Анализ современного состояния инсентив туризма в России

4810

481

НДС

18

810

81

Прибыль

20

960

96

Стоимость тура

6580

658

Стоимость в рублях

267806

26780

1 euro=40,70 руб.

Методика калькулирования.

Калькуляционная статья «Транспортные расходы» включает стоимость: проезда до страны пребывания (авиаперелет, железная дорога, автобус, теплоход и т.д.), перевозки туристов от места сборов до аэропорта вылета, от аэропорта прилета до гостиницы или иного места проживания, транспортных расходов на экскурсионное обслуживание при автобусных экскурсиях и т.д. В калькуляцию включаются те расходы, которые входят в обязательную программу тура.

В транспортные расходы данного тура входят трансферы по г.Новокузнецку и г. Междуреченску.

Транспортные расходы на группу из 10 человек составляют 2000Euro. Транспортные расходы на 1 человека составляют: 2000€/10= 200€.

Калькуляционная статья «Расходы на проживание» рассчитывается исходя из стоимости номера, которая зависит от класса гостиницы, расселения, сезона заезда, количества человек в группе и предоставляемых групповых скидок, количества суток проживания. В большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки.

Стоимость проживания рассчитывается исходя из стоимости 2-х местного номера (в сутки) с завтраком, в некоторых случаях с ужином.

Проживание составит:

в Новокузнецке на 1 человека: 16€ * 2 ночи = 32€,

на группу из 10 человек: 32€ * 10 = 320 €

на туристской стоянке Казыр на 1 человека: 20€ * 1 ночь = 20€,

на группу из 10 человек: 20€ * 10 = 200€

в туристском приюте «Снежный барс» на 1 человека: 19€ * 3 ночи = 58€,

Проживание и питание на 1 человека составит: 32€ +20€ +58€ = 110€

Проживание и питание на группу из 10 человек составит: 320€ + 200€ + 580€ = 1100€ .

Калькуляционная статья «Расходы на экскурсионную программу» включает только те расходы по экскурсионному обслуживанию, которые входят в обязательную программу тура. Обычно это 2- 3 экскурсии и указывается, что при желании на месте турист может оплатить дополнительные экскурсии. Стоимость экскурсий зависит от цены входных билетов в музеи, парки, а также стоимости услуг экскурсовода, гида, сопровождающего. В калькуляцию включают либо стоимость группового билета, либо результат умножения стоимости одной экскурсии на количество туристов.

В программу тура включены экскурсии:

· Экскурсия к памятнику истории и архитектуры федерального значения Кузнецкой крепости(2 € на 1 чел)

· Пешеходная экскурсия по городу Новокузнецку с посещением Бульвара героев(2 € на 1 чел)

· Пешеходная экскурсия - «Пороги Казыра»(3 € на 1 чел)

· Экскурсия «Под землей и на воде»(3 € на 1 чел)

· Пешеходная экскурсия по туристским тропам по пересеченной местности на открытое месторождение талька и тремолиты (памятники природы)(3 € на 1 чел)

· Пешеходная экскурсия на водопады(3 € на 1 чел)

· Пешеходная экскурсия на турприют «Глухариный» (4 € на 1 чел)

Расходы на экскурсионную программу на 1 человека составят: 2€+2€+3€+3€+3€+3€+4€ = 20€, расходы на экскурсионную программу на группу из 10 человек составят: 20€ * 10= 200€.

Расходы на сопровождающие лицо:

На 1 человека: 50€

На группу из 10 человек: 50€*10= 500€

Расходы на визовую поддержку (оформление приглашений)

На 1 человека: 50€

На 10 человек: 50€ *10 = 500€.

Расходы на страховку

На 1 человека: 20€

На 10 человек: 20€ *10 = 200€.

При подсчете прямых затрат складываются вышеперечисленные статьи: транспортные расходы + расходы на проживание и питание + расходы на экскурсионную программу +расходы на визовую поддержку + расходы на сопровождающее лицо + расходы на страховку. Итого прямые затраты составят:

на 1 человека = 200 € + 110€+ 20€ + 50€+ 50 €+ 20 €= = 450 €

на группу из 10 человек = 2000€+1100€+200€+500€+500€+200€ = 4500€

К косвенным затратам туроператора относятся расходы по организации набора групп, амортизация основных средств и нематериальных активов, плата за аренду, оплата услуг банков и предприятий связи, расходы по содержанию офиса, заработная плата с обязательными отчислениями управленческого персонала, агентов и т.д. Накладные расходы включаются в косвенные затраты. Косвенные затраты составляют 7% от итоговой величины прямых затрат.

