Факторы, влияющие на развитие туризма

При тематическом принципе объекты показываются в соответствии с раскрытием темы или подтем экскурсии.

Комплексный тематико-хронологический принцип применяется чаще всего в городских обзорных многоплановых экскурсиях, когда хронологическая последовательность изложения материала соблюдается только внутри подтемы.

Этап 5. Объезд или обход маршрута с целью уточнения трассы движения, места расположения экскурсионных объектов, подъездов к ним, остановок. Необходимо выбрать основные и резервные точки для показа объектов и расположения экскурсионной группы.

Резервные точки нужны на тот случай, если основная точка будет занята другой туристской группой.

Одновременно проводится хронометраж: уточняется длительность всех проездов или проходов от объекта к объекту, время, необходимое для показа. Высчитывается общая продолжительность экскурсии, ее протяженность в километрах.

Объезд или обход маршрута необходим и в случае, если экскурсия долго не проводилась, когда в городе активно идут ремонтные или реставрационные работы и подъезд к объекту может быть неожиданно перекрыт или объект взят на реставрацию, огорожен забором или покрыт строительными лесами, что сделает невозможным его показ.

Этап 6. Подготовка контрольного и индивидуального текстов экскурсии. Этот этап наступает после утверждения маршрута. Контрольный текст всегда находится в экскурсионной организации, им может воспользоваться любой другой экскурсовод. Контрольный текст составляется в соответствии с целью и темой экскурсии, но без учета последовательности показа объектов на маршруте. В тексте должны быть цифры и факты, цитаты, подкрепленные ссылками на соответствующие источники или литературу, а также материалы, используемые для вступления, заключения и логических переходов в рассказе экскурсовода. Контрольный текст является технологическим документом, отражающим научное, актуализированное содержание информации, предоставляемой экскурсантам.

Объем контрольного текста для 3-часовой автобусной экскурсии составляет примерно 40 - 50 стандартных машинописных страниц, для пешеходной - 25 - 30.

На основе контрольного текста экскурсовод составляет индивидуальный текст, который и озвучивает, сообразуясь с составом группы и интересами конкретных экскурсантов.

Индивидуальный текст составляется каждым экскурсоводом для себя в соответствии с контрольным, материал излагается строго в соответствии со структурой экскурсии (вступление, основная часть, заключение) и последовательностью показа объектов на маршруте.

Рассмотрим содержание отдельных структурных элементов текста: вступления, основной части, заключения.

Цель вступления - заинтересовать аудиторию, установить контакт с группой. Вступление может длиться 5 - 7 мин и включает организационную и информационную части. В организационной части экскурсовод должен представить себя (Ф.И.О., должность, организация) и водителя (Ф. И. О., категория), назвать тему и маршрут экскурсии, время и место ее окончания, провести инструктаж по технике безопасности и правилам поведения. В информационной части кратко излагаются цель, задачи и содержание экскурсии, называются основные подтемы и наиболее значимые объекты.

Основная часть включает содержание отдельных подтем, соединенных логическими переходами в единое целое. Количество подтем может колебаться от 4 до 10 - 12в зависимости от темы. Логические переходы позволяют плавно перейти от одной подтемы к другой.

В заключении подводятся итоги. Экскурсовод приглашает туристов на другие экскурсии, которые смогут расширить их представление о теме или о городе в целом.

Этап 7. Комплектование «портфеля экскурсовода».

Так называют комплект наглядных пособий, которые используются на экскурсии для дополнения зрительного ряда, восстановления первоначального вида объекта, восполнения недостающего звена в показе. В этот комплект входят информационные материалы (фотографии, копии документов, географические карты, схемы, репродукции с картин и другие.), используемые экскурсоводом.

Наглядные пособия можно разделить на группы:

- естественные (гербарии, семена, коллекции засушенных насекомых, образцы минералов, почвы и другие.);

- изобразительные (репродукции живописи, графики, открытки, рисунки, схемы, исторические и географические карты, таблицы, диаграммы, различные фотокопии);

- технические (диафильмы, диапозитивы, кинофильмы, аудиозаписи музыкальных, литературных произведений, воспоминаний).

В «портфель» можно также включить образцы продукции промышленных предприятий, народного творчества (в том случае, если это легко переносимо).

Весь наглядный материал следует подбирать и готовить к показу заранее. Совершенно недопустимо рвать растения во время экскурсии или вынимать фрагменты кирпичей из кладки здания или крепостной стены с желанием показать состав этого кирпича или его форму.

Для 3 - 4-часовой экскурсии пособий может быть не более 15. Их обилие может утомить, рассеять внимание, уменьшить интерес к экскурсии. Принципом отбора пособий является степень их необходимости для раскрытия темы экскурсии, их информативности и наглядности.

Этап 8. Выбор методических приемов. Они подразделяются на приемы показа, рассказа и движения. На этом этапе подготовки экскурсии необходимо определить, какой конкретно прием целесообразно использовать при показе каждого объекта на конкретных участках маршрута.

Этап 9. Определение техники ведения экскурсии. Это - организационные вопросы экскурсионного процесса. Если проводится автобусная экскурсия, то четко определяется место и время выхода из автобуса, скорость движения на каждом конкретном участке, место экскурсовода и экскурсантов у каждого объекта. Кроме этого к организационным вопросам относится выделение времени для фотографирования, покупки сувениров, отдыха и другие.

Этап 10. Составление технологической карты (методической разработки). Она является основным документом экскурсионного учреждения, который вместе с текстом дает право на проведение и оплату экскурсии. Технологическая карта включает пространственно-временные характеристики отдельных этапов экскурсии (продолжительность, протяженность, месторасположение остановок, точек обзора и пр.), основные творческие задачи экскурсовода на каждом этапе.

В технологическую карту вносятся все сведения по экскурсии (тема, цель и задачи, маршрут и объекты показ, общая продолжительность и продолжительность всех проездов и остановок, методические приемы, техника проведения). Объем карты составляет в среднем 6 - 12 страниц.

