Создание фестиваля "Великая Русь" в Изумрудной Долине

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Резюме

1. Анализ рынка

2. Общие сведения о предприятии

3. Характеристика продукции

4. Маркетинговый план

4.1 Ценообразование

4.2 Сбыт

4.3 Продвижение

5. Организационный план

6. Производственный план

7. Финансовый план

Приложение

Резюме

Цель бизнес плана разработать фестиваль "Великая Русь".

Отличительные особенности (историческое обоснование актуальности, обоснования социальной востребованности акции, проработка слогана и других визуальных символов и интерпретаций мероприятия). Возможности Фестиваля в рамках развития и продвижения процесса брендирования территории.

Учитывая сложившиеся тенденции развития рынка услуг туристско-рекреационного характера, было принято решение о разработки фестиваля данной направленности с целью проведения мероприятий по организации разнообразного досуга населения, удовлетворения потребности туристов в качественном отдыхе лечебно-оздоровительного характера вдали от городской суеты в исконно русских традициях, а также получение прибыли за счёт предоставления и реализации конкурентоспособной и востребованной на рынке услуги.

Для реализации данной идеи, проектом предусматривается создание единого комплекса услуг, включающего:

1) Туристическую базу, ресторана русской кухни, бани.

2) Прилегающей территории включающей: детскую площадку, игровой площадки, территория для проведения развлекательных мероприятий. (Возьмем за основу Изумрудную Долину).

Для осуществления поставленных целей необходимо поэтапно решить следующие задачи:

- обустройство прилегающей территории;

- освоение и продвижение на рынок нового вида услуги;

- проведение комплекса маркетинговых мероприятий по исследованию рынка и продвижению услуги.

Особенностями и преимуществами настоящего инвестиционного проекта в соответствии с поставленными целями, являются:

- направленность на сохранение русских традиций и обычаев;

- обеспечение отдыха населения и туристов на высоком уровне;

- направленность на продвижение на рынок туруслуг высокого качества;

- месторасположение комплекса, богатого природно-климатическими ресурсами.

Создание проекта планируется осуществить на базе отдыха Изумрудная Долина. Этот район известен своими природными ресурсами, красивыми местами, чистым, незагрязненным воздухом.

Уже имеются комплексы построенные в русском стиле с деревянными домиками. Планируется проводить русские народные праздники(Коляда, день Волоса, Масленица, Ивана Купала и др.).

Основные клиенты - гости с ближайших городов, местное население, желающее провести полноценный отдых, туристы и иностранцы, заинтересованные в русской культуре.

Сделав мониторинг рынка на данной территории, убедились в том, что подобного рода услуги отсутствуют.

Разработаны технико-экономические показатели данного проекта, проведены маркетинговые исследования и получены экспертные оценки, подтверждающие наличие высокого и неудовлетворённого спроса на эту услугу в Краснодарском крае.

Рассчитанная стоимость проекта на данный момент составляет 132 783 453 рубля.

Экономическая эффективность данного проекта представлена следующими основными показателями:

срок окупаемости проекта без учета времени строительства составляет около 6 лет;

чистый доход ЧД, достигнутый за период окупаемости, составил 13397409 тыс. руб.;

- дисконт проекта составляет 7502549,04 тыс. руб.;

- проект создает дополнительно 125 рабочих мест;

- рентабельность продаж за 7-ой год эксплуатации составит: 23 %;

- прогнозная рентабельность продукции составляет 30%.

Таким образом, приведенные выше результаты финансово - экономической оценки данного инвестиционного проекта свидетельствуют о высокой степени его привлекательности с точки зрения потенциальных инвесторов и целесообразности дальнейшей реализации.

Целью данного проекта является создание в Изумрудной Долине фестиваля "Великая Русь".

Миссия организации: это максимум внимания каждому гостю с тем, чтобы его пребывание в туристской деревне было приятным и по-домашнему комфортным.

Стратегия: завоевание рыночной нише в данном регионе и ее дальнейшее развитие по краю.

Стратегические цели:

Обеспечить конкурентное преимущество на рынке;

Обеспечить стабильное финансовое и материальное положение туристской деревни.

В программе фестиваля будут включены:

-- традиционные купальские обряды;

-- купальский костер и игры с обливанием;

-- народные танцы и хороводы;

-- исторические реконструкции;

-- народные игры для детей и взрослых;

-- этно-чайная;

-- ярмарка ремесел;

-- мастер-классы.

1. Анализ рынка

На сегодняшний день существует множество видов туризма. Событийный туризм - направление сравнительно молодое и чрезвычайно интересное. Основная цель поездки приурочена к какому либо событию. Уникальные туры, сочетающие в себе традиционный отдых и участие в самых зрелищных мероприятиях планеты, постепенно завоевывают все большую популярность.

Событийный туризм - это непреходящая атмосфера праздника, индивидуальные условия отдыха и незабываемые впечатления. Главная особенность событийного туризма - множество ярких неповторимых моментов. Это перспективный и динамично развивающийся вид туризма.

Целевая аудитория событийного туризма - это обеспеченные туристы с доходом выше среднего, а также компании, состоящие из нескольких пар.

Событийный туризм можно классифицировать по масштабу события (национального или международного уровня) и по тематике события.

В событийном туризме выделяют несколько тематических видов:

- национальные фестивали и праздники

- театрализованные шоу

- фестивали кино и театра

- гастрономические фестивали

- фестивали и выставки цветов

- модные показы

- аукционы

- фестивали музыки и музыкальные конкурсы

- спортивные события

Участники событийных туров предъявляют повышенные требования к средствам размещения, особенно к их классическому типу - гостиницам, транспорту (удобство доставки к месту события), предприятиям общественного питания и к услугам гидов переводчиков. Особенность событийного туризма в том, что ежегодно он пополняется новыми событийными турами, которые из случайных переходят в разряд регулярных. Прочное место в событийном туризме заняла Олимпиада - летние и зимние Олимпийские игры. В настоящее время крупным и стабильным сегментом событийного туризма являются "карнавальные" туры.

