Технологии сопровождения туристов

Перевозка несопровождаемого ребенка в возрасте от 5 до 12 лет оплачивается 100% от тарифа взрослого пассажира. Авиакомпания предоставляет ребенку отдельное место в пассажирском салоне с бесплатной нормой провоза багажа согласно норме, установленной правилами примененного тарифа.

Просим обратить внимание, что на чартерных рейсах услуга сопровождения сотрудниками компании несопровождаемого ребенка не производится.

Также обращаем Ваше внимание на то, что вопросы правил въезда, выезда и транзита через любую страну регулируются законодательствами соответствующих государств, вовлеченных в маршрут следования пассажира.

В соответствии со статьей 20 Федерального Закона Российской Федерации от 15 августа 1996 года НР 114 "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" в нотариально оформленном согласии от родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации (далее-нотариальное согласие) должны содержаться сведения о сроке выезда и государство (государства), которое(ые) он намерен посетить.

ГЛАВА 3.ОРГАНИЗАЦИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ТУРИСТОВ ПО МАРШРУТУ «ШВЕЙЦАРСКИЙ ЭКСПРЕСС»

1 день - МОСКВА

Отправление из Москвы в Регенсбург самолётом из аэропорта "Домодедово" в "Regensburg-Oberhub Airport". (№ самолёта и время вылета уточняется в агентстве или при заранее запланированной встрече с гидом, если вы едите с сопровождением).

2 день - РЕГЕНСБУРГ

Завтрак в самолёте. Встреча с сопровождающим, отправление в Регенсбург (ок. 260 км). Пешеходная прогулка по городу вместе с сопровождающим: центр старого города с кафедральным собором Св. Петра 13-16 вв., романские архитектурные памятники 8-12 вв., Ратуша 15 в. и Ратушная площадь, государственная галерея, каменный мост, который в течение 800 лет считался единственным в Европе мостом на реке Дунай. Свободное время (прогулка с гидом, шопинг и Т.п.). Отправление на ночлег в гостиницу Регенсбурга (сопровождающий поможет найти гостиницу и разместится в ней, напомнит время выезда на завтрашнею экскурсию). (ок. 320 км).

3 день - ЛИХТЕНШТЕЙН - ЛЮЦЕРН - БЕРН

Завтрак в отеле. Встреча с сопровождающим, переезд в княжество Лихтенштейн (30 км). Прогулка по Вадуц - столице княжества. Переезд в Люцерн (145 км). Пешеходная экскурсия по городу вместе с сопровождающим (который покажет город с лучшей стороны и ответит на все ваши вопросы): деревянный мост ХIX века Капельбрюкке, капелла

Св. Петра, восьмиугольная башня Вассертурм, мемориал «Умирающий лев». Для желающих - подъем на гору Пилатус (или свободное время для шопинга и Т.п.) или круиз по озеру*. Переезд в Берн (110 км). Вечерняя пешеходная экскурсия по городу вместе с сопровождающим: Медвежий ров, Парламент, дом Эйнштейна, кафедральный собор с витражами, башенные часы. Свободное время. Ночлег в гостинице Швейцарии. (сопровождающий поможет найти гостиницу и разместится в ней, напомнит время выезда на завтрашнею экскурсию).

4 день - ЛОЗАННА - ВЕВЁЙ - МОНТРЁ - ЖЕНЕВА

Завтрак в отеле. Встреча с экскурсоводом и гидом, переезд в Лозанну (110 км). Осмотр города: замок Ансьен Эвеш, собор Святой девы Марии (XIII век), церковь святого Лорана, Олимпийский музей*. Переезд на Швейцарскую Ривьеру(перед этим свободное время на обед). Осмотр города Вевей: штаб квартира шоколадной фабрики «Нестле», памятник Чарли Чаплину, православная церковь Св. Варвары. Переезд в Монтрё: памятник Набокову, памятник известному музыканту и певцу Фредди Меркури. Посещение Шильонского замка*. Переезд в Женеву (60 кмпо пути рассказ экскурсовода о достопримечательностях). Знакомство с городом: Цветочные часы, собор Св. Петра, Ратуша, квартал международных организаций, набережная Женевского озера. Ночлег в гостинице Женевы. (сопровождающий поможет найти гостиницу и разместится в ней, напомнит время выезда на завтрашнею экскурсию).

5день - ЦЮРИХ

Завтрак в отеле. Встреча с сопровождающим, переезд в Цюрих (280 км). Знакомство с городом: Банхофштрассе, бывший монастырь Фрауенмюнстер*, собор Гроссмюнстер, набережная Цюрихского озера и другие исторические места. Свободное время. Выезд из Швейцарии. Переезд на ночлег в Германию (200 км) (сопровождающий поможет найти гостиницу и разместится в ней, напомнит время выезда на завтрашнею экскурсию).

6 день - НЮРНБЕРГ

Завтрак в отеле. Встреча с сопровождающим, переезд в Нюрнберг (140 км) - один из самых известных городов, как в Германии, так и во всём мире - «Сокровищница Германской империи». Обзорная экскурсия: Нюрнбергская крепость, средневековые церкви: церковь Нюрнбергской Богоматери, Св. Лоренца и Св. Себальда, рыночная площадь с фонтаном "Семейные карусели", дом Петреуса, дровец правосудия... Свободное время. Ночлег на территории Польши. (сопровождающий поможет найти гостиницу и разместится в ней, напомнит время выезда на завтрашнею экскурсию).

7 день - МОСКВА

Завтрак в отеле. Свободный день для шопинга и других личных потребностей в сопровождении гида который поможет спланировать прогулку. Вечером сопровождающий поможет в сборах (Напомнит про памятку туристов и особенности границы). Посадка на ночной самолёт из аэропорта " Regensburg-Oberhub Airport " в "Домодедово". Прибытие в Москву на аэропорт в "Домодедово".(самолёт прилетает рано по этому лучше позаботится о транспорте заранее)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги работы нужно подчеркнуть следующее: туристский продукт - это любая услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности их туров. А как известно, первое на что обращает внимание потребитель, это не только выбор страны и цели поездки но и отношение туристов с сопровождающим, помощь в организации размещения, питания, и организация экскурсий и досуга.

В данной курсовой работе были рассмотрение и изучены теоретические основы и принципы организации туристических путешествий, выявление проблем и найдены пути их решения, а также была повышено качество услуг по сопровождению туристов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. М., 2009 <http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov1.htm>.

2.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2012 <http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov_tourism.htm>8.

3.Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой М., <http://tourlib.net/books_tourism/kotler_tourism.htm>2007.

4.Купер К, Флетчер Д., Гильберт Д. Экономика туризма: Теория и практика. СПб., 2010.

5.Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей / Авт. - сост. Е.Н. Ильина. М., 2006.

6.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М., 2005. <http://tourlib.net/books_tourism/papiran.htm>

7.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. М., 2012 <http://tourlib.net/books_tourism/papiran_men.htm>5.

Размещено на Allbest.ru