Достопримечательности:

Интересные места и достопримечательности Испании внесены в список объектов всемирного наследия ЮНЕСКО. Более 42 архитектурных памятников и музеев входит в этот список, в силу их особой культурной и исторической ценности для человечества. И по этому показателю, среди Европейских государств, Испания занимает почетное второе место после Италии. Богата Испания и культурными традициями, чего только стоит известная на весь мир Коррида.

Испания известна не только своими роскошными пляжами и парками аттракционов. Родина корриды, зажигательных танцев, ароматных кулинарных шедевров и, конечно же, грандиозных архитектурных памятников, Испания издавна притягивала внимание путешественников и не перестает принимать миллионы туристов со всего мира -- стабильно входит в пятерку самых посещаемых стран.

Достопримечательности Испании привлекают своей эклектикой и разнообразием. Страна Испания очень разнообразна, и архитектурный облик городов столетиями создавался не только предками испанцев, но и другими народами: во время пеших прогулок можно обнаружить настоящие еврейские и арабские кварталы, религиозные объекты разных конфессий -- храмы, церкви, мечети. В окрестностях древних культурных центров сохранились сооружения, оставшиеся от древних римлян. Чего только стоят такие храмы и церкви как:

Храм Саграда Фамилия, Монастырь Монтсеррад, Церковь Санта Мария дель Мар, Кафедральный собор Майорки, Храм Дебод, Собор Альмудена и др.

В крупных городах Испании работают сотни музеев, где выставляются любопытные археологические находки, предметы искусства, научные достижения, спортивная атрибутика и другие тематические коллекции. Особенно интересны экскурсии по средневековым крепостям и замкам, в помещениях которых восстановлены интерьеры XIII-XV веков.

Испанские природные парки и заповедники занимают обширные территории в разных регионах страны и сильно отличаются в плане ландшафта: охватывают зеленые леса и реликтовые заросли, озера, горные гряды и водопады, альпийские луга. Самые завораживающие пейзажи -- в огромном Национальном парке Тейде на Тенерифе, панорамный вид открывается со смотровой площадки спящего вулкана.

Национальные праздники, (выходные):

1 января - Новый год

6 января - Богоявление

28 февраля -День Андалусии

Пасха 3 дня- Великий четверг

Пасха 2 дня - Великая пятница

Пасха 1 день - Пасхальный понедельник

2 мая - День Мадрида

30 мая - День Канарских островов

1 ноября - День всех святых

6 декабря - День Конституции Испания

25 декабря - Рождество

Язык общества:

Государственным языком Испании является испанский язык, относящийся к индоевропейской семье языков (романская группа, иберо-романская подгруппа.

Испания -- полиэтничная страна. Кроме кастильцев, в Испании живут каталонцы, галисийцы, баски, окситанцы, астурийцы, арагонцы, говорящие на своих собственных языках (соответственно каталанском, галисийском, баскском, окситанском, астурийском и арагонском). На диалекте каталанского языка говорят валенсийцы (официально он считается валенсийским языком). На каталанском также говорят жители Балеарских островов. Также, возрождается астурийский язык, который встречается в автономных сообществах Астурии, Кастилии и Леон, Эстремадуре, Кантабрии.

Во время режима Франко этнические меньшинства подвергались насильственной ассимиляции, но, несмотря на это, языки этих народов не исчезли и переживают в последние десятилетия настоящее возрождение.

Паспорт, визы, пересечение государственной границы России и страны временного пребывания.

Для использования услуг туристского продукта необходим заграничный паспорт. Необходимо проверить срок действия паспорта, достаточность срока паспорта для пересечения границы страны временного пребывания, соответствие записей действительности, наличие и составление оттиска печати, на соответствующих страницах и фотографии, отсутствие исправлений, подчисток и поврежденных страниц. Контроль содержания паспорта не относится к компетенции туроператоров.

В соответствии со ст.7 Федерального закона от 15.08.1996г. «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» (ред. от30.12.2015 N 438-ФЗ.), граждане РФ осуществляют выезд в нее на основании паспорта.

