Зарубежный опыт организации делового туризма

Усилиями властей Дубая в эмирате создан исключительно благоприятный климат для иностранных инвесторов и предпринимателей. Прежде всего это выражается в льготном налогообложении, в обеспечении иностранным компаниям, начинающим свою деятельность в эмирате, преимуществ, которых нет в обычной мировой практике: это отсутствие подоходного и корпоративного налогов, а также ограничений в обмене валюты и др.

Привлекают деловых людей и образованные здесь свободные экономические зоны - Jebel Ali Free Zone и Dubai Airport Free Zone. В последний год прошедшего тысячелетия началось создание новой свободной зоны - Dubai Technology & Media Free Zone. Цель проекта - привлечение в эмират новых современных технологий в области коммуникаций, производства разнообразной видео- и аудиоаппаратуры.

Очевидно, что при выборе Дубая для деловой поездки учитываются также широкие возможности инсентива в эмирате: помимо посещения традиционных торговых и развлекательных центров туристы могут принять участие в сафари и катании на лыжах, как в крытом горнолыжном центре, так и по песчаным барханам. Кроме того, в последние месяцы власти ОАЭ делают высокую ставку на гольф.

Для того чтобы провести какое-либо мероприятие в Дубае, необходимо получить формальное разрешение. Сделать это можно непосредственно в отеле, который вы наметили для своей конференции, семинара, деловой встречи. А можно обратиться к туроператору. На сегодняшний день идеальное место для проведения крупных мероприятий в Дубае - International Convention Centre (DICC), открывшийся в сентябре 2003 г. к Ассамблее Международного валютного фонда и Международного банка развития. Главная «достопримечательность» DICC - зал шейха Рашида (7703 кв. м), рассчитанный на 6000 человек. При необходимости в считанные минуты он может быть трансформирован в несколько отдельных помещений меньшей площади и различного назначения. Шейх Мактум Холл расположен на площади 3859 кв. м. Для организации конференции он может быть разделен на четыре помещения, каждое из которых вмещает от 600 до 750 делегатов. Это зал является также идеальным местом для проведения банкетов, он может принять до 1800 гостей. В конгресс-центре имеются восемь выставочных залов общей площадью 42 тыс. кв. м, а также банкетный зал Al Multaqua вместимостью до1000 человек.

DICC вошел в состав Dubai World Trade Centre (DWTC), который и до сей поры представляет собой чрезвычайно удобный многофункциональный деловой комплекс - с конференц-залами, ресторанами, пальмовым садом для приемов, развлекательными и спортивными центрами. В DWTC проходит большинство международных выставок и ярмарок, которыми Дубай известен во всем деловом мире. А для показа крупногабаритных экспонатов (например авиа-, автошоу) используется выставочный комплекс Airport Expo Dubai, расположенный в северном секторе Дубайского международного аэропорта.

Дубайское авиашоу (Dubai International Aerospace Exhibition) - самая популярная международная выставка в эмирате. Проводится раз в два года, в ноябре - декабре, в Airport Expo Dubai, на территории в 105 тыс. кв. метров. Расположен в двух минутах езды от Международного аэропорта Дубая и в 15 минутах от центра города. Общая выставочная площадь составляет 33 308 кв. м, здесь расположены два зала (East и West) и обновленный Центральный холл.

В Торгово-промышленной палате Дубая семь переговорных комнат, аудиториум, банкетный зал, конференц-зал, выставочный зал и ресторан. Все помещения оснащены современными системами звукоусиления и звукозаписи, имеют необходимое оборудование для проецирования.

В последние два-три года в Дубае заметно выросло число отелей категории 4-5 звезд, ориентированных на бизнес-туристов. Сегодня участникам инсентив-туров, во множестве приезжающим в Дубай с самыми разнообразными программами, предлагаются отели: Crowne Plaza, Dusit, Fairmont, Hilton, Hyatt Regency, Inter-Continental, Le Meridien, Lotus Hotel, Marriott, Ramada, Renaissance, Ritz Carlton, Rotana, Sheraton, Sofitel, Taj, а также Burj Al Arab, Emirates Towers, Metropolitan, World Trade Centre Hotel.

