Международный туризм как форма внешнеэкономической деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

ВВЕДЕНИЕ

международный туризм внешнеэкономический

Международный туризм в России вот уже более двадцати пяти лет -- один из наиболее динамично развивающихся видов коммерческой деятельности. Даже переживая нестабильность, реагируя на неблагоприятность мировой и национальной рыночной конъюнктуры, туристический рынок становится более устойчивым и равновесным, формы сотрудничества туроператоров с поставщиками туристических услуг -- все более разнообразными и совершенными, а ассортимент предложений на рынке -- широким и дифференцированным. Растет и уровень профессионализма работников туристической сферы, что вызвано как необходимостью выживания в конкурентной борьбе, так и ростом популярности получения специального образования.

По прогнозам ВТО Всемирной Туристкой Организации, к 2020 г. число туристских прибытий превысит 1,1 млрд. человек, а к 2025 г. - составит 1,6 млрд. человек; мировые доходы от туризма в 2020г. возрастут до 2 трлн. долл. Даже в условиях неблагоприятной конъюнктуры и периодов экономического кризиса в мировой индустрии туризма сохранялась положительная тенденция к росту.

Выездной международный туризм чаще всего сводится к характеристике негативных для экономической системы государства граждан, выезжающих на отдых из своей страны, последствий, таких как вывоз капитала и валютных сбережений граждан за рубеж, ухудшение платежного баланса страны, и т.д. Однако с утверждением что выездной туризм -- крайне негативное явление и что государство в рамках своей политики должно развивать в первую очередь въездной и внутренний туризм в ущерб выездному, можно поспорить, так как, наличие в стране налаженной системы выездного туризма, и его инфраструктуры сам по себе факт положительный.

Средства, потраченные выезжающими туристами, возвращаются в экономическую систему страны, из которой выехали туристы посредством сопровождающих развитие выездного туризма традиционных международных торговых операций, тем самым повышая спрос на товары местного производства и стимулируя развитие местной промышленности и сферы услуг.

Современная ситуация на туристическом рынке России страны такова, что выездной поток по своим характеристикам многократно превышает въездной или внутренний, а организация выездных туров в представлении многих теоретиков и практиков туризма является одним из наиболее рентабельных и перспективных видов туристической деятельности в России.

Это свидетельствует о том, что выездной туризм, превратился в России в детерминирующее отраслевое явление и постоянно развивается. Не смотря на то, что является видом импортной операции и выполняет ряд важных экономических и социальных функций. Так, например, выездной туризм стимулирует развитие других сопредельных отраслей экономики: торговли, транспорта, связи, производства товаров народного потребления и др.

Наряду с высоким экономическим потенциалом, выездной международный туризм играет важную социальную роль. Он оказывает значительное влияние на занятость населения.

В мировой туристской отрасли первичная занятость к 2014 г. составляла 212 млн. человек, или 10,6% общей численности занятых По данным ежегодного отчета Всемирной Туристской Организации «Tourism Millennium Boom». Geneva, UNWTO, 2014 . С учетом высокого мультипликативного эффекта стимулируется вторичная занятость в других отраслях экономики. Кроме того, международный туризм - социальный фактор отдыха, оздоровления, взаимопонимания между людьми, доступа к историческим и культурным ценностям развития личности, политической стабильности, социального равновесия и др.

В связи с определившейся ролью международного туризма в экономической и социальной жизни российского общества, тема дипломных исследований представляется актуальной и своевременной.

Дополнительным фактором актуализации темы дипломного исследования можно выделить трагические события для туристской отрасли России летнего сезона 2014 года, когда в результате неадекватной политики ценообразования, формирования пакета туристского ассортимента и финансового планирования, туристический бизнес страны (включая и представителей «первой десятки») оказался неготовым к негативным изменениям рыночной конъюнктуры (в результате ослабления курса рубля, введения государственных ограничений на зарубежные поездки работников силовых структур), что вызвало череду банкротств (сначала в сегменте туроператоров массового спроса, потом в секторе страховщиков финансовой ответственности туроператоров, а теперь - и крупных туристических агентов и посредников-дистрибьютеров туристического продукта).

Целью дипломной работы является исследование современных тенденций развития российского международного туризма как дианмичного и проблемного сегмента глобальной туристской индустрии, проблем организации и эффективизации туристской деятельности в нашей стране.

Представленная цель дипломной работы предполагает решение следующих задач:

выделить и проанализировать современное определение, структуру и закономерности развития международного туризма;

определить статистические показатели развития международного туризма в регионах мира и в нашей стране;

исследовать современные технологии организации международных туров;

определить основные особенности организации и продвижения выездных международных туров;

раскрыть сущность туроперейтинга в России и особенности его модернизации в современных условиях;

рассмотреть современные формы страхования граждан, выезжающих за границу, а также страхования финансовой ответственности туроператоров.

Объектом исследования является сфера международного туризма как приоритетный и проблемный сектор экономики России.

Предметом исследования является процесс формирования, продвижения иностранного турпродукта российскими туроператорами, инструменты повышения его эффективности и адекватности требованиям современной рыночной конъюнктуры.

В качестве демонстрационной фирмы, корпоративная информация и опыт практической деятельности которой позволил подготовить практическую часть дипломного исследования, было определено турагентство - «Руссо-Туристо» (Ростов-на-Дону), место прохождения преддипломной практики.

При написании работы использовался материал аналитических статей по туризму, данные средств массовой информации, статистические данные Федеральной пограничной службы и другие источники, а также практический материал ООО «Руссо-Туристо».

В первой главе дипломной работы проведено исследование современного понимания, типологии туризма и туристической деятельности, направления экономической эффективности международного туризма как вида деятельности и глобального социально-экономического явления.