Заключительный этап - прием (сдача) экскурсии на маршруте. Если экскурсия составлялась группой, то пробную экскурсию обычно проводит руководитель группы (иногда один из ее членов). После приема (сдачи) экскурсии происходит ее утверждение и экскурсовод допускается к работе на маршруте.

Подготовка технологической карты экскурсии [22, c.9]

Значение технологической карты (методической разработки) в том, что она устанавливает четкий порядок проведения экскурсии, определяет место и соотношение ее основных элементов - показа и рассказа, содержит необходимые рекомендации по методике организации и проведения экскурсии.

Технологическая карта составляется на каждую экскурсионную тему и для каждой категории экскурсантов с учетом их возрастных и психологических особенностей, профессиональных интересов.

Таким образом, создание экскурсионной программы по любой теме - сложный процесс, требующий активного участия целого коллектива работников. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от знаний методистов и экскурсоводов, их компетентности, степени практического усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы влияния на аудиторию.

Экскурсия - это результат двух важнейших процессов: ее подготовки и проведения. Они связаны между собой, взаимообусловлены. Невозможно обеспечить высокое качество проведения экскурсии при непродуманной подготовке.

В работе по подготовке новой экскурсии можно выделить два основных направления:

- разработка новой темы экскурсии (новой вообще или новой только для данного экскурсионного учреждения);

- подготовка начинающего или уже работающего экскурсовода к проведению новой для него, но уже ранее разработанной и проводимой в данном учреждении экскурсии.

Первое направление - процесс создания новой для экскурсионного учреждения экскурсии.

Подготовка новой экскурсии поручается творческой группе. В ее состав включается от 3 до 7 человек, а в отдельных случаях и больше, в зависимости от сложности темы. В большинстве своем это работающие в учреждении экскурсоводы. Часто в качестве консультантов приглашаются специалисты различных отраслей - научные работники музеев, преподаватели вузов и средних школ и т. д.

Обычно каждому из участников творческой группы поручается разработка одного из разделов, одной из подтем экскурсии или одного или нескольких вопросов подтемы. В целях контроля за работой выбирается руководитель творческой группы.

Подготовка новой экскурсии проходит три основных ступени [21, c.43]:

1. Предварительная работа - подбор материалов для будущей экскурсии, их изучение (т. е. процесс накопления знаний по данной теме, определение цели и задач экскурсии). Одновременно с этим происходит отбор объектов, на которых будет построена экскурсия.

2. Непосредственная разработка самой экскурсии включает в себя: составление экскурсионного маршрута; обработку фактического материала; работу над содержанием экскурсии, ее основной частью, состоящей из нескольких основных вопросов; написание контрольного текста; работу над методикой проведения экскурсии; выбор наиболее эффективных методических приемов показа и рассказа во время проведения экскурсии; подготовку методической разработки новой экскурсии; написание экскурсоводами индивидуальных текстов.

3. Заключительная ступень - прием (защита) экскурсии на маршруте. Утверждение новой экскурсии руководителем экскурсионного учреждения, допуск экскурсоводов, защитивших свою тему, до работы на маршруте.

В простейшем виде схема всех экскурсий независимо от темы, вида и формы проведения одинакова: вступление, основная часть, заключение.

Решающее значение в успехе разработки новой экскурсионной темы имеют объекты. Именно они составляют тот познавательный материал, который составляет зрительную основу в раскрытии темы, главный аргумент в доказательствах экскурсовода.

Необходимо отметить зависимость экскурсионного процесса в целом, его содержания, методики преподнесения материала (показа и рассказа) от объектов, их состояния, подъездных путей, точек для наблюдения. Именно поэтому такую важную роль в данный момент играют связи экскурсионных учреждений с теми организациями, которые ведут работу по выявлению, реставрации и охране памятников истории и культуры. Активное участие экскурсионных работников в деятельности этих организаций создает условия для дальнейшего развития экскурсионного дела в Республике Казахстан.

3. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

3.1 Данные для формирования базы экскурсионных программ в Республике Казахстан

Проанализировав работу нескольких турфирм, нам удалось выяснить, что в основном по данной тематике проводятся однодневные экскурсии для школьников. Молодежные и детские группы - наиболее частые заказчики и покупатели экскурсионных туров по пригородам: они составляют до 80% всех клиентов компаний по внутреннему туризму.

Специалистам казахстанских турфирм пока не хватает опыта для создания многовариантных - туристских программ, которые были бы конкурентоспособны. Для закрепления на международном рынке туристских товаров и услуг зарубежные турфирмы стремятся сделать потенциальным клиентам все более экзотические предложения [27, c.45-49].

Казахстанские турфирмы пока еще слабо работают в области организации активных туристских путешествий по территории республики, как для отечественных, так и для иностранных клиентов. При этом казахстанские туристско-рекреационные ресурсы используются странами дальнего и ближнего зарубежья. Так, московская турфирма «Азия Тревел» организует спортивные и приключенческие туры на Тянь-Шане (альпинизм, горные и пустынные трекинги, рафтинг, велотуры), а также горнолыжные туры в Чимган (Западный Тянь-Шань) и Чимбулак (Северный Тянь-Шань). В настоящее время в РК соотношение туроператоров - фирм занимающихся разработкой и комплексным обслуживанием туров и турагентов - фирм занимающихся реализацией туров, не является оптимальным [28].

Объектами таких экскурсий являются: общественные и частные здания, крепости, памятники, монументы, раскопки древних городищ, а также экспозиции музеев и выставок. В экскурсии на исторические темы включается также посещение исторического или краеведческого музея. Безусловно, такие экскурсии представляют большой интерес, но программа является однообразной, повторяющейся.

Казахстан расположен в самом центре Евразии, к югу от Уральских гор. Здесь необычным образом переплелись между собой древность и современность, восточные традиции и западный модерн. Бескрайние южные степи, горы и озёра, Великий Шёлковый путь и космодром Байконур - всё это Казахстан [29].

