Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Медицинский институт

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему «Разработка базы данных туристического агентства “Март”»

по дисциплине «Информационные технологии в туризме и гостеприимстве»

Выполнил ст. гр. 920721

М.Дж. Бориханов

Проверил доц. Т.А. Танкиева

Тула 2014



Оглавление

Введение

1. Разработка базы данных

1.1 Создание таблиц

1.1.1 Разработка структуры БД

1.1.2 Структура и создание таблиц

1.1.3 Реляционная схема базы данных

1.1.4 Заполнение базы данных

1.2 Оперирование данными

1.2.1 Создание запросов

1.3 Выходные данные

1.3.1 Отчеты

2. Система и разработка системы работы бронирования

2.1 Описание системы бронирования Amadeus

2.2 Описание системы бронирования GaliLeo

2.3 Описание системы бронирования WORLDSPAN

2.4 Описание системы бронирования ALEAN

2.5 Разработка проекта

2.5.1 Организация туристического тура по Тихому океану

Заключение

Список использованных источников



Введение

структура база тур бронирование

В настоящее время среди разработчиков базы данных (БД) большой популярностью пользуется реляционная СУБД ACCESS, входящая в состав пакета Microsoft Office 2003. Дружественный интерфейс и простота настройки, эффективные средства создания таблиц, форм, запросов, интеграция с другими приложениями пакета, средства организации работы с базами данных и защита информации - вот далеко не полный перечень достоинств этого приложения.

Основные функции СУБД - это описание структуры базы данных, обработка данных и управление данными.

База данных - это совокупность сведений о реальных объектах, процессах, событиях или явлениях, относящихся к определённой теме или задаче, организованная таким образом, чтобы обеспечить удобное представление этой совокупности, как в целом, так и любой её части. Реляционная база данных представляет собой множество взаимосвязанных таблиц, каждая из которых содержит информацию об объектах определённого типа. Каждая строка таблицы содержит данные об одном объекте (например, клиенте, автомобиле, документе), а столбцы таблицы содержат различные характеристики этих объектов - атрибуты (например, наименования и адреса клиентов, марки и цены автомобилей). Строки таблицы называются записями, все записи имеют одинаковую структуру - они состоят из полей, в которых хранятся атрибуты объекта. Каждое поле в записи содержит одну характеристику объекта и имеет строго определённый тип данных (например, текстовая строка, число, дата). Все записи имеют одни и те же поля, только в них содержатся разные значения атрибутов.

Для выполнения курсовой работы используется операций механизм запросов. Результатом выполнения запросов является либо отобранное по определённым критериям множество записей, либо изменение в таблицах.



1. Разработка базы данных

1.1 Создание таблиц

1.1.1 Разработка структуры БД

Данные следует сохранять в таблицах, причем каждая таблица должна содержать информацию одного типа, например, сведения о поставщиках.

Одним из наиболее сложных этапов в процессе проектирования базы данных является разработка таблиц, так как результаты, которые должна выдавать база данных (отчеты, выходные формы и др.) не всегда дают полное представление о структуре таблицы.

Каждая таблица содержит информацию на отдельную тему, а каждое поле в таблице содержит отдельные сведения по теме таблицы. Например, в таблице с данными о поставщиках могут содержаться поля с названием компании, адресом и номером телефона. При разработке полей для каждой таблицы необходимо помнить:

- Не рекомендуется включать в таблицу данные, которые являются результатом выражения.

- В таблице должна присутствовать вся необходимая информация.

- Информацию следует разбивать на наименьшие логические единицы (Например, поля «Имя» и «Фамилия», а не общее поле «Имя»).

1.1.2 Структура и создание таблиц

В таблицах данные распределяются по столбцам (которые называют полями) и строкам (которые называют записями). Все данные, содержащиеся в поле таблицы, должны иметь один и тот же тип. Каждое поле таблицы характеризуется наименованием, типом и шириной поля. Основные типы данных для моей работы:

Определим, какие типы данных будут присутствовать в наших таблицах:

Таблица 1 - База данных таблицы сотрудники

Поле	Тип данных
Код поставщика	Числовой
Название поставщика	Текстовый
Представитель поставщика	Текстовый
Обращаться	Текстовый
Телефон	Текстовый
Адрес	Текстовый