Среди новинок отель Bavaria Executive Suites (2100 номеров), расположенный в Dubai Technology&Media Free Zone. Обширный бизнес-центр отеля включает в себя 40 полностью оборудованных и обслуживаемых офисов, 45 помещений для заседаний вместимостью до 15 человек, многофункциональные помещения для проведения встреч и собраний вместимостью до 1000 человек с беспроводным и сетевым подключением большого количества компьютеров. Предоставляются услуги персональных ассистентов, владеющих иностранными языками.

Отель, принадлежащий крупной международной сети Kempinski Hotel, - Mall of the Emirates имеет 393 номера, а также 15 домиков-шале в классическом альпийском стиле. Для деловых гостей здесь предусмотрены просторный конференц-зал и более десяти переговорных комнат.

К только что открывшимся отелям можно также отнести Crowne Plaza Dubai Festival City (318 номеров) с современным конференц-центром на площади 3800 кв. м, а также отели Raffles Dubai, InterContinental Dubai Festival City, Media Rotana Hotel Dubai.

Внешне напоминающий пирамиду Raffles Dubai для организации деловых встреч имеет девять оборудованных комнат вместимостью до 250 человек, богато оформленный банкетный зал на 500 гостей, который при необходимости может быть разделен перегородками для проведения менее крупных мероприятий.

36-этажное здание отеля InterContinental Dubai Festival City расположено в Дубайской бухте. Гостиничный фонд состоит из 501 номера. К услугам туристов, прибывших с деловыми целями, - конференц-центр, расположенный на двух этажах и занимающий общую площадь 40 тыс. кв. футов, пространство для проведения встреч, которое может быть разделено перегородками на восемь комнат, предназначенных как для встреч небольшого количества VIP-представителей компании, так и для банкетов на 1800 гостей.

Что касается инсентива, то ОАЭ предоставляет бесконечное число возможностей для его реализации. Для таких случаев предусмотрены обзорные экскурсии. Например, в Абу-Даби, где можно увидеть дворец шейха, старый квартал Батина, этнографическую деревню. В Дубае - старинные арабские постройки района Бастакия, Дубайский исторический музей (форт Аль Фахиди), а также местный зоопарк, который считается лучшим на Ближнем Востоке. В Аджмане можно посетить Музей Аджмана, который расположился в форте, построенном в конце XVIII в., а до второй половины XX в. являлся резиденцией эмира. В Умм-Аль-Кайвайн интересны прежде всего древняя городская стена и ворота, а еще - огромный финиковый сад, окруженный высокими дюнами Фалаж Аль Муала, а также самый популярный аквапарк страны «Страна мечты» (Dreamland). Шарджа привлекает своей неповторимой восточной архитектурой. Помимо прочего там находится самая большая мечеть на Среднем Востоке и Жемчужный монумент - символ государства.

Незабываемое впечатление всегда производит выход в открытое море на комфортабельной яхте. Вояж возможен как по водной глади Персидского залива, так и с выходом на просторы Индийского океана.

Прогулку можно совместить с дайвингом, рыбалкой, охотой на крабов под руководством инструктора и даже с глубоководной охотой на акул. Самый интересный дайвинг - на западном побережье ОАЭ, где настоящее раздолье для любителей исследований затонувших судов. На яхтах можно также совершать круизы к пальмовым островам The Palm, Jumeirah и The Palm, Jebel Ali, к рукотворному архипелагу World.

Тем, кто жаждет адреналина и необычных впечатлений, понравится участие в гонках на джипах по барханам. Или же можно проехать по крутым склонам барханов на специальных досках вроде лыж. Туристам предлагают также большой спектр маршрутов на полноприводных внедорожниках по высохшим руслам горных рек, которые можно встретить в любой части ОАЭ.