Сегодня страна предлагает туристам сразу несколько вариантов путешествий: познавательные экскурсионные маршруты по стране, этнические и эко-туры, а также лечение, охоту, рыбалку и альпинизм [30].

Ежедневные регулярные рейсы Москва - Астана и Москва - Алматы осуществляют авиакомпании «Трансаэро» и Air Astana. Продолжительность перелёта до Астаны - 3,5 часа, до Алматы - 4,5 часа. Кроме того, несколько раз в неделю из Москвы и других российских городов выполняются рейсы в Чимкент, Караганду, Атырау, Кустанай и Актау [31].

Железнодорожное сообщение связывает Казахстан со многими регионами России. Дорога от Москвы до Астаны занимает 56-60 часов (поезда ходят ежедневно), до Алматы - 78 часов (поезда ходят через день). Также есть составы и прицепные вагоны в Караганду, Павлодар и другие города.

Виза. Для граждан России и стран СНГ виза для посещения Казахстана не требуется. На въезде в страну достаточно предъявить внутренний или загранпаспорт и заполнить иммиграционную карточку. Безвизовый въезд подразумевает пребывание в стране в течение 90 дней, после чего следует обратиться в соответствующие органы для оформления временного проживания на территории Казахстана.

Таможня. Ввоз иностранной валюты ограничен суммой в 500 USD (сумму обязательно внести в декларацию). Вывоз иностранной валюты ограничен количеством, указанным в декларации. Ввоз и вывоз местной валюты для иностранцев запрещён.

Разрешён беспошлинный ввоз 1000 сигарет или 1000 гр табака и 2 л алкогольных напитков. Запрещён ввоз оружия и боеприпасов, наркотиков и наркосодержащих препаратов, литературы, фото- и видеопродукции, противоречащих нормам ислама или направленных на подрыв и дискредитацию органов государственной власти. Запрещён вывоз золота, драгоценных камней и редких минералов, редких видов животных и охотничьих птиц.

Транспорт. Городской транспорт в основном представлен автобусами и «маршрутками», в Алматы к ним добавляются ещё и трамваи. Стоимость проезда в «маршрутках» ненамного выше, чем в обычных городских автобусах, зато они ходят чаще и допоздна. Стоимость проезда обычно указана на лобовом стекле, боковом окне или в салоне - всё, как у нас.

Такси есть во всех крупных городах. В большинстве «моторов» счётчики являются ненужным излишеством: они либо отсутствуют вовсе, либо не включаются водителем - так что о цене нужно договариваться заранее. Такси можно заказать по телефону, через интернет или просто поймать на улице. Кроме официальных такси, можно воспользоваться услугами частника: это дешевле, но такая поездка - на свой страх и риск.

Климат. Климат резко континентальный, сухой. Его особенность - большая разница между зимними и летними температурами, сухость воздуха, незначительное количество осадков на большей части территории, продолжительная суровая зима и короткое лето на севере, короткая зима и жаркое лето на юге. Средняя температура июля +19°C на севере и +30°C на юге страны, января - от -18°C до -3°C на севере и на юге соответственно.

Лучшим временем для посещения страны считается весна (с апреля по июнь) и осень (с сентября по ноябрь), летом там может быть слишком жарко.

Отельная база. Отельная база страны ничем не отличается от российской. В крупных городах с каждыми годом появляется всё больше высокоуровневых гостиниц с громкими сетевыми префиксами, например, Rixos или Radisson, а есть и до сих пор не реконструированные гостиницы советского периода. В небольших городах такого выбора нет.

Деньги. Банки работают с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Перерыв на обед обычно с 13:00 до 14:00, однако многие банки работают без перерывов. Суббота и воскресенье - выходные. Обменять деньги можно в любом банке или официальном обменном пункте. Квитанции лучше сохранять до отъезда из страны.

К оплате принимаются главные европейские и международные кредитные карточки. Их без проблем берут в крупных отелях, магазинах и ресторанах в больших городах. Туристические чеки рекомендуется брать в американских долларах, чтобы избежать дополнительных обменных операций. Банкоматы можно найти в банках, отелях и торговых центрах.

Достопримечательности. Алматы (Алма-Ата) расположен на юго-востоке Казахстана. Здесь сосредоточено множество деловых центров, театров, музеев, художественных галерей, выставочных залов и современных развлекательных комплексов. Горы, окружающие город - его «визитная карточка». Насладиться их видом можно, поднявшись по канатной дороге на высшую точку города Кок-Тобе («Голубая гора») [32, c.88].

Городской Парк Панфилова известен Мемориалом славы, Вечным огнём и Аллеей Памяти, где установлено 28 гранитных памятников с именами героев-панфиловцев. В этом же парке расположен Свято-Вознесенский православный собор, построенный без единого гвоздя. Также заслуживает внимания Центральный государственный музей, в котором представлены экспозиции по истории Казахстана, а также миниатюрная копия «Золотого Человека» - главного археологического сокровища страны.

Медео и Чимбулак - курортные зоны, известные уникальным сочетанием мягкого климата, величественных гор и современных спортивных сооружений, расположены в предгорьях Заилийского Алатау в 15 км от Алматы. В Медео открыт всемирно известный высокогорный каток, построенный 1972 году.

Заилийское Алатау и Кёнгей-Алатау - величественные горные пики, протянувшиеся двумя грядами с востока на запад между Алматы и озером Иссык-Куль в Кыргызстане. Они идеальны для любителей экстрима: это область горных ледников, диких рек и долин, среди которых проложено множество горных троп для треккинга самой разной длины и крутизны. Некоторые из них подходят к озеру Иссык-Куль. Сезон здесь продолжается с июня по сентябрь.

Астана - современная столица Казахстана, строительство который идёт сверхзвуковыми темпами.

Отели высокого уровня, зеркальные небоскрёбы, широкие проспекты и красивые набережные: именно такой предстаёт перед туристами нынешняя Астана.