Согласно Постановлению Правительства РФ 18.11.2005г. № 687 ред. от 19.01.2010 N 13,от 21.04.2010 N 257, от 09.08.2014 N 786) внесение в паспорт родителя, содержащий электронные носители информации, сведения о его детях не даст право ребенку на выезд за предела РФ без документа, удостоверяющего его личность гражданина РФ за пределами территории Российской Федерации.

Несовершенно летний гражданин РФ, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей или опекунов. В случае, если несовершенно летний гражданин выезжает за пределы страны РФ без сопровождения или в сопровождение третьего лица,он должен иметь при себе паспорт и нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершенно летнего гражданина с указанием срока выезда из государства, которое он намерен посетить. Сопровождающему иметь при себе оригинал Свидетельства о рождении ребенка для предъявления его по требованию компетентных органов. Если один из усыновителей или попечителей заявит о своем несогласие на выезд из РФ,то вопрос о возможности его выезда из РФ разрешается в судебном порядке.

Для пересечения государственной границы Испания гражданам РФ необходимо наличие действительного заграничного паспорта, Шенгенской визы, медицинской страховки на период нахождения в стране временного пребывания, обратного авиабилета. Отсутствие у туриста указанных документов даже при наличии авиабилетов и туристского ваучера не будет давать право на пересечение государственной границы Испания, турист будет депортирован, при этом штрафы компетентных государственных органов и расходы авиакомпании будут возложены на этого человека.

Туристические визы продлению не подлежат. Виза должна быть оформлена заранее,то есть до даты начала тура и вклеена в общегражданский заграничный паспорт.

Туристическое агентство по месту прибытия тура при заключении договора предоставит туристу информацию о порядке заполнения визы до даты начала тура паспорт должен содержать визу.

Для путешествия в Испанию гражданам России необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт, срок которого должен составлять не менее 90 дней со дня окончания предварительно полученной Шенгенской туристической визы.

Для граждан других стран, не имеющих гражданства Российской Федерации в том числе СНГ и лиц без гражданства, могут быть установлены специальные правила выезда и въезда из РФ и выезда/ въезда в Испанию и стран Шенгенского соглашения, а также специальный порядок оформления виз. В случае попытки пересечения границы РФ и страны временного пребывания без оформленных надлежащим образом документов и виз, туристу может быть предъявлено требование об уплате штрафа со стороны государства, требования о компенсации убытков от авиакомпании.

Проверка действительности документов, удостоверяющих личность иностранных граждан или лиц без гражданства, осуществляется в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 16.02.2008г.N 77 «Об утверждении Правил учета в пунктах пропуска через государственную границу РФ иностранных граждан или лиц без гражданства, выезжающих на территорию Российской Федерации ,следующих транзитом через территорию РФ, и взаимодействие органов пограничного контроля и органов иммиграционного контроля при его осуществлении» Указанным документом устанавливается порядок осуществления учета иностранных граждан или лиц без гражданства органами пограничного контроля в пунктах пропуска через государственную границу РФ.

В соответствии с п. 4 постановление Правительства РФ от 09. 06.2003г. N 335 (ред. от 24.12.2014 N 1469) «Об утверждении положения об установлении формы визы, порядок и условия ее оформления и выдачи, продления срока ее действия, восстановление ее в случае утраты, а также порядок аннулирования визы» Под визой понимается разрешение на въезд в РФ, пребывание в РФ и транзитный проезд через территорию РФ иностранного гражданина в течение срока действия визы в порядке, установленным законодательством РФ, за исключением случаев, когда иностранному в соответствии с законодательством РФ въезд и РФ может быть не разрешен либо не разрешается или в отношении иностранного гражданина принято решение о нежелательности его пребывания в РФ.

Виза оформляется, выдается, продлевается, восстанавливается или аннулируется уполномоченными государственными органами, к числу которых относится:

- дипломатическое представительство или консульское учреждение РФ;

- МИД России, представительство МИД России на территории Российской Федерации, в том числе в пункте пропуска через государственную. Границу РФ;

- ФМС России и ее территориальный орган.

