Водоёмы Кирилловского района представляют интерес для любителей спортивной рыбалки. И в зимний, и в летний периоды на реке Шексне, на Кишемском канале и на Сиверском озере проводятся различные соревнования, в которых принимают участи рыболовы.

Набирает популярность направление по организации беговых марафонов. Первое подобное спортивно-массовое мероприятие состоялось в мае 2017 года - «Полумарафон «Живая сталь».

6. Экологический туризм

Этот вид туризма неразрывно связан деятельностью национального парка «Русский Север» и природными памятниками края. Основное внимание специалистов национального парка направлено на разработку экологических троп на горе Мауре. Такое направление действительно заинтересует большую часть путешественников и природных исследователей.

Особенно известны и популярны для посещения не только среди местных жителей, но туристов следующие природные памятники и объекты:

- Сандырева гора;

- Сокольский бор (находится на берегу реки Шексны);

- реки Модлона и Порозовица;

- Шалго-Бодуновский лес.

7. Деревенский туризм.

Туристы поселяются за чертой г. Кириллова. Данное направление дает возможность не только расселять туристов с минимальными расходами, но и вовлекать местных жителей в обслуживание путешественников. Тем самым, у местного населения появляется дополнительный заработок.

Турист располагается в гостевом доме и сможет получить целый набор дополнительных услуг:

- сходить в лес (за ягодами или грибами);

- побывать в русской бане;

- поплавать на лодке, порыбачить и др.

Такой вид туризма с каждым годом притягивает все большее количество туристов, так как отдых наедине с природой становится очень популярным.

Одним из направлений работы МУП «Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района» является развитие и поддержка деревенского туризма на территории района.

Предприятие оказывает помощь местным жителям, которая проявляется в следующем:

- предоставление всего пакета документов, необходимых для организации деревенского туризма;

- оказание помощи в оформлении справки в Отделении государственного пожарного надзора Кирилловского района;

- совместное заключение договора аренды жилого помещения;

- приглашение специалистов в области деревенского туризма для обучения

владельцев гостевых домов;

- предоставление инструкций о пожарной безопасности в помещении;

- организация поездок по Вологодской области и в соседние регионы с целью обмена опытом управления гостевыми домами.

Со стороны государства помощь сельским жителям осуществляется в предоставлении кредитов на развитие деревенского туризма и народных промыслов. Такую деятельность оказывает Дополнительный офис ОАО «Россельхозбанк» в г. Кириллове.

Направления расходования полученных денежных средств следующее:

- развитие деревенского туризма и народных промыслов в сельской местности;

- развитие торговли в сельской местности;

Направления расходования полученных денежных средств следующие:

- развитие деревенского туризма и народных промыслов в сельской местности;

- развитие торговли в сельской местности;

- развитие заготовки и переработки дикорастущих плодов, ягод, лекарственных растений.

Ежегодно возрастает туристический поток Кирилловского района. Так за 201 года в район прибыло 428,3 тыс. человек, за весь 2016 год - 357,8 тысячи туристов (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 - Динамика туристического потока Кирилловского района, тыс. чел.

Бренд Кирилловского района - «Святая земля». Именно на этой территории во время Средневековья появились православные монастыри. Именно эту местность называли «Северная Фиваида» - край великолепных обителей и чистых озер.

Главными местами расположения туристов являются следующие:

- гостиницы;

- базы отдыха;

- гостевые дома.

Количество коллективных средств размещения в Кирилловском районе на данный момент составляет 12 единиц. При помощи частных предпринимателей, владельцев частных домой и туристических организаций с каждым годом возрастает количество мест для проживания.

На территории Кирилловского района в настоящее время действует пять гостиниц:

- «Луманская заводь» (г. Кириллов, ул. Гагарина, д. 110);

- «Энергия» (г. Кириллов, ул. Гагарина д. 125);

- «Русь» (г. Кириллов, ул. Урицкого, д. 8);

- «Феникс» (г. Кириллов, ул. Гагарина, д. 92б);

- «Русский дворик» (с. Ферапонтово, ул. Слободская, д. 4).

Ценовой диапазон в гостиницах разнообразный от 600 до 3500 рублей.

Семь баз отдыха:

- «Экотель» (Кирилловский район, с. Шиляково);

- «Лайтури» (д. Щиникова);

- «Заречье» (Горицкий сельский совет, д. Заречье);

- «Васильки» (Кирилловский район, д. Шидъеро);

- «12 месяцев» (Кирилловский район, д. Бозино);

- «Северленд» («Кирилловский район, д. Шидъеро);

- «Лукинское» (Ферапонтовский сельский совет, д. Лукинское).

Всего в гостиницах и базах отдыха Кирилловского района 655 мест размещения в летний период, а в зимний - 592 (приложение 2). Минимальная цена за проживание составляет 500-1000 рублей в сутки за одного человека.

Кроме того, приемом и размещением туристов занимаются 25 гостевых домов, общая вместимость которых составляет более 180 мест. В итоге, одновременно во всех гостиницах, базах отдыха и частных домах района может разместиться более 900 гостей.