Главные достопримечательности столицы: монумент «Астана-Байтерек» - «тополь» из металла, стекла и бетона, архитектурный символ Астаны; этно-мемориальный комплекс «Карта Казахстана - Атамекен»; Столичный цирк с архитектурой «летающей тарелки», расположенный на левом берегу Ишима; центральная мечеть «Нур-Астана»; ансамбль Президентского центра культуры Республики Казахстан; музей Первого Президента Республики Казахстан, расположенный в бывшей Резиденции Главы Государства; Музей современного искусства; Национальный театр оперы и балета им. К. Байсеитовой.

Шымкент и Тараз были в своё время крупнейшими городами Средневековья, расположенными на Великом Шёлковом пути. Как правило, экскурсии по Шымкенту включают в себя посещение «Святого места» в Сайрамском районе и «Арыстанбаба» - места преклонения перед святыми. А в Таразе можно посетить Музей истории, мавзолей Айша-Биби - место паломничества мусульман и савзолей Сыпатай-Батыра.

Главная достопримечательность Туркестана - мавзолей Ходжи Ахмета Ясави (XII в). Кроме того, туристы смогут посетить Туркестанскую ярмарку и знаменитую Туркестанскую мечеть [33, c.205].

Озеро Балхаш, расположенное на востоке Казахстана - уникальное природное образование. Оно очень большое по площади, но в тоже время очень мелкое. Удивительная особенность озера: вода в его восточной половине - солёная, а в западной - достаточно пресная, поэтому даже виды рыб, обитающие в разных частях озера, разные [34, c.190].

3.2 Предложения турфирм Республики Казахстан по обзорным экскурсиям

Рассмотрим экскурсионные программы Республики Казахстан.

Экскурсии Боровое

1. Астана - сердце Евразии.

Продолжительность: 14 часов

Сезонность: круглогодично

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 6500 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 6500 тенге

Прогулочный маршрут - лучше планировать на выходные дни недели, включающий в себя посещение основных достопримечательностей Астаны, столицы Казахстана, как культурных, так и исторических и развлекательных, а так же пешую прогулку и осмотр города с экскурсоводом. Туристам будет предложено увидеть Байтерек, монумент, считающийся символом города Астаны. Экскурсия продолжится посещением развлекательного центра Думан, в котором можно будет посетить театр Джунгли, посмотреть премьеры, и большой океанариум, и просушить лекцию о его обитателях - особенно тур хорошо подойдёт для семей с детьми, в океанариуме устраиваются развлекательные шоу для детей. Так же в программу входит посещение торгового центра Хан Шатыр, в котором есть возможность совершить шопинг в лучших бутиках, а так же попасть на сезонные скидки. Маршрут предполагает посещение Президентского центра культуры и Исламского центра.

2. Бурабай - жемчужина Казахстана.

Продолжительность: 2 часа

Сезонность: круглогодично

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 1200 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 1500 тенге

Экскурсия предполагает автобусное путешествие по местности. Можно воспользоваться услугами гида, узнать подробную историю посёлка, его легенды, различные старинные сказания. Помимо рассказов можно будет услышать о геологии посёлка Бурабай, её особенностях, а так же увидеть и сфотографировать самые лучшие достопримечательности местности и его исторические памятники, узнать о природе, флоре и фауне посёлка. Сделать памятные снимки и поближе ознакомиться с необыкновенной природой.

3. В гости к природе.

Продолжительность: 2 часа

Сезонность: май - октябрь

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 1200 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 1500 тенге

Экскурсионная программа, подразумевающая автобусную поездку и пешую прогулку. Тур состоит из нескольких частей, включающих поход с экскурсоводом, информационную лекцию о Государственном национальном природном парке «Бурабай», его фауне и флоре, истории и создании. Так же туристы будут иметь возможность совершить восхождение на вершину Болектау, откуда можно посмотреть с высоты на Синегорье - вершина не сложная, но необходима минимальная физическая подготовка, возможны остановки. После предложена прогулка к порогам родника Иманаевский, можно умыться и отдохнуть, осмотреть окрестности.

4. Пещера Кенесары.

Продолжительность: 4 часа

Сезонность: май - октябрь

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 1400 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 1500 тенге

Экскурсионная программа, предполагающая поездку на автобусе, а так же пешую прогулку, которая позволит ознакомиться с историей местности берега озера Боровое, и природных достопримечательностей, увидеть их, сделать снимки, совершить к ним тур. Экскурсия будет проходить по туристическим тропам, пролегающим в лестной местности, прямиком по берегу озера Боровое. Тропа приведёт к пещерам Кинесары. Туристы смогут прогуляться по местности, заглянуть в пещеры и узнать о них много интересной информации.

5. Лечебные грязи.

Продолжительность: 2,5 часа.

Сезонность: июнь - август

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 1400 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 1700 тенге

Поездка на автобусе, подразумевающая экскурсионную программу с посещением грязевых ванн в оздоровительных целях. Предложено грязелечение в ваннах озера Майбалык.

6. Покорение горы Кокшетау.

Продолжительность: 3,5 часа.

Сезонность: май - сентябрь

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 2000 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 2000 тенге

Предлагается пешая экскурсионная программа, подразумевающая восхождение на гору Кокшетау. Туристы смогут самостоятельно и с гидом совершить подъём по крутым склонам, а так же взобраться на высочайшую точку горы и Синегорья, высота которой составляет 947 метров. С высоты можно увидеть пейзажи и красоты местности, сделать фотографии, а затем вернуться вниз. Восхождение рассчитано на минимально физически подготовленных людей.

7. Восхождение на скалу Окжетпес.

Продолжительность: 3 часа.

Сезонность: май - сентябрь

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 2200 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 2200 тенге

Экскурсионная программа - пешая прогулка, требующая минимальной физической подготовки. Можно перед экскурсией поупражняться и позаниматься с инструктором - восхождение подразумевает присутствие оного. Совершение подъёма на вершину по крутому отвесу. Туристы будут пользоваться профессиональным снаряжением альпиниста. Скала довольно сложная - тур отлично подойдёт для спортсменов и экстремалов.

8. Конная прогулка.

Продолжительность: 1,5 часа.

