Проектирование новых видов услуг гостиницы "Мотель Тверь-интурист"

Понятие гостиничной услуги, продукта в индустрии гостеприимства. Технология проектирования гостиничного продукта. Разработка проекта гостиничных услуг на примере ОАО "Мотель Тверь-интурист". Производственный и маркетинговый план проекта. Оценка рисков.

Рубрика Спорт и туризм
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 29.03.2016
Размер файла 801,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- возможность появления гостиницы в непосредственной близости от исследуемой; - неблагоприятная политика правительства; - возрастающее конкурентное давление; - изменение потребностей и вкуса покупателей; - отсутствие финансирования; - неблагоприятные демографические изменения; рост загрязнения среды.

После того как конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT. (таблица 9)

Таблица 9- Матрица SWOT

Матрица SWOT

Возможности: 1.расширение комплекса услуг; 2. внедрение информационных технологий в деятельность гостиницы; 3. использование Интернет ресурсов; 4. расширение рекламной деятельности, ПР-кампаний; 5. рост числа въездных туристов в Твери и области; 6. развитие инфраструктуры вблизи Мотеля; 7. увеличение финансирования; 8. сдача помещений в аренду

Угрозы: 1. возможность появления новой гостиницы в непосредственной близости; 2. неблагоприятная политика правительства; 3. возрастающее конкурентное давление; 4. изменение потребностей и вкуса покупателей; 5. сокращение финансирования; 6. неблагоприятные демографические изменения; рост загрязнения среды.

Сильные стороны: 1. адекватные финансовые ресурсы; 2. высокая квалификация персонала мотеля; 3. хорошая репутация у потребителей; 4. невысокая арендная плата; 5. низкие цены; 6. предоставляемые гостиничные услуги соответствуют госстандартам.

1-2: позволит гостинице выйти на качественно новый уровень обслуживания, даст возможность использовать систему бронирования; 2-1: позволит удовлетворить вкусы любого клиента; 3, 5 - 5: будет способствовать увеличению загрузки гостиницы 4-8: может привлечь различные организации для аренды помещений

3,6 - 1: позволит избежать конкурентной угрозы; 3 - 4: прочная репутация внушает потребителю доверие и качество предоставляемых услуг 2,5 - 3: позволит противостоять давлению конкурентов.

Слабые стороны: 1. отсутствие технологического оборудования; 2. отсутствие рекламы; 3. ; низкая скорость обслуживания клиентов.

1-7: позволит гостинице стать более конкурентоспособной; 2-4: будет способствовать благоприятному имиджу, лучшей узнаваемости; 4-2: использование современных систем автоматизации, что повысит скорость обслуживания посетителей. 2-8: появление различных офисов в Мотеле Тверь-Интурист будет способствовать его косвенной рекламе и повышению узнаваемости среди посетителей

1, 4 -1,3: может привести к оттоку потенциальных потребителей к конкурентам; 3 - 5: может спровоцировать частичный уход персонала.

В Твери более 10 мест, где на лошади или пони можно покатать детей.

Однако катание взрослых или семей с детьми не получило развития. Также не развито предоставление фаэтонов для проведения торжественных мероприятий.

Для продвижения услуги планируется проведение рекламной компании в сети Интернет, СМИ и путем размещения наружной рекламы.

3.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОЕКТА

3.1 Финансовый план проекта

Таблица 10 - Прогнозный план дополнительной услуги - катание на лошадях

2016

2017

2018

1. Объем производства:

в натуральном выражении

Чел

5475

5475

5475

в стоимостном выражении

Руб

1 095 000

1 095 000

1 095 000

2. Объем реализации в натуральном

Чел

1825

3650

5475

3. Цена реализации за единицу продукции

Руб

200

200

200

4. Выручка от реализации продукции

Руб

365000

730000

1095000

При расчете прогнозной стоимости кормов для лошадей применим нормы обеспечения кормами (продуктами) штатных лошадей, утвержденные приказом МВД России от 19.04.2010 N 292.

Таблица 11- Нормы обеспечения кормами

Вид животного

Количество кормов (продуктов) на одно животное

Гр/сут

Кг/год

Гр/сут

Кг/год

Гр/сут

Кг/год

Овес

Сено

Соль

Верховые и вьючные лошади

6000

2190

7000

2555

25

9,125

Таблица 12- Стоимость кормов для содержания двух лошадей в течение года

Наименование

Цена(руб/тонна)

Количество (тонн)

Стоимость (руб)

Овес

8000

4,380

35 040

Сено

5000

5,110

25 550

Соль

7 руб/кг

18,250 кг/год

128

ИТОГО

60 718

Расходы по организации дополнительной услуги отражены в таблице 13.

