Управління якістю реалізації проекту відкриття ТОВ "Major"
Класифікація методів управління якістю. Конкуренція готельних комплексів. Мета, завдання та інструменти контролю якості. Характеристика готельних послуг та оцінка якості. Фінансовий аналіз ТОВ "Major". Аналіз ринкових якостей майбутнього продукту проекту.
Рубрика | Спорт и туризм |
Вид | курсовая работа |
Язык | украинский |
Дата добавления | 29.05.2017 |
Размер файла | 84,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- необхідне технологічне устаткування, включаючи предмети інтер'єра;
- санітарно-гігієнічні засоби одноразового застосування, використовувані клієнтами готельного комплексу;
- продукти харчування, використовувані для готування їжі в комплексі ресторану;
- предмети господарського інвентарю, що знаходиться постійно в обороті (постільна білизна для готелю, санітарно-гігієнічні засоби багаторазового вживання для готелю, білизна для точок харчування, харчові приналежності і посуд).
Таблиця 3.3 Набір столових приборів і посуду для ресторану
Назва позиції |
Кількість на 110 місць |
Подвійний норматив |
Ціна, грн. |
Сума, грн. |
|
Крушка |
110 |
220 |
3,69 |
811,8 |
|
Блюдце |
110 |
220 |
4 |
880 |
|
Тарілка 16 см. |
110 |
220 |
5 |
1100 |
|
Тарілка 21 см. |
110 |
220 |
5,2 |
1144 |
|
Тарілка 24 см. |
110 |
220 |
5,4 |
1188 |
|
Супова крушка |
110 |
220 |
4 |
880 |
|
Блюдце |
110 |
220 |
5 |
1100 |
|
Миска для салатів |
110 |
220 |
6 |
1320 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Сахарниця |
10 |
20 |
8 |
160 |
|
попельничка |
10 |
20 |
7 |
140 |
|
Посуд на перець |
10 |
20 |
8 |
160 |
|
Столовий ніж |
110 |
220 |
2 |
440 |
|
Столова ложка |
110 |
220 |
1,5 |
330 |
|
Столова вилка |
110 |
220 |
1,5 |
330 |
|
Десертний ніж |
110 |
220 |
1, |
220 |
|
Десертна ложка |
110 |
220 |
1, |
220 |
|
Десертна вилка |
110 |
220 |
1, |
220 |
|
Ложки до кави |
110 |
220 |
0,8 |
176 |
|
Ніж для риби |
110 |
220 |
2,5 |
550 |
|
Ложка для овочів |
110 |
220 |
3 |
660 |
|
Посуд на гаряче |
10 |
20 |
15 |
300 |
|
Посуд на соуси |
10 |
20 |
12 |
240 |
|
Лопатка для торта |
10 |
20 |
4,5 |
90 |
|
Загальна вартість |
12659,8 |
Закупівлі таких матеріальних ресурсів, як санітарно-гігієнічні засоби одноразового застосування, використовувані клієнтами готельного комплексу, і продукти харчування, використовувані для готування їжі в комплексі ресторану, планується здійснювати через українських постачальників, включаючи постачальників, що працюють безпосередньо на ринку. Оплату сировини і матеріалів планується здійснювати по факту постачання. Терміни постачання по кожнім виді матеріальних ресурсів визначаються окремо.
3.3 Фінансовий аналіз ТОВ«MAJOR»
Обговорюючи проблему підбору професійного управління для готельного комплексу слід прийняти до уваги, що відсутні підготовлені кадри на даному ринку, тому необхідно залучати зовнішніх менеджерів з інших країн, з метою запровадження високих стандартів послуг комплексу і надання.
Методика оцінки, використана в розрахунках, відповідає принципам бюджетного підходу. Відповідно до принципів бюджетного підходу сфера дослідження (термін життя проекту) розбивається на тимчасові інтервали (інтервали планування), кожен з яких розглядається з погляду припливів і відтоків коштів. На підставі потоків коштів визначаються основні показники ефективності і фінансової заможності проекту.
Доходи, які ми плануємо отримати це: реалізація всього комплексу послуг нашого центру та отримання коштів за оренду приміщення (100м2). При цьому не враховується такий вид діяльності як гірнолижний курорт. Валовий дохід в перший рік експлуатації готельного комплексу складає 948240 грн. В основі поточних витрат лежать: матеріальні витрати враховуючи витрати на купівлю інвентарю, витрати на оплату праці, загально виробничі і загальногосподарські витрати. Вартість обладнання і будівельно-монтажних робіт складає 5 000000 грн. Загальна виробнича собівартість складає 6987465,8 грн (7 000 000 грн.).