Итого косвенные затраты туроператора составят:

на 1 человека = 450€ * 7% = 31€

на группу из 10 человек = 4500€ * 7% = 310€

Полная себестоимость турпродукта включает прямые и косвенные затраты туроператора.

Полная себестоимость турпродукта составит:

на 1 человека = 450€ + 31€ = 481€

на группу из 10 человек = 4500 + 310€ = 4810€

Налог на добавленную стоимость (НДС). В стоимость тура, помимо косвенных затрат, включают НДС (18%).

НДС составит:

на 1 человека = 81€

на группу из 10 человек = 810€

Прибыль туроператора в стоимости тура учитывается в соответствии с рентабельностью (нормой прибыли). Плановая норма прибыли составит 20 % от полной себестоимости тура.

Прибыль туроператора составит:

на 1 человека = 481€ *20% = 96€

на группу из 10 человек = 4810€* 20% = 962€

Стоимость обслуживания включает полную себестоимость, косвенные налоги и прибыль туроператора. Стоимость обслуживания составляет

на 1 человека = 481€+81€+96€= 658€

на группу из 10 человек = 4810€+810€+960€= 6580€

Итого стоимость программы тура:

на 1 человека = 658€ (26780 рублей 60 копеек)

на группу из 10 человек = 6580€ (267806 рублей)



3.4 Социальная значимость тура

Использование на практике туров приведенных в пункте 3.2. дает уникальную возможность развивать в регионе инсентив программы, по средствам туризма, а так же появляется возможность ориентировать иностранных туристов и остальных гостей региона на изучение и познание Кемеровской области. Посредствам реализации инсентив - туризма имеется возможность привлечь на территорию региона дополнительные финансовые вложения со стороны государства, так как в данный момент российский инсентив-туризм в основном направлен на организацию корпоративных выездов за рубеж.

Создание и внедрение туристскими фирмами инсентив туров позволит повысить поток деловых туристов на территорию Кемеровской области.

Для каждого руководителя любой компании важно создать команду единомышленников. Организация туров, в которых участвуют сотрудники, является эффективным способом их сплочения. Поскольку каждый коллектив живет по своим законам и правилам, то и организация туров должна быть продуманной и обоснованной.

Инсентив-туры способствуют развитию и процветанию компании, ведь это:

· отличная реклама компании: Сотрудники - лучшая реклама;

· возможность напомнить о профессионализме и надежности компании;

· отражение благонадежности компании.

Внедрение инсентив программы «Загадки Кузнецкого Алатау» туристскими фирмами Кемеровской области имеет важное значение для развития инсентив-туризма в Кузбассе.

Создание инсентив программы необходимо для мотивации это лучшее средство для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое время. Инсентив-туризм начинается только тогда, когда сотрудники фирм и подчиненные, начинают получать те чувства, ощущения, информацию, эмоции, которые невозможно получить и даже купить в любой другой ситуации. В мире существует много экзотических мест на фоне которых Кемеровская область на первый взгляд может показаться чересчур обыденным направлением. Но это - только на первый взгляд.

Одной из главных проблем современного общества является проблема организации руководителей компаний «правильно» поощрять и мотивировать к труду своих подчиненных, инсентив-туризм в этом случае является хорошей возможностью реализации этих проблем.

Стоит отметить тот факт, что инсентив туризм располагает большими воспитательными возможностями, создает благоприятную почву для воспитания трудовых и волевых навыков, облегчается процесс общения и сплочения коллектива. А так же занятие активными видами туризма во время инсентив программы представляют собой эффективное средство физического оздоровления. Так же во время инсентив программы можно получить новые знания, которые предоставляются на семинарах, курсах, выставках.

Главной целью создания маршрутов инсентив программ, описанных в пункте 3.2., является формирование в Кемеровской области нового вида туризма, его развитие, привлечение финансовых средств в данную структуру. Так же потребителями этой программы автоматически решаются следующие решаются следующие задачи:

· чувство, коллективизма; такие свойства личности как трудолюбие, целеустремленность, упорство, умение прийти на помощь;

· получение новых знаний, прививать туристско-спортивные навыки и умения;

· воспитывать физические качества, прививать к здоровому образу жизни.



Заключение

В ходе написания дипломной работы была поставлена цель исследования инсентив-туризма в Кемеровской области, проблем и перспектив его организации и развития. Данная цель была достигнута посредствам решения ряда задач: был произведен анализ состояния инсентив туризма в Кемеровской области, рассмотрены возможности туристического потенциала развития инсентив туризма на территории Кемеровской области, были выявлены проблемы препятствующие развитию инсентив туризма, а так же рассмотрены пути решения сложившихся проблем.

