Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Данная работа посвящена рассмотрению того, каким образом город и городское пространство отображаются в туристических веб-проектах. Под этим понятием мы понимаем мультимедийные проекты, созданные для туристов и размещенные в интернете.

Развитие технологий ключевым образом влияет на разные сферы медиа, начиная от образовательного контента и заканчивая созданием развлекательных передач. С переходом к эпохе интернета, а еще позже с распространением Web2.0 способы восприятия и соответственно создания контента в корне меняются. Важными элементами современного медиапродукта, созданного для интернет-пространства, становятся мультимедийность и интерактивность. Мультимедийность подразумевает сочетание, как минимум, двух типов контента - текст и фото. Однако все чаще этот «набор» становится все более вариативным - сюда подключается видео, аудио, фото- и видеопанорамы 360, флеш-игры, онлайн-тесты и т.д. Вместе с этим повышается степень вовлеченности аудитории, ей активности при взаимодействии с подобного рода контентом.

Вместе с этим возможности интернета в разы упрощают решение бытовых задач, которые еще несколько лет назад требовали от человека значительных затрат времени и сил. Одним из таких примеров является туризм. Глобализация сделала этот процесс массовым, а технологические новинки, связанные с развитием и распространением интернета, упростили и ускорили его. Теперь заказать тур или самому купить билеты на самолет или поезд и забронировать гостиницу по тем параметрам, которые подходят персонально вам, можно не выходя из дома при условии наличия необходимого гаджета и интернет-подключения. Кроме того, теперь любой пользователь может почувствовать себя специалистом, создающим собственный контент и предоставляющим советы по тем или иным вопросам всем желающим. Таким образом, за последние пять лет в веб пространстве появилось огромное количество мультимедийных площадок, блогов, специализированных сайтов, разработанных для привлечения людей в те или иные места, а также для упрощения и оптимизации выбора и организации любой поездки - в соседний город или через океан. При этом в большей степени это касается городских жителей. По нескольким причинам: во-первых, в финансовом плане городской житель - более привлекательная цель для организаций и единичных предпринимателей, которые предоставляют туристические услуги; во-вторых, город, а особенно мегаполис, предоставляет больше возможностей для своего рода повседневного туризма или туризма выходного дня, когда для поездки и проведения досуга не обязательно покидать городское пространство и уезжать за сотни километров; в-третьих, житель современного города чаще подвержен стрессам и микрошокам, что фактически вынуждает его с определенной регулярностью организовывать себе отдых; в-четвертых, по техническим причинам доступ в интернет возможен в большей мере в городах, причем чем крупнее город, тем зачастую лучше качество подключения. По данным исследования, проведенного компанией Яндекс в 2015 году, Москва и Санкт-Петербург являются абсолютными лидерами по проникновению интернета в повседневную жизнь горожан (77%) в России. При этом в Москве установлена самая высокая доля интернет-покупателей среди пользователей сети (91%). Соответственно, туризм, как одна из наиболее прибыльных сфер бизнеса, выходя в сеть, ориентируется именно на эту прослойку населения.

Однако при такой высокой конкуренции (ведь фактически любой пользователь интернета может создать свой блог или даже специализированный сайт) необходимо задействовать ряд художественных и технических средств, чтобы привлечь аудиторию к конкретному продукту. В первую очередь, это, конечно, сама история, которая должна иметь свой уникальный «крючок», который зацепит пользователя и задержит его на сайте. Но не меньшую роль играет и техническое воплощение этой истории - её мультимедийность и интерактивность, а вместе с этим и простота навигации.

Интересно, что предшественником интерактивного документального видео считается проект «Кинокарта Аспена» (The Aspen Movie Map), которая была представлена еще в 1978 году в Массачусетском технологическом институте (США). Этот фильм представил собой интерактивную виртуальную карту канадского города Аспена, где зритель нажатием на экран мог управлять направлением движения, поворачивать, нажимать на здания и прочее, что представляло собой интеракцию между «машиной» и человеком - пользователь чувствует себя свободно в выборе пути, а программное обеспечение реагирует на его выбор. Кроме того, был изменен подход к отображению реальности - проект не объясняет реальность (город Аспен), а имитирует её (моделирует путешествие по городу). Десять лет спустя после выпуска «Кинокарты Аспена» появился проект «Мосс Ландинг» (одноименный названию американского города). Этот проект впервые был официально назван интерактивным документальным фильмом (interactive documentary). Кроме того, он считается одним из первых мультимедийных проектов, содержащих текст, видео, фото, карты и т.д.

Таким образом, город стал первым объектом интерактивного проекта, представленного в веб пространстве. Своего рода виртуальный тур по городу, которые сейчас набирают большую популярность. Начиная от Google Maps и Google Planet и заканчивая виртуальным туром по галереям Лувра или же интерактивной панорамой 360 на сайте одного из сотен ресторанов Москвы, интерактивные веб-площадки для туристов окружают нас повсюду. Однако воссоздают ли они реальный облик того городского пространства, в котором существуют, или же моделируют его образ, делая более привлекательным для развития туристического бизнеса? Этот вопрос нам и предстоит рассмотреть.

Данная работа является теоретической запиской к студенческому проекту «Записки об усадьбах», который является информационно-развлекательной веб-площадкой для туристов. Таким образом, практическая цель выпускной работы заключается непосредственно в создании данного проекта, тогда как теоретическая - в выявлении особенностей тех образов города и городского пространства, которые создаются в подобных проектах.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть существующие направления исследований urban studies и определить теоретическую рамку рассмотрения города в туристических веб-проектах;

2) провести анализ ряда туристических веб-проектов: KudaGo, Trip Advisor, Tripster, Izi.Travel, «Сусанинской тропой» - выявить особенности и составить классификацию;

3) рассмотреть основные модели конструирования образа города в вышеуказанных проектах;

4) приложить полученные знания к созданию студенческого проекта «Записки об усадьбах».