Во второй главе оцениваются современные формы организации международного предпринимательства в сфере туризма. В главе приведены основные типы туроператоров, условия, особенности и хозяйственные последствия практической реализации различных форм туроперейтинга, организации экспортно-импортных операций в сфере туризма, а также экспортного туристического производства.

В третьей главе, имеющей практический характер, были изучены особенности организации предпринимательской деятельности в ООО «Руссо-Туристо», оценены схемы взаимодействия туристической компании с иностранными поставщиками туристических услуг, а также основные стратегии формирования и продвижения туристического продукта зарубежных государств на российском рынке.

В заключении приведены выводы из работы о современных тенденциях международного туризма, транснационального предпринимательства в сфере туристической деятельности, а также предложены рекомендации относительно модернизации предпринимательской практики анализируемого предприятия ООО «Руссо-Туристо».

Глава 1.МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ КАК ВЕДУЩАЯ ОТРАСЛЬ ГЛОБАЛИЗИРУЮЩЕЙСЯ ЭКОНОМИКИ

1.1 Международный туризм в структуре мирового хозяйства и жизнедеятельности глобального сообщества

На сегодняшний день международный туризм является одним из наиболее прибыльных видов бизнеса, привлекающий крупные инвестиции, обеспечивающий рост занятости и поступление доходов, в том числе и в государственные бюджеты стран.

Международный туризм классифицируется в зависимости от разных критериев: по виду деятельности, по источникам финансирования, числу участников путешествия, его способу организации.

Путешествия с целью развлечения и отдыха составляют основу международного туристского обмена. На их долю приходится около 70% мирового туризма. Они объединяют следующие виды туризма.

Познавательный (экскурсионный) туризм - путешествия или экскурсии с познавательными и расширяющими кругозор целями.

Культурный туризм представляет собой посещение исторических, культурных или географических достопримечательностей. Он являются самым популярным и массовым видом туризма. Основная цель таких путешествий -- ознакомление с памятниками истории, архитектуры, искусства; природными и этническими особенностями; современной жизнью народа и т. п.

Профессионально-деловой охватывает путешествия со служебными целями без получения доходов по месту командирования.

К деловому туризму относят поездки для участия в съездах, общих собраниях какой-либо организации дипломатического или иного характера, научных конгрессах и конференциях, производственных семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках и другие служебные поездки (установка и наладка оборудования, заключение контрактов и т.д.). В специальной литературе деловой туризм часто подразделяется на собственно бизнес - поездки, конгрессно - выставочный и инсентив - туризм. Последний представляет собой поездки, которыми фирма может поощрить своих сотрудников за высокие показатели в работе.

В отличие от массовых туров инсентив - программы разрабатываются под конкретного корпоративного заказчика и, как правило, предполагают высококлассные размещение и обслуживание на маршруте. И хотя в общем туристском потоке, например в Испанию или Францию, «премированные» туристы составляют всего 5 -- 7%, доля таких туристских программ в доходах стран от туризма значительно больше. Это объясняется высокой стоимостью инсентив - туров.

Деловой туризм -- перспективная и высокорентабельная отрасль туризма. Его доля в международном туристском обмене, по некоторым оценкам, составляет от 10 до 20%.

Образовательный туризм -- поездки с целью получения образования за рубежом, в большинстве случаев в развитые страны с целью совершенствования языка, получения бизнес- образования, изучения специальных дисциплин.

Экологический туризм прежде всего обозначает этическую сторону поведения туристов на природе во время путешествия, которое должно быть адекватным, строгим природосберегающим технологиям Долженко Г. Опыт разработки классификации современного российского туризма // Труды Международной туристской академии. -- Выпуск 5. -- М.: 2010 г -- С. 63.

В основу его развития положено несколько принципов: часть доходов, полученных от обслуживания туристов, направляется на охрану природы, туристская поездка совершается с исследовательскими целями.

Одной из разновидностей международного туризма является религиозный туризм, т.е. странствие людей для поклонения святым местам.

Событийный туризм - туристская деятельность, связанная с разнообразными значимыми общественными событиями, а также редкими природными явлениями, привлекающими своей уникальностью, экзотичностью, неповторимостью большие массы соотечественников и туристов из зарубежных стран.

В Западной Европе, например, к наиболее значимым культурным событиям, без сомнения, относятся кинофестивали в Каннах и Венеции, Зальцбургский музыкальный фестиваль, Венские оперные балы и др.

По источнику финансирования туризм делится на коммерческий и социальный туризм.

Стремясь максимизировать свой доход, туристские компании ищут оптимальное соотношение между величиной издержек и ценой туристского продукта. Предлагаемые ими товары и услуги рассчитаны в основном на лиц с высоким и средним уровнем достатка, готовых полностью оплачивать туристские расходы из семейных бюджетов.

В противовес коммерческому туризму возник социальный туризм, основанный на трех принципах: обеспечение отдыха всех и каждого члена общества путем вовлечения в сферу туризма людей с низким уровнем доходов, субсидирование туризма малоимущих и активное участие центральных правительственных, муниципальных, общественных и коммерческих структур в его развитии Абдуразакова Я. М. Современный международный туризм : тенденции и перспективы// Вестник Астраханского государственного технического университета. --2013.-- № 2. -- С.159.. Эта концепция была реализована на практике в Швейцарии и Франции благодаря системе отпускных чеков.

В зависимости от числа туристов, одновременно и совместно совершающих путешествие по одному маршруту, туризм подразделяется на индивидуальный (от одного до пяти человек) и групповой (шесть-семь человек и более).

Групповые путешествия, как правило, организуются на основе общности интересов их участников. Это могут быть туры археологической, искусствоведческой или исторической направленности, коллективные путешествия, организуемые любителями лыжных прогулок или сафари, поездки с производственными целями и т.д.

