Разработка и экономическое обоснование этнического тура в Республику Бурятия

Особая роль в этом процессе принадлежит СМИ, освещающих вопросы этнокультурного развития. Практически повсеместно в России отмечается перманентное увеличение реестра соответствующих этнических печатных изданий. Наиболее яркий тому пример -- прогресс печатного дела на татарском языке в Татарстане. Указанная тенденция характерна и для регионов компактного проживания представителей финно-угорских народов, чувашей, ранее не проявлявших столь выраженного интереса к сохранению традиционного этнокультурного наследия. «ЛЕНТА-ТУР плюс» непременно должна пользоваться «народными» СМИ для совершенствования своей деятельности в сфере этнотуризма.

На основе анализа современного состояния этнического туризма и уровня развития этноориентированного туризма в российских регионах, предлагаем следующую группировку регионов, в которых может работать «ЛЕНТА-ТУР плюс»:

- регионы, активно развивающие этнотуризм, имеющие для этого необходимый этнокультурный потенциал и достаточно развитую туристскую инфраструктуру (Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский автономные округа, частично Краснодарский и Ставропольский края, Бурятия);

- регионы, привлекательные и перспективные для развития этнотуризма, но имеющие недостаточно развитую туристскую инфраструктуру (Хабаровский край, Республика Саха (Якутия), Республика Коми, Поволжье, Север Европейской части России, Прибайкалье, Республика Алтай, республики Северного Кавказа, Камчатский край, Сахалин, республики Хакасия и Марий Эл, Чувашская Республика).

Развитие этнокультурного направления туризма осуществляется разными темпами. Во многом его текущее состояние определяется этнокультурным потенциалом региона, насыщенностью и материально-техническим состоянием объектов туристской инфраструктуры, а также позицией и активностью населения и органов власти.

В связи с тем, что этнографический туризм -- явление относительно новое, а в «ЛЕНТА-ТУР плюс» данное направление только приживается, на пути его развития возникает немало преград.

Итогом становится крупная проблема -- разрушение и гибель памятников истории и культуры. По оценкам экспертов, более 60% объектов культурного наследия находятся в предаварийном или аварийном состоянии и требуют проведения немедленной консервации, реставрации или реконструкции.

Отсутствие инфраструктуры, подготовленных кадров, сети транспортных услуг и многое другое являются препоной в развитии этнотуризма. И именно поэтому туристические фирмы до заинтересованности «ЛЕНТА-ТУР плюс» этнотуризм реализовали в проектах, где часть средств на реализацию выделяет государство. В среднем эта часть составляет до 70 %.

«ЛЕНТА-ТУР плюс» в рамках своей этнодеятельности принесет также пользу и всему государству. В частности, можно выделить следующие потенциальные выгоды и издержки (см. таблицу 8).

Таблица 8. Потенциальные выгоды и издержки этнотуризма в «ЛЕНТА-ТУР плюс»

Выгоды	Издержки
повышение финансирования особо охраняемых природных территорий (далее -- ООПТ) и местных общин	деградация окружающей среды (это связано с поведением посетителей и организаций)
предоставление временных рабочих мест местному населению (гиды, сотрудники парков, владельцы домиков и т.п.)	экономическая нестабильность (доход от туризма не постоянен, он может зависеть, в том числе, от стихийных бедствий и многих других факторов)
реализация образовательных программ об окружающей среде для туристов (повышение осведомленности может изменить отношение людей и увеличить число сторонников идеи сохранения окружающей среды)	социально-культурные изменения (они могут быть как положительными, так и отрицательными, в основном, они негативны, когда представители местного сообщества не привлекаются к планированию стадий развития этнотура)
создание рабочих мест и получение прибыли, без оказания негативного влияния на природу или культуру
этнотуризм -- один из лучших способов объединить охрану окружающей среды и социально-экономическое развитие. Это относится как к турам на местном, так и на международном уровне
опыт этнотуризма может использоваться в продвижении, как отдельных регионов, так и страны в целом
этнотуризм более совместим с традиционным образом жизни общин коренных народов, чем другие виды туризма
этнотуризм, как правило, не требует больших инвестиций, которые необходимы традиционному туризму. В основном, это происходит потому, что клиенты/туристы обращают внимания больше на впечатления, чем на наличие роскоши

Растущая популярность туров на Русский Север, Алтай, в Прибайкалье, в которых удачно совмещены элементы экологического, этнографического и агротуризма, свидетельствует о больших шансах на успех подобного рода программ и в других регионах России.

Выводы:

1. В настоящее время, этнический туризм бурно развивается во всем мире, в том числе и в Бурятии. Растет поток туристов, заинтересованных в посещении уникальных мест, в получении нового опыта, такой в тоже время может оказать и негативное воздействие. Плохо спланированный и не организованный «ЛЕНТА-ТУР плюс» этнотур может оказать негативное воздействие на природные и культурные ресурсы, которые так привлекают туристов.

2. Во многих случаях достаточно сложно определить выгоды и издержки от этнотуризма, так как они всегда различны. Для «ЛЕНТА-ТУР плюс», в первую очередь, это рост клиентской базы, а значит - дохода, прибыли.

3. По нашему мнению, этнический туризм может рассматриваться как одно из возможных стратегических направлений повышения эффективности работы «ЛЕНТА-ТУР плюс». Развитие этнического туризма должно способствовать сохранению культурного наследия и являться фактором устойчивого развития территорий проживания.

Далее приведем пример этнотура в Республике Бурятия и расчет его экономической эффективности.



ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ЭТНИЧЕСКОГО ТУРА «ВЕЛИКОЕ ОЗЕРО» И ЕГО ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

3.1 Характеристика выбранной дестинации

Для развития этнического направления деятельности ООО «ЛЕНТА-ТУР плюс» представляется интересным разработка и продвижения этнического тура в Республику Бурятия (г. Улан-Удэ, г. Иркутстк и зона озера Байкал).

Историко-этнографические ресурсы представляют собой огромный этнографический материал, включающий легенды, которые могут стать основой для разработки этнического туризма. Список природно-культовых мест насчитывает множество объектов, привлекательных для паломнического и этнографического туризма. И все же в развитии этнического туризма следует учесть ряд факторов.

Политические факторы. В последние несколько лет законодательная база в стране крайне нестабильна, и в сфере туристического или природоохранного законодательства могут вводиться новые законотворческие инициативы, существенно изменяющие существующую структуру туризма. Принятие «Лесного кодекса», отмена лицензирования в туризме, обсуждение новых поправок в природоохранное законодательство дестабилизирует деятельность государственных ООПТ, не имеющих механизмов и структур быстрой адаптации к изменениям.