Таблица 2 - База данных таблицы поставщик

Поле	Тип данных
Код сотрудника	Числовой
Фамилия	Текстовый
Имя	Текстовый
Отчество	Текстовый
Дата рождения	Дата/время
Зарплата	Текстовый
Должность	Текстовый
Адрес	Текстовый
Телефон	Текстовый

Таблица 3 - База данных таблицы Туры

Поле	Тип данных
Код тура	Числовой
Код услуги	Числовой
Страна	Текстовый
Курорт	Текстовый
Транспорт	Текстовый
Визовое обслуживание	Логический
Проживание	Логический
Тип проживания	Текстовый
Питание	Логический
Тип питания	Текстовый
Экскурсии	Логический
Дата отправления	Дата/время
Дата прибытия	Дата/время
Стоимость тура	Денежный



Таблица 4 - База данных таблицы Услуги

Поле	Тип данных
Код услуги	Числовой
Код поставщика	Числовой
Дата исполнения	Дата/время

Таблица 5 - База данных таблицы Заказы

Поле	Тип данных
Код заказа	Числовой
Код тура	Числовой
Код сотрудника	Числовой
Код клиента	Числовой
Дата оформления	Дата/время

Таблица 6 - База данных таблицы клиенты

Поле	Тип данных
Код клиента	Числовой
Фамилия	Текстовый
Имя	Текстовый
Отчество	Текстовый
Адрес	Текстовый
Телефон	Текстовый

Для создания базы данных использую программу Microsoft Office Access 2003, для этого нужно проделать следующие действия. Мои проделанные работы я показал в ниже следущих рисунках.

Рисунок 1 - Окно базы данных

Открыв программу создал через мастер конструктора все выше перечисленные таблицы базы данных.

Рисунок 2 - Таблицы базы данных туристической фирмы в режиме конструктора

1.1.3 Реляционная схема базы данных

Реляционная база данных - это совокупность отношений, содержащих всю информацию, которая должна храниться в БД. Однако пользователи могут воспринимать такую базу данных как совокупность таблиц.

Рисунок 3 - Реляционная структура СУБД Access для информационной системы туристической фирмы

1.1.4 Заполнение базы данных

В созданной базе данных существует возможность правки, добавления, просмотра всех данных. Причем за счет связей при процессе правки одной из таблиц, будут автоматически изменяться данные в других таблицах.

Формы служат для ввода и просмотра данных в удобном для пользователя виде, который соответствует привычному для него документу. При выводе данных с помощью форм можно применять специальные средства оформления.

Рисунок 4 - Готовая форма таблиц



1.2 Оперирование данными

1.2.1 Создание запросов

Запросы позволяют выбирать данные из одной или нескольких связанных таблиц. Результатом выполнения запроса является результирующая таблица, которая наряду с другими таблицами может быть использована при обработке данных. С помощью запросов можно также обновлять, удалять или добавлять данные в таблицы. Основным назначением запросов является отбор данных по критериям поиска.

С помощью запросов создал запросы на наличие путёвки в определённую страну.

Рисунок 5 - Создание запроса «Доступные туры»

1.3 Выходные данные

1.3.1 Отчеты

Отчёты предназначены для формирования выходных документов и вывода их на печать. В отчёте отображаются все данные и в них предусмотрена возможность группировать данные по различным критериям. Отчёты в отличие от форм могут содержать специальные элементы оформления, характерные для печати документов: колонтитулы, номера страниц и т.д.

Отчёты, так же как и формы, можно создавать с помощью конструктора или мастера отчётов. Используется также автоматическое создание отчётов.

Рисунок 6 - Отчет база данных «Итоги сессии»

Рисунок 7 - Отчет база данных «Клиенты»

Рисунок 8 - Отчет база данных «Отчеты по заказам»

Рисунок 9 - Отчет база данных «Сотрудники»

Рисунок 9 - Отчет база данных «Туры»



2. Система и разработка системы работы бронирования

2.1 Описание системы бронирования Amadeus

Amadeus - одна из самых больших туристских распределительных систем. Более 36 миллионов путешественников неявно используют Amadeus каждый день и около 11 тысяч турагентов предоставляют им сервис, охватывающий взаимодействие с авиакомпаниями, железнодорожными и паромными перевозками, прокатом автомобилей, отелями (резервирование и бронирование), а также дополнительные услуги, например, страхование туристов.