Следует отметить, что событийный туризм является уникальным видом туризма, так как он неисчерпаем по содержанию. Предполагается, что в недалеком будущем число участников событийных туров превысит число участников экскурсионных туров. Среди событий, привлекающих туристов в Россию, - крупные международные спортивные соревнования (Кубок Кремля по теннису, хоккейные турниры и футбольные матчи, спортивный Праздник Севера в Мурманской области), культурные события - Московский международный кинофестиваль, этнические праздники (якутский праздник в честь наступления лета, недели культуры и искусства разных стран или народов) и религиозные (русская Масленица в Москве). Юбилейные торжества в разных городах привлекают приезжих не только из России, но и из-за рубежа.

Кроме того, необходимо отметить, для участников Второй мировой войны во всем мире поводом для поездок в Россию служит 9 Мая - день окончания войны. В последние годы родственники погибших и оставшиеся в живых воины из Германии получили возможность посещать в России могилы своих близких и друзей. Привлекательные для россиян события происходят летом в южных городах страны. Это карнавалы - открытия курортного сезона

Анкетирование проводилось в январе-марте 2007 г. В гостиницах города было опрошено 58 гостей, результаты ответов которых представлены ниже. Для того чтобы определить потребителей и конкурентов проведем маркетинговое исследование.

Для проведения исследования мы провели опрос, и посмотрим, что получилось.



Рис. 1. Откуда Вы приехали?

В основном, город посещают жители Российской Федерации (82%), преимущественно из Владивостока, Хабаровска и Москвы. Среди опрошенных гостей были и жители соседних сел, других регионов Дальнего Востока и Восточной Сибири. Из других стран в город приезжают, в основном, граждане соседних государств: Японии, Китая, Кореи по деловым вопросам (в т.ч. участие в торговле).

Среди опрошенных гостей города 59% - женщины и 41% - мужчины. В основном, город посещает молодежь в возрасте от 20 до 30 лет (50%). Люди старше трудоспособного возраста в город практически не приезжают, т.к. основная цель посещения - это решение деловых вопросов (44%). Более половины опрошенных (56%) уже бывали в Уссурийске ранее, тогда как 41% - посещают город впервые.

Большинство гостей города приезжают на сравнительно небольшие сроки - до 10 дней (51%), а те, кто приезжает на срок более месяца (21%) - это, в основном, люди, занятые в Уссурийске в сфере торговли (в частности, на китайском рынке) или имеющие свой бизнес в городе.



Рис. 2 Цель вашей поездки?

Основные цели посещения Уссурийска - это решение деловых вопросов и работа в сфере торговли и строительстве (44%) и отдых, включая посещение родственников и друзей (46%). Как транзитный пункт в своем маршруте Уссурийск выбрало только 6% опрошенных гостей города, а как место для учебы - 2%.

По мнению специалистов, одним из преимуществ Уссурийска является его географическое положение в качестве транзитного города, которое, однако, не используется ввиду недостаточно высокого качества гостиниц и сопутствующих услуг. Как следствие - только 6% опрошенных гостей города являются транзитными пассажирами.

Опросная часть исследования проводилась с применением пятибалльной шкалы - от 1 (очень плохо) до 5 (очень хорошо), в таблицах приведено процентное распределение ответиов.



Рис.3. Гостиничные услуги

Гости оценивают гостиничные услуги города достаточно высоко, однако они предпочли бы иметь большее разнообразие и возможность выбора. Больше всего им нравится удобство расположения гостиниц в городе и качество услуг.

Рис.4. Сервис питания

Сервис питания гостей Уссурийска в целом устраивает (среди оценок преобладают нейтральные, средние оценки). Меньше всего претензий к расположению и времени работы заведений общепита, а также к их разнообразию и возможности выбора.

Рис.5. Городская среда

Оценивая привлекательность города гости положительно оценивают уют городской среды, озеленение, архитектурный облик. Больше всего негативных эмоций вызвало состояние дорог, тротуаров и качество благоустройства территорий, освещенность и световое оформление улиц.

В оценке экологических условий в городе мнения респондентов разделились: часть гостей города жаловалась на низкое качество питьевой воды и высокую, по их мнению, загрязненность воздуха. Другие же, наоборот, отмечали свежесть и чистоту воздуха, а также высокое качество воды. Следует учесть, что эти оценки носят субъективный характер, потому что сравнения производились с экологическими условиями в родном городе, которые могли быть как лучше, так и существенно хуже имеющихся в Уссурийске.



Рис.6. Городские услуги

В целом гости города достаточно высоко оценивают качество городских услуг в городе, отмечая, однако, отдельные недостатки в работе общественного транспорта и предприятий, предоставляющих бытовые услуги.



Рис. 7. Чувство безопасности

Гости города, в среднем, не чувствуют себя в безопасности на улицах города, особенно в вечернее и ночное время. Наиболее безопасным место, по их мнению, является отель (гостиница). Проблема безопасности является достаточно серьезной и требующей скорейшего решения, т.к. достаточно много опрошенных жалуются на низкий уровень безопасности в городе (более 10% опрошенных).

Рис.8. Насколько легко ориентироваться в городе

С точки зрения планировки и легкости ориентирования город является привлекательным для приезжих. К сожалению, при заполнении анкет, 37% гостей города пропустили данный вопрос, поэтому результаты следует интерпретировать с осторожностью.

Рис.9. Культурная жизнь

Анализируя оценки респондентами культурной жизни в городе следует отметить достаточно высокий уровень несовпадения имеющегося репертуара вкусам гостей города.

туризм инвестиционный маркетинговый финансовый



Рис.10. Горожане и гостеприимство

Среди представленных в анкете качеств горожан, которые в целом высоко были оценены гостями города, наибольшее количество негативных отзывов получили отзывчивость и внимательность, способность быстро и качественно решать деловые вопросы и благожелательность и уважение к приезжим. Гости города в числе негативных факторов отмечали так же большое количество мата на улицах, недоброжелательное поведение работников сферы услуг и общественного транспорта. В целом, 30% опрошенным жители Уссурийска понравились, в то время как 19% считают, что жители города портят впечатление о самом городе.