В ходе работы было проведено исследование Кемеровской области, как региона, обладающего огромным потенциалом для развития делового туризма, имеющего разнообразный и богатый культурно-исторический потенциал, множество достопримечательностей и проанализирована деятельность туристских агентств Кемеровской области. Так же был решен ряд поставленных задач: определена роль инсентив туров в развитии туризма на территории Кемеровской области; изучены основные организационные особенности инсентив туризма; проанализировано современное состояние инсентив туризма в регионе.

Инсентив туризм - это поощрительные поездки, которые на собственные средства организует фирма для своих сотрудников или партнеров, часто - в качестве вознаграждения за достигнутые высокие показатели или особые успехи в сфере бизнеса. Это маркетинговый ход, нацеленный на получение возвратной прибыли, существенно превышающей вложения. Выгода от инсентив поездок чаще всего выражается в значительном увеличении продаж, в росте приверженности сотрудников своей компании, в улучшении взаимоотношений внутри коллектива, что имеет своим последствием существенное увеличение доходов компании.

В ходе написания отчета сделаны следующие выводы:

· инсентив туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействует ее интеграции в мировой рынок;

· одним и наиболее прибыльным сектором делового туризма является инсентив-туризм;

· деловой туризм дает более высокий уровень доходности;

· анализ деятельности туристских агентств, показал что в Кемеровской области практически отсутствует сектор инсентив-туризма.

· Кемеровская область имеет огромный потенциал для развития делового туризма в регионе, и имеет достаточный материал для разработок программ инсентив-туров, и что эти программы конкурентоспособны и могут осуществляться для деловых иностранных туристов.

На основании выше указанных выводов даны следующие рекомендации:

· создание нормативно-правовых актов в сфере туризма;

· привлечение местных властей;

· повышение квалификации персонала;

· формирование потребительского рынка;

· проведение массовой работы со СМИ;

· разработка мероприятий, для демонстрации возможностей использования инсентив туризма.

Следует отметить, что формирование положительного образа Кемеровской области как привлекательного туристского объекта серьезная задача. Для решения этой задачи требуется серьезная концентрация организационных и финансовых усилий.

Необходимо с помощью целенаправленной работы наполнить средства массовой информации позитивной информацией и фактами об уникальности региона, об проведенных мероприятиях, конференциях.

Кемеровская область является зоной с широкими перспективами развития делового туризма. Создание привлекательного туристского продукта, насыщенного разнообразными основными и дополнительными услугами, является одной из первых задач туристских организаций.

Для развития делового туризма, необходимо давать качество и надежность, то есть разрабатывать такие туры, которые будут всегда привлекать потребителя.



Список литературы

1. Зорин, И.В. Туризм как вид деятельности [Текст] : учебник / И.В. Зорин М. - 2005. - 286 с.

2. Бабкин А.В. специальные виды туризма [Текст] : учеб.пособие / А.В Бабкин -- М. - 2008. - 252 с.

3. Александрова, А. Ю. Международный туризм [Текст] : учебник / А. Ю. Александрова. - М. : Аспект Пресс, 2002. - 470 с.

4. Романович, Ж. А. Сервисная деятельность [Текст] : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общ.ред. Ж. А. Романовича. - 2-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006. - 268 с.

5. Буторова, Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма[Текст]: учебноепособие / Н.В. Буторова - М.: Советский спорт, 1999. - 107с.

6. Чудновский, А.Д Менеджмент туризма[Текст]: Учебник / А.Д. Чудновский- М.: Финансы и статистика, 2002. - 288с.

7. Воронкова, Л.П. Туризм, гостеприимство, сервис: словарь-справочник.[Текст] - М.: Аспект Пресс, 2002. - 175 с.

8. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме Текст: учебное пособие / Г.А. Папирян- М.: Финансы и статистика, 2001. - 160с.

9. Быстров, А. С. Деловой туризм в системе туруслуг[Текст]: учебное пособие/ А.С. Борисов, М.Г. Воронцова. - СПб.: «издательский дом Герда», 2008. - 464 с.

10. Ефремова, М.В. Рекреационные ресурсы Сибирского федерального округа Текст: учебное пособие / М.В. Ефремова - М.: Издательство « Ось - 89», - 1999. - 192 с.

11. Кабушкин, Н.И. Менеджмент делового туризма[Текст]: учебное пособие Н.И. Кабушкин - второе издание: Новое знание, 2001. - 432 с.

12. Тёмный, Ю.В. Деловой туризм [Текст]: учебник/Ю.В. Тёмный, Л.Р. Тёмная. - М.: Советский спорт, 2003.-416 с.