По форме организации туризм подразделяется на организованный и неорганизованный. Строго регламентированные путешествия, предлагаемые туристскими фирмами и реализуемые обычно на уcловиях предварительной оплаты, называются организованным туризмом.

В отличие от организованных неорганизованные туристы путешествуют на принципах самодеятельности и самообслуживания. Типичный пример неорганизованного туризма -- поездки путем автостопа с использованием в качестве средства передвижения попутных автомобилей.

Для туризма, характеризующегося структурной сложностью, не представляется возможным получить законченную классификацию. Она всегда находится в процессе постоянной модернизации вслед за изменениями, происходящими в мировом туризме.

Как и другие отрасли экономики, международный туризм является объектом регулирования. Его управление осуществляют такие организации, как Международная ассоциация воздушного транспорта, Международная организация гражданской авиации; в России это - Российский союз туриндустрии (РСТ).

Ряд научных объединений, Американская Антропологическая ассоциация, Международная социологическая ассоциация и другие, организуют специальные конгрессы, на которых рассматриваются проблемы туризма и рекреации в современных условиях Примерова О. Туризм: стимулы и перспективы// Научно-аналитический журнал Обозреватель.--2012.--№3.--С.98..

Ведущей межправительственной организацией отвечающей за развитие туризма, Генеральная Ассамблея ООН признала Всемирную Туристскую Организацию (ЮНВТО) - специализированное учреждение Организации Объединенных наций, деятельность которой направлена на осуществление международного сотрудничества государств в сфере туризма и полностью соответствует принципам современного международного права. Её деятельность охватывает 156 стран, 7 территорий и около 300 присоединившихся членов, представляющих предприятия частного сектора, учебные заведения, туристские ассоциации и местные туристские администрации.

ЮНВТО приняла ряд деклараций и других документов по организации международного туризма, а также предоставляет регулярный отчёт о его состоянии, в котором отмечаются как достижения, так и препятствия для дальнейшего развития туристской индустрии. Ею зафиксирован целый ряд важных понятий: туризм, турист, туристская отрасль и др.

Индустрия туризма («туристская индустрия», «туристская отрасль») специфическая отрасль экономики, включающая в себя деятельность как туристских предприятий, так и других предприятий, обеспечивающих туризм Горгоц О.В. Анализ состояния индустрии туризма в условиях глобализации // Аграрный вестник Урала. --2012. --№ 6. -- С. 87..

Она не только приносит доходы, но и обеспечивает налоговые поступления, увеличивает спрос на продукты питания и разнообразные услуги, стимулируя тем самым развитие сопутствующих отраслей (транспорта, гостиничного хозяйства, связи, торговли и общественного питания, производства сувениров и т.п.).

Её составной частью выступает туристский бизнес, в котором действуют туристско-экскурсионные организации: туристские операторы и туристские агентства.

Туроператор - юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектирование) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по реализации Буйленко В. Ф. Туризм: учебник для вузов. --2-е издание--Ростов-на-Дону.: Феникс, 2012. --С. 171..

Обычно, это крупная компания, имеющая головной туроператорский офис и несколько филиалов, иногда зарубежных, объединённых в агентскую сеть.

В специализированной литературе, авторы выделяют следующие виды туроперейтинга: аутгоинговый, инкаминговый и инсайдинговый.

Аутгоинговый туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, т.е. путешествий граждан своей страны за её пределы. Это наиболее сложный, требующий приложения наибольших усилий и капиталовложений вид туроперейтинга Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма: учебное пособие. --3-е издание -- Ростов-на-Дону.: Феникс, 2010. -- С.12..

В отличие от аутгоинга, инкаминговый туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации туров на территории своей страны для иностранных граждан.

Наконец, инсайдинг - вид туроперейтинга, планирующий, продвигающий и реализующий туры для своих граждан в пределах своей страны.

Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает на них цены и передаёт турагенту для их последующей реализации туристам Белградская К.В. Турфирма в условиях современной экономики // Известия Российского педагогического университета им. А.И. Герцена. --2013. --№117. --С.102..

Турагент - фирма-посредник, реализующая туристский продукт (предложенный туроператором) на туристском рынке. Для турагента главное найти клиента и продать путевку. За это он получает комиссионное вознаграждение.

Это особый вид бизнеса, в котором важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, особенностей его развития.

Таким образом, в области туризма задействованы разнообразные предприятия и организации, которые посредством предоставления широкого спектра услуг создают турпродукт и предоставляют его клиенту.

Международный туризм выполняет ряд функций в национальной экономике:

1. Социальная. Для того, чтобы пополнить свои внутренние ресурсы, истощившиеся в ходе производственной деятельности и при выполнении повседневных бытовых обязанностей, человек должен активно отдыхать.

2. Познавательная - помогает человеку покинуть место его постоянного пребывания и расширить свой кругозор, узнав много нового о культуре, традициях, обычаях в других странах.

3. Экономическая. Туризм становится одной из ведущих отраслей повышения занятости населения, пополнения национального дохода. Ныне каждое седьмое рабочее место в мире приходится на долю туристского бизнеса Примерова О. Туризм: стимулы и перспективы// Научно-аналитический журнал «Обозреватель». --2010. -- №3. --С. 90..

4. Инвестиционная. Низкий уровень жизни населения отсталых, слаборазвитых районов решается с помощью привлечения в эти местности туристов.

Политическая функция. Туризм поднимает престиж страны, ее авторитет в мировом сообществе и среди рядовых граждан, укрепляет межрегиональные и международные дружеские связи, развивает народную дипломатию, стабилизирует отношения между регионами и государствами Суркова О.А. Состояние, перспективы и тенденции развития туризма // Известия Волгоградского государственного технического университета. --2013. --№ 9 (81-82). --С.82..