Рис.11. Источник информации об Уссурийске

Основными источниками информации для приезжающих в Уссурийск является телевидение, коллеги и друзья. Услугами информационных центров и туристических компаний практически никто не пользовался, а в числе известных назывались Заря, Интурист и Спутник.

Рис.12. Что больше всего нравится в Уссурийске и делает пребывание в нем комфортным

Больше всего гостям города нравится в Уссурийске его архитектура и благоустройство. Плюсами города, по мнению опрошенных, являются и природно-климатические факторы, хорошая экология и большое количество зеленых насаждений. Из отдельных строений гостям особенно понравились кинотеатр Россия, бассейн ВРД, ледовая арена и поющий фонтан возле «Горизонта».

Рис.13. Что больше всего НЕ нравится в Уссурийске и портит ваше впечатление о городе

Больше всего, по мнению опрошенных, портит впечатление о городе грязь на улицах, плохие дороги, обшарпанность фасадов домов и наличие большого количества деревенских домов в центре города.



Рис.14. Уникальные черты города, которые могли бы стать основой для имиджа Уссурийска и привлекали бы больше гостей

Уникальными чертами города, по мнению его гостей, является хорошая экология и природное расположение, а также горожане и атмосфера города, его архитектура и памятники. Среди специфических черт города можно также выделить наличие китайского рынка. Узнаваемыми брендами могут стать и уссурийский бальзам и тигры.

Анкетирование представителей туристических фирм Уссурийска проводилось в апреле 2015 года. Всего было собрано 35 заполненных анкет, но часть из них (8 анкет) не учитывалась при анализе результатов, так как их качество было сомнительным (анкеты были заполнены одним и тем же лицом).

Среди опрошенных представителей туркомпаний 37% занимаются организацией досуга, экскурсий и предоставляют услуги перевода. 15% - работают в сфере торговли, гостиничного бизнеса и предоставления транспортных услуг.



Рис 15.. Оценка развития туризма в Уссурийске за последние 5 - 7 лет

Из числа ответивших на данный вопрос представителей турфирм Уссурийска (60%) большинство (68%) позитивно оценивают развитие отрасли в городе. Однако большое количество опрошенных (40%) затруднились с ответом на данный вопрос, что не позволяет однозначно делать вывод о положительной динамики в развитии отрасли. Как показал анализ последующих ответов, в отрасли имеется большой спектр нерешенных проблем.

По мнению представителей туриндустрии Уссурийска наиболее хорошая ситуация в городе с пассажирским транспортом и привлекательностью внешнего облика города. Наиболее проблемными с точки зрения развития туризма являются низкий уровень безопасности в городе и плохая экология.

Описывая наиболее распространенные категории туристов, чаще всего посещающих Уссурийск, представители отрасли отметили граждан КНР трудоспособного возраста, совмещающих туризм с бизнесом (торговля) а также китайских школьников. Второй категорией были жители окрестных городов и сел, отдыхающих, совершающих экскурсии, школьников.

Описывая те категории туристов, которые город мог бы привлечь, но пока этого не делает, респонденты отметили:

1. Граждан США и Японии, занимающихся, познавательным и этнографическим туризмом

2. Жителей других городов Дальнего Востока и сопредельных районов, прибывающих в город для отдыха, рыбалки, для экологического туризма

Рис. 16. Города-конкуренты Уссурийска в борьбе за туристический рынок

Основным конкурентом Уссурийска в борьбе за туристов, по мнению представителей туристических организаций города, является Владивосток. Преимуществом других мест назывались:

1. Географическое положение: наличие моря, порта, аэропорта

2. Более развитая инфраструктура отдыха: есть лыжные базы, больше мест отдыха, выше уровень туристического сервиса

3. Крупный и современный город: выше предпринимательская активность, больше достопримечательностей, больше возможностей для активного отдыха

4. Благоприятные экологические условия и красивая природа

Рис. 17. Главные слабости, проблемы Уссурийска, которые тормозят развитие туристической отрасли

Основными слабостями Уссурийска являются низкий уровень развития рынка туристических услуг, недостаток информации о городе в Интернете и низкий уровень материально-технической базы музеев. Представители туристических компаний города отмечают, что отсутствие возможностей для отдыха и развлечений в городе сильно тормозит разработку новых туристических маршрутов, т.к. для сбалансированности экскурсии необходимо предоставить туристам возможность отдохнуть и развлечься.



Рис. 18. Сильные стороны, особенности, уникальные черты города, которые могли бы стать основой для имиджа Уссурийска и привлекали бы больше гостей

Большинство респондентов считают, что имидж Уссурийска следует разрабатывать, основываясь на имеющихся в городе памятниках архитектуры и старины, а также большого количества зеленых насаждений. Только 7% опрошенных считают, что отличительных черт, которые послужили бы основой для имиджа города, у Уссурийска нет. Это благоприятно низкий показатель в сравнении с ответами на этот вопрос, полученными в других российских городах.

По сравнению с опрошенными туристами представители туристических компаний более негативно оценивают качество гостиничных услуг в городе, отмечая при этом завышенные цены и низкие возможности выбора гостиниц как главную проблему развития туристической отрасли. 14% туристов отметили, что больше всего в городе им понравились гостиницы, а только 5% - что гостиницы и бытовые услуги портят впечатление о городе. Среди представителей туркомпаний 19% назвало низкое качество гостиниц одной из главных слабостей, проблем Уссурийска, которые тормозят развитие отрасли.

Представители туркомпаний более низко оценивают качество имеющегося в городе сервиса питания. Туристам больше всего нравится разнообразие, возможность выбора и доступность заведений общепита, хотя гостеприимство персонала и соотношение цена-качество они также оценивают на достаточно высоком уровне.

