Зарубежный опыт организации делового туризма

Во Франции насчитывается 80 выставочных комплексов, мест проведения ярмарок и выставок, площадь которых составляет 1 800 000 м² . самыми крупными выставочными центрами с площадью более 100 000 м² являются paris expo и paris nord villepinte. в среднем ежегодно организуется около 108 ярмарок и международных салонов. Около 700 000 иностранных посетителей ежегодно принимают профессиональные салоны, что составляет около 25% всех туристских посещений страны.

Деловой туризм наиболее развит в трех регионах Франции: Париж иль-де-Франс (paris-ile-de-france), Рона-Альпы (rhфne-alpes), Прованс-Альпы-Лазурный Берег (provence-alpes-cфte d'azur). на них приходятся все 120 центров проведения конгрессов и 80 выставочных комплекса. эти три региона являются своеобразным полюсом делового туризма, рынок которых оценивается в 23 млрд. евро.

Что касается региона Париж Иль-де-франс, то данный регион обладает хорошей инфраструктурой обслуживания. Гостиничный фонд Парижа составляет 78 738 номеров. Преимуществом данного региона является также его удобное местоположение и транспортная доступность. На долю Парижа приходится 42% всех проводимых в стране конгрессов. Таким образом, доля делового туризма в общем обороте туристского сектора региона составляет 25-33%.

Спрос в сфере делового туризма постоянно меняется. В первую очередь, изменения касаются клиентуры центров по проведению конгрессов. Как национальные, так и международные клиенты все больше предпочитают страны, обладающие большим гостиничным фондом и предлагающие услуги, которые отвечают соотношению цена/качество. Для Франции, имеющей проблемы недостатка гостиниц большой вместимости, эта тенденция может затруднить дальнейшее развитие делового туризма.

Несмотря на репутацию дорогой страны, Франция считается притягательной и привилегированной дестинацией. Главным преимуществом Франции является наличие качественной техники и технологий, используемых для нужд делового туризма, которые позволяют отвечать существующему спросу. Развитие железнодорожной инфраструктуры составляет также важное преимущество Франции. осуществление проекта создания скоростной линии «средиземное море» в марселе открывает большие перспективы развития делового туризма в регионе Прованс-Альпы-Лазурный Берег.

Однако существует ряд проблем, которые тормозят развитие рынка делового туризма во Франции:

– отсутствие региональных аэропортов, способных принимать международные рейсы;

– отставание развития делового туризма в других регионах;

– недостаточное число номеров некоторых категорий;

– недостаточные мощности приема центров проведения конгрессов в провинции;

– отсутствие норм качества, отвечающих требованиям международных клиентов.

В последние годы наблюдается активное инвестирование проектов, связанных с развитием рынка делового туризма. Строительство комплекса Овернь (auvergne), включающего в себя выставочный зал и центр проведения конференций, обошлось в 170 млн. евро. активно ведется инвестирование в реконструкцию зданий в Париже. Еще одним реализованным проектом стал новый центр проведения конгрессов в Бордо, стоимость строительство которого составила 30 млн. евро. В будущем будут осуществлено инвестирование в размере 100 млн. евро в экспоцентр в Париже, новый зал конференций в Вилпанте (villepinte), расширение евроэкспо в Лионе, строительство парка в ангулеме (angoulиme) и комплекса iraty-biarritz.

5. Характеристика рынка делового туризма Великобритании

Великобритания традиционно занимает высокие места в рейтингах мировых направлений бизнес-туризма. Органичное сочетание широко признанного британского сервиса и профессионализма, статус английского языка как всемирного языка бизнеса, современная транспортная инфраструктура делают Великобританию лучшим местом для проведения мероприятий делового характера. Британия признается одним из самых популярных мест проведения деловых встреч. По данным ассоциации WTTC, на рынке делового туризма Великобритания занимает четвертое место среди ведущих стран в этой области.

Лондон, Бирмингем, Манчестер, Глазго, Эдинбург, Абердин и Кардифф, в которых расположены современные гигантские выставочные комплексы, по праву считаются местами паломничества специалистов различных отраслей со всего мира. Пальма первенства принадлежит Лондону, который называют политической, экономической и культурной столицей мира. А Европейский совет городов уже 14 лет подряд присваивает Лондону звание «Лучшего европейского города для делового туризма».

Ежегодно Лондон принимает более 7 млн. бизнес-туристов со всего мира [2]. Популярность Лондона очевидна. Во-первых, благодаря хорошо развитой системе воздушного сообщения в Лондон можно легко попасть из любой точки земного шара. Во-вторых, такого богатейшего выбора разнообразных площадок нет ни в одном другом городе мира».

Для желающих провести бизнес-мероприятие в центре города лучше выбрать Qell Conference Center в Вестминстере. Он расположен в историческом районе города, недалеко от Биг-Бена, Вестминстерского аббатства и колеса обозрения London Eye. Изначально здесь находилась правительственная резиденция глав государств. На сегодняшний день в этом здании проходят такие крупные мероприятия, как Российский экономический форум и International Grains Council.

Большим группам - до 1000 человек - больше всего подойдут такие исторические здания, как Хэмптон корт и Соммерсет хаус. Для небольших мероприятий, приемов и гала-ужинов есть масса необычных помещений: от средневекового Тауэра до современного музея Тэйт Модерн и Музея вина Vinopolis.

Выставочные и конгресс-центры в Британии великолепно оборудованы. Используется самая современная техника, начиная от проекционных экранов и заканчивая аппаратурой smartboard. Главным местом проведения крупнейших международных выставок является Earls Court and Olympia. Earls Court - один из главных выставочных центров Лондона. Был открыт в 1937 г. Используется для проведения крупнейших международных и британских выставок: London Boat Show, British Motor Show, Ideal Home Show и др. Объединяет два огромных выставочных терминала площадью более 30 тыс. кв. м каждый. Может принимать мероприятия на площадках от 600 кв. м.