Отток капиталов из края за счет диспропорции в туристическом бизнесе по самым скромным подсчетам составляет 150 млн. долларов в год. Причина пессимистического прогноза развития внутреннего туризма заключается в отсутствии конкурентоспособных туристических продуктов, способных давать значимый приток иностранной валюты.

В Бурятии наметился интерес населения стран Азиатско-Тихоокеанского региона (далее - АТР) к рекреационным эко- и этноресурсам восточных территорий России. Но сегодня нет широкого ассортимента внутреннего туристического продукта, произведенного республиканскими туристическими фирмами. Тем больше шансов открывается для исследуемой компании из Санкт-Петербурга.

Влияние экономики. В 2014 г. снизились доходы туристических фирм, что привело к переориентации турбизнеса на «короткий» отдых туристам в пределах родного края. В результате формируется устойчивый покупательский спрос на услуги рекреации и туризма в ООПТ у населения. С одной стороны, наступивший кризис ограничивает покупательскую способность граждан, с другой - способствует покупке более экономичных видов отдыха, связанных с минимальным уровнем услуг, но максимальной приближенностью к природе. Это положительно сказывается на спросе услуг рекреационной зоны Байкала. Высокая стоимость зарубежных туров также увеличивает туристические предпочтения в пользу внутреннего туризма.

Наиболее приоритетной зоной развития туризма, несомненно, является Байкал. Исследователи туристско-рекреационного потенциала отмечают, что ведущим видом туров по целям путешествия в каждой из зон и в целом по Бурятии является этнический (экологический) туризм.

Объектами научного и познавательного природно-этнического туризма являются наиболее интересные с точки зрения наблюдения биологические виды или природные объекты неживой природы, (геоморфологические, гидрологические: горы и каньоны, пещеры, озера и реки, птицы и животные, декоративные и лекарственные растения, рыба и насекомые), а также спортивный туризм, альпинизм, лыжные, конные, водные и пешие походы и другие виды активного и пассивного отдыха, традиции, верования, предметы истории и культуры местного населения.

Технологические инновации. Взаимовыгодный контакт с научными организациями дает возможность привлечь к территории внимание российских и зарубежных экологических фондов. Уже сейчас проводятся исследования в области мониторинга экосистем и охраны биоты, а также осуществляется разработка современных основ сохранения редких и исчезающих видов местной флоры и фауны в условиях ООПТ. Новые технологии позволят разнообразить услуги и мероприятия: интерактивные шоу, геокешинг, анимационные туры, выставки, фестивали социальной рекламы.

Республика Бурятия является субъектом Российской Федерации. Образована 30 мая 1923 года. Столица Республики Бурятия: город Улан-Удэ. Высший законодательный орган: Народный Хурал.

Общая площадь составляет 351,3 тысячи квадратных километров. На ее территориинаходится большая часть (свыше 60 процентов береговой линии) озера Байкал - самого глубокого пресноводного озера на планете.

В состав республики входят: 24 района (3 - в городе Улан-Удэ), 6 городов и 29 поселков городского типа, 614 населенных пунктов).

Удобное географическое и геополитическое положение, уникальные природные объекты, богатая история и культура - все это создает Бурятии весьма привлекательный имидж для путешественников с разных концов России и из-за рубежа.

Даже по количеству солнечныхдней в году республика превосходит побережье Черного моря, за что ее и называют «солнечной Бурятией».

Природа Бурятии уникальна: большая ее часть занята горами, обрамляющими о.Байкал, самые высокие из которых на Восточных Саянах имеют высоту 3497 метров. Степи расположены в основном на юге.

В республике около девяти тысяч рек и речек, самая крупная из них - Селенга, текущая из Монголии и впадающая в Байкал. Крупными реками также являются Витим, Джида, Баргузин, Чикой. Здесь много озер, наиболее значительными из них являются Гусиное, Щучье, Еравнинское, Котокель. Эта земля исключительно богата месторождениями минеральных вод, которые по-бурятски называются «аршанами», т.е. «целебной водой». Почти в каждом районе республики бьют минеральные источники.

Животный мир Бурятии разнообразен. Здесь встречаются более 100 видов млекопитающих и 350 видов птиц. Уникальна и фауна Байкала - две третьих ее видов являются эндемиками, т.е. нигде больше не встречаются. В Бурятии два национальных парка, три заповедника и 20 заказников.

Живут в Бурятии представители 113 национальностей. Коренными народами являются буряты, эвенки и сойоты. Из других народов, компактно проживающих здесь, многочисленными являются русские, украинцы, татары, немцы, евреи. Население всей Бурятии составляет около 970 тысяч человек. Горожане составляют более 65% всех жителей республики. Для гостей и туристов будет интересна культура ее коренных народов - бурятов, эвенков, сойотов, а также русских, прежде всего, потомков старообрядцев, сосланных в Сибирь в XVIII веке.

На территории республики обнаружено свыше 200 археологических памятников, рассказывающих о религиозных верованиях древних народов и протобурятских племен. Сегодня, наряду с мировыми религиями - буддизмом и христианством, народы Бурятии исповедуют и шаманизм.

Бурятия является центром буддизма в России. В последнее время строятся новые дацаны, восстанавливаются разрушенные в годы революции. Новый всплеск интереса к буддизму произошел после чудесного возвращения нетленного тела Пандидо Хамбо-ламы Даши Доржи Итигэлова. Хамбо-лама на протяжении 75 лет после смерти сохраняется в неизменном виде, ученые не могут научно объяснить этот феномен. По большим праздникам верующим и гостям Бурятии представляется возможность прикоснуться в прямом смысле к святому Хамбо-ламе, тело которого хранится в Иволгинском дацане (в окрестностях г. Улан-Удэ).

Итак, осознание в обществе, что Бурятия - уникальная борагая территория, способствует использованию его как особого экологического ресурса для неистощимых видов природопользования, наиболее эффективным из которых является этнический (экологический) туризм.

Благоприятные природно-климатические условия и объекты рекреации: теплый климат с мягкой зимой, чистые минеральные источники, природно-растительный комплекс, включающий виды растений, занесенные в Красную Книгу, разнообразный природный ландшафт, создающий зрелищные композиции с разных точек наблюдения, - делают территорию привлекательной для оздоровительной рекреации. Близость к крупным городам Бурятии и близлежащих регионов, центральное положение почти девственных природных мест в России, уникальная природа с разнообразием ландшафтов и растительности, интересные традиции и история Края позволяют позиционировать Прибайкалье как место бюджетного отдыха для населения со средним и низким доходом, куда можно отнести и молодежь Санкт-Петербурга.

