Особенности развития въездного и выездного туризма в Амурской области: разработка нового предложения

Заключение

К рубежу третьего тысячелетия туризм прочно занял свое лидирующее место в мировой экономике. Данная отрасль относится к числу наиболее доходных и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Значение туризма как источника валютных поступлений, обеспечения занятости населения, расширения межличностных контактов все более возрастает. Пройдя длинный путь развития, туризм стал неотъемлемой частью жизни общества. Только сейчас мы понимаем, как многое дали нам те первые путешественники, мореплаватели и многие другие, кто способствовал зарождению туризма.

Итак, подводя итоги, можно констатировать следующее, туризм сегодня выступает важным сегментом внешней торговли, предполагающим экспортно-импортные операции с услугами, обладает спецификой "невидимого" экспорта. Туризм представляет собой индикатор благосостояния населения, он бурно развивается при достаточном платежеспособном спросе.

Новые технологии в туризме и сопредельных областях экономики будут способствовать резкому рывку в развитии сферы путешествий. Недаром XXI век объявлен веком сферы обслуживания. Политическая, социальная и финансовая интеграция в мире будет способствовать развитию и совершенствованию торговли, гостиничной и транспортной инфраструктуры и других ресурсов туристского рынка.

Развитие международных отношений приведет к увеличению числа сегментов рынка туризма, ориентированных на определенные потребности с учетом демографических и социальных изменений, образа жизни и интересов разных групп населения.

Увеличение оплачиваемого отпуска, рост личного располагаемого дохода, повышение уровня образования, стремление к познанию другой культуры - важные факторы, влияющие на развитие мирового туристского рынка.

Анализ развития международного туризма в Амурской области позволил сделать следующие выводы:

- туризм в регионе носит ярко выраженный выездной характер;

- после кризиса 2008 г., когда туристские потоки в выездном направлении снизились, в последние годы вновь отмечается повышение активности амурских туристов в поездках за границу;

- положительным является рост потока во въездном туризме в регион;

- география выезда туристов из Амурской области в последние годи претерпела некоторые изменения, а именно отмечается сокращение удельного веса поездок российский граждан в КНР, при этом растет доля Таиланда и Турции;

- во въездном потоке в Амурскую область сохраняется устойчивое преобладание граждан Китая.

Переориентация амурчан в выездном туризме на новые направление в определенной степени обусловлена однородностью предлагаемых туров. В связи с этим в работе был разработан туристический продукт экскурсионного характера в Италию. Данный тур отличает прежде всего насыщенность различными экскурсионными программами. Следует отметить, что стоимость данного тура для лиц младше 23 лет и старше 60 лет составит 46644 рубля. Это обусловлено прежде всего возможностью приобретения льготных билетов для указанной категории граждан из Благовещенска до Москвы. Для иных категорий стоимость будет повышаться в связи с более высокой стоимостью авиаперевозок.

Анализ безубыточности производства и реализации тура показал, что фирме достаточно продать 4 путевки, чтобы покрыть затраты, связанные с формированием и продвижением тура.

Библиографический список

1. Азар, В.И. Экономика туристского рынка/ В.И. Азар, С.Ю. Туманов. - М.: ИПК госслужбы, 1998. - 452 с.

2. Актуальные проблемы современного туризма: Отель. - 2001. - №1. - С. 23-25.

3. Ахтол, Я. Деятельность Томаса Кука в Италии/ Я. Ахтол // "Туристские фирмы", Справочник. - Вып. 24. - СПб.: Невский Фонд, 2001. - С. 125-145.

4. Балабанов, И.Т. Экономика туризма: Учебник / И.Т. Балабанов, Ф.И. Балабанов.- М.: Финансы и статистика, 2002. - 698 с.

5. Белявский, И.К. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И.К. Белявского. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 789 с.

6. Биржаков, М.Б. Безопасные деньги / М.Б. Биржаков // "Туристские фирмы", Справочник. - Вып. 11. - СПб.: ОЛБИС, 1996. - С. 9.

7. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учебник / М.Б. Биржаков. - Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: "Издательский дом Герда", 2004. - 448с.

8. Биржаков, М.Б. Железнодорожные туры / М.Б. Биржаков // "Туристские фирмы", Справочник. - Вып. 16. - СПб.: ОЛБИС, 1998. - С. 55-64.