Такой традиционный вид спорта бедуинов, как верблюжьи бега, очень популярен в ОАЭ. Повсюду в стране построены треки для этого развлечения. Еще одно азартное времяпрепровождение - соколиная охота.

11. Деловой туризм на постсоветском пространстве

В туристическом плане это достаточно перспективные страны, ведь власти союзных республик делают ставку на туризм как на отрасль, способную приносить ощутимый стабильный доход. С каждым годом становится все более престижным проводить конференции, семинары, тренинги и всевозможные инсентив-программы в странах СНГ.

Гостиничный бизнес в странах СНГ развивается очень стремительно. На сегодняшний день в этих странах представлены отели таких международных гостиничных цепочек, как Hyatt, Rezidor SAS Hospitality, Intercontinental Hotels Group, Marriott international и т.д. Лидерами по развитию гостиничного бизнеса остаются крупные города этих стран: Киев, Бишкек, Алма-Ата, Тбилиси, Баку и Ташкент.

Отели сети Hyatt International расположены в Бишкеке (Hyatt Regency Bishkek), Киеве (Hyatt Regency Kiev), Алма-Ате Hyatt Regency Almaty, 2 отеля в Баку (Park Hyatt Baku и Hyatt Regency Baku) . Также в скором времени планируется открытие нового отеля Hyatt Regency в Душанбе. Rezidor Hospitality планирует открытие новых отелей в СНГ под брендом Radisson SAS: в Тбилиси (2009), в Алма-Ате (конец 2009), в Ялте (конец 2009), еще один отель в Киеве (начало 2010 года). Уже в начале этого года откроется здание нового отеля Radisson SAS в Алуште. Это здание рассчитано на 63 номера, так же имеется бар, ресторан и 2 конференц-зала. Окончательное завершение всех работ намечено на начало 2010 г.

Сегодня в Украине работают или заявили о своих намерениях пять международных сетей: Radisson, InterContinental, Hyatt International, Hilton, Rixos. Примечательно, что Wyndham Hotel Group подписали договор с Ukranian Hotels LLC на строительство 15-ти гостиниц Ramada Encore в течение ближайших 10-ти лет. Строительство гостиниц этого бренда планируется в Киеве, а также других городах, с населением более 200 тысяч человек.

До 2010 г. американская компания InterContinental Hotels Group (IHG) планирует открытие еще нескольких отелей разного класса в Украине. Компания IHG владеет несколькими гостиничными брендами, из которых наиболее известны InterContinental Hotels&Resorts, Crowne Plaza Hotels&Resorts, Holiday Inn Hotels&Resorts. Отели этого бренда также представлены в Ташкенте и в Алма-Ате.

Французская Accor Group подписала соглашение с компанией «XXI век» о получении в управление пятизвездной гостиницы Sofitel в Киеве. Гостиница с номерным фондом 270 комнат будет включать 11 конференц-залов, два ресторана и два бара, фитнес-клуб и 70-местный паркинг. Туризм в Грузии также постепенно возрождается. Уже появились гостиницы мировых брендов Marriott и Sheraton, а в скором времени откроются гостиницы брендов Kempinski, Hyatt и Radisson.

Как инсентив-направление среди стран СНГ лидирующие позиции занимает Украина. Черноморское и Азовское побережья - летом, горнолыжные спуски в Карпатах - зимой, и культурно-исторические экскурсии - круглый год.

Одним из красивейших городов мира считается столица Украины Киев. Огромное количество церквей, соборов и архитектурных памятников делают этот город уникальным. Люди со всех город приезжают в Киев, чтобы посетить Софийский собор и Киево-Печерскую лавру. Культурно-исторические туры в этот город пользуются особой популярностью. Деловую встречу можно разнообразить посещением исторических мест города: Мариинского дворца, Золотых ворот, Софийского собора и т.д.