Предметом исследования является изображение города в туристических веб-проектах, а объектом - выбранные для анализа проекты.

Наша гипотеза заключается в том, что за счет мультимедийных и интерактивных возможностей в веб-проектах для туристов конструируется особая модель города, рассчитанная на определенный тип итеракции с пользователем.

Актуальность исследования обосновывается несколькими моментами. Во-первых, формат мультимедийных и интерактивных веб-проектов - довольно молод, а в России появился всего 3-4 года назад и является малоизученным явлением. Во-вторых, тема городских исследований довольно популярна сейчас не только в научных кругах, но и в культурной и общественной жизни, так как множество художественных и фото выставок, видео показов, мультимедийных проектов посвящены именно городскому пространству и человеку в городе.

В первой главе нашей работы речь пойдет о городе как объекте междисциплинарных исследований. Мы рассмотрим основные направления развития urban studies и сконцентрируемся на изучении работ авторов, которые отходят от установки больших теоретических рамок (индустриализация, общество потребления и т.д.) в пользу рассмотрения такого феномена, как «микроурбанизм». В первую очередь, мы задействуем исследования, собранные в двух сборниках статьей: под редакцией Оксаны Запорожец и Ольги Бредниковой, а также под редакцией Натальи Самутиной и Бориса Степанова. Кроме того, мы постараемся ответить на вопрос, почему в современном мире появилась своего рода мода на город и городскую тематику. Вторая глава посвящена анализу туристических мультимедийных проектов, представленных в интернете. Выборка сделана на основе аналитических данных посещаемости и просмотров данных сайтов, а также личного туристического опыта автора данной работы. Анализ этих проектов поможет выявить характерные особенности представления контента в подобном формате и, главное, понять, как конструируется образ городского пространства, привлекательного для туриста. В заключительной третьей главе на основе полученных знаний об используемом нами формате и подходах к изучению городского пространства мы проанализируем процесс создания собственного мультимедийного проекта, ориентированного на сферу туризма и использующего разные способы взаимодействия с ним пользователя с помощью интерактивных элементов.

Глава 1. Турист в оптике городских исследований

1.1. Проблематика городских исследований

В данной главе мы не беремся рассмотреть весь корпус текстов, посвященных городским исследованиям (в англоязычной традиции - urban studies). Во-первых, без четких критериев отбора исследователь может затеряться в увлекательных, но разрозненных экскурсах в историю тех или иных феноменов, связанных с городом. Во-вторых, для данной работы нам достаточно будет обозначить проблематику выбранного исследовательского поля и определить оптику для рассмотрения интересующего нас феномена.

Мы будем опираться на такие работы российских исследователей, как «Город в теории» Елены Трубиной, которая собрала и проанализировала наиболее влиятельные модели для осмысления города, начиная с основных идей классической модернистской теории (Г. Зиммель, чикагская школа) и заканчивая разнообразными подходами современных исследователей (гендерный, экологический, экономический, глобализационный и т.д.); сборник статей «Микроурбанизм: город в деталях» под редакцией Ольги Бредниковой и Оксаны Запорожец, которые задались целью максимально уйти от универсальных, всеобъясняющих теорий в пользу своего рода микроисследований (не по объему материала, а по узости изучаемой темы); сборник «Царицыно: аттракцион с историей» под редакцией Натальи Самутиной и Бориса Степанова, в котором исследователи демонстрируют набор различных подходов к изучению одного объекта.

Городские исследования зародились на Западе, где успели претерпеть кризис и выйти уже на новый виток развития. Современные подходы к urban studies в большинстве своем подразумевают множественность возможных взглядов на город, хотя, как отмечают Оксана Запорожец и Екатерина Лавринец, среди некоторых теоретиков «сохраняется ориентация на целостное и бессубъектное восприятие» города. Однако сейчас последователи масштабных теорий являются, скорее, исключением, нежели правилом. В таких журналах, как “City”, “International Journal of Urban and Regional Research”, “Environment and Planning” и “Urban Studies”, которые являются основными площадками для дискуссий в этой области, в целях изучения города сочетаются такие сферы научного знания, как история, география, антропология, право, культурология, экономика, политология, социальные исследования и т.д. Как и в изучении многих других феноменов, особенно, феноменов массовой культуры и всего, что связано с глобализацией и развитием технологий, междисциплинарность - наиболее продуктивный и ёмкий подход.

Как писал Альбер Камю, «самый удобный способ познакомиться с городом - это попытаться узнать, как здесь работают, как здесь любят и как здесь умирают», то есть погрузиться в его повседневную жизнь и рассмотреть фундаментальные для городского сообщества процессы. Однако здесь исследователь сталкивается с серьезной проблемой - не затеряться в своем опыте и выработать оптику, которая позволит этот опыт структурировать. К этой проблеме мы вернемся позднее, когда будем переходить ко второму разделу данной главы, посвященному фигуре туриста в городских исследованиях.