Olympia - популярный и старейший комплекс в Лондоне, используется для проведения «народных» выставок, таких как London Book Fair, Great British Beer Festival и многих других. В нем проходили концерты Мадонны, Элтона Джона, Pink Floyd, Queen и других звезд. Этот один из старейших выставочных комплексов Британии, открытый еще в 1886 г. на месте ипподрома, располагает 5 выставочными терминалами, 2 конференц-залами и 5 ресторанами.

Еще один крупный выставочный комплекс на востоке Лондона - ExCel - построен в 2000 г. В нем 7 ресторанов, 10 баров и кафе, 11 конференц-залов, четыре из которых можно объединить в один амфитеатр на 1000 мест. Общая площадь залов позволяет разместить до 20 тыс. делегатов пленарных заседаний. Специальная конструкция комплекса позволяет легко менять планировку огромного помещения. Кроме того, на его территории расположены 7500 прекрасно оборудованных гостиничных номеров, в более чем двух десятках отелей.

К известным деловым отелям в Лондоне относится пятизвездный отель Royal Garden. Современное десятиэтажное здание рассчитано на 396 комфортабельных номеров. Для деловых встреч предусмотрены 12 конференц-залов и бизнес-центр. В отеле созданы все условия для работы и отдыха: 2 ресторана, 3 бара, театральные кассы, парикмахерская, оздоровительный комплекс со SPA, автостоянка.

Основанный еще в 1908 г. роскошный Le Meridien Piccadilly признан одним из лучших в Лондоне. Его 266 роскошных номеров занимают 9 этажей элегантного особняка, расположенного в самом центре района Вест-Энд. Рядом находятся Букингемский дворец, знаменитые театры Вест-Энда, богемный Сохо. К услугам гостей отеля великолепный ресторан «Терраса» с видом на Пиккадилли, бар «Берлингтон» в стиле джентльменского клуба, знаменитая Дубовая гостиная, где сервируют традиционный послеобеденный чай, сигарный клуб, бизнес-центр и 11 конференц-залов.

Hilton London Metropole - одна из самых больших гостиниц Европы. Отель находится всего в нескольких минутах от Марбл Арч и торгового центра Лондона Оксфорд-стрит. Гостиница привлекательна как для бизнесменов, так и для туристов. 745 комфортабельных номеров занимают 24 этажа современного здания. Для деловых встреч прекрасно оборудованы 19 конференц- и банкетных залов, из которых самый большой вмещает 1325 человек.

Hilton on Park Lane - лучшее место, где можно восхищаться одним из самых великих городов мира и проводить деловые мероприятия. Отель предлагает отличный сервис, роскошные номера, 3 ресторана с изысканной европейской кухней, 4 бара, очень удобные и стильные гостиные и залы, салон красоты, магазин, автостоянку, бизнес-центр и 12 прекрасно оборудованных конференц-залов.

В 2008 г. открыл двери для постояльцев отель Park Plaza Country Hall. 300 комнат нового отеля - нечто среднее между гостиничным номером и апартаментами. Из семи пентхаусов открывается вид на основные лондонские достопримечательности: Темзу, Парламент, London Eye. Кроме этого, в отеле шесть конференц-залов с естественным освещением.

Бирмингем - город в Центральной Англии, в графстве Йоркшир, - еще в XIII веке получил известность своими ярмарками. В наши дни Бирмингем предлагает впечатляющее многообразие мест для проведения бизнес-мероприятий: это не только многофункциональный выставочный конференц-центр National Exhibition Centre (NEC), но и английские сады, исторические здания и даже переоборудованные двухэтажные автобусы. Каждый год NEC принимает 50 тыс. компаний - это свыше 4 млн человек. Комплекс общей площадью 190 тыс. кв. м располагает 20 выставочными залами, рассчитанными на 700 мест. Но самое главное, NEC - единственная конгрессная площадка в Европе с аэропортом и станцией железной дороги. В дополнение к профильной инфраструктуре в Бирмингеме представлены все условия для активной «ночной жизни» и шопинга, что немаловажно для каждого города, расположенного на севере Англии.

Возможности Манчестера, в свою очередь, отвечают ожиданиям самого взыскательного заказчика: от ультрасовременного конгресс-центра G-MEX до комнат для переговоров футбольного клуба Manchester United и театра Victorian Royal Exchange. Каждая конференц-площадка G-MEX расположена недалеко от городских достопримечательностей, спортивных и шопинг-центров. Old Trafford в Манчестере, один из самых знаменитых стадионов Великобритании, еще и прекрасное место для проведения встреч, банкетов и конференций. Он располагает 15 залами вместимостью до 1200 человек с возможностью создавать разнообразные конфигурации рассадки гостей.

Активно развивается инфраструктура делового туризма и в шотландских городах, особенно в Эдинбурге, Глазго и Абердине. Эдинбург оспаривает у Глазго право называться культурной столицей страны - здесь находятся знаменитые Национальная галерея Шотландии и Портретная галерея, Королевский музей, Музей современной истории и истории Шотландии. А количество проводимых фестивалей и концертов просто не поддается счету. В 2007 году в Эдинбурге после реконструкции открылся Международный конференц-центр, площадь которого составляет 1600 кв. м. Meeting Venues Edinburgh расположен в самом центре шотландской столицы на площади St Andrew. Более 200 залов на 100 человек каждый с естественным освещением и современным оборудованием сделают конференцию комфортной и эффективной.

В то же время в Глазго активно преобразуется Шотландский выставочный конференц-центр. Это будет многофункциональный выставочно-развлекательный комплекс, который органично дополнит уже существующие возможности зала на 3000 мест и экспоцентра площадью 22 тыс. кв. м.

На март 2009 г. запланировано открытие Blythswood Square в Глазго, первый отель Town House Company за пределами Эдинбурга. Бывший Шотландский Королевский автомобильный клуб будет преобразован в пятизвездный отель с 88 номерами, в том числе сьютами и апартаментами, и при этом сохранит первоначальные черты. Кроме того, в отеле предполагается большой спа-комплекс и конгресс-площадки.