Прежде всего, Киев - деловой центр Украины. С каждым годом позиции делового туризма в этой стране укрепляются. Пятизвездный отель Премьер Палас по праву считается лучшей гостиницей Украины. Для корпоративных конференций, заседаний, презентаций, тренингов и семинаров отель предлагает 3 конференц-зала, общей вместимость до 450 человек. Особого внимания заслуживает Софиевский Гранд Холл площадью более 320 кв.м., рассчитанный на 350 гостей. Техническое оборудование зала включает в себя мультимедийные, слайд- и графопроекторы, ноутбуки, экраны, систему видеонаблюдения, оборудование для синхронного перевода и современную аудиосистему. В перерыве между деловыми мероприятиями к услугам постояльцев отеля разнообразные виды отдыха и развлечений: казино, салон красоты и Спа, фитнес-клуб и т.д.

Донецкий отель Донбасс Палас так же располагает 3 конференц-залами, оснащенными всем необходимым для проведения деловых встреч. Уютный азиатский ресторан Fusion предлагает национальную кухню: китайскую, японскую, тайскую и малайскую.

Также хорошие возможности для проведения деловых мероприятий есть и в Трускавце, бальнеологическом курорте Украины. Например, Спа отель «Риксос Прикарпатье» предлагает 434 номера для размещения гостей, а также 5 конференц-залов и бизнес центр.

В восточной части Европы расположена республика Беларусь, которая благодаря выгодному местоположению считается наиболее подходящей страной СНГ для проведения деловых мероприятий. Ведь современные трассы связывают Минск с мировыми столицами: до Москвы - 700 км, до Варшавы - 500 км, до Вены - 1300, а до Берлина - 1100 км. Совершить бизнес-поездку в Беларусь -- это значит совместить полезное с приятным, ведь в этой республике есть все необходимое для организации корпоративного туризма: богатое историческое и культурное наследие, удивительные леса, живописные природные ландшафты и т.д.

Как инсентив, большой популярностью пользуются сплавы по реке на байдарках или плотах. Такие мероприятия помогают команде сплотиться, научиться взаимодействовать друг с другом. Традиционный регион водного туризма -- Браславские озера. Есть и другие экстремальные виды инсентив-программ: триалы на джипах по болотам или в гравийных карьерах, прыжки с парашютом, полеты на воздушном шаре или дельтаплане, прыжки с парашютом, пейнтбол, страйк, а также ночные гонки на картах.

Первозданность лесов делают эту страну особенно привлекательной для любителей охоты. Всего же в Беларуси насчитывается около 250 охотхозяйств. Наиболее популярные охотничьи хозяйства: «Шерешевское» в Беловежской пуще, «Барсуки» Березинского биосферного заповедника, «Лясковичи» Национального парка «Припятский», а также комплекс «ЕвроПарк» на северо-западе страны.

За последние пять лет наметилась новая тенденция: в моду входит форт-туризм. Особенно это актуально для Белоруссии. Приехав в эту страну туристы со всего мира стремятся посетить Хатынь и Курган Славы, Брестскую крепость, Линию Сталина, места боев Первой мировой войны… Но наибольшее количество памятников и мест связано с событиями Второй мировой войны. Беларусь дважды находилась под оккупацией германских войск, а с трагической темой Холокоста связано более 100 населенных пунктов. Можно с уверенностью сказать, что практически вся белорусская территория может считаться тематическим военно-историческим парком.

Не для кого не секрет, что основным фактором, определяющим выбор места проведения выездных корпоративных мероприятий, называют бюджет. Развитая инфраструктура и природное богатство Белоруссии позволяют организовать деловое мероприятие любого уровня сложности. В стране созданы все возможности для проведения различных политических, экономических и культурных форумов. Например, выставочное предприятие Экспофорум организует в Беларуси крупнейшие выставочные мероприятия. В рамках выставок Экспофорум также занимается организацией тематических семинаров, банкетов, фуршетов.