Повышение уровня этнической, религиозной и экологической культуры населения в регионе за счет проведения образовательной, ботанической, экологической и природоохранной работы с населением позволяет усилить экономический потенциал территории. Организация и проведение научных конференций, познавательные экскурсии учащихся и студентов, специальные образовательные программы по экологии, экотуризму, спортивному туризму и ландшафтному дизайну, продажа туристического снаряжения, сувенирной продукции, услуги общепита, гостиничного комплекса позволит устойчиво развивать экономику депрессивных регионов. Усиливающиеся тенденции в обществе к сохранению окружающей природной среды могут способствовать росту потока «этно-зеленых» туристов как из России, так и стран АТР.

Далее рассмотрим основные достопримечательности выбранной дестинации.

Место основания Верхнеудинска. Скалистый холм близ слияния Уды и Селенги. Именно здесь весною 1666 года было сооружено казачье зимовье, затем перестроенное в острожную деревянную крепость. О памятных событиях свиде­тельствует мемориальный камень и два православных креста.

Одигитриевский собор в г. Улан-Удэ (1741 г.) Первое каменное здание, по­явившееся не только в Верхнеудинске (старое название г. Улан-Удэ), но и во всей Бурятии.

Площадь Революции. Бывшее название - Базарная. В свое время здесь проводились торговые ярмарки. В центре ее находятся Большие Гостиные ряды (1804-1856), которые считаются одним из самых лучших архитектурных объектов подобного рода в России. Напротив - Торговые ряды (1830), украшенные величественной колоннадой. По другим сторонам площади сохранились бывшие купеческие дома.

Улица Ленина. Главная улица города, в прошлом называвшаяся Большой. Много административных, торговых, медицинских и культурных учреждений, здания которых на 90 % являются памятниками архитектуры. В праздничные и воскресные дни она становится пешеходной.

Большие гостиные ряды в г. Улан Удэ. Построены в 1865 году под руководством архитектора Лосева в центре города. В 19 веке эта крупнейшая в Восточной Сибири торговая площадь играла важную роль в осуществлении торговых операций по знаменитому Чайному пути.

Этнографический музей народов Забайкалья. Под открытым небом расположены археологический, эвенкийский, бурятские предбайкальский и забайкальский, старообрядческий, городской комплексы. Большой интерес посетителей вызывают традиционные жилища, орудия труда и предметы домашнего оби­хода, а также живой уголок. В музее регулярно проводятся народные праздники и выступления фольклорных ансамблей.

Музей истории Бурятии им. Хангалова. Один из старейших в Сибири, основан в 1923 г. Фонды насчитывают свыше 100 тысяч предметов по археологии, шаманизму, буддизму и православию. В коллекции музея -- редкие книги и монеты, богатая коллекция буддийской танки (иконы) и скульптуры, единственный в мире Атлас тибетской медицины, произведения искусства азиатских стран, тибетские трактаты «Ганджур» и «Данджур».

Музей природы Бурятии. Представлены геологическая история Прибайкалья, образцы флоры и фауны Бурятии. Тематической линией экспозиции является взаимодействие человека и природы. Интерес вызывают диорамы Восточных Саян и глубинного разреза Байкала. Регулярно проводятся тематические выставки.

Художественный музей им. Сампилова. Полное собрание работ бурятских мастеров живописи, графики и декоративно-прикладного искусства. Большой интерес вызывает коллекция «серебря­ной кладовой» музея. этнический тур продажа путевка

Геологический музей. Представлена богатая коллекция коренных пород и рудных проявления Забайкалья. Экспозиция интересна не только для специалистов по геологии, но и для широкого круга посетителей.

Музей Бурятского научного центра СО РАН. Богатая коллекция нефритов раз­личных цветов и оттенков, прекрасные подборки декоративного мрамора, пейзажных яшм, разнообразных халцедонов. Представлены тибетские лекарственные средства и сырье. Экспозицию дополняют предметы культа буддизма, страницы и ксилографы тибетских трактатов.

Арт-салон союза художников Бурятии. Здесь на постоянной основе работает выставка-продажа произведений живописи, графики, ювелирного искусства, плетения из конского волоса. Посетители имеют возможность не только увидеть и приобрести готовые произведения, но и наблюдать процесс творчества.

Иволгинский дацан - расположен в 30 км от Улан-Удэ в с. Нижняя Иволга был построен в 1945 году и был единственным действующим дацаном в годы советской власти. Это комплекс храмовых сооружений, где проводятся все крупные буддистские богослужения. Именно здесь хранится нетленное тело Хамбо-ламы Даши Доржо Итигэлова, сохранившееся в неизменном виде на протяжении 75 лет.

Иволгинское хуннское городище - укрепленный форпост хуннского государ­ства на северной границе - I в. до н.э. Расположен в 14 км к юго-западу от г. Улан-Удэ.

Иволгинская сопка Баин-Тогод (Бога­тый павлин) в 35 км от Улан-Удэ. Для местных жителей сопка служит священным местом, где устраиваются молебны с жер­твоприношениями духам местности. На стенах пещеры сохранилось несколько на­скальных рисунков солнца, зверей и птиц.

Семейские села: Большой Куналей, Саратовка, Мухор-Тала, Калиновка и др.

Со второй половины 18 в. за Байкалом стали селить русских старообрядцев («семейских»). Их размещали в удобных для хлебопашества местах по долинам рек Селенги, Уды, Хилка и Никоя. Своё на­звание «семейские» получили за то, что прибывали на поселение семьями и часто жили большими разновозрастными семьями.

Гусиноозерский (Тамчинский) дацан - один из самых старинных сохранившихся дацанов России. Мирян обслуживало 900 лам, 500 из которых проживали постоянно в дацане. В 1957 г. Тамчинский дацан постановлением правительства Бурятии объявлен историко-архитектурным памятником.

«Алтан-Сэр-гэ». На территории Тамчинского дацана, перед входом в Цогчин, находится легендарный археологический памятник - оленный камень (Алтан-Сэр­гэ - «золотая коновязь»), которому, по определению археологов, 3-5 тысячи лет.

Новоселенгинск. Расположен на берегу р. Селенги, в 135 км к югу от Улан-Удэ. Место поселения Английской духовной миссии, декабристов. Действует музей декабристов.

Скала Англичанка. Красивый береговой утес, место отдыха английских миссионеров и декабристов.