13. Горенбургов, М. А. Бизнес-планирование в деловом туризме [Текст]: учебное пособие / М.А Горенбургов. - СПб.: Д.А.Р.К., 2008. - 200 с.

14. Балабанов, И.Т. Экономика туризма [Текст]: учебное пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов.- М.: Финансы и статистика, 2003.-176 с.

15. Алексеев, А.В. Туризм в России [Текст]: учебное пособие/ А.В. Алексеев, .- М.: Аспект Пресс, 2004.- 250с.

16. Мартынов, С. Тенденции делового рынка[Текст]: журнал "Отель" - 2007. - № 4.

17. Бухтоярова И.В. Рынок туристических услуг-инструмент развития регионов [Текст] : учеб.пособие / И.В Бухтоярова СПб. -Грета, 2004. - 252 с.

18. Каурова А.Д. Организация сферы туризма [Текст] : учеб.пособие А.Д.Каурова - М-СПб - Герда. 2004

19. Вавилова, Е.В. Основы международного туризма [Текст] : учебник / Е.В. Вавилова - М. - Гардарики,2005. - 200 с.



Приложение 1

Договор № на организацию деловой поездки

(для юридических лиц)

г.Москва « » 200 г.

ООО «Звезда Странствий, в лице Генерального директора Певцовой-Судиной С.В., действующее на основании Устава, осуществляющее турагентскую (туроператорскую) деятельность на основании Единого Федерального реестра MBT 001957 приказ № 41 от 01.06.2007г., именуем_ в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и , именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ________________, действующей (его) на основании_______________ , с другой стороны, заключили настоящий

Договор о нижеследующем

1. Предмет договора

1.1. По поручению Заказчика Исполнитель обязуется юридические и фактические действия, направленные на организацию поездки сотрудников

Заказчика, в количестве_ человек на (выставку, конференцию, отдых, иные цели)-_________________ в (страна) -____________ в период с______по-____200______года.

Минимальный состав участников тура составляет - ____ человек.

1.2. В целях настоящего Договора Исполнитель производит бронирование и оформление заказанных услуг за счет Заказчика (бронирование отеля, проживание и питание, приобретение авиабилетов, трансфер, страхование, аренда конференц-зала и прочие услуги, согласно Заявке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение №1).

1.3. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Заказчик обязуется в срок не менее чем за ____ рабочих дней до начала поездки сдать Исполнителю документы, необходимые для исполнения условий настоящего Договора, а именно:

* Действующие загранпаспорта выезжающих сотрудников, оформленных в соответствии с требованиями закона и сроком действия, заканчивающимся не менее, чем за месяц до окончания поездки;

· ________________

· _______________-

· ________________

2.2. Заказчик обязуется предоставить своим сотрудникам необходимую и достоверную информацию о правилах пребывания в стране или местности путешествия, об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах, В целях исполнения указанных обязанностей Исполнитель предоставляет Заказчику информационную Памятку по заказанному маршруту (стране).

2.3. Заказчик информирует своих сотрудников о правах и обязанностях третьих лиц непосредственно связанных с выполнением услуг, или с организацией.

Оплата производится в рублях.

Условная единица приравнивается к доллару США по курсу рубля к доллару США, установленному ЦБ РФ на день оплаты плюс __ %. поездки, в том числе перевозчика, страховой компании, отеля и прочих лиц в зависимости от комплекса заказанных услуг.

2.4. Заказчик гарантирует подлинность и достоверность предоставляемых документов своих сотрудников, и принимает на себя ответственность за последствия, возникшие в случае предоставления недостоверных или просроченных документов или сведений.

2.5. Заказчик обязуется обеспечить явку выезжающих сотрудников в аэропорт не менее чем за 2 часа до указанного времени вылета.

2.6. Заказчик обязуется разъяснить выезжающим сотрудникам формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые участникам поездки со стороны авиа - и/или железнодорожных перевозчиков, отелей, консульских и таможенных служб и прочих компетентных органов.

2.7. Исполнитель обязуется совершить необходимые действия по бронированию и оформлению заказанных услуг в соответствии с предметом настоящего Договора. Для исполнения обязанностей по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц.

2.8. Исполнитель обязуется в случае невозможности осуществления поездки вследствие недобора группы уведомить Заказчика не менее чем за ___ суток до даты выезда. В случае недобора группы Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с применением последствий согласно п. 5.4. настоящего Договора.

2.9. Исполнитель предоставляет достоверную информации о расписании авиарейсов, времени и месте сбора участников поездки не позднее_ дней до начала поездки

2.10. Исполнитель передает Заказчику проездные документы на выезжающих сотрудников не позднее, чем за ____ дней до начала поездки или непосредственно в аэропорту, не менее чем за _____ часа до вылета.