Таблица 13- Расходы по организации дополнительной услуги катание на лошадях

Наименование

Количество

Цена

2016

2017

2018

Лошади

Новоалтайской породы, 2-х летка

2

70 000

140000

-

-

Стоимость питания в год

60 718

60 718

60 718

Упряжь

2

40 000

80 000

Фаэтон прогулочный

1

110 000

110 000

Вагонет

1

114 000

114 000

Аренда стойло-мест в год с услугами

по уходу за лошадьми

2

120 000

240 000

240 000

240 000

Заработная плата,

в том числе с отчислениями в ФСС:

конюхов

помощника конюха

2

1

468 000

156 000

468 000

156 000

468 000

156 000

468 000

156 000

Итого

1429436

924718

924718

Составим прогнозный аналитический баланс на 2016-2018 годы с учетом оказания дополнительной услуги катания на лошадях (таблица 14).

Таблица 14 - Прогнозный аналитический баланс

Показатель

Значение показателя

Изменение за анализируемый период

в. руб.

в % к валюте баланса

руб. (гр.3-гр.2)

± % ((гр.3-гр.2) : гр.2)

31.12.2015

31.12.2018

на начало анализируемого периода (31.12.2015)

на конец анализируемого периода (31.12.2018)

1

2

3

4

5

6

7

Актив

1. Внеоборотные активы

39 233 622

31 748 564

76,6

64,9

-7 485 058

-19,1

в том числе: основные средства

39 233 622

31 748 564

76,6

64,9

-7 485 058

-19,1

нематериальные активы

-

-

-

-

-

-

2. Оборотные, всего

11 969 831

17 207 463

23,4

35,1

+5 237 632

+43,8

в том числе: запасы

2 274 491

758 163

4,4

1,5

-1 516 328

-66,7

дебиторская задолженность

-

-

-

-

-

-

денежные средства и краткосрочные финансовые вложения

-

-

-

-

-

-

Пассив

1. Собственный капитал

22 351 241

46 725 255

43,7

95,4

+24 374 014

+109

2. Долгосрочные обязательства, всего

28 852 212

2 230 772

56,3

4,6

-26 621 440

-92,3

в том числе: заемные средства

28 852 212

2 230 772

56,3

4,6

-26 621 440

-92,3

3. Краткосрочные обязательства*, всего

-

-

-

-

-

-

в том числе: заемные средства

-

-

-

-

-

-

Валюта баланса

51 203 453

48 956 027

100

100

-2 247 426

-4,4

Из представленных в первой части таблицы данных видно, что по состоянию на 31.12.2015 в активах организации доля текущих активов составляет 1/3, а внеоборотных средств, соответственно, 2/3. Активы организации за анализируемый период (2018 г.) несколько уменьшились (на 4,4%). Несмотря на снижение активов, собственный капитал увеличился на 109%, что, в целом, положительно характеризует динамику изменения имущественного положения организации

Снижение величины активов организации связано со снижением следующих позиций актива бухгалтерского баланса (в скобках указана доля изменения статьи в общей сумме всех отрицательно изменившихся статей):

основные средства - 7 485 058 тыс. руб. (83,2%)

запасы - 1 516 328 тыс. руб. (16,8%)

Уменьшение значений по строке основные средства связано с амортизацией основных средств и естественным уменьшением их остаточной стоимости.

Одновременно, в пассиве баланса снижение произошло по строке "долгосрочные заемные средства" (-26 621 440 тыс. руб., или 100% вклада в снижение пассивов организации за год), что означает уменьшение задолженности организации перед инвесторами.

Среди положительно изменившихся статей баланса можно выделить "налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям" в активе и "нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)" в пассиве (+6 753 960 тыс. руб. и +24 374 014 тыс. руб. соответственно).

