Организация PR-деятельности в коммерческой организации на примере туристической фирмы
История происхождения и развития науки PR (паблик рилейшнз). Комплекс маркетинговых коммуникаций. PR в системе менеджмента. Бронирование номеров в отелях и апартаментах. Анализ целевой аудитории компании и коммуникативной политики фирмы "Аврора".
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.03.2016 |
| Размер файла | 49,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В коммуникативной политике фирмы «Аврора» ключевым моментом является роль, которую играют профессионалы рынка туристических услуг. Поэтому продвижение следует начинать с организации общественного мнения профессионалов и туристической прессы. Кроме того, в своей деятельности фирма использует принцип «80-20», согласно которому значительная доля общего сбыта, приходится на корпоративных клиентов. И еще одна особенность коммуникативной политики фирмы - продвижение товаров в Сибири осуществляется посредством молвы, без привлечения других средств распространения информации.
Проведенная работа позволяет на основании полученных данных предложить следующие практические рекомендации для совершенствования коммуникационной политики фирмы «Аврора»:
1. Создать благоприятный имидж фирмы, что приведет к стремлению руководителей предприятий-заказчиков сотрудничать именно с данной фирмой.
2. Уделить особое внимание внутренним коммуникациям, так как проведение эффективных внутренних коммуникаций позволяет совершенствовать организацию работы с клиентами фирмы, изучать клиентов и создавать благоприятный образ фирмы.
3. Поддерживать в качестве основной формы коммуникации фирмы личную продажу.
Список используемой литературы
1. Ачкасов В. А. Связи с общественностью как социальная инженерия. - СПб: «Речь», 2013. - 255 с.
2. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие. - М.: «ФБК-Пресс», 2012. - 128с.
3. Гостенина В. И., Киселев А. Г. Социология массовой коммуникации: учебное пособие. - М.: «Альфа-М», 2008. - 350 с.
4. Ефимова А. Массовая коммуникация в ракурсе постмодернистского теоретизирования: информционная перегрузка // Бизнес.Общество.Власть., № 3, 2010. - с. 127-138.
5. Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе. - М.: «Кнорус», 2009. - 144 с.
6. Касьянов В.В.Социология массовой коммуникации: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2009. - 427 с.
7. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс: Учеб. пособие. - М.: Издательство «Логос»,2012. - 120с.
8. Конецкая В.П.Социология коммуникации. - М.: «Академия», 2007. - 540 с.
9. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для вузов. - СПб.: «Питер», 2006. - 240 с.
10. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью: Учебник для вузов. - СПб.: «Питер», 2006. - 384 с.
11. Королько В. Основы паблик рилейшнз: Учебник. - М.: Издательство «Рефл-бук», 2001. - 528с.
12. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации: Теория и практика. - Киев: Издательство «Дакор», 2012. - 506с.
13. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. - СПб.: «Михайлов», 2002. - 460 с.
14. Социология коммуникации: учебно-методический комплекс/авт.-сост. Ф. И. Шарков. - М.: Издательство РАГС, 2009, 50 с.
15. Федотова Л.В.Социология массовой коммуникации. - М.: Издательство Международного университета, 2014. - 829 с.
16. Черных А.И.Социология массовых коммуникаций: учебное пособие. - М.: Издательство Высшей школы экономики, 2008. - 451 с.
17. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: «Дело». 2004. - 236 с.
18. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Теория и практика. - М.: «Эксмо», 2005. - 358 с.
19. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе: учебник. - М.: «Дашков и К», 2008. - 347 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общая характеристика туристической фирмы. Организационная структура управления фирмы и ее специализация. Продажа и продвижение туристических услуг на рынке. Анализ внешней среды. Влияние руководителя на эффективность менеджмента в туристической фирме.
отчет по практике [117,2 K], добавлен 30.06.2013Краткая характеристика туристической фирмы "Турист". Организационная структура и стиль управления. Кадровая политика, роль менеджера в управлении. Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы. Процесс организации форм туризма.
отчет по практике [50,1 K], добавлен 02.02.2011Цели создания и экономическое обоснование создания туристической фирмы "Sweet Dreams", анализ ее сильных и слабых сторон, комплекс маркетинговых мероприятий, организационная структура. Анализ ценообразования, расходов, оценка чистой прибыли и рисков.
презентация [2,1 M], добавлен 16.01.2010Концепция развития туризма в России. История рекламной деятельности. Особенности мирового рынка рекламы. Структура системы маркетинговых коммуникаций. Сейлз промоушн. Паблик рилейшнз. Директ маркетинг. Понятие фирменного стиля, бренда и брендинга.