Общественное питание района включает в себя 8 объектов (4 кафе и 4 ресторана) и представлено следующими предприятиями:

- ресторан «Сиверский» (г. Кириллов) на 70 мест;

- кафе «Перекресток» (г. Кириллов) - 60 мест;

- ресторан «Русь» (г. Кириллов) на 120 посадочных мест;

- ресторан «Лайтури» (д. Щаниково) - на 150 мест;

- ресторан «Пир Горой» (г. Кириллов) - 80 мест;

- кафе «Березка» (г. Кириллов);

- кафе «Тало» (д. Щаниково) - 32 посадочных места;

- «Русский дворик» (с. Ферапонтово) - 75 мест.

В настоящее время в Кирилловском районе работают следующие 3 туристские организации:

- туристическая фирма «Пардус»,;

- МУП «Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района»;

- ЗАО Туристическое бюро «Странник».

В таблице 2.2 представлены показатели, характеризующие развитие инфраструктуры туризма Кирилловского района.



Таблица 2.2 - Инфраструктура туризма Кирилловского муниципального района

Показатель	Годы
	2015	2016	2017
Количество средств размещения всего, ед., из них	8	11	12
- гостиницы	3	4	5
- базы отдыха	5	7	7
Число мест/коек, ед., из них	541	608	655
- гостиницы	159	176	211
- базы отдыха, места	202	432	444
Количество предприятий общественного питания, единиц	5	7	8
Оборот предприятий общественного питания, млн. руб.	85,9	90,3	99,8
Количество турфирм в районе, единиц	3	3	3
Количество новых рабочих мест в сфере туризма и гостеприимства, ед.	18	28	14

По данным таблицы 2.2 можно сделать следующие выводы. Общее количество средств размещения за анализируемый период возросло на 4 единицы. Рост произошел за счет строительства новой гостиницы и современных баз отдыха таких как «Лайтури», «12 месяцев». Оборот предприятий общественного питания увеличился в 2017 году на 14%, по сравнению с 2015 годом. В Кирилловском районе благодаря развитию индустрии туризма создаются новые рабочие места. Лидером по данному показателю стал 2016 год, когда было создано 28 новых рабочих мест в сфере туризма и гостеприимства. В 2017 году произошло снижение показателя в 2 раза по сравнению с предыдущим периодом. Всего же в сфере туризма и сопутствующих отраслях трудится около 1000 человек.

Появление новых баз отдыха отразилось на деятельности гостиницы «Русь», которой управляет МУП «Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района». Основные показатели деятельности гостиницы представлены в таблице 2.3.



Таблица 2.3 - Основные показатели оценки деятельности гостиницы «Русь»

Показатель	Единица измерения	2015	2016	2017
Число ночевок	ед.	8629	4121	4461
Численность размещенных лиц	ед.	4338	3726	4301
Средняя заполняемость	%	28	13,5	17,5

Согласно данным таблицы 2.3 в гостинице «Русь» в 2016 году число ночевок уменьшилось в 2 раза по сравнению с 2015 годом. Это было связано с открытием двух новых туристических баз в Кирилловском районе. В 2017 году данный показатель увеличился на 8%. И составил 4461 ночевок. Численность размещенных лиц в 2015 и 2017 годах примерно одинакова. Только в 2016 году произошло снижение этого показателя на 15% по сравнению с 2015 годом. Средняя заполняемость гостиницы в 2017 году составила 17,5%, что на 4% больше предыдущего периода 2016 года.

В гостинице «Русь» постоянно ведутся работы по благоустройству, переоборудованию, улучшению материально-технической базы, как номерного фонда, так и ресторана.

Заниматься разработкой и реализацией туров, обслуживанием туристов могут только подготовленные квалифицированные кадры. Подготовкой специалистов занимается БОУ СПО ВО «Вологодский областной техникум культуры» по следующим направлениям:

- «Туризм»;

- «Народное художественное творчество»;

- «Социально-культурная деятельность».

Доход от сферы туризма в виде налоговых и неналоговых поступлений в районный бюджет составляет 22 % (рисунок 2.5).

Рисунок 2.5 - Доходы от сферы туризма

Главная роль в развитие инфраструктуры туризма района отводится привлеченным инвестициям. За счет инвестиционных средств в последние 3 годы были реализованы следующие проекты:

- туристская базы «Лайтури» в сельском поселении Николоторжское (турбаза построена по финским технологиям);

- на территории д. Кузино проект государственно-частного партнерства «Историко-этнографический комплекс «Древнерусское поселение «Сугорье»;

- инвестиционный проект «Создание горнолыжного комплекса на Цыпиной горе».

Объем инвестиций, направленных на развитие внутреннего и въездного туризма Кирилловского района в 2017 году составил 128000 тыс. руб. Это в 2раза больше суммы за аналогичный период 2016 года (таблица 2.4).

Таблица 2.4 - Объем инвестиций, направленных на развитие внутреннего и въездного туризма, тыс. руб.

Год	Сумма, тыс. руб.
2015	27000
2016	65000
2017	128000

В настоящее время администрация Кирилловского района предлагает потенциальным инвесторам более 20 площадок для размещения объектов туристской инфраструктуры. Направления использования инвестиционных площадок следующие:

- создание современных гостевых домов, баз отдыха и гостиниц;

- размещение объектов придорожного сервиса;

- организация туристского отдыха (кемпинги).