Закон о правовом положении иностранных граждан в РФ устанавливает, что въезд на территорию РФ или лиц без гражданства может осуществляться, как на основе визы, так и безвизовом порядке. ФЗ РФ от 01.04.1993г. № 4730-I «О Государственной границе Российской Федерации» (ред. от 24.12.2014 N 1469) Постановление Правительства РФ от 12.05. 2003 г. № 273 «Об утверждении правил подачи заявления о несогласии на выезд из РФ несовершенно летнего гражданина РФ».[21]

Таможня - ввоз иностранной валюты в Испанию неограничен (декларация необходима, если сумма превышает 2500EUR) .Разрешен ввоз ввезенной ранее иностранной валюты- в объеме, не превышающий незадекларированный на въезд. Лицам старше 18 лет разрешен беспошлинный ввоз 200 сигарет, 2 л. вина, литр крепких спиртных напитков. Ввоз парфюмерных изделий ограничен 501 грамм духов и 0, 25 литра туалетной воды.

Радио, видео и фотоаппаратура должна декларироваться. Разрешение на ввоз кинотехники должно быть оформлено в консульском отделе посольства Испания. Запрещен ввоз наркотиков, некоторых медикаментов, оружия, боеприпасов и взрывных веществ. Запрещен ввоз исторических ценностей, антиквариата, драгоценностей, оружия и боеприпасов без специального разрешения.

Согласно решению Европейской комиссии, лица, выезжающие в Испанию, не могут иметь в своем багаже продукты питания животного происхождения для личного потребления. Исключение делается только для детских смесей из порошкового молока в коммерческих упаковках и специальных продуктов, необходимых из медицинских соображений. Остальные продукты питания могут ввозиться в Испанию, если их всех не превышает один килограмм.

Документы, необходимые для использования услуг тура:

1. Туристский ваучер - документ, устанавливающий право лица, указанного в ваучере на использование оговоренных в туристском ваучере услуг и подтверждающий факт их оказания. Содержанием ваучера в зависимости от услуг, являющихся содержанием тура, как правило, является: фамилии и имена туристов, их даты рождения, период тура, наименование отеля, его условная категория, тип питания, информация о трансфере. Кроме того, на ваучере имеется упоминание о принимающей стороне, контактные данные принимающей стороны и «горячей линии» туроператора.

2. Авиабилеты по числу туристов (включая детей). В тексте авиабилета указывается дата, номер и время рейса, а также информация об обратном вылете. Авиабилеты и посадочные талоны необходимо сохранять до конца туристской поездки.

3. Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания (перечень страховых услуг может быть расширенным и включать) «страхование по риску невозможность совершения путешествия», «страхование гражданской ответственности застрахованного лица»

Перечисленные выше документы вы должны получить до начала тура или в аэропорту вылета (при наличии вашей договоренности об этом с туристским агентством по месту приобретения тура). Обратите внимание, что информация об иных документах, необходимых для пересечения государственной границы России и страны временного пребывания, указаны в разделе «Паспорт, визы, пересечение государственной границы».

Куда звонить в экстренных случаях:

010 - пожарная служба;

020 - полиция;

030 - скорая помощь;

040 - служба газа.

Выводы по практической части исследования

При прохождении практики в турагентстве ООО «Агентство Путешествий Калининград» я выявила, что одним из аспектов страхования является обеспечение безопасности. В связи с этим были разработаны рекомендации, которые позволят обеспечить безопасность туристу.

В практической части, были разработаны рекомендации по обеспечению безопасности туристов в страну Испания, которые турист обязан иметь при путешествии, правила которые турист должен соблюдать, информация о перелете, местное время, информация о пересечение государственной границы.

Это все позволяет уменьшить риск спорных ситуаций между турфирмой и туристом, так как турист, еще до поездки ознакомлен с правилами и обычаями посещаемой страны, с ее особенностями, климатом и др.

Однако, существуют вопросы, которые сложно решить на уровне турфирмы, так как это вопросы законодательного характера. Поскольку в России огромный потенциал развития туризма, то без сильной юридической и законодательной базы его невозможно будет реализовывать в полной мере.

Заключение

Согласно изучению первой главы, было определены основные нормативно правовые акты, обеспечивающие безопасность туризма в Российской Федерации. Безопасность - это в туризме понимается личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

Данное исследование позволило сформулировать следующие выводы:

Безопасность туриста напрямую зависит от политики государства, от мер, принимаемых фирмами турагентами и туроператорами, а также от действий самого туриста.