По мнению Трубиной, urban studies очень тесно связаны с социальной теорией. В связи с этим, при рассмотрении городских кейсов необходимо находить баланс между пониманием того, «как связаны современный город и модерность, постмодерность, капитализм и глобализация», и при этом «ориентироваться в разнообразии идей, сформулированных для того, чтобы понять собственно городскую жизнь». Да и сам современный город начинает пониматься как совокупность пересекающихся сетей. Например, Екатерина Лапина-Кратасюк в статье, вошедшей в сборник «Микроурбанизм», рассматривает явление «интерактивного города», который возник с приходом «сетевого общества». Город как Сеть, как «форма медиакоммуникации», как «феномен, выходящий за пределы своих физических границ, продолжающийся в онлайн-дискуссиях и фантазиях о нем» - это результат глобализации и развития цифровых технологий. В начале 60-х годов XX века Маршалл Маклюэн ввел понятие «глобальная деревня», описав тем самым современный ему мир со всеми электронными технологиями, не только в сотни раз ускорившими передачу информации от адресата к адресанту, но и позволившими осуществлять коммуникацию на расстоянии, которое ранее считалось недосягаемым. Таким образом, многие исследователи стали отмечать, что категории «время» и «пространство» утратили свое значение, ведь коммуникация посредством электронных медиа стала мгновенной и не зависящей от места и расстояния. Дискуссии на эту тему продолжаются и сейчас, например, Ян ван Дейк придерживается противоположной позиции, отмечая, что в сетевом обществе человеку приходится быть более изобретательным в выборе координат. В любом случае, с приходом новых технологий, интернета, эти категории претерпели значительные трансформации в сознании современного городского жителя, которого эти преобразования коснулись в первую очередь. Также и сам город перестает восприниматься в качестве конкретного места, а становится формой медиакоммуникации. Сетевой, или интерактивный, город изменчив и многомерен, у него нет структурирующего центра, но зато он предполагает наличие «зон интенсивной коммуникации» - «узлов Сети». Стоит отметить, что сходство этих образов с компьютерной структурой неслучайно, ведь современная культура представляет собой смесь человеческих и компьютерных значений - то, что Лев Манович назвал “software culture”. По словам Лапиной-Кратасюк, эти городские «узлы Сети» представляют собой «как пространства публичной сферы, так и наиболее интенсивные пространства потребления». Для горожан такими пространствами потребления в первую очередь являются современные шопинг-молы, а для туристов, впервые приехавших в тот или иной город, - это основной набор достопримечательностей.

Как мы уже отмечали ранее, городские исследования последнего десятилетия уделяют особое внимание повседневным практикам человека, деталям городского пространства. Оксана Запорожец и Ольга Бредникова даже вводят такое понятие, как «микроурбанизм», не давая ему чёткого определения, а используя в качестве гибкой аналитической рамки, внутри которой исследователь может свободно «перемещаться» в попытках «поймать» город. Микроурбанизм подразумевает под собой переживание и проживание городского пространства, а не его объективизацию. Некоторые исследователи придерживаются также концепта «зачарованности» (enchantment) городом, которая характеризуется эмоциональной привязанностью к нему и обострением чувствительности к вещам и деталям. При этом деталь за счёт своей материальности позволяет исследователю максимально «приблизить» город к себе. Здесь важна игра с масштабами - деталь «делает город человекоразмерным, превращает его в то, с чем можно сладить, что можно изменить и переделать». Современный город не статичен, он подвержен постоянным изменениям, которые в большинстве своем зависят именно от деятельности его жителей. Таким образом, исследователь должен вжиться в город, прочувствовать все его движения, но при этом не потерять свои аналитические способности, возможность посмотреть на исследуемый объект со стороны и встроить его в заявленную исследовательскую рамку.

Оксана Запорожец и Екатерина Лавринец выделили четыре типа городских персонажей, понимание роли каждого из которых может позволить найти оптимальную для городского исследователя оптику: обыватель (горожанин), турист, фланер и классический исследователь. Фланер, как особая фигура в городском пространстве, появился в европейской культуре в XIX веке. Это понятие сформировалось благодаря работам Шарля Бодлера, а позднее было детально описано Вальтером Беньямином. Главный принцип фланера - «смотреть, но не трогать». Он наблюдает город, скользит по нему взглядом, позволяя при этом соблазнить себя и поддаваясь влечению города. Персонаж, которого Запорожец и Лавринец назвали «классическим исследователем» тоже видит город, как и фланер, но он, наоборот, слишком сфокусирован на своей задаче и утрачивает широту взгляда, расщепляет все на части. Другая бинарная пара - непосредственный житель города (обыватель) и турист. Подробнее их взаимодействие с городским пространством мы рассмотрим в следующем разделе.

1.2. Турист как противоположность горожанина в исследовании города

Турист - это человек, «который занимается туризмом, совершает туристические путешествия». Стоит отметить, что в эпоху Советского союза среди городских жителей был больше развит активный отдых - туристические походы с палатками в лес, в горы, сплавы по рекам, песни у костра под гитару и т.д. Это можно объяснить как экономическими и политическими причинами (закрытость страны, сложнодоступность поездок за границу и просто в другие города страны), так и менталитетом советских людей. Ведь в России до сих пор сохранилась такая форма досуга выходного дня, как поездка на дачу, где человек фактически меняет род деятельности - кем бы он ни работал в городе, на даче он - «земледелец». Сейчас эта практика сохраняется по большей части у старшего поколения, которое выросло в Советском союзе. У молодежи эта традиция отходит уже на второй план, в их сознании досуг, свободное от работы время должно быть посвящено отдыху. В последние несколько лет активно развивается именно городской туризм - причем он может подразумевать под собой как экскурсии по своему же городу, зачастую демонстрирующие город с необычного ракурса, так и поездки выходного дня в близлежащие города, а также длительные (от одной до трех недель) путешествия за границу. Именно такой вид туризма является объектом нашего исследования.