Radisson Edwardian Hotels - одна из ведущих британских отельных групп в сегменте luxury - откроет в 2009 г. новый отель в Абердине. Это будет первый отель группы за пределами Англии, а также лучший отель Абердина. Он располагается неподалеку от одного из крупнейших шотландских конгресс-центров Aberdeen Exhibition and Conference Centre (AECC), в трех километрах от центра города. Кроме того, отель соседствует со знаменитым полем для гольфа Royal Aberdeen.

Шотландия - это в первую очередь инсентив-направление. Сюда приезжают организовать встречу дилеров, отдохнуть после выставок или конгрессов, поощрить лучших сотрудников. Вероятно, каждый приезжающий сюда турист посещает столицу Шотландии Эдинбург. Здесь проводится крупнейший в мире фестиваль искусств. К слову, ЮНЕСКО присвоила Эдинбургу статус «города литературы».

Помимо городского инсентива, шотландские DMC предлагают множество тематических маршрутов. Вероятно, самый знаменитый из них - единственный в мире маршрут, посвященный истории и производству солодового виски (Malt Whisky Trail).

У многих Шотландия прочно ассоциируется с Highlands - гористыми северными местами. В один из дней пребывания в стране можно отправиться маршрутом From the Highlands to Lowlands, чтобы почувствовать разницу между районами Шотландии, которые веками были обособлены друг от друга, создали разные обычаи, культуру, одежду.

Широкими возможностями в организации конференций располагает Уэльс. Его столица Кардифф заметно преобразилась в результате подготовки к празднованию в 2005 г. столетия города. Кардифф находится в двух часах езды от Лондона и изобилует великолепными комплексами, такими, как Millenium Stadium и Civic Buildings. Они способны принять до 5500 делегатов и располагают выставочными площадями в 40 тыс. кв. м. Местная гостиничная база, насчитывающая 6500 номеров, состоит как из городских отелей, так и небольших предместных гостиниц.

Лучший период для инсентив-поездок в Британию - июнь - август, когда деловая жизнь стихает и приходит время экскурсий и досуга. Традиции и богатая история страны позволяет проводить здесь довольно необычные инсентив-программы: от экскурсионных и спортивно-развлекательных до «средневековых» праздников и круизов по реке.

Поклонникам старины предлагается не только проживание в старинных замках с приведениями, но и банкет в Белой башне Тауэра, организованный в средневековом стиле. Это незабываемый ужин в королевском зале при свете факелов под сопровождение хора рыцарей. Любители приключений и детективов могут совершить прогулку вместе с полицейскими из Скотленд-Ярда по знаменитым местам, где Джек Потрошитель совершал свои зверские убийства. А после утомительной прогулки выпить чашечку чая или пообедать в викторианской обстановке Музея Шерлока Холмса. Неизгладимые впечатления гарантирует и водный круиз по Темзе на борту Лондонского плавучего театра. Гостей прогулочного катера ждет выступление кабаре с песнями из Лондонского мюзик-холла, танцы и роскошный ужин под открытым небом.

Любителям активного отдыха и острых ощущений предлагается соколиная охота, сафари по песчаному побережью Шотландии, спуск на байдарках по горным рекам или участие в Highland games (национальных шотландских играх) - турниры по перетягиванию каната, всевозможные эстафеты и соревнования тяжеловесов. Существует обширная программа пеших прогулок и походов по лесным и горным массивам Шотландии. Тем, кто предпочитает традиционные национальные маршруты, стоит выбрать «Виски тур» - посещение вискокурен Спейсайда, Музея шотландского виски и завода виски Эдрадур с обязательной дегустацией трех сортов национального напитка.

В целом диапазон инсентив-программ в Британии довольно широк. Помимо фестивалей и карнавалов по всей стране практически ежегодно обязательно проходят соревнования по самым разнообразным видам спорта. Наиболее знаменитые - проходящая в конце марта традиционная Гонка лодок университетов Оксфорда и Кембриджа; Большой национальный кубок по стипль-чезу (самые почетные конные соревнования в мире); Королевская Регата и настоящая феерия яхтенного спорта - неделя Каусуик на острове Уайт.

6. Характеристика рынка делового туризма Испании

Испания в первую очередь известна солнцем и пляжами, однако она занимает важное место и среди направлений, располагающих великолепными возможностями для делового туризма. Сейчас страна переживает настоящий подъем делового туризма: здесь проводятся десятки конгрессов, съездов, семинаров, симпозиумов и конференций. И это неудивительно: Испания славится развитой туристической инфраструктурой, современными выставочными и конгресс-центрами, самобытной культурой и мощной индустрией развлечений, а также благоприятным климатом.

Отметим, что 67,6% участников собраний - сами испанцы и 32,3% ? гости из других стран [1]. При этом участие иностранных делегаций возростает с каждым годом. Подобная тенденция - рост числа иностранных участников ? прослеживается с 2002 года. По данным организации Spain Convention Bureau большинство собраний и конвенций проводится осенью и весной. На эти сезоны приходиться 78,5% всех встреч. Самыми «продуктивными» месяцами являются май, октябрь, ноябрь, март, июнь, сентябрь и апрель (в порядке убывания). Меньше всего встреч состоялось в августе и июле, хотя и здесь в последнее время наблюдается рост активности.

Средняя продолжительность встреч составляет приблизительно 2,5 дня. 58,27% от общего числа собраний имеют продолжительность до двух дней. Длительность три-четыре дня имеют в среднем 33,2% встреч. На долю собраний, продолжающихся больше четырех дней, приходится 8,53%. Самыми длинными являются мероприятия, проводимые в городах с численностью более одного миллиона жителей (2,86 дня), самыми короткими (2,30 дня) - в городах, численность жителей которых составляет менее 200 тысяч человек.

Более половины встреч (52,33%) прошло при среднем числе делегатов от 50 до 150 человек. Самый популярный вид собраний - это рабочие встречи (сюда же входят семинары и симпозиумы). Из общего числа мероприятий на рабочие встречи приходится в среднем 56,18%; на конвенции - 25,43%; конгрессы составили 18,39%. Около 32% проводимых мероприятий посвящены вопросам сферы экономики и торговли, 23,4% - медицины и 13,7% - вопросам общественного сектора [1; 2].