Оценка внешнего облика Уссурийска туристами и туроператорами практически совпадает. В числе достоинств Уссурийска они отмечают хорошее озеленение города, красивые парки, и привлекательный архитектурный облик, особенно в центре. Тем не менее, ряд туристов выражают недовольство тем, что в историческом центре города имеется непривлекательная «деревенская» застройка.

И представители турбизнеса и туристы негативно оценивают качество дорог в Уссурийске, отмечая, что это одна из наиболее «проигрышных» с точки зрения туризма черт города, которая не только портит впечатление о нем у приезжающих, но и во многом определяет имидж города.

Прежде всего обращает на себя внимание резкая поляризация мнений о состоянии окружающей среды среди самих уссурийцев. Это свидетельствует о том, что у горожан нет достаточной информации о реальном положении дел. В результате, как это всегда происходит с представлениями об экологии, люди начинают опираться на мнения, слухи, возникают стереотипы, затем - почти уверенность, не подтвержденная фактами.

И среди туристов и среди туроператоров достаточно много тех, кто считает экологию Уссурийска не очень хорошей. Прежде всего, их недовольство связано с качеством воды и загазованностью воздуха. Однако в перспективе по мнению участников опроса, природно-климатические факторы являются одним из конкурентных преимуществ города.

Оценка работы общественного транспорта со стороны туроператоров гораздо выше чем со стороны опрошенных туристов. Последние жалуются на некультурное поведение кондукторов в автобусах, отсутствие культуры вождения и качество дорог, по которым передвигается общественный транспорт.

Результаты опроса показывают, что и туристы и представители туриндустрии не удовлетворены качеством работы органов правопорядка и невысоко оценивают безопасность на улицах Уссурийска, особенно в вечернее и ночное время. 10% опрошенных туристов отметили, что именно низкий уровень безопасности портит впечатление о городе. 15% опрошенных туроператоров выделили проблемы с безопасностью в качестве главной проблемы Уссурийска, тормозящей развитие туристической отрасли.

Большинство опрошенных туристов отмечают легкость ориентирования в небольшом городе и удобство архитектурной планировки. Впрочем, это свидетельствует не об обилии и качестве ориентационных указателей, а о том, что маршруты приезжих по городу просты, проходят в пределах близких расстояний и часто ограничены по времени.

Следовательно, основными клиентами будут туристы с высоким и средним уровнем дохода.

Основным конкурентом может стать туристическая фирма "Сто дорог".

"Сто дорог" является одним из лучших агенств "Пегас туристик" в Приморском крае. "Вокрун Света" и "Заря" также предоставляют услуги по событийному туризму. Они предоставляют экскурсии по городу Уссурийску, организация событийных туров в "Изумрудную Долину". Также "Заря" часто организовывает туры "День города" для иностранных гостей из Китая.

2. Общие сведения о предприятии

Фестиваль будет основываться на базе турфирмы "Мирабель Тур".

Компания «Мирабель Тур» была основана в 1999 году командой профессионалов, которые стремятся предоставить и обеспечить туристическое обслуживание высокого класса. За годы успешной деятельности компания приобрела обширный опыт и искреннее признание со стороны клиентов. Компания имеет головной офис в центре Владивостока и представительства в Спасске-Дальнем, Арсеньеве и Уссурийске. «Мирабель Тур» является членом Российской и Японской ассоциаций туристических агентств (РСТ, JATA), прямым агентом тридцати российских и иностранных компаний, успешно сотрудничает с такими организациями как Winrock International, World Wise Ecotourism Network, EsVita Inc. и Leadership Development International.

За время работы на рынке тур услуг компания "Мирабель Тур" зарекомендовала себя как солидный и надежный партнер, выполняющий свои обязательства. За свои заслуги, неоднократно награждалась грамотами, дипломами и благодарственными письмами. За успехи в развитии внутреннего и международного туризма наша компания получила:

2002 год - Диплом первой степени, в конкурсе "Лидеры приморского турбизнеса-2002" за маршрут «Спасские жемчужины».

2003 год - Диплом конкурса "Лидеры приморского турбизнеса-2003" в номинации «Маршрут 2003. По России» за маршрут «Многоликий Путятин».

2004 год - Грамота за участие в конкурсе «Лидеры турбизнеса Приморья-2004» в номинации «Лучшая экскурсия по Приморскому краю» за экскурсию «Конная Элита».

2005 год - Диплом Лауреата IX Международной ежегодной премии «Лидеры Туриндустрии».

2005 год - Дипломом «Лидеры Туриндустрии» XI Международной ежегодной премии за успехи в развитии внутреннего туризма.

2006 году - Диплом Национальной туристской премии имени Ю.Сенкевича в номинации «Лучший региональный туроператор в области въездного и внутреннего туризма».

2010 год - Диплом конкурса «Лидеры туриндустрии Приморья - 2010» в номинации «Лучший туроператор Приморского края по внутреннего туризму»

Стабильно работая на туристическом рынке более 12 лет, компания «Мирабель Тур» каждый год разрабатывает новые, интересные и качественные туры и программы. Компания предлагает туры по самым разным направлениям начиная от Суйфэньхэ и Хуньчуня, до самых крупных, красивых городов Китая таких как Пекин, Харбин, Гонконг, Шанхай, Далянь. Традиционно турфирма предлагает своим туристам экскурсионные туры в Муданцзян, Сиан, Лоян, Санья, Шеньян, а также отдых на таких популярных курортах Китая, как Циндао, Далянь, Вэйхай, Байдахэ которые давно полюбились жителям Дальнего Востока.