Летом 2017 года по рейтингу аналитического агентства ТурСтар г. Кириллов вошел в тройку самых популярных у туристов малых городов России и в топ-10 малых городов России, популярных у туристов для осенних поездок, по данным российского сайта бронирования жилья Tvil.ru.

Сильные стороны управления туристической деятельностью в Кирилловском муниципальном районе:

1. Ежегодный рост потока туристов, прибывающих в район.

2. Наличие на территории района уникальных историко-культурных достопримечательностей и памятников природы:

- памятник федерального значения - Кирилло-Белозерский историко-архитектурный музей-заповедник;

- ансамбль Ферапонтова монастыря - объект, включенный в список Всемирного наследия ЮНЕСКО и т.д;

- национальный парк «Русский Север».

3. Ежегодное увеличение объектов туристской инфраструктуры:

- 2014 год - открытие горнолыжного комплекса на г. Цыпино,

- 2015 год - открытие новой гостиницы «Энергия» в г. Кириллов;

-2016 год - открытие современной базы отдыха «Лайтури»;

-2017 год - открытие базы отдыха «12месяцев».

4. Проведение на территории района областных м межрегиональных ярмарок, выставок, фестивалей, спортивных соревнований:

- «В Снегах Кириллова»;

- военно-исторический фестиваль «Кирилло-Белозерская осада»;

- межрегиональный исторический фестиваль «Сугорье»;

- фестиваль искусств «Достояние республики».

5. Возрождение традиционных народных художественных промыслов (изготовление керамики, берестоплетение, кружевоплетение, валяние).

2.3 Проблемы в организации работ по управлению туристической деятельностью в Кирилловском муниципальном районе

При высоком уровне привлекательности и самобытности Кирилловского муниципального района туристический поток может сдерживаться рядом проблем:

1. Сезонность спроса на туристские продукты.

Данная проблема решается через организацию и развитие зимних видов спорта в районе. С этой целью функционируют горнолыжные комплексы на Цыпиной и Сандыревой горах, проводятся соревнования по снегоходному кроссу. Также необходимо продолжать проведение ежегодных массовых культурно-развлекательных мероприятий («В снегах Кириллова», зимние забавы в Ферапонтово).

2. Недостаточный уровень профессиональной подготовки кадров в сфере туризма.

Справиться с этой проблемой можно путем организации и проведения совокупности мероприятий, главной целью которых является обучение персонала и повышение качества услуг. Кроме того, необходимо постоянно взаимодействовать с Вологодским областным техникумом культуры и с высшими учебными заведениями, которые занимаются подготовкой кадров в сфере туризма, и принимать участие в форумах, выставках, семинарах, проходящих в других регионах.

3. Слабая маркетинговая деятельность по продвижению районного туристского продукта на российском и международном рынках.

Достаточной информацией о Кирилловском муниципальном районе не обладает ни потенциальный турист, ни потенциальный инвестор.

В настоящее время в сети Интернет имеется несколько сайтов, посвященных району и содержащих разнообразную справочную информацию:

- официальный сайт Кирилловского муниципального района;

- официальный сайт Правительства Вологодской области;

- официальный сайт МУП "Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района";

- ГУ «Туристско-информационный центр Вологодской области»; и др.

Однако Кирилловский район пока достаточно слабо представлен на международных, российских и региональных туристических сайтах, что определяет необходимость усиления этого направления работы.

4. Недостаточное развитие объектов индустрии развлечений.

В данном случае следуют развивать туристскую инфраструктуру для отдыха и развлечений жителей и гостей района, которая включает в себя:

- объекты питания;

- обустройство зон отдыха (кемпинг);

- места для проживания и размещения;

- развлекательные и спортивные центры.



3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В КИРИЛЛОВСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ

3.1 Создание школы туристской подготовки

Персонал сферы туризма включает в себя лиц, которые занимаются обслуживанием потребителей:

- гиды, экскурсоводы;

- специалисты управленческого звена;

- персонал туристических предприятий;

- сотрудники туристско-информационных центров.

Кадры в сфере туризма являются главной составляющей туристского продукта, так как уровень обслуживания в предприятиях данной сферы напрямую зависит от квалификации персонала.

Потребитель оценивает качество предоставления туристических услуг по компетентности обслуживающих его специалистов. Они являются лицом этого предприятия (региона, муниципального образования). Взаимодействуя с клиентами, они должны разбираться не только в вопросах ценовой политики, проезда до определенного места, но и в вопросах размещения туристических объектов и инфраструктуры.

Сотрудник туристической организации должен быть коммуникабельным, настроенным на выполнение потребностей путешествующих. Если проводятся мероприятия развлекательного характера, то туриста в данном случае необходимо знакомить с местной культурой и традициями. Если специалист знает манеры и особенности поведения туристов, то ему будет проще обслуживать их. Высококвалифицированный специалист, его образ и поведению запомнится клиентам на долгое время.