Популярность Испании как направления делового туризма объясняется великолепно развитой индустрией гостеприимства, объединяющей все родственные отрасли экономики, специализирующиеся на обслуживании туристов, приезжающих в страну с деловыми целями. Более 120 городов Испании располагают всеми необходимыми возможностями для организации и проведения деловых встреч и конгрессов. Современная гостиничная сеть, инфраструктура высшего европейского класса, ресторанный бизнес, индустрия отдыха и развлечений, а также оптимальное сочетание цены и качества определяют выбор бизнесменов и делают Испанию чрезвычайно перспективным и привлекательным направлением с точки зрения проведения международных конференций, симпозиумов, конгрессов, деловых встреч и инсентив-туров. Великолепные конгресс-центры и отели, предназначенные для проведения масштабных мероприятий и бизнес-встреч (комфортабельные номера, оснащенные всем необходимым, конференц-залы, оборудованные новейшими техническими средствами, доступ в Интернет, многофункциональные телефоны прямой связи), автомобили представительского класса, услуги по сопровождению, высокопрофессиональные переводчики ? все это привлекает в страну бизнес-туристов. Стоит отметить также обширные возможности страны, позволяющие сочетать бизнес с отдыхом, замечательные пляжи, разнообразные экскурсионные и культурные программы, великолепную местную кухню, спортивные и развлекательные мероприятия.

Основными городами для проведения конференций, конгрессов и выставок в Испании традиционно являются Мадрид и Барселона. Мадрид, конгресс-центры которого вмещают более 80 тысяч человек, отвечает мировым стандартам и является идеальным местом для проведения конференций и инсентив-туризма. Два самых знаменитых центра города ? здание Муниципалитета конгрессов и выставочный центр короля Хуана Карлоса I, каждый из которых рассчитан на 3400 человек и оборудован по последнему слову техники. Всевозможные встречи, вечера и конференции также могут быть организованы в таких известных местах, как галерея Тиссена, средневековый замок Viсuelas, the Negralejo Palace и Дом оперы. Помимо прекрасно развитой инфраструктуры Мадрид обладает еще и огромным культурным наследием. Здесь расположены всемирно известные испанские музеи и памятники: Прадо, Эскориал, галерея Тиссена и др.

Благодаря организации Олимпийских игр инфраструктура Барселоны также пережила значительные изменения. Было открыто множество новых гостиниц, ресторанов, магазинов и конгресс-центров. Здесь можно найти отель на любой вкус, с разными конференц-возможностями, начиная от небоскребов и заканчивая маленькими гостиницами в стиле модерн. Именно Барселона является местом проведения крупнейшей в Европе выставки по деловому туризму (EIBTM). Главные конференц-центры города ? Каталонский дворец конгрессов с превосходным конференц-залом, рассчитанным на 2100 человек, а также огромная выставочная площадь и Торговый центр Барселоны с конференц-залами вместимостью от 6 до 700 человек и выставочными площадями, на территории которого может одновременно проводиться 60 различных выставок и конференций для 1700 человек. В Барселоне сохранилось множество превосходных памятников архитектуры, например королевский дворец, храм Святого Семейства Гауди, оперный театр, готические церкви, а также замки и винные погреба, в которых могут быть организованы поистине незабываемые мероприятия.

Ситжес - городок, расположенный в 40 км к югу от Барселоны, на побережье Средиземного моря также привлекает множество деловых туристов. Известный как курортное продолжение Барселоны, он гармонично сочетает в себе деловую активность и разнообразные возможности для инсентив-программ. Бизнес-мероприятия здесь, как правило, проводят в самых больших отелях, где для этого созданы все условия. К примеру, весьма популярна гостиница Melia Gran Sitges 4*. Для проведения деловых мероприятий отель предлагает отдельный конференц-центр, в котором оборудовано 16 конференц-салонов. Максимальная вместимость самого большого салона Auditorio - 1380 человек.

Весьма перспективным регионом с точки инсентива считается остров Майорка. Небольшая площадь острова и разнообразие его ландшафтов позволяют составить интереснейшие программы: полет на воздушных шарах, посещение морских пещер с кристально чистыми пресными озерами, поиски клада в природном парке, поездки на лошадях, всевозможные морские виды спорта, захватывающее ралли на джипах и многое другое. Кроме того, на Майорке создана прекрасная инфраструктура для проведения конференций и семинаров.

Большой посещаемостью и удобством для проведения деловых встреч и инсентив-туров отличается и Валенсия - крупный промышленный город, третий по величине в Испании. Все больший интерес вызывает Севилья - столица Андалузии и четвертый по численности населения город Испании. В Севилье имеется великолепный конгресс-центр Palacio de Exposiciones y Congresos.

Заполнить «бизнес-паузу» в Испании не составит никакого труда. Среди дополнительных мероприятий можно выделить туристические, гастрономические, культурные, спортивные развлечения, шопинг. Большим спросом пользуется игра в гольф и теннис, водные виды спорта.

Одно из самых любимых и знаменитых развлечений испанцев ? коррида. Куда менее драматичным и бескровным, но от этого не менее эффектным развлечением является рыцарский турнир. Как правило, он комбинируется с ужином в средневековом замке, во время которого и проходит стилизованное средневековое сражение. После поединков и ужина ? танцы с эстрадным оркестром, и в завершение ? фламенко.

Одна из самых популярных экскурсий - посещение монастыря на горе Монсеррат. Еще один популярный у организаторов инсентив-поездок памятник культуры ? чудо мусульманского зодчества дворец-крепость XIII в. Альгамбра. Прекрасной возможностью поощрительной поездки для сотрудников и клиентов является винный тур. Наряду с приятным отдыхом и традиционной кухней гости получат самые неповторимые и незабываемые впечатления, дегустируя лучшие испанские вина в специальных залах отелей и ресторанов.

7. Характеристика рынка делового туризма Швейцарии

Интерес к Швейцарии, как к стране делового туризма, растет с каждым годом: проводить конференции, семинары, тренинги и всевозможные инсентив-программы в Швейцарии престижно, надежно и недорого. Чистейшая природа, небольшие расстояния между городами, отменное качество услуг и сервиса, большие возможности для проведения практически любых мероприятий, многоязычие, высокий уровень безопасности и разнообразие вариантов отдыха - этого больше чем достаточно для привлечения деловых туристов.