Зимой «Мирабель Тур» рада предложить своим клиентам новый туристический маршрут. Это самый крупный в Китае горнолыжный курорт Ябули, на севере Китая в провинции Хэйлунцзян. Курорт считается идеальным местом отдыха, он делится на 2 зоны: зона проведения соревнований и зона лыжного курорта. Ябули - является базой по подготовке китайских горнолыжных сборных. Но он известен не только как горнолыжный курорт, но и как очень живописное место. Он расположен в горной местности, окруженной лесами, поэтому здесь изумительный пейзаж и чистый воздух. В регионе обитает большое число диких зверей.

В далекие времена Ябули был местом охоты династии китайских императоров. В 1993 г. он получил статус Национального парка. Туры в Ябули -- это отличный отдых для активных людей!

Компания «Мирабель Тур» - это команда молодых лидеров, специализирующихся в турбизнесе, которые привносят в ежедневную работу профессионализм, креативность и заботу о клиентах. Все сотрудники компании имеют высшее образование и к тому же ежегодно повышают квалификацию на курсах и семинарах. Каждый турист, обращающийся в компанию «Мирабель Тур», получает полную информацию по всем интересующим его вопросам.

Фирма «Мирабель Тур» специализируется на операторской деятельности в области выездного, въездного и внутреннего туризма как группового, так и индивидуального. Приглашаем к сотрудничеству турагентов. Надеемся на то, что сотрудничество с нами будет для Вас не только выгодным, но и комфортным.

3. Характеристика продукции

Размещение в домиках.

Обед (13.00 до 14.00)

Время на отдых (14.00 до 17.30)

Вестиваль открытия "Великая Русь" (18.00 до 20.00)

Концерт посвященный открытию фестиваля с приглашенными артистами Примосркого края.

Ужин и возвращение в домики.

Отдых

Купальные обряды

Купальный костер и игры с обливанием

Народные танцы и хороовды

Посещение исторических реконструкций

Ярмарка ремесел

Посещение этночайной

Народные игры для детей и взрослых.

А также концертная программа с участием самобытных творческих коллективов и исполнителей: фольклорный ансамбль «Традиция», фолк-группа «Северный ветер», фолк-группа «Нибелунги», фолк-рок группа «Треустье», ансамбль «Славутич», гусляр Ярослав, Творческая лаборатория «Эмоушн», театр Петрушки.

Также будет проводиться конкурс, который будет определяться в несколько туров. Данный конкурс предназначен для творческих людей. Опишем суть конкурса.

Конкурс проводится в три тура.

Первый тур (заочный). Разработка творческого проекта на тематику по выбору конкурсанта, в том числе военно-патриотическую, этнографическую, экологическую, спортивно-развлекательную и др.

Участники конкурса разрабатывают сценарный план будущей программы, которая, по их мнению, может быть востребована на современном рынке туристических услуг и оформляют ее в виде сценария.

В сценарии следует отразить:

- Определение целей и задач будущего мероприятия;

- Проектирование анимационной программы с учетом возрастных, этнических и прочих особенностей потребителей;

- Определение количества участников программы.

- Перечень видов деятельности (танцы, чтение стихов, вокал и др.),

- Описание используемой фонограммы

- Использование видео сюжетов,

- Описание необходимых декораций, костюмов, реквизита

Приветствуется фото или видео-презентация команды.

Сценарий анимационной программы оценивается по следующим показателям:

- Оригинальность и творческий подход к созданию сценария;

- Режиссерское решение;

- Композиционное построение сценария;

- Соответствие теме;

Объем сценария не более 5-10 страниц текста формата А4, шрифт Time New Roman, кегль 14; набор текста через 1,5 интервала, без переносов, с выровненными по ширине строками; абзац 1,25. Вставка рисунков, таблиц, схем допускается как в тексте, так и в приложении. В тексте работы ссылки на приложения обязательны.

Творческие проекты оцениваются профессиональным жюри в составе руководителей ведущих турфирм, отелей, санаториев, специализированных организаций по проведению мероприятий, представителей общественных организаций.

В программе творческая презентация анимационной команды, видео- или фото презентации работы/опыта команды. Время выступления: 5 -10 минут.

Победители второго тура (лауреаты) награждаются дипломами организаторов выставки и ценными призами.

Третий тур (финальный).

Третий тур состоит из двух частей:

1 часть - творческая презентация (визитка) анимационной команды. Время выступления: 5 -10 минут. Проводится на концертной арене Русского исторического парка «Изумрудная долина» (г. Уссурийск)

2 часть - представление анимационной программы. Время выступления: 20-40 минут. Анимационные программы проводятся на тематических площадках «Русский острог», «Сказочный лес», природных ландшафтных зонах.

Костюмы, музыкальное оформление (на флеш носителе), декорацию участники готовят, доставляют и вывозят самостоятельно.

Критерии оценки конкурса

Творческая презентация (визитка) анимационной команды.

Представление команды или участника: творческое представление анимационной команды или отдельно участника. Время выступления: от 5 до 10 минут. В Презентации желателен эффектный выход, блок театрализованного выступления и финальный видеоролик (либо в другой последовательности: сначала ролик, а затем выход), который ставит точку в выступлении.

Критерии оценки:

- Оригинальность сюжета ролика

- Динамичность выступления

- Артистизм и находчивость участников

- Наличие единой формы

- Режиссура

- Командный дух

- Стиль команды

- Полнота раскрытия деятельности и опыта анимационной команды

- Музыкальное сопровождение

- Интересность и увлекательность подачи для зрителя

- Соответствие временному регламенту

Номинации

- «Лучшая анимационная программа в Приморском крае в сфере туризма», оценивается по результатам всего конкурса. Критерии оценки: мотивация зрителей, стиль проведения, эмоциональная удовлетворенность от участия в игровой программе, использование реквизита и музыкального сопровождения

- «Лучшая молодежная (студенческая, школьная) анимационная программа в сфере туризма». Критерии оценки: мотивация зрителей, стиль проведения, эмоциональная удовлетворенность от участия в игровой программе, использование реквизита и музыкального сопровождения. Время проведения мероприятия: от 30 до 40 минут.

- «Лучшая детская анимационная программа 2015» («активити» с детьми).

