятельности предприятия

Современный туризм, зачастую, наносит непоправимый вред окружающей среде, ввиду чего происходит изменение естественных условий, и особенно животного и растительного мира. Компания ООО «Пасифик Нетворк» старается совмещать туризм и охрану природы:

- практикует сохранение и охрану окружающей среды в базовых (стационарных) и временных лагерях и на маршрутах, а также морские просторы;

- практикует экотуризм, чтобы внести вклад в охрану и сохранение дикой природы и биоразнообразия Камчатки;

- пользуется природными богатствами, стараясь свести к минимуму антропогенное воздействие на природу;

- для разработки и проведения специализированных туров привлекаются камчатские ученые в качестве научных консультантов;

- участники туров имеют возможность получить исчерпывающую информацию о природе Камчатки, ее истории, традициях местного населения.

Обязательным условием компании является страхование экскурсанта на время нахождения на туре, которое включается в стоимость тура. Это условие является обязательным при подаче заявки на проведение тура.

2.5 Статистические данные круизных потоков заходящих в морской порт Петропавловска - Камчатского

Ниже приведена таблица, в которой указанны данные по посещаемости Камчатки круизными туристами, прибывающими на территорию Камчатского полуострова на круизных судах (данные ООО «Пасифик Нетворк»).

Таблица 1 - Статистика круизных потоков заходящих в морской порт Петропавловска- Камчатского с 1997 по 2008 гг.

Ниже, все данные со статистической таблицы, будут перенесены отдельно по группам на диаграммные графики, дабы подробнее отследить тенденции круизных туристов заходящих в порт Петропавловска - Камчатского на круизных судах. Благодаря этому, можно будет сделать выводы, какая из наций чаще посещает порт Петропавловска - Камчатского на круизных судах, в какой нации преобладает менее и более пожилой сегмент, и, какая из наций чаще остальных задерживается в нашем порту на больший срок.

Рисунок 1 - Количество иностранных круизных туристов посетивших Камчатку с 1997 по 2008 гг.

Рисунок 2 показывает количество иностранных круизных туристов, посетивших Камчатский край на круизных судах, в период с 1997 по 2008 года.

Исходя из вышеуказанных данных, представленных в диаграмме № 1 можно сделать следующие выводы: самым большим, вплоть до 2006 года являлся поток туристов из Америки, заходящих в порт Петропавловска на круизных судах. Особенно насыщенными были года с 1997 по 2001 и 2005 и 2006. В 2003г. и после 2006 года лидерство держат японские туристы, хотя увеличения туристов, к сожалению, не представлено не по одной из рассматриваемых категорий.

Рисунок 2 - Средний возраст туристов, посетивших Камчатский край на круизных судах с 1997 по 2008 гг.

Исходя из данных, представленных в рисунке под номером три, можно сделать вывод, что наиболее молодыми туристами, посещающими Камчатку на круизных лайнерах, являются Немцы, средний возраст которых составляет 60 - 65 лет, а наиболее пожилой контингент туристов из Японии. И это вполне справедливо, так как Япония является стареющей нацией, и не только туристы круизных судов из Японии достигли рубежа пенсионного возраста, но и те туристы, что посещают Камчатку на регулярных и чартерных рейсах, так же являются пожилыми людьми.

Европейские нации так же можно отнести к разряду «стареющих», но продолжительность жизненного цикла японцев на порядок выше, чем у европейской нации, поэтому и туристы из Германии, в виду демографических особенностей этой нации, являются более молодыми туристами.

Как показывает практика, все круизные суда, заходящие в порт Петропавловска - Камчатского задерживаются здесь на один день, максимум на 2 суток, это связанно с большим количеством портов, которые входят в программу посещения круиза.

Рисунок 3 - Срок пребывания иностранных туристов, заходящих в порт Петропавловска на круизных судах

Ведь за короткий срок туристам необходимо посетить как можно большее количество различных городов. Исходя из данных рисунка 4 можно проследить, что самыми продолжительными по времени пребывания на Камчатке являются круизы из Германии.