В Швейцарии 19 конгресс-центров и 456 отелей, как сетевых, так и не сетевых, с залами для деловых мероприятий. Для деловых поездок чаще всего выбирают один из крупных городов Швейцарии, прежде всего Цюрих и Женеву. Цюрих, деловая столица Швейцарии, предлагает современный выставочный центр - отличное место для проведения выставок, конференций, семинаров и других мероприятий. Общая площадь центра составляет 35 тыс. кв. м, она поделена между восемью выставочными залами. Кроме того, в распоряжении участников и посетителей выставочных мероприятий семь ресторанов и кафе-баров, рассчитанных на 880 человек. Если же переговоры необходимо провести в короткие сроки, можно воспользоваться конгресс-центром цюрихского международного аэропорта, признанного одним из лучших в Европе и мире [2].

В 2007 г. в Цюрихе появился новый квартал Sihlcity. Это 80 магазинов, 9 кинотеатров и гостиниц, 13 ресторанов, оздоровительные и фитнес-центры. В числе новых отелей квартала Four Points Sihlcity (by Sheraton) 4* (132 удобных номера и деловой комплекс на 120 человек), Four Points Sihlcity (by Sheraton) 4* в Цюрихе (132 комнаты), дизайн-отель Airport Hotel Basel 3*+ (166 комнат).

Осенью этого года должна открыться Radisson SAS Zurich-Airport 4*. Отель расположен прямо напротив терминала вылета аэропорта Цюриха и располагает конференц-залом площадью 3700 кв. м. А на зиму 2009-2010 гг. запланировано открытие Hotel InterContinental 5* в Давосе. К 2010 г. завершится реконструкция Burgenstock Hotels 5* в Люцерне.

Женева располагает знаменитым выставочным центром Palexpo. Palexpo способен принять от 200 до 15 тыс. участников и около 100 тыс. посетителей. Выставочный комплекс предлагает все условия для качественного проведения мероприятий любых масштабов и тематики. В 2007 г. Le Palace Hilton 5* в Женеве был открыт под брендом Grand Hotel Kempinski после полной реставрации. Отель предоставляет самые просторные в городе помещения для проведения конференций, самый большой из них - зал для приемов площадью 630 кв. м.

Конгресс-центры разного стиля и вместимости есть практически в любом городе Швейцарии. Один из наиболее вместительных расположен в Лозанне - столице олимпийского движения. Выставочный и конгресс-центр Beaulieu занимает площадь более 67 тыс. кв. м, ежегодно принимает множество выставок и конгрессов и конкурирует по статусу и числу гостей с Женевой и Цюрихом. А удачное расположение этого оживленного и космополитичного города на живописном берегу Женевского озера, в получасе от величественных Монтрё и Веве, позволяет не тратить время на переезды при организации post-convention (отдых после деловой части) программ.

Люцерн привлекателен для бизнес-туризма благодаря Kultur und Kongresszentrum Luzern (KKL) - Культурному и деловому центру Люцерна, появившегося восемь лет назад. Он располагает практически неограниченными возможностями для проведения конференций, семинаров, презентаций и деловых встреч на самом высоком уровне. Для проведения бизнес-встреч удобно воспользоваться залом Auditorium площадью 200 кв. м, оснащенным новейшей аппаратурой. В нем могут разместиться до 270 человек. Весомым дополнением к Auditorium служат восемь сlubrooms и две business and media rooms, предназначенные для встреч в относительно узком кругу - от 30 до 80 человек. Зал Lucerne Hall Культурного и делового центра Люцерна площадью 530 кв. м используется для проведения особенно многолюдных пресс-конференций, выставок и презентаций, он вмещает до 800 гостей.

Швейцария известна не только чистейшей природой, великолепными ландшафтами, часами, банками и шоколадом, но и отличными отелями. Многие гостиницы могут похвастаться 150-летней историей, а школы гостиничного бизнеса в Лозанне и Монтрё считаются одними из лучших в мире, из них вышли многие управляющие знаменитых гостиничных сетей.

Один из по-настоящему великих отелей находится на элитном курорте Санкт-Моритц - Kulm. Расположенный в окружении живописных вершин, отель предлагает превосходные возможности для деловых поездок и инсентив-программ. Гости отеля могут воспользоваться любым из семи конференц-залов вместимостью от 50 до 500 человек. Каждый из залов, оформленных в разных стилях, оборудован всем необходимым для проведения семинаров и конференций на самом высоком уровне. А после рабочего дня участникам мероприятия команда отеля предлагает посетить недавно обновленный спа-центр площадью 1400 кв. м, продегустировать шедевры местных шеф-поваров или провести незабываемый вечер в Альпах, наслаждаясь свежим воздухом, фондю и непринужденной беседой. Санкт-Моритц известен прежде всего как горнолыжный курорт, но и летом жизнь в нем не замирает. Гольф, прогулки, приключенческие программы в горах, всевозможные активные виды отдыха на озерах - курорт предлагает весьма большой выбор программ.

Для семинаров, конгрессов и переговоров Victoria Jungfrau Grand Hotel & Spa предлагает 20 залов, в которых могут работать от пяти до 500 человек. Просторные, светлые, современные конференц-залы позволяют провести как международный конгресс, так и торжественный приём для крупной корпорации и её партнеров. Причем возможности отеля для проведения таких мероприятий практически не ограничены - можно, следуя стилю отеля, обосноваться в роскошном зале с лепниной и хрусталем либо выбрать современный, но не менее стильный вариант.

Отель Beau-Rivage Palace в Лозанне - одно из таких. Расположенный весьма живописно, на берегу Женевского озера, этот отель-дворец действительно соответствует ожиданиям самых взыскательных и избалованных особ. Помимо шика, роскоши и стиля Beau-Rivage Palace предлагает 12 залов для проведения конференций, приемов, семинаров и конгрессов. Самый большой из них площадью 430 кв. м может вместить от 220 (во время конференции) до 600 (на приеме) человек. Другие залы несколько меньшей площади дают возможность выбрать любой стиль для проведения переговоров, семинаров и любых других событий. Разумеется, каждый из них оборудован по последнему слову техники, а система синхронного перевода, которой оснащены залы, считается одной из лучших.