Критерии оценки: мотивация зрителей, стиль проведения, эмоциональная

удовлетворенность от участия в игровой программе, использование реквизита и музыкального сопровождения. Время проведения мероприятия: от 20 до 30 минут.

- «Лучшее мероприятие для взрослых 2015» («активити» для взрослых).

Критерии оценки: мотивация зрителей, стиль проведения, умение работать со зрителем, вовлечение взрослых зрителей в мероприятие, использование реквизита, музыкального сопровождения. Время проведения мероприятия: от 30 до 40 минут.

- «Лучший аниматор» оценивается по результатам всего конкурса. Критерии оценки: мотивация зрителей, стиль проведения, эмоциональная заразительность аниматора и удовлетворенность зрителей от участия в игровой программе.

Выступление команд также оценивают и зрители фестиваля. Команда, набравшая больше зрительских голосов, получает «Приз зрительских симпатий».

Оценивание команд и отдельных участников, принимающих участие в фестивале, будет осуществляться по 12-бальной системе оценки после каждого конкурса.

Определение победителей и результатов конкурса.

Решением конкурсной комиссии (жюри) определяются победители конкурса, занявшие 1, 2 и 3 место;

Победителями конкурса признаются участники, набравшие по сумме всех номинаций максимальное количество баллов;

В случае равенства результатов, председатель конкурсной комиссии имеет право решающего голоса;

Конкурсная комиссия оставляет за собой право не присуждать 1 место, в случае набора командой количества баллов, меньше максимального(48 баллов) в 2 раза

Решения, принимаемые конкурсной комиссией (жюри) об определении победителей (на каждом этапе конкурса) оформляются протоколом.

4. Маркетинговый план

4.1 Ценообразование

Турфирмы сами не производят туристские услуги. Они выступают в качестве торговых посредников между производителями и потребителями услуг. Турфирмы не могут влиять на условия производства услуг и в своей ценовой политике все целом зависят от цен и тарифов, получаемых от поставщиков этих услуг.

Основными факторами являются:

- стоимость (себестоимость) пакета туруслуг, включая нормативный доход турфирмы;

- уровень и динамика конкурирующих цен;

- соотношение спроса на туруслуги и их предложения на рынке.

Стоимость (себестоимость) пакета туруслуг.

Для турфирмы стоимость пакета услуг определяется как сумма цен на услуги, законтрактованные у их поставщиков и включенные в этот пакет. Турфирма не может продавать свои пакеты по ценам ниже их стоимости, ибо в этом случае ее деятельность станет убыточной.

Дополнительно к стоимости пакета услуг должен быть учтен нормативный доход турфирмы, который предназначен для покрытия ее собственных издержек и формирования необходимой прибыли. В издержки входят расходы турфирмы на зарплату ее персонала, аренду и содержание ее служебного помещения, связь, электроэнергию, коммунальные услуги, амортизацию оборудования, канцелярские принадлежности, рекламу, командировки, представительские мероприятия, уплату взносов, сборов, налогов и пр.

Для снижения цены турпакета турфирма должна добиваться получения льготных цен от поставщика услуг. Обычно это достигается за счет оптовых закупок туристских и транспортных услуг, например, закупки всех мест в авиачартерном рейсе, бронирование большой квоты гостиничных мест на длительное время и др. Получаемые в таких случаях скидки могут достигать 35-40% от размера обычных розничных цен. Одновременно турфирмы обязаны использовать внутренние резервы, а именно установить режим экономии расходов на свою деятельность. Для этого следует уделять внимание механизации и автоматизации производственных процессов, стандартизации своего турпродукта, выкупу серийных туров, сокращению непроизводительных расходов (например, выплаты рекламаций и аннуляционных штрафов).

Очень часто на туристском рынке сталкиваются предложения одинаковых по своим потребительским свойствам туристских продуктов. Поэтому потенциальный покупатель, делая окончательный выбор, часто останавливается на более низких ценах. Например, для молодежи, направляющейся на каникулы на море, главным при выборе страны путешествия будут доступные цены, поскольку им нужны в основном солнце, море, пляж, которые они могут получить практически в любом традиционном центре морского отдыха. Турфирма может скрупулезно скалькулировать себестоимость своего турпакета, но если полученная сумма будет выше цен, предлагаемых конкурентами, регулировать свои туры турфирме едва ли удастся. Поэтому она, прежде чем принять решение об уровне своих цен, должна внимательно изучить цены конкурентов и постараться сделать все возможное, чтобы ее цены были для покупателя предпочтительнее.

Цены конкурентов нужно изучать постоянно на основе публикуемых каталогов, проспектов и других рекламных материалов. Обычно за ориентир берется средний уровень цен, существующих на конкретном туристском рынке (сбытовой территории).

Окончательный уровень цен определяется соотношением спроса и предложения. Ни одна даже самая сложная формула не поможет рассчитать окончательный размер цены. Они складываются стихийно под влиянием изменения спроса на туруслуги и их предложения. Пока спрос превышает предложение, цены постоянно растут. Но как только предложение превышает спрос, цены начинают снижаться. Спрос никогда не бывает стабильным. Он колеблется под влиянием различных факторов: привлекательности и качества услуг, смены сезонов, покупательной способности потребителей, социально-экономического состояния страны, международной, политической ситуации и др. Поэтому цены меняются в соответствии с колебанием спроса.

Таблица 1.

	Турция	Абу-Даби
Услиги перевозки	Уссурийск-Изумрудная Долина	400
Проживание+питание	Изумрудная Долина	1 200
Предметы гигиенты для домиков	Изумрудная Долина	200
Артисты	Изумрудная Долина	500
Пикник	Изумрудная Долина	600
Услуги аниматоров	Изумрудная Долина	500
Мероприятия	Изумрудная Долина	600

Итого 4000 р. стоимость билета

4.2 Сбыт

1) Реклама на местном радио и телевидении.