По определению турист - чужак в городе, он не встраивается, не вживается в него, он выделяется на фоне остальных, в первую очередь, своим внешним видом и поведением. Сразу стоит оговориться, что мы берем для рассмотрения тот образ туриста, который можно назвать стандартным, ни в коем случае не исключая того факта, что существуют путешественники, сливающиеся с пространством незнакомого им города. Обычного туриста можно узнать, во-первых, по одежде, которая чаще всего отличается от того, что считается привычным в том или ином месте, во-вторых, по характерным атрибутам (фотоаппарат/видеокамера, карта, разговорник и проч.), и наконец, по поведению. Его характеризуют «расфокусированный взгляд, порождаемый стремлением поймать в поле зрения различные объекты, быстрый перевод внимания, жадность до впечатлений». Такое поведение связано с тем, что турист заведомо обладает ограниченным количеством времени, в которое он должен «вместить» всё то, что диктует ему культурная традиция места. Таким образом, он «превращается в коллекционера видов и впечатлений <…>, при этом не переходя символических границ, предлагаемых ему путеводителями…», а сам город становится коллекцией достопримечательностей.

Совершенно противоположным образом строится взаимодействие обывателя с городом - он не видит его, даже не прикладывает к этому усилий. В его структуре жизни городское пространство со всей его многослойностью и изменчивостью - всего лишь фон для повседневных практик. Утром он вышел на работу, сел в вагон метро, полный других таких же обывателей, прошел по шумной улице мимо магазинов, палаток с мороженным, попрошаек и других неотъемлемых элементов городского пространства, добрался до офиса, а через восемь часов проделал тот же путь обратно. Зачастую жители городов, особенно, крупных мегаполисов, ни разу не бывали в тех местах, которые являются первоочередным пунктом назначения для любого туриста. Так, например, многие москвичи не бывали в Мавзолее Ленина, который находится в самом центре города на Красной площади. Однако вход туда разрешен только четыре раза в неделю (вторник, среда, четверг, суббота) по три часа в день (с 10 до 13), что доставляет неудобство горожанину, который должен заранее спланировать этот поход, чтобы подстроиться под заданные рамки. При этом по нашим наблюдениям, каждый третий иностранный или российский турист вносит Мавзолей в список “must see”, когда приезжает в Москву. То же самое касается и других культовых достопримечательностей по всему миру: Эйфелева башня и Лувр - во Франции, Тауэр и Биг Бэн - в Лондоне, Колизей - в Риме и т.д. Мишель де Серто так описал невнимание горожанина к окружающему его пространству: «тела этих пешеходов, следуя всем изгибам городского «текста», записывают его, но не способны прочесть; познают город вслепую». Конечно, обыватель может взглянуть на свой город по-другому, если примерит на себя оптику туриста - например, попадет в незнакомый район или посетит экскурсию, но все равно их статус будет неравен, так как они встроены в разные нарративы.

Как пишут Запорожец и Лавринец, эта способность смотреть и видеть «провозглашается основной туристической добродетелью и первейшей обязанностью, исполнение которой контролируется и регламентируется как символическими системами (гидами, путеводителями, ориентированными на туристов системами знаков), так и общественным мнением». На этом и строится туристический бизнес, который подпитывает, а затем предлагает утолить эту жажду увидеть максимум возможного за максимально короткие сроки. Город превращается в набор громких названий, которые слышатся в объявлениях автобусных и речных туров, различных экскурсий, которые прочитываются в названиях брошюр и путеводителей в сувенирных лавках и музеях, а также видятся на магнитах и открытках, предлагаемых повсюду. Такой город, «предстающий как открыточный набор исторических объектов», лишен движения, статичен, а потому оказывается как бы вне времени, а также и вне истории, ведь те объекты, которые символизируют его, воспринимаются как нечто вечное и неизменное. Следуя потребностям туриста, городское пространство то застывает, как «архитектурный шедевр прошлого», то уподобляется множеству клише, как например, помещение в туристическом месте надписи по примеру “I amsterdam”, которая впервые появилась в столице Нидерландов в 2004 году, а сейчас распространилась по всему миру уже с названиями соответствующих городов. И в этой погоне за туристом-инвестором город может потерять свою идентичность.

Исследователи выделяют несколько сценариев потребления туристами достопримечательностей: круговой обход, возложение цветов, прикосновение к памятнику, бросание монетки и т.д. Однако самый популярный и главный способ - фотографирование. Как мы уже отмечали ранее фотокамера всегда являлась неотъемлемым атрибутом любого туриста - раньше это были пленочные «мыльницы», позднее цифровые фотоаппараты для профессионалов разной степени. С развитием технологий потребность в фотокамере ушла на второй план, так как современные смартфоны обладают функцией съемки фото и видео, причем зачастую их качество оказывается значительно лучше тех, которые сняты на любительские фотоаппараты. При этом смартфон компактен, он всегда находится под рукой, что позволяет быстро его активировать, а кроме того, с его помощью путешественник имеет возможность запечатлеть сам себя на фоне той или иной достопримечательности. «Селфи»-фото стали важной частью не только туристических, но и повседневных практик, и уже вошли в постоянный набор инструментов освоения города.

Ещё в 1980 году голландские исследователи назвали фотографию техникой «управления впечатлениями». И современный город начинает работать над тем, чтобы максимально усилить эти впечатления - устанавливаются специальные объекты, рассчитанные исключительно на фотографическое взаимодействие с ними (та же скульптурная надпись “I Amsterdam”). В какой-то степени фотография стала одним из основных рассказчиков о городском пространстве. При этом туристическая фотография несет в себе не только некое повествование о том или ином месте или предмете, но также является важным подтверждением того, что «я здесь был». И не просто «здесь», а рядом с тем объектом-символом, который связывает меня с конкретным местом «с картинки». Туристы создают определенного рода круг: «сначала ищут те виды, которые они уже видели в буклетах и телепрограммах; в путешествии они фотографируют эти виды уже сами и затем показывают снимки своим знакомым».