Кяхта. Старинный купеческий город на границе с Монголией, основанный как главная российско-китайская торговая слобода на Чайном пути. В Кяхте формировались практически все крупные российские центральноазиатские экспедиции: П. М. Пржевальского, Г. Н. Потанина, В. А. Обручева и др. В 18 в. через Кяхту прошли маршруты научных экспедиций: Миллера, Лаксмана, Палласа, Гмелина и др. Посещали декабристы Н. и М. Бестужевы, С. П. Трубецкой, И. И. Горбачевский, С. Г. Волконский, И. И. Пущин. В разное время здесь жили и плодотворно трудились известные ученые и просветители: П. Л. Шиллинг, Н. Я. Бичурин, О. М. Ковалевский, Ю. Д. Талько-Грынцевич, Г. Е. Грум-Гржимайло.

Кяхтинский краеведческий музей им. Обручева. Основан в 1890 г. Хранилище ценных источниковедческих материалов, привезенных известными путешественниками из экспедиций.

Ацагатский дацан. Построен по ини­циативе Агвана Доржиева в честь богини Цаган Дара-эхэ (Белой Тары). Был посещен цесаревичем Николаем. Действовала школа тибетской медицины.

Хайласан - крепость меркитов. Скальный массив на правобережье устья р. Тугнуй. Помимо разнообразных памятников археологии (могильники, петроглифы) здесь особо выделяется укрепленное место Шара-Тэбсэг на уступе отвесной скалы. Туда ведет дорога, которая в опасных местах защищена массивными каменными бордюрами. В центре крепости устроен потайной колодец с вырубленным в скалах ходе. На вершине утеса устроены наблюдательные площадки с обзором на десятки километров. Согласно историческим сведениям, это есть меркитская крепость-святилище Тайхан, у стен которой в 1176 году Чингисхан провел первое в своей жизни боевое сражение. Здесь японские документалисты снимали кадры многосерийного фильма «Империя Чингисхана».

Абрикосовая роща. Место произрастания абрикоса сибирского, недалеко от крепости меркитов.

Дельта реки Селенги (Посольск). Дельта интересна как место обитания множества околоводных птиц, на ее территории отмечен 251 вид птиц. Это крупнейшее в Восточной Сибири место концентрации птиц. Здесь гнездится 100-120 тысяч уток. В период осенней миграции через дельту пролетает 5-7 млн. птиц, в т.ч. гусей и лебедей.

Посольский Спасо-Преображенский монастырь. Возведен на месте гибели царского посла Е. Заболоцкого. Ныне это действующий мужской монастырь.

Конечно, особое место в этническом направлении туризма в Бурятии занимает Байкал - озеро, которое называют «жемчужиной Сибири». Феноменальное природное явление на Азиатском континенте. По глубине и объему воды Байкал - бесспорный лидер среди озер мира. Средняя его глубина - 730 метров, а наибольшая, в центральной части - 1637 метров, объем воды - 23 тыс. куб. км.

В нем содержится 20% мировых запасов пресной воды и 80% общероссийских. Общая масса воды в Байкале равна массе Балтийского моря. Общая длина береговой линии - 2100 км. Площадь зеркала воды в Байкале - 31,5 тыс. кв. км. - (территория Нидерландов). Площадь байкальского водосбора - 557 тыс. кв. км. - это площадь такой страны, как Франция. В Байкал впадают 336 рек, а вытекает одна - Ангара.

Вода в Байкале прозрачная на глубину до 40 метров. Высота волн на Байкале может достигать 4-5 метров и более, толщина льда зимой - 70 - 115 см. Прозрачные, постоянно прохладные байкальские воды полны жизни до самого дна. Здесь обитают до 600 видов растений и до 1200 видов животных. И около трех четвертей всех живых организмов не встречаются больше нигде в мире, являются эндемиками.

На Байкале 6 крупных заливов. Самые большие - Баргузинский (725 кв.км) и Чивыркуйский (270 кв.км).

Вода в Байкале пресная. Весь секрет - в реках Бурятии. Русла рек, впадающих в озеро, сложены из кристаллических труднорастворимых горных пород, поэтому вода в реках пресная и чистая, без ила. Воду для питья можно брать прямо из озера.

Климат на Байкале определяется, во-первых, его положением в глубине материка, высокими горными хребтами, обрамляющими акваторию озера и термическим воздействием водной толщи. Таким образом, лето на Байкале более прохладное, чем на близлежащих территориях, а зима - более мягкая и снежная.

По количеству солнечных дней район озеро Байкал может сравниться с Кавказским побережьем. Средняя температура воздуха зимой - 21, летом +15, в заливах температура может достигать + 22. Самое теплое место на Байкале - бухта Песчаная. Теплее всего на Байкале в августе, когда температура воды на мелководьях достигает +16-17. Зимой вода озера остывает медленно и только в конце декабря поверхность покрывается метровым слоем льда.

Максимальная скорость ветра на Байкале отмечается в апреле, мае и ноябре, безветренно в феврале и июле. Сильные ветра: верховик - с северной оконечности Байкала и култук - с южной. Ветра, дующие поперек озера: баргузин - с севера, шелонник - с юга. Самый сильный ветер сарма достигает в порывах силы урагана (40-50 м/с), случаются они в конце лета и осенью.

В фауне озера Байкал представлены все типы животных, обитающих в пресных водоемах. Ни одно из озер мира не может соперничать с Байкалом по богатству и разнообразию животного и растительного мира.

В декабре 1996 года озеро Байкал включено в список Всемирного Наследия ЮНЕСКО.

Итак, Бурятия, обладая такими рекреационными возможностями и колоритом населения не может не привлечь ООО «ЛЕНТА-ТУР плюс» в направлении развития этнического туризма.

3.2 Содержание и программа тура

В качестве мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «ЛЕНТА-ТУР плюс» и, в частности, развитию этнического туристического направления в фирме, предлагается внедрение тура «Великое озеро», включающего в себя следующую программу (см. табл. 9 и Приложение 2).

Тур рассчитан на молодежь города Санкт-Петербург и включает в себя следующий маршрут: г. Санкт-Петербург - г. Москва - г. Улан-Удэ - г. Иволгинск - с. Ацагат - г. Улан-Удэ - пос. Энхалук - г. Иркутск - пос. Листвянка - г. Иркутск - г. Москва - г. Санкт-Петербург.

Продолжительность тура - 17 дней/18 ночей.