Таблица 15 - Отчет о результатах финансово-хозяйственной деятельности

Наименование

2016

2017

2018

всего

выручка

54228000

54593000

54958000

163779000

себестоимость

27702027

25998027

25998027

79698081

валовая прибыль

26525973

28594973

28594973

83715919

коммерческие расходы

800000

800000

800000

2400000

управленческие расходы

63140

63140

63140

189420

прибыль от продаж

25662833

27731833

27731833

81126499

Налоги

5132566,6

5546366,6

5546366,6

16225299,8

Чистая прибыль

20530266,4

22185466,4

22185466,4

64901199,2

На основании полученных данных проведем анализ показателей эффективности проекта

1) Точка безубыточности рассчитывается по формуле:

Маржинальный доход = Постоянные затраты + Прибыль

В точке безубыточности прибыль = 0.

Маржинальный доход = Постоянные затраты

Первый год получения дохода- 2016

Таблица 16 -Постоянные расходы

Наименование

сумма

Коммерческие расходы

800000

Управленческие расходы

63140

Аренда стойло-мест

240000

Расходы на оплату труда

Амортизационные Отчисления

3 752 529

ИТОГО

9644869

Точка безубыточности проекта- 9644869 руб.

3.2 Оценка рисков проекта

Таблица 17- Потребность в инвестициях

Наименование

Количество

Цена

стоимость

Инвестиции

Лошади

Новоалтайской породы, 2-х летка

2

70 000

140000

Собственные средства

Стоимость питания в год

60 718

Собственные средства

Упряжь

2

40 000

80 000

Собственные средства

Фаэтон прогулочный

1

110 000

110 000

Собственные средства

Вагонет

1

114 000

114 000

Собственные средства

Аренда стойло-мест в год с услугами

по уходу за лошадьми

2

120 000

240 000

Собственные средства

ИТОГО

644 718

Рассчитаем срок окупаемости проекта по формуле:

(7)

где PP -срок окупаемости инвестиций

· первоначальные инвестиции

CF- среднегодовая стоимость денежных поступлений от реализации инвестиционного проекта.

PP=644 718 / 21633733 = 0,03 года

Рассчитаем NPV проекта

NPV-сумма дисконтированных значений потока платежей, приведённых к сегодняшнему дню.

Ставка дисконтирования- 10%

NPVi= pi (1+0,1)t-i,

Где i-год реализации проекта

t- общая длительность проекта

Таблица 21-Дисконтированный поток денежных средств

2016

2017

2018

Чистая прибыль

20 530266

22 185466

22 185466

Дисконтированный поток денежных средств

18477239

19966919

19966919

NPV1= 18477239/ (1+0,1)0= 18477239

NPV2= 19966919 /( 1+0,1)= 18151744

NPV3= 19966919 / (1+0,1)2= 16501585

NPV проекта - 53 130 568 руб.

Индекс рентабельности инвестиций (PI) рассчитывается как отношение суммы дисконтированных денежных потоков к первоначальным инвестициям:

PI= NPV/I

53130568/644 718 = 82,4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются новый ресторан или гостиница. Новые концепции создаются с целью максимально полного удовлетворения потребностей определенных групп потребителей. В гостиничном хозяйстве слово "сервис" означает систему мер, обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих самые разнообразные бытовые, хозяйственные и культурные запросы гостей. И с каждым годом эти запросы и требования к услугам повышаются. И чем выше культура и качество услуг обслуживания гостей, - тем выше имидж гостиницы, тем привлекательнее она для клиентов и, что не менее важно сегодня, - тем успешнее материальное процветание гостиницы. Для усовершенствования качества обслуживания клиентов на базе гостиничных комплексов создают дополнительные услуги, такие как фитнес- центры, СПА - центры, парикмахерские, сауны, бассейны и т.д. Эти и другие услуги гарантируют отличный отдых гостям и дополнительную прибыль владельцам гостиниц. Но на сегодняшний день в нашей стране дополнительные услуги находятся только на стадии развития.

В ходе написания данного инвестиционного проекта был проведен прогноз продаж за 3 года, были просчитаны затраты (переменные и постоянные) и на основе этих данных была оценена экономическая эффективность инвестиционного проекта по таким критериям, как чистый дисконтированный доход, срок окупаемости, рентабельность инвестиций.

Таким образом, данный инвестиционный проект является эффективным, так как NPV неотрицательный (NPV = 53130568)

Также эффективность от введения дополнительных услуг может выражаться в улучшении имиджа и репутации гостиничного предприятия на рынке, росте ее известности среди потребителей, что в итоге также повысит экономические показатели деятельности гостиничного предприятия за счет увеличения числа гостей, привлеченных дополнительными услугами, и повышении общей конкурентоспособности гостиничного предприятия на рынке.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации Ч. 1 [Текст]: Федер. закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1994. - № 32, ст. 3301.