Сезонность: круглогодично

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 2500 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 2500 тенге

Езда верхом с инструктором по местности. Конная экскурсионная программа с осмотром природных достопримечательностей, лесов и степей Бурабая на свежем воздухе.

9. Пикник - веселый вечер у костра.

Продолжительность: 5 часов.

Сезонность: май- сентябрь

Стоимость для туристов Боровской курортной зоны: 4000 тенге

Стоимость для туристов Щучинской курортной зоны: 4000 тенге

Несколько часов на берегу озера Большое Чебачье, с весёлыми играми и конкурсами, развлечениями и купанием в тёплой воде, отдыхом на природе и свежем воздухе. Так же предложен ужин для туриста, и тихие посиделки под гитару, с распеванием песен. Весёлый вечер у костра

Создание экскурсионного продукта - сложный процесс, требующий активного участия менеджеров и экскурсоводов. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от их знаний, компетентности, степени практического опыта, усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы воздействия на экскурсантов.

Поэтому к разработке экскурсионной программы нужно подходить очень серьезно, чтобы она была интересна и познавательна для туристов. Осознание этой проблемы позволило осуществить данное исследование, целью которого является исследование предложений турфирм по теме, выявление недостатков этих экскурсий, а также подробный анализ предложенной методической разработки и фрагмента экскурсии.

Для примера экскурсионных услуг мы возьмем экскурсионный тур с посещением двух столиц Казахстана, а также отдых на озере Боровое.

Программа тура в Казахстан

6дней/6ночей

1 день Москва - Алматы

Вылет из Москвы Алматы в 22:00 рейсом KC 876 авикомпания Эйр Астана вылет из аэропорта Шереметьево

05:30 Прибытие в Алма-Ату, Встреча в аэропорту с табличкой Жарков Тур

Трансфер в отель. Размещение

Отдых

После отдыха в 12:00 - Сити-тур по городу, который приспособился к изменяющимся временам быстрее, чем любой другой город Центральной Азии. Город украшен многочисленными парками скверами.

Приглашаем Вас в Парк 28 гвардейцев - панфиловцев, названного в честь героев Великой Отечественной Войны на территории парка вы посетите Свято-Вознесенский Кафедральный Собор, сконструированный архитектором А. Зенковым, Собор был построен без единого гвоздя в 1840 г. Он является одним из девяти уникальнейших памятников деревянных строений в мире. Его настенные росписи и декорации интерьера поражают воображение посетителей своей красотой и великолепием. Примечательно то, что Собор выстоял во время сильнейшего землетрясения силой 10 баллов по шкале Рихтера в 1911 г.

Предлагаем посетить и проникнуть духом настоящей восточной торговлей Зеленого базара - По старинке Центральный рынок называют «зеллным» базаром, потому как здесь исстари торговали первой зеленью, дарами природы богатого Заилийского края.

Далее вы увидете Площади Республики - главная площадь Алматы, это самый большой и живописный сквер в городе с его великолепным ансамблем современной архитектуры, место проведения праздничных шествий, торжеств, спортивных праздников, парадов, народных гуляний;

14:00-15:00 - Обед (не входит в стоимость)

После обеда продолжении сити -тура Вы посетите Кок-Тобе - это холмистая местность, граничащая с городом на юге. Кок-тобе достигает высоты 10 м. На вершине располагается смотровая площадка. Кок-тобе - это самое лучшее место для обзора ночного города. Дальше Ваш маршрут направляется Урочища Медео это Всемирно известный высокогорный каток Медео был построен в 1972 г. в живописном ущелье, находящемся на расстоянии 15 км. от города. Увидите Противоселевая плотина «Медео» расположена в 25 км от Алматы. Сооружение имеет три последовательных уровня высоты. К плотине ведет бетонная лестница, состоящая из 842 ступеней.

Свободное время.

2 день Алматы - Астана

Завтрак в отеле. Встреча с гидом в холле отеля

Экскурсия в Чарынский каньон (200 км). Время в пути около 3,5 часов в одну сторону.

Чарынский каньон, который сравнивают по красоте с Гранд Каньоном в Колорадо, находится к востоку от Алматы. Уникальные формы размыва и выветривания рельефа перенесут вас в сказочный, нереальный мир причудливых скульптур из песчаника: «Долина замков», «Ущелье ведьм» и другие. Высота отвесных склонов, колон и арок достигает 150-300 метров. Каньон протянулся на 154 км с северо-востока на юго-запад, вдоль реки Чарын, которая прекрасно подходит для рафтинга. Здесь сохранился редчайший представитель растительности земного шара - ясень согдийский, переживший эпоху оледенения.

14:00-15:00 - Обед в пути (не входит в стоимость)

Трансфер до д/ж станции. Ночной поезд в Астану. 16 часов в пути

3 день Астана

08:25 Прибытие в Астану Встреча на вокзале с табличкой «Жарков тур»

Завтрак в местном кафе (не входит в стоимость)

10:00-16:00 Экскурсия по городу: посещение 80-метровой вышки Байтерек, являющейся символом Казахстана, памятник, который поглотил философское, политическое и историческое значение; развлекательного комплекса Думан с океанариумом, который олицетворен полностью новой моделью в индустрии развлечений; Президентский культурный центр - многофункциональный научно-исследовательский и культурно-образовательный комплекс. У музея есть уникальные этнографические мемориалы духовной и материальной культуры, которые отражают историю Республики Казахстан от древних времен

Обед (не входит в стоимость)

После обеда продолжении экскурсии где вы посетите Православную церковь,и Мечети Астаны, этно-мемориальный комплекс Атамекен, который является своего рода музеем под открытым небом. Сложные покрытия имеют 1,7 гектара. На карте представлены существенные достопримечательности областей и городов Казахстана: от исторических архитектурных мемориалов и пейзажных особенностей (горы, озера и так далее.) к самым большим современным индустриальным объектам. Идя путями Карты, которые представляют главные автомобильные и железнодорожные дороги страны, можно увидеть самые интересные объекты Республики Казахстан.