9. Биржаков, М.Б. Томас Кук и его роль в становлении туризма / М.Б. Биржаков // "Туристские фирмы", Справочник. - Вып. 20. - СПб.: Невский Фонд, 2000. - С. 125.

10. Борисов, К.Г. Международный туризм и право: учеб.пособие для вузов/ К.Г. Борисов. - М.: Нимп, 2001. - 879 с.

11. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие / В.Г. Гуляев . - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с.

12. Дубина, Т.И. Зарубежный опыт малых гостиниц / Т.И. Дубина, А.О. Яворская. - Вып.3.- М., 2002. - 503с.

13. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.пособие / А.П. Дурович, А.С. Копанаев. - Минск: Экономпресс, 2001. - 789 с.

14. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 698 с.

15. Квартальнов, В.А. Международный туризм: политика развития: учеб.пособие / В.А. Квартальнов. - М.: Советский спорт, 2003 - 856 с.

16. Квартальнов, В.А. Туризм: учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 302 с.

17. Козырев, В.М. Основы современной экономики: учебник / В.М. Козырев. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 365 с.

18. Колотова, Е.В. Рекреационное ресурсоведение: учеб.пособие / Е.В. Колотова. - М.: РМАТ, 1999. - 986 с.

19. Копытова Н.Е. Технология создания курсовых и дипломных работ: Практ. Руководство. Изд.2-е, испр. И доп./ Н.Е. Копытова, Л.А. Пронина, Л.Н. Макарова. - Тамбов, 2005. - 88 с.

20. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз / Пер с англ./ Под ред. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 1267 с.

21. Российская Федерация. Законы. Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": [федер. Закон: принят Гос. Думой 4 окт. 1996: по состоянию на 3 янв.2001 г.] - СПб.: ОЛБИС, 2001. - 94 с.

22. Сенин, В.С. Организация международного туризма: учебник В.С. Сенин.- Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 987 с.

23. Туризм в России. Стат. сборник / Госкомстат России. - М., 2000; Российский статистический ежегодник Госкомстата России. - М., 2001. - С. 258-369.

24. Усыкин, Г.С. История российского туризма. Первое в России туристское предприятие / Г.С. Усыкин // "Туристские фирмы", Справочник. - Вып. 18. - СПб.: Невский Фонд, 2001. - С. 125-145.

25. Чуднаковский, А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие / А.Д. Чуднаковский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. - М.: КНОРУС, 2004. -782 с.

26. Чуднаковский, А.Д. Гостиничный и туристский бизнес /Под ред. проф. А.Д. Чуднаковского. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем" - Изд-во "Экмос", 2001. - 895 с.

27. Чуднаковский, А.Д. Менеджмент туризма: учебник / А.Д. Чуднаковский, М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 856 с.

28. Чуднаковский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство: учебник / Под ред. А.Д. Чудновского. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: ЮРКНИГА, 2003. - 369 с.

29. Яковлев, А.Г. Туриндустрия, помноженная на образование / А.Г. Яковлев // "Туристские фирмы", Справочник. - Вып. 12. - СПб.: ОЛБИС, 1997. - С. 238.

Приложение А

Информационный листок

Транспорт

Работа городского транспорта в Италии (автобусы, трамваи и троллейбусы) хорошо отлажена. Билеты единого образца продаются в газетных и табачных киосках. Автобусные остановки в Италии - по требованию. Оранжевые автобусы и трамваи работают с 6 утра до полуночи. Ночные автобусы обозначаются "N". Входить в автобус следует в заднюю дверь, а выходить в среднюю. Билеты на автобусы и трамваи действительны для двух поездок в течение 90 минут. В Риме, Милане и Неаполе есть также метрополитен (работает ежедневно с 5.30 до 22.30). Такси желтого или бело-голубого цвета с табличкой "servizio pubbliko". Пользоваться ими небезопасно. Для междугородних поездок итальянцы предпочитают поезда, которые разделяются на скорые (эспрессо), прямые (диретто) и пригородные (реджионали). При посадке на поезд необходимо обязательно прокомпостировать билет в автоматах, которые стоят в начале каждой платформы. Экономнее покупать билет по всему маршруту. Взять в аренду автомобиль не составляет труда. Для этого необходимо иметь водительское удостоверение, кредитную карту (или денежный залог). Водитель должен быть не моложе 25 лет. Удобно оформить аренду еще в России (в этом случае она будет на 10% дешевле). Дороги хорошие. Они подразделяются на платные и бесплатные. Причем, рядом с платной дорогой, всегда есть бесплатная, которая уже и медленнее платной, но попасть по ней в требуемое место, хоть и с меньшим комфортом, можно. Бензин в Италии дорогой - более 1 EUR за литр. При этом надо иметь в виду, что на одной и той же заправочной станции стоимость одного и того же бензина может быть различной, что зависит от дополнительного сервиса, который предлагают АЗС. международный туризм дестинация выездной