Уровень развития туризма является своеобразным показателем состояния общества, его материального достатка и духовного здоровья.

Однако, помимо положительных аспектов развития туризма, многие страны сталкиваются с его отрицательным воздействием:

- коммерциализация интересов различных групп населения

-возрастание доли неквалифицированного труда

-потеря самобытности конкретного туристского направления

-конфликты между местным населением и туристами

Особенностью международного туризма является его влияние на платежный баланс страны. Иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс. Поэтому приезд иностранных туристов получил название активного туризма. Напротив, выезд туристов сопряжен с оттоком национальной денежной единицы из страны их постоянного проживания. Международные платежи по туристским операциям такого рода фиксируются в пассиве платежного баланса страны -- поставщика туристов, а сам туризм именуется пассивным.

Таким образом, туризм в современном мире представляет собой многогранное социальное явление, и выполняющее, тем не менее, совершенно определённую роль в системе социально?экономических отношений.

Развитие индустрии туризма стимулирует приток денежных средств в бюджет страны, позволяет увеличить процент занятого населения, развивать инфраструктуру туризма, сервисные службы (дороги, бытовые услуги, кафе, рестораны, парки развлечений) и осуществлять реставрацию исторических памятников, архитектурных сооружений, способствует улучшению экологии территорий, что непременно привлекает туристов в слаборазвитые регионы.

В свою очередь туризм в целом имеет важное значение не только для экономики страны, но и для отдельно взятого человека, поскольку путешествия укрепляют здоровье, развивают инициативу, способствует повышению трудовой активности, а также предоставляют возможность расширить свой кругозор.

1.2 Современные тенденции и показатели динамики прогресса глобальной индустрии туризма

К началу XXI века на долю международного туризма приходилось 11% мирового ВВП, 6% мирового экспорта товаров и услуг и около 10% рабочих мест Каналес Э. Анализ состояния и тенденции развития российского туризма в Испании// Российский внешнеэкономический вестник. -- 2010. -- №3. -- С.65..

В последние десятилетия общемировые туристские показатели характеризуются устойчивым ростом. По данным Всемирной туристской организации, международные туристские прибытия в 2013 г. по сравнению с 2004 г. увеличились на 20% и составили 913 млн. человек Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма: учебник для вузов. --М.: КноРус, 2012--С.150..

Средние темпы роста объемов туризма за прошедшие 50 лет измерялись в 6-7% в год, что намного выше среднегодовых темпов роста мировой экономики в целом.

Доходы от международного туризма в 2013 году были оценены суммой 853 млрд. долл. США (см. прилож. 2) или в среднем 7 % совокупного дохода от мирового экспорта.

Что касается основных направлений отдыха, то современный рынок международного туризма охватывает десятки тысяч туристских маршрутов. Практически каждая страна одновременно является и генератором, и рецептором туристских потоков Овчаров О.А. Туристический комплекс России:тенденции, риски, перспективы: М.: Норма, 2012. -- С.110..

Растущий спрос на туристские услуги до сентября 2012 года объяснялся, во-первых, общим ростом доходов и свободного времени, увеличением сроков оплачиваемых отпусков, достаточным уровнем пенсионного обеспечения и т.д., а во-вторых, прогрессом в развитии транспорта, его доступности, снятием или ослаблением валютных ограничений, либерализацией визового режима.

Но масштабный экономический спад, обусловленный ипотечным кризисом США, и, разразившийся на международном финансовом рынке в конце лета 2012 года, повлиял на изменение ситуации в сфере туризма.

Крупнейшие европейские туристские компании в связи с общей финансовой нестабильностью подняли цены, что сопровождалось снижением продаж.

В Великобритании, по данным Ассоциации британских туроператоров, средняя стоимость туров за 2013 год увеличилась на 18%, а продажи снизились на 10% Максимова Л.М. Мировой финансовый кризис и его влияние на развитие туризма// Сервис в России и за рубежом. -- 2013. --№4. -- С.97.

За первое полугодие 2013 года, более 20 компаний обанкротилось из-за высокой стоимости аэротоплива.

Больше всего пострадали от кризиса и падения числа туристов развитая туристская индустрия Европы и маленьких стран, для которых туризм является одной из ключевых статей дохода Гуревич М. Настоящий турист на месте не усидит// Большой бизнес. --2013. -- №3 (59) 2013. URL: http://www.bolshoybusiness.ru/archive/31/752/ (дата обращения: 03.03.2011).

В Европе за первую четверть 2013 г. экспорт туристских услуг уменьшился на 24 %. В Турции, имевшей одни из наиболее высоких показателей роста в 2012 г., - на 19 %, в первой четверти 2013 г. произошло резкое снижение туристских потоков - на 11 % Примерова О. Туризм: стимулы и перспективы // Научно- аналитический журнал Обозреватель. --2013. --№3. --С.92. В США экспорт туристских услуг снизился на 9 %, в Канаде доля туристских посещений уменьшилась на 24 %.

В Азии также наблюдался спад туристских потоков: экспорт Таиланда уменьшился на 26%, а в Австралии снижение составило 18%. На Африканском континенте также ощутили влияние глобального кризиса: доля туризма в Египте и Марокко снизилась на 17 и 30% соответственно.

Такой сбой в работе туристской индустрии явился самым большим за последние 20 лет. По мнению специалистов, он серьезно подорвал доверие потребителей к туристическим компаниям.

В целом статистические данные за 2013 г. показывают, что экспорт международных путешествий уменьшился на 9%. Снижение было самым явным в странах СНГ - 22 %, Европе -13 % и Северной Америке - 11 %.