Решить проблему недостаточного уровня профессиональной подготовки кадров в сфере туризма поможет разработанный проект «Школа туристской подготовки».

Целью проекта является обеспечение условий для привлечения молодых людей в туристическую деятельность и дальнейшее трудоустройство по данному направлению.

Задачи проекта:

- рост числа молодежи, ведущий здоровый образ жизни путем туризма;

- поднятие социальной активности молодых людей путем участия в социальных проектах и мероприятиях района;

- повышение уровня знаний об истории и выдающихся личностей Кирилловского района;

- приобретение дополнительного образования молодежи и возможности трудоустройства в будущем.

Участниками проекта являются: студенты, обучающиеся на туристических специальностях, учащиеся школ, персонал в сфере туризма.

Проект будет реализован на базе МУП «Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района» (рисунок 3.1). Для проведения занятий будут привлекаться преподаватели Вологодского областного колледжа культуры, а также сотрудники Кирилло-Белозерского музея-заповедника.



Рисунок 3.1 - Организационная структура проекта

График реализации проекта представлен в таблице 3.1. Подготовительный этап для запуска школы туристической подготовки составит 3 месяца

Таблица 3.1 - Календарный план выполнения работ

Наименование работ/Неделя	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Взаимодействие с различными структурами по созданию школы
Поддержка в развитии материальной базы туризма проекта
Обеспечение проекта программно-методической составляющей
Информационно-рекламная деятельность

Этапы, сроки и направления реализации проекта представлены в таблице 3.2.



Таблица 3.2 - Этапы реализации проекта «Школа туристской подготовки»

Этапы	Сроки	Направления
1. Подготовительный	сентябрь - декабрь 2019 года	- взаимодействие с различными структурами по созданию школы; - поддержка в развитии материальной базы туризма проекта; - обеспечение проекта программно-методической составляющей; -информационно-рекламная деятельность
2. Практический	январь-ноябрь 2020 года	- выполнение запланированных мероприятий; - осуществление контроля за реализацией мероприятий.
3. Итоговый	декабрь 2020 года	- анализ и подведение итогов; - планирование мероприятий на следующий год с учетом рекомендаций.

Рассмотрим подробней подготовительный этап реализации проекта, а именно характеристика направлений (таблица 3.3)

Таблица 3.3 - Направления и характеристика подготовительного этапа реализации проекта «Школа туристской подготовки»

Направление	Характеристика
Взаимодействие с различными структурами по созданию школы	- взаимодействие с Вологодским областным колледжем культуры и туризма; - взаимодействие с Кирилло-Белозерским музеем-заповедником; - взаимодействие с туристической фирмой «Пардус».
Поддержка в развитии материальной базы туризма проекта	- приобретение туристской экипировки для совершения походов.
Обеспечение проекта программно-методической составляющей	- подготовка и издание программы школы; - разработка маршрутов похода.
Информационно-рекламная деятельность	- разработка и тиражирование буклетов, афиш; - подготовка к проведению рекламной кампании в колледже, школах ; - создание сайта группы в социальной сети «ВКонтакте».



Программа обучения в школе включает в себя 7 разделов.

1. Краеведение. Рассматриваются туристско-экскурсионные особенности района. Особенности развития Кирилловского района в различные исторические периоды времени. Социально-экономическое развитие края. Знакомство с жизнью и деятельностью наиболее известных исторических личностей. Основные архитектурные памятники истории и культуры Кирилловского района.

2. Теория экскурсоведения. Раздел включает изучение требований к экскурсоводу, организацию его работы, методология подготовки и проведения экскурсии, построение экскурсии.

3. Музееведение. Рассматриваются такие понятия как экспозиции. Экспозиционный комплекс, фонды музея, музейные предметы.

4. Основы ораторского искусства. Здесь изучаются основные функции речи экскурсовода, характеристика публичного выступления, роль культуры речи, речь экскурсовода.

5. Психология общения. Рассматриваются барьеры в общении, межличностное общение при проведении экскурсии, деловое общение.

6. Организация и проведение походов, экспедиций, путешествий. Изучаются цели похода, основы безопасности и правила поведения в природной среде, гигиена в походе.

7. Нормативно-правовое обеспечение туристической деятельности.

Программа рассчитана на 1 год обучения по 72 часа ежегодно.

Обучение в школе туристской подготовки состоит из следующих этапов:

1. Курс теоретических занятий, проходящих в период с января по апрель и с октября по декабрь. Продолжительность обучения в школе составит 72 академических часов.

Периодичность:

- с января по апрель: 2 раза в неделю (среда и суббота) по 2 часа;

- с октября по декабрь: 1 раз в неделю (суббота) по 2 часа.

2. Организация и проведение походов в течение трех летних месяцев под контролем комитета по физической культуре и спорту Кирилловского района.

3. Сдача теоретического экзамена в апреле, а затем в декабре;

4. Практические занятия с мая по сентябрь;

5. Подведение итогов теоретического курса и практических занятий в декабре с выдачей подтверждающих документов.

Учебные занятия школы будут проходить в форме лекций, семинаров, тренингов, краеведческих игр, практических занятий, учебных экскурсий и в походах.