Трансфер в отель. Размещение в отеле .

4 день Астана-Боровое

Завтрак в отеле. Освобождение номеров

Встреча с гидом в холле отеля

10:00-12:30 - Поездка в АЛЖИР, 30 км от Астаны, 30 мин в пути.

Экскурсия в Акмолинский лагерь жён изменников Родины. АЛЖИР - разговорное название 17-го женского лагерного специального отделения Карагандинского ИТЛ в Акмолинской области, Казахстан (1938 - 1953). Крупнейший советский женский лагерь, один из 3 «островов» «Архипелага ГУЛАГ». Название связано с составом заключённых, значительная часть которых была репрессирована в соответствии с оперативным приказом НКВД СССР № 00486 как ЧСИРы - «члены семей изменников Родины» Существовало и другое разговорное название лагерного отделения - «26 точка», так как лагерь располагался в 26-ом посёлке трудопоселений.

Музейно-мемориальный комплекс памяти жертв политических репрессий и тоталитаризма «АЛЖИР» открыт 31 мая 2007 года по инициативе Президента Республики Казахстан Н. А. Назарбаева. Открытие музея было приурочено к 10-летию со дня принятия в 1997 году указа «Об установлении дня памяти жертв политических репрессий - 31 мая», 70-летию с момента начала массовых политических репрессий [35].

Далее переезд в Боровое (260км, 3 часа в пути)

Этот замечательный район раскинулся между Астаной и городами области Кокчетау. Это настоящий оазис в неприглядной степи Согласно ландшафту, этот укромный уголок называют еще и Кокчетавские холмы, а местные гиды называют это место Казахской Швейцарией.

На территории парка расположились 14 озер с площадью зеркала более 1 кв.км каждое и большое количество мелких озер. В Боровом нет памятников материальной культуры. Зато сама природа сочетанием величественных горных пейзажей, голубых зеркальных озер, хвойных лесов и лиственных рощ создала уникальные и неповторимые по красоте природные ландшафты.

Обед (не входит в стоимость)

После обеда а свободное время для прогулки по лесу. Затем небольшое восхождение на гору «Болектау», откуда открывается потрясающий вид на озеро Боровое и его окрестности.

Прибытие в отель, размещение

Ужин (входит в стоимость)

5день Боровое

Завтрак в отеле

Прогулка по живописным окрестностям озера Боровое.

Вы побываете на Ханском перевале, полюбуетесь горой «Бурабай». На поляне Абылай хана Вас очаруют скалы «Уш-кыз», «Ок-Жетпес», «Жумбактас» и гора «Кокшетау», о каждой из которых сложены удивительные легенды, отражающие историю и самобытность казахского народа [36].

Визитная карточка Борового - Голубой залив на одноимённом озере. Прямо из вод залива поднимается скала Жумбактас - Таинственный сфинкс - она и впрямь похожа на сфинкса. Кстати, эта скала интересна тем, что если смотреть на нее с разных точек, то можно увидеть, лицо девушки с развевающимися волосами, затем оно на глазах превращается в лицо женщины, и, наконец, старухи.

Обед и ужин (входит в стоимось)

6 день Боровое - Астана

Завтрак в отеле. Освобождение номеров

Свободное время. Экскурсия в Боровое позволяет снять не только физическую, но и психологическую усталость, а также насладиться дивными видами необычного оазиса по середине казахстанской степи. Вековые сосновые леса скрывают в себе множество тайн и загадок, притягивая своей красотой и величием.

Обед (входит в стоимость)

После обеда 15:00 Трансфер в аэропорт Астаны.

20:40 Вылет в Москву, рейс КС 873 авиакомпанией Air Astana.

Прилет в Москву в 22:20.аэропорт Шереметьево

Попытаемся проанализировать более подробно предложенную методическую разработку экскурсии и выявить недостатки.

Особое внимание должно уделяться логическим переходам. По времени логический переход равен переезду или переходу между экскурсионными объектами, но это не правило. Содержание логического перехода диктуется не самим экскурсионным объектом, а его особенностями.

Неотъемлемой частью любой экскурсии является «Портфель экскурсовода» - условно принятое в экскурсоведении название комплекта документов, наглядных пособий, других материалов, используемых для проведения экскурсии (внешний вид - папка или небольшой портфель). «Портфель экскурсовода» комплектуется по каждой экскурсии.

Основные задачи «портфеля экскурсовода»: воссоздание недостающих зрительных звеньев и дополнение рассказа экскурсовода.

Как уже говорилось ранее, наглядными пособиями могут быть фотографии, макеты, например, вид объекта в первоначальном виде или исторические фотографии, чтобы экскурсанты смогли сравнить их с современными объектами, которые они в данный момент видят.

Но количество пособий не должно быть велико, иначе они будут подменять экскурсионный объект.

Можно применить видеозаписи основных исторических событий, которые упоминаются в экскурсии до того, как начнется основной рассказ о тех или иных объектах, связанных с этими событиями. Это, как правило, происходит в автобусе по пути следования к месту обзорной экскурсии.

Важнейшим профессиональным требованием к любому экскурсоводу - является высокая культура речи. Без владения словом нельзя рассчитывать на успешное проведение экскурсии.

Речь экскурсовода в представленной экскурсии скупа, лишена красочности, замечается повторение одних и тех же вводных слов, например - «итак,…», таких фраз, как - «Мы сворачиваем», «сейчас мы будем двигаться», «двинемся через мост…» и так далее.

Установление контакта, овладение вниманием аудитории является неотъемлемым элементом каждой экскурсии. Постоянное употребление фраз «Повернем налево», «Посмотрите направо» - лишает экскурсию привлекательности и превращается в монотонное повествование.

Только содержательный, обязательно насыщенный новыми сведениями рассказ и высокая культура речи экскурсовода привлекут внимание слушателей.