Просмотрев и перенеся на диаграммные графики тенденцию посещения Камчатки иностранными круизными туристами, с целью отдыха и посещения местных достопримечательностей, можно сделать вывод о том, что самым большим, вплоть до 2006 года являлся поток туристов из Америки, заходящих в порт Петропавловска на круизных судах. После 2006 года лидерство держат японские туристы. Наиболее молодыми туристами, посещающими Камчатку с круизами, являются Немцы, наиболее пожилые туристы из Японии. И это вполне справедливо, так как Япония является стареющей нацией, и не только туристы круизных судов из Японии достигли рубежа пенсионного возраста, но и те туристы, что посещают Камчатку на регулярных и чартерных рейсах, так же являются пожилыми людьми.

2.6 Перспективы развития ООО «Пасифик Нетворк»

Расширение современного рынка предлагаемых услуг, увеличение потока круизных туристов, увеличение дохода и прибыли - все это и многое другое может послужить дальнейшему развитию тур фирмы «Пасифик Нетворк», даже не смотря на то, что данная компания занимает одно из лидирующих мест на Камчатском туристском рынке.

В перспективе дальнейшего развития ООО «Пасифик Нетворк» можно выделить направления, повышающие устойчивость туристских услуг компании на Камчатском рынке туристских услуг:

1. привлечение новых корпоративных, групповых и индивидуальных клиентов;

2. качественное изменение предоставляемых услуг;

3. привлечение инвестиций;

4. подготовка специалистов всех уровней звеньев: низшего, среднего и высшего;

5. повышение уровня квалификации сотрудников компании;

6. создание новых рабочих мест;

7. усиление природоохранных мероприятий

8. внедрение реконструкции и модернизации на, имеющихся в наличии, катерах;

9. усовершенствование рекламной политики компании;

10. иные виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству РФ.

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Круиз представляет собой туристскую поездку на борту специального пассажирского судна. Так же под круизом понимают морское путешествие на одном и том же судне, по намеченному маршруту с остановками в портах представляющих интерес, иногда с кратковременными радиальными экскурсиями во внутренние районы.

Круизный туризм на Камчатке очень специфичен. Связано это с погодными условиями, отдаленностью нашего региона, пограничными формальностями, качеством предоставляемых услуг, ограниченностью времени пребывания судна у берегов Камчатки (1-2 дня) и, конечно же, с возрастом обслуживаемых круизных туристов. Как правило, это люди старше 50 лет.

Основные зоны туристского интереса круизных туристов: Чукотка, Авачинская бухта и Командоры представляют большой интерес для любителей морских круизов ввиду уникальности своих природных достопримечательностей. Аналогов Камчатской природе больше нет в мире, именно это и привлекает туристов в наши края. А столь богатое разнообразие флоры и фауны просто не могут не привлечь орнитологов, биологов, экологов со всех концов света в наши края.

С первого дня открытия турфирма ООО «Пасифик Нетворк» определила свою направленность на конкретный сегмент туристского рынка, а именно на прием круизных туристов и морские прогулки вдоль Камчатских берегов. Несколько позже у компании появился собственный собачий питомник, и новое направление деятельности - катание на собачьих упряжках.

Целью деятельности турфирмы «Пасифик Нетворк» является удовлетворение потребностей потребителей их туристских продуктов и получение прибыли от легальной деятельности.

Штат сотрудников «Пасифик Нетворк» состоит из 12 человек, но так как туризм на Камчатке - это явление сезонное, то тур фирме, в пиковые сезоны, приходится дополнительно нанимать работников (инструкторов - проводников, переводчиков, экскурсоводов и т.д.).

Одним из видов рекламы, используемых турфирмой, является Web-сайт в Интернете. Ежегодно компания принимает участие в выставке «Летний отдых и туризм». И, конечно же, размещение рекламы в камчатской газете «Тройка» и специализированном журнале по туризму «Kamchatka Explorer».

Туристская компания «Пасифик Нетворк» оказывает качественные и безопасные туристические услуги в сфере морских прогулок (круизов) вдоль берегов Камчатского полуострова, по Курильским островам и на Чукотку с 1996г. В зимнее время (с 2 декабря до 1 мая) можно посетить питомник камчатских ездовых собак «Сибирский клык», который открыт круглый год.