Лекционные занятия будут проводиться в аудиториях Вологодского областного колледжа культуры и туризма. Практические занятия слушатели школы проходят в организациях и предприятиях района, занятых в сфере туризма. Совместно с преподавателями физической культуры и спорта Кирилловского муниципального района по проекту предусмотрено проведение походов в окрестностях Кирилловского района.

К экскурсионной работе планируется готовить старшеклассников, начиная с восьмого-девятого класса.

Рассмотрим предполагаемые риски при реализации проекта и вероятность наступления каждого вида риска (таблица 3.4).

Таблица 3.4 - Риски при реализации проекта

Категория	Риск	Вероятность (А)	Воздействие (В)	Приоритет (А*В)
Организация	Неэффективные коммуникации с различными структурами при создании школы	0,3	0,7	0,21
	Отклонение от сроков	0,2	0,4	0,08
	Отсутствие (недостаток) квалифицированных специалистов	0,2	0,6	0,12
Финансы	Недостаток денежных средств	0,25	0,6	0,15
	Отсутствие материальных стимулов	0,1	0,5	0,05

Финансирование на реализацию проекта будет осуществляться из МУП «Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района». Суммарная стоимость проекта 126400 рублей (таблица 3.5). Данная статья затрат будет предусмотрена в составлении сметы на 2019 год.

Таблица 3.5 - Затраты на реализацию проекта

Мероприятие	Затраты (руб.)
Оплата труда преподавателей	32400
Оборудование	54000
Разработка и тиражирование буклетов, афиш	10000
Создание сайты, группы в социальной сети	60000
Общие затраты	156400

3.2 Разработка мобильного приложения «Гид по Кирилловскому району»

В настоящее время на развитии сферы туризма влияют информационные технологии и программные инструменты. Технический прогресс активно внедряется не только в туризм, но и в экскурсионную деятельность. Для туристов создаются и представляются различные гиды (путеводители) для планшетов и мобильных телефонов, которые работают на основе GPS-навигации.

В современном мире сфера туризма - это быстро развивающееся и мобильное направление бизнеса. Специалистам туристической деятельности необходимо всегда находится на связи со своими клиентами, уметь моментально реагировать на любые вопросы, жалобы, предложения, а также управлять делами дистанционно. Главным помощников в таком случае может быть разработка мобильного приложения для сферы туризма.

Эксперты различают главные российские факторы, которые двигают рынок мобильных приложений (таблица 3.6).

Таблица 3.6 - Главные российские факторы, двигающие рынок мобильных приложений

Фактор	Характеристика
1. Увеличение мобильного потребления	В общем, по стране повышается продажа планшетов и смартфонов, увеличивается потребление мобильных сервисов и мобильного трафика населением. Такой рост характерен и для рынка мобильных приложений.
2. Поддержка такого рынка с точки зрения владельцев платформ (Microsoft, Google, Apple)	Перечисленные владельцы платформ поддерживают производителей локальных рынков мобильных приложений. Они разрабатывают и проводят конкурсы, ставят выгодные условия для сотрудничества. На такую деятельность уходят большие средства, но в долгосрочной перспективе это всё окупится.
3. Повышение мобильной рекламы	Рынок мобильной рекламы напрямую взаимосвязан с рынком разработки мобильных приложений. Эти рынки являются смежными и растут с очень большой скоростью.
4. Высокие затраты на разработку	Рынок мобильного производства является популярным среди других рынков разработки, так как затраты на разработку мобильных приложений являются высокими.

В настоящее время мобильные приложения, разработанные для мобильных устройств, являются инновационным инструментов развития внутреннего туризма. Основные преимущества мобильных приложений:

- эффективная система обратной связи;

- доступность;

- выгодная рекламная площадка;

- возможность целевого охвата;

- экономическая выгода и удобство использования.

В связи с этим возникает вопрос о разработке мобильного приложения «Гид по Кирилловскому району». Оно являлось бы справочным центром, где присутствовала бы вся необходимая и полезная информация для туристов.

Цель проекта: обеспечение информационной поддержки туриста во время пребывания на территории Кирилловского района.

Задачи:

- создание оперативной информационной базы с необходимой информацией о районе;

- предоставление различной справочной информации, необходимой во время пребывания в районе.

Потенциальным потребителем программного продукта являются туристы, приехавшие или только планирующие свою поездку в Кирилловский район, а также местное население. Основные направления в реализации проекта заключаются в повышении привлекательности Кирилловского района, заинтересованности территорией и в увеличение количества туристов.

Рассмотрим план реализации проекта разработки мобильного приложения (таблица 3.7).