Инфраструктура отелей довольно хорошая. Например, трехзвездная гостиница Беларусь располагает 3 конференц-залами на 30, 80 и 300 мест. Так же на территории отеля имеется бизнес-центр, аквапарк, теннисные корты, тренажерный зал, сауна, бильярд. Для проведения деловых встреч подойдет и гостиничный комплекс Алмаз, конференц-зал которого может вместить до 140 человек. Также к услугам гостей 2 банкетных зала на 40 и 50 мест. Отель «Европа» предоставляет гостям 67 номеров различной категории, включая роскошный номер Presidential Suite. Два конференц-зала (на 18 и 55 мест) этой гостиницы оснащены современным оборудованием, включая устройства для синхронного перевода, микрофоны, экран, мультимедийный проектор.

Армения - небольшая страна в Закавказье. Она предлагает огромный выбор инсентив-программ, а также достаточно широкий спектр отелей, подходящих для проведения деловых встреч и конгрессов. Здесь можно работать и отдыхать, лечиться и развлекаться. Все это по весьма демократическим ценам. За последние годы интерес к Армении, как к рынку для проведения деловых мероприятий, сильно возрос. Спектр предложений по инсентив программам разнообразен и включает в себя организацию экскурсионных поездок по историческим достопримечательностям Армении, поездки с этно-погружением, гастрономические туры, организацию сценарных игр, а также организацию активного отдыха (спелеология, скалолазание, велотуризм и др.). Для инсентива особой популярностью пользуются горы Тавуша, Арагац и Арарат, озеро Севан, храмы Гарни и Гегард, монастыри Хор-Вирап и Нораванк., а так же коньячный завод «Арарат».

Ереван - культурный центр Армении, со множеством музеев, галерей и театров, исторических памятников, церквей. Этот город как нельзя лучше подходит для деловых встреч, в перерыве которых можно совершить инсентив по историко-культурным местам города. В отеле Армения Мариотт 5* созданы все условия для отдыха и бизнеса. К услугам деловых туристов - бизнес центр, а так же 7 залов, общей площадью 1,152 кв.м. Другой отель Еревана Ani plaza Hotel 4* предлагает 4 конференц-зала на 50, 60, 200 и 250 человек.

Содействие в проведении симпозиумов и конгрессов, семинаров и круглых столов так же оказывает культурно-деловой центр «Дом Москвы». Для деловых встреч подойдет бизнес центр или конференц-залом на 25 человек. А масштабные деловые мероприятия можно проводить в киноконцертном зале, вмещающем при театральной рассадке до 200 человек.

В 50 км от Еревана расположен Цахкадзор, активно развивающийся зимний курорт. Чудесная природа, мягкий климат открывают великолепные возможности, как для отдыха, так и для проведения деловых встреч. На восточном склоне горы Цахкуняц находится гостиничный комплекс Мульти Рест Хаус 5*, который располагает конференц-залом, рассчитанным на 80 человек, и который оборудован современной презентационной аппаратурой.

Заключение

Таким образом, деловой туризм оказывает огромное воздействие на социально-экономическое развитие стран: значительные показатели ВВП, налоговых поступлений и создаваемых рабочих мест - далеко не полный список выгод от развития данного направления в изучаемых странах. Неслучайно изучение рынков делового туризма, прежде всего, Австрии и Венгрии, а также Великобритании, Германии, Франции показало, что эти признанные европейские лидеры уделяют пристальное внимание его развитию.

Важной составляющей делового туризма являются взаимоотношения между деловыми туристами и профессионалами делового туризма, которые определяют специфический алгоритм его организации. В состав участников рынка делового туризма входят туроператор/турагент, типичные посредников в сфере делового туризма (гостиницы, рестораны, транспортные перевозчики и т.д.), распорядители встреч, менеджеры направления, MICE-организаторы, MICE-посредники и Конвеншн-бюро. Подобный состав участников и создает определенную специфику разработки туристского продукта и организации поездок на MICE-мероприятия.