Елизавета Сивак при анализе отреставрированного дворцово-паркового комплекса Царицыно выделяет три возможных режима восприятия пространства посетителями парка. Во-первых, режим, который можно обозначить как «коллективный туристический взгляд» (“collective tourist gaze”). Он подразумевает одновременное «потребление видов и достопримечательностей и демонстрацию другим посетителям себя-потребляющего-виды; каждый своим присутствием придает этим видам и достопримечательностям дополнительную ценность». Во-вторых, «романтический туристический взгляд» (“romantic tourist gaze”), характеризующийся уединенным наблюдение за окружающим (в случае с Царицыно, природой парка) и всяческого избегания толп. Третий режим можно назвать «экзистенциальным» (“existential mode of touristic experience”).

Подводя некоторые итоги, туристическая точка зрения отличается особым фокусом и временным опытом. В связи с этим, исследователи города отмечают, что она «должна быть лишена своего подчиненного статуса и осмыслена как особый и равноправный способ повествования о городе». При этом одной из основных практик освоения города туристом и дальнейшего рассказа о нем является феномен фотографирования. Фотография становится средством подтверждения того, что турист действительно был в том или ином месте, а также средством легитимации этого места в качестве символического. Современный туристический бизнес ориентирован на то, чтобы «выжать» максимум из массового интереса к подобному символическому потреблению города и городского пространства, как собрания видов и достопримечательностей.

Глава 2. Разработка веб-проектов, ориентированных на туристов

2.1 Туристические веб-проекты как альтернатива турагентствам. Анализ кейсов

С приходом технологий услуги «офлайновых» турагентств становятся менее популярны, так как в интернет пространстве появилось большое количество платформ, ориентированных на туристов. С их помощью, человек, который собирается в путешествие, может самостоятельно купить билеты, забронировать отель или апартаменты, а также узнать всю основную информацию о местных туристических маршрутах и заранее заказать понравившиеся экскурсии и туры.

В данной главе мы проанализируем ряд туристических веб-платформ и проектов, выявим их основные характеристики и составим классификацию, которая поможет понять, какие задачи может решить каждый из них. Выборка проектов основана на посещаемости данных веб-площадок среди россиян согласно рейтингу LiveInternet, а также на личном опыте автора данной работы. В первую очередь, мы рассмотрим такие проекты, как KudaGo, Trip Advisor, «Тонкости туризма», Tripster, Izi.Travel и «Сусанинской тропой», которые предлагают путешественнику разную подборку контента, ориентированную на несколько типов запросов и определенный состав целевой аудитории.

KudaGo

Данная площадка образовалась в 2012 году и представляет собой сервис по поиску различных мероприятий, событий, достопримечательностей и просто неформальных мест, которые было бы интересно посетить в том или ином городе как туристам, так и местным жителям. Начиналась она с двух городов - Москвы и Санкт-Петербурга, причем подборка мероприятий публиковалась не на сайте, а в специально созданных группах в социальных сетях. Через два месяца сервис уже обзавелся собственным сайтом с доменом: kudago.com. В начале 2013 года сервис стал расширять свой географический охват, освещая события уже в нескольких крупных городах России и зарубежья. В частности, в марте 2014 года в подборку KudaGo вошел крупнейший город США - Нью-Йорк. Всего на данный момент платформа освещает культурную жизнь 12 городов России (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Уфа, Красноярск, Краснодар, Сочи и Выборг), а также Киева (Украина), Лондона (Великобритания), Нью-Йорка и Атланты (США). Помимо этого, в июне 2015 года KudaGo в качестве генерального партнера по Москве и Санкт-Петербургу запустили совместный проект «Афиша. Яндекс», в октябре подготовили сервис для продвижения мероприятий - PRO.KudaGo, а в ноябре организовали собственную премию KudaGo Awards, которой наградили победителей в 30 номинациях за вклад в культурную жизнь столицы. Недавно, в апреле этого года, под эгидой KudaGo была проведена глобальная конференция среди организаторов различных мероприятий - EVEconf 2016.

Согласно данным, опубликованным на их сайте, за три года создатели KudaGo добились следующих результатов:

Ш ежедневно наш сайт посещают почти 150 000 человек;

Ш на наши страницы в соцсетях подписаны более 3 800 000 человек;

Ш 430 000 тысяч человек установили наше мобильное приложение;

Ш наш контент размещают крупнейшие медиа-проекты России: Яндекс.Афиша, Спутник, wi-fi.ru и Москва 24.

В ближайшее время команда проекта собирается разработать систему достижений и бонусов для зарегистрированных пользователей сайта, создать базу организаторов событий, улучшить модель работы с клиентами и, конечно, продолжить работу над расширением и улучшением контента.

С точки зрения целевой аудитории, проект в первую очередь ориентирован на активную молодежь (мужчины/женщины, 18 - 35), которая интересуется событиями в своем городе и постоянно находится в поиске вариантов, как разнообразить свой досуг. Для этой категории переход на сайт (или группы в социальных сетях) KudaGo, скорее всего, осуществляется по запросу «куда сходить в выходные/праздники». Вторая категория потенциальной аудитории - туристы из других городов (мужчины/женщины, 23 - 45), которые не хотят ограничиваться исключительно традиционным набором достопримечательностей, а также ищут полезные тематические подборки - например, заведений, где можно перекусить в центре города. Главное ограничение по аудитории, которое есть у данного проекта - это язык. Весь контент представлен исключительно на русском языке, то есть иностранный турист не сможет воспользоваться услугами данного сервиса, если не обладает знаниями русского языка или же русскоязычным другом, который поможет ему разобраться в предложенных подборках мероприятий. KudaGo предлагает своим пользователям англоязычные статьи только для трех городов - Лондон, Нью-Йорк и Атланта. Однако такой ход создателей не вполне себя оправдывает, так как сервис популярен в большей степени среди русскоязычной аудитории, для которой подборка мероприятий в этих городах также может быть востребована, но на родном языке.