Таблица 3.7 - План реализации проекта разработки мобильного приложения «Гид по Кирилловскому району»

Наименование работ/Неделя	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Согласование проекта с необходимыми структурами
Установление структуры мобильного приложения
Поиск создателя приложения
Создание модели
Разработка плана дизайна
Создание дизайна
Тестирование приложения
Выпуск мобильного приложения на электронные ресурсы (GooglePlay, AppStore)
Мониторинг

Этапы реализации проекта представлены в таблице 3.8

Таблица 3.8 - Этапы реализации проекта «Гид по Кирилловскому району»

Этапы	Сроки	Направления
1. Подготовительный	4 недели	1) согласование проекта с Администрацией Кирилловского муниципального района; 2) установление структуры приложение - сбор необходимой информации и определение разделов приложения, а также закрепление руководителя проекта; 3) поиск создателя приложения - поиск компании (специалистов), которая будет разрабатывать приложение.
2. Практический	6 недель	1) создание модели - разработчик определяет пробную версию приложения, где показаны все разделы, но без графического оформления; 2) разработка плана дизайна - согласование создателя и Администрации Кирилловского района относительно дизайна приложения; 3) создание дизайна; 4) тестирование приложения - проверка первых версий приложения, решение ошибок.
3. Итоговый	3 недели	1) публикация мобильного приложения на электронных ресурсах ( AppStore, GooglePlay); 2) мониторинг - оценка деятельности работы мобильного приложения.

Проект «Гид по Кирилловскому району» разрабатывается «с нуля», потому что проект является инновационным и отсутствуют предыдущие версии. Порядок взаимодействия внутри проекта подразумевает заключение контракта между Администрацией Кирилловского муниципального района и компанией разработчиком.

Мобильное приложение будет включать в себя следующие разделы:

- символика района;

- общая информация о районе;

- как добраться;

- что посетить

- экскурсии;

- где остановиться (гостиницы, дома отдыха);

- рестораны, кафе (что попробовать);

- контакты;

- акции, скидки (от гостиниц, туристических фирм);

- интересные факты;

- отзывы (приложение 3).

Предполагаемы риски при реализации проекта:

1) отсутствие у разработчиков необходимых навыков для качественного создания приложения;

2) отставание от сроков выполнения задач проекта;

3) отсутствие промежуточных результатов о реализации проекта.

После создания мобильного приложение, срок его эксплуатации не ограничен. Кроме того, предусмотрено лишь обновление программы и внесение новой информации.

Финансирование проекта будет осуществляться из бюджета Администрации Кирилловского района. Общие затраты на реализацию проекта составят (таблица 3.9).

Таблица 3.9 - Затраты на реализацию проекта

Наименование статьи затрат	Затраты (руб.)
1. Создания компанией-разработчиком мобильного приложения	105 000
2. Оплата труда IT-специалистов	30000
3.Последующее обновление мобильного приложения	6000 (за 1 обновление)
ИТОГО:	141000

Для работы с мобильным приложением в Администрацию Кирилловского района потребуется один IT-специалист.

Источники финансирования проекта: средства, выделенные в рамках муниципальной программы «Социально-экономическое развитие Кирилловского муниципального района на 2017-2022 годы», подпрограмма «Экономическое развитие Кирилловского муниципального района».

Для реализации проекта не требуется специальное техническое оборудование. Поэтому проект не требует вложения затрат в приобретение организационно-технических средств.

3.3 Оценка эффективности совершенствования системы управления туристической деятельностью в Кирилловском муниципальном районе

Для расчета экономической эффективности проекта «Школа туристской подготовки" был взят метод экспертного опроса. Было опрошено 4 эксперта, компетентных в сфере туризма Кирилловского муниципального района.

Экспертами выступили:

- первый заместитель руководителя администрации, курирующий вопросы развития туризма;

- директор МУП "Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района»;

- начальник управления социально-экономического развития Кирилловского района администрации района;

- директор туристической фирмы «Пардус».

Оценка проводилась от 1 до 10 баллов (10 - самое важное свойство, 1 - свойство малоценно).

Результаты оценки степени важности свойств предлагаемого проекта приведены в таблице 3.10.

Таблица 3.10 - Оценка степени важности параметров проекта «Школа туристской подготовки»

№	Параметры	1 эксперт	2 эксперт	3 эксперт	4 эксперт	Среднее арифметическое Xi
1	Количество участников вовлечённых в социально-значимую деятельность	10	8	9	8	8, 75
2	Количество подготовленных туристских кадров	9	7	8	9	8,25
3	% обеспеченности экскурсоводами и гидами	10	9	10	8	9,25
4	Количество поступивших жалоб от клиентов относительно работы экскурсоводов	9	9	8	9	8,75
	Сумма Xi					35,0

Здесь использована формула средней арифметической (3.1):

x_i = (x₁+x_2…+x_n) / n = ?x_i/n, (3.1)

где xi - средняя арифметическая;

х - величина, для которой необходимо рассчитать среднее значение;

n - общее число значений.

Расчет коэффициентов весомости свойств приведен в таблице 3.11.



Таблица 3.11 - Расчет коэффициентов весомости параметров степени важности проекта «Школа туристской подготовки»

№	Параметры	Расчеты	Коэффициент
1	Количество участников вовлечённых в социально-значимую деятельность	8,75/35	0,25
2	Количество подготовленных туристских кадров	8,25/35	0,24
3	% обеспеченности экскурсоводами и гидами	9,25/35	0,26
4	Количество поступивших жалоб от клиентов относительно работы экскурсоводов	8,75/35	0,25

Коэффициент весомости был найден по следующей формуле (3.2):

a = xi / ?x_i

Кроме того, мы попросили этих же экспертов дать оценку состояния кадровой составляющей сферы туризма Кирилловского района в настоящее время, т.е. до реализации проекта «Школа туристской подготовки» и после. Оценки каждого из 4 экспертов по каждым параметрам приведены в таблице 3.12.