Причём, организация индивидуальных деловых поездок осуществляется по классической схеме: клиент обращается к туроператору / турагенту, т.е. напоминает организацию поездок с целью отдыха и рекреации. Что касается организация поездок на конгрессы и выставки, инсентив-поездок, то за рубежом выделяется два направления:

- обращение к MICE-организатору;

- обращение к туроператору/турагенту.

Среди внешних факторов, влияющих на развитие делового туризма, следует назвать социально-экономические (степень развития экономики страны, внешнеэкономическая деятельность, повышение уровня образования); политико-правовые (степень открытости экономики, стабильное положение в стране, безопасность пребывания в стране) и технологические (развитие техники и технологии, внедрение информационных технологий).

Среди внутренних факторов на деловой туризм сильнее воздействуют материально-технические (уровень развития транспорта, предприятий питания, средств размещения туристов), а также квалификация кадров, занятых в данной сфере.

Наиболее поучителен опыт организации делового туризма в таких городах, как Вена и Будапешт. Именно эти города занимают лидирующее положение на мировом рынке делового туризма. Воздействие делового туризма на экономику этих городов огромное. Важность делового туризма объясняется не столько числом проводимых MICE-мероприятий, сколько объемом национального дохода, получаемого с одного проведенного мероприятия. Так, рынок конгрессного туризма Вены оказывает значительное влияние на экономику страны: каждая новая конференция приносит доход в размере 636850 евро, 181960 евро налога и 10 новых рабочих мест. Анализ рынка корпоративных событий, проводимых в Вене, с помощью расчета эластичности. Анализ показал, что увеличение числа проводимых корпоративных событий на 1% приводит к увеличению ВВП на 1,4%, суммы налога - на 1,2%, а числа рабочих мест - примерно на 1,7%.

Следует выделить ряд общих черт, свойственных рынкам делового туризма Австрии и Венгрии:

- сосредоточение туристских потоков с деловыми целями в крупных городах и столицах;

- преобладание международного конгрессного туризма над остальными сегментами делового туризма;

- значительная доля конференций, посвященных экономике и медицине;

- преобладание средних и малых по числу участников мероприятий;

- проведение основной доли мероприятий в конце весны и осенью.

Рынок делового туризма России характеризуется активным, но вместе с тем стихийным развитием. Отсутствие достоверной статистической информации делает невозможным качественный анализ ведущих рынков делового туризма России. Однако даже имеющаяся информация, которая доступна на сегодняшний день, позволяет сделать вывод о существенном потенциале рынка делового туризма в нашей стране. Наибольшего развития данная отрасль достигла в Москве и Санкт-Петербурге, что объясняется, во-первых, наличием необходимой для проведения мероприятий по деловому туризму инфраструктуры, во-вторых - транспортной доступностью. Немаловажным является и то, что данные регионы имеют большие финансовые возможности для поддержания и развития данного вида туризма.

Наряду с этими традиционными туристическими центрами активно осваиваются регионы, что, безусловно, связано с развитием экономики за пределами мегаполисов. Востребованными для делового туризма становятся такие города, как Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Самара, Челябинск, Новосибирск, Красноярск, Иркутск и Владивосток. Потенциальными центрами делового туризма являются города Золотого кольца России, а также Прибайкалье.

На основе анализа рынка делового туризма Вены, и с использованием данных о количестве проведенных мероприятий в Москве и Санкт-Петербурге, предоставленных Международной ассоциацией конгрессов и съездов, можно дать оценку рынка делового туризма Москвы и Санкт-Петербурга. По нашим расчетам, приблизительный доход от проведения 16-ти конференций в Москве составил 110,5 млн. долларов, а от 9-ти конференций, проведенных в Петербурге, - 103,8 млн. долларов. Наша оценка расходится с оценкой российских экспертов, что объясняется различием подходов к учету и использованию информации, а также подтверждает вывод о необходимости налаживания статистического учета MICE-мероприятий в России.