Достоинства Amadeus в том, что ее продукт широко варьирует от постоянно актуализируемой информации на табло до резервирования посадочных мест и осуществления автоматических расчетов. Через Amadeus турагенты могут обратиться с запросом к любому из 100 туроператоров - фактически всем основным участникам.

Сеть Amadeus рассчитана на более чем 50 систем различных операторов (функций); к ней постоянно подключены более 22 тысяч терминалов. Она включает частные каналы связи, спутниковую связь, большие вычислительные системы и мультиплексорные каналы, связывающие 81000 CRS-терминалов в Европе и примерно столько же - в странах Латинской Америки.

В связи с этим Amadeus создал свою систему, основываясь на возможности осуществить связь с кем бы то ни было, вне зависимости от технических возможностей потребителя. Речь идет о двух различных типах доступа:

Amadeus предлагает обширный спектр интегрированных в основную систему программных средств. Основной банк данных представляет собой информацию по бронированию гостиниц, авиабилетов и прокату автомобилей.

Существуют различные продукты компании Amadeus: Amadeus Air, Amadeus Cars, Amadeus Hotels, Amadeus Fares.

Amadeus Hotels предлагает наличие номеров по их типу, расценки, начиная с наиболее низких, и другую информацию, а также гарантирует подтвержденное бронирование, цену.

2.2 Описание системы бронирования GaliLeo

Компания GALILEO International была основана в 1993 году ведущими авиакомпаниями.

Компания располагает двумя системами бронирования: Apollo используется в Канаде, США, Мексике, Японии и в странах Карибского бассейна; система GALILEO - во всех остальных регионах. На базе этих двух систем осуществляется 1/3 всех электронных бронирований в мире.

В системе GALILEO представлены более 700 авиакомпаний, свыше 48 000 отелей, 45 компаний по аренде автомобилей, 36 туроператорских и 8 круизных групп.

На сегодняшний день самая современная технологическая разработка компании GALILEO в области бронирования - графический интерфейс Viewpoint.

Viewpoint предназначенная для профессионалов система, которая позволяет забронировать авиабилеты, места в гостинице, взять на прокат автомобиль. Эта система работает без кодов доступа, поэтому она легка в управлении. Здесь содержится информация свыше 500 авиакомпаний и 39 000 гостиниц.

Также программа предоставляет возможность работы с картами городов, планами аэропортов, выписки авиабилетов, ведение отчетности и печати финансовых документов по оказанию услуг.

Программы FocalpointNet и Travelpoint.com обеспечивают прямую связь с GALILEO через Интернет. Используя эти программы появляется реальная возможность приобрести новых клиентов, с минимальными затратами.

Весь спектр программных продуктов Galileo International по автоматизации работы агентства, разнообразные решения на базе Интернет технологий для турагентств, включая организацию круглосуточного сервиса для клиентов и создание собственных механизмов для on-line бронирований с помощью Edifact Select и XML Select.

2.3 Описание системы бронирования WORLDSPAN

WORLDSPAN - одна из ведущих в области технологий фирма в мире, которая постоянно предлагает новые разработки в сфере информационных услуг, способные удовлетворить требованиям любых туристических агентств.

WORLDSPAN - истинно глобальная система, предоставляющая доступ к более, чем 300 авиакомпаниям, 22000 гостиницам и 42 основным фирмам автопроката. Поддержка, которую оболочка системы оказывает клиентам, включает телефонную службу технологической помощи и учебные центры по всей Европе и Америке, по Ближнему Востоку и Африке. Благодаря своему сотрудничеству с ABACUS сфера деятельности компании распространяется также на Австралию и Дальний Восток.

Система Worldspan, как и всякая глобальная система резервирования, позволяет выполнять три основные функции: бронировать авиабилеты, места в гостиницах и арендовать автомобили.

Сейчас основные усилия компании сводятся к продажам гостиниц, авиабилетов и туров через Интернет. В том числе в режиме реального времени. За право доступа в систему через Интернет агенты платят около 240$ в год. И при этом у них нет ограничений по объему обязательных продаж, невыполнение которых грозит штрафами. Так что, такой вариант работы наиболее приемлем.