Правильность расстановки группы у объекта также является очень важным фактором. При разработке экскурсии, как правило, определяется несколько вариантов размещения группы для наблюдения экскурсионного объекта. Делается это на тот случай, когда место, определенное методической разработкой, занято другой группой или когда солнечные лучи светят в глаза, мешая осматривать объект. Бывают и другие причины, мешающие использовать рекомендованное место. В жаркое время используются возможности для расположения групп в тени. На случай дождя предусматривается вариант размещения экскурсантов под крышей, под кроной деревьев. В отдельных случаях методика требует, чтобы для осмотра объекта было выбрано несколько точек: дальняя, если объект показывается вместе с окружающей средой или другими объектами; ближняя, если анализируются отдельные детали здания, сооружения, местности, объекта природы.

При одновременном расположении нескольких групп у одного объекта между ними должно быть сохранено такое расстояние, чтобы один экскурсовод своим рассказом не мешал другому, чтобы одна группа не заслоняла другой объект наблюдения. Известные трудности при соблюдении этого условия вызывает размещение групп для показа музейной экспозиции.

Передвижение экскурсантов от автобуса к объекту, от объекта к автобусу, между объектами осуществляется группой.

Место экскурсовода - в центре группы, несколько человек идут впереди, несколько рядом, остальные - позади. Важно, чтобы группа не растягивалась: расстояние между ее головной частью и теми, кто идет последними, не должно превышать 5 - 7 метров. Экскурсовод должен добиваться, чтобы при передвижении группы на маршруте не нарушалась целостность. При растянутости группы не все услышат рассказ экскурсовода, его пояснения и логические переходы, которые излагаются в пути. Опытные экскурсоводы умело руководят передвижением на маршруте.

Темп движения группы зависит от состава группы (дети, молодежь, средний возраст, пожилые люди), от рельефа местности, например, подъем в гору, неблагоустроенность на дороге, преодоление канав, опасных зон в работающих цехах и т. д.

В пешеходной экскурсии темп движения экскурсантов медленный, неторопливый, так как объекты показа расположены рядом друг с другом.

Более сложно установить необходимый темп движения группы в автобусной экскурсии. Здесь, выйдя из автобуса, экскурсовод начинает движение не сразу, особенно если объект расположен в отдалении. Он дает возможность большинству экскурсантов выйти из автобуса и затем, не торопясь, но и не слишком медленно, во главе группы направляется к цели. Подойдя к объекту, он начинает свой рассказ не сразу, а после того, как соберется вся группа.

Экскурсовод руководит передвижением экскурсантов и в ходе их самостоятельной работы на маршруте. Экскурсанты обходят вокруг объекта, чтобы самим прочитать надпись на нем, войти внутрь его, увидеть своеобразные черты архитектуры. Они взбираются на холм, чтобы определить его высоту, поднимаются на колокольню, минарет, чтобы убедиться в необычном «шаге» ступеней крутой лестницы, спускаются в крепостной ров для определения его глубины и т. д. Эти передвижения экскурсантов обогащают их дополнительной информацией и новыми впечатлениями, дают возможность ощутить неповторимые черты объектов, особенности событий, которым посвящена экскурсия.

3.3 Способы разрешения проблем развития экскурсионных программ в Казахстане и их значение

Конечно, проблем в современной казахстанской индустрии туризма еще много. Однако реализация предложенных мер, а это подтверждает зарубежный и отечественный опыт, позволит сделать международный туризм наиболее эффективной частью экономики Казахстана [37, c.95].

Важнейшей составляющей туристской инфраструктуры является гостиницы и транспорт. В Казахстане существует достаточное количество высококлассных отелей, и практически отсутствуют гостиницы. Это должны быть простые, относительно недорогие некрупные (в пределах 25-100 мест) объекты размещения (стационарные и временные), расположенные на туристских маршрутах в экологически чистых местах, рассчитанные на пребывание клиентов на одном месте в течение 2-3 дней.

В качестве средства доставки туристов в Казахстан главную роль играет авиасообщение. Поэтому чрезвычайно важным вопросом является развитие и усиление позиций на рынке национального авиаперевозчика. Необходима нейтрализация эффекта падения конкурентоспособности национальных авиалиний путем открытия рейсов по аналогичным маршрутам [38].

Учитывая обширность территории республики, большое значение имеет надежное автобусное сообщение и железнодорожный транспорт, так как туристы-индивидуалы, которые составляют большую часть указанных сегментов рынка, предпочитают самостоятельное передвижение на автобусах и поездах.

Казахстан практически не известен в мире как туристское направление, хотя его земли издавна обеспечивали связь между Китаем и Европой, будучи на протяжении столетий свидетелями многих исторических событий на участке Великого Шелкового пути. Создание привлекательного туристского имиджа Казахстана требует проведения соответствующего широкомасштабного комплекса мер [39].

Основными имиджевыми мероприятиями должны стать участие туристских фирм и агентств Казахстана в международных туристских выставках, ярмарках и конференциях, в том числе проводимых по линии ВТО, а также организация подобных мероприятий на территории Республики Казахстан. Важно развивать конгрессный туризм, который будет способствовать превращению Казахстана в центр общественных и культурных событий Евразии. Международное сотрудничество в туризме осуществляется посредством участия в разработке и реализации проектов ЮНЕСКО и ВТО по Великому Шелковому пути, заключения двусторонних и многосторонних соглашений с иностранными государствами [40].

Немаловажную роль в формировании туристского имиджа страны может принести организация ознакомительных поездок по Казахстану для туристских агентов и представителей средств массовой информации из стран, генерирующих туристские потоки.

Положительный экономический эффект и социальную целесообразность имеет организация туров иностранных граждан по Казахстану и развитие внутреннего туризма, так как обеспечивает приток валюты в республику, создание новых рабочих мест, развитие национальной туристской инфраструктуры.

По своему рекреационному потенциалу Казахстан может стать настоящей «туристской Меккой». Стратегической задачей туристской индустрии республики является привлечение иностранных туристов, с одной стороны, и создание полноценных условий для отдыха соотечественников, с другой [41, c.40].