Сектор туризма начал восстановление с июня 2010, когда ежемесячные объемы прибытий достигли новые рекордные уровни, превышающие показатели за те же месяцы предыдущих лет.

В 2010 г. в сфере международного туризма поддерживался высокий спрос, несмотря на сохранявшуюся экономическую неопределенность в одних странах, стихийные бедствия, политические и социальные волнения в других, серьезные нарушения воздушного движения после извержения вулкана в Исландии в апреле 2010 года и неблагоприятные погодные условия в некоторых районах Европы в декабре того же года.

В 2010 г. также наблюдалось устойчивое восстановление гостиничной индустрии. Наиболее высокие темпы восстановления были отмечены в Азии при росте показателя уровня доходности гостиничных номеров в целом и в крупных городах свыше 20 % Краткий обзор основных тенденций// Барометр международного туризма ЮНВТО. --февраль 2011, С.1..

Если рассматривать динамику роста по регионам мира, то можно отметить следующие изменения.

Азиатско-Тихоокеанский регион (+13%) первым восстановил туристскую активность и в 2010 году продемонстрировал рекордные показатели международных туристских прибытий в 204 млн. человек.

На Ближнем Востоке (+14%) были зарегистрированы высокие темпы роста, однако лишь в сравнении с показателями 2013 года.

Рост Американского региона (+7%) объясняется восстановлением экономики США и активностью латиноамериканских стран.

Чемпионат мира по футболу ФИФА в Южной Африке, позволил стране продолжить успешный туристский рост в 2010 году при общем показателе прибытий в 49 миллионов человек Международный туризм в 2015 году: быстрые темпы восстановления.--2014 .

Европа (+3%), наиболее всего пострадавшая вследствие кризиса, постепенно оправляется от его последствий. Однако устойчивость экономических проблем не способствует ускорению процесса восстановления в регионе.

Данные по воздушному транспорту, опубликованные Международной организацией гражданской авиации , подтвердили полное восстановление спроса на международные перевозки при ожидаемом росте общего объема пассажирских перевозок примерно на 8% за год.

Что касается перспектив развития международного туризма, то по прогнозам в 2015 году рост будет продолжаться, но более умеренными темпами, а именно увеличение объема туристских прибытий на 4% - 5% Александрова А.Ю. Международный туризм: учебник. --2-е издание-- М.: КноРус, 2010. -- С.295. Большинство направлений, которые еще не превзошли свои пиковые предкризисные уровни, вероятно, сделают это.

Ожидается, что растущие экономики, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе и на Ближнем Востоке, сохранят лидирующие позиции по темпам роста, пользуясь выгодами спроса на их посещение в соседних странах.

В тоже время некоторым из крупных туристских регионов, все еще предстоит предпринимать дополнительные усилия для восстановления, в то время как растущие рынки будут укреплять позиции, завоеванные в 2010 году, и поддерживать темпы роста на уровне близком к их долгосрочному потенциалу роста.

В частности, существует возможность для дальнейшего улучшения положения целого ряда развитых направлений, таких как Франция, Испания, Италия и Соединенное Королевство.

Рост прибытий в Азиатско-Тихоокеанкий регион останется таким же высоким, и прогнозируется в пределах 7% - 9% на 2011 г. Главным двигателем туристского бума в сегментах делового туризма и туризма в целях отдыха является бурный экономический рост Прогнозы ЮНВТО на 2015 год// Барометр международного туризма ЮНВТО.-- февраль 2014, С.6..

На Ближнем Востоке рост, как ожидается, составит 7% - 10%. После существенного инвестирования в развитие транспортной инфраструктуры и средств размещения, стратегия развития туризма начинает переориентироваться на достопримечательности.

В Африке прогнозируется продолжение роста в пределах 4% - 7%.

Результаты развития Американского региона в значительной степени будут зависеть от условий развития экономики США в 2015 г. Южноамериканские направления, по прогнозам, будут продолжать пользоваться выгодами от увеличения объема внутрирегиональных путешествий.

Темпы роста в Европе (2 % - 4 %), согласно оценкам, будут ниже среднемировых показателей, но достаточными, чтобы вернуться к реальным показателям развития туротрасли.

Наряду с прогнозами развития международного туризма на ближайшую перспективу, специалисты ЮНВТО, разработали прогноз развития международного туризма до 2020 года под названием «Tourism: 2020 Vision».

Прогноз «Tourism: 2020 Vision» показывает, что ожидаемое количество международных туристских прибытий достигнет почти 1,6 млрд человек к 2020 г. Из общего числа международных прибытий в 2020 г. 1,2 млрд будут внутрирегиональными, и 378 млн туристов будут путешествовать на дальние расстояния.

Количество заграничных туристских поездок будет расти быстрее, чем количество внутрирегиональных. В 1995-2020 гг. среднегодовой показатель роста заграничных поездок будет составлять 5,4 %, в то время как внутрирегиональных - 3,8 % Абдуразакова Я.М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы// Вестник Астраханского государственного Технического университета. --2010. --№ 2. --С.163..

Согласно прогнозу ЮНВТО, Китай к 2020 г. станет ведущим туристским направлением в мире, обогнав лидирующую пятерку - Францию, США, Испанию, Италию и Великобританию. Предполагается, что при ежегодном приросте 8 % число туристских прибытий в Китай достигнет к 2020 г. 137,1 млн.человек Александрова А.Ю. Международный туризм: учебник. --2-е издание-- М.: КноРус, 2010. -- С. 22..

Вторым по популярности туристским направлением станут США - 102,4 млн. прибытий, затем Франция - 93,3 млн., Испания - 71,0 млн. и Гонконг - 59,3 млн. Великобритания окажется на седьмом месте - 52,8 млн прибытий Абдуразакова Я.М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы//Вестник Астраханского государственного технического университета. -- 2010. -- №2. -- С.164.. Германия в свою очередь займёт лидирующие позиции по выезду туристов.