Тобто вартість інвестиційного проекту складає 12 000 000 грн.
Собівартість і поточні витрати = 6987465,8
Чистий прибуток = 9482400-6987465,8 = 2494934,4 грн.
Термін окупності проекту шукаємо за формулою:
Т ок. = Обсяг інвестицій / Чистий прибуток
Ток.=12000000/2494934,4 = 4,8 років
Термін окупності складає 4 роки і 8 місяців.
Рентабельність операційних витрат проекту без врахування витрат на обладнання і ремонтно-монтажні роботи на 1 рік діяльності складає =
= чистий прибуток/собівартість і поточні витрати * 100=
2494934,4/6987465,8*100 = 35%
Чистий прибуток на другий рік діяльності планується збільшити на 10%, тобто він дорівнюватиме 2744427,84 грн.
Висновки до розділу 3
В даному розділі створюється проект і за допомогою підрахунків і визначивши його собівартість повну суму затрат а також розглянув в цілому сам готельний комплекс його місце розташування і види послуг які він надає споживачам також щоб зібрати ще більше відвідувачів запустив рекламу на телеекранах та засобах масової інформації також проведення певних акцій
Висновки
В умовах ринку, що характеризуються твердою конкуренцією, велика увага приділяється проектуванню. Бізнес - план є фундаментом для підприємства, що відкривається, і напрямним початком для вже діючого підприємства. Він необхідний, насамперед, для самого підприємства, тому що дає відповіді на наступні питання: Що робити? Для кого робити? Як робити? У якій кількості? А також є основою для залучення інвестицій.
Для відкриття підприємства був курсовий проект - план. Областю діяльності, якою планую займатися є надання готельних послуг та забезпечення комфортного відпочинку клієнтів. Я вибрав цю область діяльності, тому що вважаю її найбільш перспективною і цілком реалістичною в умовах підприємництва.
При визначенні рівня доходів, поточних і інвестиційних витрат, а також об'ємів залучених коштів (в розмірі 4800000 грн.) необхідно визнати, що проект як фінансово стійкий.
Річний об'єм чистого прибутку в перший рік діяльності складає 2494934,4 грн. Загальна вартість проекту складає 12000000 грн. Рентабельність проекту без врахування інвестиційних витрат на купівлю обладнання і ремонтно-монтажні роботи складає 35% і з наступними роками рентабельність зростає.
Термін окупності проекту складає 4 роки і 8 місяців. Але не враховано те, що прибутки підприємства на наступні роки збільшуються і тому можна сказати, що термін окупності проекту дорівнюватиме 3, 5 - 4 роки. Таким чином, наведений результат фінансово-економічної оцінки даного інвестиційного проекту свідчить про високу ступінь його привабливості для австрійської фірми «Сабрафед».
Список використаних джерел
1. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання / Навч. посібник. -- К.: Знання України, 2002. -[1]
2. Агеева О.А., Акуленок Д.Н., Васильев Н.М., Васянин Ю.Л., Жукова М.А. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. "Менеджмент". - М.: Экмос, 2000. -- 400 с.[2]
3.Алейникова Г.М. Организация и управление турбизнесом: Учеб. пособие. - Донецк, 2002. -- 184 с[3]
4.Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. -- М.: Аспект Пресс, 2002.-- 470 с.
5. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. спец. и направлениям. -- М.: Финансы и статистика, 2000. -- 174 с[5]
6. Бейдик О.О. Тлумачний словник термінів з рекреаційної географії (географія туризму): Роздавальний матеріал для студ. географ. фак. - К., 1993. 56 с.
7. Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Станом на 1 трав. 2002 р. - К.: Юрінком Інтер, 2002. -- 640 с.[7]
8.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - Финансы и статистика, 1998.
9.Методика разработки бизнес-плана предприятия / Алексейчук Г.П., Чубарук Г.П., Лепе Л.Н., Курач Л.А.; Под общ. ред. Лосева В.П., Полякова В.В. - М.: 1994.
10.Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под. ред. Е.С. Стояновой: - 3- е изд., пер. и доп. - М.: Изд-во «Перспектива», 1998.
11. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, процесс: учебн. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2011. - 416 с.
6 Олесюк О. Невагоме багатство ринку мінерально столових вод України/ О. Олесюк // Маркетинг в Україні. -- 2009. -- № 2.