Швейцария - это с одной стороны современная, динамично развивающаяся страна. С другой стороны, здесь принято чтить традиции, сохранять культурные памятники. Все это хорошо применимо к сфере MICE. Интересные обычаи и легенды могут стать основой для не менее интересных инсентив-программ. Швейцария - это снег и горы, то есть возможность для проведения многочисленных программ outdoor. Конечно, далеко не все могут принять участие в соревнованиях по фрирайду, но от катания по обычным трассам не откажутся многие. Каждый год в Гриндельвальде проходит фестиваль воздушных шаров, во время которого можно на время почувствовать себя героем детской сказки и отправиться в путешествие на этом летательном аппарате.

Швейцария - это еще и страна озер и велнеса. Здесь очень много воды: на небольшой территории сосредоточено 1484 озера. Многие отели находятся на термальных источниках или рядом с ними или имеют спа-комплексы.

Большое количество памятников истории и архитектуры создает возможности для интересных городских инсентивов. Например, в Базеле для любителей современного искусства станет настоящим удовольствием тематическая экскурсия, во время которой можно открыть для себя некоторые из знаковых зданий этого города, а также пройти по многочисленным галереям, таким как Шаулагер, музей Тингли и Музей Дизайна Витра.

Очень популярны среди гостей Швейцарии так называемые technical visits. Можно посетить сыроварню, пивоваренный завод или шоколадную фабрику. Собственноручно сварить пиво, увидеть процесс приготовления сыра или шоколада, попробовать и приобрести понравившиеся сорта. Или посетить часовую фабрику, где показывают весь цикл изготовления знаменитых часов от проектирования модели до сборки, которая до сих пор осуществляется вручную.

8. Характеристика рынка делового туризма Кипра

Кипр находится на пересечении трех континентов и является третьим по величине островом в Средиземноморье. Несмотря на свои небольшие размеры, остров на протяжении многих тысячелетий всегда находился в центре внимания Средиземноморского региона. Выгодное расположение в сочетании с высоким качеством предоставляемых услуг ставит Кипр в ряд самых популярных направлений по организации деловых мероприятий. Их организацией занимаются специализированные турагентства, которые работают по индивидуальному заказу, принимая группы со всего мира численностью от 10 до 1000 человек. Ежегодно более 600 компаний проводят на Кипре конференции и семинары, и их количество постоянно увеличивается [2].

В настоящее время Кипр предлагает для бизнес-клиентов более 60 лучших отелей, а также услуги профессиональных компаний по организации конференций, встреч и выставок. Расстояния на острове невелики. Путешествие из Ларнаки до Никосии, столицы острова, занимает около 45 минут, а до самой отдаленной точки не более трех часов. На Кипре более 300 солнечных дней в году и мягкая теплая зима. Минимальная дневная температура в зимние месяцы редко опускается ниже 15°С. Это еще один фактор, склоняющий чашу весов в пользу Кипра при выборе места проведения деловых встреч.

Кипр имеет хорошо развитую систему воздушного сообщения, связывающую остров с Европой и Ближним Востоком. Более 40 международных авиакомпаний выполняют регулярные и чартерные рейсы из всех крупных аэропортов в Ларнаку, где находится основной аэропорт. Кроме аэропорта в Ларнаке на Кипре есть другой международный аэропорт - в Пафосе.

Многие отели Кипра располагают большими возможностями для проведения MICE мероприятий. В одном из самых обустроенных районов Никосии располагается Кипрский Международный конференц-центр. Хорошо оборудованные залы дают возможность проводить там различные бизнес-мероприятия: от небольших семинаров до тематических выставок и пресс-конференций. Под каждый заказ формируется команда профессионалов, помогающая в разработке детального плана проведения мероприятия.

На территории комплекса находится здание Амфитеатра, которое является идеальным местом для проведения конференций. В здании несколько залов: главный - на 150 мест и три вспомогательных вместимостью 20-70 человек. Залы могут быть использованы для различных спецпроектов. В главном, например, предусмотрена возможность синхронного перевода. Современный медиа-центр, входящий в комплекс зданий конференц-центра, располагается недалеко от Амфитеатра. Он был построен специально для прессы, чтобы обеспечить журналистов всем необходимым оборудованием для освещения того или иного события. Компьютеры, телефоны, факсы, спутниковые антенны - все это доступно каждому представителю прессы. Международный конференц-центр гарантирует безупречный сервис и высокое качество обслуживания.

Один из самых больших конференц-залов в Айа-Напе располагается в гостинице Adams Beach Hotel. Отличительная особенность конференц-зала «Сократес» - его высота, составляющая 5,15 метров, и вместимость на 1050 человек. При необходимости зал можно разделить на 8 секций меньшей площади. Отель предоставляет конференц-залу современную аудио- и видеоаппаратуру, а также услуги секретаря и опытных менеджеров.

Престижный пятизвездный отель Four Seasons расположен на побережье к востоку от Лимассола, на полпути между аэропортами Ларнаки и Пафоса и всего лишь в нескольких минутах езды от центра города. Уже десять лет банкетные залы отеля служат местом встреч для деловой и культурной элиты со всего мира. Два зала общей площадью 752 кв. м на 660 и 200 человек подходят для мероприятий любого масштаба от небольшого собрания до международной конференции или важной презентации.

В отеле Hawaii Grand в Лимассоле созданы непревзойденные условия для проведения различных форумов или съездов. Самый большой конференц-зал отеля «Гранд-зал» является одним из самых вместительных на острове - количество делегатов может достигать 1200 человек. Зал идеально подходит для проведения банкетов и выставок. Предусмотрена эксклюзивная переговорная комната для руководства. Кроме того, предоставляется современная аудиовизуальная аппаратура, возможности бизнес-центра, а также услуги секретарей и технических специалистов.