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ (в ред. от 29.06.2015, с изм. от 02.03.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также субъектов Российской Федерации.

Также, в ходе исследования в турагентстве ООО «Агентство путешествий Калининград» были разработаны одни из важных видов страхований, такие как рекомендации, по обеспечению безопасности и памятка туриста, которая позволит туристу ознакомиться с правилами страны, в которую он отправляется.

Для уменьшения рисков, возникающих в процессе обслуживания туристов, до безопасного уровня туристская организация в процессе своей деятельности должна руководствоваться действующими законодательными нормативными документами по обеспечению безопасности жизни, здоровья и имущества туристов.

Туроператоры, турагенты, предприятия туристской индустрии, должны разрабатывать и обеспечивать выполнение персоналом соответствующих инструкций по безопасности.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что цель данного исследования достигнута. В работе я рассмотрела основные предпосылки возникновения безопасности туризма и пути их решения. Также, изучив нормативно-правовые документы, провела опрос прохожих, выявила актуальность Испании как места отдыха туристов. Исходя из результатов, составила памятку туриста, чем и подтвердила свою гипотезу о правовом обеспечении безопасности туристов.

Список использованной литературы

Официальные документы

1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015, с изм. от 02.03.2016).

2. Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992г. №2300-1 (ред. от 13.07.2015 N 233-ФЗ).

3. Федеральный Закон РФ «О транспортной безопасности» от 9.02.2007 г. № 16-ФЗ (ред. от 13.07.2015 N 230-ФЗ).

4. Федеральный Закон «О чрезвычайном положении» от 30 мая 2001 г. № 3-ФКЗ (ред. от 12.03.2014 N 5-ФКЗ).

5. Федеральный Закон РФ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» от 21.12.1994 года № 68-ФЗ (ред. от 15.02.2016 N 31-ФЗ).

6. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 07.11.2015) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

7. Постановление Правительства РФ от 18.11.2014 N 1216 «О комплексе мер по обеспечению эвакуации граждан Российской Федерации из иностранных государств в случае возникновения чрезвычайных ситуаций».

8. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 31 мая 2014 года № 941-р об утверждении Стратегии развитии туризма в Российской Федерации на период до 2020 года.

9. ГОСТ 32612-2014. "Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования" (утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 26 марта 2014 г. N 229-ст межгосударственный стандарт ГОСТ32612-2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.).

10. ГОСТ Р 50690-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Туристские Услуги. Общие требования" (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 N 295-ст).

11. ГОСТ Р50681-2010 «Национальный стандарт Российской Федерации Туристские услуги, Проектирование туристских услуг» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст).

12. ГОСТ 32611-2014 "Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 26 марта 2014 г. N 228-ст межгосударственный стандарт ГОСТ32611-2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.).

13. ГОСТ Р56643-2015 "Туристские услуги. Личная безопасность туриста" с датой введения в действие с 1 июля 2016 года.

Список учебной и научной литературы

14. Александрова А.Ю. «Международный туризм» / А.Ю. Александрова. - М: 2014.

15. Биржаков, М.Б. Безопасность в туризме / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков. - Спб.: Герда, 2008. - 208 с.

16. Бобкова А.Г. Безопасность туризма: учебник / А.Г. Бобкова, С.А. Кудреватых, Е.Л. Писаревский; под общ. ред. д-ра юрид. наук. Е.Л. Писаревского. -- М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. -- 272 с.

17. Богданова С. Страховые риски должны быть четко прописаны / С. Богданова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2010. - № 11. - С. 40.

18. Бутко И.И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах / И.И. Бутко и др. - М.: Ростов н/Д: МарТ, 2007. - 320 с.

19. Новиков В.С. Инновации в туризме/ В.С Новиков. - М.: Академия, 2013.

20. Писаревский Е.Л. Правовое обеспечение туризма: учебник / коллектив авторов; под общ. Ред. Е.Л. Писаревского. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014.

Интернет-источники

21. Правительство Калининградской области официальный портал.

22. Министерство по туризму Калининградской области.

23. Справочно-информационная система «Консультант плюс».

24. Общие понятия безопасности путешествия

Размещено на Allbest.ru