12. Грішнова О.А. Корпоративна культура як ресурс забезпечення стратегічної стійкості підприємства / О.А. Грішнова, А.В. Науменко // Экономика и управление. - 2010. - № 2. - С. 33-38.
13. Дмитренко Г.А. Стратегічний менеджмент: цільове управління персоналом організації: навч.посіб. / Г.А. Дмитренко. - К.: МАУП, 2014. - 188
14. Дмитриев А.Ю. Взаимосвязь стратегического и оперативного управления: [Електронний ресурс] / А.Ю. Дмитриев / Moscow Business School. Leadership energy. - Режим доступу: http://www.dekanblog.ru.
15. Забродська Л.Д. Стратегічне управління: реалізація стратегії: навч. посіб.
Д. Забродська. - Х.: Консум, 2014. - 208 с.
16. Завадський Й.С. Сценарний підхід до вдосконалення управління процесів Й.С. Завадський // Економіка України. - 2012. - №12. - С. 56-62.
17. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: учебн. для студ. / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Экономист, 2013. - 413 с.
18. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - М., 1999. 192 с.
19. Внутрішній туризм в Україні: окремі аспекти. - К., 2002. 162 с.
20. Герасименко В.Г. Основы туристского бизнеса: Учебное пособие. Одесса: Черноморье, 1997. 150 с.
21. Гудзенко М.Г. TOURISMUS. Туризм: Учеб. пособие по немецкому языку. М.: НВИ - ТЕЗАУРУС, 2001. 86 с.
22. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.: Приор, 1998. 127 с.
23. Данильчук В.Ф. Мировой рынок услуг турбизнеса: Учеб. пособие. - Донецк, 2000. 146 с.
24. Денисюк В.Т. Волинь: Події. Факти. Цифри: Туристичні маршрути. - 2. вид. Луцьк: Надстиря, 2000. 52 с.
24. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для студ. спец. "Экономика и управление социально-культурной сферы" вузов. 2. изд., перераб. Минск: ООО "Новое знание", 2001. 44 с.
25. Лабскір В.М., Любієв А.Г., Юшко О.В., Курило С.І., Копієвська Л.А. Туристичні обєкти України: Навч. посіб. - Х.: НТУ "ХПІ", 2002. 175 с.
26. Лукянова Л.Г., Дорошенко Т.Т., Мініч І.М. Уніфіковані технології готельних послуг: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. - К.: Вища школа, 2001. 236 с.
27. Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Станом на 1 трав. 2002 р. - К.: Юрінком Інтер, 2002. 640 с.
28. Скопень М.М. Інформаційні системи і технології бухгалтерського обліку в туризмі: Навч. посіб. К.: Вища шк., 2003. 94 с.
29. Федорченко В.К., Дьорова Т.А. Історія туризму в Україні: Навч. посіб. для студ. вузів. К.: Вища школа, 2002. 195 с.
Размещено на Allbest.ur
...Подобные документы
Теоретичні основи дослідження туристичних комплексів. Організація обслуговування клієнтів, надання сервісу в комплексі, переваги та недоліки. Правила користування туристичним комплексом, надання готельних послуг. Теорія і практика управління якістю.
реферат [71,0 K], добавлен 27.02.2011Нормативно-правова база, що регулює правовідносини в сфері готельної діяльності. Організаційна характеристика готелю. Аналіз процесу надання готельних послуг та їх конкурентоспроможності. Шляхи удосконалення надання основних та додаткових послуг.
курсовая работа [240,6 K], добавлен 26.02.2014Сутність готельних послуг. Основні аспекти розширення і методичні підходи визначення ефективності готельних послуг. Оцінка діяльності підприємства під впливом внутрішнього та зовнішнього середовища. Аналіз діяльності підприємства в конкурентних умовах.
дипломная работа [316,4 K], добавлен 01.09.2014Розробка теоретичних і організаційних основ інноваційного розвитку готельних підприємств як інфраструктурних підрозділів туристського комплексу. Аналіз і ситематизація видів інвестиційних стратегій готельних підприємств і виявлення їх специфічних ознак.
курсовая работа [79,5 K], добавлен 29.01.2010Сутність та особливості послуг, які надаються у готельному господарстві. Аналіз стану маркетингового середовища готелю, його організаційно-економічна характеристика, вивчення організації надання послуг споживачам. Оцінка архітектурно-планувальних рішень.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 28.05.2014Особливості готельного обслуговування індивідуальних туристів і організованих туристичних груп. Взаємозв'язок між якістю послуг і ефективністю готельного бізнесу. Ефективність обслуговування, методи оцінки якості послуг. Характеристика асортименту послуг.