В отеле Le Meridien Limassol Spa & Resort, расположенном в окрестностях Лимассола, существуют все условия как для плодотворной работы, так и для полноценного отдыха. Семь ресторанов отеля предлагают блюда на любой вкус, а spa-центр позволит расслабиться и улучшить здоровье. В отеле есть 7 залов для проведения конференций, презентаций, банкетов, частных вечеринок. Самый большой зал - Bacchus - вмещает более 600 человек. Клиенты отеля также могут воспользоваться современным бизнес-центром.

Отель Holiday Inn Limassol расположен на берегу моря, в нескольких минутах ходьбы от деловой части города и оживленной туристической зоны, что создает уникальные условия для полноценного отдыха и проведения бизнес-встреч. В отеле есть конференц-зал с отдельным входом на 300 посадочных мест, холл для проведения кофе-брейков, бизнес-центр.

Coral Beach Hotel & Resort, расположенный в одной из бухт Пафоса, известен своим крупным Международным конгресс-центром, позволяющим проводить конференции, заседания, банкеты самого разного масштаба. Главный зал площадью 1200 кв. м вмещает несколько сотен гостей. Персонал отеля имеет опыт и квалификацию для организации и проведения мероприятий любого уровня сложности.

Инсентив-туры, являются изюминкой Кипра, занимающего прочные позиции в этом сегменте MICE на туристическом рынке. Кипрские инсентив-туры, как правило, комбинируют экскурсионную и спортивно-развлекательные программы. В экскурсионную часть обычно входит осмотр древнего города Пафос, который когда-то был столицей Кипра. Пафос занесен в список городов-памятников Мирового наследия, охраняемых ЮНЕСКО. Другая популярная экскурсия - в древнюю Никосию.

Большой популярностью у инсентив-групп пользуются различные виды водного отдыха - катание на водных мотоциклах, катамаринах и яхтах, лодках с прозрачным дном, дайвинг. Многочисленные дайвинг-клубы острова предлагают разнообразные курсы для любителей и профессионалов, а также подводные экскурсии-сафари, маршрут которых пролегает в местах былых кораблекрушений, через подводные пещеры и туннели.

Кипр известен и как место проведения автомобильных гонок, включая Troodos Rally, этап ближневосточного чемпионата, и FIA Cyprus Rally - этап мирового чемпионата. Всемирно известные пилоты приезжают на Кипр, чтобы принять участие в гонках по горным трассам. Для желающих действовать, а не наблюдать - автомобильное сафари с опытным водителем-гидом. Весьма популярны у туристов и более спокойные поездки - на старых экзотических автобусах по горным деревушкам, с посещением виноделен и местных таверн.

9. Характеристика рынка делового туризма Мальты

Мальта - одно из самых популярных в Европе мест для организации конгрессов, конференций, семинаров, бизнес-тренингов или встреч. Здесь для этого созданы все условия. Приличный сервис, гибкие цены дают возможность поработать и отдохнуть. А мягкий средиземноморский климат в любое время года делает пребывание на Мальте приятным.

Развитая и стабильная экономика, надежная финансовая система, приветливые культурные люди, населяющие крошечный архипелаг, - все это вместе с выгодным стратегическим положением в центре Средиземноморья делает Мальту подходящим местом для проведения деловых встреч.

Деловой туризм - достаточно активно развивающаяся отрасль мальтийской экономики, и Мальта уже зарекомендовала себя в этой области. Об этом свидетельствует увеличение числа деловых туристов почти на 100% за последние пять лет. В основном приезжают из Италии, Германии и Великобритании, США. На острове все чаще проводят медицинские, экономические, коммерческие, научно-технические симпозиумы и конференции. На Мальте проходили Международный конгресс Федерации инфекционного контроля, мероприятия Международного валютного фонда и Всемирной торговой организации.

Основное время деловых поездок на Мальту приходится на октябрь-ноябрь - Мальта буквально купается в солнечных лучах, а у нас идут холодные осенние дожди. Это время считается бархатным сезоном: температура воздуха не ниже +23-25єС, температура воды редко опускается ниже +22єС.

Сейчас на Мальте и Гозо насчитывается в общей сложности несколько десятков первоклассных четырех- и пятизвездных отелей. Благодаря миниатюрным размерам архипелага (площадь острова Мальты - 246 кв. км, Гозо - 67 кв. км) большинство из них располагаются недалеко друг от друга, что позволяет удобно разместить делегатов даже крупных конференций. К тому же в гостиницах удобные банкетные холлы и конференц-залы различных размеров и гибкой планировки. Отели располагают самым современным оборудованием для проведения встреч, презентаций, семинаров, конференций: полный набор аудио-, видео- и презентационной техники, компьютеры, системы синхронного перевода, все средства коммуникаций, включая факс и подключение к глобальной сети Интернет.

Современный Hilton Malta Conference Center площадью 128 тыс. кв. м. располагает залами, вмещающими от 60 до 1400 человек. В расположеном рядом отеле Hilton Malta тоже есть конференц-залы. Самый большой зал вмещает 630 делегатов. В радиусе 2 км от Hilton Malta находятся основные конгрессные отели острова категории 5*. Самый ближайший - InterContinental Malta. В нем 451 номер и 10 залов для конференций и семинаров общей площадью 2550 кв. м. Самый крупный зал может принять до 770 участников. Причем его можно трансформировать - разделить на отдельные зоны любых размеров. Этот зал не имеет фиксированных площадок, мебели, поэтому устроитель может проводить любое мероприятие. Площадь пространства - 1660 кв. м, помещения оборудованы современной звуковой системой.

В этом же районе находятся пятизвездные отели The Westin Dragonara Resort, Radisson SAS Bay Point Resort, Corinthia San Gorg и Corinthia Marina. The Westin Dragonara Resort оценивает долю делегатов конференций как половину общего числа своих гостей. Конгрессный центр спроектирован так, что в него можно попасть и из главного фойе, и через отдельный вход с улицы. В нем 10 залов для небольших совещаний. Некоторые из них смежные, поэтому их можно объединять в более крупные. Также здесь есть и большой зал на 650 мест, который можно разделить на три отдельных помещения. Главной особенностью отеля является находящееся рядом крупнейшее на острове казино Dragonara.