3. Бронирование услуг

3.1. Бронирование услуг производится в соответствии с Заявкой Заказчика (Приложение №1) в срок не позднее З х дней с момента оформления Заявки.

3.2. Исполнитель имеет право аннулировать бронирование в случае:

- не предоставления Заказчиком документов, необходимых для оформления поездки;

- нарушения Заказчиком порядка оплаты;

- отсутствия информации, подтверждающей намерение Заказчика совершить поездку.

Продолжение приложения 1

- вследствие недобора группы.

3.3. В случае невозможности исполнения Заявки Заказчика вследствие отсутствия авиабилетов, мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельств не позволяющих предоставить комплекс заказанных услуг, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в срок не позднее 5-ти дней с момента оформления Заявки. По соглашению сторон Исполнитель предлагает Заказчику альтернативные варианты размещения, перевозки (прочие услуги при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка.

4. Порядок расчетов

4.1. Стоимость заказанных услуг составляет _______.

4.2. Оплата заказанных услуг должна быть произведена Заказчиком путем безналичного перечисления на расчетный счет Исполнителя или наличными в кассу Исполнителя не позднее____ (дата). Оплата производится на основании выставленного Заказчику счета.

4.3. В случае изменения тарифов на транспортные услуги, изменения курса доллара по отношению к рублю более чем на 5% Исполнитель имеет право повысить стоимость заказанных услуг, предупредив Заказчика не менее чем за ________ суток до назначенного срока выезда.

4.4. По завершении взаиморасчетов стороны составляют Акт об исполнении заказа. Акт может быть направлен Исполнителем в адрес Заказчика по почте, в случае, если в течение двух недель Заказчик не заявит возражения по содержанию Акта, Акт считается принятым обеими сторонами.

5. Ответственность сторон

5.1. Заказчик несет ответственность за срыв поездки по вине выезжающих сотрудников.

5.2. Заказчик несет ответственность за действительность и правильность оформления заграничных паспортов выезжающих сотрудников.

5.3. Если поездка не состоялась по вине Исполнителя, Заказчик имеет право на возмещение стоимости заказанных услуг в полном объеме. Косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат.

5.4. В случае отказа Заказчика (любого из сотрудников Заказчика) от поездки либо невозможности совершения поездки вследствие недобора группы, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные расходы (организационные, коммуникационные расходы, штрафы и удержания принимающей стороны, перевозчиков, отеля, туроператора, консульские

сборы и прочие расходы), подтвержденные документально, а так же штрафные санкции установленные настоящим Договором.

5.5. При отказе Заказчика (любого из сотрудников Заказчика) от поездки вступают в силу условия аннуляции Заявки (Приложение № 3).

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены разумными действиями сторон (забастовки, стихийные бедствия, погодные условия, влияющие на осуществление тура, военные действия, постановления органов государственной власти, влияющие на исполнение настоящего Договора, эпидемии, террористические акты или угроза террористических актов, резкое изменение курса национальных валют, запрет на авиаперевозки в данном направлении, непредвиденный рост транспортных тарифов) и другие подобные обстоятельства, которые препятствуют осуществлению поездки, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

6.2. Сторона, для которой в связи с вышеуказанными обстоятельствами создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения). Не уведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по настоящему Договору.

7. Страхование

7.1. В стоимость заказанных услуг входит медицинская страховка, действующая в период поездки на территории страны временного пребывания. Условия ее действия отражены в страховом полисе, который является отдельные договором страхования между Страховщиком и физическим лицом.

7.2. Заказчик имеет право заказать страхование иных рисков, в том числе риска возникновения убытков вследствие невозможности совершить поездку кем - либо из выезжающих сотрудников.

8. Порядок рассмотрения споров

8.1. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок рассмотрения споров по настоящему Договору. Срок рассмотрения претензий - 1 месяц с момента предъявления в письменном виде.

8.2. Если разногласия не могут быть устранены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. _________

9. Прочие условия

9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

9.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения принятых обязательств обеими сторонами.

9.3. Любые дополнения и изменения к настоящему Договору оформляются в письменном виде и подписываются полномочными представителями сторон.

9.4. При необходимости получения въездной визы выезжающими сотрудниками Заказчик выдает Исполнителю отдельное поручение на оформление визы, в рамках которого Исполнитель обеспечивает передачу документов в соответствующее консульство в установленные сроки и в порядке, предусмотренном Договором поручения на оформление выездных документов.

10. Адреса и реквизиты сторон

Заказчик Исполнитель

Размещено на Allbest.ur

...