В техническом плане проект выполнен в формате лонгрида, который стал активно развиваться как раз в 2012-2013 годах после появления мультимедийной статьи The New York Times “Snow Fall”. Нужно оговориться, что сам проект по содержанию, конечно, нельзя назвать лонгридом, так как он не представляет собой единую мультимедийную историю, но сама форма размещения элементов на странице схожа с этим форматом, в особенности, практически бесконечным «скроллингом» (прокручиванием страницы мышкой на персональном компьютере или стилусом/пальцем на сенсорном экране). Стартовая страница площадки выглядит довольно хаотично из-за обилия предложенных статей с описаниями акций, единичных мероприятий и тематических подборок.

Рисунок 1 Стартовая страница сайта KudaGo

Мы видим здесь несколько вариантов структурировать и конкретизировать поиск: во-первых, по дате; во-вторых, по характеру мероприятия (выставки, концерты, фестивали, развлечения, детские, обучение, бизнес, благотворительность и т.д.); в-третьих, по месту (рестораны, клубы, музеи, антикафе, магазины и т.д.). Отдельно стоят категории «акции» и «лучшее», в которых, соответственно, представлены мероприятия, билеты на которые предлагаются со скидкой, и подборки наиболее интересных мест и событий, основанные на выборе редакции сайта, а также пользовательской активности (просмотры, «лайки»). Кроме того, на стартовой странице присутствует отдельная колонка «выбор редакции», в которой собраны мероприятия из разных категорий и которая одинаково отображается на всех страницах сайта, какие бы переходы по нему пользователь не совершал. Также периодически на сайте обновляется новостная колонка, в которую попадают наиболее интересные заметки о культурной жизни города: например, о том, что московские поезда оформят кадрами и цитатами из известных российских мультиков в честь 80-летия «Союзмультфильма».

Что касается пользовательской активности на сайте, здесь можно выделить два основных сценария взаимодействия с контентом. Случайные, не прошедшие регистрацию пользователи имеют доступ ко всему контенту наравне с зарегистрированными: они могут его просматривать, ставить «лайки» и «шэрить» через свои соц. сети (Вконтакте, Facebook, Twitter, Pin It, Google +), а также купить билет через сервис KudaGo на все мероприятия, к которым предоставляется такая возможность.

Рисунок 2 Способы взаимодействия пользователя с сайтом KudaGo через соц сети

Однако несколько функций доступны лишь после прохождения регистрации: комментирование статей, добавление их в раздел «избранное» в своем личном кабинете, а также добавление анонса собственного мероприятия. Таким образом, второй тип пользователя получает доступ не просто к просмотру, но также созданию собственного контента на сайте (в виде комментариев или анонса мероприятия) и распространения уже существующего через свои соц.сети. Это вполне соответствует концепту патиципаторности, который проистекает из понятия партиципаторной культуры Генри Дженкинса. Она определяется как «культура, где потребители приглашаются принять участие в создании и распространении нового контента». Партиципаторными являются те действия, которые относятся к созданию и распространению контента.

Рисунок 3 Личный кабинет на сайте KudaGo

KudaGo - коммерческий проект, построенный на рекламе. По сути, он весь состоит из рекламы. Первый тип - баннерный, сразу ведущий на внешние ресурсы. Например, реклама нового видеоклипа группы «Градусы» (на рис. 3), которая ведет на соответствующую страницу сайта YouTube, где пользователь моментально может посмотреть данное видео. Второй же тип - непосредственно сами анонсы мероприятий. Как мы уже упоминали выше, в специальном разделе сайта KudaGo размещены прайс-листы с ценами за помещение на платформе единичных анонсов (с или без продвижения в соц. сетях) или за целые пакеты услуг.

городской турист веб проект

Рисунок 4, 5. Сайт KudaGo. Прайс-лист. Размещение единичных анонсов для Москвы (слева) и Санкт-Петербурга (справа)

Дополнительные услуги по размещению анонсов мероприятий на площадке KudaGo:

ь пакетные предложения на продвижение анонса Вконтакте;

ь дополнительное продвижение анонса в Facebook;

ь продвижение анонса в Instagram;

ь обновление дат в анонсе события на сайте;

ь Закрепление анонса на странице даты календаря (событие дня);

ь Пакетные предложения для заведений (бессрочное размещение на сайте + продвижение в течение года + анонсирование событий);

ь Добавление события или заведения в тематическую подборку;

ь E-mail рассылка по зарегистрированным пользователям;

ь Закрепление событий или заведений на главной странице сайта;

ь Топовое закрепление событий в разделах;

ь Закрепление в контенте тематического раздела;

ь Рекламное место в блоке «рекомендации» (отображается на всех страницах);

ь Баннерное размещение;

ь Брендирование;

ь Проведение розыгрыша билетов на опубликованное событие;

ь Разработка и размещение кнопки заказа;

ь Спецпроекты.

Если сравнивать предложения для двух крупнейших городов России - Москвы и Санкт-Петербурга, то по содержанию они совершенно одинаковы (по типу предлагаемого контента и по форме его размещения). Однако на большинство услуг цены для Москвы в полтора - два раза выше, нежели для Санкт-Петербурга, но при этом и охват аудитории в столице соразмерно выше, что отражено в таблицах (рис. 4, 5).

В целом, KudaGo - весьма перспективная площадка для развития внутреннего туризма. Во-первых, она точно попадает в целевую аудиторию, которая зачастую не знает, что она хочет, а зайдя на сайт или в мобильное приложение KudaGo может просмотреть различные тематические подборки и интересующие категории мероприятий и выбрать то, что подходит именно ей. Современный горожанин все чаще обращает свой вопрос «куда сходить в выходные и как провести свободное время» не друзьям и знакомым, а к поисковой строке своего интернет-браузера.