Отели семейства Corinthia представляют одну из крупных гостиничных компаний Мальты. Гостиницы Corinthia San Gorg и Corinthia Marina образуют единый деловой комплекс и суммарно предлагают 450 номеров и большой конгрессный комплекс на 600 человек.

Отель Le Meridien Phoenicia - любимое место тех, кто предпочитает проводить деловые мероприятия недалеко от бастионов Валлетты. Здесь всего 136 номеров, но главный зал для конференций вмещает до 300 участников. Есть еще пять маленьких залов, рассчитанных на встречи с числом участников от 18 до 100. Отель утопает в зелени прекрасного сада, где также можно проводить инсентив-встречи.

Несколько небольших отелей, предлагающих удобные помещения для конференций и семинаров, находятся на острове Гозо. Наиболее популярен для размещения участников деловых мероприятий - отель Ta'Cenc, располагающий 83 номерами и прекрасными возможностями для продуктивной работы, несмотря на то, что конференц-залы могут обслужить не более 150 участников.

Жемчужина Гозо - курортный комплекс Kempinski San Lawrenz Resort & Spa. Несмотря на то, что здесь 106 номеров, комплекс предлагает три зала для заседаний, рассчитанных в общей сумме на 75 человек, и один большой зал на 320 участников.

Самым популярным местом проведения конференций является Mediterranean Conference Center (MCC), расположенный в Валлетте. Это самый большой центр для проведения деловых мероприятий в Средиземноморье. Как и большинство зданий на Мальте, MCC имеет богатую историю. Он расположен в комплексе Sacra Infermeria, построенном рыцарями ордена Святого Иоанна в 1574 г., и раньше служил для них госпиталем. MCC располагает семью залами и 17 комнатами для переговоров. В комплексе могут разместиться 2200 человек. Все залы многофункциональны, оборудованы собственными акустическими и аудиовизуальными системами, кондиционерами. Главный зал, который был свидетелем немалого числа крупных международных дипломатических форумов, вмещает 1400 человек. Для банкетов обычно используют зал «Ла Валлетт» на 900 персон. В нем можно установить гибкие перегородки, тем самым разделив пространство на несколько частей. Небольшой группе участников подойдет зал «Ла Кассиер», где могут комфортно расположиться 60 человек. Популярен среди участников конференций ужин на улице на набережной порта Валлетты, которая окаймляет здание центра. Улицу перекрывают и полностью отдают в распоряжение заказчика. Здесь можно накрыть столы для 900 человек. Во время ужина у стен старинного здания устраиваются театрализованные рыцарские представления. В отдельном помещении МСС находится кинозал. Миниатюрные размеры острова позволяют довольно быстро добраться до Средиземноморского центра из любого города Мальты, что дает возможность организаторам конференций не ограничивать выбор отеля расстоянием до Валлетты.

Несмотря на скромные размеры, архипелаг предлагает богатое меню оригинальных и неожиданных занятий, способных украсить программу любого корпоративного мероприятия. Многие из них связаны с историей Ордена рыцарей Святого Иоанна. Например, участникам инсентив-программ предлагается пройти «посвящение в рыцари», благодаря чему гости становятся свидетелями хорошо подготовленной церемонии с участием «Великого Магистра ордена и его сподвижников». Участники могут получить соответствующий «диплом» о вступлении в Мальтийский орден рыцарей.

Любителям активного отдыха предлагают незабываемое погружение с аквалангом, игру в гольф или регату на типичных мальтийских лодках по гавани. А тем, кому не хватает адреналина, понравится программа джип-сафари или катание на гоночных карах.

Всестороннюю помощь, как практическую в изучении возможностей острова для инсентива и конференций, так и информационное содействие, оказывает заказчикам корпоративных мероприятий Мальтийское управление по туризму (МТА). Каждый год по инициативе МТА остров посещают до 300 специалистов - организаторов корпоративных мероприятий из Европы и России. Поддерживает МТА и мальтийские туристические компании, специализирующиеся на организации конференций и инсентив-поездок. Они помогают подобрать подходящие варианты проведения корпоративных мероприятий, решают все организационные вопросы и могут профессионально провести подготовку конференции. Причем многие компании работают по принципу one-stop shop, то есть они позаботятся и о встрече, и о размещении участников, о банкетах, фуршетах, досуге делегатов.

10. Характеристика рынка делового туризма ОАЭ

Известно, что Объединенные Арабские Эмираты - как большой офис: торговля, деловые встречи и выставки в этой стране беспрерывно сменяют одна другую. В одном только Дубае - более 500 отелей и апартаментов, а прирост числа гостиничных номеров составляет ежегодно от 5 до 10%. В регионе открываются новые вставочные и деловые центры, около 30% посещающих страну приезжают сюда по работе [2].

Дубай - это один из наиболее динамично развивающихся коммерческих центров мира, где есть все, что необходимо для проявления деловой активности. Статуса деловой столицы мира Дубай удостоен в немалой степени благодаря чрезвычайно удобному географическому положению. Во-первых, это самый центр средне- и ближневосточного региона, перекресток основных путей, ведущих с запада на восток и с севера на юг. Дубай одинаково близок к Европе, Азии и Африке и находится почти точно посередине между Лондоном и Гонконгом, Найроби и Москвой.

Важная составляющая наблюдаемого уже не первый год дубайского феномена - огромные средства, которые вкладываются здесь в развитие инфраструктуры гостеприимства. Бизнес-центры, бизнес-номера (executive room) и целые бизнес-этажи (executive floor) имеют практически все местные гостиницы, готовые в любое время принять и на высшем уровне обслужить деловых людей.

Еще одна отличительная черта местной индустрии гостеприимства - оптимальное сочетание цены и качества. По вполне приемлемым ценам гости эмирата получают полный набор самых современных услуг. Здешние отели и бизнес-центры располагают всеми видами ультрасовременных телекоммуникаций, а информационные службы готовы оказать любую услугу путешествующим бизнесменам.