Представительство и учебный центр Worldspan открылись в Москве летом 1994 года. За прошедшее время в Москве было установлено более 20 терминалов. Среди пользователей системы - агентства ITS, Риги, НитаТрэвел, ЛюксМТур и другие.

2.4 Описание системы бронирования ALEAN

Системный комплекс Алеан - компьютерная система бронирования нового поколения, построенная на новейших технологиях Интернет, позволяющая в любое время дня и ночи получать самую точную информацию о свободных местах в гостиницах и санаториях. Она очень полезна как для турагенств, т.к. здесь содержится информация с фотографиями около 900 объектов размещения, так и для самих объектов размещения, т.е. гостиниц, пансионатов, турбаз и т.п. Кроме того, это прекрасный инструмент мониторинга рынка, возможность менять во время цены, увеличивать или уменьшать количество выставляемых номеров на продажу.

Системный комплекс Алеан состоит из информационно-поисковой системы и системы бронирования и продаж. Информационно-поисковая система - это подробное иллюстрированное описание стран, регионов и свыше 600 объектов размещения. Система бронирования и продаж - это инструмент управления деятельность предприятия, ведение финансового учета, полная автоматизация процесса купли-продажи, сопряжение с любыми корпоративными системами управления.

Алеан объединяет в единое целое клиентов, туроператоров, турагентов, объекты размещения и др. поставщиков услуг (авиа и ж/д билеты, трансферты, экскурсии и т.д.).

Системный комплекс Алеан предлагает объектам размещения:

? готовую сеть сбыта из турагентств и туроператоров в 26 городах России;

? расширение рынка реализации услуг и развитие агентской сети;

? отсутствие необходимости квотирования мест или услуг между партнерами;

? управление процессом продаж со своими постоянными партнерами;

? контроль за динамикой реализации и бронированием мест;

? возможность оперативных изменений предоставляемых услуг (тарифов, инфраструктуры и т.д.);

? бронирование и продажа дополнительных услуг;

? расширенная рекламная компания и бесплатное участие в различных выставках.

2.5 Разработка проекта

2.5.1 Организация туристического тура по Тихому океану

Разработка проекта тура была сделана с помощью программы MS Project 2003.

Я разработал туристический тур по Тихому океану на водном лайнере «Оазис». В первом этапе оставил план задачи проекта.

Таблица 7 - План маршрута

Задача	Количество дней
Выбор маршрута	7
Бронирование теплохода	1
Бронирование билетов	1
Бронирование гостиниц на маршруте	5
Продажа билетов тура	20
Подготовка заселения на теплоход	4
Заселение	1
Отправление	1

Далее выбрал людей для разработки проекта.

Рисунок 10 - Выбор людей и оборудования проекта

Назначил ресурсы для работников разработки тура.

Рисунок 11 - Назначение ресурсов проекта

В конце проверив ходы работы было разработано концепция маршрута туристического тура

Рисунок 12 - Проверка хода выполнения проекта



Заключение

База данных - это совокупность структурированных и взаимосвязанных данных и методов, обеспечивающих добавление выборку и отображение данных. Microsoft Access позволяет управлять всеми сведениями из одного файла базы данных. В рамках этого файла используются следующие объекты:

- таблицы для сохранения данных;

- запросы для поиска и извлечения только требуемых данных;

- формы для просмотра, добавления и изменения данных в таблицах;

- отчеты для анализа и печати данных в определенном формате.

Удачная разработка базы данных обеспечивает простоту ее поддержания.

Разработанная в данной курсовой работе база данных для решения задач документооборота в туристической фирме, позволяет автоматизировать весь документооборот, что позволяет разгрузить отчетный документооборот, и сократить ошибки в документации.

Описанная в этой курсовой работе база данных должна быть полезна при работе в данной области.



Список использованных источников

1. Программа Microsoft Office Access Professional 2003

2. Программа Microsoft Office Project Pro 2007

3. Компьютерные системы бронирования [Электронный ресурс]. URL: http://medunivers.h1.ru/imit/2.htm (дата обращения 9.05.2014)

4. Тур-проектирование [Электронный ресурс]// Туроперейтинг. [сайт] 2010. URL: http://tourism-marketing.ru/index.php/2010-11-21-12-31-07/10-2010-11-21-16-34-02 (дата обращение 9.05.2014)

Размещено на Allbest.ru

...