Всего к 2020 г. количество международных прибытий составит 1,6 млрд., что в 3 раза превысит показатели 1995 г. Ежедневные совокупные расходы туристов, за исключением средств на авиаперевозки, увеличатся до 5 млрд долларов в день.

Большие изменения на крупнейших рынках ожидаются в структуре выездного туризма. Доля межрегиональных поездок на дальние расстояния увеличится.

Тенденция к росту объясняется тем, что люди станут больше путешествовать, в связи с освоением новых направлений. Кроме того, намечается тенденция к дальнейшему и довольно быстрому снижению стоимости поездок на дальние расстояния, особенно с появлением нового скоростного транспорта Буйленко В. Ф. Туризм: учебник для вузов. --2-е издание--Ростов-на-Дону.: Феникс, 2012. --С. 203..

Наиболее принимаемыми регионами выездного туризма из стран Восточной Азии и Тихоокеанского бассейна будут субрегионы Латиноамериканского континента, а также страны-партнеры Восточной и Южной Азии и Тихоокеанского бассейна (внутрирегиональный туризм). Эта тенденция сохранится в связи с высоким ростом численности населения в таких странах, как Южная Корея, Тайвань, Индонезия, Малайзия, Таиланд, а также за счет того, что Китай расширит поездки в соседние страны.

Объем туризма между странами Западной и Восточной Европы будет расти в основном в направлении с востока на запад. Расширению международного рынка туризма будут способствовать усилия стран ЕС. Предстоит преодолеть барьеры сопротивления со стороны национальных перевозчиков ряда стран ЕС. Проводимая ЕС политика «открытого неба» направлена на незначительную корректировку возможностей сектора авиаперевозок с целью предоставления пассажирам существенного снижения цен и большего выбора надежных авиакомпаний.

Для развивающихся стран международный туризм станет источником организации новых рабочих мест. В то же время он привносит изменения в традиционные системы и природную среду.

С позиции изменения видов международного туризма в XXI в. можно проследить несколько основных тенденций:

- новое развитие традиционных форм туризма;

- применение высоких технологий;

- смена предпочтений туристов при выборе направления.

Особенно важной является тенденция к увеличению количества образовательного туризма.

Постоянное увеличение продаж обучающих туров при повышении цен на них и появление новых направлений говорят о перспективе развития этого вида туризма.

Наряду с этим, перспективным выглядит экологический туризм, в развитии которого Великобритания традиционно является ведущей страной Европы. Например, в настоящий местные турфирмы предлагают туристскую программа «Ecoescape», с помощью которой можно провести каникулы на фермах или в лесах Англии, Ирландии, Шотландии или Уэльса.

Мировой туристский рынок также пополнился такими предложениями, как бёдвочинг - поездки для наблюдения за птицами в естественных условиях, кайтинг - путешествие на современном воздушном змее - один из самых экстремальных видов спорта в XXI веке.

Возможности выбора туристских продуктов существенно расширились с проникновением высоких технологий в индустрию туризма и их применение в формировании новых направлений.

На этой основе складываются абсолютно новые, уникальные формы туризма, такие как, например, космический туризм.

Организацией полетов туристов занимаются Федеральное космическое агентство России (Роскосмос) и Space Adventures (США). Space Adventures сотрудничает с Роскосмосом с 2001 г. К концу 2013 г. в космосе уже побывали семь туристов Абдуразакова Я.М. Современный международный туризм: тенденции и перспективы//Вестник Астраханского государственного технического университета. -- 2010. -- №2. -- С.161..

В целом характеристика современного туристского рынка включает пять важнейших отличительных свойств: усиление экономического соперничества, особое значение творческих идей, интеллекта для туристского бизнеса, диктат потребителя, распространение новых моделей ценообразования в туризме.

Появляются новые независимые государства, которые обладают колоссальным туристским потенциалом и рассчитывают получить соответствующую долю рынка путешествий.

Они модернизируют туристскую инфраструктуру, предлагают оригинальные туристские продукты, проводят широкие рекламные кампании.

Если раньше соперничество шло в основном между соседними туристскими центрами, то теперь каждый из них конкурирует с остальными в мировом масштабе.

Снижается доля промышленно-развитых стран в общем объёме международных туристских прибытий в пользу развивающихся стран, которые привлекают туристов экзотикой и сервисом.

Увеличивается число туристских компаний, а также участились случаи проникновения в туристский бизнес предприятий других секторов экономики. В туризм устремляются торговые фирмы, нефтяные и строительные компании, а также транспортные предприятия.

Современный этап развития глобального туристского рынка характеризуется усилением власти потребителя. То есть деятельность предприятий туристской индустрии направлена на максимальное удовлетворение потребностей клиентов, даже если для этого им приходится создавать совершенно новый, индивидуальный турпродукт.

В деятельность туристских фирм широко внедряются новые технологии. Использование, например, информационных технологий уже привело к снижению значимости традиционных каналов сбыта туристского продукта. Ожидается, что в будущем туры будут бронироваться и приобретаться преимущественно через интернет.

Наблюдаются процессы интернационализации и глобализации турбизнеса. Туристские предприятия выходят за национальные границы и расширяют своё зарубежное присутствие. Соответственно территориальная структура международного туризма будет продолжать меняться при сохранении прежних тенденций развития.

Не смотря на положительный аспект современного развития международного туризма, для мировой туристской отрасли характерны определённые проблемы.