2) Бюджет, который используется: 60,28 (тыс. руб) (4% от прибыли)

3) Эффективность: бюджет используется по назначению, и это способствует повышению известности торговой марки турфирмы «Компас».

Пок-ль эффективности = 126/60,28=2,09

Вид рекламного мероприятия	Частота использования и сроки	Затраты (руб.).	Затраты на одно мероприятие (руб.).
1. Раздача листовок в центре города (каждый день по 8 часа).	2 дня в неделю	21 504	672
2. Реклама в газетах	2 публикации в неделю со дня открытия	56000	1272
3. Реклама на радио	1 раз в день по 30 сек. 3 раза в неделю	84000	84000
Итого стоимость рекламной компании:	161 504

Стоимость 1 листовки составляет 3 рубля. В день планируется раздавать 500 листовок. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 630 рублей. 32 дня * 672 = 21 504. За 32 дней раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 21 504 руб.

Газета является наиболее читаемым и популярным изданием среди людей, издаётся еженедельно. Стоимость рекламы с туроператором колеблется от 1 120 руб. до 1 820 руб. за 1 публикацию (в которую входит название, адрес, телефон, и номер лицензии). Планируется всего 44 публикации. Соответственно средняя стоимость публикации на столь долгий срок будет 1272 руб. За 44 публикации 56 000 руб. Причём в процессе размещения рекламы будет проводиться анализ наиболее популярных операторов и по результатам будут меняться операторы. А также постоянно будут меняться рекламируемые туристические направления, в зависимости от своей популярности.

Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио Максимум составляет 7000 руб. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость составит 21000 руб. Сроки рекламной компании на радио 1 месяц - затраты в этот период составят 84000 руб.

В общем, на рекламную компанию за весь год будет затрачиваться

161 504 руб.

4.3 Продвижение

Паблик релейшенз (связи с общественностью, PR) - это спектр программ, целью которых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий.

Паблисити (пропаганда) является одним из видов связей с общественностью и определяется как неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

Одна из наиболее важных задач PR - поддержание контактов с ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по существу процесс “инвестирования” (результаты мгновенно не проявятся). В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках производства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конференциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирмах создавать определенные пресс-центры.

К средствам PR корпоративного типа относят:

- связи с акционерами;

- рекламу;

- связи с местными коммунами;

- спонсорство;

- выставки.

Выставки позволяют получить двойной эффект: демонстрацию продукции и персональные контакты. Поэтому выставки следует тщательно планировать, исходя из целей, выбора темы, размещения и проектирования.

5. Организационный план

Компания считает одним из важнейших факторов стабильной работы сплоченность и опытность команды управления и возможность решать намеченные задачи и осуществлять планы перспективного развития компании. Поэтому, компания набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень сервиса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое. Директора избирают сроком на 2 года и могут переизбирать неограниченное количество раз. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы. Директор принимает решения и организовывает работу по своему усмотрению.

Работники фирмы приглашаются по рекомендациям кадровых агентств, по рекламе в СМИ. Взаимоотношения администрации с работниками, охрана труда, социальное развитие регулируются законодательством Республики Казахстан.

В обязанности менеджера входит - следить за ситуацией на рынке, общаться с принимающими компаниями, обсуждать условия, в которых будут размещаться клиенты, а также бронировать места и заказывать билеты. Менеджер должен суметь быстро подобрать альтернативное предложение, если клиент не знает, чего он хочет.

Обязательные требования к работниками туристической фирмы:

Возраст от 25 - 35 лет;

Высшее образование, с опытом работы три года;

Обязательное знание двух и более иностранных языков (английский, немецкий, французский и другие);

Интенсивная конкуренция в сфере организации путешествий стимулировала эффективное изучение различных групп клиентов. Основными клиентами нашей фирмы являются представители практически всех возрастных групп.

Сотрудники турфирмы определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

Возраст 25-45 лет

Уровень дохода - средний и выше среднего;

Образование - обычно высшее, но роли не играет.

Семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек.

Работа, профессия - чаще всего - частные предприниматели;

Жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.

Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированы на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.

На территории Аксу туристическая фирма является единственной, что способствует высокому спросу у потенциальных клиентов, но всё-таки основными конкурентами могут оставаться туристические фирмы Павлодара, в связи с территориальной близостью этих городов.

6. Производственный план

Основными услугами, предлагаемыми тематическим комплексом являются услуги этнографического туризма: русские обычаи, праздники; услуги лечебно-оздоровительного характера; услуги общественного питания; гостиничный сервис.

При рассчитывании оборота продуктов питания для ресторана, дабы минимизировать порчу и излишки, учитывалась планируемая посещаемость ресторана, составляющая в среднем 30 человек в день, а также, средняя стоимость одного посещения (около 550 руб.) и процент ресторанной наценки (150%).

При определении потребности в продуктах питания для столовой учитывалась средняя заполняемость гостиничного комплекса(100 человек в день) и стоимость трехразового питания(500 руб. на человека).

Закупки таких материальных ресурсов, как санитарно-гигиенические средства одноразового применения и продукты питания, используемые для приготовления пищи в комплексе ресторана, планируется осуществлять через российских поставщиков, включая поставщиков, работающих непосредственно на рынке г. Краснодара.