Туристская индустрия в РК должна стать могучим сектором национальной экономики. Как показывает зарубежная практика, развитие отрасли будет возможно в том случае, если государственные структуры, наделенные властью, осознают всю важность роли туристского бизнеса в деле социального и экономического развития РК и начнут проводить протекционистскую политику в отношении туристской индустрии.

Благодаря экскурсионной деятельности финансируется и поощряется забота о сохранности местных археологических раскопок, исторических зданий и мест. В то же время:

- природные экскурсии способствуют продуктивному использованию земель, не имеющих сельскохозяйственного значения, что позволяет сохранять естественную флору на больших площадях.

- культурные экскурсии способствует росту самосознания среди местных жителей, и дают возможность добиваться взаимопонимания и тесных контактов между людьми, представляющими различные культуры.

- экологически устойчивые экскурсии демонстрируют большое значение природных и культурных ресурсов для экономического и социального благосостояния общества [42, c.300].

Экскурсионная деятельность помогает:

1. Обеспечивать безопасность посетителей и их имущества посредством превентивных мер и мер защиты;

2. Способствовать росту экскурсионно-туристского сознания, содействовать контактам посетителей с местным населением в целях улучшения взаимопонимания и взаимного обогащения;

3. Создавать лучшие условия гигиены и доступа к службам здравоохранения, предупреждения инфекционных заболеваний и несчастных случаев;

4. Предотвращать любую возможность использования экскурсий для эксплуатации других в целях проституции;

5. Защищать туристов и местное население от использования наркотиков;

6. Делать все, чтобы внутренние и международные экскурсанты могли свободно передвигаться по стране, не нанося ущерба каким-либо ограничительным мерам, касающимся определенных районов;

7. Способствовать доступу экскурсантов к административным и юридическим службам, представителям консульств, предоставлять в их распоряжение внутренние и внешние общественные средства связи;

8. Устранять дискриминационные меры в отношении экскурсантов;

9. Содействовать информированию экскурсантов в целях создания условий для понимания обычаев коренного населения в местах транзита и временного пребывания [43].

Коренное население в местах транзита и временного пребывания имеет право на свободный доступ к своим собственным туристским ресурсам, обеспечивая своим отношением и поведением бережное отношение к окружающей природной и культурной среде. Оно вправе ожидать от экскурсантов понимания и уважения обычаев, религий и прочих сторон культуры, которые являются частью наследия человечества.

В целях содействия такому пониманию необходимо способствовать распространению информации [44, c.528]:

- об обычаях коренного населения, его традиционной и религиозной деятельности, местных запретах, священных местах и святынях, которые должны уважаться;

- об их художественных, археологических и культурных ценностях, которые должны быть сохранены;

- о фауне и флоре, других природных ресурсах, которые должны быть защищены.

Коренному населению в местах транзита и временного пребывания предлагается принимать экскурсантов с гостеприимством, необходимым для развития гармоничных человеческих и общественных отношений.

Необходимо оказывать работникам в области экскурсий и туризма, поставщикам услуг содействие через соответствующие национальные и международные законодательства. Тогда они смогут заниматься своей деятельностью при благоприятных условиях, без каких-либо помех или дискриминации, сотрудничать между собой, а также с властями через национальные и международные организации в целях улучшения координации деятельности и качества предоставляемых услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении можно сделать выводы, что значение вопросов, связанных с техникой проведения экскурсий и разработкой туристских программ трудно переоценить. Ни увлекательный рассказ об объектах, ни методические приемы показа памятников не дадут необходимого эффекта, если не будут серьезно продуманы все аспекты ее проведения, если не созданы условия для наблюдения объектов.

Подготовка экскурсии регулируется ГОСТ Р 50681 - 94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг». В нем указано, что проектирование услуги «экскурсия» предусматривает определение ее тематической направленности, объектов осмотра, продолжительности, объема информации, формы перемещения по маршруту и другие. Результатом проектирования являются следующие документы: технологическая карта; контрольный текст экскурсии; материалы «портфеля экскурсовода»; схема трассы маршрута транспортной экскурсии.

Необходимо отметить зависимость экскурсионного процесса в целом, его содержания, методики преподнесения материала (показа и рассказа) от объектов, их состояния, подъездных путей, точек для наблюдения. Именно поэтому такую важную роль в данный момент играют связи экскурсионных учреждений с теми организациями, которые ведут работу по выявлению, реставрации и охране памятников истории и культуры. Активное участие экскурсионных работников в деятельности этих организаций создает условия для дальнейшего развития экскурсионного дела в Республике Казахстан.

Проанализировав работу нескольких турфирм, нам удалось выяснить, что в основном по данной тематике проводятся однодневные экскурсии для школьников. Молодежные и детские группы - наиболее частые заказчики и покупатели экскурсионных туров по пригородам: они составляют до 80% всех клиентов компаний по внутреннему туризму.

Специалистам казахстанских турфирм пока не хватает опыта для создания многовариантных - туристских программ, которые были бы конкурентоспособны. Для закрепления на международном рынке туристских товаров и услуг зарубежные турфирмы стремятся сделать потенциальным клиентам все более экзотические предложения.

Казахстанские турфирмы пока еще слабо работают в области организации активных туристских путешествий по территории республики, как для отечественных, так и для иностранных клиентов. При этом казахстанские туристско-рекреационные ресурсы используются странами дальнего и ближнего зарубежья. Так, московская турфирма «Азия Тревел» организует спортивные и приключенческие туры на Тянь-Шане (альпинизм, горные и пустынные трекинги, рафтинг, велотуры), а также горнолыжные туры в Чимган (Западный Тянь-Шань) и Чимбулак (Северный Тянь-Шань). В настоящее время в РК соотношение туроператоров - фирм занимающихся разработкой и комплексным обслуживанием туров и турагентов - фирм занимающихся реализацией туров, не является оптимальным.

Конечно, проблем в современной казахстанской индустрии туризма еще много. Однако реализация предложенных мер, а это подтверждает зарубежный и отечественный опыт, позволит сделать международный туризм наиболее эффективной частью экономики Казахстана.

...