2. Трудовой кодекс РФ [Текст]: Федер. закон от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2002. - № 1 (ч. 1), ст. 3

3. Налоговый кодекс Российской Федерации Ч. 1 [Текст]:Федер. закон от 31.07.1998 N 146-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 1998. - N 31,ст. 3824.

4. Арутюнова,Т.В. Стратегический менеджмент.Учебное пособие[Текст]/Т.В.Арутюнова.-Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010.- 122 с.

5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.: Учебник- 3-е изд. [Текст]/ М.И.Баканов, А.Д. Шеремет.- М.: Финансы и статистика,2014.-288с.

6. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента.2-е изд. [Текст]/ К.Боумен. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой.-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014.-175с.

7. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. 2-е изд. [Текст]/Н.И.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 178 с.

8. Кабушкин, Н.И.Менеджмент гостиниц и ресторанов [Текст] /Н.И.Кабушкин, Г.А.Бондаренко.- [Текст].-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2013.- 216 с.

9. Квартальнов, В.А. Бизнес-Планирование: учебник, изд.3-е [Текст] / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 516 с

10. Маслов, К.В. Основы разработки бизнес плана [Текст] / К.В. Маслов . М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 289 с.

11. Морошкин, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие [Текст]/ В.А. Морошкин. - М.: Форум, 2013. - 288 c.

12. Орлова, Е.Р. Бизнес-план: Методика составления и анализ типовых ошибок [Текст]/ Е.Р. Орлова. - М.: Омега-Л, 2013. - 168 c.

13. Орлова, П.И. Бизнес-планирование: Учебник [Текст]/ П.И. Орлова. - М.: Дашков и К, 2013. - 284 c.

14. Петухова, С.В. Бизнес-планирование: как обосновать и реализовать бизнес-проект: Практическое пособие [Текст]/ С.В. Петухова. - М.: Омега-Л, 2013. - 171 c.

15. Романова, М.В. Бизнес-планирование: Учебное пособие [Текст]/ М.В. Романова. - М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2014. - 240 c.

16. Станиславчик, Е.Н. Бизнес-план: Управление инвестиционными проектами[Текст] / Е.Н. Станиславчик. - М.: Ось-89, 2012. - 128 c.

17. Стрекалова, Н.Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения [Текст]/ Н.Д. Стрекалова. - СПб.: Питер, 2013. - 352 c.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Качество как основной фактор потребительской привлекательности гостиничных услуг. Особенности позиционирования гостиничного продукта для гостиничных предприятий. Управление качеством услуг. Формирование спроса и стимулирование сбыта услуг гостиницы.

    курсовая работа [57,3 K], добавлен 25.03.2013

  • Анализ современного состояния рынка индустрии гостеприимства. Формирование и совершенствование гостиничного продукта. Разработка практических рекомендаций и эффективной программы лояльности по привлечению гостей. Оценка гостиничных пакетов и услуг.

    дипломная работа [104,5 K], добавлен 23.10.2014

  • Возникновение и развитие гостиных и постоялых дворов. Гостиничное хозяйство в России после революции. Рост и расширение гостиничной индустрии. Архитектурно-художественное оформление гостиниц. Общество "Интурист", обслуживание иностранных туристов.

    реферат [52,4 K], добавлен 25.06.2009

  • История возникновения и общая характеристика мотеля как небольшой придорожной гостиницы с входом с улицы. Небольшое количество номеров и минимальный набор услуг как основные особенности мотелей. Распространение мотелей и самые необычнее мотели мира.

    презентация [5,1 M], добавлен 03.06.2019

  • Определение понятия "гостиница". Содержание услуги размещения. Дополнительные услуги в гостинице. Типология гостиниц: отель-люкс; мотель; отель-гарни; пансион; ботель; флотель. Уровни гостиничных услуг. Сезонный характер спроса на гостиничные услуги.

    реферат [21,4 K], добавлен 06.03.2011

  • Понятие и сущность гостиничных услуг в индустрии гостеприимства. Основные и дополнительные услуги гостиницы, их классификация и характеристика. Тенденции в сфере дополнительных услуг. Услуги интерактивного и платного телевидения в гостинице "Аванта".