дипломная работа [181,4 K], добавлен 18.01.2015Характеристика підприємства "Срібні лелеки". Склад функціональних груп приміщень. Структура технологічного процесу експлуатації приміщень житлового поверху готельного підприємства: технологічний цикл, технологічні операції. Аналіз об’єму наданих послуг.
курсовая работа [54,3 K], добавлен 06.04.2015Сервіс та його основні функції. Аналіз тенденцій надання різноманітних послуг в світових готельних комплексах. Структура споживчого попиту на готельні послуги. Організація сервісного обслуговування в закладах громадського харчування та у номерах готелю.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 22.10.2013Загальна характеристика підприємства "ТУРТЕСС Тревел". Розробка технологічних процесів туристського підприємства при організації нового туристського продукту. Базова характеристика підприємства готельного типу. Технологія надання готельних послуг.
курсовая работа [103,6 K], добавлен 16.03.2012Проведення експертизи якості надання готельно-ресторанних послуг в місті Харкові. Дослідження індустрії готельно-ресторанних послуг у м. Харкові. Оцінка якості ресторану "Respublika Beer & Dance", кафе "Буфет", готелю "Губернія" та кав'ярні "Шоколадка".
статья [23,4 K], добавлен 13.11.2017Поняття та особливості готельних ланцюгів. Сучасний стан готельних мереж світу. Аналіз організаційної структури світового готельного господарства. Сучасний стан та найважливіші проблеми готельного бізнесу в Україні, рекомендації щодо їх покращення.
курсовая работа [60,7 K], добавлен 22.02.2011Огляд поточного фінансово-економічного стану готельного підприємства "Park Hotel". Аналіз процесу розширення додаткових послуг засобу розміщення. Розрахунок економічних показників з організації заходів. Методи оцінки ефективності інвестиційного проекту.
контрольная работа [227,3 K], добавлен 01.03.2016Роль засобів розміщення в розвитку готельно-туристичної індустрії. Флотель як один із елементів ринку засобів розміщення. Аналіз особливостей і організації послуг розміщення флотелю "Богдан Хмельницький". Пропозиції щодо удосконалення послуг у флотелі.
курсовая работа [48,8 K], добавлен 27.02.2014Загальна характеристика туристичної інфраструктури України. Опис особливостей надання послуг на туристичній базі. Вивчення організаційної структури і системи обслуговування на туристичній базі "Едельвейс". Комплексний аналіз виробничої програми турбази.
курсовая работа [159,2 K], добавлен 03.06.2014Місце розташування, підпорядкованість, призначення, поверховість, рівень комфорту. Склад основних функціональних груп приміщень. Планувальна організація технологічного процесу приміщень вестибюльної служби. Аналіз технології надання готельних послуг.
курсовая работа [63,9 K], добавлен 26.10.2008Класифікація, склад і функції підрозділів готельного комплексу. Їх розподіл залежно від ступеня контакту з клієнтом. Удосконалення якості управління функціональними службами готелю. Напрями поліпшення обслуговування. Основні задачі мотивації персоналу.
курсовая работа [131,5 K], добавлен 27.03.2015Сутність поняття "бронювання місць у готелі", способи та типи його реалізації, технологічний процес. Загальна характеристика готелю "Русь", аналіз технології резервування та бронювання місць. Визначення резервів та шляхів вдосконалення даного процесу.
курсовая работа [61,6 K], добавлен 26.09.2011Управління маркетинговою та логістичною діяльністю готелю. Функціональні обов’язки та повноваження персоналу. Аналіз стану основних засобів у готелі, його структури витрат. Управління інноваційною діяльністю. Стратегічне управління у готельному бізнесі.
отчет по практике [119,9 K], добавлен 04.05.2014Управління службою приймання та розміщення. Функціональні обов’язки органів управління закладом готельного господарства. Аналіз виконання експлуатаційної програми та прогнозування обсягу пропозиції послуг підприємства. Організація виробничої системи.
отчет по практике [125,1 K], добавлен 17.03.2014Україна володіє історичними та культурними цінностями й має великий потенціал у туристичному бізнесі. Виникнення та розвиток готельного господарства. Сутність та специфіка готельних послуг. Класифікація та сучасний стан готельного господарства України.
реферат [360,2 K], добавлен 29.02.2008