Также компания предлагает туры выходного дня: «Мутновка - Геотермальная станция, Дачные источники», «Вачкажец», «Тихий океан - величественный и неукротимый», а также аренду машин КАМАЗ. И обслуживает круизные лайнеры, заходящие в порт Петропавловска -Камчатского.

Тур фирма «Пасифик Нетворк» активно принимает участие в сохранении биоразнообразия Камчатской природы.

Проведя анализ статистических данных относительно круизных туристов заходящих в порт Авачинской бухты были сделаны следующие выводы: самым большим, вплоть до 2006 года являлся поток туристов из Америки, заходящих в порт Петропавловска на круизных судах. После 2006 года лидерство держат японские туристы. Наиболее молодыми туристами, посещающими Камчатку с круизами, являются Немцы, наиболее пожилые туристы из Японии.

Расширение современного рынка предлагаемых услуг, увеличение потока круизных туристов, увеличение дохода и прибыли - все это и многое другое может послужить дальнейшему развитию тур фирмы «Пасифик Нетворк», даже не смотря на то, что данная компания занимает одно из лидирующих мест на Камчатском туристском рынке.

Поставленные цели и задачи были выполнены в полном объеме.

Подводя итоги вышесказанного можно выдвинуть несколько предложений по усовершенствованию деятельности тур фирмы «Пасифик Нетворк»:

1.Необходимо сделать капитальный ремонт офиса, так как офис компании находится в очень плохом состоянии;

2. Местоположение компании очень удаленное, что значительно затрудняет поиск самого офиса, поэтому необходимо обозначить местонахождение офиса с помощью указательных знаков;

3. Стоимость круизов на теплоходах для местного населения очень высока, поэтому компании следует пересмотреть ценовую политику своих туров для местного населения;

4. Ассортимент круизных туров не достаточно разнообразен, ввиду чего компании необходимо расширить ассортимент предлагаемых маршрутов туров;

5. С первых дней открытия компания работает на определенный сегмент рынка - круизы для местного населения и прием круизных лайнеров. С учетом географического положения местности, разнообразия заповедных мест и природных достопримечательностей, богатой флоры и фауны, компания могла бы расширить направленность своей деятельности и на другие виды туризма, например сплавы по рекам, восхождения на вулканы, пешие туры в заповедные места и т.д.

Библиографический список

1. Закон Камчатской области от 24 февраля 2004г. N 159 "О туристской деятельности на территории Камчатской области".

2. Постановление Губернатора Камчатской области от 19 апреля 2002 г. N 179 "О долгосрочной областной целевой программе "Развитие туризма на Камчатке в 2002-2010 гг.".

3. Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007г. № 452.

4. Аксенов И.Я. Единая транспортная система. - М., 1991.

5. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: Учеб. пособие - Ростов н/Д: Феникс, 2008.

6. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки. - СПб.: Издательский дом Герда, 2001.

7. Дегтяренко В.Н., Зимин В.В., Костенко А.И. Организация перевозки грузов. - М., 1997.

8. Зорин И.В., В.А. Квартальнов, Е.Н.Ильина. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001.

9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

10. Квартальнов В.А. Туризм: - М.: Финансы и статистика, 2004.

11. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: Политика развития: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 1998.

12. Маковский А.Л. Правовое регулирование морских перевозок грузов. - М., 1961.

13. Ромашков Е.К. Водный туризм. - М.: ФиС. 1997.

14. Савичев Г.П., Витрянский В.В. Правовое обеспечение сохранности грузов при перевозках. - М., 1989.

15. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: 2003.

16. Барановский А. За круизами будущее // Туризм. №2, 2000.

17. Маринин М.И. О проблемах российского туризма // Экономика и жизнь. - № 4, 1995.

18. Радионовский М.Л. Как продавать круизы // Турбизнес, №3, 2004

19. www.opentravel.ru

20. www.kentavr.ru

21. www.cruisline.ru

22. www.russiatourism.ru

23. www.turbooks.ru

24. www.woldcruisetravel.ru

25. www.all-tours.com

26. www.eatu.ru

Размещено на Allbest.ru