Таблица 9. Содержание и программа тура «Великое озеро»

День тура	Содержание и программа
День 1	Встреча группы на вокзале (07.00). Трансфер автобусом в Москву.
День 2	Прибытие в Москву (15.00). Обед. Обзорная этническая автобусная экскурсия по Москве. Красная площадь, вид Кремля со стороны Софийской набережной, Храм Христа Спасителя, Памятник Петру I, Дом на Набережной, Новодевичий монастырь (без посещения), МГУ, Воробьевы горы, Поклонная гора, Триумфальная арка, Кутузовский проспект, Новый Арбат, Бульварное кольцо, Манежная площадь, Театральная площадь, Тверская улица, Пушкинская площадь. Дополнительные расходы - 250руб., входной экскурсионный билет в Храм Христа Спасителя. Выезд поездом из Москвы в Улан-Удэ (23.00)
День 3	Переезд в Улан-Удэ
День 4	Переезд в Улан-Удэ
День 5	Переезд в Улан-Удэ
День 6	Прибытие в Улан-Удэ (20.00). Поселение в гостиницу. Ужин.
День 7	Завтрак. автобусная обзорная экскурсия по городу с посещением основных достопримечательностей, посещение Этнографического музея народов Забайкалья, музей под открытым небом, где собраны жилища, предметы быта, утвари народов, населяющих Бурятию. Обед в «Баатарай Урго», выезд в Иволгинский дацан - центр буддизма России. Ужин в юрточном кемпинге «Алтаргана», вечерняя прогулка по городу возвращение в гостиницу, отдых.
День 8	Завтрак. Сбор группы возле гостиницы. Посадка на автобус. Отъезд в Ацагат. Прибытие. Встреча - «Угтамжа» - Встреча по бурятскому обычаю с белой пищей и хадаком. Посещение Ацагатского дацана, который имеет на своем алтаре 1000 Будд счастливых времен. Посещение статуи Арьяа-Баала. Посещение музея восковых фигур села Ацагат. Вы увидите подлинные старинные вещи, ученых, живших в этом селе: Агвана Доржиева и Чойнзона Иролтуева, а также копии страниц тибетского атласа и книги - мантры написанные в 17-18 веках, хранящиеся в тканевых переплетах. Знакомство с легендами Ацагата. Обед - бурятская национальная кухня. Стрельба из лука, катание на лошадях. Бурятские народные песни, игры «шагэ» (кости), конкурсы. Ёохор-хоровод, фотографирование в национальной одежде. Отъезд, прибытие в Улан-Удэ. Ужин. Свободное время.
День 9	Завтрак. Выезд к юго-восточному побережью озера Байкал - пос. Энхалук. Размещение в гостевом доме «Байкальский дворик» (терем из круглого бревна, деревянная мебель, теплый туалет, душ, русская баня, питание - 3-хразовое, домашняя кухня). Свободное время.
День 10	Завтрак. Свободный день в пос. Энхалук. По желанию - прокат лодок, катамаранов, прогулка на катере. Есть возможность совершить короткие поездки в с. Сухая с экскурсией в небольшой сельский музей, на термальный источник, находящийся в 8 км от гостевого дома. Ужин. Посадка на поезд. Отправление в Иркутск.
День 11	Завтрак. Обзорная экскурсия по городу (Вечный огонь, исторический центр, набережная Ангары, памятники истории, посещение действующего женского Знаменского монастыря) - автобус. Размещение в гостинице. Обед. Посещение музея истории города - автобус. Ужин в гостинице. По желанию, посещение кинотеатра.
День 12	Завтрак. Отправление на озеро Байкал, в пос. Листвянка (туристический поселок Листвянка расположен на юго-западном побережье Байкала, в 65 км от Иркутска, у истока реки Ангара, город и поселок связывает живописная асфальтированная автодорога). Посещение культурно-этнографического музея под открытым небом «Тальцы». В музее представлены 40 памятников архитектуры: деревенские дома сибиряков с крестьянской домашней утварью и типичная юрта бурятов, коренных жителей Приангарья. Обед в гостинице Арабеска (поселок Листвянка). Экскурсия в Байкальский музей. Аквариум байкальской нерпы и рыб. Виртуальное «погружение» на дно Байкала. Прогулка по берегу Байкала. Рынок сувениров. Ужин в гостинице.
День 13	Завтрак. Свободный день в пос. Листвянка. Ужин. Трансфер автобусом в Иркутск. Отправление поездом в Москву (23.00).
День 14	Переезд в Москву
День 15	Переезд в Москву
День 16	Переезд в Москву
День 17	Приезд в Москву (22.00). Поздний ужин. Выезд автобусом в Санкт-Петербург (23.00).
День 18	Прибытие в Санкт-Петербург (6.00).

В стоимость тура входит:

- проживание в гостинице выбранной категории;

- 2-х или 3-х разовое питание;

- работа гида, групповода все дни пребывания;

- работа экскурсоводов;

- входные билеты в музеи;

- автобусное обслуживание согласно программе (обзор + пригород), трансфер вокзал-гостиница-вокзал.

В стоимость тура не входит:

- проезд Санкт-Петербург-Москва-Улан-Удэ-Иркутск-Москва-Санкт-Петербург;

- страхование - по желанию из расчета 20 руб. в день;

- питание и экскурсии не по программе;

- посещение соборов и т.п. в Москве.

Также возможен вариант, заменяющий железнодорожный переезд на авиатранспорт. Тогда программа тура будет иметь следующий вид (таблица 10) - 10 дней/9 ночей.

Таблица 10. Содержание и программа тура «Великое озеро» (авиаперелет)