Таблица 3.12 - Оценка параметров до реализации проекта «Школа туристской подготовки» и после

№	Параметры	До проекта	После проекта
1 эксперт
1	Количество участников вовлечённых в социально-значимую деятельность	6	9
2	Количество подготовленных туристских кадров	7	10
3	% обеспеченности экскурсоводами и гидами	5	8
4	Количество поступивших жалоб от клиентов относительно работы экскурсоводов	7	9
2 эксперт
1	Количество участников вовлечённых в социально-значимую деятельность	7	9
2	Количество подготовленных туристских кадров	6	9
3	% обеспеченности экскурсоводами и гидами	7	10
4	Количество поступивших жалоб от клиентов относительно работы экскурсоводов	6	8
3 эксперт
1	Количество участников вовлечённых в социально-значимую деятельность	7	10
2	Количество подготовленных туристских кадров	5	8
3	% обеспеченности экскурсоводами и гидами	6	9
4	Количество поступивших жалоб от клиентов относительно работы экскурсоводов	7	9
4 эксперт
1	Количество участников вовлечённых в социально-значимую деятельность	7	9
2	Количество подготовленных туристских кадров	5	9
3	% обеспеченности экскурсоводами и гидами	7	10
4	Количество поступивших жалоб от клиентов относительно работы экскурсоводов	8	9

Средняя оценка параметров до и после реализации проекта «Школа туристской подготовки» рассчитана по формуле 3.1 и приведена в таблице 3.13.

Таблица 3.13 - Средняя оценка параметров до и после введения проекта «Школа туристской подготовки»

№	Параметры	До проекта	После проекта
1	Количество участников вовлечённых в социально-значимую деятельность	6,75	9,25
2	Количество подготовленных туристских кадров	5,75	9
3	% обеспеченности экскурсоводами и гидами	6,25	9,25
4	Количество поступивших жалоб от клиентов относительно работы экскурсоводов	7	8,75

Далее можно найти оценку, которая покажет эффективность кадровой составляющей сферы туризма до реализации проекта «Школа туристской подготовки» и после (таблица 3.14).



Таблица 3.14 - Оценка параметров по реализации проекта с учетом степени важности

Проект «Школа туристской подготовки»	Расчет	Результат от реализации проекта
До реализации	6,75*0,25+5,75*0,24+6,25*0,26+7*0,25	6,44
После реализации	9,25*0,25+9*0,24+9,25*0,26+8,75*0,25	9,07
	Разница между полученными результатами	2,63

Социальная эффективность проекта заключается в том, что программа курса «Школа туристской подготовки» направлена на более полное и подробное исследование истории Кирилловского района. Обучающиеся формируют единое представление о взаимосвязи развития своего района и развития страны через постепенное изучение истории родного края. Кроме того, предусматривается трудоустройство на постоянную или временную работу участников проекта. Программа обучения к школе воспитывает у учащихся патриотизм и справедливость, а также любовь к своей малой родине и гордость за людей настоящего и прошлого времени.

Основными результатами реализации проекта являются следующие:

1. Подготовка персонала туристской индустрии для развития различных видов туризма района.

2. Разработка организационно-методической системы подготовки кадров для сферы туризма.

3. Рост количества молодежи, привлеченной в туристическую деятельность района.

4. Организация летнего отдыха молодых людей посредством туризма.

Главный результат проекта «Школа туристской подготовки» заключается в получение молодыми людьми дополнительных навыков и знаний (специальности) в сфере туризма. Тем самым они приобретают дополнительное конкурентное преимущество на рынке труда.

Для того, чтобы в полной мере выявить все преимущества и недостатки проекта разработки мобильного приложения «Гид по Кирилловскому району», необходимо провести анализ данного приложения с приложениями, имеющими схожую направленность. Сравнение будет проводиться со следующими мобильными приложениями:

- «Гид по Вологодской области» (путеводитель по региону);

- путеводитель Sygic Travel (личный планировщик путешествий);

-гиды по городам (таблица 3.15)..

Таблица 3.15 - Анализ приложений-конкурентов

Характеристика / Приложение	«Гид по Кирилловскому району»	Путеводитель Sygic Travel	Гид по Вологодской области	Гиды по городам
Логотип района	+	-	-	-
Общая информация	+	-	-	-
Как добраться	+	+	+	+
Экскурсии	+	+	+	-
Что посетить	+	+	+	+
Где разместиться (гостиницы гостевые дома)	+	+	+	+
Рестораны, кафе (что попробовать)	+	-	+	-
Интересные факты	+	-	-	-
Акции, скидки (от гостевых домов, туристических фирм)	+	-	-	-
Контакты;	+	+	+	-
Отзывы	+	-	-	-

Проанализировав данные таблицы 3.15 можно сделать вывод, что на данный момент нет ни одного приложения, которое смогло бы предоставить полную и достоверную информацию о туризме Кирилловского района, необходимую для путешественников.