Тонкости туризма

Данная платформа позиционирует себя как интернет-справочник для туриста, который содержит в себе всю необходимую практическую информацию для путешествия. Она существует на российском туристическом рынке с 2003 года. В открытом рейтинге счетчика LiveInternet «Тонкости туризма» занимают третье место в разделе «путешествия», пропустив вперед сервисы для поиска ж/д и авиабилетов (Tutu.ru) и рейтинг отелей мира (Tophotels).

В отличие от KudaGo, эта платформа в большей степени ориентирована на зарубежный туризм.

Она предполагает несколько вариантов поиска интересующей информации:

Во-первых, самостоятельный подбор всех необходимых элементов для путешествия - авиабилеты, отели, аренда авто, гиды.

Рисунок 5 Стартовая страница сайта Тонкости туризма

Во-вторых, подборка предложений по странам. Пользователь может выбрать интересующую его страну, а сайт предложит ему на выбор несколько сценариев: «горящие туры» и готовые предложения от турфирм или же набор инструментов для самостоятельной компоновки своего путешествия (перелет в эту страну, лучшие предложения по отелям, экскурсии и т.д.).

Рисунок 6 Сайт Тонкости туризма. Выбор по стране

В-третьих, сайт предлагает тематическую подборку туров со ссылками на партнерские платформы и проекты, которые могут подобрать интересующий вид отдыха. Предложенные темы:

· Автобусные туры;

· Активный отдых;

· Горные лыжи;

· Дайвинг;

· Деловой туризм;

· Детский отдых;

· Железнодорожные туры;

· Индивидуальные туры;

· Круизы;

· Лечение и оздоровление;

· Обучение за рубежом;

· Паломнические туры;

· Свадебные путешествия;

· Пенсионные туры;

· Туры выходного дня;

· Фототуры;

· Пляжный отдых;

· Шоп-туры.

Кроме этого, на сайте постоянно обновляется дополнительная информация, которая может помочь туристу в его путешествиях. Например, раздел погоды, процедура оформления визы, карты, новости, подборки полезных советов, туристический разговорник. Также отдельно существует раздел «вопрос-ответ», в котором можно задать свой персональный вопрос, ответ на который пользователь не смог найти на сайте. Для постоянного поддержания этих разделов, у площадки есть свои эксперты (около 80 человек), каждый из которых специализируется на определенном географическом направлении или типам отдыха.

Согласно открытым данным счетчика LiveInternet, среднее количество просмотров (т.е. загрузок страниц сайта) за май 2016 года составляет 406 503. Причем эта цифра увеличивается с каждым днем, по мере приближения отпускного сезона. Например, 16 мая количество просмотров увеличилось на 67 295, а уникальных посетителей (браузеров) - на 31 902 (см. рис.7).

Для российского пользователя данная платформа является наиболее оптимальной для выбора способа путешествия, особенно за рубеж, так как зачастую он не может потратить большое количество времени на самостоятельный подбор авиабилетов и отелей, а иногда возникают сложности и с определением предпочтительного вида отдыха. Тонкости туризма могут максимально сократить время этого выбора, предоставив подборки наиболее подходящих для конкретного пользователя туров и предложений.

Рисунок 7 График изменения количества просмотров сайта Тонкости туризма

Trip Advisor

Наиболее крупная международная площадка в нашей подборке. Она была основана в 2000 году в США, а на сегодняшний день переведена уже на 50 мировых языков (в том числе и на русский). Согласно информации, опубликованной на сайте, на Trip Advisor заходит до 340 миллионов уникальных посетителей в месяц.

По своим задачам и функционалу Trip Advisor немного схож с рассмотренным нами выше проектом Тонкости туризма: он также предоставляет пользователю возможность через сервисы сайта найти и забронировать подходящие авиабилеты и отели, также заранее подобрать интересные места, где можно провести время. Кроме того, также можно использовать поиск по конкретному направлению, указать страну/город. Однако у него есть два существенных отличия. Во-первых, Trip Advisor не сотрудничает с турфирмами, поэтому не предлагает готовые туры. Во-вторых, в качестве экспертов здесь выступают исключительно сами пользователи. Это ключевой момент. По сути, вся площадка является собранием отзывов путешественников со всего мира о различных достопримечательностях, отелях и ресторанах. При этом все остальные сервисы (покупка билетов, бронь отелей) являются, скорее, бонусным дополнением к основной задаче платформы.

Рисунок 8 Стартовая страница сайта Trip Advisor

Для зарегистрированных пользователей создатели проекта разработали эффективную систему поощрений и бонусов - Trip Collective. За каждую публикацию на сайте (фото, видео, сообщение на форуме, отзыв) пользователь получает определенное количество баллов, которые позволяют определить его уровень и опыт на этой площадке. Кроме того, за определенные действия пользователю даются различные эмблемы. Например, за первую публикацию или за то, что его отзывы прочитали более тысячи человек и т.п. Подобная практика коллекционирования эмблем («скиллов») пришла из видеоигр, где за выполнение определенных заданий обычно открываются различные бонусы.

Рисунок 9 Сайт Trip Advisor. Коллекция эмблем

Несмотря на то, что эти баллы и эмблемы не исчисляются в денежном эквиваленте и не являются бонусами при покупке билетов или оплате отела на сайте, пользователь хорошо мотивирован в участии в процессе их заработка. Соответственно, этот игровой элемент «цепляет» пользователя, оставляя его на сайте, причем не просто в качестве пассивного зрителя, но как активного создателя нового конента. В этом плане Trip Advisor является проектом с наиболее открытой структурой и более всего ориентированным на партиципацию.