День тура	Содержание и программа
День 1	Встреча группы в аэропорту (07.00). Перелет в Улан-Удэ.
День 2	Прибытие в Улан-Удэ (16.00). Поселение в гостиницу. Ужин. Свободное время.
День 3	Завтрак. Автобусная обзорная экскурсия по городу с посещением основных достопримечательностей, посещение Этнографического музея народов Забайкалья, музей под открытым небом, где собраны жилища, предметы быта, утвари народов, населяющих Бурятию. Обед в «Баатарай Урго», выезд в Иволгинский дацан - центр буддизма России. Ужин в юрточном кемпинге «Алтаргана», вечерняя прогулка по городу возвращение в гостиницу, отдых.
День 4	Завтрак. Сбор группы возле гостиницы. Посадка на автобус. Отъезд в Ацагат. Прибытие. Встреча - «Угтамжа» - Встреча по бурятскому обычаю с белой пищей и хадаком. Посещение Ацагатского дацана, который имеет на своем алтаре 1000 Будд счастливых времен. Посещение статуи Арьяа-Баала. Посещение музея восковых фигур села Ацагат. Вы увидите подлинные старинные вещи, ученых, живших в этом селе: Агвана Доржиева и Чойнзона Иролтуева, а также копии страниц тибетского атласа и книги - мантры написанные в 17-18 веках, хранящиеся в тканевых переплетах. Знакомство с легендами Ацагата. Обед - бурятская национальная кухня. Стрельба из лука, катание на лошадях. Бурятские народные песни, игры «шагэ» (кости), конкурсы. Ёохор-хоровод, фотографирование в национальной одежде. Отъезд, прибытие в Улан-Удэ. Ужин. Свободное время.
День 5	Завтрак. Выезд к юго-восточному побережью озера Байкал - пос. Энхалук. Размещение в гостевом доме «Байкальский дворик» (терем из круглого бревна, деревянная мебель, теплый туалет, душ, русская баня, питание - 3-хразовое, домашняя кухня). Свободное время.
День 6	Завтрак. Свободный день в пос. Энхалук. По желанию - прокат лодок, катамаранов, прогулка на катере. Есть возможность совершить короткие поездки в с. Сухая с экскурсией в небольшой сельский музей, на термальный источник, находящийся в 8 км от гостевого дома. Ужин. Посадка на поезд. Отправление в Иркутск.
День 7	Завтрак. Обзорная экскурсия по городу (Вечный огонь, исторический центр, набережная Ангары, памятники истории, посещение действующего женского Знаменского монастыря) - автобус. Размещение в гостинице. Обед. Посещение музея истории города - автобус. Ужин в гостинице. По желанию, посещение кинотеатра.
День 8	Завтрак. Отправление на озеро Байкал, в пос. Листвянка (туристический поселок Листвянка расположен на юго-западном побережье Байкала, в 65 км от Иркутска, у истока реки Ангара, город и поселок связывает живописная асфальтированная автодорога). Посещение культурно-этнографического музея под открытым небом «Тальцы». В музее представлены 40 памятников архитектуры: деревенские дома сибиряков с крестьянской домашней утварью и типичная юрта бурятов, коренных жителей Приангарья. Обед в гостинице Арабеска (поселок Листвянка). Экскурсия в Байкальский музей. Аквариум байкальской нерпы и рыб. Виртуальное «погружение» на дно Байкала. Прогулка по берегу Байкала. Рынок сувениров. Ужин в гостинице.
День 9	Завтрак. Свободный день в пос. Листвянка. Ужин. Трансфер автобусом в Иркутск. Вылет в Санкт-Петербург (23.00).
День 10	Прибытие в Санкт-Петербург (6.00).

Тур предназначается для теплого времени года, с учетом климата Бурятии. Даты отправки в тур в 2015 г. следующие: 25.05, 11.06, 29.06, 13.07, 31.07, 19.08.

В итоге, человек, оплативший тур «Великое озеро» получает возможность:

- провести неделю среди девственной природы Байкала;

- познакомиться с традициями и культурой бурятов;

- увидеть исторические памятники архитектуры и уникальные природные памятники;

- укрепить здоровье с помощью активного времяпровождения, здорового питания, лечебного воздуха, солнца, минеральной воды.

Далее рассмотрим эффективность предложенного тура для ООО «ЛЕНТА-ТУР плюс».

3.3 Экономическое обоснование и разработка этнического тура «Великое озеро»

Для клиентов и для фирмы более подойдет групповой этнический тур. В групповых турах есть возможность сэкономить до 20% от индивидуальной стоимости, что немаловажно для клиентов - небогатой молодежи Санкт-Петербурга. Количество человек в группе обычно колеблется от 20 до 30. Для расчета данного тура возьмем группу из 24 человек.

Фактическая длительность этнического тура «Великое озеро», без учета трансфера - 8дней/7 ночей.

Рассчитаем затраты на проезд (1) и перелет (2) на 1 туриста:

Rпр.1 = 9000*2 = 18000 руб.;

Rпр.2= 16000*2 = 32000 руб.

Стоимость проживания за весь тур, Rпр.т., руб., рассчитывается путем умножения стоимости проживания за одни сутки на количество ночей:

Rпр.т. = Rпр.с. * Nноч,

где, Rпр.с. - стоимость проживания в сутки, руб.;

Nноч. - количество ночевок в гостинице, стоимость питания входит стоимость проживания.

В нашем случае цены на размещения в каждом отеле (гостевом доме) разные, поэтому стоимость проживания для данного тура определим путем сложения стоимостей.

Рассчитаем этот показатель для тура продолжительностью в 8 дней/7 ночей для группы:

Rпр.т. =(2450+1235+1123+935+1010+1090+3742)*24 = 278,0 тыс. руб. или 11,6 тыс. руб. на 1 человека.

Как видно из параграфа 2.2, данный этнотур рассчитан на частые переезды большого количества человек от одного объекта к другому. Стоимость аренды автобуса без оплаты услуг водителей, Rпер., руб., составляет 48 тыс. руб. за 8 дней или 2,0 тыс. руб. на 1 человека.

Стоимость экскурсионного обслуживания по программе на 5 фактических дней обслуживания, включая Москву, Rэкс., руб. рассчитаем, суммируя: 8000+9000+12000+6500+10000 = 45,5 тыс. руб., т.е. 1,9 тыс. руб. на 1 человека.

Для выполнения экономической оценки турпродукта обычно берутся наиболее жесткие условия, когда руководитель группы никакими льготами не пользуется. В этом случае затраты на услуги гида будут состоять из стоимости размещения, стоимости билетов на объекты экскурсий, стоимости командировочных, из расчета 1000 рублей в день, то есть 18,0 тыс. руб. на весь период тура, стоимости места в автобусе. Расходы на гида в расчете на одного туриста определяются по формуле:

Rг.= Rпр.г. + Rком.г. + Rэкс.г. +Rпер.;

Nтур.

где, Rпр.г. - затраты на проживание гида, руб.;

Rком.г. - затраты на оплату командировочных гида, руб.;

Rэкс.г. - затраты на оплату экскурсий для гида, руб.;

Rпер. - стоимость перевозки гида в арендованном автобусе, руб.;

Nтур. - количество туристов в группе, чел.

Rр.гр. = (11,6+18,0+1,9+2,0) / 24 = 1,4 тыс. руб. (33,5 тыс. руб. всего).

Страховка = 20*14 = 280 руб.

Затраты на продвижение тура = 40000 / (24*6) = 278 руб.

Себестоимость тура рассчитывается по формуле:

Sт. = Rпр. + Rпр.т. + Rпер. + Rэкс. + Rг. + Rпродв.,

Sт. = 18000 (32000) + 11600+ 2000 + 1900 + 1400 + 280 + 278 = 37,96 (51,96) тыс. руб.

Расчет цены, Ц, руб., турпакета на одного туриста производится по формуле:

Ц= (И + Н + П - С),

где И - себестоимость услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором, руб.;

Н - косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг туризма, руб.;

П - прибыль туроператора, руб.;

С - скидка, предоставляемая туристу;

Ц = (37,96 (51,96)+37,96 (51,96)*0,18*37,96 (51,96) +0,1*37,96 (51,96) -0,03*37,96 (51,96))= 44,0(61,5) тыс. руб.