Кроме того одним из главных недостатков мобильных приложений «Гид по Вологодской области» и «Гиды по городам» является отсутствие перечня муниципальных образований региона. В них просто представлена общая информация о достопримечательностях, объектах питания и гостиницах региона в целом, но нет конкретного подразделения. Это затруднило поиск необходимых достопримечательностей и объектов туристской инфраструктуры.

Проблемы недостаточного рекламно-информационного обеспечения продвижения районного туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках и мероприятия по их решению с представлены в таблице 3.16.

Таблица 3.16 - Комплекс мер по совершенствованию рекламно-информационного обеспечения районного туристского продукта

Проблема	Направление совершенствования	Результат
Отсутствие адаптации официального сайта Кирилловского района к мобильным устройствам	«Гид по Кирилловскому району»	Затраты на создание мобильного приложения равны затратам на создание вкладки «туристско-информационный центр» на официальном сайте Кирилловского муниципального района.
Слабая маркетинговая деятельность по продвижению районного туристского продукта

Ключевыми показателями результатов проекта являются:

1. Создание данного мобильного приложения, позволит Кирилловскому району, выйти в топ-10 малых городов для летнего отдыха.

2. Повышение инвестиционной привлекательности района.

3. Внедрение данного проекта, приведет к повышению эффективности информационной деятельности и продвижение туристского продукта.

Реализация проекта на основе официального сайта Администрации Кирилловского района, значительно повысит эффективность информационного обеспечения района. Благодаря мобильному приложению, увеличится охват населения, который сможет ознакомиться с достопримечательностями района. Любой турист сможет с минимальными временными затратами найти необходимую ему информацию.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В результате проведенных исследований было выявлено, что туризм - является одним из главных направлений развития экономики Кирилловского муниципального района. Это уникальный район Вологодской области, где развиты практически все виды туризма: культурно-познавательный, транзитный, спортивный, паломнический, событийный, экологический и деревенский.

2. Ежегодно возрастает туристический поток Кирилловского района. Так за 2017 года в район прибыло 428,3 тыс. человек, за весь 2016 год - 357,8 тысячи туристов. Такой вид туризма как транзитный стал для Кирилловского района конкурентным преимуществом перед остальными территориями, так как муниципальное образование расположено на Волго-Балтийском канале, который постоянно используется по всей стране.

3. Сильные стороны управления туристической деятельностью в Кирилловском муниципальном районе заключаются в ежегодном росте туристического потока, наличии на территории района уникальных историко-культурных достопримечательностей и памятников природы, проведении на территории района областных и межрегиональных мероприятий, возрождении традиционных народных художественных промыслов (изготовление керамики, берестоплетение, кружевоплетение, валяние).

4. В результате анализа системы управления туристической деятельностью в Кирилловском муниципальном районе выявлены проблемы, связанные с сезонностью спроса на туристские продукты, недостаточным уровнем профессиональной подготовки кадров в сфере туризма, со слабой маркетинговой деятельностью по продвижению районного туристского продукта, недостаточным развитием объектов индустрии развлечений.

5. Для решения проблемы недостаточного уровня профессиональной подготовки кадров в сфере туризма предлагается реализовать проект «Школа туристской подготовки», главный результат которого заключается в получение молодыми людьми дополнительных навыков и знаний (специальности) в сфере туризма и в приобретении ими дополнительного конкурентного преимущества на рынке труда.

6. В целях совершенствования рекламно-информационного обеспечения районного туристского продукта на российском и международном рынках необходимо разработать мобильное приложение «Гид по Кирилловскому району», представляющее собой справочную базу, где присутствовала бы вся необходимая и полезная информация для туристов и путешественников. Внедрение данного проекта, приведет к повышению эффективности информационной деятельности.

7. В результате реализации мероприятий ожидается увеличение туристического потока района, повышение привлекательности и узнаваемости территории, что отразится на социально-экономическом положении Кирилловского района.

8. Объем финансирования на совершенствование управления туристической деятельностью составит 297400 рублей. Данные средства будут выделены рамках муниципальной программы «Социально-экономическое развитие Кирилловского муниципального района на 2017-2022 годы», подпрограмма «Экономическое развитие Кирилловского муниципального района», а также из МУП «Управление туризма и народных промыслов Кирилловского муниципального района».



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

управление туристический муниципальный

1. Андрианов, В. И. Проблемы развития внутреннего и въездного туризма / В. И. Андрианов // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2015. - Т. 9. - № 3. - С. 5-11.

2. Биржаков, М. Б. Введение в туризм: учебник / М. Б. Биржаков. - Санкт-Петербург: Герда, 2014. - 544 с.

3. Быстров, С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: учеб.пособие / С. А. Быстров. - Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. - 400 с.

4. Варламова, А. В. Туризм как социоэкономическое явление [Электронный ресурс] / А. В. Варламова // Вестник Кемеровского государственного университета. - 2015. - № 2. - С. 134-137. - Режим доступа: http://vestnik.kemsu.ru/jour/article/view/1685.

5. Виды и тенден...