    курсовая работа [85,8 K], добавлен 19.02.2014

  • Активное развитие гостиничного бизнеса. Состав гостиничной услуги. Повышение конкурентоспособности гостиницы и ее гостиничных услуг. Формирование в отеле корпоративной культуры. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Реклама в гостиничном бизнесе.

    курсовая работа [258,2 K], добавлен 15.03.2015

  • Роль бренда в системе продвижения гостиничных услуг. Брендинг как инновационный инструмент продвижения услуг. Ряд проблем в становлении бренда гостиничного предприятия. Достижение долговременных конкурентных преимуществ в продвижении продукта на рынке.

    курсовая работа [578,1 K], добавлен 11.05.2023

  • Мотели как альтернативный путь развития гостиничного туристического бизнеса в Новосибирске. Особенности месторасположения пригородного мотеля «Машина времени», целевые группы клиентов, перечень услуг, питание, ценовая политика, преимущества и конкуренты.

    творческая работа [15,4 K], добавлен 28.01.2009

  • Основные характеристики, классификация гостиничных услуг. Анализ спектра дополнительных услуг в гостиничных предприятиях на примере Хабаровского края. Разработка проекта по расширению спектра дополнительных услуг на предприятии гостеприимства ООО "Север".

    дипломная работа [1015,2 K], добавлен 21.03.2012

  • Роль гостиничного бизнеса в экономике. Современное состояние гостиничного бизнеса в России. Понятие о сегментации рынка. Потребители гостиничных услуг. Анализ рынка гостиничных услуг. Способы удержания потребителей гостиницы "RadissonСлавянская".

    курсовая работа [35,5 K], добавлен 03.06.2015

  • Определение понятия качества в индустрии гостеприимства. Понятие турбазы в гостиничной индустрии. Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг. Экскурсии, предоставляемые на турбазе "Снежный барс". Оценка качества обслуживания и номерного фонда.

    курсовая работа [41,4 K], добавлен 05.04.2016

  • Номерной фонд, сервисные услуги гостиницы. Ее основные службы и их функциональное назначение. Автоматизированные системы управления гостиничным предприятием. Штатное расписание и требования к персоналу. Финансовое планирование и оценка рисков проекта.

    курсовая работа [61,7 K], добавлен 17.12.2014

  • Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг. Определение и побудительные мотивы к туризму. Маркетинг в индустрии гостеприимства. Признаки рекреационности. Особенности и недостатки гостиничного бизнеса. Планирование. Перспективы рынка.

    курсовая работа [81,2 K], добавлен 08.05.2003

  • Основные функции гостиничных предприятий в структуре индустрии туризма и гостеприимства. Управленческие решения в сфере гостеприимства, направленные на повышение уровня обслуживания и эффективности производства гостиничных услуг ООО "Балтик Клуб Отель".

    дипломная работа [473,0 K], добавлен 24.07.2014

  • Общее понятие качества услуг, значение организованного механизма управления ими. Основные группы элементов обслуживания предприятий гостеприимства. Характеристика функционального, технического и социального критерия качества услуг гостиничного бизнеса.

    контрольная работа [17,4 K], добавлен 12.05.2009

  • Особенности организации обслуживания в индустрии гостеприимства и туризма. Принципы предоставления гостиничных услуг и параметры их качества. Функциональное устройство гостиничного предприятия: основные службы и их назначение. Этапы гостиничного цикла.

    курсовая работа [175,6 K], добавлен 11.12.2014

  • Резюме проекта реконструкции гостиницы "Черноморье". Анализ внутренней среды и основных конкурентов гостиницы. Маркетинговый план гостиницы, разработка ценовой структуры и ценовой стратегии компании. Организационный и финансовый план реализации проекта.

    бизнес-план [181,6 K], добавлен 17.02.2010

  • История развития индустрии гостеприимства. Технология предоставления основных и дополнительных услуг. Профессиональная этика работников гостиничных предприятий. Клиенты гостиничных предприятий и их типы. Особенности контакта персонала отеля с клиентами.

    курсовая работа [51,7 K], добавлен 13.11.2010

  • Предпосылки и тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства. Углубление специализации гостиничного предложения, рост спроса на туристские услуги. Развитие сети малых предприятий в гостиничной и туристской сфере. Внедрение компьютерных технологий.

    курсовая работа [186,8 K], добавлен 25.10.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.