Кухня

Итальянская кухня признана не только одной из лучших в мире, но и одной из самых модных в настоящее время. Она использует самые разнообразные продукты питания: овощи, рыбу, продукты моря, говядину и нежирную свинину, птицу, фрукты и ягоды, сыр, бобовые, рис. Для приготовления блюд итальянские кулинары употребляют много разнообразных специй и приправ.

Здесь не принято пить крепкие спиртные напитки, включая пиво. В то же время незаменимым атрибутом обеда является бокал местного вина. Произнесение пространственных тостов не практикуется. Их заменяют фразой "чин-чин".

Бары. При обслуживании у стойки чаевые не оплачиваются. Если же вы заняли столик, то сумма за его аренду автоматически включается в счет. Иногда она способна значительно повысить стоимость самого заказа. Будьте внимательны во время выбора блюд. Например, если вы заказали морепродукты, то официант будет настраивать на белом вине, вне зависимости от ваших предпочтений. Они очень трепетно относятся к местным блюдам и не допустят, чтобы одно из них было испорчено из-за неопытности туриста. Если во время завтрака на подносе чего-то нет, то попросите официанта принести это блюдо с кухни; Обедают в отелях редко. Расписание работы ресторанов обычно находится у администрации отеля, либо висит около лифта; Ужин ("la cena") в отелях начинается в 19.00 или 19.30. Напитки оплачиваются отдельно.

Магазины

Правила шопинга в Италии

* сохраняйте чек. В Италии в соответствии с постановлением 24/2002 (decreto legislativo 24/2002) покупатель имеет право обменять бракованный товар в срок до двух месяцев после обнаружения брака;

* во многих торговых точках Europe Tax-free Shopping можно попросить специальный чек Tax-free Shopping Cheque, который позволит вам вернуть НДС, если на таможне (Customs office) вы предъявите товар в нетронутой упаковке вместе с данным чеком и квитанцией магазина об оплате. После проверки вам надо пройти в пункт Tax-free Cash Refund (их можно найти прямо в аэропорту при магазинах Duty Free) и вам вернут НДС, включенную в стоимость приобретенных вами вещей;

* все товары должны иметь этикетки с подробным содержанием: старая цена, новая цена, скидка в процентах. Ценники обязательно читабельные, чтобы не возникло неприятных недоразумений;

* если вы решили примерить, тщательно проверяйте соответствие размеров одежды, обуви. В Италии размер одежды на один меньше, чем в России, а обувь - на размер больше. Помните - примерка не обязывает вас купить данную вещь. Если мерить не разрешают, вам там делать нечего;

* не спешите покупать в первых рядах - пройдитесь дальше и проанализируйте цены. Возможно, на соседней улице будет намного дешевле;

* есть полностью заклеенные витрины, означающие, что магазин сворачивает свою торговую деятельность. Скидки большие, однако, не расслабляйтесь. Всегда тщательно проверяйте качество;

* магазины, принимающие кредитные карточки, обязаны продавать по безналичному расчету и товары со скидкой;

* если у вас возникли какие-либо проблемы с покупкой товаров или вас обманули, например, всучили дефектную вещь и не хотят менять, обращайтесь в организации по защите прав потребителей. Их координаты в Италии: L'ADOC (http://www.adoc.org/), телефон в Риме 06-45420928, телефон в Милане 02-66980190;

La Federconsumatori (http://www.federconsumatori.it/), телефон в Риме 06-47823341, телефон в Милане: 02-60830081.

Магазины в Италии работают с понедельника по субботу обычно с 8:00 до 20:00. Некоторые открыты и в воскресенье. Обеденные перерывы в магазинах достаточно продолжительные, как правило, с 13:00 до 15:30.

Размещено на Allbest.ru