На некоторых главных рынках, основными, вызывающими обеспокоенность проблемами остаются вопросы, касающиеся стабильности еврозоны и проведение политики, направленной на бюджетные сокращения. Возможно, возвращение во втором и третьем квартале 2014 г. отложенного спроса на направления, отстающие по темпам восстановления, такие как Испания, Франция и Соединенное Королевство, может способствовать улучшению результатов.

Также среди проблем, с которыми сталкивается международный туризм на сегодняшний день, можно выделить:

ответственность и страхование;

чрезмерные налоги;

В США, например, сумма налогов от туризма составляет 130 млрд. долл. в год, в Японии - 70 млрд., в Германии - 57 млрд. долл Примерова О. Туризм: стимулы и перспективы// Научно-аналитический журнал Обозреватель.--2010.--№3.--С.97..

проблемы электронной торговли (неопределенность каналов распределения, позднее либо альтернативное бронирование, предубеждения, возможная потеря контроля над продуктом и ценами) Писаревский Е.Л. Туристские формальности и обеспечение безопасности туризма//Туризм: право и экономика. --2013, № 4, С.4-5;

загруженность аэропортов и турцентров;

цены на авиатопливо и меры по охране окружающей среды (ограничения, связанные с шумом авиадвигателей, режим регулирования выбросов, налоги и сборы);

риски, связанные с болезнями или природными катастрофами.

Учитывая все проблемы развития международного туризма, ЮНВТО сформировала следующие основные задачи на ближайшее десятилетие, стоящие перед странами:

повышение общей ответственности и роли координации со стороны правительств стран, делающих ставку на развитие туризма;

обеспечение мер безопасности и своевременного информирования туристов;

повышение государственной политики в сфере туризма;

усиление роли партнёрства между государством и частным туристским бизнесом;

необходимость государственных вложений в развитие туризма, прежде всего в продвижение туристского продукта и развитие туристской инфраструктуры.

Реализация этих задач будет способствовать реальному превращению международного туризма в важный фактор развития человечества.

Однако уже сегодня его роль достаточно высока, быстрый подъем туристской активности в 2010 году показал способность сектора восстанавливаться в среднесрочной и долгосрочной перспективе, подтверждая, что он является ключевым двигателем роста и создания рабочих мест в изменяющейся экономической среде.

В целом, современный этап развития международного туризма характеризуется: усилением соперничества между странами, главенствующим положением потребителя, увеличением количества туристических компаний, тесным взаимодействием туристской отрасли с другими секторами экономики.

Относительно долгосрочных перспектив отмечаются следующие тенденции: увеличение количества заграничных путешествий наряду с уменьшением внутрирегиональных, снижение стоимости поездок, смена предпочтений туристов и освоение новых направлений.

Глава II. СОВРЕМЕННЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ТУРИЗМА

2.1 Особенности и виды туроперейтинга как вида международной предпринимательской деятельности

Международный туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации международных туров для граждан своей страны за ее пределы (аутгоинг), либо для граждан иностранных государств по территории России (инкаминг). Это наиболее сложный, требующий приложения наибольших усилий и капиталовложений вид туроперейтинга.

Сложность работы такого оператора в современных условиях состоит в необходимости досконального изучения продаваемого направления. Оператор должен владеть исчерпывающей информацией не только о продаваемых им отелях, экскурсионных программах, организуемых трансферах, порядке оформления въезда в страну, но и знать политику местных властей, действующие в стране пребывания законы, обычаи, нормы поведения, меры безопасности туриста и его имущества, особенности местной кухни, работы досуговых и зрелищных заведений.

Максимальное знание маршрута, необходимое для предоставления наиболее полной информации как агентам, так и самим туристам, достигается чаще всего только в результате командировочных поездок работников туроператора в курортные и туристические центры, тщательного изучения вторичных источников информации и имеющегося либо у самою туроператора, либо у конкурентов опыта работы с данным направлением. А так же необходимо налаживать постоянно деловые контакты с зарубежными партнерами (meet-компании, хотельеры, экскурсионные бюро, транспортные организации), требующая от персонала, кроме знания иностранных языков, умения учитывать целый ряд факторов:

часовые пояса -- в этом случае наиболее сложной выступает организация аутгоинга между полушариями Земли (Европа и СНЫ, Южная Америка и Азия), специфичного неоперативностью подтверждения заявок;

особенности организации работы населения страны-реципиента (длительность перерывов, время начала и окончания рабочего дня, национальные выходные и праздники);

уровень развития средств связи в стране-реципиенте (возможность работы с курортом на Интернет, факс-уровнях);

психические и социальные особенности работников зарубежных фирм-партнеров (уровень их ответственности, оперативности, профессионализма);

географическая удаленность партнеров (дорогостоящие командировки, информационные и фам-туры вынуждают операторов доверять партнерам «на слово»);

довольно пессимистические перспективы и высокая стоимость издержек возможных судебных разбирательств туроператора с зарубежными партнерами, в особенности если по договору сотрудничества все конфликтные ситуации рассматриваются судами страны-реципиента.

По мнению российских и европейских туроператоров, довольно сложно организовывать массовый туроперейтинг в южноевропейском (Италия, Испания, Португалия), турецком, египетском, тунисском направлениях.

Кроме того, сложность заключается в необходимости международных расчетов и большей зависимостью от факторов косвенного влияния на туристический рынок (экономическая, политическая, экологическая ситуация как страны реципиента, так и страны-донора). Однако, несмотря на перечисленные факторы, осложняющие туристов по сравнению с другими видами туроперейтинга, именно в сфере выездного туризма разворачивается самая жесткая конкурентная борьба между операторами, что только подтверждает тенденцию роста международного туризма во всем мире.