курсовая работа [69,7 K], добавлен 08.10.2004Индустрия международного туризма как сфера услуг. Анализ организации управления турфирмой. Рекомендации по совершенствованию деятельности филиалов "РоссТур" в городе Омске. Область деятельности фирмы. Изучение сильных и слабых сторон предприятия.
курсовая работа [141,2 K], добавлен 24.12.2013Организационно-правовая и экономическая характеристика туристической фирмы "Семь ветров". Анализ ассортимента турпродуктов и географии потоков клиентов. Организация обслуживания и заключение договора с клиентом. Формирование туров и системы бронирования.
отчет по практике [110,7 K], добавлен 16.11.2015Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.
отчет по практике [31,4 K], добавлен 28.05.2012История турфирмы "Нова Тур". Основные нормы, ценности, имидж туристской фирмы. Мотивация, ритуалы и традиции в организации. Фирменный стиль организации (название, цвета, символика, логотип). Коммуникации, положительные и отрицательные стороны организации.
контрольная работа [130,3 K], добавлен 30.09.2011Основные направления комплекса маркетинга на предприятии. Стратегические управленческие решения по совершенствованию рекламной деятельности для организации ООО "Туристической фирмы "Турне Транс", по продвижению услуг, связанных с продажей тур продукта.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 13.06.2015Характеристика туристической фирмы "Мир Чудес", анализ ее основных экономических показателей и финансового состояния. Нормативно-правовая база регулирования туристской деятельности. Проблемы развития внутреннего и въездного туризма на Дальнем Востоке.
отчет по практике [609,3 K], добавлен 06.04.2015Организационная структура турагентство "Круиз". Маркетинговая деятельности фирмы. Рекламная деятельность туристического предприятия. Показатели качества и эффективности труда. Простота и доступность организации мест отдыха. Цель информативной рекламы.
отчет по практике [43,2 K], добавлен 19.04.2015Особенности конкурентоспособности туристической фирмы и методика ее анализа. Конкурентные стратегии фирм. Анализ и оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы "Евразия-тур". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [167,7 K], добавлен 17.05.2011Планирование деятельности туристической фирмы: оказываемые услуги, анализ конкурентов и потребителей, управление каналом сбыта. Мероприятия по рекламированию продукции. Организационный и финансовый планы, расчет предполагаемой прибыли предприятия.
бизнес-план [30,9 K], добавлен 11.08.2010Характеристика туристской фирмы PegasTouristik. Технология обслуживания гостей, экономические показатели фирмы. Обязанности трансфермена в компании PegasTouristik: сопровождение туристов во время free-shop и на экскурсии. Особенности работы гида.
отчет по практике [46,2 K], добавлен 24.11.2010Сущность потенциала шоп-туров. Анализ рекомендаций по совершенствованию реализации шоп-туров на примере туристической фирмы ООО "Музенидис-Трэвел" города Оренбурга. Организационно-экономическая характеристика фирмы и увеличение продажи подобных туров.
курсовая работа [62,5 K], добавлен 23.12.2011Становление экскурсионного дела в Российской империи. Экскурсионные комиссии, бюро, комитеты. Экскурсионное дело в учебных заведениях. Экскурсии в годы советской власти. Экскурсионная деятельность на примере деятельности туристической фирмы "Риц-Н".
курсовая работа [49,5 K], добавлен 01.09.2011Общее понятие и сущность инновационной, корпоративной культуры управления и производства фирмы. Культура производства фирмы как неотъемлемый элемент успешного ведения бизнеса. Анализ организационной культуры на примере туристической фирмы "Эйлат".
курсовая работа [46,9 K], добавлен 21.01.2013Характеристика туристической компании, ее организационно-правовая форма и обеспечение, место в социальной и маркетинговой среде, уровень и состояние сервисной деятельности. Формирование и предложения по совершенствованию корпоративного имиджа фирмы.
отчет по практике [70,4 K], добавлен 22.07.2010Технология и организация работы туристской фирмы по различным направлениям деятельности. Услуги, которые оказывает туристическое предприятие на примере ООО "Дорисс-Тур" и правила обслуживания клиентов. Реализация групповых и индивидуальных туров.
отчет по практике [39,7 K], добавлен 11.10.2013Место туризма в экономике страны. Пушкин как одна из достопримечательностей страны. Проект туристической фирмы, создающей экскурсионные программы для школьников. Маркетинг и анализ туристического рынка. Материальная база турагентства "Экспо-Тур".
курсовая работа [108,8 K], добавлен 27.01.2013