Ниже приведены некоторые поставщики продуктов питания:

- ОАО "Абинский Маслозавод";

- ОАО Пищекомбинат "Абинский-1";

- ООО "Ахтырский хлебокомбинат";

- ООО "Mетро Кэш энд Керри". Известен как основной поставщик предприятий ресторанного бизнеса;

Таблица 1-Санитарно-гигиенические средства одноразового применения и продукты питания

Наименование потребляемого материала, единица измерения	Цена за единицу потребляемого материала без НДС, руб.	Расход на единицу услуг	Количество предоста-вляемых услуг в год, ед. изм	Общая стоимость потребляемого материала в год
Санитарно-гигиенические средства одноразового применения, комплект	80	1	21384 койка-дней	1710720
Продукты питания, расход на человека	200	1	10800 человеко-мест	2160000
Санитарно-гигиенические средства одноразового применения для водолечебницы, комплект	50	1	14400 человеко-мест	720000

Расчет осуществлен для объема оказанных услуг соответствующего 100% от планируемого уровня. При определении потребности в прочем хозяйственном инвентаре для всего комплекса учитывалась специфика оказываемых услуг и технология их предоставления. В составе прочего хозяйственного инвентаря рассматривались следующие основные позиции:

постельное белье со сроком службы до 1 года для гостиницы и домиков (представляет собой спальный комплект, состоящий из простыни, пододеяльника и наволочки);

постельное белье со сроком службы до 5 лет для туристского комплекса (представляет собой спальный комплект, состоящий из подушки, одеяла и покрывала);

санитарно-гигиенические средства многоразового использования для гостиницы, водолечебницы и бани(представляют собой гигиенические комплекты, состоящие из 4-х полотенец);

столовое белье со сроком службы до 1 года для ресторана и столовой (представляет собой комплект, состоящий из набора скатертей и салфеток в расчете на один стол).

Таблица 2 Прочий хозяйственный инвентарь для туристского комплекса.

Наименование позиции	Потребность в инвентаре	Общее число мест/столов	Цена одного комплекта, без НДС, руб.	Общая потребность в инвентаре, тыс.руб
Постельное белье со сроком службы до 1 года для тур.комплекса	3 комплекта на место	66 мест	2230	441,5
Постельное белье со сроком службы до 5 лет	2 комплекта на место	66 мест	5000	660,0
Санитарно-гигиенические средства многоразового использования	4 комплекта на место	77 мест	1500	462,0
Столовое белье со сроком службы до 1 года	3 комплекта на стол	114 столов	2500	855,0
Итого				2418,5

Кроме этих потребностей в сырье, материалах и прочем хозяйственном инвентаре, планируемая туристская деревня потребует обеспечения энергоресурсами, необходимыми для реализации всего комплекса услуг.

Потребность в энергоресурсах складывается из трех составляющих:

электроэнергия;

вода холодная, включая канализацию;

тепло (отопление, горячая вода).

Примерный планируемый расход указанных энергоносителей определен в соответствии с действующими СНиПами и инструкциями по проектированию.

Расчет затрат на электроэнергию, водоснабжение и теплоснабжение комплекса для объема оказанных услуг, соответствующего 100% от планируемого уровня представлен в Таблице 3.

Таблица7-Потребление энергоресурсов

Статья расхода	Ед. измерения	Среднегодовой расход	Цена за ед. измерения без НДС, руб.	Среднегодовые затраты, тыс. руб.
Электроэнергия	кВт*ч	360 000	1,6	441,5
Вода (холодная)	м3	11 116	9,25	660,0
Вода (горячая)	Гкал	364,5	650	462,0
Отопление	Гкал	895	650	855,0
Итого				1497,5

Необходимое количество сотрудников по каждой категории персонала обуславливается набором услуг туристской деревни и технологией их предоставления. Размеры ежемесячных окладов по каждой группе работников обусловлены сложившейся, на сегодняшний день, ситуацией в данной отрасли на рынке труда. Ежемесячные расходы на оплату труда составляют 495960.

При расчете полной себестоимости в целом были учтены следующие факторы:

- объемы расхода в стоимостном выражении сырья, материалов и энергоресурсов, необходимых для реализации всего комплекса услуг;

текущие, на дату подготовки бизнес-плана, цены на сырье, материалы и энергоресурсы;

данные по численности и заработной плате персонала комплекса;

интегральная ставка отчислений на социальное страхование - 26% от ФОТ;

ставка страхового тарифа на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве (для II группы риска, к которой относится планируемое производство - 0,3%);

стоимость прочего хозяйственного инвентаря;

методика списания на издержки производства затрат по приобретенному хозяйственному инвентарю со сроком службы до 1 года для позиций: "постельное белье со сроком службы до 1 года для гостиницы", "санитарно-гигиенические средства многоразового использования для гостиничного комплекса и водолечебницы", "столовое белье со сроком службы до 1 года для ресторана и столовой" (100% затрат списываются ежегодно, так как период полного оборота указанных предметов инвентаря составляет 1 год);

методика списания на издержки производства затрат по приобретенному хозяйственному инвентарю для позиции "постельное белье со сроком службы до 5 лет для гостиничного комплекса" (50% затрат списываются при вводе актива в эксплуатацию, оставшиеся 50% стоимости указанных предметов инвентаря списываются в 5-й год их эксплуатации);

методика списания на издержки производства затрат по приобретенному хозяйственному инвентарю для позиции "набор столовых приборов и посуды для ресторана" (50% затрат списываются при вводе актива в эксплуатацию, оставшиеся 50% стоимости указанных предметов инвентаря списываются равными суммами на протяжении последующих 4-х лет их эксплуатации);

данные по прочим общепроизводственным расходам, включая затраты на содержание основных средств (3% от величины прямых затрат);

прочие общехозяйственные расходы (определены в сумме 52тыс. руб. в месяц);

прочие общепроизводственные расходы (определены в сумме 36тыс. руб. в месяц);

средний срок службы принимаемых в эксплуатацию постоянных активов определен в соответствии с действующими в РФ нормами амортизационных отчислений на соответствующие виды основных средств;

действующее, на дату подготовки бизнес-плана, налоговое законодательство РФ (налоговый кодекс РФ от 10.01.2007).

Формирование цены на услуги нового досугового центра складывается из рассмотрения трех составляющих:

сложившихся цен на аналогичные виды услуг на рынке Абинского района,

цен на продукты питания для комплекса ресторана,

наличием подобного вида отдыха.

7. Финансовый план

Для финансирования проекта планируется использовать средства 2-х учредителей, которые вносят равные доли в уставный капитал, прибыль в процессе деятельности туристской деревни будет также распределяться равными долями между учредителями.

...