Еще один элемент взаимодействия пользователя с контентом платформы - создание собственной карты путешествий (см. рис.10), на которую он может добавлять не только уже посещенные места, но и те, которые хотел бы посетить в будущем. Эта карта отображается в личном кабинете зарегистрированного пользователя, через который можно так же посмотреть карты своих друзей. Например, через соц. сеть Facebook. Эта карта является еще и инструментом обратной связи площадки с пользователем, так как на основании данных, указанных в ней, ему предлагается написать отзывы на те или иные объекты, или же, наоборот, запланировать поездку в желаемое место «уже сейчас» через сервисы сайта.

Рисунок 10 Сайт Trip Advisor. Карта путешествий

Trip Advisor за годы его существования стал своего рода знаком качества. Опытный путешественник обращает внимание, если на сайте или на двери того или иного отеля/ресторана/музея стоит специальный знак - «выбор Trip Advisor» или «сертификат качества Trip Advisor» и обозначена его оценка, данная пользователями, значит, что этому месту можно доверять. Зачастую именно так и формируется туристический маршрут по незнакомому городу.

Tripster и Izi.Travel

Мы объединили два этих проектах, чтобы наглядно продемонстрировать два совершенно различных подхода к реализации одной цели - максимально приблизить туриста к городу, который он приехал исследовать.

Платформа Tripster - российская разработка, запущенная в 2008 году и позиционирующая себя как «экскурсионно-образовательный сервис, который помогает путешественникам погрузиться в местную культуру». По сути, она является посредником между туристом и местным жителем, который готов поделиться своими знаниями и своим отношением с городом, в котором он живет. Площадка предлагает на выбор два пути: забронировать экскурсию от местного жителя (чаще всего по нестандартным маршрутам) или задать вопросы тем же местным жителям или опытным путешественникам, которые уже были в этом городе.

Рисунок 11. Сайт Tripster. Стартовая страница

Интересно, что проект действительно показывает, что «свои люди» есть везде, и предлагает прогулки с русскоговорящими местными жителями примерно в 400 городах по всему миру. Кроме того, Tripster является организатором поездок по уникальным местам России. Предложений бывает немного, но они действительно уникальны: например, поездка в горы Архыза для наблюдения за звездами, или же поездка на выходные к Северному ледовитому океану. Стоит отметить, что не только туры, но также и все экскурсии платные, и сервис предоставляет услуги по их бронированию.

Платформа Izi.Travel была создана в 2011 году группой голландских разработчиков, которые решили открыть площадку для всех желающих создать мультимедийные гиды о любых местах мира. Если Tripster предлагает увидеть город глазами местных жителей, то Izi.Travel максимально индивидуализирует туристический опыт за счет новых технологических экспериментов. На данный момент в активе платформы бесплатные аудиогиды по 40 странам мира, представленные на разных языках. Наиболее удобный способ их использования - сохранить в одноименном приложении на своем смартфоне. Аудиогиды представляют собой как экскурсии по музеям, так и целые тематические прогулки, к которым прилагается карта с отмеченными точками остановок.

Рисунок 12 Сайт Izi.Travel. Аудиогид "Турин - город кино"

Izi. Travel представляет собой максимально открытую площадку для активных пользователей, так как любой желающий, зарегистрировавшись, с помощью сервиса, встроенного в сайт, может создать свой собственный аудиогид, который затем будет на нем размещен. В то время как Tripster предоставляет пользователям возможность активного взаимодействия с сервисом только в процессе комментирования и оценки экскурсий или же в рубрике «вопрос-ответ».

«Сусанинской тропой»

Заключительный проект из нашей выборки некоторым образом выбивается из ряда представленных ранее платформ, так как фактически является некоммерческим учебным проектом, не ориентированным на привлечение массовой аудитории. Он был создан группой участников Летней школы журналистики ФНР (Фонда независимого радиовещания) и представляет собой интерактивный мультимедийный проект в виде прогулки по Сусанинским местам.

Рисунок 13 Проект "Сусанинской тропой". Карта прогулки

По ходу прогулки пользователю предоставляется возможность выбрать интересные ему элементы (посмотреть фотографии, послушать интервью с местным жителем, пройтись по музею с комментариями гида или без них, послушать звон колоколов и т.д.). Единая история, связанная с историей этих мест и подвигом Ивана Сусанина, раскрывается через различные мультимедийные элементы, которые пользователь может просмотреть от начала до конца, а может и проигнорировать. Здесь режиссерский сценарий не навязывает пользователю определенный формат поведения - он может даже не дойти до конца истории, заинтересовавшись, например, архивными документами, или же, перейдя по внешней ссылке, уже не вернуться на сайт самого проекта.

Все рассмотренные нами до этого проекты представляют в большей степени практическую ценность. На них пользователь заходит, когда уже знает, что хочет отправиться в путешествие, но ему для подготовки этой поездки нужны вспомогательные сервисы. Тогда как проект «Сусанинской тропой» представляет собой в большей степени развлекательную интерактивную платформу, которая способна пробудить в пользователе интерес к истории и культуре места и способствовать движениям в области внутреннего туризма. Именно с этой целью мы взялись за создание собственного студенческого проекта «Записки об усадьбах», речь о котором пойдет в следующем разделе.

2.2 Особенности отображения культурно-исторических мест в проекте «Записки об усадьбах»

Наш студенческий проект, ставший частью Выпускной квалификационной работы, является интерактивным мультимедийным проектом и представляет собой своего рода виртуальную прогулку по подмосковным усадьбам известных литераторов, музыкантов и художников. В приложении к данной работе размещена заявка к данному проекту, в которой указаны все необходимые детали, касающиеся задач проекта, целевой аудитории, структуры, его технической реализации и возможностей монетизации. В этом разделе мы не будем подробно останавливаться на этих моментах, а постараемся ответить на два вопроса. Во-первых, почему выбранный формат представляется нам наиболее удачным для реализации данной темы. Во-вторых, как конструируется образ культурно-исторического места в проектах мультимедийного формата.