Маржинальный доход от продажи одной путевки, М., руб., рассчитывается по формуле:

M = Ц - S,

где Ц - цена турпутевки, руб.

S - себестоимость путевки, руб.

М1 = 44-35,18 = 8,82 тыс. руб.

М2 = 61,5-49,18 = 12,32 тыс. руб.

В результате продажи каждой дополнительной путевки мы получим дополнительный доход в 8,82/12,32 тыс. руб.

Годовой маржинальный доход, Мтур., руб., определяется по формуле:

М год. = М тур. * Nтур.,

Nтур. - общее количество туров за год, чел.

М год.1 = 8,82 * 6 * 24 = 1270,08 тыс. руб.

М го.2 = 12,32*6*24 = 1774,08 тыс. руб.

При этом чистая прибыль составит 80% от этой суммы, т.е. 1016,1 или 1419,3 тыс. руб.

Полученные в ходе расчетов данные сведем в таблицу 10.

Таблица 10. Основные экономические показатели тура

Показатель	Ед. изм.	Величина
Количество туристов в группе	чел.	24
Количество туров в сезон (май-август 2015г.)	ед.	6
Стоимость проезда (перелета)	руб.	18000 (32000)
Стоимость проживания	руб.	27800
Стоимость проезда 1 туриста	руб.	2000
Стоимость экскурсионного обслуживания	руб.	45500
Расходы на руководителя группы	руб.	33500
Страховка туриста	руб.	280
Себестоимость 1 тура	руб.	37960 (51960)
Цена тура	руб.	44000 (61500)
Валовый доход	руб.	6336000 (8856000)
Валовые затраты	руб.	5466240 (7482240)
Годовой маржинальный доход	руб.	869760 (1373760)
Чистая прибыль	руб.	695808 (1099008)
Рентабельность тура	%	12,7 (14,7)

Видим, что более эффективен тур с авиаперелетом. Пессимистический, реалистичный и оптимистический прогноз продаж показан в таблице 11.

Таблица 11. Прогноз продаж на 2015г.

Месяц года	Пессимистический сценарий (18 чел. в группе)	Реалистичный сценарий (24 чел. в группе)	Оптимистический сценарий (30 чел. в группе)
май	18	24	30
июнь	36	48	60
июль	36	48	60
август	18	24	30
Итого	108	144	180

К внедрению примем реалистический прогноз продаж - 144 путевки.

В таблице 12 показано изменение рентабельности в связи с внедрением предложенного тура.

Итак, видим рост показателей рентабельности в целом по предприятию, а следовательно, проект имеет право на внедрение.

Таблица 12. Рентабельность проекта

Показатель	Величина до мероприятия	Величина после мероприятия (прогноз)	Отклонение (+/-)
Валовый доход, тыс. руб.	3693,8	3693,8+8856 = 12549,8	+8856,0
Валовые затраты, тыс. руб.	3212,4	3212,4+5466,24 = 8678,64	+5466,24
Валовая прибыль	481,4	869,8	+388,4
Чистая прибыль	385,12	695,8	+310,68
Рентабельность плановая по мероприятию, %	-	20,0	-
Рентабельность затрат по предприятию,%	12,0	15,5	+3,5
Рентабельность продаж в целом,%	10,4	13,0	+2,6

Пути снижения себестоимости могут быть следующими:

- снижение количества дней тура;

- пересмотр набора продуктов питания;

- пересмотр оплаты труда руководителям группы.

Туристам, кроме платы за туристическую путевку, необходимо иметь с собой деньги на дополнительное питание, сувениры.

Можно сделать общий вывод, что внедрять тур фирме экономически целесообразно. Но одним из основных факторов, влияющих на рентабельность тура, является количество участников этнического тура. Поэтому, важным моментом является продвижение тура, его реклама.

3.4 Продвижение этнического тура «Великое озеро»

Кроме стандартных способов, таких, как реклама в специализированных журналах, рекламные листовки, для продвижения тура предлагается использование социальной сети «ВКонтакте», которая обоснованно является средой сосредоточения молодежи.

Продвижение в социальных сетях - это рекламная и PR-деятельность, выраженная в привлечении аудитории в сообщество и обеспечении вовлеченности пользователей в жизнь «ЛЕНТА-ТУР плюс».

Продвижение необходимо фирме, чтобы:

- вести агитационную работу с населением по посещению «ЛЕНТА-ТУР плюс» и пользованию ее услугами;

- понимать накопившиеся проблемы, о которых можно узнать из сети, и расследовать их;

- сконструировать и развить положительный имидж;

- повысить уровень продаж и прибыльность.

«ВКонтакте» - проект, запущенный в 2006 году. Изначально сайт вообще позиционировался как социальная сеть для студентов и выпускников вузов. На сегодняшний день «ВКонтакте» является широкоформатной площадкой для общения в Интернете. Сайт предлагает пользователям создавать личные страницы и группы, обмениваться информацией, выкладывать текстовые, фото-, видео- и аудиоматериалы, оценивать и комментировать их. Социальная сеть «ВКонтакте» входит в десятку самых посещаемых интернет-ресурсов России, Украины, Белоруссии, Казахстана и других стран СНГ. Ежедневно на страницы сайта заходит более 35 млн. чел.

Преимущества сети ««ВКонтакте»» при поиске клиентов для этнотура «ЛЕНТА-ТУР плюс»:

- сеть создана россиянами для россиян;

- простота работы со страницами и профессиональными группами;

- значительный молодежный контингент;

- экономичность работы с интернет-сетью;

- разнообразие форм передачи информации, рекламы и PR.

Группы в социальных сетях - это сообщества пользователей, объединенных какой-либо идеей или общим интересом. Часто их используют для повышения лояльности целевой аудитории.

Что дает «ЛЕНТА-ТУР плюс» создание групп в социальных сетях:

1. Доступность аудитории. ««ВКонтакте»» - самый популярный социальный ресурс Рунета. На сегодняшний день аудитория сайта превышает 110 миллионов пользователей. Основную часть постоянных посетителей ««ВКонтакте»» составляют люди от 18 до 30 лет. Почти каждый из них интересуется минимум тремя группами.

2. Таргетинг. Социальные сети предлагают огромные возможности для сегментации аудитории за счет имеющейся в аккаунтах информации: по проживанию, полу, возрасту, интересам, кругу общения и т.п. (см. рис. 13.).

3. Прямое общение с участниками группы. Это помогает повысить уровень лояльности к фирме. Кроме того, в интересные группы их участники часто приглашают своих друзей, что создает более широкий охват аудитории.