Для использования потенциала делового туризма России необходимо создание соответствующей инфраструктуры, действенная государственная поддержка, достоверная статистическая информация, подготовка профессиональных кадров, а также формирование благоприятного имиджа страны.

Решение проблем развития делового туризма в России должно осуществляться на основе поддержки со стороны государства и инициативы субъектов рынка делового туризма. Значение и перспективность развития делового туризма в экономике обусловливает необходимость государственной поддержки, в том числе:

- законодательной;

- организационной (создание государственной программы поэтапного развития и стимулирования делового туризма);

- финансовой (долевое финансирование материально-технической базы делового туризма, поддержка инвесторов, вкладывающих средства в развитие делового туризма);

- информационной (создание автоматизированной информационной системы данных о рынке делового туризма).

Особенно важна поддержка государства в создании привлекательного имиджа России и подготовке квалифицированных кадров.

Без соответствующей инициативы на местах добиться быстрого решения существующих проблем будет трудно. Инициатива со стороны субъектов рынка делового туризма должна быть направлена на решение таких проблем, как несоответствие цены и качества предоставляемых услуг, низкий уровень обслуживания клиентов и квалификации кадров.

Литература

1. Доронин, А. Рынок делового туризма в цифрах и фактах // Туризм: проблемы, перспективы, практика. 2005. № 7. С. 29.

2. Серегина В. Обзор мирового рынка конгрессного туризма // Туризм: проблемы, перспективы, практика. 2006. № 2. С. 22-23.

3. [Электронный ресурс] www.vienna.convention.at. // Режим доступа к ресурсу: http://www2.vienna.convention.at/news/default_1.asp?smid=2&lang=2

4. [Электронный ресурс] www.hcb.hu // Режим доступа к ресурсу: http://www.hcb.hu/statistic_2002_en.phtml?lang=ru

5. [Электронный ресурс] www.monomax.org Режим доступ к ресурсу: www.monomax.org/pco/cvb.pdf

6. Баскаков П. До столицы делового туризма еще далеко [Электронный ресурс] // Режим доступа к ресурсу: http://www.dpgazeta.ru/article/104830

7. Биржаков, М.Б., Иванова, Л.И. Теория и практика конгрессно-выставочного туризма./ Биржаков Михаил Борисович, Иванова Людмила Ивановна //Туристские фирмы. 2004. Выпуск.33 (1). С. 110-131.

8. Большой глоссарий терминов международного туризма / Под ред. М.Б. Биржакова, В.И. Нестерова. СПб.: «Издательский дом Герда», «Невский фонд», 2002. 704 с.

9. Большой Глоссарий терминов международного туризма / Под ред. М.Б. Биржакова, В.И.Никифорова: Второе издание, дополненное и переработанное. В 2-х т. Том I. СПб.: «Невский фонд», 2003. 992 с.

10. Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический опыт). М.: «Импринт», 2004. 176 с.

11. Сарапкин Ю. Business travel и индустрия MICE // Туризм: право и экономика. 2003. № 3. С.29-31.

12. Смирнова, О.А. Территориальная структура делового туризма в мире [Электронный ресурс] // Режим доступа к ресурсу: http://diss.rsl.ru/diss/06/0288/060288034.pdf

13. Чимитдоржиева, О.Г. Деловой туризм в России: проблемы и перспективы развития // Знания - стратегический ресурс российской экономики: Материалы Всероссийской студ. науч. конференции 16 ноября 2007г. Самара: Офорт, 2007. С. 47-52.

14. Чимитдоржиева, О.Г. Роль туризма в формировании социально-ориентированного гражданского общества // Международная конференция «Knowledge, Creativity and Transformations of Societies». Вена, декабрь 2007.

Размещено на Allbest.ru