Помимо коммерческих интересов, заставляющих все новых туроператоров втягиваться в борьбу ими движут возможные перспективы заняты собственную рыночную нишу, открыты определенное туристическое направление и стать монополией на нем; «застолбить» чартерную цепочку, либо, благодаря растущим турпотокам, заслужить авторитет туристических предприятий страны-реципиента и возможность дальнейшего туроператорского лобби на заграницей. В зависимости от активности сотрудничества аутгоингового туристического оператора и авиакомпаний (в связи с тем, что в настоящее время авиакомпании становятся ведущими поставщиками туристических услуг на рынке) можно классифицировать международных туроператоров на флайтеров и нон-флайтеров.

Профиль работы присутствует в деятельности любого туроператора, вне зависимости от рода деятельности, которой он занимается. Каждый туроператор специалист в организации конкретного вида туров или в работе с тем или иным географическим направлением, что помогает в современных условиях, в конкурентной борьбе.

Профиль деятельности оператора может быть как популяризован (то есть широко известен на потребительском рынке), так и малоизвестен потребителям. Популяризация профиля деятельности туроператора может быть основой проводимых им рекламных кампаний, поскольку добиться идентификации на рынке собственного названия с перечнем географических направлений или видов туров -- мечта практически любого туроператора. С другой стороны, чересчур популяризованный профиль работы оператора может негативно сказаться на его дальнейшей деятельности, связанной с освоением новых направлений или видов туров, поскольку общественное мнение потребителей тяжело и дорого поменять.

В зависимости от типа применяемых транспортных средств в организуемых турах, оператор может специализироваться на продаже авиатуров, круизов. железнодорожных и автобусных туров. В зависимости от целей туров оператор может специализироваться на продаже познавательных (экскурсионных), паломнических, обучающих, инсентив, экологических, оздоровительных тематических туров, туров, ориентированных на отдых, клубный отдых и таймшер, деревенский отдых, молодежный туризм.

Специализироваться туристические операторы могут также на продаже индивидуальных или групповых туров. Принципиально важным является вопрос о том, какие именно туры являются групповыми и в какой момент типично индивидуальный тур становится групповым.

Разумно считать групповым такой тур, когда туроператору экономически более выгодно не приобретать отдельные билеты на проезд (непосредственно в кассах перевозчиков или у другого туроператора), а самостоятельно арендовать транспортное средство целиком. групповыми считаются туры, организация которых путем аренды транспортного средства более выгодна, чем приобретение проездных билетов у перевозчиков Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - Ростов -н/Д: Март, 2009. С. 16-19.. Кроме того, направления работы туроператора в зависимости от колебания туристической активности в течение года могут быть сезонными -- испытывающими значительные колебания в туристической активности (например, туры на отдых в Анталию -- типичное сезонное направление), или полисезонными, лишенными ярко выраженного сезонного колебания туристической активности (к примеру, туры в санатории, экскурсионные туры по Европе, и т.д.)

Сейчас в зависимости от направления работы профиль туроператора может быть сильно концентрированным, когда оператор специализируется на работе с ограниченным количеством отелей на определенном курорте (такой профиль работы распространен среди операторов, имеющих оплаченные блоки мест в ряде гостиниц); концентрированным, когда туроператор специализируется на работе со многими отелями узкого перечня курортов (данная специализация распространена среди туристических операторов, имеющих стабильные договорные отношения с зарубежными или российскими meet-компаниями, либо небольшие квоты мест во многих гостиничных предприятиях курортов); и рассеянным, когда туроператор в принципе предлагает большой перечень курортов в нескольких странах.

Любой туроператор, выбирая профиль своей дальнейшей работы, руководствуется следующими факторами:

собственная рыночная стратегия (стратегия поведения туроператора на рынке);

ценовая стратегия на рынке (в случае ориентированности оператора на сегмент недорогого отдыха, соответственно организуются групповые туры в недорогих направлениях);

возможности туроператора (рыночные и финансовые);

конкурентная стратегия туроператора на рынке;

факторы внешней среды туроперейтинга (в первую очередь законодательство, политическая и экологическая ситуация на курортах).

В зависимости от профиля работы туроператоров можно условно разделить на монопрофильных (специалистов) и многопрофильных. Монопрофильные туроператоры практикуют деятельность в определенном географическом направлении и предлагают туры одного вида. Неоспоримыми достоинствами монопрофильных туроператоров являются:

достижение высокого профессионализма в работе с определенным направлением или видом туров;

максимальная информированность работников туроператора и высокое качество их работы;

возможность идентификации туроператора на рынке, как организатора именно этого вида туров или как работающего именно в этом направлении;

возможность получения аккредитации в посольствах стран, на работе с которыми специализируется туроператор (что особо актуально при специализации туроператора на работе с визовыми державами); возможность получения помощи властей курортов, с которыми сотрудничает оператор, и проявления туроператорского лобби более низкий в сравнении с многопрофильными операторами размер капиталовложений.

С другой стороны, к недостаткам монопрофильности можно отнести рост зависимости деятельности туроператора от поставщиков туристических услуг, невысокую гибкость предлагаемых туров, необходимость постоянно модифицировать предлагаемые туры (поскольку они могут морально устареть на рынке и перестать пользоваться спросом).

Монопрофильность туроперейтинга может быть как стартовой, так и эволюционной. В случае стартовой монопрофильности менеджмент оператора еще до начала активной деятельности планировал заниматься ограниченным числом направлений и видов туров. Так называемое «открытке под кого-то» (например, под менеджеров, прекрасно знающих одно направление, или под личные связи с работниками чартерного отделения местной авиакомпании) или «открытие под что-то» (например, под наличие прекрасного эксклюзивного договора с зарубежной meet-компанией, отелями и т.д). Стартовая монопрофильность может появиться в случае, когда туристический оператор выходит на региональный рынок с принципиально новым турпродуктом, пытаясь занять определенную рыночную нишу.

...