4. Вовлечение аудитории турфирмы в конструктивный диалог. Это основной эффект от работы в социальных сетях. При создании группы «ЛЕНТА-ТУР плюс» получает информацию «из первых рук».

Продвигая услуги фирмы и этнотур в социальных сетях, привлекается максимум целевой аудитории (см. рис. 14.) на бренд-платформу и организуется там общение.

Рис. 14. Время, затрачиваемое на социальную сеть одним пользователем в месяц

Любой группе в социальной сети важно размещать качественный интересный контент и поддерживать постоянное живое общение, иначе группу сочтут мертвой, что негативно скажется на имидже.

«ЛЕНТА-ТУР плюс» активно предлагается использовать социальную сеть для продвижения этнотура «Великое озеро», т.к. там минимум затрат приносят ощутимые доходы.

1. Стратегия продвижения для «ЛЕНТА-ТУР плюс».

Cтратегия нужна для того, чтобы до старта кампании обоснованно понимать цели, сроки, состав работ и бюджет проекта.

Этапы создания стратегии по развитию системы продаж фирмы:

- исследование аудитории и отзывов в СМИ;

- формирование правил коммуникаций с аудиторией и плана ее привлечения;

- создание стратегической концепции реализации стратегии.

2. Бренд-платформа.

Бренд-платформа - это совокупность всех сообществ в социальных медиа, на которых фирма общается с целевой аудиторией.

План по разработке бренд-платформы состоит из 2 этапов:

- разработка дизайна и создание групп, блогов, страниц, аккаунтов;

- интеграция (создание и интеграция) корпоративного сайта / блога с социальной сетью.

3. Контент.

Главная задача при разработке контента - попасть в интересы аудитории, чтобы он был актуальным, животрепещущим, инициирующим общение пользователей. В зависимости от темы публикации и потребностей аудитории выбирается формат контента. Это может быть видео-, фото-, аудио- или текстовый формат.

4. Привлечение аудитории.

Привлечение аудитории состоит из 3-х элементов:

- Посев - это размещение информации об объекте там, где расположена целевая аудитория.

- Френдинг - это личное приглашение представителей целевой аудитории в группу или на бренд-страничку.

- Медиареклама - это платное размещение баннеров, таргетированных контекстных объявлений и других рекламных материалов.

5. Коммуникации.

Коммуникации с аудиторией строятся по 3-м направлениям:

- организация дискуссий на бренд-платформе (инициация обсуждений на темы, интересные фирме);

- комментирование постов пользователей (оперативное реагирование на вопросы посетителей, а также поддержание активности аудитории);

- организация экспертной поддержки (поддержка официального мнения компании по определенным вопросам).

В продвижении этнического тура в сети самое главное - коммуникации с посетителями страницы «ЛЕНТА-ТУР плюс», а также распространение достоверных сведений. Также бесспорным плюсом является превентивное и не агрессивное формирование положительного имиджа фирмы путем выкладывания информации о проведенных мероприятиях под своим патронатом (встречи с социально незащищенными детьми, шефство, обучение молодежи, вечеринки и пр.).

Примерный план-график реализации проекта по продвижению этнотура в социальной сети представлен в таблице 13.

Таблица 13. План-график продвижения тура на 2015г.

Мероприятие	Дата реализации	Стоимость, руб.	Ответственный
Создание группы «ЛЕНТА-ТУР плюс» в социальной сети «ВКонтакте»	30.03-31.03.2015	0	Системный администратор
Привлечение новых участников в группу	постоянно	0	Менеджер по продажам
Размещение опросников на странице группы	Раз в месяц	0	Менеджер по продажам
Размещение фото и видеоматериалов о фирме в группе	Регулярно, по случаю	0	Менеджер по продажам
Проведение конкурса на знание истории и традиций Бурятии	Ежемесячно, с апреля 2015г.	9000	Управляющий
Размещение этнического видеоролика на местном ТВ	01.04-01.05.2015	25000	Управляющий
Реклама в туристическом журнале «Вокруг Света»	Ежемесячно с июня по август	6000	Управляющий
Проведение опроса (анкетирования) клиентов для анализа тура	10.09.2015	0	Менеджер по продажам
Итого	Х	40000	Х



Ошибки, которые могут тормозить развитие положительного имиджа фирмы в социальной сети:

1. Работа с пользователями социальных сетей классическими методами event, рекламы и PR. Социальные сети требуют особого подхода. При работе с ними необходимо постоянно общаться с пользователями, выкладывать интересный контент и т.п.

2. Работа на неверно выбранной площадке. Чтобы избежать этой ошибки, организация должна провести мониторинг активности аудитории. Он поможет определить, где находится большинство представителей целевых групп фирмы, что позволит сократить бюджет, не вкладывая его в неэффективные площадки.

3. Периодическое общение с аудиторией. В социальных сетях необходимо постоянно поддерживать контакт с пользователями. В противном случае, компания перестанет вызывать у них интерес, и они покинут площадку коммуникации.

4. Игнорирование вопросов пользователей. Формирует ощущение безразличия менеджмента фирмы по отношению к потребителям и своим сотрудникам и наносит непоправимый ущерб доходам организации.

Эффективность использования социальной сети в продвижении тура «Великое озеро» определяется следующим:

- повышение степени информированности жителей Санкт-Петербурга и агломерации о деятельности фирмы;

- рост заинтересованности в посещении фирмы конкурсами и подарками;

- снижение количества нелояльных клиентов (детракторов);

- повышение продаж;

- и главное - укрепление позиций фирмы на данном туристическом направлении в Санкт-Петербурге.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, целью исследования была разработка и экономическое обоснование этнического тура из Санкт-Петербурга в Бурятию в конкретной туристической фирме ООО «ЛЕНТА-ТУР плюс».

Для достижения цели были решены следующие задачи:

- раскрыто понятие этнического туризма;

- рассмотрены особенности формирования этнического туризма;

- проанализировано развитие этнического туризма в России

- охарактеризовано исследуемое туристическое предприятие;

- оценены методы совершенствования деятельности в сфере этнического туризма;

- разработан этнический тур и приведено его экономическое обоснование.

Отметим, что в существующих классификациях туризма этническому туризму отводится разное место, что обусловлено несогласованностью определений понятия «этнический туризм» в научно - исследовательской и учебной литературе. Одни авторы, говоря об этническом туризме, используют разные термины, например «этнографический», «ностальгический», «глубокий», или «аборигенный», другие полагают, что возник новый вид туризма, выделяя при этом этнографический и этнический виды туризма как самостоятельные; третьи рассматривают этнический туризм ...